實戰(zhàn)保安證考試試題及答案指導

實戰(zhàn)保安證考試試題及答案指導姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.保安人員在工作時，應當佩戴明顯的保安人員標志。

A.正確

B.錯誤

2.保安人員對客戶的服務態(tài)度應當是：

A.冷漠

B.熱情、周到

C.無所謂

D.不理不睬

3.保安人員在發(fā)現可疑情況時，應當：

A.立即報告

B.不予理會

C.等待上級指示

D.個人解決

4.保安人員在制止違法犯罪行為時，應當：

A.使用合法手段

B.使用暴力

C.隨意抓捕

D.不予干預

5.保安人員對客戶信息應當：

A.保密

B.公開

C.隨意泄露

D.隨意篡改

6.保安人員在工作時間應當：

A.嚴格遵守崗位紀律

B.隨意離崗

C.從事與工作無關的活動

D.隨意更換工作服

7.保安人員在執(zhí)行巡邏任務時，應當：

A.遵守巡邏路線和時間

B.隨意更改巡邏路線

C.離開巡邏區(qū)域

D.隨意停車休息

8.保安人員在發(fā)現火災時，應當：

A.立即報警

B.等待上級指示

C.使用滅火器自行滅火

D.離開現場

9.保安人員在發(fā)現客戶財物丟失時，應當：

A.立即報告

B.不予理會

C.私下處理

D.等待客戶自行發(fā)現

10.保安人員在執(zhí)行任務時，應當：

A.嚴格遵守法律法規(guī)

B.違法違規(guī)行為

C.隨意更改任務內容

D.不接受客戶投訴

11.保安人員在制止違法行為時，應當：

A.使用合法手段

B.使用暴力

C.隨意抓捕

D.不予干預

12.保安人員在處理客戶投訴時，應當：

A.認真聽取客戶意見

B.無視客戶投訴

C.隨意推諉責任

D.侮辱客戶

13.保安人員在執(zhí)行任務時，應當：

A.嚴格遵守崗位紀律

B.隨意離崗

C.從事與工作無關的活動

D.隨意更換工作服

14.保安人員在發(fā)現火災時，應當：

A.立即報警

B.等待上級指示

C.使用滅火器自行滅火

D.離開現場

15.保安人員在發(fā)現客戶財物丟失時，應當：

A.立即報告

B.不予理會

C.私下處理

D.等待客戶自行發(fā)現

16.保安人員在執(zhí)行任務時，應當：

A.嚴格遵守法律法規(guī)

B.違法違規(guī)行為

C.隨意更改任務內容

D.不接受客戶投訴

17.保安人員在制止違法行為時，應當：

A.使用合法手段

B.使用暴力

C.隨意抓捕

D.不予干預

18.保安人員在處理客戶投訴時，應當：

A.認真聽取客戶意見

B.無視客戶投訴

C.隨意推諉責任

D.侮辱客戶

19.保安人員在執(zhí)行任務時，應當：

A.嚴格遵守崗位紀律

B.隨意離崗

C.從事與工作無關的活動

D.隨意更換工作服

20.保安人員在發(fā)現火災時，應當：

A.立即報警

B.等待上級指示

C.使用滅火器自行滅火

D.離開現場

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.保安人員的主要職責包括：

A.維護客戶單位的安全

B.預防和制止違法犯罪活動

C.處理突發(fā)事件

D.維護社會治安秩序

2.保安人員應當具備以下哪些素質：

A.堅強的責任心

B.良好的道德品質

C.強健的體魄

D.良好的心理素質

3.保安人員在工作時，應當遵守以下哪些規(guī)定：

A.佩戴明顯的保安人員標志

B.嚴格遵守崗位紀律

C.隨意離崗

D.嚴格遵守法律法規(guī)

