某別墅會所管理方案j

第節(jié)一會簡

某墅所理案會簡及星酒式所理某墅所主休娛需，所筑格溢中風情高的套施各文時活使所為正休文驛。二實五級店會管“星酒是國旅局國旅酒星評的高別酒建、備豪程，理服質(zhì)的劣服項的寡星酒評的要容通設設評標、設設施護養(yǎng)定準清衛(wèi)的定準服質(zhì)的定準賓意評標五方經(jīng)評鑒確星等。國有表的星酒，除建設設的華度且具色外共的點是經(jīng)管中一科、格規(guī)的理度操方，一高質(zhì)員隊，從而保了店務高質(zhì)酒管和所理者間在務理容、企業(yè)經(jīng)營標極相。此將星酒科、嚴規(guī)的理操，移和入所理，借以全面提會管服質(zhì)；通過吸收和借五級店微服”人化務等爭新念根據(jù)主務求不變更服手增服“品”數(shù)量，

提更全細的務措的行在業(yè)得優(yōu)服享的時創(chuàng)良的所理牌第節(jié)

會市分與位一環(huán)市：某墅于

市濟內(nèi)是有響別之。二客市：某墅業(yè)非即大數(shù)科國友商界精富豪周首一的賈要貴集此也定成和貴士高例1某墅有棟墅消群大素高且為收階層具極的費力2可當外如京濟的會英高白及籍士以員消，費群為定，既提高營入為區(qū)業(yè)理供便三某墅所位1文時、技貿(mào)英流平；2南市族活驛。

第節(jié)

會管運模探一會服項的置會行時性潮性強經(jīng)能成在大度取于投者項決。若資設項符消需會就可在始業(yè)的期吸大客，速回本。反之即花費大力行銷未能在場占利位無論樣無法到想經(jīng)目。在所目益富、市場競爭日激的況，項選是項難很的作但把如選原：1講社效；2滿客的當求3講特；4國或地先、行；5符小業(yè)及人口。會目服項設：游池乒球、餐西酒、咖啡臺室多能、棋室健房壁室。

會目服項評：1大分主小均歡泳會泳水左，適合行種上技動2餐類注出特、務式文格三面容服延、調(diào)訓競交等3多能的動容有色個、尚如珈培、道中武培等4建增項“主人所，供療詢預上診及檢可醫(yī)及醫(yī)家作二會管方探1由業(yè)司用業(yè)才行一理經(jīng)的法評利塑和持一企形和造格特品。2由業(yè)司托業(yè)會管公管；評會管?；?、形象統(tǒng)但合費管易現(xiàn)問。3會硬建完后在一格統(tǒng)布、一置礎施前下將項分承給人營

評：利投回，對區(qū)設響大4在所建安完后招吸項合人即受作帶入選某部作具項的地行修并在資負責營中餐啡）評：利太，理度，社建及主碑利5由業(yè)司一營管，部項分承他經(jīng)。評：理操、象統(tǒng)、本控、源利。所營最成控，可以依于理維、潔資，以效節(jié)成。三客營模會擬行員營模會分大即主會和業(yè)類員1業(yè)類員①凡業(yè)，可請為員②申成業(yè)會經(jīng)批準發(fā)貴金，享受會各項費折優(yōu)服項；③當A貴金持人會消時，主出該，享相優(yōu)政；

④A類貴賓金卡持人帳式自選付金簽月；⑤重、名物特予譽主放貴金。2非主會①申非主會首填寫“業(yè)類員請”并附關(guān)份明料經(jīng)核準，放B類貴賓金卡；②申B類貴賓金需交定額費，會所送出應值券（：類費、金、惠，種惠可合用。③當B貴金持人會消時，主出該，享相優(yōu)政；④如B貴金持人會長消額巨，可請A類貴賓卡優(yōu)政范：所有務目優(yōu)方：扣免、送包、銷合。有細：a貴卡信卡只本使，殊況由值理準b贈、惠不定用，不做金用也可換c使所設前先示賓或券

d貴卡扣惠可會其推活的惠時用e貴卡取定成費；f會保對賓的終釋。四會組架及能明組架：會經(jīng)推部康部文部部功：推部1各文、尚科交、示動組、劃作

2各培、壇開、絡組工；3會會申、理4會客拓、場銷公宣工?？挡?提各休體活；2開體競、戲動3舉各體活培班4醫(yī)保服，針按、家療；5美形設。文部1開各文教服；2配小舉社文活；3會內(nèi)娛項經(jīng)管。五會服管

