信息系統(tǒng)監(jiān)理項(xiàng)目解決方案

信息系統(tǒng)監(jiān)理項(xiàng)目處理方案---案例介紹太極肯思捷信息系統(tǒng)咨詢有限企業(yè)所以信息產(chǎn)業(yè)部華北計(jì)算技術(shù)研究所及太極計(jì)算機(jī)企業(yè)為依靠，擁有雄厚技術(shù)實(shí)力和強(qiáng)大人才優(yōu)勢。自成立以來一直是我國重大信息系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)和咨詢監(jiān)理主要負(fù)擔(dān)者和組織者，負(fù)擔(dān)了眾多大型系統(tǒng)工程項(xiàng)目標(biāo)監(jiān)理任務(wù)，并積累了豐富工程項(xiàng)目監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)，形成了一整套完善信息系統(tǒng)工程監(jiān)理規(guī)范，逐步發(fā)展成為國內(nèi)極具競爭力專業(yè)信息系統(tǒng)工程服務(wù)商。自設(shè)置以來完成了一系列智能建筑系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成和應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)工程咨詢和監(jiān)理項(xiàng)目，依靠出眾服務(wù)和雄厚實(shí)力取得了多項(xiàng)行業(yè)主管部門設(shè)計(jì)、監(jiān)理高級資質(zhì)，逐步發(fā)展成為國內(nèi)領(lǐng)先IT咨詢監(jiān)理服務(wù)機(jī)構(gòu)。早在1996年就開始負(fù)擔(dān)信息系統(tǒng)監(jiān)理工程項(xiàng)目，負(fù)擔(dān)信息系統(tǒng)監(jiān)理工程經(jīng)典項(xiàng)目主要有：《云南省人民政府辦公大樓智能化系統(tǒng)監(jiān)理》《海淀區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)工程咨詢與監(jiān)理》《太原鋼鐵（集團(tuán)）企業(yè)信息化建設(shè)一期工程監(jiān)理項(xiàng)目》《三峽工程計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)監(jiān)理工程》《北京市電子政務(wù)“網(wǎng)上審批”一期試點(diǎn)工程》《中國電信通信指揮中心智能化系統(tǒng)咨詢監(jiān)理服務(wù)案例介紹》

A．云南省人民政府辦公大樓智能化系統(tǒng)監(jiān)理一、項(xiàng)目概述1.1項(xiàng)目名稱：云南省政府辦公大樓智能化工程1.2項(xiàng)目地點(diǎn)及規(guī)模：云南省昆明市五華山省政府辦公大樓地下2層，地上16層（含裙樓3層），大樓最高處為100米，建筑面積29000平方米左右，為鋼筋混凝土框架剪力墻結(jié)構(gòu)。1.3工程周期：2年1.4工程投資：3100萬人民幣1.5工程建設(shè)內(nèi)容云南省政府辦公大樓智能化工程是云南省昆明市重點(diǎn)項(xiàng)目，將建成高科技和當(dāng)代化智能化大樓。為了確保省政府工程質(zhì)量，建設(shè)單位請我方負(fù)擔(dān)項(xiàng)目監(jiān)理工作，并對工程安全性、可靠性、先進(jìn)性及經(jīng)濟(jì)性提出了很高要求。我方與施工單位經(jīng)過一段時(shí)間努力，為云南省政府辦公大樓作出了弱電系統(tǒng)智能化集成整體規(guī)劃方案。該項(xiàng)目以建設(shè)一個(gè)高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、功效設(shè)施國內(nèi)一流，并與國際接軌當(dāng)代化建筑為目標(biāo)，進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工?，F(xiàn)已在歲末投入使用。

1.6設(shè)計(jì)目標(biāo)

1）一次規(guī)劃、分期驗(yàn)收、適度超前、經(jīng)濟(jì)適用標(biāo)準(zhǔn)。

一次規(guī)劃：總體規(guī)劃要從大處著眼，要有超前意識，盡可能預(yù)見到明天發(fā)展，留有充分余地。方案規(guī)劃設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)完整性。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方面強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)性，網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵設(shè)備選取功效最齊全，技術(shù)較先進(jìn)設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)一次到位。

分期驗(yàn)收：總體規(guī)劃目標(biāo)分步實(shí)施逐項(xiàng)實(shí)現(xiàn)分期驗(yàn)收。在集成方面，在總方案和監(jiān)理方一次規(guī)劃基礎(chǔ)之上，進(jìn)行了分階段實(shí)施，制訂了完成一個(gè)驗(yàn)收一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

適度超前：在系統(tǒng)選型上，分析比較了市場上主流各種系統(tǒng)，從中優(yōu)選出技術(shù)上較為領(lǐng)先，并有可能成為今后一、二年內(nèi)主流系統(tǒng)，作為本工程實(shí)施系統(tǒng)。

經(jīng)濟(jì)適用：選擇了能實(shí)現(xiàn)大樓全部弱電系統(tǒng)集成第一層系統(tǒng)給予實(shí)現(xiàn)，投資較少、可靠、實(shí)用。它是一個(gè)結(jié)構(gòu)緊密、先進(jìn)適用、面向該用戶系統(tǒng)，充分表現(xiàn)省政府辦公廳個(gè)性。對于能實(shí)現(xiàn)一樣功效子系統(tǒng)，經(jīng)過認(rèn)真分析、篩選，確定出最經(jīng)濟(jì)、實(shí)用系統(tǒng)選型和配置。

2）應(yīng)用系統(tǒng)第一，管理系統(tǒng)第二。

3）設(shè)計(jì)合理標(biāo)準(zhǔn)。該系統(tǒng)主要包含12個(gè)子系統(tǒng)：計(jì)算機(jī)運(yùn)行平臺系統(tǒng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)綜合布線系統(tǒng)視頻點(diǎn)播系統(tǒng)電子會議室系統(tǒng)衛(wèi)星與有線電視系統(tǒng)樓宇設(shè)備管理自動化系統(tǒng)安全防范系統(tǒng)機(jī)房工程計(jì)算機(jī)屏蔽室工程內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站及信息資源庫系統(tǒng)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全保密系統(tǒng)二、項(xiàng)目特點(diǎn)云南省政府辦公大樓坐落在春城五華山上，主樓18層（地上16層，地下2層），建筑面積29000平方米，在智能化工程上預(yù)計(jì)投資3600萬人民幣。省政府欲將其建設(shè)成為一個(gè)"國內(nèi)先進(jìn)、省內(nèi)一流"集網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、控制技術(shù)為一體高智能當(dāng)代化辦公大樓，從而主動為云南省政府?dāng)?shù)字化進(jìn)程打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。云南省政府辦公大樓智能化工程是一個(gè)系統(tǒng)工程，既包涵軟件工程、智能樓宇工程、網(wǎng)絡(luò)工程（廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)）等系統(tǒng)，所以利用技術(shù)較多；又不是唯一施工單位，包含總包方，多個(gè)分包方，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，外地企業(yè)，所以管理程度復(fù)雜。此兩方面是其余工程所不具備，這就是此工程特點(diǎn)。2.1利用主要技術(shù)----種類多總來說，信息技術(shù)---信息系統(tǒng)工程支撐技術(shù)。信息技術(shù)是指語音、數(shù)據(jù)、圖像等各種信息產(chǎn)生、發(fā)射、接收、搜集、檢索、檢測、分配、處理、傳輸及其應(yīng)用技術(shù)。信息技術(shù)是信息科學(xué)組成部分，而信息科學(xué)研究內(nèi)容包含：信息概念和本質(zhì)（哲學(xué)信息論）、信息度量和變換（基本信息論）、信息提取方法（識別信息論）、信息傳遞方法（通信理論）、信息處理機(jī)制（智能理論）、信息再生理論（決議理論）、信息調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)（控制理論）、信息組織理論（系統(tǒng)理論）。通常信息技術(shù)包含：信息獲取技術(shù)、信息傳輸技術(shù)、信息處理技術(shù)、信息檢索技術(shù)、信息存放技術(shù)、信息顯示技術(shù)和信息安全技術(shù)等。詳細(xì)技術(shù)介紹以下：1、計(jì)算機(jī)技術(shù)是信息處理技術(shù)中一項(xiàng)主要技術(shù)，它把語音、文字、數(shù)據(jù)、圖像等信息經(jīng)過計(jì)算機(jī)綜合處理，使人們得到更完善直觀綜合信息；2、通信技術(shù)是當(dāng)代信息技術(shù)一個(gè)主要組成部分，通信本質(zhì)是快速、準(zhǔn)確地傳送信息。通信技術(shù)正在沿著數(shù)字化、寬帶化、高速化和智能化、綜合化、網(wǎng)絡(luò)化方向快速發(fā)展。3、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是當(dāng)代計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)親密結(jié)合產(chǎn)物，是利用通信設(shè)備和線路將地理位置不一樣、功效獨(dú)立多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)互聯(lián)起來，借助于功效完備軟件，實(shí)現(xiàn)信息傳遞和信息共享系統(tǒng)；4、綜合布線技術(shù)是將全部電話、數(shù)據(jù)、圖文、圖像及多媒體設(shè)備布線綜合（或組合）在一套標(biāo)準(zhǔn)布線系統(tǒng)上，即這種布線綜合全部電話、數(shù)據(jù)、圖文、圖像及多媒體設(shè)備于一個(gè)綜合布線系統(tǒng)中。實(shí)現(xiàn)了多個(gè)信息系統(tǒng)兼容、共用和交換互調(diào)性能。5、軟件工程技術(shù)是一門指導(dǎo)計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)和維護(hù)工程技術(shù)。它應(yīng)用計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)學(xué)及管理科學(xué)等原理，借鑒傳統(tǒng)工程標(biāo)準(zhǔn)、方法，創(chuàng)建軟件以達(dá)成提升質(zhì)量，降低成本目標(biāo)。其中，計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)學(xué)用于結(jié)構(gòu)模型與算法，工程科學(xué)用于制訂規(guī)范設(shè)計(jì)范型、評定成本及確定權(quán)衡，管理科學(xué)用于計(jì)劃、資源、質(zhì)量、成本等管理。軟件工程方法、工具、過程組成了軟件工程三要素。6、多媒體技術(shù)是將信息媒體制作和傳輸性質(zhì)多樣化，即利用一個(gè)系統(tǒng)就能制作和傳輸信息形式，如聲音、文字、數(shù)據(jù)、圖形和影象等多個(gè)信息，多媒體技術(shù)另一個(gè)意義是采取多個(gè)信息載體，如光盤、硬盤來存放信息。7、電視監(jiān)控技術(shù)是包含攝象機(jī)以及配套設(shè)備布置，攝象機(jī)鏡頭選擇和監(jiān)視器選取，主要設(shè)備選型，視頻選切和控制要求搭配，信號傳輸方式選擇，系統(tǒng)前端設(shè)備電源控制方式選擇，線路布置，系統(tǒng)安全等技術(shù)。8、控制網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在智能化工程中應(yīng)用能夠經(jīng)過控制網(wǎng)絡(luò)通信實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)管理與機(jī)電設(shè)備運(yùn)行過程控制。能夠?qū)崿F(xiàn)對智能建筑內(nèi)機(jī)電設(shè)備與安全報(bào)警管理遠(yuǎn)程監(jiān)視和數(shù)據(jù)采集。改進(jìn)智能建筑內(nèi)建筑物自動控制系統(tǒng)、安防系統(tǒng)等異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境控制與聯(lián)動結(jié)構(gòu)。增強(qiáng)建筑可用性、可維性。9、視頻點(diǎn)播實(shí)現(xiàn)技術(shù)是一個(gè)受用戶控制視頻分配業(yè)務(wù)，它使每一個(gè)用戶能夠交互地訪問遠(yuǎn)端服務(wù)器所存放節(jié)目源。10、計(jì)算機(jī)接地技術(shù)：智能系統(tǒng)工程中各專業(yè)系統(tǒng)接地重點(diǎn)是系統(tǒng)工作接地、機(jī)房防靜電接地、電磁屏蔽接地。11、信息安全技術(shù)能夠預(yù)防信息受到廣泛威脅，以確保業(yè)務(wù)連續(xù)性，使業(yè)務(wù)損害減至最小，使投資回報(bào)和業(yè)務(wù)機(jī)會最大。信息安全在此表征為保持以下特征：（1）保密性：確保該信息僅對已授權(quán)訪問人們才可訪問；（2）完整性：保護(hù)信息及處理方法準(zhǔn)確性和完備性；（3）可用性：當(dāng)要求時(shí)，確保已授權(quán)用戶訪問信息和相關(guān)資產(chǎn)。2.2參加建設(shè)單位數(shù)量多----協(xié)調(diào)復(fù)雜云南省政府辦公大樓智能化工程是一個(gè)部分總包、部分分包以及還存在承包項(xiàng)目：上海華東電腦股份有限企業(yè)為總包單位，其總包子系統(tǒng)工程共5個(gè)，分包單位有4個(gè)（昆明太能科貿(mào)有限企業(yè)、昆明南珠電子工程有限企業(yè)、北京九陽愛維科技有限企業(yè)、云南大衛(wèi)安全系統(tǒng)集成有限企業(yè)）；承包單位有3個(gè)（上海華宇電子工程有限企業(yè)、北京拓爾思信息技術(shù)有限企業(yè)、北京啟明星辰信息技術(shù)有限企業(yè)）。另外，還有土建方、建設(shè)方等?？上攵?，關(guān)系復(fù)雜度、施工復(fù)雜度。三、監(jiān)理特點(diǎn)和內(nèi)容對于智能化工程監(jiān)理來講，智能化工程可分為：軟件工程、智能樓宇工程（即智能化工程）、網(wǎng)絡(luò)工程（廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)），在監(jiān)理工作中是有區(qū)分;從系統(tǒng)工程生命周期介入定位來看總協(xié)議是里程碑式監(jiān)理模式（中途介入），而全部子協(xié)議均為全程式監(jiān)理模式（從頭做起），智能化工程監(jiān)理要按各個(gè)子系統(tǒng)不一樣特點(diǎn)制訂出不一樣監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。3.1智能化工程項(xiàng)目實(shí)施過程中監(jiān)理工作特點(diǎn)我們知道，監(jiān)理是受建設(shè)方委托和授權(quán)，經(jīng)過其專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督管理，幫助建設(shè)方完成項(xiàng)目建設(shè)。同時(shí)對建設(shè)方和施工方，按照獨(dú)立、自主標(biāo)準(zhǔn)，以“公正第三方”身份開展工程建設(shè)監(jiān)理活動。“遵法、誠信、公正、科學(xué)”八字準(zhǔn)則是監(jiān)理工程師職業(yè)道德準(zhǔn)則，監(jiān)理工程師經(jīng)過對項(xiàng)目標(biāo)“三控、二管、一協(xié)調(diào)”（即投資控制、質(zhì)量控制、進(jìn)度控制及協(xié)議管理、信息管理、組織協(xié)調(diào)）方式實(shí)現(xiàn)監(jiān)理目標(biāo)。

