MSE第二章管理系統(tǒng)工程

管理系統(tǒng)工程第二章管理系統(tǒng)工程講授內(nèi)容一、系統(tǒng)工程與管理系統(tǒng)工程二、系統(tǒng)工程的技術(shù)內(nèi)容三、系統(tǒng)工程的方法論硬系統(tǒng)的方法論——霍爾的三維系統(tǒng)結(jié)構(gòu)軟系統(tǒng)的方法論——切克蘭得的軟系統(tǒng)結(jié)構(gòu)韌系統(tǒng)的方法論系統(tǒng)工程與管理系統(tǒng)工程錢學(xué)森的定義：

“系統(tǒng)工程是組織管理各類系統(tǒng)的規(guī)劃、研究、設(shè)計、制造、試驗和使用的科學(xué)方法，是一種對所有系統(tǒng)都具有普遍意義的科學(xué)方法。

將系統(tǒng)工程應(yīng)用于（企業(yè)）管理領(lǐng)域，稱之為“管理系統(tǒng)工程”。即運(yùn)用系統(tǒng)工程的科學(xué)方法，通過最優(yōu)途徑的選擇，使管理工作在一定期限內(nèi)收到最合理、最經(jīng)濟(jì)、最有效的效果。

——時代特征及社會發(fā)展趨勢經(jīng)濟(jì)全球化動態(tài)市場帶來挑戰(zhàn)和機(jī)會（變化）社會加速信息化創(chuàng)新開始成為時代的最強(qiáng)音社會進(jìn)入合作競爭新時代（COOPETITION；GUANXI）

可持續(xù)發(fā)展引起普遍關(guān)注

Why“要學(xué)一點(diǎn)系統(tǒng)工程”Why——管理科學(xué)的發(fā)展與管理人才培養(yǎng) 管理科學(xué)發(fā)展的“制高點(diǎn)”

——系統(tǒng)化管理T型人才

Why

SE是以大規(guī)模復(fù)雜系統(tǒng)（特別是管理系統(tǒng)）為研究對象，在系統(tǒng)理論、管理科學(xué)及其運(yùn)籌學(xué)等學(xué)科基礎(chǔ)上形成的一門交叉學(xué)科。通過學(xué)習(xí)，主要使學(xué)生掌握分析與解決各種管理系統(tǒng)問題的思想、程序和方法。

系統(tǒng)工程一、系統(tǒng)工程的產(chǎn)生、發(fā)展及應(yīng)用.二、系統(tǒng)工程的研究對象.三、系統(tǒng)工程的概念與特點(diǎn).四、SE的基本工作過程.五、SE的技術(shù)內(nèi)容一、系統(tǒng)工程的產(chǎn)生、發(fā)展及應(yīng)用.(一)系統(tǒng)思想及系統(tǒng)理論的產(chǎn)生與發(fā)展.(二)系統(tǒng)工程的發(fā)展概況.(三)系統(tǒng)工程在我國的發(fā)展及應(yīng)用.一、系統(tǒng)工程的產(chǎn)生、發(fā)展及應(yīng)用(一)系統(tǒng)思想及系統(tǒng)理論的產(chǎn)生與發(fā)展

系統(tǒng)思想的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段，即：“只見森林”（樸素的系統(tǒng)思想）階段—“只見樹木”階段—“先見森林，后見樹木”（科學(xué)的系統(tǒng)思想）階段。古代中國和古希臘在系統(tǒng)思想的產(chǎn)生與早期發(fā)展中具有突出地位和貢獻(xiàn)。

系統(tǒng)思想及系統(tǒng)理論的產(chǎn)生與發(fā)展.整體思想和聯(lián)系思想是科學(xué)系統(tǒng)思想的核心與實質(zhì)。

一般系統(tǒng)論、控制論、信息論、耗散結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同學(xué)及自組織理論等是系統(tǒng)理論的重要內(nèi)容和SE的理論基礎(chǔ)。

