暢想ERP系列故事1

，暢想ERP系列故事之一：黃總的困惑eNet硅谷動(dòng)力

編者按】

燦峰電子配件從90年代中期成立至今,已經(jīng)有10年的歷史,年銷售額也到達(dá)了1.5個(gè)億。但是，隨著規(guī)模的日益擴(kuò)大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越劇烈，黃總的白頭發(fā)也越來越多。通過了解，長(zhǎng)期困擾著黃總的主要是這樣幾個(gè)難題......

【正文】

【eNet硅谷動(dòng)力專稿】燦峰電子配件從90年代中期成立至今,已經(jīng)有10年的歷史,年銷售額也到達(dá)了1.5個(gè)億。但是，隨著規(guī)模的日益擴(kuò)大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越劇烈，黃總的白頭發(fā)也越來越多。通過了解，長(zhǎng)期困擾著黃總的主要是這樣幾個(gè)難題。

難題一、原材料種類繁多，規(guī)格要求嚴(yán)格，多種質(zhì)量認(rèn)證難以管理；

難題二、質(zhì)量難以保證，發(fā)生多起由于質(zhì)量原因?qū)е碌难舆t交貨，甚至導(dǎo)致客戶退貨；

難題三、應(yīng)付帳款、應(yīng)收帳款難以管理，應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率不高，發(fā)生資金困難；

難題四、車間物料管理失控，生產(chǎn)效率偏低，生產(chǎn)本錢持高不下，報(bào)廢品過多；

難題五、客戶定單種類繁多，小訂單，小批量，交貨期計(jì)算困難；

難題六、原材料種類復(fù)雜，下錯(cuò)采購訂單是事情，時(shí)有發(fā)生；

難題七、……

總之，一句話，隨著銷售規(guī)模的擴(kuò)大，利潤沒有對(duì)應(yīng)的增長(zhǎng)。

這可把黃總急的呀，一方面是董事長(zhǎng)虎視眈眈的瞪著，一方面是底下員工盼著漲工資，發(fā)獎(jiǎng)金，該怎么辦呢？

黃總滿懷心事，去拜訪客戶正峰電器的丁總。丁總看著老伙伴黃總眉頭緊皺，關(guān)心的問道：“黃總，身體不舒服呀？苦著一張臉。〞

“一言難盡呀！〞黃總訴苦道，“我公司規(guī)模去五年前擴(kuò)大了2倍，但是，銷售利潤卻上不去，管理有點(diǎn)困難呀。〞

“發(fā)生了什么問題呢？〞

“公司規(guī)模大了，員工多了，管理起來就比擬困難。如定單本錢難以管理……〞黃總向丁總一一道來。

丁總笑了笑，對(duì)黃總說：“你現(xiàn)在的問題我在三年前，也都一一碰到，有的比你還嚴(yán)重。但是，現(xiàn)在都解決了。〞

“你是怎么做到的呀？〞

“嘿嘿，向我求教呀？好，今天晚飯你請(qǐng)。〞丁總乘機(jī)打趣，“因?yàn)槲夜旧狭薊RP。〞

“ERP？〞

“對(duì)。〞丁總接著道，“ERP是個(gè)企業(yè)管理軟件，叫做企業(yè)資源制造方案。我公司四年前就開始用這個(gè)軟件，花了一年多時(shí)間，才上這套系統(tǒng)。有了這套系統(tǒng)呀，很多事情就簡(jiǎn)單了。如建立了BOM體系，采購單、領(lǐng)料單自動(dòng)生成，既防止了采購單下單的錯(cuò)誤，又使領(lǐng)料單有依可循；上了應(yīng)收帳款系統(tǒng)，哪些帳款到期，哪些成了壞帳，都一目了然，業(yè)務(wù)員每天都人手一份；上了庫存管理系統(tǒng)，這樣，對(duì)那些超收、延遲交貨都得到延續(xù)控制；還有，倉庫存貨明顯降低……〞

“這個(gè)系統(tǒng)有這么神奇？〞黃總有點(diǎn)疑心。

“是的。〞丁總肯定的道，“一開始我也有點(diǎn)不相信，有抵觸，但是，四年前，我實(shí)在沒方法，企業(yè)管理問題較多，一直在找一個(gè)優(yōu)秀的管理工具；后來無意中，我發(fā)現(xiàn)了ERP這個(gè)優(yōu)秀的管理工具。黃總，企業(yè)開展到一定規(guī)模，種種問題都會(huì)暴露出來；要想把一個(gè)企業(yè)做強(qiáng)，不光是做大，還要做強(qiáng)，一定要與時(shí)俱進(jìn)，使用一些先進(jìn)的管理制度。我給你一個(gè)ERP咨詢參謀的名片，你可以跟他具體聊一下。〞

“好，我跟他好好聊聊。〞

第二天，黃總撥通了ERP咨詢參謀李參謀的，約他在時(shí)代酒店吃飯，并咨詢了一些問題。

“李參謀，〞一見面，黃總就直入主題，“我是正蜂的丁總介紹過來的，他們公司在使用你們公司的ERP軟件，效果還不錯(cuò)。所以，我公司也準(zhǔn)備上這個(gè)軟件。一些細(xì)節(jié)問題，還要向你咨詢一下？〞

“好。〞李參謀道，“黃總真是快人快語，您現(xiàn)在遇到什么問題了，看我怎么才能夠幫你？〞

“恩。〞黃總想了想說，“我公司現(xiàn)在物料、種類繁多，一個(gè)成品往往有50-70個(gè)零件組成，所以，定單多了，下采購單的時(shí)候，速度慢，而且經(jīng)常出錯(cuò)，這你能幫我解決嗎？〞

“這個(gè)問題很簡(jiǎn)單。我們可以每個(gè)產(chǎn)品都設(shè)立物料清單，下次，你只要輸入產(chǎn)品數(shù)量，系統(tǒng)就會(huì)在10秒內(nèi)計(jì)算出采購單的數(shù)量，并按供給商下單。手工的話，起碼半個(gè)小時(shí)，可以提高多少效率哦，而且，計(jì)算機(jī)自動(dòng)計(jì)算采購數(shù)量，就不用擔(dān)憂采購數(shù)量和采購料號(hào)會(huì)出現(xiàn)什么錯(cuò)誤了。〞

“恩，還有，我公司現(xiàn)在本錢難以控制，不清楚哪些產(chǎn)品賺錢，哪個(gè)虧錢？〞

“這也很簡(jiǎn)單的，ERP系統(tǒng)，在下定單的時(shí)候，在定單上就會(huì)根據(jù)企業(yè)的定義，計(jì)算出產(chǎn)品的單位方案本錢，還可以設(shè)立多個(gè)審批點(diǎn)，如利潤低于多少個(gè)百分點(diǎn)的時(shí)候，定單要您親自審批才能下發(fā)。〞

“哦，不錯(cuò)，不錯(cuò)。那對(duì)企業(yè)的應(yīng)收帳款有管理嗎？〞黃總越來越感興趣。

“有。〞李參謀繼續(xù)娓娓道來，“應(yīng)收帳款我們分好幾塊內(nèi)容來管，首先，我們有信用額度的管理，可以針對(duì)不同的客戶設(shè)立不同的信用額度；可以設(shè)立收款條件，自動(dòng)計(jì)算收款日期；收款額自動(dòng)從銷售定單和出貨單計(jì)算，防止錯(cuò)誤發(fā)生；還有，各種報(bào)表，如帳齡分析表，應(yīng)收未收?qǐng)?bào)表，月收款報(bào)表，催款報(bào)表等等。有些報(bào)表，還可以根據(jù)企業(yè)的需要進(jìn)行定制。〞

“不錯(cuò)，不錯(cuò)，不錯(cuò)。〞黃總連續(xù)說了三個(gè)不錯(cuò)，“那我公司可以用嗎？〞

“黃總，ERP軟件他有不同的層次，有針對(duì)小型企業(yè)的ERP，也有針對(duì)中小型企業(yè)，還有集團(tuán)企業(yè)的；現(xiàn)在，還推出了針對(duì)行業(yè)推出的ERP。你只要根據(jù)自身的需要，肯定可以選擇一款適宜的ERP來改善您公司的管理。〞

“好。來，李參謀，我們吃菜。〞黃總聽的津津有味，菜都涼了。

飯后，黃總暗暗下了決心，回去后，一定要上ERP.暢想ERP系列故事之二：獨(dú)斷的決議ERP只是一個(gè)工具，一個(gè)管理的工具，而不是一個(gè)難以琢磨的虛幻的事物。他只是對(duì)我們現(xiàn)在的內(nèi)控流程的一個(gè)強(qiáng)化，加強(qiáng)對(duì)我們的控制。當(dāng)然，在ERP實(shí)施過程中，難免會(huì)對(duì)各部門的利益有所損害，會(huì)暫時(shí)加重各個(gè)部門的工作量，但是，這只是暫時(shí)的，他帶來的利益比各位所失去的利益會(huì)更大，給企業(yè)帶來的效益也會(huì)更大......

【eNet硅谷動(dòng)力專稿】黃總回到公司后，馬上召開中高層會(huì)議，討論上ERP工程。黃總本來以為會(huì)進(jìn)展很順利，而會(huì)議的實(shí)際情況卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有他想的那么簡(jiǎn)單?！敖裉扉_會(huì)，我們主要討論一下我們公司上ERP的事宜。〞黃總首先發(fā)言，“我先來談一下ERP的大致情況。ERP是一個(gè)企業(yè)管理軟件，叫企業(yè)資源方案，它將取代我們現(xiàn)在用的銷售管理和財(cái)務(wù)管理軟件，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的信息化。能夠提高我們的工作效率，降低錯(cuò)誤的發(fā)生率。接下來，請(qǐng)大家都談?wù)勛约旱腅RP的認(rèn)識(shí)。〞采購部時(shí)經(jīng)理說：“我同意上ERP。我以前在其他企業(yè)接觸過ERP，可以大大減少我們的工作量。我的部門現(xiàn)在有5個(gè)人，每天還要加班。一張銷售訂單下來，起碼要花半個(gè)小時(shí)才能把訂單發(fā)下去；但是，以前我在其他企業(yè)，只要花5分鐘就可以把定單準(zhǔn)確無誤的發(fā)下去。我現(xiàn)在的人員都可以減少一半。〞“上ERP不是這么簡(jiǎn)單的。〞銷售部繆經(jīng)理表示反對(duì)，“我雖然沒有用過ERP，但是我聽有人說過，'上ERP是找死'。現(xiàn)在我們銷售管理軟件這些用的好好的，為什么要上ERP呢？這不是吃力不討好嗎？〞“我也不同意。〞財(cái)務(wù)經(jīng)理道，“雖然現(xiàn)在財(cái)務(wù)管理有些困難，但這都是有關(guān)部門資料統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確和不及時(shí)導(dǎo)致的。只要每個(gè)部門都能及時(shí)把我們要的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)的提交上來，問題就解決了。〞生產(chǎn)經(jīng)理道：“你說的容易，我們產(chǎn)品有幾百種，物料更是成前上萬。這么龐大的物料庫，要進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，光手工來做，容易嗎？肯定要花費(fèi)大量的人力，物力。我現(xiàn)在下面十幾個(gè)文員，每天都是做一些重復(fù)性的數(shù)據(jù)收集和整理工作。〞“是的，我部門也是如此。〞倉庫經(jīng)理附和道，“每天入庫和出庫的物料有幾百種，要花好幾個(gè)人力進(jìn)行登記、核對(duì)。而且，現(xiàn)在供給商送料不時(shí)有超送，缺送的情況，要登記這些零星的尾數(shù)就要花費(fèi)好多人力，是得不償失呀。假設(shè)能用軟件來管理，我想，這些問題就可以解決了，還可以解放一半勞動(dòng)力出來……〞開會(huì)開了近一個(gè)小時(shí)，還沒有得出結(jié)論來。“該怎么半呢？要不要由自己獨(dú)立做決定呢？〞黃總也是猶豫不決。“我來說幾句。〞這時(shí)，陳副總站了起來，“昨天黃總跟我談，我們公司要上ERP。那時(shí)候，我對(duì)ERP還是半知不解。〞陳副總頓了頓，繼續(xù)說道：“后來，我跟我們的幾家客戶和供給商了解，他們有很多人都上了ERP。不錯(cuò)，'上ERP是找死'，但是，還有另外一半，就是：'不上ERP就是等死'。什么意思呢？就是說，假設(shè)不上ERP，企業(yè)的某些問題就無法解決，企業(yè)的本錢就降不下去，企業(yè)的利潤就提不上去，你們的待遇也漲不了呀。〞大家哈哈大笑，氣氛給陳副總一席話帶活了。“那上ERP是找死，這又怎么理解呢？這主要是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部的管理標(biāo)準(zhǔn)還不夠標(biāo)準(zhǔn)，還不是很符合國際化的標(biāo)準(zhǔn)，并且，中國人又有不大不小的本位主義。在國外，為什么就這么多企業(yè)實(shí)施成功呢？是因?yàn)槿思伊鞒虡?biāo)準(zhǔn)，管理科學(xué)。我們要跟他們?nèi)ジ?jìng)爭(zhēng)，就得使用一些先進(jìn)的管理工具，降低本錢，提高質(zhì)量，否那么，我們哪什么同其他人進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)呢？〞陳副總喝了口水，看了一下筆記繼續(xù)道：“早晚，跟他們交流的時(shí)候，他們普遍認(rèn)為一個(gè)企業(yè)只要具備五個(gè)條件，就可以上ERP了。第一，年銷售額在1億以上，月處理定單在500張以上，我們公司去年銷售額在1.5億，月處理定單更是近2000張；第二，有完整的內(nèi)控制度，有些問題靠?jī)?nèi)控制度已經(jīng)無法解決，我公司自從2年前，執(zhí)行IS0、5S制度以來，內(nèi)控制度已經(jīng)非常完善，但是，隨著規(guī)模的擴(kuò)大，有些問題還是暴露出來了；第三，有資金的保障，ERP他是個(gè)燒錢的工程，需要有資金的大量投入，這一點(diǎn)，我公司也可以做到；第四，企業(yè)硬件的支持，因ERP是在電腦上跑的軟件，所以，對(duì)電腦的普及率有較高要求，我公司現(xiàn)在的普及率已經(jīng)沒問題了；第五，就是企業(yè)高層員工的支持，現(xiàn)在，黃總和我都支持企業(yè)上ERP?，F(xiàn)在這五個(gè)條件都滿足了，我認(rèn)為，我公司上ERP的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟了。〞陳副總停了一下，繼續(xù)說道：“大家現(xiàn)在有的反對(duì)實(shí)施ERP，不外乎這幾種想法，一是都非常熟悉現(xiàn)在的作業(yè)，不想改變工作的習(xí)慣；二是怕用新的軟件以后，會(huì)損害自己部門的既得利益；三是大家對(duì)信息化這一塊沒接觸過，怕使用新的系統(tǒng)，接受不了，而被其他人替代；四是對(duì)ERP系統(tǒng)還不是很熟悉。〞“那我可以負(fù)責(zé)任的告訴大家。〞陳副總道：“ERP只是一個(gè)工具，一個(gè)管理的工具，而不是一個(gè)難以琢磨的虛幻的事物。他只是對(duì)我們現(xiàn)在的內(nèi)控流程的一個(gè)強(qiáng)化，加強(qiáng)對(duì)我們的控制。當(dāng)然，在ERP實(shí)施過程中，難免會(huì)對(duì)各部門的利益有所損害，會(huì)暫時(shí)加重各個(gè)部門的工作量，但是，這只是暫時(shí)的，他帶來的利益比各位所失去的利益會(huì)更大，給企業(yè)帶來的效益也會(huì)更大。〞“那我們就這么決定了。〞黃總總結(jié)道：“為了我們公司未來的開展，我們要上ERP?，F(xiàn)在，我們談?wù)摰闹黝}是如何來上好ERP。我不希望在聽到不一致的論調(diào)。〞在這一刻，黃總看來還是很有魄力的?！艾F(xiàn)在，我們大致分配一下任務(wù)。人事全經(jīng)理，你負(fù)責(zé)召一個(gè)ERP經(jīng)理，成立一個(gè)ERP實(shí)施小組，開始前期的準(zhǔn)備工作；其他經(jīng)理，回去找一下ERP的資料，先了解一下。等ERP經(jīng)理找到后，我們就開始選擇ERP合作廠商。〞就這樣，ERP工程在黃總和陳副總的拍板決定下，正式拉開了帷幕。暢想ERP系列故事之三：工程經(jīng)理的選擇【編者按】燦峰電子配件決定上ERP工程后,人事部全經(jīng)理就接到一個(gè)任務(wù),招一個(gè)IT經(jīng)理,來負(fù)責(zé)企業(yè)ERP工程。而讓她感覺頭痛的是，盡管負(fù)責(zé)做人事工作多年，招聘過各式各樣的員工；但是選擇ERP經(jīng)理還是頭一遭，該如何來選擇人才呢......

