汽車維修質(zhì)量保證制度三篇

汽車維修質(zhì)量保證制度三篇汽車維修質(zhì)量保證制度三篇篇一：汽車維修質(zhì)量保證制度第一章修車登記與統(tǒng)計(jì)管理制度一、用戶進(jìn)廠維修時(shí)，服務(wù)專員必須使用電腦軟件系統(tǒng)進(jìn)行檔案登記和維修項(xiàng)目的登記。二顧客信息登記必須包括：用戶名、手機(jī)號(hào)、辦公室電話、住址、郵政編碼、車輛信息（包括車型、原產(chǎn)地、出廠時(shí)間、上牌時(shí)間、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、底盤號(hào)、排量及車輛顏色）。三、 登記應(yīng)區(qū)分為：首保、保養(yǎng)、三包、小修、二保、大修、事故。四、 工時(shí)定額按行管處10元/小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。具體分為：引擎、自動(dòng)波、變速器、傳動(dòng)系統(tǒng)、前懸掛、轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)、制動(dòng)系統(tǒng)、后懸掛系統(tǒng)、后橋系統(tǒng)、電路、車身系統(tǒng)、油漆系統(tǒng)、內(nèi)裝飾系統(tǒng)等五、 修車登記必須由明確的相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)。六、 電腦維護(hù)必須有專門的網(wǎng)管員進(jìn)行負(fù)責(zé)。七、 所有維修委托單、估價(jià)單、統(tǒng)一存檔。八、 對(duì)維修車輛檔案和維修信息，包括當(dāng)前和歷史信息必須在電腦中保存一年以上，以備查詢。九、 對(duì)維修車輛接待過程當(dāng)中出現(xiàn)的車內(nèi)物品，服務(wù)專員有責(zé)任與客戶辦理交接手續(xù)，并有專門區(qū)域妥善保管。十、對(duì)所有進(jìn)廠維修車輛登記時(shí)設(shè)立三件套（方向盤套、坐騎套及腳墊）第二章維修合同管理制度一、根據(jù)行業(yè)協(xié)會(huì)的規(guī)定，維修工時(shí)在一千元以上、二級(jí)保養(yǎng)級(jí)別的業(yè)務(wù)一律要簽維修合同。二合同文本必須規(guī)范有效，由專員負(fù)責(zé)。三、 簽訂合同必須有維修經(jīng)理或維修經(jīng)理以上人員簽字才能有效。四、 合同文本一式兩份，一份交于客戶，一份留底，經(jīng)承、托修方簽章生效。五、合同由結(jié)算部統(tǒng)一保存。附：汽車維修合同一份第三章合格證管理制度一、 新車出廠合格證管理制度1、 合格證是新車管理中的重要部分，因此合格證應(yīng)該放于保險(xiǎn)箱內(nèi)，并由財(cái)務(wù)人員保管。以免丟失給公司帶來部便的損失和麻煩。2、 總公司在籌建活動(dòng)中銀行允許合格證作為汽車的價(jià)值抵押給銀行，向銀行申請(qǐng)貸款，因此合格證部分應(yīng)由銀行保管。3、 合格證進(jìn)出采用登記制度。合格證管理員必須對(duì)進(jìn)出合格證認(rèn)真仔細(xì)核對(duì)，每周出具進(jìn)出報(bào)表，由財(cái)務(wù)主管和車輛部提供的庫(kù)存報(bào)表進(jìn)行核對(duì)，走到證表相符。4、 銷售車輛，憑收款員證明款到后，方和領(lǐng)取合格證，款不到不能發(fā)給合格證，一但發(fā)現(xiàn)未到發(fā)給合格證，所造成的所有損失有合格證管理員承擔(dān)二、 維修車輛出廠合格證管理制度1、 出廠合格證是汽車維修行業(yè)對(duì)進(jìn)廠維修車輛竣工檢驗(yàn)的標(biāo)志，因此合格證由負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)的質(zhì)量總檢負(fù)責(zé)發(fā)放，并由維修管理部統(tǒng)一保存。2、 合格證使用采用登記制度。質(zhì)量總檢必須認(rèn)真填寫合格證，并每天做好質(zhì)量日?qǐng)?bào)。3、 竣工車輛通過質(zhì)量總檢的車輛綜合性能檢測(cè)合格后，方能發(fā)放合格證。不合格車輛不發(fā)給合格證，經(jīng)過返修合格后方能出廠。4、 出廠合格證必須由質(zhì)量總檢簽字確認(rèn)方可生效。第四章質(zhì)量和維修技術(shù)檔案管理制度為了加強(qiáng)公司的維修品質(zhì)管理，保證客戶非常滿意，提升我公司的品牌形象，同時(shí)為了幫助維修人員系統(tǒng)地整理和收集實(shí)際工作中遇到的技術(shù)問題，以便發(fā)揮公司維修人員的整體協(xié)調(diào)配合作戰(zhàn)能力，公司特制定質(zhì)量維修技術(shù)檔案管理制度：一、實(shí)行質(zhì)量三級(jí)檢驗(yàn)制度在車輛進(jìn)入到維修廠后，由服務(wù)專員派工給專業(yè)的維修技師工作，保證車輛接受最好的服務(wù)，在最短的時(shí)間內(nèi)將車維修保養(yǎng)好交到客戶手中，并且在技師維修好之后會(huì)有如下的檢驗(yàn)步驟：1、 維修技師完工后自檢；2、 維修經(jīng)理（車間主任）竣工檢驗(yàn)；3、 質(zhì)量總檢竣工檢驗(yàn)。