督導(dǎo)崗位職責(zé)

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1、督導(dǎo)的看法

督導(dǎo)是對(duì)制造產(chǎn)品/或供給服務(wù)的員工進(jìn)行管理的人。

2、督導(dǎo)的作用

作為一名督導(dǎo)者，你必然對(duì)分企業(yè)、客戶(hù)及員工盡義務(wù)，這就是你置于一種承上啟下的地位。

對(duì)于你的員工而言，你代表著管理方、權(quán)益、指令、紀(jì)律、休假時(shí)間、提升收入及榮膺。

對(duì)分企業(yè)或你的上司而言，你是他們與員工和詳盡工作之間的紐帶。你代表著生產(chǎn)力、成本、人工效

率、質(zhì)量管理、客戶(hù)服務(wù)；同時(shí)你又代表著手下員工的需要和要求。

對(duì)顧客而言，你的產(chǎn)品和員工代表著整個(gè)企業(yè)。

3、督導(dǎo)的義務(wù)

對(duì)分企業(yè)的義務(wù)：

做好分內(nèi)工作，這關(guān)系到他們的利益，也是他們聘用你的原由。

督導(dǎo)有義務(wù)高效完成代理商受權(quán)的工作。

因?yàn)榕c員工和客戶(hù)的平常接觸比較屢次，督導(dǎo)還有義務(wù)把員工、客戶(hù)的要求報(bào)告給代理商。對(duì)客戶(hù)的義務(wù)：

新店開(kāi)業(yè)的全程協(xié)助。

平常營(yíng)運(yùn)管理的協(xié)助（人、貨、場(chǎng)等）。

加盟店平常培訓(xùn)工作的協(xié)助。

對(duì)員工的義務(wù)：

為員工創(chuàng)辦一種使他們感覺(jué)自己被采納、被認(rèn)可，能夠坦言相對(duì)，擁有公正性、歸屬感的熱情相見(jiàn)的

工作氛圍。對(duì)此刻的多數(shù)員工而言，從前那種強(qiáng)硬高壓的管理法已經(jīng)不起作用了。創(chuàng)辦一種能使他們心甘情愿為你付出的工作氛圍不不過(guò)你對(duì)他們的義務(wù)，也是自己工作的需要。

二、督導(dǎo)的崗位說(shuō)明

（一）督導(dǎo)的崗位職責(zé)

保證客戶(hù)部按質(zhì)、準(zhǔn)時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃。

保證直營(yíng)店、加盟店的銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行。

對(duì)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)政策在直營(yíng)店以及加盟店的執(zhí)行狀況負(fù)責(zé)。

對(duì)市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容正確性負(fù)責(zé)。

對(duì)加盟店選址可行性負(fù)責(zé)。

對(duì)所掌握的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的安全負(fù)責(zé)。

對(duì)加盟店銷(xiāo)售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳設(shè)狀況負(fù)責(zé)。

（二）督導(dǎo)的主要工作

負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)全部員工的培訓(xùn)、工作核查、薪水核查。

負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店的人事管理，如招聘、上崗、榮膺、調(diào)職、辭退等。

負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)新品上市的先期準(zhǔn)備及商店后期執(zhí)行的相關(guān)工作。

負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)員工福利和薪水程序的行政工作，包含向企業(yè)報(bào)告。

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主持店長(zhǎng)周、月、季、年?duì)I銷(xiāo)例會(huì)，按期巡邏商店，填寫(xiě)巡鋪報(bào)告。

督查商店促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行及促銷(xiāo)結(jié)果的反響工作。

保證專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的正確性。

督查指導(dǎo)直營(yíng)店、加盟店的銷(xiāo)售。

督查企業(yè)各項(xiàng)政策在直營(yíng)店和專(zhuān)賣(mài)店的執(zhí)行狀況。

完成上司交給的各項(xiàng)檢查任務(wù)。

依據(jù)市場(chǎng)狀況，供給科學(xué)有效的促銷(xiāo)方案。

協(xié)助加盟商檢查市場(chǎng)編寫(xiě)檢查報(bào)告。

協(xié)助招商人員檢查加盟商背景資料。

協(xié)助加盟商選擇店址并確立。

指導(dǎo)、督查加盟店裝修等事宜。

協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn)。

總則

督導(dǎo)——顧名思義督導(dǎo)就是督查和指導(dǎo)，專(zhuān)職督導(dǎo)則是針對(duì)市場(chǎng)中A店工程進(jìn)行的督查和指導(dǎo)的行為。作

為一項(xiàng)綜合性強(qiáng)，專(zhuān)業(yè)性高的工作，市場(chǎng)督導(dǎo)在將來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)斗中將飾演愈來(lái)愈重要的角色，這也意味著

對(duì)督導(dǎo)從業(yè)人員自己素質(zhì)的要求愈來(lái)愈高

總之，求木之長(zhǎng)輩，必固其根本；欲流之遠(yuǎn)者，必浚其根源。一個(gè)服飾企業(yè)，如能用好市場(chǎng)督導(dǎo)系統(tǒng)，必

能加強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和附漲價(jià)值，在終端獲取市場(chǎng)。市場(chǎng)督導(dǎo)對(duì)企業(yè)形象、品牌形象

