我國親子游產(chǎn)品存在的問題及其應(yīng)對策略

我國親子游產(chǎn)品存在的問題及其應(yīng)對策略上饒師范學(xué)院文旅學(xué)院2013屆本科畢業(yè)論文我國親子游產(chǎn)品存在的問題及其應(yīng)對策略學(xué)生姓名:專業(yè):旅游管理班級:093班學(xué)號:09070312指導(dǎo)老師:老師二0一三年四月目錄二、親子游產(chǎn)品的主要特征7(一)親子游主要特征..7四、開發(fā)親子游產(chǎn)品的背景分析..10(一)親子游的意義逐漸被人們所肯定10(二)經(jīng)濟(jì)生活水平的改善為親子游的發(fā)展提供了有利基礎(chǔ)10五、我國親子游市場產(chǎn)品中存在的問題..10(一)旅行社缺乏成熟的親子游產(chǎn)品..10(二)旅游供給體系中缺乏完善的親子游服務(wù)和設(shè)施11(三)親子游產(chǎn)品的安全保障不容樂觀11(四)親子游中父母和孩子互動(dòng)性不強(qiáng),且定位失準(zhǔn)11六、我國旅行社提升親子游產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的措施12(一)以滿足孩子興趣為基準(zhǔn)..12(二)以提升父母參與為依托..12(三)以感受親情為元素12(四)以創(chuàng)新親子游理念為動(dòng)力12(五)以兒童附加服務(wù)為賣點(diǎn)..13(六)以安全保障為根本13結(jié)束語13致謝..14摘要:親子游作為一個(gè)特殊的旅游群體呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好勢頭,有人曾說旅游時(shí)“學(xué)校教育的有益補(bǔ)充,素質(zhì)教育的有效途徑”,古人也曾云:讀萬卷書,行萬里路,而旅游則是孩子行萬里路的有效途徑。親子游在民間較為流行,但在旅游業(yè)界尤其是旅游理論研究方面則較為滯后,作為一種獨(dú)特的旅游形式,其發(fā)展空間巨大。該論文首先探討了親子游及親子游產(chǎn)品的內(nèi)涵及產(chǎn)生的背景,介紹了目前親子游產(chǎn)品的組織形式,并以孩子作為親子游市場開發(fā)的切入點(diǎn),分析了不同階段親子游產(chǎn)品的需求特點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上,相比較于國外親子游產(chǎn)品的開發(fā),探討了我國親子游產(chǎn)品開發(fā)中存在的問題,最后從旅行社經(jīng)營的角度,對親子游產(chǎn)品的開發(fā)提出了一定的建議。關(guān)鍵詞:親子旅游;親子游產(chǎn)品;存在問題;應(yīng)對策略Abstract:TheParent-ChildTourasaspecialtourismgrouphasbeendevelopedrapidly,ithasbeensaidthatabeneficialsupplementforschooleducationtourism,effectivewayofqualityeducation,theancientshavesaidthatreadtenthousandbooks,travelingthousandsofmiles,andtourismistheeffectivewayofchildrentravelingthousandsofmiles.Firstly,thispaperprobesintotheconceptofparent-childtourandthebackgroundofitsdevelopment,andthentheorganizationformsofparent-childtourareanalyzed.Basedonthechildren’sdifferentdemands,thepaperdividestheparent-childtourproductsintofourstages,andthendiscussestheseparatefeaturesofeachstage.Secondly,comparedwiththedevelopmentabroad,theproblemsofdomesticparent-childtourproductsareanalyzed.Lastly,fromtheangleofthemanagementoftravelagency,theauthorproposessomesuggestionsofhowtodesigntheapplicableproductsofparent-childtour.Keywords:parent-childtour;touristproducts;problems;copingstrategy;parent-childtourproducts緒論(一)選題背景、目的和意義進(jìn)入二十一世紀(jì)以來,隨著計(jì)劃生育政策的深入人心,三口之家的核心家庭成了我國家庭結(jié)構(gòu)的主要形式。同時(shí),隨著城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)生活水平的提高,旅游逐漸成為我們生活的必需品,在這樣一種特殊背景下,三口之家中的孩子也成為了家庭的重心,孩子的一舉一動(dòng)受到家長的密切關(guān)注,孩子求新獵奇的需要,催生了親子旅游活動(dòng)的形式。親子游,簡單說來,就是包含家長和孩子的一種旅游形式,它在民間產(chǎn)生較早,不過,我們對它的理論體系研究還比較落后,這在一定程度上阻礙了這一新興旅游形式的正常發(fā)展。孩子是國家的未來,是父母的掌上明珠,曾經(jīng)有教育研究者稱旅游是“學(xué)校教育的有益補(bǔ)充,素質(zhì)教育的有效途徑”?，F(xiàn)代教育更加注重孩子綜合素質(zhì)的提高,因此,親子游作為一種教育形式必將為更多人所關(guān)注。(二)學(xué)術(shù)成果回顧1、李菊霞等人認(rèn)為親子游是一種新的旅游活動(dòng)形式,其區(qū)別于其他旅游活動(dòng)的根本特征在于人員構(gòu)成,即父母與其未成年子女是親子游活動(dòng)的主體。2、百度百科對“親子游”的界定就是包含大人和小孩的旅游,其中有幾種形式,一種是一大一小,兩大一小,或者是以家庭為單位定制的旅游線路。3、學(xué)者張紅認(rèn)為,親子游是兼具家庭旅游和兒童旅游屬性的一種放松身心,開闊視野,增進(jìn)親子感情的旅游形式,其基本特征是參加人員為父母與孩子,從家庭結(jié)構(gòu)上看,參加主體多為核心家庭4、學(xué)者謝江紅認(rèn)為,親子旅游產(chǎn)品是指以親緣關(guān)系為主要的維系基礎(chǔ),以嬰幼兒與家長的互動(dòng)性和活動(dòng)性為核心內(nèi)容,使嬰幼兒的運(yùn)動(dòng)、語言、認(rèn)知、情感、創(chuàng)造、社會(huì)交往等多種潛能得到早期的適度開發(fā)和個(gè)性的適切培養(yǎng),并達(dá)到建立和諧的親子關(guān)系,使嬰幼兒的整體素質(zhì)得到不斷提高為宗旨的一種特殊的旅游產(chǎn)品。(三)資料來源及研究方法本文資料主要來源于兩方面:(一)論著:《動(dòng)機(jī)與心理學(xué)》(//.ern著,郭本禹等譯),《邁向個(gè)性的教育》(黃曉星著)(二)報(bào)紙、期刊:如《親子游重在親子》,《教育旅游新趨勢》,《企業(yè)活力》,《中國旅游報(bào)》,《旅游研究》,《安徽農(nóng)業(yè)科學(xué)》(三)網(wǎng)絡(luò):2012年5月30日,全球最大的中文在線旅行網(wǎng)站去哪兒網(wǎng)(Qunar)發(fā)布了《2012年親子游調(diào)查報(bào)告》[1]。調(diào)查報(bào)告結(jié)果如下:2012年親子游調(diào)查報(bào)告1 超過70%的家庭每年開展親子游1?3次2 75.13%的人表示自己從小喜歡旅行,為人父母后,也希望通過親子游豐富孩子的童年生活。3 96.39%的家長愿意帶著孩子去旅行,近7成家長計(jì)劃在孩子0?5歲時(shí)就開始帶孩子去旅行。