3.1.1監(jiān)理工作步驟

智能化工程中監(jiān)理工作步驟與傳統(tǒng)建筑項(xiàng)目監(jiān)理基本一致，依次為：

（1）監(jiān)理單位在接收委托監(jiān)理項(xiàng)目以后，首先要確定總監(jiān)人選，成立項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，在總監(jiān)理工程師詳細(xì)領(lǐng)導(dǎo)下，組建項(xiàng)目標(biāo)監(jiān)理班子，并依照訂立委托監(jiān)理協(xié)議，制訂監(jiān)理規(guī)劃和詳細(xì)實(shí)施細(xì)則，開展監(jiān)理工作。

（2）編制工程項(xiàng)目標(biāo)監(jiān)理規(guī)劃，制訂各個(gè)系統(tǒng)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則

（3）依照監(jiān)理細(xì)則，規(guī)范地開展監(jiān)理工作

（4）參加項(xiàng)目完工驗(yàn)收，簽署監(jiān)理意見

（5）向建設(shè)方提供監(jiān)理檔案資料

1.2智能化工程實(shí)施階段監(jiān)理主要工作內(nèi)容

主要監(jiān)理工作內(nèi)容以下：監(jiān)理工作是按階段進(jìn)行，所以下面分階段描述。第一階段----項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)備階段：按建設(shè)方意圖編制招標(biāo)文件；參加弱電系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)，進(jìn)行總體系統(tǒng)方案評定，在技術(shù)方面為建設(shè)方把關(guān)；進(jìn)行設(shè)備選型，對參加投標(biāo)各廠家方案及設(shè)備進(jìn)行技術(shù)及性能評定，寫出評定提議，匯總評定資料；幫助建設(shè)方建立起對弱電總包和施工安裝單位監(jiān)督和管理機(jī)制；幫助建設(shè)方制訂弱電系統(tǒng)工程實(shí)施方案及質(zhì)量確保工作流程，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度。第二階段----設(shè)備采購階段參加協(xié)議談判，完善協(xié)議條款，在技術(shù)、價(jià)格等方面為建設(shè)方把關(guān)；審核供貨商（系統(tǒng)集成商）系統(tǒng)配置、設(shè)備采購清單；審核系統(tǒng)集成方案及系統(tǒng)施工計(jì)劃；審核弱電分系統(tǒng)方案及分系統(tǒng)施工計(jì)劃；監(jiān)督和檢驗(yàn)供貨商設(shè)備到貨進(jìn)展情況，假如不能按時(shí)到貨，按關(guān)于協(xié)議違約條款處理；第三階段----弱電各系統(tǒng)施工階段幫助建設(shè)方協(xié)調(diào)管理弱電系統(tǒng)施工圖會審；幫助建設(shè)方審定施工進(jìn)度表；幫助建設(shè)方協(xié)調(diào)管理弱電系統(tǒng)技術(shù)交底；幫助建設(shè)方協(xié)調(diào)管理弱電系統(tǒng)與土建和設(shè)備安裝企業(yè)配合；第四階段――設(shè)備到貨驗(yàn)收階段幫助制訂設(shè)備到貨驗(yàn)收計(jì)劃；幫助核查設(shè)備到貨驗(yàn)收清單；幫助監(jiān)理設(shè)備到貨驗(yàn)收，按設(shè)備清單進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收，幫助檢驗(yàn)設(shè)備外觀，核準(zhǔn)配置、數(shù)量、隨機(jī)資料、介質(zhì)及其版本。如有問題向建設(shè)方提交書面匯報(bào)，方便按相關(guān)協(xié)議條款處理；幫助制作設(shè)備驗(yàn)收匯報(bào)和會簽單。第五階段――設(shè)備安裝與調(diào)試階段制訂系統(tǒng)及設(shè)備安裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范書。制訂弱電系統(tǒng)調(diào)試考評綱領(lǐng)，使之達(dá)成對應(yīng)設(shè)計(jì)方案中技術(shù)指標(biāo)和性能；假如設(shè)備達(dá)不到預(yù)定技術(shù)指標(biāo)性能或不能滿足系統(tǒng)及設(shè)備驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；需要進(jìn)行再調(diào)試，若依然達(dá)不到預(yù)定技術(shù)指標(biāo)性能或不能滿足系統(tǒng)及設(shè)備驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；向建設(shè)方提交書面匯報(bào)，按相關(guān)協(xié)議條款處理；負(fù)責(zé)編寫重大事件備忘錄。第六階段――系統(tǒng)集成階段幫助建設(shè)方制訂集成系統(tǒng)平臺調(diào)試計(jì)劃；參加對分系統(tǒng)聯(lián)調(diào)；幫助考評系統(tǒng)試運(yùn)行；幫助建設(shè)方對系統(tǒng)集成中出現(xiàn)技術(shù)問題組織協(xié)調(diào)和攻關(guān)。負(fù)責(zé)編寫重大事件備忘錄，提出運(yùn)行考評匯報(bào)。第七階段――系統(tǒng)驗(yàn)收幫助起草弱電系統(tǒng)驗(yàn)收綱領(lǐng)； 幫助監(jiān)理系統(tǒng)驗(yàn)收實(shí)施；聚集系統(tǒng)驗(yàn)收匯報(bào)；幫助整理整個(gè)工程文檔資料。四、監(jiān)理作用對于智能化工程監(jiān)理來講，智能化工程可分為：軟件工程、智能樓宇工程（即智能化工程）、網(wǎng)絡(luò)工程（廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)），在監(jiān)理工作中是有區(qū)分，智能化工程監(jiān)理要按各個(gè)子系統(tǒng)不一樣特點(diǎn)制訂出不一樣監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。4.1監(jiān)理工程師在建設(shè)監(jiān)理中主要作用及應(yīng)具備能力智能化工程是工程項(xiàng)目標(biāo)主要組成部分，假如把大樓比作一個(gè)人，主體結(jié)構(gòu)相當(dāng)于人骨骼，建筑裝飾相當(dāng)于人衣飾，通風(fēng)相當(dāng)于人呼吸，那么智能化工程就相當(dāng)于人神經(jīng)系統(tǒng)，同時(shí)提供運(yùn)行所需能源。伴隨智能化工程快速發(fā)展，智能化工程地位和作用越來越主要，其直接關(guān)系到整個(gè)工程質(zhì)量、工期和投資，其工程質(zhì)量直接影響到建筑物整體設(shè)備安全運(yùn)行、節(jié)能效果及建筑物投入使用后使用功效，包含工作、生活在其中人員舒適性、安全性、高效性。這里所說安全性包括范圍很廣，如電氣設(shè)備、線路是否存在火災(zāi)隱患，火災(zāi)報(bào)警及聯(lián)動控制系統(tǒng)功效是否完善、運(yùn)行正常，消防設(shè)備、應(yīng)急照明供電是否可靠，保安監(jiān)控系統(tǒng)是否完備等等。監(jiān)理工程師工作絕不是有人認(rèn)為簡單配合、幫助就能夠了，而是應(yīng)該發(fā)揮主要作用，充分應(yīng)用自己專業(yè)水平，深入、細(xì)致地搞好電氣工程監(jiān)理工作。?一個(gè)好監(jiān)理工程師首先要有全方面專業(yè)知識，不但要掌握建筑及強(qiáng)電各系統(tǒng)內(nèi)容，還要有豐富弱電各系統(tǒng)知識和經(jīng)驗(yàn)。要及時(shí)跟上建筑智能化發(fā)展，掌握各系統(tǒng)技術(shù)情況，哪些是成熟、可應(yīng)用于工程中。所以智能化工程是一項(xiàng)綜合、系統(tǒng)工程，而且在技術(shù)和應(yīng)用上發(fā)展很快，投資百分比不停提升，監(jiān)理工程師必須不停地更新知識、掌握發(fā)展動態(tài)以充實(shí)自己，深入了解和掌握各種建筑智能化系統(tǒng)和產(chǎn)品技術(shù)性能、工程業(yè)績、投資情況、投入使用后效果等等，只有這么才能跟上時(shí)代發(fā)展，不然就要落后或被淘汰。監(jiān)理工程師還必須具備綜合業(yè)務(wù)水平和工作能力，如工程概預(yù)算、招投標(biāo)、工序銜接及工種配合、各種關(guān)系協(xié)調(diào)等等。4.2從技術(shù)支撐方面上看監(jiān)理作用下面我舉例說明，監(jiān)理對施工單位支持以及對整個(gè)工程所起作用是不可磨滅。比如：我們在工程實(shí)施到機(jī)房階段碰到了接地這個(gè)技術(shù)問題。智能系統(tǒng)工程中接地對于智能化系統(tǒng)工作有一定影響，不正確接地方式，可能會造成智能化系統(tǒng)不能正常工作。我方針對施工單位在此方面比較含糊這一弱點(diǎn)，我方對接地問題進(jìn)行了深刻分析，并以圖示方式提醒施工方。我方在參考關(guān)于資料基礎(chǔ)上，分析得出防雷接地系統(tǒng)主要防范以下這些情況：雷電感應(yīng)：閃電放電時(shí)，在附近導(dǎo)體上產(chǎn)生靜電感應(yīng)和電磁感應(yīng)，它可能使金屬部件之間產(chǎn)生火花。靜電感應(yīng)：因?yàn)槔自谱饔?，使附近?dǎo)體上感應(yīng)出與雷云符號相反電荷，雷云主放電時(shí)，先導(dǎo)通道中電荷快速中和，在導(dǎo)體上感應(yīng)電荷得到釋放，如不就近泄入地中就會產(chǎn)生很高電位。電磁感應(yīng)：因?yàn)槔纂娏骺焖俑淖冊谄渲車臻g產(chǎn)生瞬變強(qiáng)電磁場，使附近導(dǎo)體上感應(yīng)出很高電動勢。雷電波侵入：因?yàn)槔纂妼芸站€路或金屬管道作用，雷電波可能沿著這些管線侵入屋內(nèi)，危及人身安全或損壞設(shè)備。雷擊電磁脈沖：是一個(gè)干擾源。閃電直接擊在建筑物防雷裝置和建筑物附近所引發(fā)效應(yīng)。絕大多數(shù)是經(jīng)過連接導(dǎo)體干擾，如：雷電流或部分雷電流、被雷擊中裝置電位升高以及電磁輻射干擾。我方會同關(guān)于單位總結(jié)出一套行之有效方法。智能化建筑通常都是主要建筑，所以建筑物應(yīng)該按照建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范要求一、二類防雷保護(hù)要求設(shè)計(jì)。采取共用接地系統(tǒng)，接地體利用大樓基礎(chǔ)地主筋，防雷接地、保護(hù)接地及各個(gè)弱電系統(tǒng)接地利用同一接地體，其接地電阻<1歐姆。工作接地：在適當(dāng)位置設(shè)置總等電位銅排，將變壓器中性點(diǎn)、中性線N和總等電位銅排連接在一起。工作接地與總等電位銅排連接。保護(hù)接地（PE）：在弱電井設(shè)置保護(hù)接地PE，采取銅排作為保護(hù)接地PE。保護(hù)接地PE和總等電位銅排連接，保護(hù)接地PE是采取絕緣子架設(shè)，與防雷接地系統(tǒng)隔離。預(yù)防雷電時(shí)對保護(hù)接地PE還擊和感應(yīng)。直流接地（邏輯接地）：設(shè)備直流接地采取較粗多芯絕緣銅線穿鋼管或線槽引到局部等電位銅排。鋼管或線槽必須可靠接地。安全保護(hù)接地：將設(shè)備外殼用較粗多芯絕緣銅線連接到局部等電位銅排。上述做法為整個(gè)系統(tǒng)提供了一個(gè)有效可靠地接地系統(tǒng)，使該系統(tǒng)硬件從根本上得到了確保。4.3從對工程管理方面上看監(jiān)理作用結(jié)合各個(gè)子工程特點(diǎn)倡議并幫助建設(shè)方建立了監(jiān)理工作例會及監(jiān)理隨時(shí)有權(quán)召開工程暫時(shí)監(jiān)理工作協(xié)調(diào)會制度，完善了項(xiàng)目管理體系。項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)下面舉例說明以上兩點(diǎn)，監(jiān)理在對工程管理方面所起到了不可或缺作用。比如：樓宇設(shè)備自動化系統(tǒng)BAS在管線敷設(shè)階段各個(gè)施工面協(xié)調(diào)管理問題。因?yàn)闃怯钤O(shè)備自動化系統(tǒng)控制點(diǎn)分布在全樓各個(gè)樓層不一樣部位，所以系統(tǒng)中管線多、線槽多、穿樓板和穿墻孔洞多，增加了施工配合難度。針對此特點(diǎn)我方必須做好協(xié)調(diào)工作。系統(tǒng)跨越空間大，大樓各段之間，土建又不能確保施工同時(shí)，而樓宇設(shè)備自動化系統(tǒng)是按系統(tǒng)配置管線，要跨越全部施工空間，要求施工人員要了解土建總體施工進(jìn)度安排，及時(shí)投入勞動力和材料，加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作，見縫插針進(jìn)行施工。

