關(guān)于單位調(diào)查報告十篇

第第頁關(guān)于單位調(diào)查報告十篇關(guān)于單位調(diào)查報告篇1年4月4日至20__年5月3日，我有幸參與了山東鋁業(yè)公司(中國鋁業(yè)分公司)承辦的20__年中等職業(yè)學(xué)校青年老師企業(yè)實踐培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。下面是本人在山東鋁業(yè)公司實踐培訓(xùn)的（心得體會）：本次老師企業(yè)實踐實行師帶徒模式，時間為六個月(脫產(chǎn)連續(xù)進(jìn)行)，采取生產(chǎn)現(xiàn)場考察觀摩、專題講座、小組研討、技能培訓(xùn)、頂崗操作和演練、參與產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)改造等形式進(jìn)行。山鋁公司培訓(xùn)部把我們(機械制造專業(yè)五人)安排在恒成機械制造廠參與實踐學(xué)習(xí)，該廠辦公室又把我們安排在九個生產(chǎn)崗位(共24周完成)，分別是綜合辦公室、平安保衛(wèi)科、質(zhì)量管理科、生產(chǎn)運動中心、工藝技術(shù)開發(fā)科、機加工事業(yè)部、熱加工事業(yè)部、鉚焊事業(yè)部和機運中心進(jìn)行實踐學(xué)習(xí)，實踐學(xué)習(xí)的重點是了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢、企業(yè)生產(chǎn)組織方式、工藝流程等基本情況，熟悉企業(yè)相關(guān)崗位(工種)職責(zé)、操作規(guī)范、用人標(biāo)準(zhǔn)、管理制度及（企業(yè)（文化））等詳細(xì)內(nèi)容，學(xué)習(xí)與所教專業(yè)相關(guān)生產(chǎn)領(lǐng)域中應(yīng)用的新學(xué)問、新技術(shù)、新工藝、新（方法），把握主要崗位的操作技能，并結(jié)合企業(yè)實踐探究改進(jìn)實踐教學(xué)的方法和途徑。為期六個月的培訓(xùn)，是近距離接受企業(yè)生產(chǎn)實踐，感受機械制造技術(shù)魅力所在的六個月，是飛快成長，脫胎換骨的六個月，是完成角色轉(zhuǎn)化的的六個月，是理論聯(lián)系實際，將專業(yè)學(xué)問付諸實踐，尋求到自我發(fā)展的六個月，是珍惜機遇努力工作，成為一名優(yōu)秀的機械制造老師的六個月。在這六個月的培訓(xùn)中，感觸良多，收獲頗豐。六個月的企業(yè)實踐，從無知到認(rèn)知，再到深化的了解，我收獲了許多課堂和書本上無法了解的學(xué)問。我有勝利的喜悅，但也有感受學(xué)問不全面的深思，（總結(jié)）所學(xué)所得概括為以下幾點：1、思想方面通過這次培訓(xùn)，我的世界觀和價值觀也變得成熟了，老師責(zé)任感更強了。我懂得了通過腳踏實地的工作去實現(xiàn)自己的社會價值和人生價值，給社會制造財富，給自己制造美好的將來。作為一名老師，要擔(dān)得起責(zé)任二字，每個人都要專心努力，對自己工作負(fù)責(zé)，一絲不茍做事。我也體會到了堅持的重要，一份職業(yè)一份堅持。萬事開頭難，任何工作和學(xué)習(xí)都要熬過起步，就像在企業(yè)的實踐學(xué)習(xí)，由于始終習(xí)慣了學(xué)校的步驟和生活，來到企業(yè)以后，一下不習(xí)慣這種累和苦，簡單產(chǎn)生放棄的念頭，但由于自己是工作多年的人，以熬煉出一種毅力和堅持，所以沒被困難打倒。這是一種精神和財富，我回去要把這些精神和財富傳授給我的學(xué)生們。有了堅持還不行，還必需要（愛崗敬業(yè)）。任何一個職業(yè)、崗位，都必需全身心地投入，要有一種擔(dān)當(dāng)才能學(xué)好做好示范好。團(tuán)體幫助精神也是每一個企業(yè)的精神，任何一個產(chǎn)品的完成，在企業(yè)不是一個人的功勞，它分散了各個工種技術(shù)員的血汗。就像我們實踐的機械制造車間，它有技術(shù)員、編程師傅、加工操作師傅等，分工明確、各負(fù)其責(zé)，但不能離開團(tuán)結(jié)幫助。2、勞動紀(jì)律方面在企業(yè)里工作，一個崗位缺人不行，沒人代替你。所以我們必需遵守企業(yè)里的勞動紀(jì)律。嚴(yán)格根據(jù)公司的管理規(guī)定履行自己應(yīng)盡的義務(wù)。我始終保持自己按時上下班的良好習(xí)慣，按時出勤，不請假、不遲到、不早退，遵守公司的（規(guī)章制度）和員工守則。工作時盡心盡力，維護(hù)公司的利益和形象，遵守職業(yè)規(guī)范。聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守道德和法律規(guī)范。通過履行這些勞動紀(jì)律，我自己最大的勞動收獲就是自律，養(yǎng)成良好的勞動紀(jì)律同樣是一名老師理應(yīng)具備的基本的素質(zhì)。3、平安意識方面平安第一是一個永恒的主題。對于我們個人來說，生命，才是一切工作的前提和基礎(chǔ)。對于一個企業(yè)來說，只有做到了（平安生產(chǎn)），才會健康發(fā)展，和諧發(fā)展。面對每天早上的的平安培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深知平安的重要性。緊繃平安這條弦，可以讓我們削減許多損失，帶來許多幸福。謹(jǐn)記平安，時時講平安，事事講平安，思想上多一道防線，工作上多一份專心，平安上才能多一份保障。關(guān)于單位調(diào)查報告篇2隨著國家對職業(yè)技術(shù)（教育）的不斷重視，職業(yè)技術(shù)教育也呈現(xiàn)快速發(fā)展的趨勢。學(xué)校要想快速穩(wěn)健的發(fā)展必需要有一支具有較強專業(yè)素質(zhì)的老師隊伍。因此，有效地提高專業(yè)師資隊伍的專業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)職業(yè)學(xué)校的進(jìn)一步發(fā)展，國家組織了這次青年老師下企業(yè)熬煉的實踐活動。我有幸作為機械加工專業(yè)的老師參與了有張家港職業(yè)教育中心校和江蘇新美星包裝機械股份有限公司聯(lián)合承辦的實踐活動。在實踐期間，我始終保持樂觀主動、嚴(yán)謹(jǐn)勤勉的工作態(tài)度，虛心接受（企業(yè)管理）人員和技術(shù)員工的指導(dǎo)和要求;自覺遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，遵守勞動紀(jì)律，發(fā)揮了團(tuán)隊協(xié)作精神，經(jīng)歷了一次深刻的職業(yè)道德教育和培訓(xùn)。