【eNet硅谷動(dòng)力專稿】燦峰電子配件決定上ERP工程后,人事部全經(jīng)理就接到一個(gè)任務(wù),招一個(gè)IT經(jīng)理,來負(fù)責(zé)企業(yè)ERP工程。而讓她感覺頭痛的是，盡管負(fù)責(zé)做人事工作多年，招聘過各式各樣的員工；但是選擇ERP經(jīng)理還是頭一遭，該如何來選擇人才呢？全經(jīng)理無從著手，只好向她的同學(xué)周某請(qǐng)教。周某的企業(yè)因已經(jīng)實(shí)施過ERP，所以給她提了一些建議。他提出，企業(yè)ERP經(jīng)理是一個(gè)特殊的崗位，一般要具備以下幾個(gè)條件：1、成功實(shí)施過1個(gè)或1個(gè)以上的ERP工程。2、有2年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)〔企業(yè)管理或ERP管理經(jīng)驗(yàn)〕。3、善于溝通、協(xié)調(diào)。4、有教強(qiáng)的文書能力。全經(jīng)理看后，有點(diǎn)糊涂了，就是一個(gè)ERP經(jīng)理，搞技術(shù)的活，為什么還要“善于溝通、協(xié)調(diào)〞，要“有教強(qiáng)的文書能力？〞。全經(jīng)理撥通了周某的?！袄贤瑢W(xué)，你是不是搞錯(cuò)了。就招個(gè)技術(shù)員，還有善于溝通，協(xié)調(diào)呀？〞“ERP工程經(jīng)理不是一個(gè)普通的技術(shù)員呀。〞周某笑笑說，“實(shí)施ERP是個(gè)很復(fù)雜的過程，它會(huì)涉及到企業(yè)各個(gè)部門的即得利益，剛開始做這個(gè)工程的時(shí)候，會(huì)激化各個(gè)部門的矛盾。這就需要ERP經(jīng)理去協(xié)調(diào)。還有，現(xiàn)在企業(yè)都有一套套的規(guī)章制度，不一定都很符合標(biāo)準(zhǔn)流程，所以，ERP經(jīng)理還要配合實(shí)施參謀把流程整理出來，重新編制企業(yè)的內(nèi)部控制制度，當(dāng)然要有一定的文書能力了。不然，到時(shí)候?qū)懗鰜淼氖且欢烟鞎銈冋l去看哦？〞一個(gè)星期后，全經(jīng)理收到四份應(yīng)聘簡(jiǎn)歷。全經(jīng)理先瀏覽了第一份簡(jiǎn)歷。“應(yīng)聘者A，計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)，工作2年，以前一直從事JAVA程序開發(fā)工作，開發(fā)過企業(yè)OA系統(tǒng)。〞全經(jīng)理想，這個(gè)人還不錯(cuò)，技術(shù)蠻強(qiáng)的，還開發(fā)過OA系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)我們公司正在用，還很好用的?！皯?yīng)聘者B，信息技術(shù)專業(yè)畢業(yè)，通過培訓(xùn)取得了ORACLE數(shù)據(jù)庫管理員和SQLSERVER工程師證書，工作經(jīng)歷1年，在##企業(yè)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)維護(hù)。"〞全經(jīng)理又翻開了第二份，這個(gè)也不錯(cuò)，有財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，不僅有前臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)還有后臺(tái)的技術(shù)。第三個(gè)應(yīng)聘者，信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)畢業(yè)，工作1年半，以前一直在企業(yè)負(fù)責(zé)ERP工程，熟悉ERP工程實(shí)施流程，熟悉企業(yè)操作流程。第四個(gè)應(yīng)聘者，企業(yè)管理畢業(yè)，工作3年，在4家公司做過ERP實(shí)施，熟悉多家公司的ERP軟件。全經(jīng)理看完后，覺得都是人才，實(shí)在不好取舍。只好再請(qǐng)教同學(xué)周某。周某看過他們的簡(jiǎn)歷后，傾向與選擇第三個(gè)人。周某說："第一個(gè)人搞技術(shù)出身，善于同計(jì)算機(jī)溝通，同人溝通就不一定很好；而且OA系統(tǒng)同ERP系統(tǒng)有很大區(qū)別，屬于兩個(gè)不同領(lǐng)域。應(yīng)聘者B，雖然接觸過財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，但是，財(cái)務(wù)管理只是ERP中，很小的一塊內(nèi)容，從他的簡(jiǎn)歷看，根本沒有生產(chǎn)管理和業(yè)務(wù)管理的經(jīng)驗(yàn)，所以，我把他排除掉了。再看第四個(gè)人，他雖然有較多的工作經(jīng)驗(yàn)，但是跳槽頻繁，在一個(gè)企業(yè)里，平均沒呆到一年，而ERP工程，是個(gè)持久的工程，一般周期起碼在一年以上，所以，雖然這個(gè)人工作時(shí)間久，但為了以防他隨時(shí)走人，還是不選為妙。"周某頓了一頓："我比擬傾向與第三人，理由有三，一是他熟悉整套ERP流程，知道在ERP實(shí)施過程中，哪些地方會(huì)出錯(cuò)誤，能夠預(yù)先防止錯(cuò)誤的發(fā)生；二是他在企業(yè)里實(shí)施ERP有始有終，能堅(jiān)持到結(jié)尾。可以預(yù)測(cè)他在你們公司里，一般也不會(huì)中途走人；三是他是信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)畢業(yè)，現(xiàn)在這個(gè)專業(yè)開設(shè)課程比擬廣泛，一般都會(huì)開企業(yè)管理或財(cái)務(wù)相關(guān)的課程。所以，要我選，我會(huì)選這個(gè)。如果這個(gè)人再有點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)魄力的話，那更加是難得了。""你假設(shè)不要這個(gè)人，把他介紹給我，我公司要了。"周某說完，跟老同學(xué)開了個(gè)玩笑。"還有一個(gè)問題，"全經(jīng)理說，"那我該如何對(duì)他進(jìn)行面試呢？""那我就送佛送到西吧。你可以這樣提問，首先，問他是否熟悉ERP的實(shí)施流程，假設(shè)他能把ERP的實(shí)施流程熟練復(fù)述的話，那第一關(guān)就過了；然后，你可以問一下，他以前接觸過ERP哪幾個(gè)模塊，再比擬以下，你們公司準(zhǔn)備上哪幾個(gè)模塊；第三，可以讓講一下，他會(huì)如何設(shè)計(jì)企業(yè)的ERP工程......"最終，全經(jīng)理在同學(xué)的幫助下，終于選擇了第三位應(yīng)聘者作為公司的ERP經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的ERP工程。也就是在后面全盤負(fù)責(zé)燦峰電子ERP工程的負(fù)責(zé)人——鄭丁科。