專業(yè)設(shè)備多，如電控閥門、各種檢測及控制端子等，而且要求安裝精度高，位置準(zhǔn)確，就要求施工各方、各專業(yè)之間要相互配合好。針對這些特點(diǎn)，我方制訂了監(jiān)理工作例會（周會）制度等方法：標(biāo)準(zhǔn)上，每七天召開一次監(jiān)理工作例會，日期由各方協(xié)商確定。建設(shè)、承包、監(jiān)理單位參加，如包括設(shè)計(jì)問題時(shí)還請?jiān)O(shè)計(jì)單位參加。會議內(nèi)容主要是通報(bào)工程實(shí)施情況，檢驗(yàn)工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制情況，處理存在問題，制訂下一步工作事宜。如因施工工作急需，建設(shè)、承包、監(jiān)理單位均可提出召開暫時(shí)監(jiān)理工作會議，以處理當(dāng)初急需處理問題。我方并把土建總體施工進(jìn)度安排了解得細(xì)之又細(xì)，確保了工程各方同時(shí)進(jìn)行。每次監(jiān)理會議均由項(xiàng)目監(jiān)理部編印會議紀(jì)要，轉(zhuǎn)發(fā)各關(guān)于單位。有效地控制了工程進(jìn)度，確保了工程順利進(jìn)展。4.4對工程投資審核方面上看監(jiān)理作用5月，云南省政府機(jī)關(guān)事務(wù)管理局與上海華東電腦股份有限企業(yè)簽定《智能化系統(tǒng)建設(shè)工程承包協(xié)議》中協(xié)議預(yù)算價(jià)，共計(jì)為3610萬元，以此作為該工程投資控制價(jià)。建設(shè)方意思是：作為工程投資價(jià)上限，標(biāo)準(zhǔn)上不能超越。幾經(jīng)監(jiān)理方對技術(shù)總體方案進(jìn)行優(yōu)化；對各個(gè)子系統(tǒng)硬、軟件性能進(jìn)行琢磨并對市場價(jià)格進(jìn)行調(diào)查，對其中欠缺部分進(jìn)行了增減處理并兼顧系統(tǒng)先進(jìn)性、可性行，收到了預(yù)想效果。最終全部子系統(tǒng)監(jiān)理結(jié)算價(jià)（依照總監(jiān)相關(guān)匯報(bào)），共計(jì)為3097萬元，與投資控制價(jià)3610萬元相比較，實(shí)際投資共降低了513萬元，由此可見，監(jiān)理在工程投資方面也起了保護(hù)建設(shè)方有限投資作用。五、用戶評價(jià)經(jīng)過我監(jiān)理方艱辛努力，系統(tǒng)順利投入使用。同時(shí)該工程取得云南省政府”優(yōu)良工程”。與固有系統(tǒng)比較，新系統(tǒng)強(qiáng)大功效、卓越穩(wěn)定性能受到建設(shè)方廣泛認(rèn)可。很快新系統(tǒng)實(shí)施為建設(shè)方帶來了顯著經(jīng)濟(jì)效益和不可預(yù)估社會效益。云南省政府辦公樓智能化工程全部子系統(tǒng)均已經(jīng)過云南省政府辦公廳組織評出優(yōu)良工程。以下是用戶對系統(tǒng)評價(jià)：提供安全，舒適，高質(zhì)量環(huán)境樓宇設(shè)備自動化系統(tǒng)BAS對溫度，濕度，空氣品質(zhì)，照明，水、電、氣等進(jìn)行控制及安全防范系統(tǒng)，以提供安全，舒適，高質(zhì)量環(huán)境。提供先進(jìn)高效當(dāng)代化管理。樓宇設(shè)備自動化系統(tǒng)BAS對分散在建筑物內(nèi)機(jī)電設(shè)備過程參數(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)檢測，自動控制，故障報(bào)警，運(yùn)行時(shí)間統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)報(bào)表打印等，實(shí)現(xiàn)管理自動化。節(jié)約人力，提升效率。會議電視系統(tǒng)--利用網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字視像技術(shù)實(shí)現(xiàn)異地會議和兩地分別召開會議實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)視聽效果。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)有線電視接收系統(tǒng)--提供數(shù)十套高質(zhì)量電視信號基本服務(wù)；Internet互聯(lián)--為網(wǎng)內(nèi)用戶提供網(wǎng)上瀏覽、檢索、公布信息業(yè)務(wù)；內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站及信息資源庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)檢索功效—提供網(wǎng)上社會公眾信息及政府部門專用信息服務(wù)；提供標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)上可用內(nèi)容，使網(wǎng)上應(yīng)用落在實(shí)處內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站及信息資源庫系統(tǒng)、視頻點(diǎn)播系統(tǒng)是利用網(wǎng)絡(luò)提供給建設(shè)方良好應(yīng)用提供高效信息安全保障信息“防火墻”是使外網(wǎng)與內(nèi)網(wǎng)之間建立起一個(gè)安全網(wǎng)關(guān)(scuritygateway),從而保護(hù)內(nèi)網(wǎng)免受非法用戶侵入。所謂防火墻就是一個(gè)把外網(wǎng)與內(nèi)網(wǎng)隔開屏障。計(jì)算機(jī)屏蔽機(jī)房工程從硬件上預(yù)防了電磁感應(yīng)、信息泄露；有效地確保了數(shù)據(jù)保密性、數(shù)據(jù)完整性、數(shù)據(jù)可用性、數(shù)據(jù)可控性。B．海淀區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)工程咨詢與監(jiān)理1999年底，劉淇市長提出“數(shù)字北京”概念，在廣義上指首都信息化。數(shù)字北京工程將經(jīng)過建設(shè)寬帶多媒體信息網(wǎng)絡(luò)、地理信息系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施平臺，整合首都信息資源,建立電子政務(wù)、電子商務(wù)、勞動社會保障等信息系統(tǒng)及信息化小區(qū)，逐步實(shí)現(xiàn)全市國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化，使本市在已經(jīng)到來信息化時(shí)代競爭中立于不敗之地。海淀區(qū)有著“中國硅谷”之稱，海淀區(qū)政府作為海淀區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)和文化管理機(jī)構(gòu)，其辦公效率、辦公質(zhì)量提升對區(qū)域發(fā)展具備主要意義。推進(jìn)海淀區(qū)信息化建設(shè)，將實(shí)現(xiàn)“數(shù)字海淀”目標(biāo)。而完整數(shù)字城市包含：建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化；產(chǎn)業(yè)數(shù)字化；城市管理數(shù)字化；政務(wù)數(shù)字化；生活數(shù)字化等五個(gè)層次。其中，政務(wù)數(shù)字化包含：虛擬辦公室計(jì)劃（無紙化辦公，網(wǎng)絡(luò)會議）；在線政府示范工程（政務(wù)信息公開，在線登記與申請，政府電子市場，政府信息反饋與電子投票）；跨機(jī)構(gòu)數(shù)字政府計(jì)劃（政府部門內(nèi)部信息共享與交換，“一站式”在線政府綜合服務(wù)系統(tǒng)）。海淀區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是北京市信息化主要組成部分，在先進(jìn)成熟計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)基礎(chǔ)上，海淀區(qū)政府要建設(shè)成覆蓋整個(gè)海淀區(qū)45個(gè)委辦局、22個(gè)街道辦事處和11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間光纖網(wǎng)絡(luò)，使區(qū)政府和各地之間實(shí)現(xiàn)辦公自動化、實(shí)現(xiàn)區(qū)內(nèi)綜合辦公、為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)決議和機(jī)關(guān)辦公提供服務(wù)。實(shí)現(xiàn)區(qū)內(nèi)辦公自動化、信息資源化、傳輸網(wǎng)絡(luò)化和決議科學(xué)化。海淀電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)是一個(gè)統(tǒng)一、可靠、安全專用信息通信平臺，支持話音、數(shù)據(jù)和圖像交換與傳輸，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)、話音、電視會議、圖片傳輸?shù)榷鄠€(gè)信息通信業(yè)務(wù)，并具備完備網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。太極肯思捷信息系統(tǒng)咨詢有限企業(yè)作為海淀區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)工程建設(shè)咨詢監(jiān)理單位有責(zé)任確保海淀區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)工程能按期完成，確保工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、工程安全，并確保海淀區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)能實(shí)現(xiàn)長久有效運(yùn)行。咨詢監(jiān)理服務(wù)內(nèi)容見表1。協(xié)議簽定后，肯思捷即派遣技術(shù)人員實(shí)地考查，設(shè)計(jì)需求調(diào)研表格并下發(fā)各委辦局，搜集整理調(diào)研結(jié)果。依照實(shí)地考查和調(diào)研結(jié)果提出電子政務(wù)網(wǎng)需求分析匯報(bào)并提出總體設(shè)計(jì)規(guī)劃。上述需求分析匯報(bào)、總體設(shè)計(jì)規(guī)劃、總體實(shí)施方案在協(xié)議生效后三個(gè)月內(nèi)完成?？纤冀菰诤５韰^(qū)信息辦確認(rèn)其總體設(shè)計(jì)規(guī)劃后一個(gè)半月內(nèi)提出工程實(shí)施和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)并完成招標(biāo)文件編制，隨即公布招標(biāo)通告和邀請函、接收投標(biāo)單位遞送標(biāo)書，幫助海淀區(qū)政府進(jìn)行開標(biāo)、評標(biāo)、決標(biāo)、受標(biāo)和訂立協(xié)議。表1咨詢、監(jiān)理服務(wù)內(nèi)容編號系統(tǒng)名稱服務(wù)內(nèi)容備注1系統(tǒng)總體進(jìn)行需求調(diào)研制訂總體信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃總體信息化建設(shè)優(yōu)化技術(shù)方案對工程和設(shè)備價(jià)格把關(guān)確保系統(tǒng)先進(jìn)性2系統(tǒng)和設(shè)備招標(biāo)編制招標(biāo)文件在技術(shù)上把關(guān)3系統(tǒng)協(xié)議制訂在技術(shù)上把關(guān)在價(jià)格上把關(guān)在協(xié)議條款上為甲方服務(wù)4設(shè)備和軟件采購確保設(shè)備和軟件與協(xié)議關(guān)于條款一致確保產(chǎn)品質(zhì)量5工程施工和軟件開發(fā)建立監(jiān)督和管理機(jī)制，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度隨時(shí)幫助甲方處理其中存在重大技術(shù)和協(xié)調(diào)配合問題6系統(tǒng)調(diào)試運(yùn)行提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)調(diào)試運(yùn)行考評程序和指標(biāo)提供關(guān)于軟件系統(tǒng)考評指標(biāo)參加調(diào)試運(yùn)行工作，提出運(yùn)行考評匯報(bào)7系統(tǒng)完工驗(yàn)收提供驗(yàn)收規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)編制施工驗(yàn)收條件、施工驗(yàn)收程序，把好工程質(zhì)量關(guān)。確保所建系統(tǒng)達(dá)成設(shè)計(jì)要求8系統(tǒng)相關(guān)工作做好甲方委托與系統(tǒng)相關(guān)其余工作9其余工作在企業(yè)技術(shù)能力范圍內(nèi)，幫助甲方做好相關(guān)工作海淀區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)工程咨詢、監(jiān)理實(shí)施步驟劃分為系統(tǒng)需求分析階段、工程招標(biāo)投標(biāo)階段、工程實(shí)施建設(shè)階段、保修階段共四個(gè)階段。海淀區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)需求分析階段本階段主要是配適用戶，完成電子政務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)需求分析，編寫標(biāo)書，進(jìn)行總體規(guī)劃設(shè)計(jì)。其中系統(tǒng)包含綜合布線系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成、電子政務(wù)應(yīng)用等。綜合布線：對需要綜合布線相關(guān)建筑物進(jìn)行實(shí)地考查，了解相關(guān)建筑物建筑結(jié)構(gòu),中心機(jī)房位置、信息點(diǎn)數(shù)、信息點(diǎn)與中心機(jī)房最遠(yuǎn)距離、電力系統(tǒng)供給情況、建筑接地情況，分析施工難易程度;依照在綜合布線需求分析中了解數(shù)據(jù)，形成綜合布線招標(biāo)文件和評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，包含：傳輸介質(zhì)選型、綜合布線系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備品牌選擇、價(jià)格表，生成網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)等。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成。經(jīng)過匯總各委辦局需求調(diào)研匯報(bào)，了解海淀區(qū)政務(wù)網(wǎng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用、使用者計(jì)算機(jī)使用水平等基本情況。初步確定計(jì)算機(jī)選型、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)平臺、計(jì)算機(jī)服務(wù)器品牌、計(jì)算機(jī)設(shè)備品牌及數(shù)量等。同時(shí)要確定外購軟件名稱、版本號、性能和連接限制等。形成計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成招標(biāo)文件。計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。對數(shù)據(jù)庫應(yīng)用、Intranet應(yīng)用、行業(yè)應(yīng)用軟件等系統(tǒng)，進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)量大小、數(shù)據(jù)主要程度、計(jì)算機(jī)應(yīng)用安全性及可靠性、實(shí)時(shí)性等需求調(diào)研。招、投標(biāo)階段本階段幫助海淀區(qū)完成招標(biāo)投標(biāo)工作，確定工程承建商。幫助用戶進(jìn)行招標(biāo)工作前期準(zhǔn)備，編制招標(biāo)文件。公布招標(biāo)通告或邀請函，負(fù)責(zé)工程關(guān)于問題咨詢。接收投標(biāo)單位遞送標(biāo)書。助海淀區(qū)政府對投標(biāo)單位資格、企業(yè)資質(zhì)等進(jìn)行審查核實(shí)。內(nèi)容包含：企業(yè)注冊資金、計(jì)算機(jī)集成工程、技術(shù)人員實(shí)力、各種計(jì)算機(jī)軟件、硬件產(chǎn)品代理資格屬實(shí)情況、各種計(jì)算機(jī)資質(zhì)證書屬實(shí)情況等。助邀請計(jì)算機(jī)教授、組成教授評標(biāo)委員會。開標(biāo)。評標(biāo)、決標(biāo)。幫助海淀區(qū)政府受標(biāo)、簽定協(xié)議。海淀區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)實(shí)施建設(shè)階段本階段將進(jìn)入海淀區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)建設(shè)實(shí)質(zhì)階段，確保工程保質(zhì)保量完成。由工程總監(jiān)理工程師編制監(jiān)理規(guī)則，包含計(jì)算機(jī)綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成、電子政務(wù)系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)綜合布線建設(shè)計(jì)算機(jī)綜合布線系統(tǒng)材料驗(yàn)收，布線系統(tǒng)協(xié)議執(zhí)行情況，進(jìn)度審核。計(jì)算機(jī)布線測試，依照測試結(jié)果，判定計(jì)算機(jī)布線系統(tǒng)施工是否合格，若合格則繼續(xù)推行協(xié)議；若不合格，則敦促施工單位依照測試情況進(jìn)行修正，直至測試達(dá)標(biāo)。依照協(xié)議進(jìn)行計(jì)算機(jī)綜合布線系統(tǒng)驗(yàn)收，包含布線文檔。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成計(jì)算機(jī)設(shè)備及系統(tǒng)軟件驗(yàn)收，包含：計(jì)算機(jī)設(shè)備裝箱單與實(shí)際裝箱是否相符、保修單、各設(shè)備硬件配置情況、計(jì)算機(jī)設(shè)備加電試機(jī)、系統(tǒng)軟件正當(dāng)性等。審核施工進(jìn)度，依照實(shí)際施工情況，幫助系統(tǒng)集成商處理可能出現(xiàn)問題，確保工程準(zhǔn)期進(jìn)行。計(jì)算機(jī)應(yīng)用監(jiān)測。包含：計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件配置是否合理、各種計(jì)算機(jī)服務(wù)是否完備、計(jì)算機(jī)安全性及可靠性是否符合協(xié)議要求、應(yīng)用軟件是否滿足用戶需求等。敦促系統(tǒng)集成商完善在系統(tǒng)監(jiān)測過程中可能出現(xiàn)各種問題。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成驗(yàn)收。幫助用戶組織驗(yàn)收工作，包含驗(yàn)收委員會成立、各驗(yàn)收參數(shù)確實(shí)定等；驗(yàn)收主要包含：協(xié)議推行情況、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是否達(dá)成預(yù)期效果、各種技術(shù)文檔等。電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)審核電子政務(wù)系統(tǒng)開發(fā)內(nèi)容及進(jìn)度，依照實(shí)際情況，幫助軟件開發(fā)商處理可能出現(xiàn)問題，確保開發(fā)工程準(zhǔn)期進(jìn)行。電子政務(wù)系統(tǒng)驗(yàn)收。幫助用戶組織驗(yàn)收工作，包含驗(yàn)收委員會成立、各驗(yàn)收參數(shù)確實(shí)定等；驗(yàn)收主要包含：協(xié)議推行情況、電子政務(wù)系統(tǒng)是否達(dá)成預(yù)期設(shè)計(jì)效果及各種技術(shù)文檔等。海淀區(qū)電子政務(wù)工程保修階段本階段主要完成可能出現(xiàn)質(zhì)量問題協(xié)調(diào)工作。定時(shí)走訪用戶，檢驗(yàn)計(jì)算機(jī)軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行情況。出現(xiàn)質(zhì)量問題，確定責(zé)任方，敦促處理。保修期結(jié)束，與用戶商談監(jiān)理結(jié)束事宜。提交監(jiān)理業(yè)務(wù)手冊。簽署監(jiān)理終止協(xié)議。C.太原鋼鐵（集團(tuán)）企業(yè)信息化建設(shè)一期工程監(jiān)理項(xiàng)目工程項(xiàng)目概況項(xiàng)目概況太鋼企業(yè)信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標(biāo)，就是在總部和各分支機(jī)構(gòu)局域網(wǎng)建設(shè)、及其廣域網(wǎng)聯(lián)接基礎(chǔ)上，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，從而建立起統(tǒng)一、快捷、高效Intranet系統(tǒng)。太原鋼鐵（集團(tuán)）有限企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目一期工程能夠分為三個(gè)部分：主干網(wǎng)建設(shè)、網(wǎng)站建設(shè)、生產(chǎn)管理子系統(tǒng)。項(xiàng)目組成項(xiàng)目總承包：包工包料協(xié)議金額：人民幣柒佰陸拾伍萬貳仟伍佰柒拾壹元（￥7,652,571）協(xié)議工期：5個(gè)月工程質(zhì)量：滿足設(shè)計(jì)與協(xié)議要求項(xiàng)目特點(diǎn)工程規(guī)模比較大，包含網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)站建設(shè)以及應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)。應(yīng)用系統(tǒng)包括到甲方部門較多，需要甲方幫助協(xié)調(diào)。整個(gè)工期為5個(gè)月，工期比較緊，施工工期必須嚴(yán)格控制。施工質(zhì)量和工程投資必須嚴(yán)格控制。甲方負(fù)責(zé)機(jī)房、廠區(qū)布線同時(shí)進(jìn)行，因而希望甲方工期不要影響乙方進(jìn)度。在網(wǎng)站建設(shè)和應(yīng)用開發(fā)期間一定要把握好階段性質(zhì)量關(guān)。項(xiàng)目目標(biāo)工期目標(biāo)：承包協(xié)議訂立后5個(gè)月質(zhì)量目標(biāo)：滿足設(shè)計(jì)與協(xié)議要求投資目標(biāo)：靜態(tài)投資協(xié)議額765萬元人民幣監(jiān)理任務(wù)范圍監(jiān)理階段：項(xiàng)目實(shí)施階段監(jiān)理組織監(jiān)理人員組成總監(jiān)理工程師： 楊永泉監(jiān)理工程師： 王小川（負(fù)責(zé)：服務(wù)器實(shí)施、網(wǎng)站建設(shè)）監(jiān)理工程師： 林恒（負(fù)責(zé)：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)）監(jiān)理工程師： 高飛（負(fù)責(zé)：生產(chǎn)管理子系統(tǒng)建設(shè)）監(jiān)理職責(zé)實(shí)施階段質(zhì)量控制質(zhì)量事前控制依照實(shí)際方案和承包協(xié)議分析和掌握不一樣實(shí)施階段質(zhì)量控制要求。幫助甲方提供實(shí)施環(huán)境（機(jī)房、布線）。了解掌握承包方資質(zhì)情況。對乙方在各實(shí)施階段和實(shí)施方法進(jìn)行質(zhì)量控制。審查承包單位提交實(shí)施組織與實(shí)施方案。施工環(huán)境、管理環(huán)境改進(jìn)方法幫助承包單位建立工程項(xiàng)目標(biāo)質(zhì)量確保體系。審核承包單位對設(shè)備和軟件測試方法。完善質(zhì)量報(bào)表及質(zhì)量事故匯報(bào)制度質(zhì)量事中控制實(shí)施過程質(zhì)量控制按主干網(wǎng)建設(shè)、網(wǎng)站建設(shè)、生產(chǎn)信息子系統(tǒng)三部分分別控制。第一部分：主干網(wǎng)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)設(shè)計(jì)乙方應(yīng)對系統(tǒng)工程詳細(xì)實(shí)施方案進(jìn)行細(xì)化，確定設(shè)備到貨后詳細(xì)實(shí)施步驟，并提交工程實(shí)施詳細(xì)方案，由用戶方確認(rèn)。我方將對詳細(xì)設(shè)計(jì)進(jìn)行監(jiān)理。運(yùn)輸包裝檢驗(yàn)乙方應(yīng)在每一包裝箱外側(cè)面上用漢字標(biāo)明以下各項(xiàng)：收貨人貨物名稱、品目號、箱號毛重／凈重（千克）尺寸（長×寬×高，以厘米計(jì)）每件包裝應(yīng)附有詳細(xì)裝箱單兩套，一套在包裝箱里，一套由乙方交到甲方處，作為貨物清點(diǎn)依據(jù)之一。運(yùn)輸?shù)截浐蠹滓译p方與我方共同檢驗(yàn)設(shè)備包裝，確認(rèn)設(shè)備包裝是否完好，并確認(rèn)包裝是否為原廠商包裝。如發(fā)覺異常，當(dāng)場紀(jì)錄，并由三方簽字，事后由乙方向甲方提交異常匯報(bào)。到貨清點(diǎn)乙方應(yīng)在驗(yàn)貨前三天提交設(shè)備清點(diǎn)驗(yàn)收匯報(bào)、設(shè)備偏移表（如需要）樣本。甲乙雙方依據(jù)協(xié)議、裝箱清單對所到貨物進(jìn)行清點(diǎn)，設(shè)備清點(diǎn)時(shí)我方與甲乙雙方都應(yīng)在場。到貨清點(diǎn)主要確認(rèn)以下內(nèi)容：貨物數(shù)量和類型應(yīng)與協(xié)議相符在運(yùn)輸過程中外觀無損壞，資料齊全。登記設(shè)備及軟件序列號到貨驗(yàn)收后，乙方向用戶提交設(shè)備清點(diǎn)驗(yàn)收匯報(bào)、設(shè)備偏移表（如需要），經(jīng)用戶方確認(rèn)后簽字。到貨清點(diǎn)過程中由我方進(jìn)行監(jiān)督確認(rèn)。初驗(yàn)初驗(yàn)分為設(shè)備初驗(yàn)與軟件初驗(yàn)。設(shè)備到貨并經(jīng)用戶清點(diǎn)確認(rèn)后，進(jìn)行設(shè)備初驗(yàn)工作。我方與甲乙雙方一起對所提交設(shè)備進(jìn)行加電自檢，以確保單臺設(shè)備工作正常。軟件初驗(yàn)，由甲方與乙方在現(xiàn)場共同交驗(yàn)協(xié)議所列全部軟件載體及文檔資料。驗(yàn)證關(guān)于軟件許可證數(shù)量與協(xié)議訂購數(shù)量是否相符。我方將監(jiān)督該過程。設(shè)備與軟件初檢工作經(jīng)甲方確認(rèn)后，由乙方向甲方提交初驗(yàn)匯報(bào)，并經(jīng)我方以及甲方確認(rèn)后，由甲方簽字。簽字后，設(shè)備由甲方入庫，設(shè)備保留不再由乙方負(fù)責(zé)。網(wǎng)絡(luò)集成在完成全部設(shè)備自檢之后，賣方工程師按照網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)設(shè)計(jì)方案對全部設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)安裝測試和聯(lián)調(diào)。在此過程中我方將對系統(tǒng)關(guān)鍵部分進(jìn)行跟蹤，以確認(rèn)乙方是否按照網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)施。而且將監(jiān)督乙方網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)施進(jìn)度。如發(fā)覺乙方私自更改網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案或拖延工期，我方有責(zé)任向提請甲方注意，并提交監(jiān)理匯報(bào)。如乙方在實(shí)施過程中確實(shí)需要更改原有設(shè)計(jì)、增加設(shè)備或軟件，應(yīng)向甲方提交設(shè)計(jì)變更說明，經(jīng)我方以及甲方確認(rèn)后，由甲方簽字后生效。如甲方拒絕該申請，則應(yīng)按原有方案進(jìn)行實(shí)施。設(shè)備安裝完成后乙方應(yīng)向甲方提交硬件設(shè)備分布清單，并向用戶提交各設(shè)備安裝配置說明，由甲方與我方進(jìn)行審核，并由甲方簽字。網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)收自硬件設(shè)備全部安裝完成一個(gè)月試運(yùn)行后，由乙方向甲方提出網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)收申請。乙方在提出網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)收申請時(shí)，應(yīng)同時(shí)提交驗(yàn)收測試方案。該驗(yàn)收測試方案必須能夠完全反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案（及其變更）功效。該驗(yàn)收測試方案經(jīng)甲方與我方確認(rèn)后能夠進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測試驗(yàn)收階段。在網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)收時(shí)，我方將與甲乙方一起依照驗(yàn)收測試匯報(bào)，對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。我方與甲方保留在驗(yàn)收時(shí)增加驗(yàn)收項(xiàng)目標(biāo)權(quán)利。在完成驗(yàn)收測試匯報(bào)全部項(xiàng)目后，調(diào)試好硬件設(shè)備應(yīng)經(jīng)過二十四小時(shí)不間斷正常運(yùn)行考評，軟件應(yīng)經(jīng)過48小時(shí)不間斷正常運(yùn)行考評。在考評過程中，不應(yīng)出現(xiàn)異常情況。如因設(shè)備故障（電源、空調(diào)等）和環(huán)境不符合設(shè)備正常工作要求而造成驗(yàn)收測試中止，甲方應(yīng)立刻修復(fù)設(shè)備，測試從斷點(diǎn)處開始進(jìn)行。甲方與我方確認(rèn)測試驗(yàn)收成功完成之后，甲方應(yīng)與乙方共同在驗(yàn)收測試匯報(bào)上對驗(yàn)收工作給予確認(rèn)簽字并提出驗(yàn)收評審意見，驗(yàn)收測試匯報(bào)在雙方簽字后標(biāo)志網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)收經(jīng)過。如驗(yàn)收失敗，乙方工程師應(yīng)以書面形式向甲方與我方說明驗(yàn)收失敗原因，排除故障后重新開始測試驗(yàn)收。主干網(wǎng)部分簡明說明以下表：部分階段質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)質(zhì)量控制伎倆驗(yàn)收方式網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)設(shè)計(jì)方案、詳細(xì)實(shí)施進(jìn)度確認(rèn)方案與進(jìn)度合理性詳細(xì)設(shè)計(jì)方案簽字運(yùn)輸包裝檢驗(yàn)包裝是否符合規(guī)格，是否破損現(xiàn)場檢驗(yàn)、旁站異常匯報(bào)到貨清點(diǎn)貨物數(shù)量和類型應(yīng)與協(xié)議相符、在運(yùn)輸過程中外觀無損壞，資料齊全、產(chǎn)品序列號現(xiàn)場檢驗(yàn)、旁站設(shè)備清點(diǎn)驗(yàn)收匯報(bào)初驗(yàn)設(shè)備加電、軟件詳細(xì)點(diǎn)驗(yàn)現(xiàn)場檢驗(yàn)初驗(yàn)匯報(bào)集成關(guān)鍵設(shè)備配置、整體網(wǎng)絡(luò)功效、實(shí)施進(jìn)度隨工檢驗(yàn)、抽查監(jiān)理匯報(bào)設(shè)備分配清單、安裝配置說明網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)收是否完成設(shè)計(jì)及協(xié)議要求功效觀察驗(yàn)收測試匯報(bào)第二部分：網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站建設(shè)監(jiān)理簡明說明以下表：部分階段質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)質(zhì)量控制伎倆驗(yàn)收方式網(wǎng)站需求分析內(nèi)容，格式，數(shù)據(jù)源調(diào)研需求文檔結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)流分析討論結(jié)構(gòu)圖靜態(tài)內(nèi)容分析靜態(tài)數(shù)據(jù)討論文檔動態(tài)內(nèi)容分析動態(tài)數(shù)據(jù)討論文檔頁面格調(diào)設(shè)計(jì)美觀，甲方滿意討論頁面模版靜態(tài)頁面開發(fā)甲方滿意頁面開發(fā)工具靜態(tài)頁面動態(tài)頁面開發(fā)甲方滿意頁面開發(fā)工具動態(tài)頁面網(wǎng)站靜態(tài)頁面測試響應(yīng)時(shí)間網(wǎng)站測試工具驗(yàn)收測試匯報(bào)網(wǎng)站動態(tài)頁面測試響應(yīng)時(shí)間網(wǎng)站測試工具驗(yàn)收測試匯報(bào)網(wǎng)站性能測試響應(yīng)時(shí)間系統(tǒng)性能分析工具驗(yàn)收測試匯報(bào)網(wǎng)站維護(hù)測試數(shù)據(jù)錄入，改版測試驗(yàn)收測試匯報(bào)，用戶手冊第三部分：生產(chǎn)信息子系統(tǒng)建設(shè)生產(chǎn)信息子系統(tǒng)建設(shè)監(jiān)理工作主要在需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、程序編寫、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)試運(yùn)行和系統(tǒng)驗(yàn)收等幾個(gè)階段展開。需求分析階段監(jiān)理控制乙方要提出調(diào)研提要：該調(diào)研提要要明確調(diào)研對象，明確調(diào)研內(nèi)容，明確調(diào)研程序，明確調(diào)研時(shí)間。甲方對乙方調(diào)研提要要加以確認(rèn)，并簽字。甲方安排時(shí)間、地點(diǎn)和人員，確保乙方按調(diào)研提要按時(shí)完成調(diào)研。確保軟件項(xiàng)目標(biāo)總工期和質(zhì)量。評審乙方提出需求分析匯報(bào)：乙方在調(diào)研之后，對所搜集資料進(jìn)行分析，提出需求分析匯報(bào)。需求分析匯報(bào)應(yīng)包含業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流圖、軟件規(guī)格說明書和初步用戶手冊。軟件規(guī)格說明書應(yīng)包含系統(tǒng)目標(biāo)、軟件功效描述、軟件性能及軟件安全需求說明、軟件規(guī)則描述和關(guān)鍵數(shù)據(jù)項(xiàng)編碼標(biāo)準(zhǔn)。由甲方、乙方、監(jiān)理方和教授組成評審組，針對需求分析匯報(bào)進(jìn)行評審，并簽署評審意見。系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段監(jiān)理控制：乙方完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)后，由甲方、乙方、監(jiān)理和教授組成評審組，針對乙方系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)匯報(bào)進(jìn)行評審。系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)匯報(bào)應(yīng)包含：數(shù)據(jù)字典、功效模塊劃分、功效模塊說明、模塊接口說明、與現(xiàn)行系統(tǒng)接口說明、界面設(shè)計(jì)、編程規(guī)范、測試標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。會后形成評審小組意見。評審小組組員簽字。程序編寫階段監(jiān)理控制：在這一階段，監(jiān)理方主要職責(zé)是督促乙方要安排好程序編寫計(jì)劃和測試計(jì)劃，在人力、物力上確保程序按時(shí)完成。在程序編寫結(jié)束時(shí)，乙方提供可執(zhí)行程序、用戶手冊、操作和安裝手冊。系統(tǒng)測試階段監(jiān)理控制：對乙方為甲方相關(guān)人員培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)督管理。依據(jù)乙方提供測試模型和測試用例，幫助甲方進(jìn)行系統(tǒng)測試，并形成測試匯報(bào)。系統(tǒng)試運(yùn)行階段監(jiān)理控制：幫助甲方在實(shí)際工作環(huán)境中進(jìn)行系統(tǒng)試運(yùn)行，并督促乙方修改完成在試運(yùn)行中發(fā)覺各種問題。系統(tǒng)驗(yàn)收階段監(jiān)理控制：乙方搜集應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)資料，填寫完工匯報(bào)，并提出完工驗(yàn)收方案。依照完工驗(yàn)收方案，監(jiān)理與甲方一起進(jìn)行方案驗(yàn)收。方案驗(yàn)收合格。監(jiān)理在完工驗(yàn)收匯報(bào)上簽字，完成系統(tǒng)驗(yàn)收。生產(chǎn)信息子系統(tǒng)監(jiān)理簡明說明以下表：部分階段質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)質(zhì)量控制伎倆驗(yàn)收方式應(yīng)用系統(tǒng)需求分析調(diào)研提要，包含：調(diào)研對象、內(nèi)容、程序和時(shí)間需求分析匯報(bào)，包含：業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、軟件規(guī)格說明書和初步用戶手冊軟件規(guī)格說明書包含系統(tǒng)目標(biāo)、軟件功效描述、軟件性能及軟件安全需求說明、軟件規(guī)則描述和關(guān)鍵數(shù)據(jù)項(xiàng)編碼標(biāo)準(zhǔn)甲方確認(rèn)技術(shù)評審甲方簽字評審意見系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)匯報(bào)，包含：數(shù)據(jù)字典功效模塊劃分功效模塊說明模塊接口說明與現(xiàn)行系統(tǒng)接口說明界面設(shè)計(jì)編程規(guī)范測試標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)評審評審意見程序編寫編程時(shí)間控制編程計(jì)劃進(jìn)度匯報(bào)技術(shù)評審監(jiān)理意見評審意見系統(tǒng)測試培訓(xùn)安排、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)考評測試模型測試用例技術(shù)評審技術(shù)評審評審意見評審意見系統(tǒng)試運(yùn)行出現(xiàn)問題修改匯總問題清單程序修改確認(rèn)系統(tǒng)驗(yàn)收完工文件驗(yàn)收方案參加驗(yàn)收工作監(jiān)理意見