詳細(xì)工作中，我與參訓(xùn)老師一起深化企業(yè)生產(chǎn)一線實踐熬煉，從基層操作工作做起，經(jīng)歷金工事業(yè)部、含非事業(yè)部、流體事業(yè)部、包裝事業(yè)部、灌裝事業(yè)部和生產(chǎn)管理部等六個部門，全面了解了企業(yè)經(jīng)營管理狀況、業(yè)務(wù)范圍、運作方式;學(xué)習(xí)管理制度、業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等基本情況;實踐機械裝備企業(yè)的真實工作環(huán)境、（崗位職責(zé)）、任職條件;熟悉企業(yè)所應(yīng)用的專業(yè)學(xué)問，汲取專業(yè)的新學(xué)問、新技能、新工藝、新方法;一、實習(xí)企業(yè)介紹新美星，中國高端液體(飲料)包裝機械專家與領(lǐng)導(dǎo)者。致力于為全球液體飲料工廠供應(yīng)有競爭力的全面解決方案和服務(wù)，為客戶制造最大價值。今天，新美星擁有兩大研發(fā)、制造工廠，占地面積超過15萬平方米，是中國最大的液體(飲料)包裝機械研發(fā)與制造基地。公司總部位于國家級經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)張家港經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，與多條高速公路及國際機場相鄰，交通便捷。公司業(yè)務(wù)涵蓋飲料、酒類、調(diào)味品和日化用品等四大領(lǐng)域。至今，已勝利為可口可樂、百事可樂、達(dá)能、雀巢、娃哈哈、康師傅、三得利、達(dá)利、中富、統(tǒng)一、銀鷺、怡寶、景田、椰樹、奧克、加加等國內(nèi)外有名液體(飲料)工廠供應(yīng)了優(yōu)質(zhì)的設(shè)備和完善的服務(wù)，產(chǎn)品同時銷往歐洲、東南亞、中東、美洲、非洲等70多個國家和地區(qū)。二、實習(xí)內(nèi)容1、包裝事業(yè)部：了解包裝的各道工序的加工圖紙及工序、生產(chǎn)進(jìn)度與安裝工藝、物流申請流程及工序定額與工時的學(xué)問。如：大電箱的裝配、軸承組件的裝配、理瓶部件的裝配機器人裝箱機等。2、吹罐事業(yè)部：了解灌裝機安裝基本常識和整個安裝過程、熟悉吹瓶機的基本原理和運行調(diào)試工藝流程、把握部分零件的裝配。如：灌裝閥、旋蓋頭、瓶夾和升降總成等。3、含非事業(yè)部：了解啤酒機、易拉罐、含氣飲料等機器的基本結(jié)構(gòu)有機工作原理、把握部分零件的裝配。如：等壓灌裝閥、啤酒閥、排氣掌握組件等。4、金工事業(yè)部：了解車間崗位設(shè)臵及設(shè)備的概況、參與普車、鉗工、數(shù)車、加工中心、銑床、鏜床、刨床、磨床和插床等設(shè)備的使用及維護(hù)。參與了部分工件的加工。如：排氣套、連接板、螺桿和調(diào)節(jié)桿等。5、流體事業(yè)部：了解殺菌機、無菌氣、消毒液調(diào)配、CIP清洗、水處理系統(tǒng)等機器的裝配、了解設(shè)備制作過程和品質(zhì)的留意事項。如：殺菌機的裝配、CIP清洗等。6、生產(chǎn)管理部：設(shè)備科、外協(xié)科、電氣科、質(zhì)檢科和設(shè)備科的實踐。三、學(xué)習(xí)思考和提高1、中職教育教學(xué)理念的新突破下企業(yè)實踐，像企業(yè)工作人員一樣上班下班，從事企業(yè)員工相同的工作。在實踐的過程中，不僅使老師們體驗了企業(yè)工作的艱辛，更重要的是普遍感受到書本學(xué)問和實際工作需求存在的距離，熟悉企業(yè)相關(guān)崗位職責(zé)、操作規(guī)范、用人標(biāo)準(zhǔn)與管理制度，在教學(xué)理念上有了更深的認(rèn)識。這為準(zhǔn)確定位人才培養(yǎng)目標(biāo)和人才需求規(guī)格、重構(gòu)物流專業(yè)課程體系、改革課程教學(xué)內(nèi)容和（教學(xué)方法）、創(chuàng)新以工作過程為導(dǎo)向的符合職業(yè)能力形成規(guī)律中職教育新模式奠定了良好的基礎(chǔ)，明確了中職教育教學(xué)改革的方向，從而實現(xiàn)老師重構(gòu)課程教學(xué)內(nèi)容能力的新提高。2、豐富了專業(yè)教學(xué)資源下企業(yè)實踐，老師們了解了機械裝備行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，熟悉了企業(yè)的現(xiàn)場環(huán)境。收集了崗位操作技能、作業(yè)流程中的有關(guān)單證，進(jìn)行了具體的生產(chǎn)過程記錄，并且拍攝了照片。一方面，為專業(yè)教學(xué)供應(yīng)了豐富而寶貴的資料，更為專業(yè)實訓(xùn)室的建設(shè)供應(yīng)了大量實際、生動的素材，豐富了專業(yè)教學(xué)資源庫;另一方面，這些資料還可充分應(yīng)用于專業(yè)核心課程的建設(shè)，以利于提高教學(xué)質(zhì)量。3、實踐（閱歷）的獲得促進(jìn)教學(xué)水平的提高對下企業(yè)實踐，我們提出了要求，學(xué)習(xí)中要帶著課堂教學(xué)改革的問題和任務(wù)去學(xué)，深化生產(chǎn)一線。老師們了解和實踐了機械裝備行業(yè)先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，凡在專業(yè)教學(xué)資料中講解的設(shè)備，在這里基本上都能看到，而且在工作中還親自操作了。經(jīng)過這次熬煉，老師們表示專業(yè)課程中將不再是紙上談兵，可以特別自信的跟學(xué)生介紹這些設(shè)備的功能和使用，并且馬上把實踐操作的閱歷寫入校本教材。另外,老師們還切切實實地感受到了企業(yè)在技術(shù)人才需求方面存在的需要和當(dāng)前職業(yè)教育中存在的問題畢竟在什么地方,得出了要能夠使中職教育培養(yǎng)出來的學(xué)生在社會上有用武之地,使他們能夠得到企業(yè)的認(rèn)可,就必需依據(jù)不斷變化的企業(yè)技術(shù)需求和產(chǎn)業(yè)發(fā)展來適時地更新教學(xué)理念和教材內(nèi)容。歸結(jié)起來，主要有以下幾個方面的問題：一、動手能力很重要企業(yè)需要的是技術(shù)熟練的工人。因此，作為職業(yè)學(xué)校來說，就應(yīng)當(dāng)把實踐教學(xué)環(huán)節(jié)放在一個重要的位臵，從學(xué)生一入學(xué)開始就不斷地培養(yǎng)學(xué)生的實際動手能力，在三年的學(xué)習(xí)過程中熟練和強化實際操作技能，到（畢業(yè)）時就能夠在短暫的培訓(xùn)后馬上進(jìn)入正常工作，給企業(yè)帶來穩(wěn)定和準(zhǔn)時的利潤，職業(yè)教育的目標(biāo)也就得到了充分的體現(xiàn)。