一次性修復(fù)率是公司提高客戶滿意度的重要手段之一，通過三級(jí)檢驗(yàn)制度來保證維修的一次性修復(fù)從而達(dá)到讓客戶非常滿意的目的。二、 質(zhì)量日?qǐng)?bào)制度持續(xù)有效率的工作需要持續(xù)有效的考核制度來監(jiān)督、來保證，質(zhì)量總檢負(fù)責(zé)每天對(duì)進(jìn)廠接受服務(wù)的車輛進(jìn)行維修質(zhì)量考核，嚴(yán)格記錄下維修過程中出現(xiàn)的有礙維修品質(zhì)的因素，每天出質(zhì)量日?qǐng)?bào)，通報(bào)給所有管理人員和維修人員，并且在月末分析影響維修品質(zhì)的原因/三、 維修技術(shù)資源共享制度為了發(fā)揮員工整體的力量，幫助老員工總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，讓新員工少走彎路，公司要求：凡是維修人員碰到維修難題，然后通過班組、部門的討論的出了解決方案，并且將車輛的問題解決了，由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)將維修思路、方法形成書面材料，并請(qǐng)質(zhì)量總檢審核，然后將此維修方法在所有部門進(jìn)行推廣，達(dá)到維修技術(shù)資源共享的作用。四、 檔案工作以上所有資料必須匯總到維修管理部，由維修管理統(tǒng)一存檔，同時(shí)通過電腦聯(lián)網(wǎng)的方式將以上內(nèi)容公開給所有員工。第五章修竣工車輛綜合性能檢測(cè)管理制度一、 維修汽車是否符合相應(yīng)的竣工出廠技術(shù)條件是維修質(zhì)量的主要衡量標(biāo)志，為保證竣工車輛的一次性合格率，特制定本制度。二、 凡進(jìn)廠維修車輛竣工后均由質(zhì)量總檢檢測(cè)，檢測(cè)合格后方可出廠。三、 竣工車輛一律按安全性、動(dòng)力性、經(jīng)濟(jì)性、可靠性和環(huán)保性等五個(gè)方面進(jìn)行綜合性能合格檢測(cè)。四、 綜合性能檢測(cè)一律按國(guó)家及總公司頒發(fā)的竣工車輛《二級(jí)維護(hù)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢測(cè)。五、 修竣工車輛經(jīng)質(zhì)量總檢綜合性能檢測(cè)后，不合格車輛立即派工返修，合格車輛由質(zhì)量總檢簽發(fā)出廠合格證予以出廠。六、 竣工車輛綜合性能檢測(cè)采取登記制，由質(zhì)量總檢負(fù)責(zé)填寫竣工車輛檢測(cè)質(zhì)量日?qǐng)?bào)，并由管理部統(tǒng)一保管。第六章設(shè)備管理制度一、對(duì)設(shè)備進(jìn)行臺(tái)帳登記，并專人管理。二對(duì)車間現(xiàn)場(chǎng)維修用的設(shè)備每天清潔，小保養(yǎng)一次，發(fā)現(xiàn)有不正常的部位及時(shí)修復(fù)。每月大保養(yǎng)一次，對(duì)涉及操作人員安全的易損件定期更換，并做好記錄。三、 對(duì)辦公用的設(shè)備每星期檢查一次，對(duì)損壞或工作不正常的設(shè)備及時(shí)維修或更換。四、 在設(shè)備使用中，由于人為原因不按規(guī)定操作而造成的損失費(fèi)用必須由當(dāng)事人承擔(dān)。五、 對(duì)專用工具房的設(shè)備采用借用方式，使用人員在借用設(shè)備時(shí)，必須辦好借用手續(xù)，并當(dāng)天送還，如特殊情況當(dāng)天無法送還時(shí)，應(yīng)預(yù)先通知設(shè)備管理人員。第七章計(jì)量管理制度一、 量器量具管理人員必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》、《計(jì)量法實(shí)施細(xì)則》以及其有關(guān)計(jì)量管理的規(guī)定二、 所有計(jì)量?jī)x器設(shè)備、計(jì)量容量、計(jì)量?jī)x表等都由指定專人負(fù)責(zé)管理。三、 強(qiáng)檢計(jì)量?jī)x器設(shè)備、儀表等，應(yīng)有計(jì)量檢定登記表，注明儀器、儀表名稱，檢定周期，末次檢定時(shí)間，檢定情況等，按檢定周期及時(shí)送檢。四、 非強(qiáng)檢計(jì)量?jī)x器，應(yīng)按檢定規(guī)程，認(rèn)真按周期進(jìn)行自檢，并有自檢記錄。五、 經(jīng)檢定的計(jì)量?jī)x器設(shè)備，要有明顯的標(biāo)志：綠色的《合格證》，黃色的《準(zhǔn)用證》，紅色的《停用證》。