工序交接檢驗(yàn)堅(jiān)持上道工序不經(jīng)檢驗(yàn)不準(zhǔn)進(jìn)行下道工序標(biāo)準(zhǔn)。上道工序完成后，先由施工單位進(jìn)行自檢，認(rèn)為合格后通知現(xiàn)場監(jiān)理工程師到現(xiàn)場會同檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后簽署認(rèn)可，方能進(jìn)行下道工序。工程變更處理監(jiān)理工程師接到施工單位變更書后，和業(yè)主商議、審核。假如審核結(jié)果同意變更，監(jiān)理工程師會同業(yè)主與施工單位協(xié)商費(fèi)用變更。最終由監(jiān)理工程師及業(yè)主簽署后，通知施工單位。假如經(jīng)和業(yè)主審核不一樣意變更，監(jiān)理工程師會同業(yè)主簽署后，通知施工單位拒絕變更。設(shè)計(jì)變更處理因?yàn)闃I(yè)主原因提出設(shè)計(jì)變更處理監(jiān)理工程師依照業(yè)主意見擬訂設(shè)計(jì)變更文件，并由業(yè)主會簽認(rèn)同。設(shè)計(jì)單位提出修改后設(shè)計(jì)方案。會同業(yè)主和施工單位協(xié)商費(fèi)用變更。通知施工單位依照變更后設(shè)計(jì)施工（施工方要有回執(zhí)）。組織現(xiàn)場質(zhì)量協(xié)調(diào)會，協(xié)調(diào)會后要有會議紀(jì)要。定時(shí)向業(yè)主匯報(bào)質(zhì)量動態(tài)情況，每個(gè)月向業(yè)主提供質(zhì)量動態(tài)匯報(bào)，碰到重大質(zhì)量事故及時(shí)匯報(bào)。嚴(yán)格工程開工、復(fù)工匯報(bào)審批制度。質(zhì)量事后控制 在試運(yùn)行階段依照甲方發(fā)覺問題督促承包方修改設(shè)計(jì)。實(shí)施階段進(jìn)度控制進(jìn)度事前控制審核承包單位提交施工進(jìn)度計(jì)劃。審核承包單位提交施工方案。進(jìn)度事中控制進(jìn)度事中控制，首先進(jìn)行進(jìn)度檢驗(yàn)、動態(tài)控制和調(diào)整；另首先及時(shí)進(jìn)行工程量確實(shí)認(rèn)，為向施工單位支付進(jìn)度款，提供進(jìn)度方面依據(jù)。工程進(jìn)度檢驗(yàn)審核承包單位提交進(jìn)度匯報(bào)（每10天），審核關(guān)鍵點(diǎn)：計(jì)劃進(jìn)度和實(shí)際進(jìn)度差異。關(guān)于進(jìn)度方面簽證進(jìn)度方面簽證是支付工程進(jìn)度款依據(jù)。工程進(jìn)度動態(tài)管理實(shí)際進(jìn)度和計(jì)劃進(jìn)度發(fā)生差異時(shí)，應(yīng)和甲乙雙方經(jīng)過進(jìn)度協(xié)調(diào)會方法分析產(chǎn)生原因，并提出進(jìn)度調(diào)整方法和方案。定時(shí)向業(yè)主匯報(bào)關(guān)于工程進(jìn)度情況。投資控制當(dāng)設(shè)計(jì)變更、工程變更時(shí)，應(yīng)和業(yè)主及施工單位協(xié)調(diào)費(fèi)用變更計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)（如：按投標(biāo)單價(jià)、協(xié)議單價(jià)或其它雙方同意單價(jià)）。并簽署監(jiān)理意見。和業(yè)主一起協(xié)調(diào)施工環(huán)境，防止因甲方原因，影響施工進(jìn)度。完工驗(yàn)收督促承包單位及時(shí)整理完工文件和驗(yàn)收資料。依照承包單位完工匯報(bào)和驗(yàn)收方案和加法一起審核驗(yàn)收方案，提出工程質(zhì)量檢驗(yàn)匯報(bào)。參加業(yè)主組織完工驗(yàn)收工作，在驗(yàn)收匯報(bào)上簽署監(jiān)理意見。提交監(jiān)理總結(jié)匯報(bào)D．三峽工程計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)工程監(jiān)理項(xiàng)目一、項(xiàng)目概述名稱：三峽工程計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)工程監(jiān)理地點(diǎn)：湖北省宜昌市工程周期：1997年10月---5月工程投資：2750萬工程建設(shè)內(nèi)容：長江三峽工程投資巨大，工程極為復(fù)雜。而其中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是服務(wù)三峽工程及三峽總企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)平臺，地理范圍包括宜昌總部、三峽工地三斗坪和北京代表處。宜昌總部和三峽壩區(qū)兩地網(wǎng)絡(luò)距離達(dá)40公里（光纖），該網(wǎng)絡(luò)還經(jīng)過衛(wèi)星信道與國際互聯(lián)網(wǎng)連接。三峽工程計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主機(jī)系統(tǒng)為兩套（宜昌、三斗坪各一套）IBMSPII小型機(jī)系統(tǒng)，采取高可用性雙機(jī)熱備份系統(tǒng)；同時(shí)，在宜昌、三斗坪兩套計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間也實(shí)現(xiàn)備份功效；用戶終端系統(tǒng)千余套；采取網(wǎng)絡(luò)設(shè)備主要有Cisco企業(yè)、新橋企業(yè)、3com企業(yè)路由器、交換機(jī)及通訊設(shè)備；數(shù)據(jù)庫為Oracle平臺；網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)為Unix系統(tǒng)和WindowsNT系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)等。三峽總企業(yè)在整個(gè)城域網(wǎng)上主要應(yīng)用系統(tǒng)是基于LotusNotesOA系統(tǒng)（辦公自動化系統(tǒng)）和三峽工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)（TGPMS），該系統(tǒng)中信息包含全部包括三峽工程協(xié)議、成本、財(cái)務(wù)、設(shè)備、物資、質(zhì)量、安全、文檔等各類信息。二、項(xiàng)目特點(diǎn)三峽工程計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對三峽工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)十分主要。同時(shí)，它還具備覆蓋面積廣、參建單位多、建設(shè)工期緊、技術(shù)新奇、質(zhì)量要求高、可靠性要求高、投資大、協(xié)調(diào)任務(wù)重等特點(diǎn)。為了確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及其應(yīng)用系統(tǒng)在技術(shù)上先進(jìn)性，控制質(zhì)量、進(jìn)度和成本，并將系統(tǒng)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)減到最小，早在1998年初太極肯思捷系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)所受業(yè)主單位《中國長江三峽工程開發(fā)總企業(yè)》委托，負(fù)擔(dān)了《三峽工程計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目》工程監(jiān)理。三、監(jiān)理特點(diǎn)3．1、工程監(jiān)理目標(biāo)是為長江三峽工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)（TGPMS）和辦公自動化系統(tǒng)提供穩(wěn)定可靠計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行平臺。3．2、監(jiān)理總職責(zé)在與三峽總企業(yè)訂立協(xié)議中明確要求了總監(jiān)理職責(zé)以下：評定技術(shù)方案，確保技術(shù)先進(jìn)性；評定設(shè)備選型及系統(tǒng)配置，控制投資成本；監(jiān)理工程建設(shè)實(shí)施全過程，監(jiān)理設(shè)備產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)理工程實(shí)施質(zhì)量監(jiān)理工程進(jìn)度計(jì)劃監(jiān)理協(xié)議執(zhí)行情況監(jiān)理并匯總承建方提供文檔資料，負(fù)責(zé)結(jié)果提交；協(xié)調(diào)承建方工作關(guān)系和計(jì)劃調(diào)度3．3監(jiān)理特點(diǎn)對項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)備階段、項(xiàng)目標(biāo)實(shí)施階段、項(xiàng)目標(biāo)驗(yàn)收階段及協(xié)議執(zhí)行過程進(jìn)行全過程式監(jiān)理。

