禮儀培訓(xùn)試題與答案

1/6禮儀培訓(xùn)考試試題崗位：分?jǐn)?shù)：計(jì)1、一般而言,職業(yè)工作者應(yīng)具備的基本禮儀素養(yǎng)主要涉及儀表、〔A、舉止。止A、儀態(tài)B、修養(yǎng)C、穿著2、握手有伸手先后的規(guī)矩：〔AC般是客人先伸手。3、作為交談一方的聽(tīng)眾,下面哪一句話最入耳？<D>D4、在公共汽車、地鐵、火車、飛機(jī)上或劇院、宴會(huì)等公共場(chǎng)所,朋友或熟人間說(shuō)話應(yīng)該〔C。2/66、穿著西裝,鈕扣的扣法很有講究,穿<D>西裝,不管在什么場(chǎng)合,一般都要將扣子全部扣上,否則會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。式場(chǎng)合,男士穿的西服有三個(gè)扣子,只能扣〔B扣；8、宴會(huì)上,為表示尊重,主賓的座位應(yīng)〔A。9、在升降國(guó)旗、奏國(guó)歌時(shí)要〔B。A、停止走動(dòng),跟著唱B、肅立、脫帽、行注目禮,少先隊(duì)員行隊(duì)禮CD、應(yīng)將鞋帶系好10、現(xiàn)代文明禮儀要求迎送客人時(shí)應(yīng)該〔A。別11、穿西服套裙時(shí),應(yīng)〔C。A、穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪B、穿彩色絲襪C、穿短襪D、穿漁網(wǎng)得體的做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯身的〔A處,不然就有厭客或逐客之嫌。3/613、在正式場(chǎng)合,女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的,若必須適當(dāng)補(bǔ)妝,在〔C不能A、辦公室B、洗手間C、公共場(chǎng)所D、盥洗室14、在禮儀中一個(gè)國(guó)際上通行的原則,叫〔B,體現(xiàn)打以簡(jiǎn)短精煉為佳。分鐘原則15、通話者的〔C、態(tài)度和使用的語(yǔ)言被人們稱做"三要素"。表對(duì)人們形象規(guī)劃的作用包括〔ABC4/6解釋：×解釋：處處給她們以照顧?！病探忉專?、現(xiàn)代化的管理實(shí)踐從來(lái)不贊成當(dāng)面批評(píng)這種手段,因?yàn)檫@只會(huì)產(chǎn)生反作用,引起憤恨和不滿,而不會(huì)有好的結(jié)果?！病探忉專?。如：男士穿西服和皮鞋、打領(lǐng)帶；女士著大方裙裝,不得穿無(wú)袖上衣、超短裙、透明裝等；不得穿短褲、拖鞋等。〔√5/6解釋：7、員工日常用語(yǔ)要禮貌、誠(chéng)懇、熱情、大方,接待客人要主動(dòng)、熱情、不卑不亢,接打請(qǐng)首先說(shuō)"您好",然后再禮貌詢問(wèn)和解答?！病探忉專?、員工在電梯里見(jiàn)面或與客人同乘時(shí),應(yīng)首先點(diǎn)頭示意或問(wèn)候"您好",下電梯時(shí),請(qǐng)客人先行,示意或說(shuō)"請(qǐng)"?！病探忉專赫?qǐng)客人上車,并坐自己右手邊?！病探忉專?0、宴請(qǐng)客人時(shí),應(yīng)注意主賓座次,并請(qǐng)客人先入座,就餐時(shí)不強(qiáng)行勸酒,不做有礙就餐的不雅動(dòng)作,不說(shuō)污言穢語(yǔ)?！病探忉專喝缈腿颂岢霾缓侠硪髸r(shí),應(yīng)委婉拒絕?！病探忉專?2、找人時(shí),應(yīng)首先敲門(mén),允許后方可入內(nèi),退出時(shí)要道謝并輕輕將門(mén)關(guān)上?！病探忉專航忉專航忉專骸病?/6解釋：商務(wù)禮儀中,交談結(jié)束,應(yīng)向?qū)Ψ绞疽怆x開(kāi)的意圖后,方