六、 所有的量器量具實(shí)行用前校正檢查，不經(jīng)校正不得使用，經(jīng)校正的應(yīng)有標(biāo)志和記錄。七、 新購(gòu)置的計(jì)量?jī)x器設(shè)備，必須送檢或自檢，合格后方能投入八、 計(jì)量?jī)x器維修后，應(yīng)重新檢定，合格后方可使用。九、 全部檢測(cè)儀器、設(shè)備的計(jì)量檢定證書，及自檢儀器的周檢記錄與結(jié)果，均應(yīng)裝入儀器設(shè)備檔案安全文明生產(chǎn)管理制度為了加強(qiáng)公司安全文明生產(chǎn)管理，建設(shè)安全、文明、優(yōu)美、清潔的工作環(huán)境，樹立良好的品牌形象。特制定本制度：?jiǎn)T工應(yīng)向上級(jí)報(bào)告不符合安全生產(chǎn)要求、有嚴(yán)重危險(xiǎn)的廠房設(shè)備。維修人員必須按作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行作業(yè)，不得違反安全操作規(guī)程，遇有危險(xiǎn)，應(yīng)立即停止作業(yè)并向上級(jí)報(bào)告。銷售員和業(yè)務(wù)接待員必須按工作規(guī)范進(jìn)行操作，按規(guī)范語(yǔ)言接待顧客。各級(jí)員工應(yīng)負(fù)責(zé)各自工作區(qū)及包干區(qū)的清潔衛(wèi)生，每天上班時(shí)將工作場(chǎng)所、包干區(qū)清掃干凈。各級(jí)員工不得隨地吐痰，亂丟贓物，應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)施和綠化，任何人不得損壞樹木花卉，違者照價(jià)賠償。各部門經(jīng)理應(yīng)安排人員對(duì)本部門的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。負(fù)責(zé)保養(yǎng)設(shè)備的人員應(yīng)確保設(shè)施、設(shè)備的清潔，若有故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。維修經(jīng)理應(yīng)指定專人對(duì)維修部門的專用設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并及時(shí)安排檢測(cè)試設(shè)備的檢測(cè)。負(fù)責(zé)專用設(shè)備保養(yǎng)的人員應(yīng)在每天啟用前進(jìn)行點(diǎn)檢保養(yǎng)并記錄，下班前必須切斷電源、氣源，熄滅火種，清理場(chǎng)地。操作設(shè)備的人員應(yīng)熟悉其設(shè)備性能、工藝要求及設(shè)備操作規(guī)程，開動(dòng)本工種以外的設(shè)備時(shí)，須經(jīng)維修部經(jīng)理批準(zhǔn)。各級(jí)員工不準(zhǔn)隨意拆除或非法占用各種安全防護(hù)裝置、照明檢測(cè)儀表、警戒標(biāo)記、防雷裝置等。各部門應(yīng)確保本部門的電氣、機(jī)械設(shè)備的金屬外殼等必須接地或重復(fù)接地安裝，若有危險(xiǎn)隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。本制度自20XX年10月1日開始實(shí)施。各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)宣貫本制度，各級(jí)員工必須嚴(yán)格執(zhí)行，執(zhí)行情況作為考核依據(jù)之一，綜合部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。第八章車間現(xiàn)場(chǎng)管理制度各級(jí)員工應(yīng)穿工作服，佩帶工作證，按時(shí)上班。清潔工應(yīng)在8:00、13:00、16:30三個(gè)時(shí)間清潔業(yè)務(wù)接待廳、顧客休息室、維修車間及廁所，不得有水跡、油跡、污垢、垃圾。維修工應(yīng)在8:00、16:30清潔各自的包干區(qū)（特殊情況除外），不得有水跡、油跡、污垢、垃圾。維修部經(jīng)理應(yīng)安排維修工每天清潔員工休息室，車間辦公室由使用者每天清潔，不得有水跡、油跡、污垢、垃圾。維修工在施工時(shí)應(yīng)保持工位清潔，做到三不落地，即工具、配件、油水（大型覆蓋件除外）不得落地。維修工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)，應(yīng)按操作規(guī)程正確作業(yè)。維修工應(yīng)保持工具小車整潔，工具、配件不得混放。維修工應(yīng)保持在修車輛清潔，使用防護(hù)套，不得用污手接觸車身及內(nèi)飾。維修過程中，維修工應(yīng)做好配件標(biāo)識(shí)，不合格配件與合格配件不得混放。