3．4監(jiān)理內(nèi)容依照三峽工程計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)情況，監(jiān)理方在以下各個(gè)建設(shè)階段進(jìn)行了監(jiān)理：項(xiàng)目標(biāo)總體規(guī)劃、可行性研究、方案評定、招標(biāo)評標(biāo)、協(xié)議談判、協(xié)議訂立、協(xié)議執(zhí)行、（包含了場地環(huán)境檢測、機(jī)房環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)檢測、機(jī)房環(huán)境供電檢測、主機(jī)系統(tǒng)設(shè)備現(xiàn)場安裝檢測、SPII安裝環(huán)境檢測調(diào)試、IWATEC60KVAUPS安裝與調(diào)試檢測、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備現(xiàn)場安裝檢測、主干光纖測試核準(zhǔn)、設(shè)備故障說明）、協(xié)議驗(yàn)收。將三峽計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程建設(shè)全過程劃分為六個(gè)階段。第一階段----項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)備階段：參加計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)，進(jìn)行系統(tǒng)方案評定；進(jìn)行設(shè)備選型，對參加投標(biāo)原廠家方案及設(shè)備進(jìn)行技術(shù)及性能評定，寫出評定提議，匯總評定資料；制訂計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程實(shí)施方案及質(zhì)量確保工作流程。第二階段----設(shè)備采購階段審核供貨商計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(含主機(jī)及網(wǎng)絡(luò))配置、設(shè)備采購清單；參加協(xié)議談判，完善協(xié)議條款；審核系統(tǒng)集成商系統(tǒng)集成方案及系統(tǒng)集成計(jì)劃；監(jiān)督和檢驗(yàn)供貨商設(shè)備到貨進(jìn)展情況，假如不能按時(shí)到貨，按關(guān)于協(xié)議違約條款處理；審核系統(tǒng)集成商網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)。如：IP地址規(guī)劃、虛擬子網(wǎng)劃分、DNS設(shè)計(jì)、Web服務(wù)器及安全系統(tǒng)機(jī)制等；審核網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配套設(shè)備及材料清單。第三階段----計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)環(huán)境準(zhǔn)備按照國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督檢驗(yàn)計(jì)算機(jī)場地環(huán)境，內(nèi)容以下：???機(jī)房供電系統(tǒng)???溫濕度???地線系統(tǒng)???防火系統(tǒng)按照國際標(biāo)準(zhǔn)和國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督檢驗(yàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)布線工程測試匯報(bào)和結(jié)果，內(nèi)容以下：?光纖損耗測試匯報(bào)?雙絞線測試匯報(bào)?測量主干光纖性能?抽測布線系統(tǒng)核查主機(jī)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對場地環(huán)境要求。假如參數(shù)不滿足要求或不符合關(guān)于國際/國家標(biāo)準(zhǔn)，提請甲方對其進(jìn)行改進(jìn)。第四階段――設(shè)備到貨驗(yàn)收階段制訂設(shè)備到貨驗(yàn)收計(jì)劃；核查設(shè)備到貨驗(yàn)收清單；監(jiān)理設(shè)備到貨驗(yàn)收，按設(shè)備清單進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收，幫助檢驗(yàn)設(shè)備外觀，核準(zhǔn)配置、數(shù)量、隨機(jī)資料、介質(zhì)及其版本。如有問題向甲方提交書面匯報(bào)，方便按相關(guān)協(xié)議條款處理；制作設(shè)備驗(yàn)收匯報(bào)和會簽單。第五階段――設(shè)備安裝與調(diào)試階段制訂系統(tǒng)及設(shè)備安裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范書。監(jiān)理系統(tǒng)服務(wù)器安裝和調(diào)試，達(dá)成對應(yīng)設(shè)計(jì)方案中技術(shù)指標(biāo)和性能；監(jiān)理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、調(diào)試及網(wǎng)絡(luò)配置；達(dá)成對應(yīng)設(shè)計(jì)方案中技術(shù)指標(biāo)和性能；監(jiān)理計(jì)算機(jī)網(wǎng)管系統(tǒng)安裝和調(diào)試，達(dá)成對應(yīng)設(shè)計(jì)方案中技術(shù)指標(biāo)和性能；達(dá)成系統(tǒng)及設(shè)備驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。監(jiān)理Oracle數(shù)據(jù)庫安裝調(diào)試；監(jiān)理TGPMS平臺安裝；假如設(shè)備達(dá)不到預(yù)定技術(shù)指標(biāo)性能或不能滿足系統(tǒng)及設(shè)備驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；需要進(jìn)行再調(diào)試，若依然達(dá)不到預(yù)定技術(shù)指標(biāo)性能或不能滿足系統(tǒng)及設(shè)備驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；向甲方提交書面匯報(bào)，按相關(guān)協(xié)議條款處理；負(fù)責(zé)編寫重大事件備忘錄。第六階段――系統(tǒng)集成階段幫助甲方制訂計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺調(diào)試計(jì)劃；監(jiān)理主機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)聯(lián)調(diào)；監(jiān)理并協(xié)調(diào)系統(tǒng)平臺優(yōu)化和再調(diào)試；監(jiān)理系統(tǒng)試運(yùn)行；對系統(tǒng)集成中出現(xiàn)技術(shù)問題組織協(xié)調(diào)和攻關(guān)。負(fù)責(zé)編寫重大事件備忘錄。第七階段――系統(tǒng)驗(yàn)收起草計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)收綱領(lǐng)；監(jiān)理系統(tǒng)驗(yàn)收實(shí)施；與業(yè)主共同對各個(gè)承建方承建工程進(jìn)行驗(yàn)收，并出據(jù)驗(yàn)收匯報(bào)；整理提交整個(gè)工程文檔資料及結(jié)果以下：三峽工程計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)理方案及流程圖；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)收規(guī)范；三峽工程計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)收綱領(lǐng)；三峽工程計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)理匯報(bào)匯編；三峽工程計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)收證書。