周某給全經(jīng)理的“ERP經(jīng)理面試問題概要〞郵件。問題1、請(qǐng)描述一下ERP的工程流程一般分為哪幾局部？答案：ERP工程流程一般分為這幾個(gè)階段，一是工程立項(xiàng)，企業(yè)根據(jù)自身的開展情況，看是否要上ERP；二是ERP選型，選擇一個(gè)適合自己公司規(guī)模和行業(yè)的ERP；二是需求調(diào)研，實(shí)施參謀會(huì)對(duì)公司提出的需求進(jìn)行可行性上的分析；三是業(yè)務(wù)流程重組，對(duì)公司流程進(jìn)行梳理，修改不完善的流程；四是培訓(xùn)和模擬演練，拿典型的數(shù)據(jù)，讓員工進(jìn)行操練；五是正式上線，手工與系統(tǒng)作業(yè)并向運(yùn)行；六是關(guān)掉手工作業(yè)，獨(dú)立運(yùn)行ERP系統(tǒng)；七是后續(xù)的完善。備注：假設(shè)應(yīng)聘者能熟練的說出這個(gè)過程，說明他實(shí)際接觸過這些流程。否那么，那么說明他只接觸過其中的一局部，或者只是濫竽充數(shù)。問題2、一般ERP系統(tǒng)有哪些模塊？你實(shí)施過幾個(gè)？答案：一般ERP都會(huì)包括以下幾個(gè)模塊：業(yè)務(wù)模塊，生產(chǎn)模塊，采購模塊，倉庫管理模塊，財(cái)務(wù)管理模塊，物料需求模塊，生產(chǎn)工藝模塊，生產(chǎn)排程模塊，本錢模塊；有的ERP廠商分的更細(xì)，財(cái)務(wù)管理中會(huì)分為應(yīng)收應(yīng)付模塊，會(huì)計(jì)分錄模塊，總帳模塊等等。備注：在ERP各個(gè)模塊中，本錢模塊與生產(chǎn)排程模塊是最難實(shí)施的，假設(shè)企業(yè)有實(shí)施這兩個(gè)模塊，最好要找一個(gè)有過這方面實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施經(jīng)理，可以到達(dá)事半功倍的效果，畢竟沒有企業(yè)想把自己當(dāng)作一個(gè)實(shí)驗(yàn)品給對(duì)方做實(shí)驗(yàn)。問題三、在以前的工作中，有沒有累積一些好的實(shí)施方法？答案：ERP工程實(shí)施現(xiàn)在已經(jīng)開展的比擬成熟，已經(jīng)出來了一些方法論或者技巧，可以從這方面考察應(yīng)聘這對(duì)這個(gè)行業(yè)的熟悉程度。一般來說，有這幾種方法：在系統(tǒng)選型時(shí)，有"借雞生蛋"的技巧，借助別人的工程實(shí)施經(jīng)驗(yàn)來免費(fèi)為我公司進(jìn)行效勞；在系統(tǒng)調(diào)研時(shí)，要"以史為鑒"，總結(jié)歷史教訓(xùn)，不在同一個(gè)地方犯同一個(gè)錯(cuò)誤；在業(yè)務(wù)流程重組時(shí)，"成功可以復(fù)制"，復(fù)制別人的標(biāo)準(zhǔn)流程；在實(shí)施上線時(shí)，"金錢大棒兩手抓"，建立一套獎(jiǎng)懲制度；在培訓(xùn)時(shí)，建立"上崗證"制度，等等。備注：以上方法有些是業(yè)界的不公開的方法，但是都可以起到很有效的效果。一般不要求應(yīng)聘者能說出所有的方法論，只要能說出2-3種就已經(jīng)是比擬有經(jīng)驗(yàn)的人才，一般就可以勝任的。問題四、以前實(shí)施過哪家公司的軟件？什么行業(yè)的？答案：ERP競(jìng)爭(zhēng)越來越劇烈，所以，各個(gè)ERP廠商都有一些行業(yè)性的解決方案，如有的適合制造業(yè)，有的是服裝行業(yè)，有的是電力行業(yè)，又或者商業(yè)流通行業(yè)。所以，一般可以問應(yīng)聘者實(shí)施過哪個(gè)行業(yè)的ERP，看有否本行業(yè)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。問題五、一般如何解決由于系統(tǒng)引起的各個(gè)部門之間的矛盾？備注：這個(gè)沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，主要看應(yīng)聘者的協(xié)調(diào)能力。因?yàn)镋RP實(shí)施會(huì)涉及到各個(gè)部門的即得利益，會(huì)遭到局部員工的抵抗，所以，人事要考察應(yīng)聘者是否有協(xié)調(diào)能力。暢想ERP系列故事之四：對(duì)話ERP誤區(qū)【編者按】ERP只是一個(gè)工具，不是一個(gè)百寶箱，不能解決企業(yè)的所有問題。一些企業(yè)的經(jīng)理往往把ERP看作是魔術(shù)師手中的道具，想怎么變就怎么變，認(rèn)為只要上了ERP，企業(yè)所有問題都解決了。其實(shí)，這是錯(cuò)誤的。因?yàn)镋RP只是一個(gè)工具，而這個(gè)工具用的好不好，關(guān)鍵還是要靠人......

【eNet硅谷動(dòng)力專稿】鄭丁科應(yīng)聘燦峰公司ERP經(jīng)理成功，被要求馬上上任。一大早，鄭經(jīng)理剛剛來到燦峰公司正準(zhǔn)備好好干一場(chǎng)，就被人事全經(jīng)理領(lǐng)著去見了黃總。"鄭經(jīng)理，聽說你在以前那個(gè)公司實(shí)施ERP很成功，是嗎？"黃總一見面，就開門見山的問道。"是的。"鄭丁科經(jīng)理一開始還是有點(diǎn)拘謹(jǐn)，"以前我也是在一個(gè)制造業(yè)公司實(shí)施ERP，通過一年多的時(shí)間，ERP已經(jīng)可以順利運(yùn)行，并已經(jīng)展現(xiàn)其效果。""哦，鄭經(jīng)理，我公司現(xiàn)在也急迫要上ERP，但是我們對(duì)ERP都還不是很熟悉。你能簡(jiǎn)單的描述一下嗎？"鄭經(jīng)理一愣，心想：這不會(huì)又是面試吧？"其實(shí)，對(duì)ERP，有很多認(rèn)識(shí)誤區(qū)，在談ERP前，我們先要正確認(rèn)識(shí)ERP。"鄭經(jīng)理打起精神，娓娓道來："首先，ERP只是一個(gè)工具，不是一個(gè)百寶箱，不能解決企業(yè)的所有問題。一些企業(yè)的經(jīng)理往往把ERP看作是魔術(shù)師手中的道具，想怎么變就怎么變，認(rèn)為只要上了ERP，企業(yè)所有問題都解決了。其實(shí)，這是錯(cuò)誤的。因?yàn)镋RP只是一個(gè)工具，而這個(gè)工具用的好不好，關(guān)鍵還是要靠人，人用對(duì)了，人培養(yǎng)好了，ERP這個(gè)工具自然可以給公司帶來很大效果。"鄭經(jīng)理頓了一頓，繼續(xù)道："第二，ERP是對(duì)制度的強(qiáng)化和穩(wěn)固，而不能用它來代替企業(yè)的管理制度。現(xiàn)在有些企業(yè)，往往是因?yàn)槠髽I(yè)的迅速擴(kuò)張，企業(yè)管理制度跟不上了〔就是說，要上ERP就必須要有一個(gè)合格的企業(yè)管理制度〕，就來上ERP。其實(shí)，這是本末倒置。正確的應(yīng)該是，先理順企業(yè)的管理制度，先建立一套完整的企業(yè)內(nèi)控制度，然后，再用ERP來進(jìn)行強(qiáng)化，來進(jìn)行管控。""第三，太強(qiáng)調(diào)企業(yè)的個(gè)性化，而無視了行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)流程。ERP設(shè)計(jì)的時(shí)候，遵循一個(gè)理念，就是成功可以復(fù)制。我們復(fù)制行業(yè)第一的企業(yè)，雖然我們不能成為第一，但是我們會(huì)成為第二。因?yàn)橹贫鹊膭?chuàng)新，本錢太高，一旦創(chuàng)新失敗，給企業(yè)的打擊是巨大的。而現(xiàn)在有現(xiàn)成的對(duì)象給我們學(xué)，我們就沒有必要摸著石頭過河，沒必要去花費(fèi)額外的精力和材力去創(chuàng)新。現(xiàn)在，我們業(yè)界一般有個(gè)7：2：1法那么，說的就是70%是普通的標(biāo)準(zhǔn)，20%是行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，10%是公司自己的特色。也就是說，在實(shí)施ERP時(shí)，我們90%可以參考標(biāo)準(zhǔn)流程，要把企業(yè)的個(gè)性控制在10%之內(nèi)，因?yàn)槠髽I(yè)的個(gè)性不一定能給企業(yè)來來效果。"〔就是說，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，90%可以靠其他的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)，然后以最后的10%做自己的個(gè)性化標(biāo)準(zhǔn)？〕"第四，太注重效率，而不注重效果。"鄭經(jīng)理越說越有精神，"現(xiàn)在效率的時(shí)代已經(jīng)過去了，公司應(yīng)該更加注重效果。在足球賽上，有種叫做全場(chǎng)飛的人，從比賽一開始就全場(chǎng)跑，一直跑到比賽結(jié)束，看起來好象效率很高，可惜到最后，一個(gè)球都沒進(jìn)，沒有效果；對(duì)手以慢打塊，反而進(jìn)了3個(gè)。實(shí)施ERP也是如此。ERP他首先看中的是效果，再來考慮效率。所以，一般ERP實(shí)施的周期都在一年以上，后續(xù)的優(yōu)化更是要好幾年時(shí)間，看起來效率不是很高，但是每一步，都給企業(yè)帶來一定的效果。"〔也就是說，上ERP是需要一個(gè)很長(zhǎng)時(shí)間的周期，而不是一兩個(gè)月可以解決的事情〕鄭經(jīng)理停下來看了看黃總。黃總聽的津津有味，點(diǎn)頭示意鄭經(jīng)理繼續(xù)。"第五，認(rèn)為ERP跟財(cái)務(wù)軟件一樣，不就是上一個(gè)軟件，因?yàn)楝F(xiàn)在很多企業(yè)都是先有了財(cái)務(wù)軟件，再上ERP。所以，很多企業(yè)的老總都有這種想法，認(rèn)為公司上財(cái)務(wù)軟件沒什么困難，一個(gè)月就上去了，上ERP也沒什么困難。有這種想法，上ERP是非常危險(xiǎn)的，因?yàn)镋RP跟財(cái)務(wù)軟件是兩個(gè)不同的范疇，就像造一葉小舟和一艘航空母艦，雖然都是在水上行走，都是兩者沒有什么可比性。上ERP比上財(cái)務(wù)軟件，要花費(fèi)更多的精力和財(cái)力。"〔其實(shí)也是和第四點(diǎn)一樣，ERP軟件需要一個(gè)比擬長(zhǎng)的時(shí)間，而且也是一個(gè)復(fù)雜的過程〕"第六，趕時(shí)髦，不顧企業(yè)實(shí)際情況，上ERP。社會(huì)開展到今天，還有很多企業(yè)覺得國外的軟件比國內(nèi)的好，動(dòng)不動(dòng)就是花個(gè)幾百萬去買國外的SAP等ERP軟件。其實(shí)，中國的企業(yè)還是蠻有中國特色的，跟國外的還是有一定的區(qū)別。所以，國外的軟件不一定就適合中國的企業(yè)。在選擇ERP軟件時(shí)，要根據(jù)企業(yè)自己的規(guī)模，行業(yè)的特點(diǎn)，選擇適合自己的鞋子，不要盲目追求功能全、價(jià)格高的軟件。其實(shí)有些ERP功能，就象現(xiàn)在的一樣，很多功能都是可有可無的，有些甚至成立雞肋，丟之可惜，食之無味，到時(shí)反而會(huì)分散注意力。""第七，眉毛胡子一把抓，不抓重點(diǎn)。其實(shí)，每個(gè)企業(yè)都有一些特殊的問題，希望能夠第一時(shí)間解決，這大概占20%左右，有些問題可以暫時(shí)緩一緩，或者付出一定的精力來解決問題不能給企業(yè)帶來相應(yīng)的效果，這大概占80%左右，這就是有名的20：80定例。一些企業(yè)上ERP的時(shí)候，不管三七二十一，ERP一上來，就想解決企業(yè)所有的問題，或者先解決企業(yè)次要的問題。如有的企業(yè)，生產(chǎn)這一塊內(nèi)容還不是很完善，就急這想讓辦公用品這一塊，這就是不抓主要矛盾。""第八，形式上的一把手工程，ERP實(shí)施組長(zhǎng)沒有足夠的權(quán)利。"鄭經(jīng)理笑了笑說，"先聲明，這不是我在討權(quán)利，我只是就事論事。因?yàn)镋RP會(huì)觸及各個(gè)部門的利益，所以，做為ERP工程的推動(dòng)者，ERP工程組長(zhǎng)要有凌駕與各個(gè)部門經(jīng)理以上的權(quán)利，他要能夠調(diào)動(dòng)各個(gè)部門人員的權(quán)利，要有對(duì)各個(gè)工程成員進(jìn)行獎(jiǎng)懲的權(quán)利。否那么，遇到?jīng)_突時(shí)，工程組長(zhǎng)就無法調(diào)動(dòng)他們，無法下發(fā)任務(wù)，也就無法按方案推行ERP，甚至?xí)胪緮R淺，所以，一開始，就要賦予ERP經(jīng)理充分的權(quán)利。"鄭經(jīng)理喝了一口茶，作了一個(gè)總結(jié)："以上八點(diǎn)是現(xiàn)在企業(yè)一般會(huì)犯的一些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，這對(duì)ERP工程的推行影響很大，有時(shí)候，甚至?xí)蔀镋RP工程成敗的關(guān)鍵。所以，我覺得，黃總，在以上這幾方面，我們應(yīng)該達(dá)成共識(shí)。""不錯(cuò)，你講的不錯(cuò)，很有見地。"黃總笑了笑說，"有了你作為我們的ERP工程經(jīng)理，我相信，我們的ERP工程，肯定可以成功。鄭經(jīng)理，那你先給我做個(gè)規(guī)劃出來，看看我們接下來需要怎么做。""沒問題，黃總，我會(huì)用兩天的時(shí)間，寫個(gè)規(guī)劃出來。"鄭經(jīng)理松了松肩，"黃總，您我鄭經(jīng)理我還真是不習(xí)慣，您以后叫我小鄭好了。""好好，小鄭。"黃總拍了拍鄭經(jīng)理的肩，"好好去做吧，會(huì)支持你的！"暢想ERP系列故事之五：ERP規(guī)劃報(bào)告企業(yè)中層以上員工不是都很支持ERP工程，還有不同程度的反對(duì)聲。雖然已經(jīng)被黃總和副總壓了下去，但是，隨著ERP的實(shí)施，各個(gè)部門矛盾的激化，反對(duì)聲音還是會(huì)響起來，所以，關(guān)鍵是要在短時(shí)間內(nèi)取得一定的效果，這樣才能壓制反對(duì)者的聲音......

