2023年自來水公司收費(fèi)員工作總結(jié)范文5篇

第自來水公司收費(fèi)員工作總結(jié)范文5篇自來水公司收費(fèi)員工作總結(jié)（篇1）

20__年上半年，__供水站在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的積極配合下，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。期間，我能嚴(yán)格要求自己，以身作則，以爭一流為工作目標(biāo)，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力工作，并在實(shí)踐中學(xué)到了知識、經(jīng)受了鍛煉?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下。

一、努力提高自身素質(zhì)，完善自我。

作為__供水站的負(fù)責(zé)人，我深知肩上擔(dān)子重大。為此，我深入了解各項(xiàng)政策、法律法規(guī)，了解各項(xiàng)管理制度，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，做好職工的示范。加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)增長知識，通過學(xué)習(xí)使自己不斷進(jìn)步、不斷提高。同時，關(guān)心站內(nèi)職工的思想生活，增強(qiáng)他們的信心和集體榮譽(yù)感；樹立主人翁精神，嚴(yán)格要求自己，團(tuán)結(jié)同事，建立良好氛圍。

二、恪盡職守，真抓實(shí)干，做好本職工作。

作為負(fù)責(zé)人，我及時做好上傳下達(dá)工作，及完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。在上半年工作中，我針對涵水供水站的實(shí)際情況開展工作。

（一）加大對職工服務(wù)技能的綜合培訓(xùn)。今年，我站新安排了兩名職工，由于他們剛參加工作，業(yè)務(wù)不熟悉，我倡導(dǎo)站內(nèi)老職工，搞好傳幫帶，使他們能很快熟悉工作環(huán)境，提高業(yè)務(wù)水平，快速融入大我站的工作中。

（二）搞好便民服務(wù)活動，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，提高我站服務(wù)水平。我在工作中，始終把“服務(wù)群眾”做為自己的工作目標(biāo)，積極為用戶排憂解難，及時解決用戶在用水過程中存在的問題，得到了上級的認(rèn)可，群眾的好評。

（三）加強(qiáng)水質(zhì)安全管理。半年中我做了以下幾點(diǎn)：

1、充分認(rèn)識水質(zhì)安全的重要性，提高責(zé)任意識、敏感意識、主動意識，千方百計(jì)保證安全供水。

2、加強(qiáng)出口水質(zhì)的監(jiān)測，加大水源地巡察，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理。

3、加強(qiáng)洪水期間的巡視。

三、強(qiáng)化廉建，不斷牢固思想上和行動上的廉潔自律防線

上半年，自己堅(jiān)持嚴(yán)格按照上級要求規(guī)定開展工作、規(guī)范行為，一是認(rèn)真學(xué)習(xí)上級關(guān)于開展廉政建設(shè)的相關(guān)規(guī)章制度和文件精神。二是在日常工作中堅(jiān)持嚴(yán)格地要求自己，以身作則，做遵章守紀(jì)、遵紀(jì)守法的模范，為職工群眾樹好榜樣。在工作過程中，堅(jiān)持講原則，不講私情，不接受任何與工作有關(guān)的宴請和送禮，三是加強(qiáng)了與全站人員的溝通，懇切征求大家的意見建議，發(fā)揮職工群眾的監(jiān)督作用。

四、存在的問題

雖然我在半年在取得了一定成績，但離上級的要求和職工的期望還存在著一定的差距，工作中還存在許多不足：一是工作的細(xì)致入微和精益求精程度還不夠，工作中想辦法、出點(diǎn)子還不夠積極，創(chuàng)新工作做得不是很到位。二是對自己的要求標(biāo)準(zhǔn)不是很高。對此，自己將在今后的工作中繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。努力學(xué)習(xí)，努力工作，真正做到全心全意為人民服務(wù)，腳踏實(shí)地的作好本職工作，讓學(xué)習(xí)和工作更上一層樓，為__供水站的事業(yè)獻(xiàn)出自己的一份光、一份熱！

自來水公司收費(fèi)員工作總結(jié)（篇2）

20__年是實(shí)施“六五”普法依法治理規(guī)劃啟動之年，潞安西仵硅業(yè)公司把法制宣傳教育作為中心工作的重點(diǎn)任務(wù)，深入推進(jìn)局部矛盾化解、公正廉潔二項(xiàng)重點(diǎn)工作。堅(jiān)持以推進(jìn)依法治理、建設(shè)法治總攬，以法律為平臺，積極推進(jìn)普法工作的深入開展，并成立了普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長：李文紅，常務(wù)副組長：徐利，成員：曹高武、趙晉濤、任乃良、羅河寶。健全了組織機(jī)構(gòu)，明確了各項(xiàng)制度，為普法工作奠定了基礎(chǔ)。現(xiàn)將這半年來的普法工作總結(jié)如下：