3．5監(jiān)理要素在負(fù)擔(dān)《三峽工程計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)工程》監(jiān)理過程中其監(jiān)理要素可概括為三監(jiān)理、三控制、二管理、一協(xié)調(diào)。

三監(jiān)理：項(xiàng)目準(zhǔn)備階段監(jiān)理、項(xiàng)目執(zhí)行過程監(jiān)理、項(xiàng)目驗(yàn)收階段監(jiān)理全過程式監(jiān)理。

三控制：質(zhì)量控制：對方案設(shè)計(jì)技術(shù)、設(shè)備選型、設(shè)備性能進(jìn)行評定，對設(shè)備采購、設(shè)備到貨驗(yàn)收、軟件開發(fā)、安裝調(diào)試、測試驗(yàn)收等各階段嚴(yán)格控制，把好技術(shù)和質(zhì)量關(guān)；

投資控制：幫助業(yè)主對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件、軟件、輔助設(shè)備配置及技術(shù)服務(wù)費(fèi)進(jìn)行測評，降低投資，達(dá)成了投資控制目標(biāo)控制；

進(jìn)度控制：對整個(gè)項(xiàng)目、各個(gè)參建廠商和系統(tǒng)集成商施工進(jìn)度、工期、開發(fā)周期進(jìn)行控制；定時(shí)召開工程調(diào)度會，依照協(xié)議要求，檢驗(yàn)前期工程建設(shè)進(jìn)度，制訂下階段工作計(jì)劃并督促執(zhí)行。

二管理：

協(xié)議管理：對采購、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)等協(xié)議執(zhí)行情況監(jiān)督管理；

現(xiàn)場及信息管理：對投資控制、采購設(shè)備、施工、集成服務(wù)、軟件開發(fā)全部協(xié)議、日志、表格、文檔資料及各種統(tǒng)計(jì)進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)收及現(xiàn)場管理。