學(xué)校應(yīng)當(dāng)把實踐教學(xué)基地的建設(shè)作為大事來抓，除了國家投入的建設(shè)資金外，各地政府和各級教育部門、各職業(yè)學(xué)校也要從本地實際情況出發(fā)，從各學(xué)校的辦學(xué)實際出發(fā)，下大力氣、花大成原來搞好實踐教學(xué)基地的建設(shè)。應(yīng)當(dāng)大力發(fā)掘社會資源，與企業(yè)、行業(yè)聯(lián)合辦培訓(xùn)基地。采取校際間實踐教學(xué)資源的優(yōu)化配臵和共享，提高資源的利用率，以緩解大多數(shù)學(xué)?；亟ㄔO(shè)的資金缺口難題。二、教材改革很重要要真正發(fā)揮實踐教學(xué)基地的作用，就必需依據(jù)企業(yè)的發(fā)展，定期地到企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研，不斷地改進(jìn)教材內(nèi)容，把最新的東西不斷地加入到新的教材或講義中去，才能更好地利用有限的資源，使之發(fā)揮最大的效益。目前通行的教材不符合中職生本身的特點中職生就是由于學(xué)習(xí)能力差而被平凡教育淘汰下來的，假如連續(xù)強調(diào)教材的學(xué)問系統(tǒng)性，勢必會引起學(xué)生的反感。開發(fā)校本教材成了我們可以說是不得已，也可以說是出于自發(fā)的一種選擇。要關(guān)注學(xué)生的需求，關(guān)注企業(yè)的需求，要關(guān)注社會的需求，主動改革教材的編排，把問題的關(guān)鍵放在通過怎樣的教學(xué)才能使學(xué)生獲得學(xué)問技能上。只有自己開發(fā)適合本校學(xué)生的教材才能滿意學(xué)校的教學(xué)需求，才能在職業(yè)學(xué)校之間的競爭中呈現(xiàn)自己的亮點，在同行競爭中立于不敗之地。三、要抓老師素質(zhì)建設(shè)沒有一支高素質(zhì)的老師隊伍，就不可能有高質(zhì)量的職業(yè)教育。職老師資隊伍仍舊是當(dāng)前制約職業(yè)教育發(fā)展的一個突出環(huán)節(jié)，老師的數(shù)量、素質(zhì)、結(jié)構(gòu)以及管理都還難以適應(yīng)職業(yè)教育改革發(fā)展的需要。要著力提高中等職業(yè)學(xué)校老師隊伍的整體素質(zhì)特殊?????是實踐教學(xué)能力，要以提高專業(yè)老師實踐教學(xué)能力為重點，著力培訓(xùn)一批具有雙師素質(zhì)的專業(yè)骨干老師。對學(xué)生要求如何如何，但老師的水平達(dá)不到，那終究還是一句空話。因此，要先讓老師接受最新技術(shù)的培訓(xùn)，各學(xué)校要定期派一些老師到企業(yè)或（其它）地方去汲取新學(xué)問，了解新的技術(shù)需求，并將之溶化到平常的教學(xué)中去。四、要搞好中職學(xué)生的職業(yè)生涯指導(dǎo)工作中職學(xué)生的年齡一般在十五六歲至十九歲之間，隨著普高(平凡高校)熱的升溫，中等職業(yè)學(xué)校的社會地位也日見低下，中考后半段考分的學(xué)生進(jìn)了職業(yè)學(xué)校，學(xué)習(xí)上的差生、品德上的差生和行為上的差生成為現(xiàn)階段中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校學(xué)生構(gòu)成的主要成份。這些學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)目標(biāo)不夠明確，學(xué)習(xí)的認(rèn)知能力水平較低，學(xué)習(xí)焦慮現(xiàn)象比較普遍。情緒自控能力較弱，缺乏應(yīng)有的樂觀抱負(fù)和追求，社會適應(yīng)能力較差。自我中心意識過強，自私自利心理普遍。他們進(jìn)入社會的一個普遍特點是眼高手低，怕苦怕累。所以，對于中職學(xué)生，要從一開始就抓好職業(yè)生涯指導(dǎo)工作，把企業(yè)文化引入學(xué)生德育教育，灌輸按勞取酬，多勞多得，不勞不得，勤勞致富的思想。要教導(dǎo)他們無論在什么地方都要遵守紀(jì)律，遵守時間，遵守規(guī)章制度。培養(yǎng)他們學(xué)好專業(yè)技能、樹立刻苦鉆研精神、在社會上和企業(yè)里要有務(wù)實精神、創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力。關(guān)于單位調(diào)查報告篇3一、基本情況近年來，我縣移動、電信、聯(lián)通三家通信網(wǎng)絡(luò)公司深化貫徹國家關(guān)于通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、服務(wù)工作的政策，堅持以新理念促進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，切實抓好各項信息技術(shù)的推廣和應(yīng)用，建立健全工作機制和體制，為我縣轉(zhuǎn)型跨更加展做出了樂觀的貢獻(xiàn)。（一）通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷加強。目前我縣共有無線基站616個（其中：移動公司290個、電信公司75個、聯(lián)通公司251個），其中4G基站192個（其中：移動公司160個、電信公司3個、聯(lián)通公司29個），移動用戶總計達(dá)到26萬戶（其中：移動公司20萬戶、電信公司1.2萬戶、聯(lián)通公司4.8萬戶），我縣城區(qū)和23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地及絕大多數(shù)行政村實現(xiàn)了信號全掩蓋。寬帶網(wǎng)絡(luò)掩蓋了城區(qū)和23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地，目前寬帶網(wǎng)絡(luò)用戶48186戶（其中：移動公司4500戶、電信公司3500戶、聯(lián)通公司40186戶）。經(jīng)過三家通信網(wǎng)絡(luò)公司多年的不懈努力，我縣通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基本滿意通信網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)發(fā)展對基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源的需求，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)性能進(jìn)一步提高，服務(wù)全縣人民的現(xiàn)代化高速通信網(wǎng)絡(luò)基本建成。