4 76.16%的家庭平均每年進(jìn)行親子游1?3次,近一半的家長選擇3?5天的親子游。5 超過6成的家長在制定親子游行程時(shí)會(huì)參考孩子的意見6 休閑度假游以84.18%的高比例,成為家長最常選擇的親子游類型。7 孩子們最喜歡的親子游內(nèi)容依次為游樂園和公園玩耍、海邊游泳、爬山騎馬、逛街購物、觀看文藝演出等。8 近5成家長計(jì)劃在2012年暑期帶著孩子前往游樂園和公園、海島玩樂9 87.63%的家長主要通過網(wǎng)上查詢獲得親子游產(chǎn)品信息,近半數(shù)的家長會(huì)通過旅游網(wǎng)站預(yù)訂機(jī)票和酒店,然后自由安排行程,只有11.86%的家長依然還是通過旅行社報(bào)名參加團(tuán)隊(duì)游。10 90%以上的父母關(guān)注的是孩子是否喜歡和滿意11 22.04%的家庭每年用于親子游的支出達(dá)到了3000?5000元,另有19.2%的家庭每年親子游費(fèi)用超過了10000元。表1-1本文研究方法主要有以下幾種:(一)文獻(xiàn)分析法。對已收集到的資料進(jìn)行系統(tǒng)分析、比較分析和動(dòng)態(tài)分析,綜述各種學(xué)術(shù)成果。(二)理論指導(dǎo)法。以馬克思主義思想、鄧小平理論為基礎(chǔ)指導(dǎo),以客觀事實(shí)為依據(jù),根據(jù)市場導(dǎo)向原則和可持續(xù)發(fā)展理論,運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等理論體系進(jìn)行研究。一、親子游及親子游產(chǎn)品的概念分析目前,我國有關(guān)親子旅游理論體系的研究明顯落后于現(xiàn)實(shí)中親子旅游活動(dòng)的發(fā)展步伐,“親子游”一詞產(chǎn)生的具體時(shí)間已無法查證,它產(chǎn)生于民間,到現(xiàn)在為止,親子游仍然沒有一個(gè)明確的定義。李菊霞、林翔認(rèn)為:親子游是一種新的旅游活動(dòng)形式,其區(qū)別于其他旅游活動(dòng)的根本特征在于人員構(gòu)成,即父母與其未成年子女是親子游活動(dòng)的主題[2]。百度百科對“親子游”的定義:所謂親子游,就是包含大人和小孩的旅游。其中有幾種形式,一種是一大一小,兩大一小,或是以家庭為單位定制的旅游線路[3]。學(xué)者謝江紅認(rèn)為,親子旅游產(chǎn)品是指以親緣關(guān)系為主要的維系基礎(chǔ),以嬰幼兒與家長的互動(dòng)性和活動(dòng)性為核心內(nèi)容,使嬰幼兒的運(yùn)動(dòng)、語言、認(rèn)知、情感、創(chuàng)造、社會(huì)交往等多種潛能得到早期的適度開發(fā)和個(gè)性的適切培養(yǎng),并達(dá)到建立和諧的親子關(guān)系,使嬰幼兒的整體素質(zhì)得到不斷提高為宗旨的一種特殊的旅游產(chǎn)品。[4]筆者認(rèn)為,親子游產(chǎn)品是父母和孩子共同參與的,通過互動(dòng)活動(dòng)以加強(qiáng)彼此感情為主要目的的特殊旅游產(chǎn)品。二、親子游及親子游產(chǎn)品的主要特征(一)親子游主要特征親子游作為一種新興的旅游形式,無論在人員組合,出游目的,出游方式等方面都有其固有的特征。旅游動(dòng)機(jī)是直接推動(dòng)一個(gè)人進(jìn)行旅游線路活動(dòng)的內(nèi)部動(dòng)因或動(dòng)力[5]。在如今的社會(huì)父母與孩子的旅游訴求逐漸呈現(xiàn)出多元化的趨勢,已經(jīng)成為一種社會(huì)現(xiàn)象,并已經(jīng)形成了一個(gè)新的旅游細(xì)分市場。親子游現(xiàn)在動(dòng)機(jī)很多,主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面,一是讓孩子在旅游活動(dòng)中拓寬視野,增長見識,陶冶情操以及進(jìn)行相關(guān)的娛樂活動(dòng),其動(dòng)機(jī)主要是教育和娛樂休閑,二是拉近與孩子的感情距離。