【eNet硅谷動(dòng)力專稿】鄭丁科鄭經(jīng)理接到黃總要求寫規(guī)劃報(bào)告的任務(wù)后，馬上開始著手了解公司情況，寫報(bào)告書。鄭經(jīng)理了解公司情況后，是"悲喜交加"。喜的是公司開展比擬穩(wěn)定，實(shí)施ERP工程比擬有優(yōu)勢(shì)。如：1、公司內(nèi)部控制比擬完善，經(jīng)過幾年的開展，已經(jīng)有完整的內(nèi)控制度，引進(jìn)了ISO2000、5S等管理制度，并行之有效。2、公司黃總、陳副總都很重視企業(yè)的信息化建設(shè)，"一把手工程"可以很好的執(zhí)行。3、BOM〔物料清單〕等根底資料已有整理、歸檔，可以節(jié)省大量收集根底信息的時(shí)間。4、表單格式有嚴(yán)格要求，并在全公司范圍內(nèi)達(dá)成統(tǒng)一。悲的是公司尚有很多影響ERP工程實(shí)施的缺乏之處。如：1、企業(yè)員工不穩(wěn)定。因?yàn)槟承┰?，企業(yè)內(nèi)部員工流動(dòng)性較大，特別是中層員工和文員，經(jīng)常流動(dòng)。2、雖然有統(tǒng)一的物料編碼，但是編碼不夠標(biāo)準(zhǔn)，不符合物料編碼的原那么。如原材料編碼，把供給商的信息也編寫到編碼里去，這樣，很容易造成一物二碼的情況。3、資金預(yù)計(jì)投入不是很大，預(yù)計(jì)投入額只有25萬，影響到ERP的選擇。4、企業(yè)中層以上員工不是都很支持ERP工程，還有不同程度的反對(duì)聲。雖然已經(jīng)被黃總和副總壓了下去，但是，隨著ERP的實(shí)施，各個(gè)部門矛盾的激化，反對(duì)聲音還是會(huì)響起來，所以，關(guān)鍵是要在短時(shí)間內(nèi)取得一定的效果，這樣才能壓制反對(duì)者的聲音。針對(duì)這些情況，企業(yè)ERP實(shí)施規(guī)劃該如何做呢？鄭經(jīng)理失眠了好幾個(gè)晚上，終于寫出了一份滿意的規(guī)劃書，主要內(nèi)容如下。根據(jù)本公司的實(shí)際情況，先決定對(duì)本公司ERP工程做如下規(guī)劃。一、公司暫時(shí)決定上的模塊。1、銷售：銷售管理模塊、客戶管理管理模塊。2、生產(chǎn)：物料需求方案模塊、制造命令單模塊、領(lǐng)料模塊、生產(chǎn)本錢模塊、生產(chǎn)排程和工序模塊，其中，生產(chǎn)排程根據(jù)其他模塊的實(shí)施效果進(jìn)行判斷是否要上。3、質(zhì)檢：質(zhì)量管理模塊。4、采購：請(qǐng)購模塊，采購模塊。5、倉庫：倉庫管理模塊，庫存盤點(diǎn)模塊。6、財(cái)務(wù)：自動(dòng)分錄模塊，應(yīng)收應(yīng)付模塊，總帳模塊7、人事：暫時(shí)不上，因已經(jīng)有比擬獨(dú)立的人事系統(tǒng)。根據(jù)系統(tǒng)實(shí)施情況，考慮系統(tǒng)集成。

二、分階段實(shí)施根據(jù)公司現(xiàn)有的情況，對(duì)各個(gè)模塊分階段進(jìn)行實(shí)施，第一階段上銷售管理模塊、物料需求方案模塊、制造命令單模塊、領(lǐng)料模塊、請(qǐng)購模塊，采購模塊、倉庫管理模塊、應(yīng)收應(yīng)付模；第二階段上客戶管理管理模塊、自動(dòng)分錄模塊、總帳模塊和庫存盤點(diǎn)模塊；第三階段上生產(chǎn)本錢模塊、生產(chǎn)排程、工序模塊和庫存盤點(diǎn)模塊。第一階段的模塊比擬簡(jiǎn)單，容易實(shí)現(xiàn)，能夠在較短時(shí)間內(nèi)到達(dá)效果。第二階段的模塊比擬復(fù)雜，并且很大程度上以來與第一階段的模塊的實(shí)施效果；財(cái)務(wù)模塊放在此階段上，是考慮到財(cái)務(wù)比擬獨(dú)立，并且現(xiàn)在財(cái)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行效果還是比擬令人滿意，所以，放在第二階段實(shí)施。第三階段的模塊是ERP工程實(shí)施的難點(diǎn)，因?yàn)槠洳粌H受到前兩個(gè)階段的實(shí)施效果的影響，而且，對(duì)管理制度要求更加嚴(yán)格，故放在第三階段實(shí)施。三、分步驟實(shí)施ERP工程。ERP實(shí)施不是一蹴而就的，而是要一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地，步步見效果。現(xiàn)在，把我們公司的ERP工程，分成以下幾個(gè)步驟：1、需求調(diào)研目的：理順公司真正的需求，分清主次。時(shí)間：分兩個(gè)階段。第一階段，自我需求調(diào)研，2個(gè)星期，主要是總結(jié)歷史錯(cuò)誤，以史為鑒，不讓一個(gè)錯(cuò)誤發(fā)生兩次。其次是總結(jié)現(xiàn)在工作中遇到的難題及工作量大的報(bào)表；以這兩項(xiàng)為根底，來考評(píng)ERP的功能。第二階段：系統(tǒng)選型后，在ERP實(shí)施參謀的幫助下，進(jìn)一步挖掘企業(yè)的內(nèi)在需求，確實(shí)需求實(shí)現(xiàn)的主次。估計(jì)時(shí)間1個(gè)月。2、系統(tǒng)選型目的：根據(jù)制造業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)結(jié)合本公司的產(chǎn)品特點(diǎn)，選擇一個(gè)適合本公司的ERP系統(tǒng)，防止以后過多的二次開發(fā)。時(shí)間：1-2個(gè)月。方法："借雞生蛋"法，即選擇多個(gè)供給商來我公司洽談，利用他們公司的資深參謀來免費(fèi)幫我們解決盡可能多的問題，以節(jié)省盡昂貴的參謀培訓(xùn)費(fèi)用。軟件購置通過"招標(biāo)"形式，以求透明，公正。3、ERP原理培訓(xùn)目的：了解ERP全貌，讓工程人員養(yǎng)成全局的觀念。時(shí)間：1個(gè)星期。方法：ERP實(shí)施參謀和ERP工程經(jīng)理共同培訓(xùn)，進(jìn)行一個(gè)星期的輪番灌輸，讓工程組成員對(duì)ERP工程有較深的認(rèn)識(shí)，并要學(xué)會(huì)從公司全局考慮問題。4、業(yè)務(wù)流程重組目的：總結(jié)公司內(nèi)部流程，與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行比照，找出不符合的地方，并判斷是否需要修改。時(shí)間：1個(gè)月。方法：與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行一一對(duì)照，找出不符合標(biāo)準(zhǔn)流程的地方，并一一進(jìn)行評(píng)估，確定兩者的優(yōu)劣，并處步進(jìn)行選擇；將選擇的結(jié)果交給實(shí)施參謀進(jìn)行確認(rèn)。

5、ERP操作培訓(xùn)目的：讓工程組成員和操作員熟悉ERP的操作界面和方法。時(shí)間：1個(gè)月。方法：ERP實(shí)施參謀會(huì)一一演練各個(gè)流程和界面的操作方法，我們要求工程組成員和各個(gè)部門主要操作員參加培訓(xùn)。并把培訓(xùn)內(nèi)容錄下來，以備后續(xù)的強(qiáng)化和新員工的培訓(xùn)。6、根底資料整理、輸入、核對(duì)目的：保證根底資料的準(zhǔn)確性，特別是物料清單，要保證100%的準(zhǔn)確。時(shí)間：1個(gè)月。方法：一人輸入，一人核對(duì)，在會(huì)議室集中輸入。7、模擬演練目的：讓操作員能夠熟練操作系統(tǒng)。時(shí)間：1個(gè)月方法：各個(gè)部門在會(huì)議室集中訓(xùn)練，每個(gè)操作員在一個(gè)月的演練中，至少每人操作20次以上，能夠獨(dú)立跑自己部門的功能模塊，并對(duì)一些常見的錯(cuò)誤能分析其原因。8、并向運(yùn)行〔什么是并向運(yùn)行？〕目的：減少新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換時(shí)期的錯(cuò)誤時(shí)間：2個(gè)月方法：各個(gè)部門在同一個(gè)時(shí)期內(nèi)，對(duì)手工帳和系統(tǒng)帳同時(shí)運(yùn)行，校對(duì)。9、后續(xù)完善目的：完善ERP，提升ERP效果。時(shí)間：長(zhǎng)期方法：對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行后發(fā)現(xiàn)的新的錯(cuò)誤，進(jìn)行更正，完善。加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，進(jìn)行"上崗證"制度。一個(gè)星期后，鄭丁科經(jīng)理把規(guī)劃書交給了黃總。黃總看后，對(duì)鄭經(jīng)理是贊許有加。"黃總，"鄭經(jīng)理乘熱打鐵，"接下去，我們應(yīng)該開個(gè)工程發(fā)動(dòng)會(huì)議，強(qiáng)調(diào)各個(gè)部門的責(zé)任，并盡快組成一個(gè)工程小組。俗話說，一鼓作氣，搞ERP不能拖，拖下去，把員工的積極性都拖沒了。""好！等明天副總回來我們就開會(huì)，到時(shí)候你主持！"暢想ERP系列故事六：一把手工程的重要性ERP工程可能會(huì)從整個(gè)公司角度出發(fā)，對(duì)工作流程的重新定義。但是，工作流程的重新定義，是非常困難的。在改革的時(shí)候，遭到很多部門員工的抵抗，認(rèn)為這加大了他們的工作量。這也是可以理解的。但是，這對(duì)企業(yè)來說，可不是一件好事情......

【eNet硅谷動(dòng)力專稿】鄭經(jīng)理得知自己要主持ERP發(fā)動(dòng)會(huì)議時(shí)，有點(diǎn)緊張。如果一開始，就給公司中層員工樹立一個(gè)好的形象，將對(duì)以后的工作進(jìn)展非常重要。那么，該如何才能開好這個(gè)會(huì)呢？第二天一大早，鄭經(jīng)理就給黃總發(fā)了一封關(guān)于ERP發(fā)動(dòng)會(huì)議的議題及主要內(nèi)容。郵件原文如下：黃總您好！非常感謝你賞識(shí)，讓我擔(dān)任公司的ERP實(shí)施經(jīng)理。明天的ERP發(fā)動(dòng)會(huì)議，是我們ERP工程的第一次碰頭會(huì)議。俗話說，好的開始，是成功的一半。所以，我現(xiàn)在把今天會(huì)議的議題發(fā)給你，請(qǐng)您參考一下。第一階段，是黃總您發(fā)言。主要內(nèi)容是我公司上ERP的緊迫性，主要強(qiáng)調(diào)局部服從整體，強(qiáng)調(diào)"一把手"工程。第二階段，我會(huì)引用一個(gè)成功的案例，來強(qiáng)調(diào)"一把手"工程的重要性。第三階段，請(qǐng)黃總或者陳副總再次強(qiáng)調(diào)一下，公司上ERP的決心，讓現(xiàn)在還反對(duì)上ERP的同事，敲一下警鐘，為公司上ERP工程，掃除障礙。下午1點(diǎn)，會(huì)議正式開始。首先，黃總簡(jiǎn)單介紹了一下現(xiàn)在公司遇到的困難。"各位經(jīng)理，我們公司自成立以來，在各位的努力下，取得了迅速的開展。但是，隨著企業(yè)的開展，我們也發(fā)現(xiàn)了越來越多的問題。如：庫存據(jù)高不下，生產(chǎn)本錢越來越高，品質(zhì)越來越不穩(wěn)定。根據(jù)上個(gè)月的數(shù)據(jù)與一年前的同期數(shù)據(jù)比擬，退貨率增加了3%，不要小看這3%，它可給公司帶來了幾十萬的損失哦。你們想想，假設(shè)是沒有這3%，那這局部收益，很大一局部可以分給各位作為獎(jiǎng)勵(lì)?，F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越劇烈，假設(shè)我們?cè)俨话奄|(zhì)量搞上去，假設(shè)我們不把本錢控制住，那我們以后的路會(huì)很難走，我們前段時(shí)間的努力，都會(huì)白費(fèi)。"黃總停頓了一下，接著說："所以，我跟副總決定上ERP工程，用ERP工程來改善我公司的內(nèi)部管理。我知道，在座各位，有些人還是對(duì)ERP工程存在抵抗的心態(tài)。但是，今天借這個(gè)時(shí)機(jī)，我向各位表個(gè)態(tài)，我們公司一定要上ERP，并且只許成功不許失敗。所以，我不管以前你們的態(tài)度，從今天，從此時(shí)此刻開始，你們必須堅(jiān)決支持ERP工程；我假設(shè)發(fā)現(xiàn)有誰以應(yīng)付的態(tài)度對(duì)待，必定嚴(yán)懲不怠。"黃總講完后，鄭經(jīng)理開始做匯報(bào)。"各位經(jīng)理，我長(zhǎng)話短說，現(xiàn)在由我負(fù)責(zé)公司的ERP工程。根據(jù)我這一個(gè)多星期的觀察，我越加自信，我們公司ERP工程一定會(huì)成功的。為什么呢？因?yàn)辄S總和陳副總都非常重視這個(gè)工程。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，ERP工程成功的關(guān)鍵之一是領(lǐng)導(dǎo)工程又叫做一把手工程，可見，一把手的支持的重要性。""下面，我先來給大家介紹一個(gè)案例。這是我實(shí)施的一個(gè)ERP工程，也是一個(gè)制造業(yè)公司，是從事五金的。兩年前，五金行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常劇烈，一方面是鋼等原材料價(jià)格持續(xù)上漲，另一方面是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手迅速增加。這么嚴(yán)酷的局面，迫使五金企業(yè)紛紛改善內(nèi)部的管理，降低生產(chǎn)本錢，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。我那個(gè)五金公司吳總，也同我們黃總同一個(gè)想法，想靠ERP來改善公司的管理體制。在ERP工程開始前，吳總?cè)タ疾爝^幾個(gè)上過ERP的同行，覺得他們的效果都不錯(cuò)，他從他們那里學(xué)來一條工程成功的經(jīng)驗(yàn)，就是一把手的絕對(duì)支持。為什么呢？"