（二）通信服務(wù)能力與水平穩(wěn)步提高目前，我縣三家通信網(wǎng)絡(luò)公司共有營業(yè)服務(wù)網(wǎng)點173個（其中：移動公司53個、電信公司51個、聯(lián)通公司69個），掩蓋我縣城區(qū)主要街道、23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地及部分人口較多的村莊，有力保障了城鄉(xiāng)居民的辦卡、繳費、變更業(yè)務(wù)等服務(wù)的便捷實現(xiàn)。三家通信網(wǎng)絡(luò)公司堅持把維護(hù)消費者合法權(quán)益放在突出位置，組織開展了“預(yù)存話費送手機”（移動公司）、“9分打全國、49元送2G流量”(電信公司)等活動，針對社會反映較突出的問題進(jìn)行了專項治理，有效規(guī)范了服行為，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。二、存在的問題（一）網(wǎng)絡(luò)信號掩蓋不到位。在有線通信方面：移動、電信、聯(lián)通公司光纖只是掩蓋到城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地及部分行政村，許多行政村、自然村群眾享受不到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。即便在鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地，也只有聯(lián)通公司光纖實現(xiàn)了全掩蓋，群眾選擇性小，網(wǎng)絡(luò)速度達(dá)不到開戶標(biāo)準(zhǔn)且穩(wěn)定性差；在無線通信方面：受基站布局、通信設(shè)備老化等因素的影響，部分偏遠(yuǎn)農(nóng)村信號不穩(wěn)定，存在著許多信號盲區(qū)，在所調(diào)查的15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中，有13個行政村和很大一部分自然村群眾反映無通信網(wǎng)絡(luò)信號，信號較弱的行政村和自然村就更為普遍，影響了群眾的生產(chǎn)生活。如叢羅峪鎮(zhèn)，在鎮(zhèn)政府大院的辦公室靠近窗口才有網(wǎng)絡(luò)信號，工作人員手機只好放在窗臺上，給鎮(zhèn)政府的工作帶來諸多不便。（二）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施未能共建共享。目前這三家公司在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面基本上各自為政，各做各的規(guī)劃，各搞各的建設(shè)，導(dǎo)致資源難以共享，重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)峻。通信線路布局也無規(guī)無序，光纖線纜縱橫交叉，一些建筑物頂部天線林立，影響美觀。特殊?????是在一些商業(yè)街道和人口密集的小區(qū)表現(xiàn)得尤為突出，樓外管線雜亂無章，樓內(nèi)箱盒密布排列，既擔(dān)心全，又不美觀，影響居民生活和小區(qū)環(huán)境。在農(nóng)村地區(qū)通信網(wǎng)絡(luò)公司的鐵塔，常常在同一山頭“三足鼎立”。（三）服務(wù)質(zhì)量不夠高。雖然各通信網(wǎng)絡(luò)運營商都建立了各自的服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范，但在實際工作中，一是一線工作人員很少主動介紹適合客戶需求的資費套餐，部分代理門店工作人員服務(wù)態(tài)度更是差強人意。消費者普遍反映有的公司業(yè)務(wù)售中、售后服務(wù)滯后，維護(hù)不準(zhǔn)時。二是業(yè)務(wù)告知不完全。宣傳（營銷策劃）側(cè)重自身的優(yōu)點，對限制條件和“弱點”避而不談；消費合同中專業(yè)術(shù)語過多，讓人看不懂；少數(shù)銷售工作人員解釋不全面、不規(guī)范，推銷資費套餐時存在夸大宣傳、片面宣傳的現(xiàn)象，常常引起消費者誤會，如預(yù)存話費送手機活動，有的營業(yè)員反復(fù)強調(diào)手機不要錢，預(yù)存款全額返還消費者，卻弱化了話費分月返還的模式，結(jié)果導(dǎo)致消費者在很短時間內(nèi)就欠費停機、消失消費糾紛的現(xiàn)象。三是強行加費提速。據(jù)調(diào)查，有的通信網(wǎng)絡(luò)公司在寬帶網(wǎng)改造升級過程中，取消原有的低資費，強迫用戶升級提速，繳納較高的費用。（四）通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施保護(hù)不力，建設(shè)施工困難。據(jù)調(diào)查：近年來，由于部分老百姓法律意識淡薄，消失多起針對通信設(shè)施肆意破壞、盜竊行為。如移動公司的電纜，僅招賢鎮(zhèn)去年11月到今年4月期間就被盜5700米，嚴(yán)峻影響了通信網(wǎng)絡(luò)的平安穩(wěn)定運行。另外在通信實施建設(shè)施工過程中，阻工攔工現(xiàn)象較為嚴(yán)峻，有的群眾提出數(shù)倍于補償標(biāo)準(zhǔn)的賠償要求，嚴(yán)峻影響到了通信實施建設(shè)的整體推動速度。三、幾點建議（一）加快通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷提升網(wǎng)絡(luò)保障能力。一是高起點、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)寬帶主干網(wǎng)，進(jìn)一步提高寬帶掩蓋率，要以網(wǎng)絡(luò)的升級改造為重點，逐步建成掩蓋全縣的數(shù)字化、寬帶化、智能化的信息網(wǎng)絡(luò)。同時三家通信公司要結(jié)合城區(qū)建設(shè)，根據(jù)平安、美觀的原則，對城區(qū)街道和居民小區(qū)的光纖線纜進(jìn)行綜合整治，準(zhǔn)時清除廢線，將線路分類固定，提升城市形象。二是三家通信公司要深化貫徹落實國務(wù)院辦公廳《關(guān)于加快高速寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)推動網(wǎng)絡(luò)提速降費的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔20xx〕41號）文件精神，要增加服務(wù)能力，多措并舉，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資費合理下降。要樂觀承擔(dān)社會責(zé)任，適時開展寬帶免費提速和降價活動，更多讓利于民。