一協(xié)調(diào)：即組織協(xié)調(diào)，因參建三峽計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)單位有十余個(gè)單位，各自完成不一樣任務(wù)，技術(shù)協(xié)調(diào)和管理協(xié)調(diào)是十分主要，我們采取了定時(shí)或不定時(shí)召開協(xié)調(diào)會、技術(shù)攻關(guān)會等方式，并進(jìn)行日?，F(xiàn)場辦公，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，及時(shí)處理項(xiàng)目實(shí)施過程中各種問題。四、在三峽項(xiàng)目中監(jiān)理特殊作用三峽計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及其應(yīng)用系統(tǒng)采取了多項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)，集中了IBM、CISCO、3COM、新橋、ORACLE、微軟、LotusNotes、AMI等多個(gè)廠商技術(shù)、設(shè)備和軟件，多個(gè)系統(tǒng)集成商參建大型信息化建設(shè)工程。在完成這么一個(gè)技術(shù)性高大型信息化建設(shè)工程監(jiān)理工作中一直重視了以技術(shù)為先導(dǎo)，以工程質(zhì)量為關(guān)鍵控制點(diǎn)，以管理協(xié)調(diào)為重點(diǎn)監(jiān)理方針。4．1技術(shù)為先導(dǎo)三峽計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及其應(yīng)用系統(tǒng)包括建設(shè)工程有：機(jī)房建設(shè)綜合布線系統(tǒng)高可用性雙主機(jī)備份系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及通信系統(tǒng)互聯(lián)辦公自動化系統(tǒng)項(xiàng)目管理應(yīng)用系統(tǒng)異地備份在每一項(xiàng)系統(tǒng)建設(shè)中，都利用了當(dāng)今先進(jìn)技術(shù)，有多項(xiàng)技術(shù)在三峽計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)中是國內(nèi)首次使用，比如：大型項(xiàng)目管理系統(tǒng)是引進(jìn)國外原型機(jī)基礎(chǔ)上自主開發(fā)TGPMS系統(tǒng)、高可用性雙極熱備份系統(tǒng)等，在安裝調(diào)試過程中發(fā)生過若干個(gè)技術(shù)難點(diǎn)，依照問題情況及時(shí)調(diào)集各路教授組織技術(shù)攻關(guān)，使問題得以處理；在機(jī)房環(huán)境監(jiān)測過程中發(fā)覺了大型IWATEC60KVAUPS安裝環(huán)境不符合承重條件，及時(shí)檢測提出問題改變了安裝地點(diǎn)，使問題得以處理；4．2質(zhì)量控制工作流程因?yàn)槿龒{計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目參建單位多，質(zhì)量管理尤為主要，所以在對三峽計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)監(jiān)理全過程中制訂了質(zhì)量控制管理流程，見下列圖4．3工程協(xié)調(diào)及調(diào)度三峽計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程項(xiàng)目標(biāo)最大特點(diǎn)是參建單位多，同時(shí)進(jìn)行建設(shè)工程多，系統(tǒng)復(fù)雜，技術(shù)難度大等；在該項(xiàng)目標(biāo)全過程式監(jiān)理工作中自始至終把工程協(xié)調(diào)、工作調(diào)度及組織技術(shù)攻關(guān)作為工作重點(diǎn)。采取了以下方法：監(jiān)理工作自始至終進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)理，發(fā)覺問題及時(shí)處理，做到每日工作有日志；每半個(gè)月定時(shí)召開各個(gè)參建單位項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場辦公例會，檢驗(yàn)本月工作進(jìn)展情況、協(xié)議執(zhí)行情況、工程實(shí)施質(zhì)量及存在問題，各個(gè)工程之間進(jìn)度協(xié)調(diào)和調(diào)度；遇有技術(shù)問題及時(shí)組織技術(shù)攻關(guān)會，給予處理；要求各個(gè)參建單位要做到日有日志，周有周報(bào)，月有月報(bào)；重大事件書寫重大事件備忘錄，關(guān)于各方要簽字，等等；五、監(jiān)理體會工程建設(shè)、工程監(jiān)理和工程咨詢專業(yè)化分工必定促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)規(guī)范化發(fā)展，形成良性循環(huán)機(jī)制。而IT工程監(jiān)理應(yīng)具備服務(wù)性、獨(dú)立性、公正性、科學(xué)性、技術(shù)性，要樹立用戶至上服務(wù)觀念，公正地處理各種問題和關(guān)系。由此看來，負(fù)擔(dān)IT工程咨詢和監(jiān)理單位必須具備技術(shù)水平高、工程經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)面廣、需要多個(gè)技術(shù)人才等能力和素質(zhì)；整個(gè)監(jiān)理工作過程即是一個(gè)依照關(guān)于法律執(zhí)行工程監(jiān)理過程，也是一個(gè)整體大協(xié)作過程；參建同一項(xiàng)目標(biāo)單位和每個(gè)人為著同一目標(biāo)，緊密合作、協(xié)調(diào)一致、共同達(dá)成既定目標(biāo)。六、用戶評價(jià)6、1驗(yàn)收結(jié)論、北京市電子政務(wù)“網(wǎng)上審批”一期試點(diǎn)工程項(xiàng)目概述1.1項(xiàng)目名稱：北京市電子政務(wù)“網(wǎng)上審批”一期試點(diǎn)工程1.2項(xiàng)目地點(diǎn)及規(guī)模：地點(diǎn)：北京市規(guī)模：北京市政府15個(gè)委辦局。1.3項(xiàng)目周期：1月--9月1.4工程投資:2701萬元人民幣1.5工程建設(shè)內(nèi)容北京市電子政務(wù)“網(wǎng)上審批”系統(tǒng)工程是一個(gè)龐大信息系統(tǒng)建設(shè)工程。工程建設(shè)內(nèi)容主要包含依照“互連互通、統(tǒng)一認(rèn)證、數(shù)據(jù)共享”標(biāo)準(zhǔn)，建立市級在線服務(wù)平臺，提供單點(diǎn)登錄、服務(wù)索引、在線培訓(xùn)、監(jiān)督投訴等功效；建設(shè)15個(gè)試點(diǎn)單位網(wǎng)上審批服務(wù)系統(tǒng)，對外提供流程查詢、表格下載、在線填報(bào)、批復(fù)信息反饋等項(xiàng)服務(wù)，對內(nèi)實(shí)現(xiàn)時(shí)限監(jiān)督、流程控制等管理，實(shí)現(xiàn)試點(diǎn)審批服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)網(wǎng)上辦理；實(shí)現(xiàn)企業(yè)注冊登記、規(guī)劃意見書審批、戶外廣告設(shè)置等58項(xiàng)審批服務(wù)業(yè)務(wù)上網(wǎng)等。工程不但包含硬件及軟件系統(tǒng)集成，也包含應(yīng)用軟件開發(fā)、技術(shù)服務(wù)和培訓(xùn)等內(nèi)容。應(yīng)用軟件開發(fā)不但局限于“網(wǎng)上審批”軟件，還包含與之配套各委辦局業(yè)務(wù)系統(tǒng)和OA系統(tǒng)。太極肯思捷計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)所負(fù)擔(dān)了市外經(jīng)委、市經(jīng)委、市國土資源管理局、市勞動和社會保障局、市工商局、市科委、市民政局7個(gè)部門“網(wǎng)上審批”系統(tǒng)工程監(jiān)理工作，幫助各委辦局對工程質(zhì)量、協(xié)議、進(jìn)度、投資以及文檔等方面進(jìn)行全過程控制與管理。下表為上述7個(gè)委辦局詳細(xì)工作內(nèi)容。業(yè)主名稱項(xiàng)目內(nèi)容項(xiàng)目工期項(xiàng)目概/預(yù)算北京市國土局系統(tǒng)集成、布線、軟件開發(fā)（網(wǎng)上審批6項(xiàng)）及OA系統(tǒng).1~.10425萬北京市外經(jīng)委系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)（網(wǎng)上審批5項(xiàng)）.1~.9423萬北京市工商局系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)（網(wǎng)上審批2項(xiàng)）.1~.9535萬北京市經(jīng)委系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)（網(wǎng)上審批5項(xiàng)）.1~.9244萬北京市勞動局系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)（網(wǎng)上審批5項(xiàng)）.1~.9488萬北京市科委系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)（網(wǎng)上審批2項(xiàng)）.1~.9308萬北京市民政局系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)（網(wǎng)上審批1項(xiàng)）.1~.9279萬該工程已于9月底前全部驗(yàn)收完成，投入正式運(yùn)行。經(jīng)過該工程建設(shè)運(yùn)行，有效地強(qiáng)化了政府部門公眾服務(wù)形象，提升了公眾辦事效率和公共服務(wù)質(zhì)量，取得了很好社會和經(jīng)濟(jì)效益，為全市電子政務(wù)深入推進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。項(xiàng)目特點(diǎn)電子政務(wù)主題是政務(wù)，信息技術(shù)是電子政務(wù)支撐。電子政務(wù)不不過政府執(zhí)行公務(wù)一件利器，更是政府職能和架構(gòu)深刻表現(xiàn)。下列圖表明了電子政務(wù)中行政審批系統(tǒng)內(nèi)涵與外延：從宏觀上看作為電子政務(wù)經(jīng)典應(yīng)用，本試點(diǎn)工程有以下特點(diǎn)：1．“一把手”工程“網(wǎng)上審批”一期試點(diǎn)工程要實(shí)現(xiàn)政府業(yè)務(wù)網(wǎng)上處理，就要利用當(dāng)代計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將政府管理和服務(wù)職能轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上去完成，“網(wǎng)上審批”一期試點(diǎn)工程不但關(guān)系政府內(nèi)部工作流程和模式整合和改革，還包括政府機(jī)構(gòu)改革、業(yè)務(wù)精簡優(yōu)化等深層面管理問題，實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程重組優(yōu)化，超越時(shí)間、空間和部門分隔制約，向全社會提供高效優(yōu)質(zhì)、規(guī)范透明和全方位管理與服務(wù)，所以“網(wǎng)上審批”一期試點(diǎn)工程建設(shè)必須由專門成立領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，而且由一把手掛帥，才能確保項(xiàng)目標(biāo)順利實(shí)施。2．用戶需求復(fù)雜并具備一些不確定性現(xiàn)在我國各級政府機(jī)構(gòu)本身正處于轉(zhuǎn)型過程中，政府部分職能、管理方式、部門設(shè)置和組織架構(gòu)方式改變很大，可能今天這個(gè)部門實(shí)施了電子政務(wù)，明天這個(gè)部門被撤消或并到其余部門中去，所以用戶需求復(fù)雜并具備一些不確定性。3.規(guī)模龐大、業(yè)務(wù)包括面寬本項(xiàng)目包括北京市15個(gè)委辦局，實(shí)現(xiàn)58項(xiàng)審批業(yè)務(wù)和審批業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)以及整合委辦局內(nèi)部OA系統(tǒng)。其中許多審批業(yè)務(wù)需要多委辦局進(jìn)行互聯(lián)審批。其審批業(yè)務(wù)包括到政府機(jī)構(gòu)方方面面。業(yè)務(wù)協(xié)同、資源共享。業(yè)務(wù)協(xié)同，要實(shí)現(xiàn)包括15個(gè)委辦局58項(xiàng)審批，市級平臺首先必須是一個(gè)審批業(yè)務(wù)管理和調(diào)度中心，完成審批業(yè)務(wù)協(xié)同。信息共享，因?yàn)檎畔①Y源分散在各個(gè)委辦局中，而且信息資源種類繁多、數(shù)據(jù)量大，若對每類數(shù)據(jù)再建立一個(gè)集中存放中心，首先造成了重復(fù)建設(shè)，另外今后系統(tǒng)維護(hù)成本也將增大。所以，信息構(gòu)架采取“多個(gè)起源、分布構(gòu)建、集中協(xié)調(diào)、統(tǒng)一服務(wù)”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。“多個(gè)起源、分布構(gòu)建”就是要充分利用現(xiàn)有政府管理信息資源，在不改變信息資源隸屬格局情況下，經(jīng)過市級平臺“集中協(xié)調(diào)”功效，實(shí)現(xiàn)對政府部門和社會“統(tǒng)一服務(wù)”，從而形成邏輯集中、物理分散共享信息資源體系。高效便捷社會民眾對政府服務(wù)滿意度評價(jià)依據(jù)不但包含政府服務(wù)質(zhì)量，也包含與政府打交道所花費(fèi)成本(時(shí)間、精力等)。電子政務(wù)主動意義在于提升政府對企業(yè)和民眾管理服務(wù)效率，數(shù)據(jù)信息快速響應(yīng)要求不但表現(xiàn)在政府對外信息服務(wù)，還表現(xiàn)在政府內(nèi)部業(yè)務(wù)流程上下游間數(shù)據(jù)傳遞。政務(wù)服務(wù)與管理業(yè)務(wù)流程要確保絕對信息通暢才能有效降低雙方“交易成本”。所以，北京市網(wǎng)上審批系統(tǒng)一期試點(diǎn)工程項(xiàng)目必須表現(xiàn)高效便捷特點(diǎn)，這就要求建成審批系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程科學(xué)、合理，流暢，系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理速度也必須滿足業(yè)務(wù)要求，用戶界面設(shè)計(jì)要充分表現(xiàn)人性化設(shè)計(jì)，方便應(yīng)用。系統(tǒng)全方位安全可靠電子政務(wù)所利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，從政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、政務(wù)專網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng)、縱橫交叉，連接復(fù)雜，規(guī)模較大，邊界不清楚，用戶動態(tài)改變，給網(wǎng)絡(luò)保護(hù)增加難度；電子政務(wù)從對內(nèi)辦公到公眾服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)上信息密集程度、安全需求、工作環(huán)境、管理?xiàng)l件、人員素質(zhì)等方面差異很大，給統(tǒng)一規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息安全帶來了困難。電子政務(wù)要實(shí)現(xiàn)最大程度互連互通，資源共享，盡可能降低“信息孤島”和分割，要能夠?qū)崿F(xiàn)信息安全共享；電子政務(wù)不但要預(yù)防來自外部網(wǎng)絡(luò)攻擊核威脅，也要預(yù)防來自內(nèi)部違法犯罪活動，要確保網(wǎng)絡(luò)信息資源不受破壞，并對恰當(dāng)時(shí)間、恰當(dāng)資源范圍內(nèi)，給恰當(dāng)用戶提供恰當(dāng)服務(wù)，這對網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)用來說提出很高要求。電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息安全是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)工程，不是僅依靠一個(gè)安全技術(shù)、靠某一個(gè)安全產(chǎn)品所能處理，要從整體上認(rèn)識和處理網(wǎng)絡(luò)信息安全問題，處理電子政務(wù)中間網(wǎng)絡(luò)信息安全問題，基本策略是綜合治理。就是經(jīng)過技術(shù)、管理法制等。在技術(shù)上，要經(jīng)過加密、認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)控制、網(wǎng)絡(luò)入侵檢測、審計(jì)等等一系列關(guān)鍵技術(shù)處理，提供多層次、多方位安全防范功效。統(tǒng)一入口北京市電子政務(wù)網(wǎng)上審批一期工程實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一入口、統(tǒng)一認(rèn)證功效，統(tǒng)一入口在“首都之窗”在線服務(wù)平臺。經(jīng)過這個(gè)平臺受理58項(xiàng)審批業(yè)務(wù)。監(jiān)理特點(diǎn)和內(nèi)容北京市電子政務(wù)網(wǎng)上審批一期試點(diǎn)工程監(jiān)理介入時(shí)，項(xiàng)目招投標(biāo)工作已結(jié)束，已進(jìn)入到需求調(diào)研階段，所以此次項(xiàng)目監(jiān)理是一個(gè)里程碑式監(jiān)理。本項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容以軟件開發(fā)為主，系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為輔。太極肯思捷負(fù)責(zé)7個(gè)委辦局監(jiān)理任務(wù)，包括業(yè)務(wù)范圍廣泛，各委辦局項(xiàng)目標(biāo)開發(fā)商在項(xiàng)目實(shí)施中采取技術(shù)各不相同，開發(fā)商派出項(xiàng)目人員技術(shù)水平也參差不齊，對監(jiān)理人員素質(zhì)要求高，監(jiān)理工作任務(wù)非常艱巨。3.1監(jiān)理和咨詢集于一身現(xiàn)在在我國，信息化水平參差不齊，不但很多建設(shè)單位信息化貯備力量相對微弱，即使在專門從事信息化建設(shè)企業(yè)中，也有可能因?yàn)槠渖孀銓I(yè)領(lǐng)域不一樣而具備不足。所以在為建設(shè)單位提供項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)同時(shí)，監(jiān)理人員經(jīng)常還充當(dāng)著咨詢顧問角色。在本項(xiàng)目中，包括委辦局多，各委辦局信息系統(tǒng)建設(shè)基礎(chǔ)又各不相同，而且此次項(xiàng)目標(biāo)承建單位多以軟件開發(fā)見長，系統(tǒng)集成能力相對較弱。為了把握工程質(zhì)量，本監(jiān)理企業(yè)派出了一批有豐富系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)監(jiān)理工程師，對系統(tǒng)集成各個(gè)階段嚴(yán)格把關(guān)。在監(jiān)理同時(shí)，還充當(dāng)了建設(shè)單位和承建單位咨詢顧問。