因?yàn)镋RP工程會(huì)涉及企業(yè)現(xiàn)在各個(gè)部門的利益，有可能從企業(yè)的全局出發(fā)，會(huì)對(duì)各個(gè)部門的工作任務(wù)做重新的分派。因?yàn)橐郧皞鹘y(tǒng)的流程，我們考慮的是，工作誰來做效率最高。但是，ERP不是從這個(gè)角度來考慮，而是考慮由誰來做這個(gè)工作最有效果。各位，效率和效果是兩個(gè)不同的概念。我這里就舉一個(gè)實(shí)際的例自來說明。"鄭經(jīng)理拿起白板筆，轉(zhuǎn)身，在白板上畫了四個(gè)圈："這最上面的一個(gè)圈代表我以前的那個(gè)五金公司，下面三個(gè)圈代表三個(gè)部門，一個(gè)是采購部，一個(gè)是業(yè)務(wù)部，還有一個(gè)是生產(chǎn)部。在上ERP工程前，流程是這么走的，業(yè)務(wù)先開銷售定單給生產(chǎn)部，生產(chǎn)部按照生產(chǎn)方案，開物料申請(qǐng)單給采購部，采購部再下發(fā)采購單給供給商。這看起來好象跟流水線操作差不多，效率很高。但是，從效果上來看，就不是這么回事情了。""我們舉個(gè)例子，假設(shè)產(chǎn)品A有兩種物料B1和B2構(gòu)成，但是，B2又有二種替代料B21和B22。按照，以前的流程，業(yè)務(wù)下了10個(gè)A產(chǎn)品的定單給生產(chǎn)部，生產(chǎn)部排了一下生產(chǎn)方案，就對(duì)采購說，我15號(hào)之前需要10個(gè)B1物料和10個(gè)B2物料。采購部接到指令后，向B2的供給商下發(fā)訂單，說我在15號(hào)之前不能生產(chǎn)完成，20號(hào)行不行？""這時(shí)采購怎么辦呢？采購經(jīng)理向生產(chǎn)匯報(bào)說，我現(xiàn)在B2物料不能按時(shí)到貨。生產(chǎn)部說，那就用B21物料吧。采購發(fā)B21物料的采購單，供給商又回復(fù)說，無法完成。采購又向生產(chǎn)部匯報(bào)，生產(chǎn)部說那就用B22吧……""大家想想，為什么會(huì)這樣呢？因?yàn)樵谝郧暗氖止ぷ鳂I(yè)里，為了物料投放的準(zhǔn)確，該用多少物料，該用什么物料，都是有生產(chǎn)部門來管控的。但是有了ERP后，就改變了。"〔也就是說，在這里出現(xiàn)以下幾個(gè)情況： 當(dāng)生產(chǎn)物料投料方案下放的時(shí)候，供給商不能及時(shí)供給，也就是說，在這里有幾個(gè)參數(shù)：物料的替代品、物料的需求時(shí)間。作用可以提前分析物料需求方案?！赤嵔?jīng)理不自覺的提高了語調(diào)："上了ERP后，流程改為業(yè)務(wù)部發(fā)了10個(gè)的A產(chǎn)品定單給生產(chǎn)部門，生產(chǎn)部門排程后，對(duì)采購部門說，我在21號(hào)要開始生產(chǎn)A產(chǎn)品，你給我準(zhǔn)備好10個(gè)A產(chǎn)品的物料。""大家注意，"鄭經(jīng)理在白板上對(duì)這句話劃了條線，表示強(qiáng)調(diào)，"這跟前面的區(qū)別在與哪呢？現(xiàn)在生產(chǎn)部門對(duì)采購不是說我要什么什么物料，要多少，而是對(duì)采購說，我要生產(chǎn)幾個(gè)成品，你在幾號(hào)之前給我物料。這時(shí)，采購假設(shè)碰到某種物料供給商不能及時(shí)到貨的話，就可以自己選擇使用能按時(shí)到貨的替代料，而不用向生產(chǎn)請(qǐng)示是否用替代料。這樣，才真正節(jié)省了時(shí)間，到達(dá)了我們需要的效果。"〔這個(gè)是關(guān)于物料需求方案〕"大家或許會(huì)有疑問，為什么上了系統(tǒng)后，可以這么操作呢？因?yàn)?，ERP系統(tǒng)里有個(gè)BOM定義，即物料清單，它已經(jīng)事先定義好了產(chǎn)品要用什么物料，有哪些替代料可用，其優(yōu)先順序是什么，用量是多少。這樣，以后的采購或者領(lǐng)料，都能自動(dòng)計(jì)算。而不用生產(chǎn)部專門設(shè)立人員去管控這些物料。""現(xiàn)在，大家或許有點(diǎn)明白了，BOM清單是非常重要的，可以說是ERP系統(tǒng)的核心。所以，我剛開始實(shí)施ERP或者以后新建立BOM清單的時(shí)候，對(duì)此會(huì)有嚴(yán)格的審核程序。那時(shí)，我公司的有些同事就想不明白了，以前建立BOM的時(shí)候很輕松的，只要一個(gè)或這兩個(gè)人簽字就行了，但是，上了ERP后，BOM清單每個(gè)部門都要去審核，說怎么上了ERP系統(tǒng)后，怎么越來月麻煩，效率反而越來越低了？""而實(shí)際情況真是這樣嗎？不是。上ERP工程前，由于手工BOM錯(cuò)誤等原因，開錯(cuò)采購單發(fā)生率為13%左右，而上了ERP系統(tǒng)后，采購單錯(cuò)誤率降到了1%，并且，從生產(chǎn)到采購下單周期平均從2天降到了4個(gè)小時(shí)。大家說說看，雖然一開始工作效率有可能會(huì)有所降低，但是，我們真正想到達(dá)的結(jié)果是什么？我想，大家都希望到達(dá)第二種結(jié)果。""這就是我想說的，ERP工程可能會(huì)從整個(gè)公司角度出發(fā)，對(duì)工作流程的重新定義。但是，工作流程的重新定義，是非常困難的。在改革的時(shí)候，遭到很多部門員工的抵抗，認(rèn)為這加大了他們的工作量。這也是可以理解的。但是，這對(duì)企業(yè)來說，可不是一件好事情。""所以，接下來就是我要強(qiáng)調(diào)的，一把手的作用。那時(shí)，我們吳總了解情況后，不顧大家的反對(duì)，乾坤獨(dú)斷，毅然決定對(duì)流程進(jìn)行重組。那時(shí)，要不是有吳總的領(lǐng)導(dǎo)魄力，我們的ERP工程可能就會(huì)以失敗而告終。""所以，我們?cè)趯?shí)施ERP工程的時(shí)候，一定要從全局出發(fā)，同時(shí)，也希望我們?cè)趯?shí)施ERP的時(shí)候，黃總、副總能積極的參與進(jìn)來，為我們的ERP保駕護(hù)航。"

