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商業(yè)模式畫布小米公司目錄01020304客戶細分價值主張渠道通路客戶關系05核心資源目錄06070809關鍵業(yè)務重要伙伴收入來源成本結構客戶細分利基市場大眾市場多元化市場平臺或市場01OPTION大眾市場：高配置低價格，滿足大部分年輕客戶的需求02OPTION利基市場：市場的特定需求定制，這種商業(yè)模式主要在與移動，聯(lián)通，電信運營商的合作上03OPTION平臺或市場：提供商品給第三方平臺或是供應商04OPTION多元化市場：經(jīng)營業(yè)務多元化，開售手機周邊商品，迎合不同客戶需求群體類型延遲符價值主張030201形象差異化服務差異化產(chǎn)品差異化延遲符價值主張延遲符客戶關系延遲符客戶關系類型1.個人助理：基本人與人之間的互動，可以通過客服熱線，和企業(yè)電子郵件等手段進行2.自助服務：通過設置客服機器人，為客戶提供自助解決方式

5.社區(qū)：利用客戶社區(qū)與潛在客戶群體建立聯(lián)系，建立小米社區(qū)4.共同創(chuàng)造：讓客戶參與到小米生態(tài)系統(tǒng)的開發(fā)3.專用個人助理：為高價值客戶群體提供專門的服務方式6.自動化服務：通過大數(shù)據(jù)，根據(jù)需求為客戶推送服務收入來源延遲符1.手機硬件2.周邊產(chǎn)品5.知識產(chǎn)權4.軟件服務3.網(wǎng)絡廣告核心資源延遲符核心資源實體資產(chǎn)：手機生產(chǎn)線，電商平臺，不動產(chǎn)人力資源：在產(chǎn)業(yè)中，人力資源至關重要，小米擁有實力強大的管理團隊知識產(chǎn)權：品牌，專有知識，專利，合作關系等金融資產(chǎn)：現(xiàn)金，期貸和其他公司的相關股權。如小米擁有凡客誠品的股權關鍵業(yè)務——鐵人三項延遲符關鍵業(yè)務——鐵人三項延遲符重要伙伴延遲符1.富士康代小米生產(chǎn)手機2.凡客誠品負責小米商城物流3.金山軟件幫助小米軟件開發(fā)成本結構延遲符手機硬件的購買電商平臺的維護MIUI等

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