（一）認(rèn)真做好“五五”普法依法治理總結(jié)工作。通過深入調(diào)研，采取日常工作監(jiān)控，征求意見，召開座談會和收集典型材料等方式認(rèn)真總結(jié)“五五”普法工作經(jīng)驗(yàn)，大力宣傳先進(jìn)典型，充分展示我公司各部門“五五”普法取得的工作成績，為總結(jié)表彰“五五”普法，啟動“六五”普法工作做準(zhǔn)備。

（二）圍繞啟動“六五”普法集中開展系列宣傳活動。

圍繞“六五”普法啟動工作，著重宣傳“五五”普法為水務(wù)事業(yè)發(fā)展、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定做出的貢獻(xiàn)，為“六五”普法順利開局營造良好輿論環(huán)境。加強(qiáng)潞安西仵硅業(yè)公司法律法規(guī)的宣傳。在實(shí)踐中把法制宣傳融入到工作中去。我公司宣傳期間精心組織、周密策劃，開展了以“嚴(yán)格管理資源、推進(jìn)潞安西仵硅業(yè)新跨越”為主要內(nèi)容的宣傳活動。

（三）加大基層普法和依法治理指導(dǎo)力度加大基層普法工作力度，召開公司全體職工會議，對普法依法治理重點(diǎn)工作進(jìn)行安排。重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國普法》、《長治市城鎮(zhèn)普法條例》等法律法規(guī)。通過及時開展督促檢查工作和指導(dǎo)工作，能夠真實(shí)反映潞安西仵硅業(yè)公司普法依法治理工作的開展情況。

（四）不斷加大基層普法骨干培訓(xùn)工作力度。加大基層普法骨干的培訓(xùn)力度，制定了培訓(xùn)宣傳計(jì)劃。從3月份開始單位組織開展了普法骨干培訓(xùn)，對參加培訓(xùn)的普法骨干下一步工作提出了具體要求。

引導(dǎo)員工學(xué)法、守法、用法，為化解矛盾糾紛，維護(hù)社會穩(wěn)定營造良好的法治環(huán)境?？傊衲晟习肽昶辗üぷ髟谏霞壷鞴懿块T的精心指導(dǎo)下，在區(qū)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及各級部門的配合支持下搞得有聲有色，我們有信心把今年下半年的普法工作推入一個新的高潮。

自來水公司收費(fèi)員工作總結(jié)（篇3）

__縣自來水公司“以擴(kuò)大供水為主線，以提高回收率為重點(diǎn)，以優(yōu)質(zhì)供水為目標(biāo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心”找準(zhǔn)發(fā)展定位、方向和重點(diǎn)，帶動企業(yè)不斷向前發(fā)展。

一、完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，公開向社會承諾。

為確保我公司服務(wù)承諾工作扎扎實(shí)實(shí)地開展下去，我們結(jié)合企業(yè)實(shí)際，向社會公開了供水服務(wù)承諾。并制定了一系列規(guī)章制度，加大了對供水人員的考核獎懲力度，做到承諾事件原因不清楚不放過，實(shí)行“水壓穩(wěn)、水質(zhì)優(yōu)、計(jì)量準(zhǔn)、維修快”的服務(wù)宗旨，客服熱線4662277、24小時開通，方便用戶報(bào)漏、報(bào)修。發(fā)現(xiàn)或接到用戶漏水或用水故障的報(bào)告后，維修人員30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，小型維修3小時內(nèi)完成，一般故障停水不超過6小時，較大故障停水不超過12小時。

二、提高工作人員綜合素質(zhì)，努力服務(wù)供水事業(yè)。

所有工作人員掛牌上崗，禮貌待人，熱情周到，文明服務(wù)。受理用戶咨詢與投訴，服務(wù)人員熱情接待，有問必答，認(rèn)真解決。對用戶的來信、來電、來訪所反映的問題通過上門、電話等形式答復(fù)用戶并進(jìn)行妥善處理。制定了統(tǒng)一的抄表和收費(fèi)時間，并在電視上對市民公布，方便居民交費(fèi)。抄表時間每月25－30日，水費(fèi)抄水費(fèi)收費(fèi)大廳每月1－7號為收費(fèi)日期，公開收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)，方便群眾繳費(fèi)。