鄭經(jīng)理結(jié)束后，陳副總起來說道："鄭經(jīng)理說的非常的好。我們上ERP工程，就是要做出效果來。在這里，我想說三點(diǎn)。""第一，再強(qiáng)調(diào)一次，黃總和我絕對(duì)支持ERP工程，會(huì)為ERP工程提供充足的條件，包括人力和財(cái)力。""第二，我們不會(huì)閉門造車，對(duì)不標(biāo)準(zhǔn)的流程，我們堅(jiān)決要改，要么不做，要做就要做出實(shí)實(shí)在在的效果來。""第三，為了做好一把手工程，我和黃總會(huì)考慮，我們其中一人到ERP工程組來，做你們的堅(jiān)強(qiáng)后盾。"黃總起來做了總結(jié)。"今天，副總和我都表了態(tài)，堅(jiān)決支持上馬ERP。所以，從今天開始，希望大家能配合鄭經(jīng)理，把ERP工程切實(shí)的搞起來。"暢想ERP系列故事七：選型前的需求分析鄭經(jīng)理開完發(fā)動(dòng)會(huì)議后,就開始著手做選型方面的工作。3天后，各個(gè)部門的問題都匯總了上來。生產(chǎn)部問題一：原材料繁多，下物料申請(qǐng)單緩慢。一項(xiàng)成品涉及的物料有幾十種，有的甚至達(dá)上百種，下一張物料申請(qǐng)單往往需要10分-30分鐘時(shí)間，而且，經(jīng)常會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤。生產(chǎn)步問題二：采購部到料不及時(shí)，到料狀況不能及時(shí)反映到生產(chǎn)部，物料追蹤困難。每天都要開一個(gè)物料追蹤會(huì)議，效率不高。生產(chǎn)問題三：業(yè)務(wù)部門定單變更頻繁。采購部門問題一：原物料技術(shù)參數(shù)多，難以管控。采購部門問題二：當(dāng)月底，對(duì)帳麻煩，花大量時(shí)間。、采購部門問題三：對(duì)下面采購員價(jià)格難以管控，經(jīng)理審核時(shí)，價(jià)格核對(duì)太花時(shí)間，有時(shí)候，只能憑印象去審核。業(yè)務(wù)部門問題一：生產(chǎn)部交貨不及時(shí)，不能實(shí)時(shí)查看定單的完工情況。……鄭經(jīng)理把問題一一整理出來，并對(duì)一些問題跟相關(guān)經(jīng)理進(jìn)行溝通。鄭經(jīng)理先找到了采購經(jīng)理時(shí)經(jīng)理。"時(shí)經(jīng)理，有些問題還要向你確認(rèn)一下。"鄭經(jīng)理來到時(shí)經(jīng)理的辦公桌旁，"我想問一下，就原物料來說，有哪些根本的技術(shù)參數(shù)，要在采購單上帶出來，發(fā)給供給商，并傳遞到進(jìn)貨檢驗(yàn)單據(jù)上？""小鄭，一共有四個(gè)參數(shù)在進(jìn)貨時(shí)要檢驗(yàn)。第一個(gè)是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品要出口到各個(gè)國家，而各個(gè)國家的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)都不同，所以，要根據(jù)客戶的產(chǎn)品要求，進(jìn)的原材料要有相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；第二個(gè)是長(zhǎng)度，這是根據(jù)產(chǎn)品的長(zhǎng)度計(jì)算，預(yù)先定義好的；第三個(gè)是顏色，這是根據(jù)客戶的臨時(shí)需求確定的，也就是說，同一個(gè)產(chǎn)品，有可能客戶今天要求藍(lán)顏色的，而明天就要求紅顏色的；第四個(gè)是線材的直徑，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品要安裝到其他產(chǎn)品里去，所以，對(duì)產(chǎn)品的直徑要求教嚴(yán)格，這一般也是根據(jù)產(chǎn)品來定的，一般不會(huì)改變。""恩，好，我再來確定一下，主要考慮四個(gè)參數(shù)；一是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，由產(chǎn)品定義，二是長(zhǎng)度，由產(chǎn)品定義，三是顏色，由客戶臨時(shí)指定，四是直徑，有產(chǎn)品定義。對(duì)不？""是的。"時(shí)經(jīng)理非常配合。"再請(qǐng)問一下，你們對(duì)帳是怎么對(duì)的？""對(duì)帳呀，我們是讓供給商把他們當(dāng)月發(fā)的貨物清單發(fā)過來，我們采購員根據(jù)收貨單和采購單去一一核對(duì)。所以，到月底，我們一般非常忙。""時(shí)經(jīng)理，我有點(diǎn)想不明白，為什么我們不把我們的收貨清單交給供給商，讓他們?nèi)ズ藢?duì)呢？""哦，這主要是考慮價(jià)格的原因，因?yàn)槲覀兊脑锪虾芏?，而且，不時(shí)的有價(jià)格的變動(dòng)。我們怕我們的價(jià)格出錯(cuò)，給供給商有機(jī)可乘。以前就出現(xiàn)過這個(gè)現(xiàn)象，如一原材料的價(jià)格剛開始簽合同的價(jià)格是1.5元/米，但是，采購單的時(shí)候，由于疏忽，下了15元/米，而供給商就是按這個(gè)15元的價(jià)格來請(qǐng)款。一開始我們也沒發(fā)現(xiàn)，后來是由總公司來審計(jì)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)的。""哦，時(shí)經(jīng)理，"鄭經(jīng)理非常有信心的道，"這你不用擔(dān)憂，上了ERP后，價(jià)格只要一定義好，就會(huì)自動(dòng)從系統(tǒng)帶出來。這樣，你只要價(jià)格變動(dòng)的時(shí)候，及時(shí)變更系統(tǒng)價(jià)格，以后就不會(huì)發(fā)生這種情況了，以后你就可以叫供給商去隊(duì)帳了，可以解決你不少的麻煩。"鄭經(jīng)理又問道："現(xiàn)在我們對(duì)供給商的超收有控制嗎？""這又是我們管理的一個(gè)盲點(diǎn)。"時(shí)經(jīng)理無奈的搖搖頭，"因?yàn)槲覀冇袝r(shí)候每次進(jìn)的貨很多，倉庫點(diǎn)數(shù)后，很難找出一張張采購單去一一核對(duì)，最后導(dǎo)致倉庫供給商送多少，他幾收多少。到月末，供給商就拿著倉庫開的收貨單來要錢。使得采購單數(shù)量跟收貨單數(shù)量往往對(duì)不上。""哦，時(shí)經(jīng)理，這ERP也可以幫你解決，系統(tǒng)可以設(shè)置是否允許超收。而且，供給商的送貨單上只要寫上采購單的編號(hào)，我們很容易就可以找到采購單核對(duì)數(shù)量。"鄭經(jīng)理跟時(shí)經(jīng)理確認(rèn)完后，又找了銷售部繆經(jīng)理。"繆經(jīng)理，"鄭經(jīng)理找到了繆經(jīng)理，"想找你確認(rèn)一些事情，有空嗎？""有呀，你說好了。""我想跟你確認(rèn)一下你提的一些問題。你提了個(gè)問題說不能及時(shí)查看定單的完工狀況。指的是什么意思？""我們業(yè)務(wù)部現(xiàn)在只要到要出貨的時(shí)候，才知道這筆貨有沒有完工。生產(chǎn)部不能把延遲方案的定單及時(shí)反應(yīng)給我們。假設(shè)我們?cè)诔鲐浨叭?，或者我們今天知道交貨期為一個(gè)星期之內(nèi)的所有定單的完工情況，那么我們就心里有數(shù)了，對(duì)有些急單我們還可以調(diào)劑，也可以及時(shí)告訴客戶。而現(xiàn)在實(shí)際情況是，客戶老是怪我們搞突然襲擊。這問題能幫助解決嗎？""這有些ERP軟件是可以做到的。ERP可以形成一種報(bào)表，可以顯示這張銷售定單已經(jīng)的料是否已經(jīng)到了，生產(chǎn)部有沒有開始領(lǐng)料生產(chǎn)，入庫了多少等等信息，都可以顯示。你今天把這個(gè)問題提出來了，那我在選擇ERP廠商時(shí)，就有了可參考的指標(biāo)了。""還有個(gè)問題，就是我現(xiàn)在手下的業(yè)務(wù)員，一個(gè)星期有五天在外面跑，但是，我不知道他們是否真的到客戶那里去拜訪了?，F(xiàn)在我們用的是客戶訪問反應(yīng)單，但是，發(fā)現(xiàn)有業(yè)務(wù)員自己填寫反應(yīng)單，自己仿客戶的名字簽名，這有沒有方法？如用衛(wèi)星定位儀？""繆經(jīng)理。"鄭經(jīng)理苦笑了一下，"這是人的管控問題，已經(jīng)不在ERP管理的范圍之內(nèi)了。再說，利用和衛(wèi)星進(jìn)行定位，還涉及到法律問題，還是要慎重考慮的。我們可以把它放在ERP實(shí)施上線以后在考慮這個(gè)問題。"鄭經(jīng)理找了各個(gè)部門的經(jīng)理了解、溝通確認(rèn)，把問題都一一列出來，并確認(rèn)哪些屬于ERP管理的領(lǐng)域，哪些已經(jīng)超出了ERP的管理范圍。鄭經(jīng)理看著手頭近百條問題，心里比擬塌實(shí)了，因?yàn)橹灰袉栴}，就說明各個(gè)部門經(jīng)理都在思考。有問題并不可怕，可怕的是沒問題；沒問題就沒有目標(biāo)，沒有著手之處?，F(xiàn)在，鄭經(jīng)理可以靠著手頭的資料，準(zhǔn)備選型的事情了。鄭經(jīng)理跟時(shí)經(jīng)理確認(rèn)完后，又找了銷售部繆經(jīng)理。"繆經(jīng)理，"鄭經(jīng)理找到了繆經(jīng)理，"想找你確認(rèn)一些事情，有空嗎？""有呀，你說好了。""我想跟你確認(rèn)一下你提的一些問題。你提了個(gè)問題說不能及時(shí)查看定單的完工狀況。指的是什么意思？""我們業(yè)務(wù)部現(xiàn)在只要到要出貨的時(shí)候，才知道這筆貨有沒有完工。生產(chǎn)部不能把延遲方案的定單及時(shí)反應(yīng)給我們。假設(shè)我們?cè)诔鲐浨叭欤蛘呶覀兘裉熘澜回浧跒橐粋€(gè)星期之內(nèi)的所有定單的完工情況，那么我們就心里有數(shù)了，對(duì)有些急單我們還可以調(diào)劑，也可以及時(shí)告訴客戶。而現(xiàn)在實(shí)際情況是，客戶老是怪我們搞突然襲擊。這問題能幫助解決嗎？""這有些ERP軟件是可以做到的。ERP可以形成一種報(bào)表，可以顯示這張銷售定單已經(jīng)的料是否已經(jīng)到了，生產(chǎn)部有沒有開始領(lǐng)料生產(chǎn)，入庫了多少等等信息，都可以顯示。你今天把這個(gè)問題提出來了，那我在選擇ERP廠商時(shí)，就有了可參考的指標(biāo)了。""還有個(gè)問題，就是我現(xiàn)在手下的業(yè)務(wù)員，一個(gè)星期有五天在外面跑，但是，我不知道他們是否真的到客戶那里去拜訪了?，F(xiàn)在我們用的是客戶訪問反應(yīng)單，但是，發(fā)現(xiàn)有業(yè)務(wù)員自己填寫反應(yīng)單，自己仿客戶的名字簽名，這有沒有方法？如用衛(wèi)星定位儀？""繆經(jīng)理。"鄭經(jīng)理苦笑了一下，"這是人的管控問題，已經(jīng)不在ERP管理的范圍之內(nèi)了。再說，利用和衛(wèi)星進(jìn)行定位，還涉及到法律問題，還是要慎重考慮的。我們可以把它放在ERP實(shí)施上線以后在考慮這個(gè)問題。"鄭經(jīng)理找了各個(gè)部門的經(jīng)理了解、溝通確認(rèn)，把問題都一一列出來，并確認(rèn)哪些屬于ERP管理的領(lǐng)域，哪些已經(jīng)超出了ERP的管理范圍。鄭經(jīng)理看著手頭近百條問題，心里比擬塌實(shí)了，因?yàn)橹灰袉栴}，就說明各個(gè)部門經(jīng)理都在思考。有問題并不可怕，可怕的是沒問題；沒問題就沒有目標(biāo)，沒有著手之處?，F(xiàn)在，鄭經(jīng)理可以靠著手頭的資料，準(zhǔn)備選型的事情了。【責(zé)任編輯鄭云成】鄭經(jīng)理跟時(shí)經(jīng)理確認(rèn)完后，又找了銷售部繆經(jīng)理。"繆經(jīng)理，"鄭經(jīng)理找到了繆經(jīng)理，"想找你確認(rèn)一些事情，有空嗎？""有呀，你說好了。""我想跟你確認(rèn)一下你提的一些問題。你提了個(gè)問題說不能及時(shí)查看定單的完工狀況。指的是什么意思？""我們業(yè)務(wù)部現(xiàn)在只要到要出貨的時(shí)候，才知道這筆貨有沒有完工。生產(chǎn)部不能把延遲方案的定單及時(shí)反應(yīng)給我們。假設(shè)我們?cè)诔鲐浨叭?，或者我們今天知道交貨期為一個(gè)星期之內(nèi)的所有定單的完工情況，那么我們就心里有數(shù)了，對(duì)有些急單我們還可以調(diào)劑，也可以及時(shí)告訴客戶。而現(xiàn)在實(shí)際情況是，客戶老是怪我們搞突然襲擊。這問題能幫助解決嗎？""這有些ERP軟件是可以做到的。ERP可以形成一種報(bào)表，可以顯示這張銷售定單已經(jīng)的料是否已經(jīng)到了，生產(chǎn)部有沒有開始領(lǐng)料生產(chǎn)，入庫了多少等等信息，都可以顯示。你今天把這個(gè)問題提出來了，那我在選擇ERP廠商時(shí)，就有了可參考的指標(biāo)了。""還有個(gè)問題，就是我現(xiàn)在手下的業(yè)務(wù)員，一個(gè)星期有五天在外面跑，但是，我不知道他們是否真的到客戶那里去拜訪了?，F(xiàn)在我們用的是客戶訪問反應(yīng)單，但是，