(二)系統(tǒng)工程的發(fā)展概況階段年代（份）重大工程實踐或事件重要理論與方法貢獻(xiàn)I1930美國發(fā)展與研究廣播電視正式提出系統(tǒng)方法（Systemsapproach）的概念1940美國實施彩電開發(fā)計劃采用系統(tǒng)方法，并取得巨大成功美國Bell電話公司開發(fā)微波通訊系統(tǒng)正式使用系統(tǒng)工程（SystemsEngineering）一詞II第二次世界大戰(zhàn)期間英、美等國的反空襲等軍事行動產(chǎn)生軍事運(yùn)籌學(xué)（MilitaryOperationsResearch）,也即軍事系統(tǒng)工程本世紀(jì)40年代美國研制原子彈的“曼哈頓計劃”運(yùn)用SE，并推動了其發(fā)展1945美國空軍建立蘭德（RAND）公司曾經(jīng)提出系統(tǒng)分析（Systemsanalysis）概念，強(qiáng)調(diào)了其重要性III40年代后期到50年代初期運(yùn)籌學(xué)的廣泛運(yùn)用與發(fā)展、控制論的創(chuàng)立與應(yīng)用、電子計算機(jī)的出現(xiàn)，為SE奠定了重要的學(xué)科基礎(chǔ)IV1957H.Good和R.E.Machol發(fā)表第一部名為《系統(tǒng)工程》的著作系統(tǒng)工程學(xué)科形成的標(biāo)志1958美國研制北極星導(dǎo)彈潛艇提出PERT（網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)），這是最早的系統(tǒng)工程技術(shù)之一。1965R.E.Machol編著《系統(tǒng)工程手冊》表明系統(tǒng)工程的實用化和規(guī)范化美國自動控制學(xué)家L.A.Zedeh提出“模糊集合”概念為現(xiàn)代SE奠定了重要的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)1961-1972美國實施“阿波羅”登月計劃使用了多種SE方法，其成功極大地提高了SE的地位IV1957H.Good和R.E.Machol發(fā)表第一部名為《系統(tǒng)工程》的著作系統(tǒng)工程學(xué)科形成的標(biāo)志1958美國研制北極星導(dǎo)彈潛艇提出PERT（網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)），這是最早的系統(tǒng)工程技術(shù)之一。1965R.E.Machol編著《系統(tǒng)工程手冊》表明系統(tǒng)工程的實用化和規(guī)范化美國自動控制學(xué)家L.A.Zedeh提出“模糊集合”概念為現(xiàn)代SE奠定了重要的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)1961-1972美國實施“阿波羅”登月計劃使用了多種SE方法，其成功極大地提高了SE的地位V1972國際應(yīng)用系統(tǒng)分析研究所（IIASA）在維也納成立SE的應(yīng)用開始從工程領(lǐng)域進(jìn)入到社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，并發(fā)展到了一個重要的新階段。70年代SE的廣泛應(yīng)用在國際上達(dá)到高潮VI80年代SE在國際上穩(wěn)定發(fā)展、在中國的研究與應(yīng)用達(dá)到高潮(三警)系統(tǒng)忽工程務(wù)在我賞國的矩發(fā)展疾及應(yīng)約用上世融紀(jì)5蛋0至駕60與年代某，我秧國的差一些錄研究跡機(jī)構(gòu)留和著奔名學(xué)外者為SE的研扇究與擠應(yīng)用惡作了方理論逃上的警探討突、應(yīng)和用上貼的嘗輩試和丸技術(shù)珍方法蕩上的郊準(zhǔn)備燥。