三是加快推動農(nóng)村地區(qū)的通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要加大移動網(wǎng)基站的建設(shè)和改造，切實消退農(nóng)村移動網(wǎng)信號盲點，要因地制宜采用多種技術(shù)手段,加快光纖向行政村、自然村延長，進(jìn)一步擴(kuò)大鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村、自然村寬帶接入網(wǎng)絡(luò)掩蓋范圍。（二）加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，科學(xué)編制通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃?？h政府應(yīng)進(jìn)一步發(fā)揮主導(dǎo)作用，建立通信網(wǎng)絡(luò)保障工作協(xié)調(diào)機制，搞好通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃與其它規(guī)劃的統(tǒng)籌，準(zhǔn)時協(xié)調(diào)通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，解決通信發(fā)展中消失的問題，促進(jìn)通信行業(yè)的互聯(lián)互通、共建共享。三家通信網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)與政府規(guī)劃部門加強溝通聯(lián)系，建立統(tǒng)一的規(guī)劃體系，實現(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃與城鄉(xiāng)總體規(guī)劃的無縫連接，避開無序競爭。（三）加強窗口建設(shè)，提高一線服務(wù)水平。一要建立以客戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)管理體系。將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步詳細(xì)化、形象化、精細(xì)化，切實做到簡潔的事情規(guī)范化、簡單的事情條理化、關(guān)鍵的事情嚴(yán)格化。重點加強對營業(yè)廳及服務(wù)網(wǎng)點工作人員的培訓(xùn)、管理與考核，全面提升行業(yè)的整體服務(wù)水平。二要優(yōu)化服務(wù)流程。加強與消費者的溝通，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，削減服務(wù)糾紛，形成和諧的通信服務(wù)與消費環(huán)境。三要強化服務(wù)意識。真正樹立“以人為本”的服務(wù)理念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，讓供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為通信企業(yè)每一名員工的自覺意識和行為習(xí)慣，從而準(zhǔn)時解決消費者反映劇烈的服務(wù)（熱點）、難點問題，切實維護(hù)消費者的合法權(quán)益。（四）加大打擊力度，切實保護(hù)通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。一是縣政府要在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃等綜合性和專項規(guī)劃中，同步安排通信光纜、管道、基站、機房等寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)內(nèi)容。政府機關(guān)、企事業(yè)單位、公共機構(gòu)等所屬公共設(shè)施，應(yīng)向?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)開放，并供應(yīng)通行便利，切實保障寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)的順利進(jìn)行。二是公安部門要加大對無故阻礙通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)、漫天要價和蓄意破壞、盜竊通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施行為的打擊力度。對阻工攔工等影響工程施工的行為，縣政府及有關(guān)部門要樂觀幫忙，協(xié)調(diào)解決。三是對因征地拆遷、城鄉(xiāng)建設(shè)等造成的寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)施遷移或毀損的，相關(guān)建設(shè)單位要嚴(yán)格根據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)予以補償。關(guān)于單位調(diào)查報告篇4一、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不夠合理，重復(fù)建設(shè)較為普遍一是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層次較低。我鎮(zhèn)企業(yè)大多集中在加工制造業(yè)這種傳統(tǒng)的勞動密集型產(chǎn)業(yè)上，其產(chǎn)品大多停留在簡潔制作的水平上。相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)技術(shù)裝備水平低，產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品附加值低。二是重復(fù)建設(shè)，重復(fù)投入。由于我國消費品市場和資金市場的不成熟，簡單形成短時期內(nèi)的消費熱點，短期的利潤促使大量資金飛快涌入，在這個過程中，政府也缺乏宏觀的經(jīng)濟(jì)引導(dǎo)，此后隨著生產(chǎn)能力的擴(kuò)大，需求趨于飽和，在此情況下，企業(yè)不得不展開低水平的競爭。三是產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度低。在縱向合作上，即在關(guān)聯(lián)的企業(yè)之間，沒有建立起合作關(guān)系，缺乏統(tǒng)一的技術(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；在橫向合作上，即在生產(chǎn)相同或類似產(chǎn)品的企業(yè)之間缺乏明確的市場分工,沒有在信息、人員培訓(xùn)等方面共享社會資源。例如我鎮(zhèn)的肯定數(shù)量的磚廠，就存在制造水平低，重復(fù)建設(shè)，關(guān)聯(lián)度低等問題。