1會服流設會開之，會經(jīng)者要先劃、設好一項的運方使務員消者分解一消如進需過些節(jié)有些續(xù)規(guī)。游池務程①客到池泳先到務登，取衣的匙然到衣更；②更室務負看客衣物（重品存服臺保柜）為人遞巾③客更后先浴然進泳；④泳救員責護人泳的全池的務作：客人上時，有時遞浴客在池的椅休時為人用飲，迅將單至臺⑤客泳，入浴淋，衣畢服臺帳棋室務程①當人棋室行牌樂首向賓明所要游戲目

②迎帶客選客滿的牌服員及為人掛外提拖，迅為人備游器在要向人紹戲法游規(guī)；③客落后為人供水食服，要提快；④客游的程，服員為人加水若人要應客練，客提游建；⑤客需結(jié)時也服員為理⑥棋室收主由房用按間算娛費成，食品飲費另。2會服操流①各崗人職規(guī)，括理主、班服員(略)②經(jīng)項的務程各位作述略)3會服質(zhì)管①制服質(zhì)標：服務質(zhì)標是位務員服工所產(chǎn)的務果服效的求衛(wèi)要：a營場環(huán)完美，凈整；

b營場內(nèi)用備須常洗毒c服人在位必保衛(wèi)的人象安要：a服人對所備嚴按劃行養(yǎng)各種備于好態(tài)b服人要厭煩向人釋備確用法為人行全置檢及行要運保阻人用礙全不范樂式c突發(fā)財安保。服態(tài)要：禮禮的求b、務主性要；c、務到要；d、務巧要。服效要：進服質(zhì)控的訓b以定務程質(zhì)標為據(jù)范務作c對務量行估不改服工；d會各規(guī)制、儀范

⑴員守⑵用制⑶福制⑷激制⑸財制⑹各禮規(guī)第節(jié)

會人配、訓劃一招、選工1根人配表聘位確人；2渠：才場登、募地游校業(yè)。二面三入指1錄員；2發(fā)員手、服安宿；3參住區(qū)會；

4入會。四培會員培內(nèi)主包技培和業(yè)德訓方。1技培會服人要任個位工，必須具備應技能，它們括種業(yè)識服技技。⑴專知、術(shù)a會設的本能基運原；b正的備作序方；c基的常備護修法d會經(jīng)項的戲則娛方和動術(shù)巧e各所營目業(yè)論識。如身要客提運計、運強建及類氧美編服必時要供護務這都要業(yè)詢員專醫(yī)人。專知技的訓會培工的要容不類的識術(shù)要短一培時有些業(yè)員需過家定有

培、核取上資證才上工，消技、疫識培。⑵服知、能技服工是種能，需要專門的識技。這部培包以下項容a各務位定服方、務范服程；b服工中常的言如通、語c與務作關(guān)禮、儀識d與所營目關(guān)國法法知；e服心學礎識2職道培⑴端從人的業(yè)的⑵培從人的業(yè)神⑶培良的業(yè)度⑷培從人的業(yè)神⑸培從人的德務和正誠心

⑹培從人的業(yè)屬和體義神⑺教從人抑利；⑻教從人樹正的生和值。3企知培⑴企的景況如業(yè)歸、模實、景在場所的位；⑵企的織構(gòu)運方；⑶企希擁的眾象企精包企的旨、經(jīng)目標經(jīng)戰(zhàn)及業(yè)外行方；⑷企內(nèi)的種關(guān)度規(guī)。第節(jié)

會經(jīng)策一會宣策1廣宣策報廣：傳標域中機靈、有性成較，遞息時

雜廣：對強便檢和存給印深直。電廣：播度，蓋廣動宣。旅指和市活訊紹出物針性、果。2POP傳略會內(nèi)的告吧臺告懸告墻廣。會外的告主形為牌告如設招海牌這海牌用條鋁金做框璃內(nèi)嵌版刷會所告會POP告?zhèn)饔脛?chuàng)形，出性征推會項和品介會的產(chǎn)項；促消者加費減人服；傳會經(jīng)資。3DM宣傳策略

向人送直發(fā)有會經(jīng)資的告?zhèn)魅鐦I(yè)、酬賓動特服等二會促策1會促方贈促（送物發(fā)贈）消折促；有促；表促。2會各促活演類動邀著影名、術(shù)體出節(jié)類動如節(jié)元、慶圣節(jié)情節(jié)娛類動如謎抽、戲；競類動如乓比、球賽。3會促活的施管

三會公及象略1會公活的要象2會所實和劃CIS會的展方未，現(xiàn)良的頭為進所經(jīng)濟益揮巨作，為所銷系重的成分3會經(jīng)指估由會的、、、、調(diào)技指目還法認因根我的際理驗以理到下?lián)?1)本出用央調(diào)200KW，耗能250000（四月冷

照20KW，年耗電能60000度（計廳咖廳供支：28萬元水支：1元/人支：40萬元稅支：1.5萬/年(2)本入

一餐收：65萬二咖西廳入元會其項收：元四會總