旅客的安全管理及安全須知 省賽獲獎(jiǎng)

職業(yè)教育國(guó)際郵輪乘務(wù)管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)《客船船員特殊培訓(xùn)合格證培訓(xùn)》《擁擠人群管理》學(xué)校：武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：李冰學(xué)校：武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：李冰知識(shí)點(diǎn)三旅客的安全管理及安全須知旅客從上船、乘船到下船，安全應(yīng)放在第一位。旅客的管理成為擁擠人群安全管理的重要問題。其中有平時(shí)的一般要求，而最重要的是緊急狀態(tài)下的安全管理要求，即旅客安全須知，這是本節(jié)內(nèi)容的核心部分。旅客安全須知基本要求1旅客的應(yīng)變部署內(nèi)容2到達(dá)集合地點(diǎn)的行動(dòng)4集合地點(diǎn)3船員標(biāo)志5向旅客提供其他應(yīng)急須知的要求及方法6應(yīng)急須知公告7安全須知學(xué)校：武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：李冰一、旅客安全須知的基本要求123最大可能地使用符號(hào)和線路圖，減少冗長(zhǎng)文字，并將主要的須知內(nèi)容傳達(dá)給不識(shí)字的旅客。印刷信息以及通告所使用的語(yǔ)言，應(yīng)讓所有通常該項(xiàng)服務(wù)的各民族旅客都明白。在緊急情況下指導(dǎo)并協(xié)助旅客的船員，應(yīng)有能力與大多數(shù)旅客的語(yǔ)言對(duì)話的能力。言語(yǔ)學(xué)校：武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：李冰學(xué)校：武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：李冰志標(biāo)明顯辯認(rèn)出集合地點(diǎn)活動(dòng)處所應(yīng)有集合地點(diǎn)的方向指示集合地點(diǎn)應(yīng)有標(biāo)志表明，并加以區(qū)分不同集合點(diǎn)本指南應(yīng)放在顯著并持續(xù)照明的地方顏色與墻面有明顯差別0203040501學(xué)校：武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：李冰學(xué)校：武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：李冰

學(xué)校：武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：李冰學(xué)校：武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：李冰二、旅客安全部署內(nèi)容學(xué)校：武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：李冰學(xué)校：武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：李冰不要尋找你的同伴——集合地點(diǎn)是你們會(huì)合的地方不要使用電梯、協(xié)助其他需要幫助的人直接到你最近的集合地點(diǎn)不要回到你的艙室收拾你的物品或帶你的行李物品到集合地點(diǎn)去聽從船員和有線廣播系統(tǒng)的指揮在到集合地點(diǎn)去之前穿上救生衣五四三二一六聽到通用應(yīng)急警報(bào)信號(hào)后在緊急情況下，旅客必須能從其他旅客中識(shí)別出能指導(dǎo)和幫助他們的船員。為此，船員應(yīng)身著制服、工作服或有其他醒目特征，如標(biāo)有“船員”字樣或其他明顯標(biāo)志的帽子及背心。在長(zhǎng)途航線上，此類背心應(yīng)放置在應(yīng)急位置，供不在崗位或未穿制服的船員使用。三、船員標(biāo)志四、向旅客提供其他應(yīng)急須知的要求及方法學(xué)校：武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：李冰學(xué)校：武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：李冰定期在客船使用率高的地區(qū)散發(fā)有關(guān)安全印刷品在船上的公共場(chǎng)所進(jìn)行安全及穿著救生衣演示為兒童提供特別的信息卡、彩色書籍及其他活動(dòng)在客運(yùn)站張貼宣傳或顯示信息在廁所門內(nèi)側(cè)也可張貼安全須知船上電影院可在電影開放前放映有關(guān)船上安全的影片學(xué)校：武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：李冰應(yīng)在全體旅客上船后而船未離碼頭或剛離碼頭后立即宣布。在廣播旅客應(yīng)注意的應(yīng)急須知的公告時(shí)，不應(yīng)廣播其他公告或音樂。應(yīng)急須知公告廣播結(jié)束前，商店、娛樂設(shè)施及其他服務(wù)不得開始，或宣布公告時(shí)服務(wù)應(yīng)暫時(shí)終止。因?yàn)楹叫虚_始后很難引起全體旅客的注意。所以建議在利用船上廣播宣布公告前應(yīng)發(fā)出特別的警告聲，隨后請(qǐng)全體人員注意，公告應(yīng)給聽眾傳達(dá)足夠的信息并簡(jiǎn)明扼要。應(yīng)使旅客必要時(shí)能有秩序地集合，鼓勵(lì)旅客去找到集合地點(diǎn)，使他們知道上船時(shí)的入口并不是緊急時(shí)要去的地方。五、應(yīng)急須知公告職業(yè)教育國(guó)際郵輪乘務(wù)管理專業(yè)教學(xué)