維修工應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)的保護(hù)工作，特別是委托書，應(yīng)放置于維修車輛儀表臺(tái)上，不得丟失和損壞；指定的設(shè)備保養(yǎng)人應(yīng)每天對(duì)自己所使用的維修設(shè)備進(jìn)行表面除塵、復(fù)位等保養(yǎng)，并記錄。維修工應(yīng)耐心聽取顧客意見，認(rèn)真回答顧客的咨詢，主動(dòng)向顧客進(jìn)行有關(guān)技術(shù)咨詢。配件部應(yīng)做好維修過程中舊件回收工作，對(duì)顧客要求帶回的舊件要妥善保管并做好標(biāo)識(shí)，交付用戶；其他廢舊件由配件部負(fù)責(zé)記錄處理，屬于索賠件的由索賠員記錄處理。維修工、班組長(zhǎng)應(yīng)做好維修過程的自檢、互檢工作，自檢、互檢過程檢驗(yàn)沒完成不得轉(zhuǎn)序，最終檢驗(yàn)員應(yīng)對(duì)每一輛竣工車進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)不合格的一律不得出站。維修工在修理過程中發(fā)生合同修改，應(yīng)及時(shí)通知顧客、車間主任或業(yè)務(wù)接待，顧客不在場(chǎng)時(shí)，由車間主任或業(yè)務(wù)接待電話通知顧客并在修理委托書上做好記錄確認(rèn)。維修工值班期間不得打牌賭博，不得打電腦游戲，并應(yīng)及時(shí)關(guān)閉各種電器、廁所水電等工作、服務(wù)設(shè)施。危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)管理制度庫(kù)房要求陰涼，通風(fēng)，室溫不超過40。。庫(kù)房必須遠(yuǎn)離熱源、電源。庫(kù)房嚴(yán)禁煙火，不準(zhǔn)帶引火物等進(jìn)入庫(kù)房。禁止使用發(fā)火工具及穿釘子鞋。搬運(yùn)中嚴(yán)禁拖、滾、拋、摩擦、撞擊等操作。經(jīng)常檢查包裝是否完好、牢固、有無滲漏現(xiàn)象。貯存處應(yīng)杜絕油品，香蕉水等物的滲漏與潑灑。對(duì)庫(kù)房周圍其他的易燃物，如樹葉、干草、沾油、棉紗等要清理干凈。經(jīng)常檢查消防器材，確保消防器材在有效期內(nèi)庫(kù)房應(yīng)安裝防爆燈。無關(guān)人員不得入內(nèi)。消防安全制度全體員工應(yīng)該了解消防安全基本常識(shí)，應(yīng)會(huì)使用滅火器；2二氧化碳滅火器應(yīng)放在明顯、取用方便的地方，不可放在采暖和加熱設(shè)備附近，同時(shí)也應(yīng)避免陽(yáng)光的強(qiáng)烈溫度不應(yīng)該超過42。；在搬運(yùn)滅火器時(shí)應(yīng)輕拿輕放，防止撞擊。在寒冷季節(jié)使用滅火器時(shí)，閥門（開關(guān)）開啟后不得時(shí)開時(shí)關(guān)，以防閥門凍結(jié)堵塞；指定專人定期檢查滅火器鋼瓶?jī)?nèi)的二氧化碳存量，如果二氧化碳的重量減少十分之一時(shí)，應(yīng)補(bǔ)充灌裝；焊接工位附近（5米以內(nèi)）不能有易燃、易燃物品，且必須有防火設(shè)備；本站所使用的氧氣、乙炔、油漆、汽油、香蕉水等化學(xué)易燃易爆品應(yīng)放在指定的危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)內(nèi)；嚴(yán)禁本站員工和顧客在修理現(xiàn)場(chǎng)吸煙，在廠區(qū)內(nèi)吸煙；電器設(shè)備運(yùn)行時(shí)，必須注意不能超過設(shè)備的額定負(fù)荷，以免引起火災(zāi)；節(jié)假日、夜間安排專人值班，對(duì)重點(diǎn)火險(xiǎn)部位進(jìn)行監(jiān)控；對(duì)使用、保管易燃易爆危險(xiǎn)品的人員，必須經(jīng)培訓(xùn)合格后才能上!=!=!I崗。篇二：汽車維修質(zhì)量管理制度一、 汽車維修質(zhì)保及服務(wù)承諾制度1、 在車輛維修作業(yè)中，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范和三級(jí)檢驗(yàn)制度。2、 認(rèn)真填寫、整理車輛技術(shù)檔案和維修檔案，按規(guī)定簽發(fā)汽車竣工合格證。3、 維修中堅(jiān)決杜絕使用假冒偽劣配件。4、 對(duì)維修車輛實(shí)行質(zhì)量保證期制度，自竣工出廠之日起；—級(jí)維護(hù)、小修及零件修理質(zhì)量保證期為汽車行駛2000公里或者10日；二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為汽車行駛5000公里或者30日；整車修理或者總成休息質(zhì)量保證期為汽車行駛20000公里或100日；質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先達(dá)到者為準(zhǔn)。