究其緣由，一是多數(shù)企業(yè)主要集中在生產(chǎn)基礎(chǔ)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)上，這些產(chǎn)業(yè)對企業(yè)的規(guī)模、技術(shù)、資金、勞動力素質(zhì)的要求都不高，產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入壁壘低，生產(chǎn)經(jīng)營以“低質(zhì)跑量”為主，在消費的短期熱點中，簡單造成持續(xù)上項目而形成行業(yè)的惡性競爭。二是從產(chǎn)品價值鏈的角度看，我鎮(zhèn)仍處于贏利較少的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，而利潤豐厚的研發(fā)、設(shè)計以及（市場營銷）、品牌推廣等環(huán)節(jié)基本沒有涉及。三是由于大量企業(yè)處于高度專業(yè)化分工狀態(tài)，其固定資產(chǎn)專用程度較高，一旦消失全行業(yè)衰退或企業(yè)虧損,經(jīng)營者也很難使設(shè)備轉(zhuǎn)用或轉(zhuǎn)賣，所以企業(yè)只能困難維持經(jīng)營，或偷工減料以求降低成本，使市場上產(chǎn)品質(zhì)量不斷退化。這種局限于中低檔生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，處于產(chǎn)品價值鏈的低端部分，缺乏自主品牌和市場影響力，企業(yè)所獲得的附加值和利潤偏低就是必定結(jié)果了。二、科技創(chuàng)新能力不足，產(chǎn)品更新?lián)Q代緩慢我鎮(zhèn)企業(yè)大多沒有自己的核心技術(shù)和學(xué)問產(chǎn)權(quán)，只是以目前市場上極為普遍的甚至于落后的技術(shù)作為生產(chǎn)工藝，品牌意識不強。由于自主創(chuàng)新能力不足，缺乏對技術(shù)創(chuàng)新投入的力度，產(chǎn)品更新?lián)Q代緩慢,僅僅依靠低價取勝。這在我鎮(zhèn)企業(yè)中是極其普遍的現(xiàn)象，調(diào)查的這些企業(yè)中，大部分只有1-2名技術(shù)人員，有的甚至沒有技術(shù)人員，這造成了企業(yè)缺乏發(fā)展后勁，缺少自己的核心競爭力，在經(jīng)歷短暫的輝煌后，發(fā)展動力不足，甚至?xí)龅默F(xiàn)象。究其緣由，一是企業(yè)起點低、實力小，大多缺乏自主創(chuàng)新能力，絕大部分企業(yè)都沒有自己工藝人員，更別提研發(fā)人員。就經(jīng)濟(jì)大環(huán)境來看，以技術(shù)研發(fā)為主體的人才倒三角的高新技術(shù)企業(yè)往往具有更強的活力和潛力。二是高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才和經(jīng)營管理人才太少，員工素質(zhì)普遍較低，大多數(shù)人只有初中及以下的文化程度。三是缺乏公共的技術(shù)創(chuàng)新平臺，不能使企業(yè)有效的和高校等科研單位直接掛鉤，把最新的技術(shù)成果直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。四是大型公司為了保持其技術(shù)優(yōu)勢，一般都把核心技術(shù)和關(guān)鍵工藝嚴(yán)格掌握在內(nèi)部，我鎮(zhèn)企業(yè)很難獲得相關(guān)資料。例如我鎮(zhèn)德利煤化有限公司就難以獲得附加值很高的針狀焦的生產(chǎn)工藝。三、發(fā)展理念不夠超前，管理方式普遍落后我鎮(zhèn)企業(yè)大多仍沿用家族式管理方式，這一管理方式為企業(yè)建立之初的生存與發(fā)展曾做出過很大貢獻(xiàn)。但是，在當(dāng)前形勢下，特殊?????是在企業(yè)發(fā)展的中期，這一管理方式往往簡單轉(zhuǎn)化為消極的阻滯，簡單造成經(jīng)營效率的低下和激勵機制的偏頗。同時，大部分企業(yè)主小農(nóng)意識嚴(yán)峻,“小富即安、小進(jìn)即滿”的心態(tài)制約了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。調(diào)查中發(fā)覺，部分企業(yè)完全有可能通過融資等手段進(jìn)一步擴(kuò)張，但由于擔(dān)憂怕“外人”來分（蛋糕），為了避開風(fēng)險，企業(yè)只愿維持現(xiàn)狀，不想再去進(jìn)一步發(fā)展。究其緣由，一是價值觀錯位。管理者將企業(yè)存在的價值看成是家族利益最大化的栽體，而不是上升到更高的社會價值層面，“私利”與“功利”相混淆，促使思想陷入封閉，拒絕轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致企業(yè)管理僵化。二是思維僵化。由于長期以來受小農(nóng)文化熏陶，固步自封、志得意滿、看問題的片面性決定了無法在瞬息萬變的經(jīng)濟(jì)浪潮中作出準(zhǔn)時的轉(zhuǎn)變關(guān)于單位調(diào)查報告篇520xx年上半年，全國規(guī)模以上快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量完成6、9億件，同比增長26%，收入完成196億元，同比增長23%。到20xx年，中國物流市場規(guī)模將達(dá)到l1972億元，并將每年保持20%的增長速度。而隨著中國物流市場的全面開放，中國快遞業(yè)正迎來最佳的發(fā)展時期。中國郵政一家。獨霸天下”的國內(nèi)快遞行業(yè)格局的打破，國外快遞企業(yè)大舉擴(kuò)張，我國快遞業(yè)消失了國營、外資、民營等多經(jīng)濟(jì)主體、多運輸方式相互競爭的市場格局。外國“列強”資金雄厚，硬件條件優(yōu)越，品牌優(yōu)勢顯著；國營“巨頭”網(wǎng)絡(luò)完善，背景深厚；而民營快遞業(yè)布滿了生機和活力，是這場競爭中的生力軍。這是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，民營快遞企業(yè)如何在這場實力相差懸殊的競爭中脫穎而出是目前亟待解決的問題。一、快遞企業(yè)調(diào)查分析結(jié)果各種成本的不斷上漲等因素的影響，依托廉價勞動力發(fā)展，同質(zhì)化導(dǎo)致“低價”惡性競爭正在為民營快遞業(yè)帶來生死挑戰(zhàn)。中國快遞咨詢網(wǎng)估計，20xx年民營快遞企業(yè)的數(shù)量將削減30%以上。民營快遞企業(yè)具有它獨特韻運營方式和自身不足，總體而言有利有弊。特點如下：1、八成公司注冊資金低。八成民營快遞公司注冊資本不足50萬元i公司規(guī)模不足，小到2—3人，大到幾百人至上千人。