旅游內(nèi)容的選擇離不開時(shí)代發(fā)展階段這個(gè)大前提,原來的親子游主要進(jìn)行觀光娛樂等,對旅游資源和目的地選擇主要表現(xiàn)為自然觀光型和歷史人文型的旅游資源?，F(xiàn)如今,親子游與時(shí)俱進(jìn)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在市場出現(xiàn)了修學(xué)旅游、游輪旅游、鄉(xiāng)村體驗(yàn)游、科技館和博物館游等。親子游中的“子”一般處在青少年階段,學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)比較重,平常放松機(jī)會(huì)比較少,所以父母和孩子在旅游時(shí)間上的安排和目的地的選擇都會(huì)偏重于孩子。去哪兒網(wǎng)調(diào)查顯示,超過6成的家長在制定親子游行程時(shí)會(huì)參考孩子的意見。具體來說,表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。①出游時(shí)間比較集中親子游主要集中于寒假、暑假、法定節(jié)假日以及周末時(shí)間,據(jù)調(diào)查65%以上的青少年兒童選擇暑期旅游[6],因此,親子游出游時(shí)間相對集中。②出游目的地比較集中現(xiàn)在國內(nèi)針對青少年兒童開發(fā)的景區(qū)不是很多,具體選擇什么樣的目標(biāo)地域,主要看孩子處于什么樣的年齡段。目前,親子游產(chǎn)品主要為休閑度假、戶外運(yùn)動(dòng)、游樂場、觀看文藝演出等,體現(xiàn)在目的地上,主要是動(dòng)物園、主題樂園、生態(tài)度假園等。去哪兒網(wǎng)調(diào)查顯示,休閑度假游以84.18%的高比例,成為家長最常選擇的親子游類型。③消費(fèi)主體集中親子游產(chǎn)品的消費(fèi)主體以大中城市為主,這與城鎮(zhèn)居民的經(jīng)濟(jì)收入、消費(fèi)觀念等是密切相連的,而農(nóng)村居民經(jīng)濟(jì)收入雖然近些年有所提高,但由于受文化素養(yǎng)、消費(fèi)觀念的影響,出門旅游仍然被看做是奢侈品。據(jù)去哪兒網(wǎng)調(diào)查顯示,22.04%的家庭每年用于親子游的支出達(dá)到了3000?5000元,另有19.2%的家庭每年親子游費(fèi)用超過了10000元。旅游消費(fèi)隨著物價(jià)的上漲而水漲船高,旅游大眾化的到來還需要一段時(shí)間。(二)親子游產(chǎn)品主要特征隨著親子游活動(dòng)的不斷大眾化,親子游產(chǎn)品也應(yīng)運(yùn)而生,其特征概括如下:1.參與主體的雙重性親子旅游產(chǎn)品的主體是家長和嬰幼兒。在其他家庭旅游產(chǎn)品如修學(xué)旅游中,家長更重要的是作為普通參與者被動(dòng)地跟隨主體?孩子一起游覽參觀,但在親子旅游產(chǎn)品中,家長既是旅游產(chǎn)品的承載者同時(shí)也是旅游產(chǎn)品的傳遞者。因此,親子旅游產(chǎn)品不僅要強(qiáng)調(diào)嬰幼兒參與的積極性而且同樣也要調(diào)動(dòng)家長參與的積極性,并且要盡量體現(xiàn)家長的參與,讓家長發(fā)揮最大的教育作用。2.親子旅游產(chǎn)品突出互動(dòng)性從發(fā)生學(xué)的角度看,0?6歲是嬰幼兒的社會(huì)交往的發(fā)生發(fā)展期?，F(xiàn)代交往理論認(rèn)為:交往具有互動(dòng)性,互動(dòng)是人類個(gè)體生存發(fā)展的前提,是社會(huì)生存的基礎(chǔ),也是親子教育的核心因素,親子旅游是親子教育的一種活動(dòng)方式,因此,互動(dòng)也應(yīng)成為親子旅游產(chǎn)品的核心因素。參與親子旅游活動(dòng)的人員的互動(dòng)是多向的,不僅有親子間的積極交流與溝通,同時(shí)也應(yīng)有幼兒之間的互動(dòng)即同伴的互動(dòng)。