所做工作包含：系統(tǒng)階段質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)質(zhì)量控制伎倆相關(guān)文檔網(wǎng)絡(luò)平臺整合搭建、計(jì)算機(jī)主機(jī)系統(tǒng)、存放區(qū)域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)及設(shè)備采購階段各系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)方案審核、詳細(xì)實(shí)施進(jìn)度審批確認(rèn)方案與進(jìn)度可實(shí)施性、合理性設(shè)計(jì)方案、計(jì)劃書簽字確認(rèn)系統(tǒng)場地環(huán)境準(zhǔn)備階段網(wǎng)絡(luò)布線、通信鏈路、計(jì)算機(jī)機(jī)房、設(shè)備間、中心機(jī)房位置、設(shè)備安放環(huán)境、電力系統(tǒng)建筑接地現(xiàn)場檢驗(yàn)、督導(dǎo)驗(yàn)收匯報(bào)、異常匯報(bào)到貨清點(diǎn)、設(shè)備加電驗(yàn)收貨物數(shù)量和類型應(yīng)與協(xié)議相符、在運(yùn)輸過程中外觀無損壞，資料齊全、產(chǎn)品序列號統(tǒng)計(jì)、設(shè)備加電、軟件詳細(xì)點(diǎn)驗(yàn)現(xiàn)場檢驗(yàn)設(shè)備清點(diǎn)驗(yàn)收匯報(bào)、設(shè)備加電驗(yàn)收匯報(bào)設(shè)備安裝與調(diào)試階段實(shí)施方案審核、制訂驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范、審查設(shè)備安裝與調(diào)試紀(jì)錄、督導(dǎo)設(shè)備安裝及調(diào)試過程評審、現(xiàn)場檢驗(yàn)、隨工抽查、督導(dǎo)監(jiān)理意見監(jiān)理匯報(bào)設(shè)備安裝及調(diào)試匯報(bào)系統(tǒng)集成聯(lián)調(diào)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、工作站、存放設(shè)備配置、整體網(wǎng)絡(luò)主機(jī)系統(tǒng)調(diào)試、實(shí)施進(jìn)度檢驗(yàn)隨工檢驗(yàn)、抽查監(jiān)理匯報(bào)監(jiān)理聯(lián)絡(luò)單設(shè)備分配清單、安裝調(diào)試全過程統(tǒng)計(jì)相關(guān)配置說明驗(yàn)收驗(yàn)收匯報(bào)審核、自驗(yàn)結(jié)果匯報(bào)審核、核定工程結(jié)果是否完成設(shè)計(jì)及協(xié)議要求功效觀察、評審、督導(dǎo)測試和驗(yàn)收匯報(bào)分項(xiàng)工程總結(jié)匯報(bào)3.2專業(yè)知識和用戶業(yè)務(wù)相結(jié)合本項(xiàng)目中，各委辦局應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)采取技術(shù)各不相同，有用J2EE技術(shù)，也有采取微軟.NET技術(shù)；開發(fā)應(yīng)用軟件除審批系統(tǒng)外，還包含各委辦局內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)及辦公自動化系統(tǒng)。這些都給監(jiān)理工作帶來了很大難度，要求監(jiān)理人員不但專業(yè)技術(shù)要過硬，而且知識面要廣；不但要了解通用應(yīng)用系統(tǒng)，而且要了解用戶業(yè)務(wù)和辦公流程，這么才能確保監(jiān)理工作順利完成。為此，本監(jiān)理企業(yè)從人員配置上給予高度重視，從項(xiàng)目管理上下大力氣，在項(xiàng)目各階段做了大量工作確保項(xiàng)目順利進(jìn)行，詳細(xì)以下：部分階段質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)質(zhì)量控制伎倆相關(guān)文檔應(yīng)用系統(tǒng)（包含統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、原有系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合與遷移、各應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)）需求分析調(diào)研提要，包含：調(diào)研對象、內(nèi)容、程序和時(shí)間需求分析匯報(bào)，包含：業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、軟件規(guī)格說明書和初步用戶手冊軟件規(guī)格說明書包含系統(tǒng)目標(biāo)、軟件功效描述、軟件性能及軟件安全需求說明、軟件規(guī)則描述和關(guān)鍵數(shù)據(jù)項(xiàng)編碼標(biāo)準(zhǔn)甲方確認(rèn)技術(shù)評審甲方簽字評審意見系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)概要、詳細(xì)設(shè)計(jì)匯報(bào)，包含：數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)字典功效模塊劃分功效模塊說明模塊接口說明與現(xiàn)行系統(tǒng)接口說明界面設(shè)計(jì)編程規(guī)范測試標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)評審評審意見程序編寫編程質(zhì)量控制編程計(jì)劃進(jìn)度匯報(bào)技術(shù)評審監(jiān)理意見評審意見系統(tǒng)測試培訓(xùn)安排、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)考評測試模型測試用例技術(shù)評審技術(shù)評審評審意見評審意見系統(tǒng)試運(yùn)行出現(xiàn)問題修改匯總問題清單程序修改確認(rèn)系統(tǒng)驗(yàn)收完工文件驗(yàn)收方案參加驗(yàn)收工作監(jiān)理意見監(jiān)理作用項(xiàng)目實(shí)施過程中，監(jiān)理作用是多方面，下面從技術(shù)支撐和項(xiàng)目管理兩方面分別簡述監(jiān)理在項(xiàng)目實(shí)施過程中作用。4.1技術(shù)支撐方面僅舉一個(gè)例子：從上述項(xiàng)目概述中能夠看出，北京市電子政務(wù)網(wǎng)上審批一期關(guān)鍵是應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)。軟件是邏輯產(chǎn)品不是實(shí)物產(chǎn)品，能夠粗略地說軟件不是有形產(chǎn)品，所以應(yīng)用軟件開發(fā)，對于絕大多數(shù)用戶來說，是看不見摸不著，其內(nèi)在質(zhì)量是極難把握。在國土局項(xiàng)目標(biāo)建設(shè)進(jìn)入測試階段時(shí)，發(fā)覺系統(tǒng)存在著功效和可用性方面問題，系統(tǒng)主流程設(shè)計(jì)不合理，影響系統(tǒng)正常使用。當(dāng)監(jiān)理指出這些問題并給出整改意見后，該企業(yè)不但不能及時(shí)處理，而且對后續(xù)測試中發(fā)覺對系統(tǒng)任何相同錯誤修改都無法一次完成，同時(shí)該企業(yè)對在流程不一樣階段修改相同錯誤會產(chǎn)生不一樣結(jié)果現(xiàn)象無法給出合理解釋或說明。4.1.2問題分析國土局項(xiàng)目標(biāo)承建單位是做過類似工程項(xiàng)目標(biāo)一家在軟件界有一定名氣企業(yè)，需求說明書也按時(shí)按質(zhì)完成了，所以監(jiān)理方和甲方對該企業(yè)都比較放心。當(dāng)上述問題出現(xiàn)以后，本監(jiān)理單位聯(lián)想到項(xiàng)目開始前期該企業(yè)一直以知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)為由，一直沒有提供設(shè)計(jì)文檔給監(jiān)理方，并在技術(shù)上忌諱監(jiān)理單位知道太多現(xiàn)象，監(jiān)理人員懷疑該企業(yè)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中，可能在基礎(chǔ)和關(guān)鍵程序上，很多地方?jīng)]有按照常規(guī)設(shè)計(jì)方法去做，系統(tǒng)不是按照工作流和功效模塊設(shè)計(jì)方法開發(fā)，因而造成了產(chǎn)生了上述問題。于是我們與該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目開發(fā)組進(jìn)行交涉，在事實(shí)面前，他們終于認(rèn)可研發(fā)計(jì)劃中即使有開發(fā)系統(tǒng)中最基礎(chǔ)工作流控制引擎程序模塊進(jìn)度安排，但為了趕進(jìn)度，他們實(shí)際上并沒有開發(fā)該程序模塊，而是采取寫死程序方法，敷衍了事。在前面分析項(xiàng)目特點(diǎn)時(shí)已經(jīng)提到，現(xiàn)在我國各級政府機(jī)構(gòu)本身正處于轉(zhuǎn)型過程中，政府部分職能、管理方式、部門設(shè)置和組織架構(gòu)方式改變很大，可能今天這個(gè)部門實(shí)施了電子政務(wù)，明天這個(gè)部門被撤消或并到其余部門中去，所以用戶需求具備一些不確定性，開發(fā)完成應(yīng)用系統(tǒng)是否能夠適應(yīng)這種不停調(diào)整應(yīng)用需求，是衡量一個(gè)軟件系統(tǒng)質(zhì)量主要方面。假如系統(tǒng)在業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)上不采取工作流引擎機(jī)制而是將程序“固化”，那么，未來用戶組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)流程改變都將給系統(tǒng)維護(hù)帶來巨大麻煩。4.1.3問題處理依照招標(biāo)文件要求，系統(tǒng)必須采取工作流和功效模塊設(shè)計(jì)方法開發(fā)。鑒于開發(fā)商行為，征得甲方同意后，監(jiān)理下令停工。同時(shí)監(jiān)理提議該企業(yè)將軟件開發(fā)工程部分分包別企業(yè)完成，分包企業(yè)必須是經(jīng)過甲方和監(jiān)理方認(rèn)真考查、有能力在短期內(nèi)完成此項(xiàng)任務(wù)企業(yè)。監(jiān)理提議得到甲方認(rèn)可，在進(jìn)行了許多復(fù)雜斡旋之后，由監(jiān)理單位和甲方選定另一家企業(yè)順利完成了任務(wù)。4.2工程管理方面前文已經(jīng)說過，電子政務(wù)不不過政府執(zhí)行公務(wù)一件利器，還是政府職能和架構(gòu)深刻表現(xiàn)?，F(xiàn)在我國政府系統(tǒng)從中央到地方共5級，而且各級政府還有大量職能部門。各級政府不一樣于相同獨(dú)立存在企業(yè)，不但包括到上下級之間縱向互聯(lián)，還包括到不一樣層面橫向互聯(lián)（比如并聯(lián)審批）。大型復(fù)雜信息系統(tǒng)建設(shè)成功是否，很大程度上取決與該項(xiàng)目標(biāo)組織、管理和協(xié)調(diào)是否到位，也就是業(yè)界經(jīng)常提到“三分靠技術(shù)，七分靠協(xié)調(diào)”。這足以說明協(xié)調(diào)管理在信息系統(tǒng)建設(shè)過程主要性。此次主體項(xiàng)目在業(yè)務(wù)上包括到項(xiàng)目建設(shè)單位方方面面業(yè)務(wù)管理部門，在技術(shù)上包括到不一樣集成商。這些復(fù)雜橫向關(guān)系會給整個(gè)項(xiàng)目標(biāo)協(xié)調(diào)管理帶來很大難度，尤其是怎樣協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門對系統(tǒng)建設(shè)全力配合和支持，以及對各集成商管理力度和協(xié)調(diào)力度都有可能會對項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展造成巨大影響。首先，要協(xié)調(diào)好技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和信息資源間關(guān)系。選設(shè)備、建網(wǎng)絡(luò)平臺輕易，但更應(yīng)該重視信息資源整合，以確保網(wǎng)上有信息。從這個(gè)意義上講，信息搜集和整理與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)同等主要，甚至要更超前。其次，要協(xié)調(diào)好信息共享和信息安全關(guān)系。信息化既要強(qiáng)調(diào)共享，還要強(qiáng)調(diào)安全。經(jīng)過建立行之有效管理規(guī)則，明確安全責(zé)任，以防止因?yàn)槿魏纹H，造成對信息共享和信息安全負(fù)面影響。所以，尺度合理把握非常主要。對于項(xiàng)目標(biāo)管理，表現(xiàn)在項(xiàng)目標(biāo)方方面面。一、我們在介入本項(xiàng)目之初，就提議項(xiàng)目建設(shè)單位充分認(rèn)識到構(gòu)建一套科學(xué)合理業(yè)務(wù)模型對建設(shè)信息系統(tǒng)主要性，并由主管領(lǐng)導(dǎo)層親自組織參加對業(yè)務(wù)流程優(yōu)化分析研究工作，加大這項(xiàng)工作組織協(xié)調(diào)力度。另外，我們幫助北京市計(jì)委，及時(shí)匯報(bào)工程進(jìn)展詳細(xì)情況及關(guān)于數(shù)據(jù)，如系統(tǒng)訪問流量統(tǒng)計(jì)表等，使計(jì)委領(lǐng)導(dǎo)能夠快速準(zhǔn)確地下達(dá)工程指揮命令。起到了主動作用。二、在對承包商項(xiàng)目實(shí)施過程管理上，我們在詳細(xì)工作中采取了以下方法：（1）項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃管理建立了監(jiān)理例會制度，通常問題監(jiān)理例會上溝通，主要問題隨時(shí)召集甲、乙和監(jiān)理方開會，及時(shí)發(fā)覺和處理問題，包含進(jìn)度問題。在項(xiàng)目開始，要求有詳細(xì)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，實(shí)施過程中按照計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督。比如在外經(jīng)委項(xiàng)目中，中間發(fā)覺進(jìn)度滯后，問題出在項(xiàng)目開發(fā)人員上，監(jiān)理及時(shí)發(fā)出監(jiān)理通知，要求增加資深、有項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)人員，有效地確保了項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)展。（2）合理地處理項(xiàng)目變更。勞動和社會保障局、外經(jīng)委、國土資源管理局項(xiàng)目在實(shí)施過程中，都發(fā)生了項(xiàng)目變更，但監(jiān)理憑借自己技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，對方案等進(jìn)行仔細(xì)審查，將變更費(fèi)用控制在協(xié)議要求范圍內(nèi)，又能保質(zhì)保量地完成項(xiàng)目建設(shè)。（3）完善信息管理對系統(tǒng)建設(shè)各個(gè)階段承建單位應(yīng)提交文檔，按照協(xié)議要求，要求承建單位按時(shí)提交，并對文檔一致性、完整性、正確性進(jìn)行仔細(xì)審查。另外，對協(xié)議沒有要求一些文檔，依據(jù)監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)，要求承建單位提交，比如系統(tǒng)應(yīng)急計(jì)劃等，確保提交給用戶有用和完整文檔。（4）公平、公正。盡管監(jiān)理是受建設(shè)單位委托監(jiān)理項(xiàng)目，但一直堅(jiān)持公平、公正立場，比如有些委辦局提出了協(xié)議范圍以外需求，監(jiān)理就協(xié)調(diào)建設(shè)單位和承建單位，說服建設(shè)單位堅(jiān)持按照協(xié)議辦事，但同時(shí)一些不用承建單位太費(fèi)事要求，說服承建單位做，以方便用戶。三、在監(jiān)理單位內(nèi)部，我們?yōu)楸卷?xiàng)目標(biāo)順利實(shí)施專門成立了總監(jiān)辦公室。各委辦局組建了項(xiàng)目監(jiān)理部，以下列圖所表示。我們負(fù)擔(dān)7個(gè)委辦局系統(tǒng)，現(xiàn)有共性又有個(gè)性，這么項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)，使我們在項(xiàng)目總體上協(xié)調(diào)一致、各分項(xiàng)目又有詳細(xì)負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)，處理日常監(jiān)理工作?？偙O(jiān)理工程師總監(jiān)理工程師總監(jiān)總監(jiān)辦公室民政局監(jiān)理部工商局監(jiān)理部外經(jīng)委民政局監(jiān)理部工商局監(jiān)理部外經(jīng)委監(jiān)理部國土局監(jiān)理部。。。每個(gè)委辦局監(jiān)理部：總監(jiān)理工程師總監(jiān)理工程師信息管理組協(xié)議管理投資控制進(jìn)度控制質(zhì)量控制信息管理組協(xié)議管理投資控制進(jìn)度控制質(zhì)量控制五、用戶評價(jià)用戶對監(jiān)理評價(jià)來自幾個(gè)方面，北京市計(jì)委：此次信息化工程采取監(jiān)理工作模式對計(jì)委來說是一次新嘗試，所以在監(jiān)理單位選擇上從企業(yè)規(guī)模、資質(zhì)、技術(shù)實(shí)力等進(jìn)行了一番細(xì)致考慮，最終選擇了太極肯思捷企業(yè)。事實(shí)證實(shí)了市計(jì)委選擇是正確，太極肯思捷企業(yè)在工程監(jiān)理中充分發(fā)揮其技術(shù)優(yōu)勢，同時(shí)借鑒國內(nèi)外咨詢企業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，很好地完成了北京市網(wǎng)上審批一期工程監(jiān)理任務(wù)，確保了北京市網(wǎng)上審批系統(tǒng)準(zhǔn)期正常運(yùn)轉(zhuǎn)，得到了各方好評。北京市信息辦：此次信息化工程監(jiān)理過程中，太極肯思捷企業(yè)依據(jù)北京市現(xiàn)有信息工程監(jiān)理規(guī)范，在監(jiān)理工作過稱中對質(zhì)量、進(jìn)度、投資和知識產(chǎn)權(quán)實(shí)施了嚴(yán)格控制，本著“公平、公開、公正、科學(xué)”態(tài)度處理了工程中碰到問題，很好地協(xié)調(diào)了各方關(guān)系，為北京市信息化工程監(jiān)理制度推行打開了一個(gè)非常好開端。工程建設(shè)單位（委辦局）：有監(jiān)理在，我們就有了一個(gè)高級參謀。有用戶把我們當(dāng)成老師，確實(shí)我們在一些方面存在著專長，這么就擬補(bǔ)了用戶在技術(shù)力量上不足，對提升工程質(zhì)量起到?jīng)Q定性作用。工程承建單位：監(jiān)理單位在施工對我們工作起了非常大幫助，如需求及設(shè)計(jì)文檔審查，工程監(jiān)理例會制度、各階段監(jiān)理提議、驗(yàn)收測試過程組織協(xié)調(diào)，都給予工程進(jìn)度、質(zhì)量有效保障。同時(shí)，監(jiān)理能夠本著公平、公正標(biāo)準(zhǔn)辦事，不偏不倚。總之，能在這么短時(shí)間內(nèi)順利完成各項(xiàng)工程，這在信息系統(tǒng)建設(shè)中是不多見，說明市計(jì)委/信息辦領(lǐng)導(dǎo)有方，建設(shè)單位和承建單位工作得力，同時(shí)更說明監(jiān)理工作卓有成效。監(jiān)理方工作有效地溝通和協(xié)調(diào)了建設(shè)單位和承建單位關(guān)系，使工程建設(shè)