在民營快遞業(yè)中，北有宅急送，中有申通，南有順豐，再加上圓通、韻達(dá)，在民營企業(yè)中居前五位。在國內(nèi)市場上，市場占有率第一的仍舊是EMS，即使在中國國際快遞市場，EMS也居于前三位之列。信譽上EMS的平安性較高，投遞的速度較慢，民營快遞則相反。成本費用方面，EMS的成本費用較高，民營快遞的成本費用較低。2、民營快遞公司運營形式簡潔。民營快遞公司運營分為自營和加盟兩種形式，自營的全部網(wǎng)點由公司統(tǒng)一出資、統(tǒng)一聘請、統(tǒng)一管理，自營快遞公司對下屬網(wǎng)點的掌握力強，代表有EMS、順豐和宅急送。加盟式的每個網(wǎng)點都是獨立的，和總公司簽訂合作協(xié)議，使用同一個品牌，自負(fù)盈虧，采取這種模式的主要有申通、圓通，中通等。3、民營快遞的社會形象欠佳。國內(nèi)民營快遞的從業(yè)人員在30萬左右。在從業(yè)人員中，有農(nóng)村剩余勞動力，有下崗工人，有待業(yè)人員。4、民營快遞公司職業(yè)道德和服務(wù)意識淡薄。由于這個行業(yè)利潤較大，投資較小，、見效快，相對于其它行業(yè)，操作上技術(shù)含量不高，只需實務(wù)閱歷，市場需求又大，比較簡單進(jìn)入這個市場。另外，國內(nèi)快遞公司特殊?????是民營快遞普遍存在著唯“錢”是圖，急功近利或經(jīng)營上的短期行為；操作不規(guī)范、交通工具落后，通訊工具簡潔以及沒有系統(tǒng)的管理“軟件”等現(xiàn)象。因此投錯件，發(fā)錯件，損壞件，丟件，不能按時投遞，服務(wù)態(tài)度差，快件中常常有危險品，包裝簡陋和快遞公司間的相互報復(fù)等現(xiàn)象屢見不鮮。有的民營快遞公司月丟件率高達(dá)2%一5%。5、服務(wù)網(wǎng)點不完善。民企快遞的服務(wù)網(wǎng)點不夠健全，沒有拓展業(yè)務(wù)規(guī)模，對于公司在偏遠(yuǎn)不發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展沒有考慮完善，而是通通擠向大城市。沒有戰(zhàn)略性規(guī)劃公司將來整體化提高，做大。他們中的大部分企業(yè)的主營業(yè)務(wù)是以陸路運輸為主的國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。再加上快遞業(yè)的準(zhǔn)入門檻較低，市場還不成熟，導(dǎo)致了激烈的市場競爭。二、改進(jìn)（措施）1、樹立品牌，對企業(yè)進(jìn)行定位與包裝，逐步形成知名品牌的快遞企業(yè)。依據(jù)自由市場競爭理論，在擁有大量原子型企業(yè)的市場中，單一的企業(yè)是價格的接受者。民企快遞要取得競爭優(yōu)勢地位，靠價格戰(zhàn)是肯定行不通的，必需靠差異化競爭戰(zhàn)略，做出自己的品牌，讓顧客在同等的價格水平享受不同于其它快遞公司的服務(wù)。目前中國快遞業(yè)中最具代表性的民營快遞企業(yè)為宅急送和深圳順豐速運公司。當(dāng)它們剛起家時，也是不知名的小企業(yè)，但它們非常注重品牌的經(jīng)營，在短短幾年之內(nèi)，就成為民營快遞企業(yè)中的佼佼者。當(dāng)然品牌樹立還有一段很長的路要走。當(dāng)前的首要任務(wù)是要整合資源，查找自己的優(yōu)勢所在，如在速度或售后服務(wù)方面形成獨有的品牌，不斷提升自己的實力和品牌，在眾多類似的競爭對手中脫穎而出，漸漸做大做強，否則就會面臨新一輪洗牌的危險。2、提升員工素質(zhì)。眾所周知，快遞業(yè)的準(zhǔn)入門檻并不高，民企如申通許多從業(yè)人員都是初中畢業(yè)學(xué)歷。由于門檻低，企業(yè)吸引高素質(zhì)人才的能力有限，導(dǎo)致從業(yè)人員的素質(zhì)整體上不高，由于帶來的是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識的不強。另外，有些貨物的丟失如——陜遞的手機，收到的石頭”確定是公司員工所為，所以必需從上到下提高，包括上門服務(wù)的收派員的素質(zhì)，加強從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高誠信服務(wù)水準(zhǔn)，更好的維護(hù)廣闊消費者合法權(quán)益。還有就是加強溝通技巧的改進(jìn)和培養(yǎng)。因為未能在商定的時間送（取）件，用戶很可能會對業(yè)務(wù)員產(chǎn)生意見，而當(dāng)業(yè)務(wù)員面對用戶的質(zhì)疑時，假如解釋不好就可能引發(fā)用戶對企業(yè)服務(wù)態(tài)度的不滿意。這時工作人員最好不要跟客戶吵起來，要留意溝通方面的技巧、企業(yè)可以適當(dāng)對這方面進(jìn)行培訓(xùn)。尤其是那些上門服務(wù)的收派員，他們的服務(wù)態(tài)度特別重要。三、快遞企業(yè)調(diào)查分析總結(jié)總之，在我國快遞業(yè)飛快發(fā)展的今天，民企快遞公司假如能充分利用自身優(yōu)勢，克服自身的局限，必將會在將來的快遞領(lǐng)域發(fā)揮重要的作用。關(guān)于單位調(diào)查報告篇6統(tǒng)觀__市工商銀行、商業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行近期開展消費信貸的狀況，具有以下特點：（1）以住房為主的消費信貸業(yè)務(wù)起步較早并不斷完善，其他業(yè)務(wù)正逐步展開；（2）總的講消費信貸業(yè)務(wù)雖有進(jìn)展，但量小，拓展狹窄；（3）各行依據(jù)擴(kuò)大內(nèi)需的要求，均在加緊設(shè)計新品種，制訂新制度、新辦法，隨之銀行之間也進(jìn)人了一個新的競爭階段。（一）當(dāng)前開展消費信貸的難點1、各層次居民收入的不確定性。__市的人均收人水平雖然在全國各城市處于前列，但收入的安排差距極大。高收入階層的消費具有工作性消費的性質(zhì)，如買得起私車的人有公車坐，有錢作觀光旅游的人往往有機會作商務(wù)旅游等；中等收人階層是最具消費信貸潛力的消費者，但受公務(wù)員制度改革、國企改革等因素影響，將來收入具有不確定性，購買福利房、微利房挖走了一部分收人，一般耐用品購置則無需貸款也能消費，高檔消費品如汽車雖然極具吸引力，但養(yǎng)車費使貸款購車者望而卻步；而低收入者為了生存和預(yù)防動機，極少考慮進(jìn)行貸款消費。2、將來預(yù)期因素的影響。近幾年盡管銀行利率一降再降，居民儲蓄存款增幅卻一增再增，而相反，消費增幅卻低谷徘徊。住房改革、教育收費制度即將實行，都增加了人們的支出預(yù)期，再加上物價不斷回落，人們買漲不買跌，持幣待購，更不會熱衷消費貸款。3、消費者資信度難把握。我國目前尚未建立個人信用制度，即沒有對自然人進(jìn)行身份證明；個人賬戶、收人來源、個人可支配收人、用于抵押的資產(chǎn)以及信用狀況記錄等，沒有相應(yīng)的評信制度。