三、城區(qū)內(nèi)實(shí)行24小時供水，泵房24小時值班，以滿足城區(qū)居民生產(chǎn)、生活用水需要。

隨著城市的飛速發(fā)展和人口的增加，如果僅僅依靠現(xiàn)有水源井遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足城市發(fā)展對水源的需要。為緩解城鎮(zhèn)供水不足與城市化發(fā)展之間的矛盾，保證對城區(qū)24小時正常供水”的服務(wù)承諾，就必須開辟新的供水備用水源，提高供水能力，最大限度地滿足城市建設(shè)規(guī)模發(fā)展的用水需求，更好地為城市經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展服務(wù)。針對此情況，公司積極在增加供水量上做文章，與水務(wù)局協(xié)商，在資金十分緊張的情況下在水務(wù)局倉庫打井一眼，已緩解用水矛盾，施工人員加班加點(diǎn)，不畏嚴(yán)寒，為了能夠早日配套并網(wǎng)，他們在這零下幾度的天氣里，帶水作業(yè)，一天下來腳凍得紅腫，使管網(wǎng)套配順利完工，共縮短工期5天，在一定程度上緩解了了北部城區(qū)的用水問題，同時公司又派人積極與衛(wèi)校座談，對衛(wèi)校深井進(jìn)行并網(wǎng)，滿足春節(jié)期間用水需要。擴(kuò)大供水，管網(wǎng)改造緊跟城市建設(shè)發(fā)展步伐。公司結(jié)合對城區(qū)的舊城改造進(jìn)行管網(wǎng)的延伸，不斷擴(kuò)大的供水區(qū)域，嚴(yán)格按照“整體規(guī)劃、合理布局、抓住重點(diǎn)”的原則進(jìn)行管網(wǎng)改造建設(shè)。改善長期困擾居民的水壓低問題，而且減少了漏失率，擴(kuò)大了供水量。作為公益性供水企業(yè)，我們始終將社會效益放在第一位，秉承“安全優(yōu)質(zhì)供水、真誠服務(wù)社會”的企業(yè)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制。

四、加強(qiáng)了職業(yè)道德教育和服務(wù)技能培訓(xùn)，強(qiáng)化了服務(wù)意識。

針對容易導(dǎo)致職工服務(wù)意識淡薄的思想傾向，重點(diǎn)抓了“供水職工文明服務(wù)行為規(guī)范”的職業(yè)道德教育和服務(wù)技能的培訓(xùn)。教育職工要把為社會和廣大人民群眾提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供水服務(wù)，作為我們一切工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。為此，各科長把接待用水戶、為用水戶釋疑解難做為常項(xiàng)工作常抓不懈。有力地促進(jìn)加強(qiáng)職業(yè)道德、提高服務(wù)技能、強(qiáng)化服務(wù)意識、探索服務(wù)手段良好氛圍的形成。

五、立足服務(wù)求創(chuàng)新優(yōu)化環(huán)境求發(fā)展

今年把優(yōu)化環(huán)境的工作重點(diǎn)放在了不斷加強(qiáng)窗口行風(fēng)建設(shè)上，通過健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度來不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平，著力為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，做到了讓群眾滿意，讓政府放心。

六、加強(qiáng)制度建設(shè)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

我們從建立健全行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制和組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制入手，明確了各自的職責(zé)，完善了供水行風(fēng)建設(shè)日常工作機(jī)制和運(yùn)行機(jī)制，良好的行業(yè)作風(fēng)，是我們供水行業(yè)的無形資產(chǎn)，它關(guān)系著我們供水事業(yè)的發(fā)展。盡管我們在行風(fēng)建設(shè)方面做出了大量工作，取得了明顯成效，但面對當(dāng)前水資源緊張的嚴(yán)峻形勢，正確節(jié)水工作勢在必行為此我們加大了節(jié)水宣傳力度，讓廣大居民自覺節(jié)約用水，提高人民群眾節(jié)水意識。

今年來我公司行業(yè)的服務(wù)意識得到了加強(qiáng)，服務(wù)能力得以提升，管理水平有了進(jìn)一步的提高，同時清楚的認(rèn)識到了自身存在的優(yōu)點(diǎn)和不足，為今后的工作明確了方向，提供了目標(biāo)，為供水行業(yè)的健康有序的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)

自來水公司收費(fèi)員工作總結(jié)（篇4）

一、基本情況

_自來水公司成立于_年，機(jī)構(gòu)性質(zhì)是事業(yè)單位企業(yè)化管理，內(nèi)部按照自收自支獨(dú)立核算運(yùn)行。公司現(xiàn)有在職員工_人。公司管理層_人：其中經(jīng)理_名，支部書記_名，副經(jīng)理_名。職工事業(yè)編制_人，合同制員工_人，臨時工_人。