讓兒童在互動(dòng)作用中實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展,正如安?蘭思頓(AnnLangston)所說:“通過玩,兒童學(xué)會(huì)認(rèn)知自我,探索周圍的人或事物,學(xué)會(huì)交際,堅(jiān)強(qiáng)而健康的成長?！?.親子旅游一般是中、短途旅游0?6歲嬰幼兒的自理能力差,抵抗力弱,攜帶這個(gè)群體旅游的父母追求的是方便和輕松,因此,親子旅游一般是中短途旅游。三、親子游的階段性需求特征親子游產(chǎn)品的階段性需求主要根據(jù)親子游中“子”的年齡來劃分,其依據(jù)是親子游當(dāng)中孩子的旅游需求更具有針對性和特殊性,孩子的年齡、喜好是親子游產(chǎn)品開發(fā)中必要的考慮因素,可以作為親子游產(chǎn)品開發(fā)的切入點(diǎn)。相對而言,父母的旅游活動(dòng)則具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)性和適應(yīng)性,父母的旅游體驗(yàn)更多的和子女的感受及滿足程度結(jié)合起來。根據(jù)去哪兒網(wǎng)調(diào)查顯示,90%以上的父母關(guān)注的是孩子是否喜歡和滿意。基于以上原因,在設(shè)計(jì)親子游產(chǎn)品時(shí)首先需要考慮的就是不同年齡段兒童的需求。結(jié)合兒童旅游的劃分標(biāo)準(zhǔn),本文將親子游產(chǎn)品分為四個(gè)階段,即嬰幼兒親子游階段、學(xué)前期親子游階段、兒童親子游階段及青春期親子游階段。從心理學(xué)上看,0~6歲的寶寶對外界的感知是最強(qiáng)烈的,在出生后6個(gè)月,嬰兒的知覺已經(jīng)和成人類似[7],可見嬰幼兒親子游產(chǎn)品其實(shí)具有很強(qiáng)的發(fā)展空間。目前,我國這一階段的親子游市場開發(fā)較少,其原因不是消費(fèi)者缺乏旅游動(dòng)機(jī),而是接待設(shè)施等客觀條件的限制影響了嬰幼兒親子游產(chǎn)品的開發(fā)和推廣。在學(xué)前期階段,除了身體和認(rèn)知發(fā)展之外,社會(huì)性和人格也有著巨大的發(fā)展和變化。這個(gè)階段的孩子開始渴望和同伴發(fā)展友誼,他們與同伴的關(guān)系更多建立在陪伴、游戲和樂趣的需求上。輕松、豐富、新奇的群體性親子游活動(dòng)在學(xué)前期兒童成長過程中所起的作用越來越得到家長們的關(guān)注和認(rèn)可。據(jù)在哪兒網(wǎng)調(diào)查顯示,96.39%的家長愿意帶著孩子去旅行,近7成家長計(jì)劃在孩子0?5歲時(shí)就開始帶孩子去旅行。兒童親子游階段表現(xiàn)出的特點(diǎn)是以認(rèn)知旅游需求為主。在旅游的過程中認(rèn)識課本里描寫的事物,了解那些從家長老師那里聽過、自己的小腦袋里幻想過的各種事物,即是認(rèn)知旅游。這種旅游方式能極大地提高這個(gè)年齡段孩子們的求知欲和學(xué)習(xí)興趣。對于青少年親子游階段,因?yàn)樗麄兘佑|的新鮮事物越來越多,記憶能力的增強(qiáng),以及他們的知識也在不斷增長。這一時(shí)期的親子游產(chǎn)品應(yīng)該以個(gè)性化、獨(dú)特性為其主要特色,并且應(yīng)避免簡單的觀光旅游等形式,以滿足青少年較強(qiáng)的探險(xiǎn)獵奇和標(biāo)榜心理。孩子可以選擇挑戰(zhàn)性更強(qiáng)、更加新鮮刺激的旅游方式,而父母則可以選擇相對悠閑的旅游方式。四、開發(fā)親子游產(chǎn)品的背景分析(一)親子游的意義逐漸被人們所肯定教育是多方面的,是德智體美勞的綜合體現(xiàn),需要學(xué)校、社會(huì)和家庭的共同關(guān)注,而組織親子旅游,一方面能增長孩子的見識,開闊視野寓教于游;另一方面,則能融洽父母和孩子的感情,親子游的這些功能逐漸被社會(huì)所認(rèn)可。