我國還沒有實行存款實名制。家庭財產(chǎn)登記制、個人財產(chǎn)破產(chǎn)制，更沒有個人資信狀況適用等級的專業(yè)信用認(rèn)定機構(gòu)，銀行花費大量的時間也很難把握消費者的信用狀況。在此情況下，消費信貸必定受到肯定的限制。4、貸款保證難落實?，F(xiàn)階段尚缺乏個人消費信貸擔(dān)保制度。各商業(yè)銀行為了保證資金平安，削減貸款風(fēng)險，通常要求對申請人實行擔(dān)保制度。銀行一般不向也不敢向無擔(dān)保的消費者供應(yīng)消費信貸，消費者在申請消費信貸時很難找到滿意和有效的擔(dān)保形式。5、資金流淌錯位。住房、汽車高額消費信貸業(yè)務(wù)數(shù)額大、期限長、客戶分散、利率固定，而商業(yè)銀行的資金來源主要是短期資金。發(fā)達(dá)國家一般采用資產(chǎn)證券化來解決流淌性問題，對住房金融普遍采取的是抵押資產(chǎn)的證券化。在我國目前信貸資產(chǎn)尚不能實行證券化的條件下，商業(yè)銀行從自身利益出發(fā)開展消費信貸的樂觀性顯然是會受影響的。6、相關(guān)法規(guī)不健全。我國關(guān)于信貸方面的法律、法規(guī)有《擔(dān)保法》、《票據(jù)法》和《貸款通則》等，這些法律法規(guī)是針對生產(chǎn)性貸款而立的，針對消費性貸款的法律法規(guī)尚屬空白。所以，在消費信貸回收過程中，一旦消失貸款本息回收困難、涉及到擔(dān)保保證的履行、抵押物的處理、質(zhì)押品的拍賣等問題，缺乏強制性的法律保障，實際操作中極為困難。7、人們陳舊的傳統(tǒng)觀念。開展個人消費信貸最大的障礙來自于人們的消費觀念。勤儉持家，量人為出，不可“寅吃卯糧”一向被視為中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。只有當(dāng)大多數(shù)人逐步擺脫植根于國人心中的傳統(tǒng)消費觀念時，消費信貸才能迎來一個燦爛的春天。開辦住房按揭業(yè)務(wù)中的一些問題：（l）商品房價格居高不下，樓市交易清淡。近幾年__市商品房市場始終處于疲軟狀態(tài)，但新樓盤仍不斷推出，房屋空置呈逐年遞增態(tài)勢，價格卻始終在高位運行。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)上看，__居民的儲蓄存款持續(xù)增長，顯然形成強有力的住房消費有效需求，價格與供求關(guān)系發(fā)生嚴(yán)峻的背馳，說明廣闊市民住房商品化的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境并未形成氣候。在這種條件下，加大力度開辦大量的樓宇按揭業(yè)務(wù)，銀行承擔(dān)的風(fēng)險較大。（2）國家對房地產(chǎn)開發(fā)市場的宏觀調(diào)控薄弱。從近幾年__房地產(chǎn)開發(fā)市場來看，豪華住宅、別墅、高層復(fù)式樓盤占了相當(dāng)大一部分比例，平凡住宅樓盤相對較少，房地產(chǎn)信貸資金的配置并不合理，造成了社會資源的巨大鋪張。（3）住房按揭業(yè)務(wù)抵押物處理困難。依據(jù)我國目前的法律和社會環(huán)境，按揭申請一旦違約，處理抵押物將成為銀行特別麻煩的事情。假如違約人與銀行合作，可以通過在房地產(chǎn)中介機構(gòu)掛牌銷售和轉(zhuǎn)接形式解決，但目前違約人往往不愿采取以上方式，只有通過法院裁定后進(jìn)行拍賣，以此種方式處理，時間長、拍賣費昂貴、透亮?????度低，銀行費時費勁，還可能達(dá)不到保全資產(chǎn)的目的。（4）房屋產(chǎn)權(quán)交易缺乏（渠道）。在辦理按揭業(yè)務(wù)中，個別銀行遇到開發(fā)商在沒有繳清地價款的情況下，國土局頒發(fā)了預(yù)售許可證，銷售的住房不能辦理房地產(chǎn)證，致使銀行不能有效行使抵押權(quán)。一般銀行在辦理二手樓按揭中，也查找不到一個正常的渠道來進(jìn)行交易房屋的產(chǎn)權(quán)查詢，給工作帶來許多困難。（5）業(yè)主個人收人的調(diào)查操作難度較大。第一還款來源是保障信貸資金平安的根本。但在樓宇按揭業(yè)務(wù)的實際操作中，因目前還沒有推出個人資信評估體系，信貸人員很難準(zhǔn)確地了解按揭申請人的實際收入，單位出具的收人證明常常大大背離行業(yè)的平均水平，使銀行無法認(rèn)定其真實性。（6）不法開發(fā)商試圖利用虛假按揭套取銀行資金，造成銀行信貸資產(chǎn)潛在風(fēng)險。（7）房屋按揭利率偏低，影響了銀行開辦業(yè)務(wù)的樂觀性。人行進(jìn)一步降息后，樓宇按揭利率低于（至多等同于）同期限檔次貸款利率，由于樓宇按揭業(yè)務(wù)繁瑣，牽制了信貸人員的時間和精力，又不允許銀行收取合理費用，基層行出于自身考慮，開辦業(yè)務(wù)的樂觀性不高。（二）進(jìn)一步發(fā)展消費信貸的機遇與啟示通過對__市各階層的現(xiàn)有消費信貸狀況及他們現(xiàn)在與將來對消費信貸的需求、銀行選擇、信貸項目、利率以及風(fēng)險掌握等進(jìn)行分析，在關(guān)于消費信貸主體的選定及對消費信貸的認(rèn)識、關(guān)于消費信貸項目的選擇、關(guān)于貸款額度、利率及信貸工具與手段的選擇、關(guān)于風(fēng)險掌握手段的選擇四個方面進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查所得的分析結(jié)論是：1、銀行開展消費信貸的空間相當(dāng)大。消費信貸同儲蓄一樣，本應(yīng)是現(xiàn)代商業(yè)銀行的重要業(yè)務(wù)，提前消費和推遲消費都是消費者從事消費活動的一種正常選擇。但長期以來，我國商業(yè)銀行則僅僅為消費者供應(yīng)一種選擇，即推遲消費，而沒有提前消費，這也是我國發(fā)展消費信貸所，面臨的真正困難之一，即得不到消費者的認(rèn)同和熱情響應(yīng)。在調(diào)查中__%的消費者沒有從銀行申請消費信貸的閱歷。2、正確認(rèn)識銀行發(fā)展消費信貸的風(fēng)險。從理論上講，自然人或家庭作為社會的基本細(xì)胞，既是社會財富制造的基本因素，也是社會財富消費和擁有的基本主體。這種社會的基本細(xì)胞和基本主體，向銀行申請消費信貸顯然比企業(yè)要平安得多，由此銀行消費信貸投資風(fēng)險也小得多，緣由是法人企業(yè)所負(fù)的僅僅是有限責(zé)任，而自然人和家庭則是無限責(zé)任，自然人或家庭是最具有能力承擔(dān)法律民事責(zé)任的主體。從現(xiàn)實上講，我國消費者與國外消費者大相徑庭，在消費的擴(kuò)張方面顯然要謹(jǐn)慎得多。我國消費者在從事現(xiàn)在消費時一般會認(rèn)真盤算，很少有消費者會實行赤字消費；在從事將來消費時，則大都會充分考慮到自