2020年急診科的護(hù)理年終工作總結(jié)

2020年門急診科的護(hù)理年終工作總結(jié)______年______月______日1/72020年是我院重要的一年，急診科在醫(yī)院護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，在護(hù)理工作中努力做到“以病人為中心”，提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位,秉承“崇德、誠信、和諧、創(chuàng)新”的院訓(xùn)，以口碑工程建設(shè)為契機(jī)，在全院各科室的積極支持及急診科全體工作人員的共同努力下，科室管理、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益均取得了一定成績?，F(xiàn)將全年來工作總結(jié)如下；一、基本情況共有醫(yī)務(wù)人員13名，護(hù)師2名，護(hù)師2名，護(hù)士4名，、護(hù)送危重病人做輔助檢查以及留觀工作?？剖覔碛袚尵炔》?個(gè)，留觀病房1個(gè)，處置室和門診輸液室、室各1個(gè)。120救護(hù)車2輛，120急救電話1部，監(jiān)護(hù)儀3臺，除我科其中副主任醫(yī)師2名，醫(yī)師3名，主管接診、往上級病人的各項(xiàng)診療和護(hù)理擔(dān)負(fù)著院前急救、急診醫(yī)院轉(zhuǎn)診治療顫儀2臺，心電圖3臺，自動洗胃機(jī)1臺，120急救物品藥品箱2套。發(fā)熱門診及各診室。二、業(yè)務(wù)工作量門急診接待114029人次；急診2290人次，120接診323余人次；空跑22次；搶救危重病人73余人次；轉(zhuǎn)上級醫(yī)院27余人次；鄉(xiāng)鎮(zhèn)出診64余人次；門診輸液2050余人次；洗胃7余人次；霧化1036人次；肌注1935人次；留觀1903余人次；皮試1133余人次。向住院病區(qū)輸送患者1300人次。三、疫情防控工作年初新型冠狀病毒性肺炎爆發(fā)至今我院始終把疫情防控放在首位，立即成立新冠肺炎防控領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)成立預(yù)檢分診兩組（門診出入2/7口，住院部出入口）體溫監(jiān)測點(diǎn)，發(fā)熱門診等重要部門。具體包括；1、醫(yī)院制定療流程、陪護(hù)送檢流程、流行病史問診登記流醫(yī)院成立新冠防控領(lǐng)導(dǎo)小組對我科疫情防控做出重要指示。發(fā)熱患者就診流程、診程等疫情防治相關(guān)醫(yī)護(hù)工作制度，工作者積極優(yōu)化流程方便患者就診。2.消毒隔離；疫情期間，評估我科環(huán)境各項(xiàng)操作后對門診各診室，發(fā)熱門診，預(yù)檢分診等部門進(jìn)行每日三次空氣、物表、器械、醫(yī)療廢物的消毒、處理和登記，遇發(fā)熱患者就診時(shí)一人一診室，一用一消毒，并及時(shí)登記簽名。明確各崗位責(zé)任分工。按時(shí)按質(zhì)完成發(fā)熱門診、核酸采集室的醫(yī)療廢物的搜集、暫存處理。3.眾志成城，同心打贏疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)，全院職工有序支援預(yù)檢分診工作，各科護(hù)士長、護(hù)士、醫(yī)生積極投身一線工作，讓門診預(yù)檢分診和住院部預(yù)檢分診工作有序開展，患者憑腕帶進(jìn)入，陪伴者憑陪護(hù)證進(jìn)入，醫(yī)護(hù)人員憑工作證進(jìn)入、對探視者合理勸回，門診患者掃健康碼、行程碼無異常，體溫正常后方可進(jìn)入門診就診。確保一線工作的順利進(jìn)行。4.嚴(yán)督實(shí)查，及時(shí)對門診預(yù)檢分診、住院部預(yù)檢分診、門診各診室進(jìn)行每周兩次督查、督導(dǎo)工作，重點(diǎn)督導(dǎo)了重點(diǎn)崗位工作人員履職盡責(zé)、工作紀(jì)律、醫(yī)務(wù)人員自我防護(hù)、科內(nèi)秩序、外來人員體溫檢查、信息報(bào)送、輿論宣傳引導(dǎo)等工作，有效地維護(hù)了工作紀(jì)律。促進(jìn)防控工作落實(shí)。5.