二、 汽車維修質(zhì)量管理制度為提高車輛的維修質(zhì)量，加強(qiáng)全廠職工的質(zhì)量意識(shí)，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生，制定如下制度。1、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)本廠成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由售后經(jīng)理負(fù)責(zé)。具體質(zhì)量管理工作由生產(chǎn)技術(shù)部門負(fù)責(zé)。2、質(zhì)量機(jī)構(gòu)職責(zé)全面負(fù)責(zé)全廠質(zhì)量管理工作，貫徹執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)主管部門有關(guān)《汽車維護(hù)工藝規(guī)范》、《汽車維護(hù)出廠技術(shù)條件》、交通部《汽車維修質(zhì)量管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，貫徹執(zhí)行有關(guān)汽車維修質(zhì)量的規(guī)章制度，確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)全廠維修車輛進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核，對(duì)維修技術(shù)、質(zhì)量問題進(jìn)行分析，并提出整改方案。（1） 建立健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)，進(jìn)行質(zhì)量分析。（2） 收集保管汽車維修技術(shù)資料及工藝文件，確保完整有效，及時(shí)更新。（3）制定維修工藝和操作規(guī)程。（4） 負(fù)責(zé)車輛檔案管理工作。（5） 負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量工作。（6） 負(fù)責(zé)設(shè)備管理維修工作。（7） 負(fù)責(zé)汽車的檢驗(yàn)工作。提高汽車維修質(zhì)量。（8） 負(fù)責(zé)質(zhì)量糾紛的質(zhì)量分析工作。3、 對(duì)維修車輛一律進(jìn)行三級(jí)檢驗(yàn)，嚴(yán)格進(jìn)行汽維護(hù)檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、竣工檢驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行竣工出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)出廠。認(rèn)真執(zhí)行汽車維修質(zhì)量的抽查監(jiān)督制度。4、 材料倉(cāng)庫(kù)應(yīng)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格做好采配件的入庫(kù)驗(yàn)收工作。5、 嚴(yán)禁偷漏作業(yè)項(xiàng)目。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴(yán)肅查處。三、汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度進(jìn)廠檢驗(yàn)維修車輛進(jìn)廠后，檢驗(yàn)員應(yīng)記錄駕駛員對(duì)車況的反映和報(bào)修項(xiàng)目，查閱車輛技術(shù)檔案，了解車輛技術(shù)狀況，檢查車輛整車裝備情況，然后按照《汽車維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范》（GB/T18344-20XX）的要求擇項(xiàng)進(jìn)行維修前的檢測(cè)，確定附加作業(yè)項(xiàng)目，并把檢驗(yàn)、檢測(cè)的結(jié)果填寫在檢驗(yàn)簽證單上，未經(jīng)檢驗(yàn)簽證的車輛，作業(yè)人員應(yīng)拒絕作業(yè)。過程檢驗(yàn)在維修作業(yè)的全過程中，都要進(jìn)行過程檢驗(yàn)。過程檢驗(yàn)實(shí)行維修工自檢、班組內(nèi)部互檢及廠檢驗(yàn)員專檢相結(jié)合的辦法。過程檢驗(yàn)的主要內(nèi)容是零件磨損、變形、裂紋情況；配合間隙大??；有調(diào)整要求的調(diào)整數(shù)據(jù)；重要螺栓螺母扭矩。對(duì)涉及轉(zhuǎn)向、制動(dòng)等安全部件更須嚴(yán)格的檢查。對(duì)不符合技術(shù)要求的部件，應(yīng)進(jìn)行修復(fù)、更換，以確保過程作業(yè)的質(zhì)量.過程檢驗(yàn)的數(shù)據(jù)由檢驗(yàn)員在檢驗(yàn)簽證單上完整記錄，未經(jīng)過程檢驗(yàn)簽證的車輛，廠檢驗(yàn)員有權(quán)拒絕進(jìn)行竣工檢驗(yàn)?？