發(fā)現(xiàn)有業(yè)務(wù)員自己填寫反應(yīng)單，自己仿客戶的名字簽名，這有沒有方法？如用衛(wèi)星定位儀？""繆經(jīng)理。"鄭經(jīng)理苦笑了一下，"這是人的管控問題，已經(jīng)不在ERP管理的范圍之內(nèi)了。再說，利用和衛(wèi)星進(jìn)行定位，還涉及到法律問題，還是要慎重考慮的。我們可以把它放在ERP實(shí)施上線以后在考慮這個(gè)問題。"鄭經(jīng)理找了各個(gè)部門的經(jīng)理了解、溝通確認(rèn)，把問題都一一列出來，并確認(rèn)哪些屬于ERP管理的領(lǐng)域，哪些已經(jīng)超出了ERP的管理范圍。鄭經(jīng)理看著手頭近百條問題，心里比擬塌實(shí)了，因?yàn)橹灰袉栴}，就說明各個(gè)部門經(jīng)理都在思考。有問題并不可怕，可怕的是沒問題；沒問題就沒有目標(biāo)，沒有著手之處。現(xiàn)在，鄭經(jīng)理可以靠著手頭的資料，準(zhǔn)備選型的事情了。暢想ERP系列故事八：CIO的借雞生蛋方案【eNet硅谷動(dòng)力專稿】鄭經(jīng)理初步做完內(nèi)部需求調(diào)研后,就開始了ERP選型的歷程。他清楚的知道，選型對(duì)ERP工程的重要性，這不僅僅是ERP工程成敗的關(guān)鍵，而且還關(guān)系到ERP的實(shí)施本錢。假設(shè)選型做的好，可以給企業(yè)節(jié)省大量實(shí)施本錢。在經(jīng)過反復(fù)的思考后，鄭經(jīng)理決定執(zhí)行"借雞生蛋"的方案。鄭經(jīng)理發(fā)了封郵件給各個(gè)部門經(jīng)理，說下個(gè)星期開始，陸續(xù)將有5個(gè)ERP廠商來我公司演示他們的ERP產(chǎn)品，請(qǐng)各個(gè)部門準(zhǔn)備好上次提的問題。星期一，用心ERP軟件提供商的售前咨詢參謀趙總來到了燦峰電子配件。"你好！鄭經(jīng)理，我是用心ERP軟件的咨詢參謀趙國民，前幾天跟你溝通過，今天，到你公司來演示一下我們的ERP產(chǎn)品。""趙經(jīng)理，辛苦了，讓你這么遠(yuǎn)跑過來。我們到會(huì)議室坐。"鄭經(jīng)理跟趙參謀握了握手，把他引進(jìn)了會(huì)議室。兩人坐定后，趙經(jīng)理翻開了筆記本電腦，對(duì)鄭經(jīng)理說道："鄭經(jīng)理，我們開門見山吧。你公司對(duì)ERP有什么需求？想上哪些模塊？""趙參謀，那我就長(zhǎng)話短說。以前，我也是做ERP實(shí)施參謀的，在企業(yè)里負(fù)責(zé)實(shí)施ERP?，F(xiàn)在企業(yè)70%的流程都是通用的，行業(yè)的特性大概占20%，企業(yè)自己的特性大概占有10%。今天把你叫到我們公司來，我相信你們產(chǎn)品70%的企業(yè)通用的功能應(yīng)該已經(jīng)都蠻完善了，現(xiàn)在，我想了解的是，你們對(duì)制造業(yè)，特別是我們電子配件行業(yè)需要的20%的行業(yè)特性能否實(shí)現(xiàn)？還有，能否輕松的實(shí)現(xiàn)用戶自定義？"趙參謀一驚，心里想道，看來今天是碰到高手了。臉上不露聲色："鄭經(jīng)理，看來你對(duì)ERP還是蠻熟悉的。那我們交流起來就是蠻方便了。"趙參謀翻開ERP系統(tǒng)，說道："我們邊看系統(tǒng)，邊說吧。其實(shí)，制造業(yè)，特別是電器配件行業(yè)，主要有以下共性：第一，質(zhì)量要求嚴(yán)格。涉及到電的，是一點(diǎn)也馬虎不得的，不然鬧出人命的話，這個(gè)企業(yè)也就完了。所以，一般電子配件行業(yè)，對(duì)質(zhì)量要求一般都非常嚴(yán)格。向我們的ERP，在這點(diǎn)做的非常好，主要是表達(dá)在兩個(gè)方面，一是我們有質(zhì)量等級(jí)的管控，可以根據(jù)客戶的需要，對(duì)原材料設(shè)立不同的質(zhì)量登記；二是我們有質(zhì)量追蹤，可以從原材料追蹤到成品，還可以從成品追蹤到原材料，這樣，無論你哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了錯(cuò)誤，都能及時(shí)找到問題的環(huán)節(jié)。第二，電子配件行業(yè)原材料種類繁多，物料需求量計(jì)算困難，為此，我們專門設(shè)了兩種物料需求的計(jì)算方法。一種是MRP，就是傳統(tǒng)的物料需求計(jì)算，這主要是針對(duì)一些成熟的產(chǎn)品，BOM結(jié)構(gòu)不怎么變化的，物料提前期等都能精確測(cè)算的企業(yè)；還有一種是LRP，它是MRP的簡(jiǎn)化計(jì)算，因?yàn)镸RP計(jì)算要有嚴(yán)格的前提條件，而現(xiàn)在有些企業(yè)還不具備這些條件，我們公司就根據(jù)一些制造業(yè)的特點(diǎn)，開發(fā)了LRP方案，這在好幾家企業(yè)運(yùn)用效果還都不錯(cuò)。第三，因?yàn)樵牧隙?，?duì)應(yīng)的供給商也多，管理起來也比擬困難。為此，我們考慮到企業(yè)的實(shí)際情況，也增加了一些實(shí)用的功能。如：一個(gè)物料，多個(gè)供給商，如何管理；一個(gè)供給商有很多分公司，向多個(gè)分公司進(jìn)貨而向總公司付款的管理；原物料的折扣計(jì)算的支持等等。第四，生產(chǎn)投料，損耗較高，導(dǎo)致生產(chǎn)本錢居上不下。這是我們實(shí)施過的幾個(gè)電子行業(yè)的通病，焊接不好，一個(gè)電阻就報(bào)廢了。針對(duì)這種情況，我們?cè)趽p耗這一塊，下足了功夫。首先，我們可以在BOM里設(shè)置一個(gè)損耗率，這樣，計(jì)算物料需要和領(lǐng)料時(shí)都會(huì)考慮到損耗；第二，我們還有報(bào)表可以顯示實(shí)際損耗同標(biāo)準(zhǔn)損耗之間的差異，從而加強(qiáng)對(duì)損耗的控制。第三，我們還引進(jìn)了本錢空間的概念，可以把每個(gè)部門，甚至每個(gè)工序當(dāng)作是一個(gè)本錢空間，每個(gè)本錢空間都可以進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)本錢和實(shí)際本錢的比擬，從報(bào)表上，就可以看出那個(gè)工序損耗高，從而加強(qiáng)對(duì)工序的管控力度。""趙參謀，你說得很好。"鄭經(jīng)理打斷了趙參謀，"但是百聞不如一見。我現(xiàn)在把我們各個(gè)部門經(jīng)理叫來，讓他們提一些實(shí)際的需求出來，看看你是否可以實(shí)現(xiàn)。因?yàn)椋麄兌际枪ぷ髟诘谝痪€，比我們倆在這里夸夸其談要好的多。如何？"趙參謀心里又一驚，看來這次是碰到真正的高手了。趙參謀對(duì)鄭經(jīng)理說："好的，最好你們公司的老總也能參加一下。""可以，我去安排一下，你在這稍等。這里是我們公司的一個(gè)產(chǎn)品的根底資料，你先看一下。等一下我們根據(jù)這個(gè)產(chǎn)品來進(jìn)行演示。""好的，沒問題。"鄭經(jīng)理走出了會(huì)議室，心里蠻得意的："呵呵，現(xiàn)在給你一個(gè)突然襲擊，防止你們事先做好安排，把不能實(shí)現(xiàn)的需求都暗地里做手腳，變戲法似的在表單上做出來，其實(shí)不是系統(tǒng)計(jì)算出來的。"十分鐘后，各個(gè)部門經(jīng)理，包括黃總、副總，整整十個(gè)人，來到了會(huì)議室。趙參謀，看到這個(gè)規(guī)模，心想，看來今天要拿出十二分精力了。"趙參謀，這兩位是我們公司的黃總和陳副總，以及我們公司各個(gè)部門的經(jīng)理?，F(xiàn)在我先請(qǐng)銷售部經(jīng)理，來談?wù)勊麄冇惺裁葱枨蟆Ｈ缓?，你在系統(tǒng)里演示一下，看看怎么實(shí)現(xiàn)？""可以。"趙參謀打起精神道。"趙參謀，我們現(xiàn)在遇到一個(gè)問題，是這樣的，客戶有時(shí)候會(huì)要求改變產(chǎn)品的顏色，如我們生產(chǎn)的插座，有時(shí)候他要求線材是黑色的，有時(shí)又要求是紅色的，而有時(shí)又是白色的，除了顏色以外，產(chǎn)品的材料都沒有發(fā)生變化。我們現(xiàn)在的做法是，建立多個(gè)品號(hào)和BOM。這樣做的結(jié)果是，品號(hào)和BOM成倍增加。"繆經(jīng)理道。"繆經(jīng)理，你這個(gè)問題我在其他企業(yè)也遇到過。這在我們的ERP系統(tǒng)里可以很好的實(shí)現(xiàn)。你先看一下我們的產(chǎn)品信息界面，比其他ERP多了一個(gè)字段。"趙參謀翻開了產(chǎn)品信息界面，對(duì)繆經(jīng)理到："你看，我們有屬性這個(gè)字段。通過這個(gè)字段，就可以實(shí)現(xiàn)你所需要的功能。我們來看一下，具體怎么操作。這個(gè)是鄭經(jīng)理剛剛給我的產(chǎn)品資料信息。我們?cè)O(shè)這個(gè)材料的屬性有紅、白、黑三種，當(dāng)然，你還可以設(shè)立更多。在這里設(shè)置好看，我們?cè)賮黹_一張銷售定單看看。"趙經(jīng)理又翻開了銷售定單："你看，我們可以在這里選擇我們材料需要的顏色，一般客戶會(huì)在訂單上注明需要什么顏色，只要銷售人員在開銷售定單的時(shí)候，選擇好顏色，那么，我們?cè)陂_采購單和領(lǐng)料單的時(shí)候，就會(huì)根據(jù)這里選的顏色來采購和領(lǐng)取原物料了。下面，我來演示一下。"趙參謀熟練的操作了一遍流程，實(shí)現(xiàn)了繆經(jīng)理提的需求。"繆經(jīng)理，你還有什么需求嗎？""趙參謀，我還有個(gè)問題想問。"繆經(jīng)理看了一下筆記本，"現(xiàn)在有這個(gè)客戶，一般情況下他的產(chǎn)品我們有16個(gè)原材料構(gòu)成，但是，有時(shí)候，他會(huì)要求我們，不需要某個(gè)零件，如護(hù)套，其實(shí)這兩個(gè)東西是同一種產(chǎn)品。""其實(shí)這個(gè)問題也很簡(jiǎn)單。"趙參謀大概也被眼前這個(gè)銷售部的西施迷住了吧，對(duì)她的提問特別細(xì)心："繆經(jīng)理，來看一下我們的BOM清單。這里，有個(gè)字段叫做'零件選擇'，它下面有好幾個(gè)選擇，一個(gè)是'可選項(xiàng)'，一個(gè)是'必選項(xiàng)'，它表示這個(gè)零件在BOM里可以需要，也可以不需要，默認(rèn)是'必選的'。假設(shè)我們有時(shí)需要，有時(shí)不需要，可以選擇'可選項(xiàng)'，我們現(xiàn)在以護(hù)套這個(gè)材料舉例。我們?cè)谶@里選擇'可選項(xiàng)'，我們回到銷售定單，看看會(huì)有什么現(xiàn)象？"趙經(jīng)理又翻開了銷售定單："你們看，這里我們就可以根據(jù)客戶的需求，來選擇是否需要這個(gè)護(hù)套。假設(shè)我們選擇不需要，那么以后在采購和領(lǐng)料的時(shí)候，也不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)物料。"趙參謀又演示了一遍流程。鄭經(jīng)理讓部門經(jīng)理一個(gè)一個(gè)提出需求，趙經(jīng)理那么一遍一遍的演示。直到下午4點(diǎn)多，才結(jié)束了會(huì)議。會(huì)后，趙參謀拍這鄭經(jīng)理的肩膀說："真有你的，鄭經(jīng)理。你知道這么一節(jié)課，我們?cè)谄渌髽I(yè)上一天要多少錢嗎？要4000人民幣呢。這樣下去，你們公司的實(shí)施費(fèi)用都可以省了呢。""呵呵，趙參謀，你說笑了。我只是想多了解一下你們的產(chǎn)品。今天，覺得你們的產(chǎn)品不錯(cuò)。我們決定下來后，會(huì)跟你聯(lián)系的。"鄭經(jīng)理有點(diǎn)心虛的道。接下來幾天，鄭經(jīng)理連續(xù)叫了5家ERP廠商的參謀到公司來演示產(chǎn)品，都是叫各個(gè)部門經(jīng)理提需要，讓參謀演示。一個(gè)星期下來，部門經(jīng)理對(duì)系統(tǒng)流程都熟悉了，可以節(jié)省不少的實(shí)施費(fèi)用，而且，對(duì)ERP的信心也增加了，真是一舉兩得。【責(zé)任編輯鄭云成】趙參謀，看到這個(gè)規(guī)模，心想，看來今天要拿出十二分精力了。"趙參謀，這兩位是我們公司的黃總和陳副總，以及我們公司各個(gè)部門的經(jīng)理?，F(xiàn)在我先請(qǐng)銷售部經(jīng)理，來談?wù)勊麄冇惺裁葱枨?。然后，你在系統(tǒng)里演示一下，看看怎么實(shí)現(xiàn)？""可以。"趙參謀打起精神道。"趙參謀，我們現(xiàn)在遇到一個(gè)問題，是這樣的，客戶有時(shí)候會(huì)要求改變產(chǎn)品的顏色，如我們生產(chǎn)的插座，有時(shí)候他要求線材是黑色的，有時(shí)又要求是紅色的，而有時(shí)又是白色的，除了顏色以外，產(chǎn)品的材料都沒有發(fā)生變化。我們現(xiàn)在的做法是，建立多個(gè)品號(hào)和BOM。這樣做的結(jié)果是，品號(hào)和BOM成倍增加。"繆經(jīng)理道。"繆經(jīng)理，你這個(gè)問題我在其他企業(yè)也遇到過。這在我們的ERP系統(tǒng)里可以很好的實(shí)現(xiàn)。你先看一下我們的產(chǎn)品信息界面，比其他ERP多了一個(gè)字段。"趙參謀翻開了產(chǎn)品信息界面，對(duì)繆經(jīng)理到："你看，我們有屬性這個(gè)字段。通過這個(gè)字段，就可以實(shí)現(xiàn)你所需要的功能。我們來看一下，具體怎么操作。這個(gè)是鄭經(jīng)理剛剛給我的產(chǎn)品資料信息。我們?cè)O(shè)這個(gè)材料的屬性有紅、白、黑三種，當(dāng)然，你還可以設(shè)立更多。在這里設(shè)置好看，我們?cè)賮黹_一張銷售定單看看。"趙經(jīng)理又翻開了銷售定單："你看，我們可以在這里選擇我們材料需要的顏色，一般客戶會(huì)在訂單上注明需要什么顏色，只要銷售人員在開銷售定單的時(shí)候，選擇好顏色，那么，我們?cè)陂_采購單和領(lǐng)料單的時(shí)候，就會(huì)根據(jù)這里選的顏色來采購和領(lǐng)取原物料了。下面，我來演示一下。"趙參謀熟練的操作了一遍流程，實(shí)現(xiàn)了繆經(jīng)理提的需求。"繆經(jīng)理，你還有什么需求嗎？""趙參謀，我還有個(gè)問題想問。"繆經(jīng)理看了一下筆記本，"現(xiàn)在有這個(gè)客戶，一般情況下他的產(chǎn)品我們有16個(gè)原材料構(gòu)成，但是，有時(shí)候，他會(huì)要求我們，不需要某個(gè)零件，如護(hù)套，其實(shí)這兩個(gè)東西是同一種產(chǎn)品。""其實(shí)這個(gè)問題也很簡(jiǎn)單。"趙參謀大概也被眼前這個(gè)銷售部的西施迷住了吧，對(duì)她的提問特別細(xì)心："繆經(jīng)理，來看一下我們的BOM清單。這里，有個(gè)字段叫做'零件選擇'，它下面有好幾個(gè)選擇，一個(gè)是'可選項(xiàng)'，一個(gè)是'必選項(xiàng)'，它表示這個(gè)零件在BOM里可以需要，也可以不需要