(二)經(jīng)濟(jì)生活水平的改善為親子游的發(fā)展提供了有利基礎(chǔ)現(xiàn)在,在我國的家庭構(gòu)成中,一般只有一到兩個(gè)孩子,經(jīng)濟(jì)上比較寬裕,這使得父母有更多精力和金錢來培養(yǎng)孩子,而出門旅游對孩子成長的作用逐漸得到更多家長的認(rèn)可,親子游開始成為生活中不可缺少的部分。(三)家庭結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變?yōu)橛H子游提供了便利條件隨著計(jì)劃生育政策的推進(jìn),及生育觀念的轉(zhuǎn)變,三口或四口之家逐漸成為家庭結(jié)構(gòu)的主流形式,這樣的家庭容易達(dá)成旅游共識,而時(shí)間又容易協(xié)調(diào)此外,孩子在決策中的重要性也越來越大。五、我國親子游市場產(chǎn)品中存在的問題(一)旅行社缺乏成熟的親子游產(chǎn)品在我國旅游行業(yè),親子游這塊潛力巨大的旅游市場尚未得到足夠開發(fā)和重視。相比觀光旅游和度假旅游,親子游是個(gè)性化特征突出的細(xì)分市場。我國旅行社的水平分工體系導(dǎo)致競爭基本集中在招徠游客這個(gè)層面。多數(shù)旅行社自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)、行業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差,并因此陷入微利競爭。對于親子游這種較大前期投入的細(xì)分市場開發(fā)介入較少。其原因在于親子游的主體是小孩,但對旅游產(chǎn)品的質(zhì)量要求特別高,孩子們智力、體力及社會(huì)閱歷上均處于不成熟階段,旅行社必須考慮到非旅游因素及旅游安全等問題,旅行社付出的成本和風(fēng)險(xiǎn)比較大,價(jià)位甚至?xí)哂诔赡耆?在目前拼價(jià)格的競爭中,很難得到發(fā)展的機(jī)會(huì)。(二)旅游供給體系中缺乏完善的親子游服務(wù)和設(shè)施歐美等地在親子游市場的開發(fā)中,完善的旅游供給和專業(yè)周到的旅游服務(wù)為親子旅游市場的興起提供了巨大的保障。不僅旅行社經(jīng)營親子游活動(dòng)的產(chǎn)品門類眾多,專門針對親子游產(chǎn)品的服務(wù)及服務(wù)設(shè)施也類型多樣。如國外很多酒店或者度假村都把小朋友奉為上賓,澳大利亞的一些農(nóng)莊有專門的兒童游樂項(xiàng)目,特別適合帶孩子體驗(yàn)親近自然的生活;美國一些度假村甚至推出了多種細(xì)心的嬰兒管家服務(wù)。而我國只有少數(shù)的度假村和酒店提供了兒童專項(xiàng)旅游設(shè)施和服務(wù)。完善的兒童型旅游供給設(shè)施和服務(wù)等供應(yīng)鏈產(chǎn)品的缺乏為旅行社設(shè)計(jì)成熟的親子游產(chǎn)品設(shè)置了較強(qiáng)的障礙。(三)親子游產(chǎn)品的安全保障不容樂觀因?yàn)楹⒆拥纳硖攸c(diǎn),親子游對旅游環(huán)境、旅游項(xiàng)目、旅游設(shè)施等的要求均較高。但目前我國親子游產(chǎn)品的幾種形式尤其是網(wǎng)絡(luò)論壇自發(fā)組織的親子游活動(dòng)往往缺乏必要的安全保障,在跟團(tuán)旅游中,吃飯時(shí)相當(dāng)簡單的,一般只管吃飽不管吃好,由于飯菜不好吃,兒童可能選擇少吃或者不吃,再加上行程安排比較的緊湊,這無疑會(huì)降低父母與孩子游玩的熱情。同時(shí),針對親子游這種旅游形式的保險(xiǎn)也不成體系,為親子游的發(fā)展設(shè)置一定的障礙。(四)親子游中父母和孩子互動(dòng)性不強(qiáng),且定位失準(zhǔn)國外親子游活動(dòng)中父母的角色定位既是陪同孩子前來的父母,也是有著自己的旅游需求的游客。他們一般不會(huì)跟在孩子后面,而是各有各的旅游項(xiàng)目,互不干涉,各取其樂。而在目前我國旅游觀念中,親子游的重點(diǎn)是“子”。