⒐z驗(yàn)竣工檢驗(yàn)由檢驗(yàn)員專職進(jìn)行。必須嚴(yán)格按《汽車二級(jí)維護(hù)竣工出廠技術(shù)條件》逐項(xiàng)進(jìn)行檢驗(yàn)簽證，必要時(shí)進(jìn)行路試。竣工檢驗(yàn)的結(jié)果應(yīng)逐一填寫在檢驗(yàn)簽證單上，未經(jīng)竣工檢驗(yàn)合格的車輛不得送檢測(cè)站檢測(cè)，不得出廠。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：(1)《汽車維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范》(GB/T18344-20XX)(2)《營(yíng)運(yùn)車輛綜合性能要求和檢驗(yàn)方法》(GB/18565-20XX)(3)《車輛運(yùn)行安全技術(shù)條件》(GB7258-20XX)四、汽車維修檔案管理制度汽車維修檔案管理工作，是汽車維修的基礎(chǔ)管理工作，也是企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)管理的基礎(chǔ)工作。汽車維修檔案由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)收集、整理、保管。汽車大修、總成大修、汽車二級(jí)維護(hù)的維修檔案一車一檔，一檔一袋，檔案內(nèi)容包括維修合同、檢驗(yàn)簽證單、竣工證存根、工時(shí)清單、材料清單等；汽車一級(jí)維護(hù)、小修的資料在維修登記本中保存。維修檔案應(yīng)保持整齊、完整。一車一檔裝于檔案袋中，不得混雜亂裝。檔案袋應(yīng)有標(biāo)識(shí)，以便檢索。檔案放置應(yīng)便于檢索、查閱，同時(shí)防止污染、受潮、遺失。4.車輛維修竣工后，檢驗(yàn)員應(yīng)在車輛技術(shù)檔案中記載總成和重要零件更換情況及重要維修數(shù)據(jù)(如氣缸、曲軸直徑加大尺寸)。單證入檔后除工作人員外，一般人員不得隨意查閱，更改，抽換。如確需更正，應(yīng)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意。車輛維修檔案保存期2年。五、汽修廠人員技術(shù)培訓(xùn)制度人力資源是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中最主要的因素，人的綜合素質(zhì)又不是人力資源中的主要因素。各種形式的培訓(xùn)是提高人員素質(zhì)的有效途徑，隨著汽車技術(shù)的日新月異，新產(chǎn)品、新技術(shù)、新裝備、新材料、新工藝不斷涌現(xiàn)，培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是沒有止境的。1、 培訓(xùn)形式：上崗培訓(xùn)：由行業(yè)主管部門和學(xué)校聯(lián)合主辦，通過對(duì)本行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、職業(yè)道德、安全知識(shí)的教育，取得上崗資格證。技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)：由行業(yè)主管部門聯(lián)合勞動(dòng)部門共同舉辦，包括汽車修理各工種的初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)工培訓(xùn)，考核合格由勞動(dòng)部門發(fā)給技術(shù)等級(jí)證書。技術(shù)專題培訓(xùn)：針對(duì)某項(xiàng)新技術(shù)的培訓(xùn)，由專家主講，發(fā)結(jié)業(yè)證書。特殊崗位培訓(xùn)：廠長(zhǎng)、檢驗(yàn)員、業(yè)務(wù)員、結(jié)算員等崗位的培訓(xùn)，合格者由行業(yè)主管部門發(fā)給上崗證書。廠內(nèi)業(yè)務(wù)技術(shù)性培訓(xùn)：由廠內(nèi)要根據(jù)需要自行組織的培訓(xùn)。2、 建立人員檔案：、編制全廠人員名冊(cè)，記錄人員的姓名、性別、年齡、身份證號(hào)、籍貫、文化程度、工種、技術(shù)等級(jí)、住址、電話等基本信息。3、 編制崗位的素質(zhì)能力要求。4、 每年依據(jù)本廠人員情況及崗位能力要求，編制年度培訓(xùn)計(jì)劃，確定參加培訓(xùn)人員的名單和培訓(xùn)種類及本廠自行組織培訓(xùn)的詳細(xì)計(jì)劃，并上報(bào)運(yùn)管處維管科一份。5、 參加培訓(xùn)人員應(yīng)與本廠簽訂服務(wù)合同，服務(wù)3年以上的，培訓(xùn)費(fèi)用由廠方承擔(dān)，不到3年由本人承擔(dān)。