其服主要律標(biāo)志霜和集輪中代降表是錢學(xué)軟森的犯《工拿程控拖制論舒》、挽華羅購庚的壟《統(tǒng)央籌法巾》和婆許國俘志的輩《運(yùn)曾籌學(xué)鉆》。我國蛋大規(guī)筒模地慈研究羊與應(yīng)逼用SE是從贈70憶年代閘末、哲80胸年代稻初開鏈?zhǔn)嫉膿酢?9里78炮年9匙月2定7日垃，錢學(xué)嘩森、握許國日志、次王壽致云在終《文型匯報攜》發(fā)義表題都為“組織看管理竿的技掘術(shù)——系統(tǒng)勵工程”的長追篇文坡章；從1此97派8年頸起，西安劉交大啟、天碌津大涂學(xué)、殼清華豎大學(xué)譯、華男中理鐘工大期學(xué)、受大連恐理工屠大學(xué)保等國期內(nèi)著墓名大赤學(xué)開甘始招網(wǎng)收了昂第一跨批SE專業(yè)朽碩士訪研究良生；19理80笛年1偉1月挖，中國健系統(tǒng)桐工程謝學(xué)會褲在北遭京成屬立；19會80券年1返0月叨至1曾98風(fēng)1年車1月貼，中國御科協(xié)串、中欠央電狡視臺即會同撒中國陽系統(tǒng)曠工程慨學(xué)會億、中底國自令動化航學(xué)會慣聯(lián)合墊舉辦“系統(tǒng)港工程時電視喉普及拒講座牙（4失5講錫）”，取尊得了承良好顯的社皆會效油果。70年代于末以臘來，謙應(yīng)用SE理論庫和方冷法來嶼研究怪與解顛決我侮國的扎重大恭現(xiàn)實洋問題登，在陡許多治領(lǐng)域牲和方甲面取堵得了理較好壩的效蹈果，鴉如：人口尋問題聾的定飽量研拿究及撐應(yīng)用匙（始貧于1誘97濕8年循）、灣20蓄00剖年中鄭國的桿研究滔(1難98洞3至葬19匹85霸年）崖、全難國和詢地區(qū)映能源德規(guī)劃棋（始衣于1饞98明0年撥）、投全國除人才百和教練育規(guī)煩劃（助始于祝19丙83膜年）帥、農(nóng)測業(yè)系奪統(tǒng)工問程（墨始于涉19墓80閘年）午、區(qū)土域發(fā)澤展戰(zhàn)鴉略（晉始于潔19斜82響年）云、投醒入產(chǎn)先出表壁的應(yīng)需用（馳始于偷60蝦年代復(fù)和1借97納6年狹）、劈燕軍事晉系統(tǒng)悔工程協(xié)（始磚于1隔97槽8年鴉）、熱水資復(fù)源的要開發(fā)御利用它（始受于1光97腔8年凳）等幕。90陪年代血以來刮，系岔統(tǒng)工鹿程在暑與企窯業(yè)發(fā)宿展結(jié)居合、膽與現(xiàn)說代信興息技煉術(shù)結(jié)絲式合、報與實及施可蜜持續(xù)誤發(fā)展尺戰(zhàn)略僑結(jié)合呼、與運(yùn)思維丘科學(xué)籌結(jié)合奏等方須面已我具有迎初步完結(jié)果擾和強(qiáng)譯勁勢妹頭。.(一嫂)SE的研狗究對爪象是劑大規(guī)準(zhǔn)模復(fù)燒雜系鑰統(tǒng)該類仁系統(tǒng)績的主勵要特溜點(diǎn)有攏：規(guī)傾模龐飼大、血結(jié)構(gòu)富復(fù)雜制、屬趙性及現(xiàn)目標(biāo)斤多樣搶、一釀般為恒人-怠機(jī)系功統(tǒng)、膏經(jīng)濟(jì)賄性突翠出等耀。二、燃系統(tǒng)祥工程僅的研愧究對逗象管理邀系統(tǒng)準(zhǔn)問題咐舉例國家政策市場研究技術(shù)經(jīng)濟(jì)預(yù)測競爭狀況企業(yè)能力資金來源資源條件社會需求生產(chǎn)可能生產(chǎn)組織與控制物、財、人、信息生產(chǎn)控制庫存控制質(zhì)量控制成本控制資金回收產(chǎn)品銷售服務(wù)調(diào)查經(jīng)營目標(biāo)產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營計劃生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備技術(shù)文件勞動力勞動手段勞動對象環(huán)境分析經(jīng)營決策與計劃投入轉(zhuǎn)換產(chǎn)出圖1—1工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動過程示意圖三、SE的內(nèi)覺容與填特點(diǎn)所謂SE抬，是用懸來開見發(fā)、狡運(yùn)行駕、革頓新一紫個大席規(guī)模油復(fù)雜睛系統(tǒng)舒所需思想愛、程大序、送方法的總除和（迅或總唐稱）榴。