無論是旅行社設(shè)計(jì)產(chǎn)品的基準(zhǔn)還是父母選擇親子游的初衷,父母在旅游中的角色都是小朋友們的衛(wèi)士兼保姆。這一現(xiàn)象的存在除了源于我國父母在生活中形成的一切以孩子為中心的傳統(tǒng)中國文化和親緣關(guān)系定位,在很大方面也受制于我國現(xiàn)有旅游設(shè)施的提供,父母難以從照顧孩子的日常事務(wù)中脫身。旅游親子游中父母角色定位失準(zhǔn)這一現(xiàn)象不利于旅游市場中親子游產(chǎn)品合理結(jié)構(gòu)的構(gòu)建,也不利于親子游主體美好旅游體驗(yàn)的持續(xù)獲得,進(jìn)而也不利于親子游產(chǎn)品的開發(fā)。六、我國旅行社提升親子游產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的措施我國旅行社現(xiàn)在推出的“親子游”線路大都是在常規(guī)線路基礎(chǔ)上稍作改動(dòng),并非專門針對親子游制定的。因此,若想打造真正的親子游活動(dòng),需要不斷創(chuàng)新線路安排,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。(一)以滿足孩子興趣為基準(zhǔn)滿足孩子興趣是贏得“親子游”市場的關(guān)鍵。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上要以滿足孩子的需求為中心。盡可能針對不同階段的“子”的需求安排安全有趣或新鮮刺激的游樂項(xiàng)目,以滿足孩子愛玩好奇的天性。如旅行社可以針對當(dāng)前不同階段孩子的教材和課程內(nèi)容開拓思路,開發(fā)出形式多樣、特點(diǎn)鮮明的認(rèn)知旅游或體驗(yàn)旅游。(二)以提升父母參與為依托作為家庭旅游的一個(gè)子市場,親子游產(chǎn)品的開發(fā)業(yè)應(yīng)注意到家庭成員的所有需求。旅行社在線路安排時(shí)應(yīng)注意通過滿足家庭旅游成員的不同需要和整個(gè)家庭的共同需要來鼓勵(lì)家庭旅游的進(jìn)一步發(fā)展[8]。隨著我國旅游供給設(shè)施的完善和親子游市場的日益成熟,家長的角色不會(huì)僅僅是伴游者,其自身的旅游參與度會(huì)大大增強(qiáng)。(三)以感受親情為元素親子游區(qū)別于普通兒童旅游產(chǎn)品的最大特點(diǎn)是應(yīng)融入更多親情元素。旅游為家長和孩子之間創(chuàng)造了一個(gè)特殊的親密接觸的機(jī)會(huì)。旅行社開發(fā)親子游應(yīng)具備家長與孩子同玩共樂的游玩品質(zhì),要為家庭游客營造一個(gè)良好的親子氛圍。(四)以創(chuàng)新親子游理念為動(dòng)力親子旅游產(chǎn)品首先必須有較強(qiáng)的的創(chuàng)意性。親水、海濱、主題樂園、歷史、人文等都是家長和孩子最心儀的元素。東莞東行天下旅行社在旅游元素當(dāng)中融入體驗(yàn)式教學(xué)的概念,聘請國際親子導(dǎo)師當(dāng)親子游的“特別導(dǎo)游”,全程陪同并通過一些有趣體驗(yàn)式活動(dòng),引導(dǎo)孩子和父母在娛樂中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中娛樂,而且能增進(jìn)孩子與父母之間溝通,在親子游產(chǎn)品的推廣中取得了一定的成效。(五)以兒童附加服務(wù)為賣點(diǎn)附加值則是指獨(dú)立于主體價(jià)值之外的,主要由旅游目的地的輔助服務(wù)項(xiàng)目所帶來的,使旅游者獲得額外身心滿足的其他效用[9]。在親子游開發(fā)中,通過適當(dāng)?shù)母郊赢a(chǎn)品和服務(wù)可以有效的增加親子游的附加值,其作用往往成為畫龍點(diǎn)睛之筆。例如在迪斯尼的酒店里,專設(shè)有溫馨的家庭房,房間里的擺設(shè)全部按標(biāo)準(zhǔn)的一家三人設(shè)置,簡單的裝飾中不失可愛卡通的部分,大人、小孩都感到非常舒