全面出擊，確保防控物資的供應(yīng)，采用科室統(tǒng)一管理、建立領(lǐng)用臺賬，專人負(fù)責(zé)，每日或每周固定人員領(lǐng)取防護(hù)用品，嚴(yán)格按《國家印發(fā)新冠疫情診療方案第八版》《國家印發(fā)新冠疫情防控第七版方案》的內(nèi)容進(jìn)行防護(hù)，有效利用、不過度防護(hù)，避免浪費(fèi)。3/76.學(xué)習(xí)培訓(xùn)；科室積極強(qiáng)化學(xué)習(xí)，防控知識全覆蓋，及時(shí)更新新冠診療知識、防控知識，認(rèn)真組織護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的各類文件，體會、實(shí)踐文件精神。每周一大交班晨會上學(xué)習(xí)新冠知識及防護(hù)方法，本科及輪轉(zhuǎn)醫(yī)護(hù)人員必須穿脫防護(hù)服操作合格，新冠診療和防控知識掌握后方可上崗，組織應(yīng)急演練全員掌握發(fā)熱患者就診流程及高風(fēng)險(xiǎn)患者的核酸采樣運(yùn)送過程?？剖夜灿?jì)考核7次，理論考核每月一次。7.工作量；至今發(fā)熱門診共計(jì)篩查門診和住院患者810余人次，做到一人一診室，專人陪護(hù)送檢、繳費(fèi)、取藥，有效阻斷發(fā)熱患者在院內(nèi)走動，避免交叉感染.8月份至今共采集核酸標(biāo)本976余人次其中包括（發(fā)熱患者、外出務(wù)工，中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)回歸人員）。本科醫(yī)務(wù)工作人員每周一進(jìn)行核酸混采采樣，每周三發(fā)熱門診進(jìn)行物表采樣。針對重點(diǎn)人群核酸檢測“應(yīng)檢盡檢，其他人群“原檢盡檢”服務(wù)周到，工作人員做到愛崗敬業(yè)、端正服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，受到患者好評。四、門急診工作1、政治理論方面①、全科室人員利用晨會等時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)了各種文件通知及醫(yī)療核心制度、醫(yī)療法律法規(guī)等。思想上達(dá)到了統(tǒng)一，政治覺悟進(jìn)一步得到提高，更加積極擁護(hù)黨的新一屆領(lǐng)導(dǎo)集體和社會主義建設(shè)。②、積極響應(yīng)醫(yī)院黨組織提出在全院開展“三好一滿意”醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、愛崗敬業(yè)、獻(xiàn)愛心教育活動。③、開展門診、急診綠色通道為部分困難人員解決了看病難、看病貴的實(shí)際問題，先看病后交費(fèi)及4/7時(shí)為危重患者提供優(yōu)先服務(wù)，第一時(shí)間就診，切實(shí)為廣大患者提供方便、快捷、高效的就診環(huán)境。發(fā)放各科?？菩麄髻|(zhì)料，讓患者更熟悉我院就診流程及各科優(yōu)勢病種。④科室醫(yī)務(wù)人員積極學(xué)習(xí)職業(yè)醫(yī)師法、護(hù)士醫(yī)療事故處理?xiàng)l例、傳染病防治法等法律法規(guī)，增強(qiáng)了科內(nèi)醫(yī)務(wù)人員的法制觀念，遵紀(jì)守法，2、業(yè)務(wù)實(shí)際工作方面①、完善制度建設(shè)、規(guī)范各項(xiàng)流程預(yù)案，在醫(yī)院制度的基礎(chǔ)上建立完善急診科工作制度、工作流程和應(yīng)急預(yù)案；認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院二十三條核心制度，嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、會診制度、危重病人搶救制度、危急值報(bào)告制度等制度，杜絕醫(yī)療活動中可能出現(xiàn)的意外和差錯(cuò)，杜絕對病人造成非疾病性傷害；同時(shí)建立科內(nèi)停水、停電、停氧、火災(zāi)等意外事件應(yīng)急預(yù)案，并對各項(xiàng)預(yù)案進(jìn)行模擬演練。