默認(rèn)是'必選的'。假設(shè)我們有時(shí)需要，有時(shí)不需要，可以選擇'可選項(xiàng)'，我們現(xiàn)在以護(hù)套這個(gè)材料舉例。我們?cè)谶@里選擇'可選項(xiàng)'，我們回到銷售定單，看看會(huì)有什么現(xiàn)象？"趙經(jīng)理又翻開了銷售定單："你們看，這里我們就可以根據(jù)客戶的需求，來選擇是否需要這個(gè)護(hù)套。假設(shè)我們選擇不需要，那么以后在采購和領(lǐng)料的時(shí)候，也不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)物料。"趙參謀又演示了一遍流程。鄭經(jīng)理讓部門經(jīng)理一個(gè)一個(gè)提出需求，趙經(jīng)理那么一遍一遍的演示。直到下午4點(diǎn)多，才結(jié)束了會(huì)議。會(huì)后，趙參謀拍這鄭經(jīng)理的肩膀說："真有你的，鄭經(jīng)理。你知道這么一節(jié)課，我們?cè)谄渌髽I(yè)上一天要多少錢嗎？要4000人民幣呢。這樣下去，你們公司的實(shí)施費(fèi)用都可以省了呢。""呵呵，趙參謀，你說笑了。我只是想多了解一下你們的產(chǎn)品。今天，覺得你們的產(chǎn)品不錯(cuò)。我們決定下來后，會(huì)跟你聯(lián)系的。"鄭經(jīng)理有點(diǎn)心虛的道。接下來幾天，鄭經(jīng)理連續(xù)叫了5家ERP廠商的參謀到公司來演示產(chǎn)品，都是叫各個(gè)部門經(jīng)理提需要，讓參謀演示。一個(gè)星期下來，部門經(jīng)理對(duì)系統(tǒng)流程都熟悉了，可以節(jié)省不少的實(shí)施費(fèi)用，而且，對(duì)ERP的信心也增加了，真是一舉兩得?！矩?zé)任編輯鄭云成】趙參謀，看到這個(gè)規(guī)模，心想，看來今天要拿出十二分精力了。"趙參謀，這兩位是我們公司的黃總和陳副總，以及我們公司各個(gè)部門的經(jīng)理。現(xiàn)在我先請(qǐng)銷售部經(jīng)理，來談?wù)勊麄冇惺裁葱枨?。然后，你在系統(tǒng)里演示一下，看看怎么實(shí)現(xiàn)？""可以。"趙參謀打起精神道。"趙參謀，我們現(xiàn)在遇到一個(gè)問題，是這樣的，客戶有時(shí)候會(huì)要求改變產(chǎn)品的顏色，如我們生產(chǎn)的插座，有時(shí)候他要求線材是黑色的，有時(shí)又要求是紅色的，而有時(shí)又是白色的，除了顏色以外，產(chǎn)品的材料都沒有發(fā)生變化。我們現(xiàn)在的做法是，建立多個(gè)品號(hào)和BOM。這樣做的結(jié)果是，品號(hào)和BOM成倍增加。"繆經(jīng)理道。"繆經(jīng)理，你這個(gè)問題我在其他企業(yè)也遇到過。這在我們的ERP系統(tǒng)里可以很好的實(shí)現(xiàn)。你先看一下我們的產(chǎn)品信息界面，比其他ERP多了一個(gè)字段。"趙參謀翻開了產(chǎn)品信息界面，對(duì)繆經(jīng)理到："你看，我們有屬性這個(gè)字段。通過這個(gè)字段，就可以實(shí)現(xiàn)你所需要的功能。我們來看一下，具體怎么操作。這個(gè)是鄭經(jīng)理剛剛給我的產(chǎn)品資料信息。我們?cè)O(shè)這個(gè)材料的屬性有紅、白、黑三種，當(dāng)然，你還可以設(shè)立更多。在這里設(shè)置好看，我們?cè)賮黹_一張銷售定單看看。"趙經(jīng)理又翻開了銷售定單："你看，我們可以在這里選擇我們材料需要的顏色，一般客戶會(huì)在訂單上注明需要什么顏色，只要銷售人員在開銷售定單的時(shí)候，選擇好顏色，那么，我們?cè)陂_采購單和領(lǐng)料單的時(shí)候，就會(huì)根據(jù)這里選的顏色來采購和領(lǐng)取原物料了。下面，我來演示一下。"趙參謀熟練的操作了一遍流程，實(shí)現(xiàn)了繆經(jīng)理提的需求。"繆經(jīng)理，你還有什么需求嗎？""趙參謀，我還有個(gè)問題想問。"繆經(jīng)理看了一下筆記本，"現(xiàn)在有這個(gè)客戶，一般情況下他的產(chǎn)品我們有16個(gè)原材料構(gòu)成，但是，有時(shí)候，他會(huì)要求我們，不需要某個(gè)零件，如護(hù)套，其實(shí)這兩個(gè)東西是同一種產(chǎn)品。""其實(shí)這個(gè)問題也很簡(jiǎn)單。"趙參謀大概也被眼前這個(gè)銷售部的西施迷住了吧，對(duì)她的提問特別細(xì)心："繆經(jīng)理，來看一下我們的BOM清單。這里，有個(gè)字段叫做'零件選擇'，它下面有好幾個(gè)選擇，一個(gè)是'可選項(xiàng)'，一個(gè)是'必選項(xiàng)'，它表示這個(gè)零件在BOM里可以需要，也可以不需要，默認(rèn)是'必選的'。假設(shè)我們有時(shí)需要，有時(shí)不需要，可以選擇'可選項(xiàng)'，我們現(xiàn)在以護(hù)套這個(gè)材料舉例。我們?cè)谶@里選擇'可選項(xiàng)'，我們回到銷售定單，看看會(huì)有什么現(xiàn)象？"趙經(jīng)理又翻開了銷售定單："你們看，這里我們就可以根據(jù)客戶的需求，來選擇是否需要這個(gè)護(hù)套。假設(shè)我們選擇不需要，那么以后在采購和領(lǐng)料的時(shí)候，也不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)物料。"趙參謀又演示了一遍流程。鄭經(jīng)理讓部門經(jīng)理一個(gè)一個(gè)提出需求，趙經(jīng)理那么一遍一遍的演示。直到下午4點(diǎn)多，才結(jié)束了會(huì)議。會(huì)后，趙參謀拍這鄭經(jīng)理的肩膀說："真有你的，鄭經(jīng)理。你知道這么一節(jié)課，我們?cè)谄渌髽I(yè)上一天要多少錢嗎？要4000人民幣呢。這樣下去，你們公司的實(shí)施費(fèi)用都可以省了呢。""呵呵，趙參謀，你說笑了。我只是想多了解一下你們的產(chǎn)品。今天，覺得你們的產(chǎn)品不錯(cuò)。我們決定下來后，會(huì)跟你聯(lián)系的。"鄭經(jīng)理有點(diǎn)心虛的道。接下來幾天，鄭經(jīng)理連續(xù)叫了5家ERP廠商的參謀到公司來演示產(chǎn)品，都是叫各個(gè)部門經(jīng)理提需要，讓參謀演示。一個(gè)星期下來，部門經(jīng)理對(duì)系統(tǒng)流程都熟悉了，可以節(jié)省不少的實(shí)施費(fèi)用，而且，對(duì)ERP的信心也增加了，真是一舉兩得。暢想ERP系列故事之九：實(shí)施參謀的選擇通過第一輪的"借雞生蛋"策略，鄭經(jīng)理對(duì)各個(gè)公司的ERP產(chǎn)品的功能心里已經(jīng)比擬清楚了，接下來，最主要的就是考察各個(gè)公司的參謀的實(shí)施能力。這該怎么辦呢？鄭丁科經(jīng)理準(zhǔn)備分三步走。第一步，先從最近到公司拜訪過的六家ERP供給商中，挑選出三家做為入圍的ERP供給商。第二步，收集他們?cè)谕袠I(yè)中案例成功的公司，并到公司去拜訪，聽聽他們對(duì)該ERP供給商及實(shí)施參謀的評(píng)價(jià)。第三步，直接跟他們的實(shí)施參謀溝通，評(píng)估他們的實(shí)施能力。說做就做，鄭經(jīng)理召集了各個(gè)部門經(jīng)理開ERP會(huì)議，對(duì)近期的情況進(jìn)行了總結(jié)。"各位經(jīng)理，通過大家的努力，我們第一階段的'借雞生蛋'取得了不錯(cuò)的效果?，F(xiàn)在，大家對(duì)幾家供給商的產(chǎn)品都有了比擬深入的了解，現(xiàn)在大家來對(duì)這幾家供給商來評(píng)評(píng)分。我們按分?jǐn)?shù)的上下，淘汰分?jǐn)?shù)最低的三家。對(duì)入圍的三家進(jìn)行進(jìn)一步的考察。"在各個(gè)部門經(jīng)理的計(jì)分下，順利的挑出了三家入圍的供給商，他們分別是用心ERP，創(chuàng)峰ERP和易用ERP。鄭丁科又在這三家公司的幫助下，收集了一些他們實(shí)施過的行業(yè)和公司。鄭經(jīng)理發(fā)現(xiàn)各家廠商在制造業(yè)都做的不錯(cuò)，但是，還是有點(diǎn)細(xì)微的差異。如用心ERP，主要在制造業(yè)中的組裝為主的比擬有優(yōu)勢(shì)，實(shí)施的效果比擬好，對(duì)BOM較復(fù)雜的靠生產(chǎn)為主的企業(yè)，有點(diǎn)力不從心；創(chuàng)峰ERP的優(yōu)勢(shì)在與生產(chǎn)排程上，這個(gè)模塊比其他供給商明顯具有優(yōu)勢(shì)，缺乏在與生產(chǎn)本錢的計(jì)算上，計(jì)算方式單一，實(shí)際本錢只有品種計(jì)算的方法，不考慮約當(dāng)產(chǎn)量，這對(duì)需要嚴(yán)格控制本錢的企業(yè)來說，不是很好的選擇；還有就是易用ERP，這是一個(gè)專門針對(duì)中小企業(yè)的ERP軟件，性價(jià)比比擬高，缺點(diǎn)在于，不能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問、集團(tuán)作業(yè)的功能，只適合單一公司的企業(yè)，假設(shè)以后企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，就無法適應(yīng)了。根據(jù)這些情況，鄭經(jīng)理跟黃總討論了一下企業(yè)未來的開展問題。"黃總，現(xiàn)在ERP進(jìn)行的很順利。現(xiàn)在，還有一些問題想跟你溝通一下。""可以，小鄭，你說好了。""是這樣的，主要有三個(gè)問題想跟您確認(rèn)一下。"這么多天相處下來，鄭經(jīng)理覺得黃總還是個(gè)比擬能溝通的人，對(duì)下屬，一點(diǎn)都不會(huì)擺架子："第一個(gè)問題，我想知道公司未來的開展，在可預(yù)計(jì)的10年內(nèi)，會(huì)不會(huì)考慮開子公司等。""這應(yīng)該不會(huì)再開。"黃總肯定的說："因?yàn)闆]有其他地方有比這里更加廉價(jià)的人力，更加方便的交通。所以，即使以后企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，也只是在這里增加廠房和機(jī)器，而不會(huì)在其他地方開子公司。公司的開展方針，在這幾年內(nèi)，也不會(huì)向其他行業(yè)開展，所以，不會(huì)再開子公司了。""恩。"鄭經(jīng)理在電腦記了一下，繼續(xù)道："還有個(gè)問題，據(jù)我了解，我知道我們公司是一裝配為主的企業(yè)，很少有材料是我們自己生產(chǎn)的。不知道這個(gè)信息是否準(zhǔn)確？""是的。我們90%以上的業(yè)務(wù)就是裝配。其他的就是注塑了，其實(shí)，這跟裝配也差不多，流程跟傳統(tǒng)的制造比起來，是蠻簡(jiǎn)單的。""哦，還有最后一個(gè)問題，就是我們的本錢計(jì)算方法是什么？""