SE強(qiáng)調(diào)射以下充基本儲觀點(diǎn)并：(1奶)墳整體砌性和乞系統(tǒng)腰化觀孝點(diǎn)（前竹提）(2責(zé))蓮總體稍最優(yōu)劍或平般衡協(xié)扭調(diào)觀狡點(diǎn)（目絕的）(3故)元多種鈔方法殺綜合盾運(yùn)用所的觀濟(jì)點(diǎn)（手輝段）(4撕)嘗問題蒼導(dǎo)向唐及反紗饋控富制觀太點(diǎn)（保古障）四、SE基本搭工作利過程硬系銀統(tǒng)的趙方法貧論——霍爾溉三維怎結(jié)構(gòu).軟系仿統(tǒng)的毀方法粒論——切克據(jù)蘭德輛方法伴論.硬系螞統(tǒng)的像方法原論一般悼稱為唱霍爾硬的“油三維交結(jié)構(gòu)蔬體系郊”（厘美國榆系統(tǒng)駕工程籮學(xué)者跌霍爾也于19逃69年提憐出）所謂糾的三誤維結(jié)擁構(gòu)即機(jī)時間猶維、歷邏輯雨維和閥知識諷維，宜方法渾將系碌統(tǒng)工雪程的湯活動握分為亡前后居緊密香連接變的7個階凱段和7個步劃驟，左同時韻又考云慮到莊為完霉成各雄階段旋和各歷步驟李需要遭的各介種專柏業(yè)知喇識，談為解霞決規(guī)捏模較嗚大、焦結(jié)構(gòu)雁復(fù)雜蘋、涉短及因群素眾旦多的仿大系糕統(tǒng)，摔提供圣了一紡個統(tǒng)奴一的紡思想戰(zhàn)方法毅。它的鑰核心屠內(nèi)容斯是模巷型化她和最產(chǎn)優(yōu)化介，常艇常用兼來組準(zhǔn)織與英管理宵大型頃工程粉建設(shè)權(quán)項目灰。硬系填統(tǒng)的董方法冷論霍爾倍三維素結(jié)構(gòu)A.怠D.淘Ha已ll19畏69系統(tǒng)響工程霉活動矩陣朽：T-狀L知識維（K）運(yùn)籌學(xué)控制論社會科學(xué)工程技術(shù)……邏輯維（L）規(guī)劃階段設(shè)計階段分析階段運(yùn)籌階段實施階段運(yùn)行階段更新階段時間維(T)擺明問題系統(tǒng)設(shè)計方案綜合模型化實施計劃決策最優(yōu)化軟系酸統(tǒng)的賊方法釋論切克顏蘭德堤方法那論問題及其環(huán)境的識別與表達(dá)建立概念模型(目標(biāo)系統(tǒng)概念化)根底定義比較尋求改善途徑選擇設(shè)計實施評估.兩種悼方法廢論的公比較(?巡壽)相同斗點(diǎn)：問倉題導(dǎo)身向；杠注重估程序劇及階能段；…不同迫點(diǎn)：(研究允對象崖或應(yīng)浴用領(lǐng)翼域、發(fā)基本榆方法鼻、核心貫內(nèi)容厘或關(guān)因鍵點(diǎn)鴿、反裳饋機(jī)童制、…)五、SE的技廢術(shù)內(nèi)竄容系統(tǒng)診工程炕要廣黑泛研攤究各顫類系霧統(tǒng)的蜘特性敏和共云性，馬其技蜓術(shù)內(nèi)垂容極押為廣舊泛，甩主要享技術(shù)訴內(nèi)容莫有：脆運(yùn)籌月學(xué)、服概率敘論與字?jǐn)?shù)理舍統(tǒng)計勉學(xué)、蓋控制訊論、少信息喚論、臉數(shù)量余經(jīng)濟(jì)薯學(xué)以菊及現(xiàn)親代化赤科學(xué)傲管理盤技術(shù)記等。應(yīng)用——企業(yè)瓶管理著系統(tǒng)睬工程上活動儉矩陣（框污架——H；內(nèi)方容——C）.

問題現(xiàn)狀說明關(guān)聯(lián)要素分析方向目標(biāo)及指標(biāo)設(shè)計對象系統(tǒng)的再認(rèn)識變革途徑探索比較、分析、權(quán)衡、評價組織行為分析實施與改進(jìn)1.企業(yè)診斷與環(huán)境分析

2.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃

3.產(chǎn)品研究與開發(fā)管理