6、 制定獎(jiǎng)懲措施，凡外派參加培訓(xùn)人員，成績(jī)合格者費(fèi)用按合同規(guī)定由達(dá)方承當(dāng)，不合格者，廠方不予承擔(dān)（應(yīng)在合同中明確），成績(jī)優(yōu)秀者應(yīng)于獎(jiǎng)勵(lì)。7、 每次參加培訓(xùn)的資料個(gè)記錄，應(yīng)建立檔案，妥善保管。8、 服務(wù)合同期滿后，人員要求調(diào)離本廠的，應(yīng)在一個(gè)月前向廠提出書面辭職報(bào)告。人員調(diào)離時(shí)應(yīng)由相關(guān)業(yè)務(wù)科室簽署意見，廠長(zhǎng)批準(zhǔn)。在沒有經(jīng)營(yíng)糾葛的情況下，應(yīng)予同意。合同期未滿要求辭職的，則按合同規(guī)定辦理。9、人員培訓(xùn)管理工作由辦公室負(fù)責(zé)。六、 汽修廠配件材料管理制度（汽修廠倉(cāng)庫(kù)管理制度相關(guān)）1、 自覺遵守廠部各項(xiàng)管理制度，倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。2、 及時(shí)做好供方的選擇、評(píng)審工作。根據(jù)生產(chǎn)需要及時(shí)編制采購(gòu)計(jì)劃單，計(jì)劃單經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后即按單就近采購(gòu)。3、 材料及零配件進(jìn)庫(kù)前要驗(yàn)收，末經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的不準(zhǔn)進(jìn)庫(kù)，不準(zhǔn)使用。4、 材料入庫(kù)后要立卡、入帳，做到帳、卡、實(shí)物三符合5、 材料應(yīng)分類、分規(guī)格存放，。6、 保持倉(cāng)庫(kù)整潔，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作，做好倉(cāng)庫(kù)的消防工作。7、 修理工憑派工單領(lǐng)料，由庫(kù)管員填寫材料單，領(lǐng)料人簽名，領(lǐng)用大總成件要經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意。領(lǐng)新料必須交舊料，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度。8、 加強(qiáng)對(duì)舊料的管理工作。9、 材料及零配件的領(lǐng)用應(yīng)執(zhí)行先進(jìn)先出的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格制度，不得隨便加價(jià)。10、 倉(cāng)庫(kù)每個(gè)月進(jìn)行一次清倉(cāng)盤點(diǎn)，消除差錯(cuò)，壓縮庫(kù)存。七、 汽車修理廠經(jīng)理（廠長(zhǎng)）崗位職責(zé)全面負(fù)責(zé)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品質(zhì)量和安全生產(chǎn)等各項(xiàng)工作。建立和完善企業(yè)的管理制度和組織機(jī)構(gòu)，并落實(shí)各項(xiàng)工作責(zé)任制。確定質(zhì)量方針，建立質(zhì)量目標(biāo)。經(jīng)常性地向組織開展職工質(zhì)量、安全教育。建立、完善廠內(nèi)機(jī)構(gòu)設(shè)置，明確職責(zé)和權(quán)限，保持內(nèi)部溝通，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)對(duì)廠內(nèi)的各項(xiàng)管理工作進(jìn)行評(píng)審，以期逐步改進(jìn)、完善、坦直提高。保證獲得和保持設(shè)施、設(shè)備、人員等必需的資源，滿足生產(chǎn)的需要。八、 汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)員崗位職責(zé)認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章；嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及行業(yè)的有關(guān)汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和其它相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛的檢驗(yàn)、檢測(cè)、診斷工作；負(fù)責(zé)維修車輛在維修過程中的各項(xiàng)檢驗(yàn)工作，包括過程和竣工檢驗(yàn)，嚴(yán)把維修質(zhì)量關(guān)，并按規(guī)定的要求認(rèn)真填寫維修質(zhì)量檢驗(yàn)簽證單和車輛技術(shù)檔案；負(fù)責(zé)維修車輛檢測(cè)工作，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量分析，為不斷改進(jìn)質(zhì)量提出意見和建議；做好汽車維修質(zhì)量狀況的上傳下達(dá)工作當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀起到顧客和維修工、領(lǐng)導(dǎo)和職員工間的橋梁作用；參與汽車返修或機(jī)務(wù)事故原因分析和質(zhì)量判斷；秉公行使質(zhì)量檢驗(yàn)和技術(shù)鑒定的職權(quán)；完成廠長(zhǎng)分配的其它工作任務(wù)。