擁有強(qiáng)力的塑做作用，能給企業(yè)和產(chǎn)品帶來(lái)不能夠估計(jì)的效應(yīng)，真切博得顧客的忠誠(chéng)和長(zhǎng)線效應(yīng)。

第一條目的

為規(guī)范匹克督導(dǎo)工作，保證直營(yíng)店加盟店?duì)I運(yùn)工作的順利進(jìn)行，保護(hù)匹克營(yíng)運(yùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范督導(dǎo)人員的督導(dǎo)工作特?cái)M訂本管理手冊(cè)。

第二條原則

督導(dǎo)工作應(yīng)依據(jù)以下原則：

（一）客觀公正、腳扎實(shí)地、清廉奉公的原則

（二）督查和指導(dǎo)相聯(lián)合的原則

（三）以提升加直營(yíng)店和盟店業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向

（四）多方面綜合督查指導(dǎo)的原則

第三條合用范圍

本手冊(cè)合用于督導(dǎo)人員對(duì)匹克全部直營(yíng)店和加盟店的檢查和指導(dǎo)。

第四條督導(dǎo)的作用（一）按期探望加直營(yíng)店和加盟店，并做實(shí)質(zhì)性增援，糾正加直營(yíng)店和盟店的不良做法，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)并解決營(yíng)運(yùn)上存在的問(wèn)題；

（二）幫助加盟店訂立營(yíng)業(yè)計(jì)劃和改進(jìn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，進(jìn)行市場(chǎng)剖析和營(yíng)業(yè)剖析；（三）

廣告宣傳和品牌現(xiàn)象支持；（四）供給管理及財(cái)務(wù)方面的咨詢(xún)與服務(wù)；

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督導(dǎo)每周工作流程

1,周一查察負(fù)責(zé)片區(qū)的一周銷(xiāo)售,庫(kù)存,上周活動(dòng),此刻配送中心存等.依據(jù)上周狀況擬訂本周工作計(jì)劃.

2,周二經(jīng)營(yíng)剖析時(shí)總結(jié)剖析上周工作狀況,擬訂本周工作計(jì)劃,活動(dòng)計(jì)劃.

3,周三店長(zhǎng)會(huì)議.總結(jié)上周自己所負(fù)責(zé)片區(qū)的貨物,人員,活動(dòng)狀況.告訴店長(zhǎng)本周計(jì)劃,并組

織店長(zhǎng)和其余片區(qū)店進(jìn)步行交流和互動(dòng).到店檢查周二晚大打掃完成狀況.

4,每周三店長(zhǎng)會(huì)議時(shí)采集專(zhuān)柜信息檢查表,上周店長(zhǎng)對(duì)員工的核查(由內(nèi)務(wù)采集匯總).周一

做商店(柜)與上周同期的銷(xiāo)售比較剖析,進(jìn)銷(xiāo)存剖析,周二"經(jīng)營(yíng)剖析會(huì)議"對(duì)商店一周整體銷(xiāo)售進(jìn)行概括總結(jié).

5,下發(fā)每周《核查表》,《檢查表》;并供給各店一份庫(kù)房正價(jià)與特價(jià)貨物的庫(kù)存表,指導(dǎo)其

配貨.對(duì)上周的《檢查表》,采集統(tǒng)計(jì),反響給經(jīng)理,銷(xiāo)售主管,統(tǒng)計(jì)各店的《核查表》,于每個(gè)月初反

饋給市場(chǎng)督導(dǎo)審查,再交由行政部作為員工薪水核算要素之一.

6,周四到自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)巡店檢查,周三店長(zhǎng)反響的相關(guān)商店貨源,陳設(shè),衛(wèi)生,活動(dòng),跟進(jìn)

店長(zhǎng)能否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行執(zhí)行見(jiàn)效如何跟進(jìn)商店問(wèn)題能否都有相關(guān)人員去解決.再把所

采集到的問(wèn)題匯總找相關(guān)人員解決.

7,周五跟進(jìn)本周末活動(dòng).商店貨源準(zhǔn)備狀況;活動(dòng)準(zhǔn)備狀況及加班人員安排.

8,周末未休息的督導(dǎo)到店協(xié)助銷(xiāo)售.隨時(shí)關(guān)注商店銷(xiāo)售狀況.并做好協(xié)調(diào)工作.

9,每周二,四,六抽時(shí)間到店參加晨會(huì).

10,專(zhuān)職陳設(shè)員每周會(huì)依據(jù)陳設(shè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)商店進(jìn)行核查.專(zhuān)職陳設(shè)員的責(zé)任就是在平常工作中

保護(hù)各自商店的陳設(shè)狀況,主若是商店的潔凈衛(wèi)生;服飾的整齊與否;宣傳品的張貼狀況和陳設(shè)道

具的保護(hù);還有暫時(shí)出現(xiàn)的一些陳設(shè)問(wèn)題.再依據(jù)《地區(qū)商店陳設(shè)核查賞罰制度》作出評(píng)比.以保

證陳設(shè)保護(hù)的執(zhí)行力度.據(jù)《地區(qū)直營(yíng)商店陳設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》,《商店陳設(shè)核查》,《地區(qū)直營(yíng)商店陳設(shè)核查賞罰制度》,按期對(duì)商店作