二、重點(diǎn)工作進(jìn)展情況

1、今年主要在_改造城區(qū)老舊供水管網(wǎng)。累計(jì)完成鋪設(shè)改造老舊管網(wǎng)2000多米，極大的提升了供水能力，改善了居民用水條件。

2、今年加大了稽查的工作力度。查處違規(guī)用水現(xiàn)象和追繳水費(fèi)成果顯著，在一定程度上保障了公司的利益，規(guī)范了用水行業(yè)的秩序。

三、存在的問題及建議

存在的主要問題是我縣城區(qū)供水管網(wǎng)老化嚴(yán)重，很多地方需要改造或者重新鋪設(shè)管網(wǎng)。特別是__鋪設(shè)的管網(wǎng)老化特別嚴(yán)重，每年大概發(fā)生__多次管網(wǎng)破損漏水事故，急需改造。

四、20__年工作計(jì)劃

1、改造老舊供水管網(wǎng)。如果條件允許的話，20__年首先計(jì)劃重新鋪設(shè)改造西橋以西的供水管網(wǎng)，然后逐步完成我縣城區(qū)的老舊管道德改造工作。

2、繼續(xù)加大供水稽查力度，嚴(yán)查違法用水。明年計(jì)劃開展專項(xiàng)整治行動，重點(diǎn)查處個別用戶擅自接管偷用供水，改動供水計(jì)量器具、拖欠水費(fèi)等違規(guī)、違法行為。對我縣城區(qū)公共用水覆蓋范圍內(nèi)的違法用水行為進(jìn)行查處，震懾不法盜水分子，凈化供用水環(huán)境。

3、抓好水費(fèi)營收工作。強(qiáng)化水費(fèi)征收管理，繼續(xù)優(yōu)化水費(fèi)營收流程，全面提高自來水公司經(jīng)濟(jì)效益。

4、提升綜合服務(wù)水平。我公司將緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)安全供水、真情服務(wù)社會”這個宗旨，不僅要在優(yōu)質(zhì)供水上下功夫，還要在至誠服務(wù)上有真動作。在確保優(yōu)質(zhì)安全供水的同時，公司結(jié)合用戶用水要求，推出社會服務(wù)承諾制、用戶回訪制、首問責(zé)任制、一站式服務(wù)、供水熱線服務(wù)等一系列便民利民措施，來提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。要以誠信為本，打造出更優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)品牌，在整體上提升了公司社會服務(wù)形象，真正做到“讓政府放心，讓群眾滿意”。

自來水公司收費(fèi)員工作總結(jié)（篇5）

今年是我省“五水共治”工作的鞏固年、關(guān)鍵年、深化年和沖刺年，也是我縣供水事業(yè)的奮戰(zhàn)年。在保證安全生產(chǎn)，優(yōu)質(zhì)供水優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，自來水公司積極投入保供水、抓節(jié)水的“五水共治”大會戰(zhàn)中，現(xiàn)將半年度工作總結(jié)如下：

一、上半年完成主要工作：

(一)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：

1、完成供水量1284萬噸。

2、累計(jì)水費(fèi)回收率98.81%。

3、產(chǎn)銷差率為11.75%，漏水率11.33%。

4、新裝自來水用戶1411戶，其中農(nóng)村開戶543戶，城區(qū)開戶420戶。一戶一表改造522戶，其中農(nóng)村改造448戶，城區(qū)改造74戶。

(二)加快基建項(xiàng)目建設(shè)，提升供水保障。

1、縣城鄉(xiāng)引供水工程：上半年完成今年工程進(jìn)度40%，完成引水管道敷設(shè)17千米，壺山水廠二期擴(kuò)建工程完成綜合池、變配電房、污泥脫水機(jī)房、污泥濃縮池的土建主體，新建濾池和反沖洗泵房的基礎(chǔ)工程。

2、一戶一表改造：上半年累計(jì)完成522戶。

3、管道工程建設(shè)：上半年完成管網(wǎng)建設(shè)6.5公里，總投資151萬元。

(三)加大檢漏搶修力度，嚴(yán)控漏水率。上半年公司投入8萬余元增置聽漏設(shè)備，巡查DN800引水管線40余次；并加強(qiáng)對城區(qū)老舊管網(wǎng)的夜間檢漏工作，共查出暗漏點(diǎn)14處，挽回年漏水量22萬噸。

(四)加強(qiáng)節(jié)水宣傳，節(jié)約水資源。公司圍繞“五水共治”，廣泛宣傳節(jié)水知識。

(五)建立財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)，規(guī)范資金管理。全面升級并整合公司及下屬子公司的財(cái)