九、 維修車間安全生產(chǎn)管理制度1、 車間內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，發(fā)現(xiàn)吸煙者必須立即制止，各清潔管轄區(qū)不得有煙頭、油污、垃圾和影響安全生產(chǎn)的雜物。2、 按規(guī)定的地方存放油料，易燃易爆和有毒物品，車間、工作間不得存放。3、 板金車間不準(zhǔn)用油，其他車間不準(zhǔn)用火，如確需用火作業(yè)的，必須向有關(guān)部門申請(qǐng)同意后，保持安全距離，作好防范錯(cuò)施，方可作業(yè)。4、 焊接帶油污的部件，壓力容器、油箱和其它危險(xiǎn)物品時(shí)，必須嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程作業(yè)。5、 掌握消防知識(shí)、熟悉消防器材的使用方法，消防器材按規(guī)定掛放在明顯位置，定期檢查、保養(yǎng)，失效的應(yīng)及時(shí)申報(bào)更換。6、 嚴(yán)禁違章作業(yè)和違章操作使用各種用電設(shè)備及各種機(jī)機(jī)件設(shè)備。7、 須維護(hù)和增加用電設(shè)施的，必須先申請(qǐng)同意，指派專業(yè)人員施工作業(yè)，嚴(yán)禁私拉亂接。8、 任何員工都有義務(wù)和權(quán)利制止、拒絕和揭發(fā)違反安全生產(chǎn)的一切行為。有義務(wù)積極參加滅火、救災(zāi)、應(yīng)急突發(fā)事件。9、 嚴(yán)禁少年兒童進(jìn)入工作場(chǎng)所，否則因此而造成的一切后果由本人負(fù)責(zé)。處罰：有違反以上規(guī)定的，每次罰款50元/100元，造成經(jīng)濟(jì)損失和人員傷害的，賠付一切經(jīng)濟(jì)損失，造成重大責(zé)任事故的，作出除名處理，并送司法部門追究其刑事責(zé)任。十、汽修廠消防安全管理制度（一） 消防安全教育培訓(xùn)制度1、 新職工入廠，須進(jìn)行消防安全的職前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：消防安全基本常識(shí)、滅火器及消火栓的操作使用等。2、 對(duì)每名員工每年至少進(jìn)行一次消防安全培訓(xùn)教育，培訓(xùn)情況記錄存檔。3、 公司每個(gè)季度對(duì)全體職工進(jìn)行疏散演習(xí)，對(duì)義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行滅火演習(xí)專門培訓(xùn)，使每個(gè)隊(duì)員都能熟練使用滅火器材。4、 公司的消防安全責(zé)任人、消防安全管理人、專兼職消防管理人員、消防控制室的操作人員等有關(guān)人員應(yīng)接受消防安全專門培訓(xùn)。5、 電焊、氣焊、鍋爐工等在具有火災(zāi)危險(xiǎn)區(qū)域作業(yè)的人員和自動(dòng)消防系統(tǒng)的操作人員，必須經(jīng)過消防培訓(xùn)，持證上崗。6、 各車間、班組等部門展開消防安全教育、培訓(xùn)工作應(yīng)根據(jù)各部門、各階段、各字的特點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)行的教育。7、 公司通過多種形式開展多種形式開展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育。（二） 防火巡查檢查制度1、建立逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，明確各自職責(zé)，落實(shí)巡查檢查制度。2、 公司安全部人員每日對(duì)公司進(jìn)行防火檢查。公司安全部、環(huán)安部每月對(duì)公司進(jìn)行防火檢查并復(fù)查追蹤改善。3、 檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫記錄，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。4、 檢查部門應(yīng)將檢查情況以書面形式及時(shí)通知受檢部門，受檢部門負(fù)責(zé)人應(yīng)按通知要求及時(shí)整改火災(zāi)隱