②、護(hù)理質(zhì)控；充分利用“醫(yī)療質(zhì)量管理小組”、“護(hù)理質(zhì)量管理小組”、“感染控制小組”的職能，隨時(shí)督查和糾正醫(yī)務(wù)人員不正確、不規(guī)范、不文明、不安全的醫(yī)療活動；每月召開小組會議，對本月科室工作進(jìn)行匯總分析，對本月出現(xiàn)問題的原因進(jìn)行討論，提出整改意見并對全科進(jìn)行通報(bào)，杜絕同樣的問題繼續(xù)出現(xiàn)，同時(shí)分析研究院質(zhì)控科發(fā)現(xiàn)的問題，找出出現(xiàn)問題的根源，防止和杜絕再次出現(xiàn)同樣的問題。③、為保障急救設(shè)備的完好，護(hù)士長、護(hù)士每周對急診科各設(shè)備進(jìn)行全面檢查，責(zé)護(hù)班、夜班護(hù)士接班時(shí)也對急救設(shè)備功能進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向器械科反應(yīng)、及時(shí)維修，保障急救設(shè)備完好率100%，急救車輛能及時(shí)出診，搶救用物設(shè)備好率100%。5/73、學(xué)習(xí)培訓(xùn)；醫(yī)護(hù)人員培養(yǎng)，形成學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高專業(yè)能力①、積極參加院外進(jìn)修，學(xué)習(xí)更專業(yè)、更先進(jìn)的技術(shù)，更重要的是接受新思想、新理念的熏陶；建立科內(nèi)學(xué)習(xí)機(jī)制，制定了全年的學(xué)習(xí)計(jì)劃并按照計(jì)劃進(jìn)行科內(nèi)講課與考核；②、定時(shí)對科內(nèi)搶救設(shè)備的使用、危急重癥搶救流程、搶救藥品的使用進(jìn)行輪訓(xùn)與考核；③、積極參加各專業(yè)培訓(xùn)與會議，掌握本專業(yè)的前沿信息和技術(shù)；④、利用急診科接觸病人多、傷情與人員復(fù)雜、病情變化大的優(yōu)勢，培養(yǎng)轉(zhuǎn)科醫(yī)生與護(hù)士“團(tuán)結(jié)合作、互相支持，互相理解，分工明、確負(fù)其責(zé)、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、和諧相處”的團(tuán)隊(duì)精神和應(yīng)急處理能力，由急診科轉(zhuǎn)入其他科室的醫(yī)護(hù)人員普遍具備極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識以及良好的溝通能力，更具備良好的應(yīng)急處理能力和較強(qiáng)的心理素各司其職、各質(zhì)。4、院感；按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進(jìn)行了專項(xiàng)考核，院感小組能認(rèn)真履行自身職責(zé)，使急診科監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。五、存在不足方面1、院前急救可控性小，隨機(jī)性強(qiáng)，人員2、科室新進(jìn)人員及年輕人較多，業(yè)務(wù)能力、臨床急救水平和應(yīng)對突發(fā)事故處置能力有待加強(qiáng)和提高；個(gè)別職工工作的積極性和自覺性較差、責(zé)任心不強(qiáng)。不夠充足。2.120出診不及時(shí)（醫(yī)生、司機(jī)、車輛緊缺），院前急救專業(yè)技能及6/7認(rèn)識不足，風(fēng)險(xiǎn)意識不高，未及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。3.急診科建設(shè)欠規(guī)范；急診科對急診重癥患者與一般患者未進(jìn)行分區(qū)就診，急診綠色通道不完善。4.急診管理方面；急救設(shè)備陳舊，急救設(shè)備用后未處于備用狀態(tài)，設(shè)備保養(yǎng)不到位，對重點(diǎn)病人掌握不夠，急診、急救能力不強(qiáng)，急救演練中發(fā)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員對基本急救技能操作、急救設(shè)備操作使用不熟練，對急救流程了解不多。5.護(hù)理