4.保安人員在制止違法犯罪行為時，應當：

A.使用合法手段

B.使用暴力

C.隨意抓捕

D.不予干預

5.保安人員在處理客戶投訴時，應當：

A.認真聽取客戶意見

B.無視客戶投訴

C.隨意推諉責任

D.侮辱客戶

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安人員可以隨意更改工作服。（）

2.保安人員在執(zhí)行任務時，可以接受客戶小費。（）

3.保安人員在制止違法行為時，可以隨意使用暴力。（）

4.保安人員在工作時間可以隨意離崗。（）

5.保安人員對客戶信息可以隨意泄露。（）

6.保安人員在執(zhí)行任務時，可以不接受客戶投訴。（）

7.保安人員在處理客戶投訴時，可以隨意推諉責任。（）

8.保安人員在執(zhí)行任務時，可以隨意更改任務內容。（）

9.保安人員在發(fā)現火災時，可以不立即報警。（）

10.保安人員在發(fā)現客戶財物丟失時，可以不予理會。（）

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.A

解析思路：保安人員在工作時，必須佩戴明顯的標志，以便于識別，保障工作順利進行。

2.B

解析思路：保安人員的服務態(tài)度應當熱情、周到，這是提供優(yōu)質服務的基本要求。

3.A

解析思路：發(fā)現可疑情況時，保安人員應立即報告，以確保安全。

4.A

解析思路：制止違法犯罪行為時，保安人員應使用合法手段，避免造成不必要的傷害。

5.A

解析思路：客戶信息屬于隱私，保安人員有義務保密，不得泄露。

6.A

解析思路：保安人員在工作時間應嚴格遵守崗位紀律，不得隨意離崗。

7.A

解析思路：執(zhí)行巡邏任務時，保安人員應遵守規(guī)定的路線和時間，確保巡邏效果。

8.A

解析思路：發(fā)現火災時，保安人員應立即報警，爭取第一時間救援。

9.A

解析思路：客戶財物丟失時，保安人員應立即報告，協助客戶找回丟失物品。

10.A

解析思路：執(zhí)行任務時，保安人員應嚴格遵守法律法規(guī)，確保工作合法合規(guī)。

11.A

解析思路：制止違法行為時，保安人員應使用合法手段，避免造成不必要的傷害。

12.A

解析思路：處理客戶投訴時，保安人員應認真聽取客戶意見，積極解決問題。

13.A

解析思路：執(zhí)行任務時，保安人員應嚴格遵守崗位紀律，不得隨意離崗。

14.A

解析思路：發(fā)現火災時，保安人員應立即報警，爭取第一時間救援。

15.A

解析思路：客戶財物丟失時，保安人員應立即報告，協助客戶找回丟失物品。

16.A

解析思路：執(zhí)行任務時，保安人員應嚴格遵守法律法規(guī)，確保工作合法合規(guī)。

17.A

解析思路：制止違法行為時，保安人員應使用合法手段，避免造成不必要的傷害。

18.A

解析思路：處理客戶投訴時，保安人員應認真聽取客戶意見，積極解決問題。

19.A

解析思路：執(zhí)行任務時，保安人員應嚴格遵守崗位紀律，不得隨意離崗。

20.A

解析思路：發(fā)現火災時，保安人員應立即報警，爭取第一時間救援。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：保安人員的主要職責包括維護客戶單位的安全、預防和制止違法犯罪活動、處理突發(fā)事件、維護社會治安秩序。

2.ABCD

解析思路：保安人員應當具備責任心、道德品質、強健體魄和良好的心理素質，這些是完成工作所必需的。

3.ABD

解析思路：保安人員在工作時，應佩戴標志、遵守崗位紀律、遵守法律法規(guī)。

4.A

解析思路：制止違法犯罪行為時，保安人員應使用合法手段，確保自身和他人的安全。

5.A

解析思路：處理客戶投訴時，保安人員應認真聽取客戶意見，積極解決問題，體現良好的服務態(tài)度。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：保安人員應遵守規(guī)定，不得隨意更改工作服。

2.×

解析思路：保安人員不得接受客戶小費，以免影響工作公正性。

3.×

解析思路：保安人員應使用合法手段制止違法行為，避免造成不必要的傷害。

4.×

解析思路：保安人員在工作時間應嚴格遵守崗位紀律，不得隨意離崗。

5.×

解析思路：保安人員有義務保密客戶信息，不得隨意泄露。

6.×

解析思路：保安人員應接受客戶投訴，認