《管理學(xué)》經(jīng)典案例實(shí)例資料

《管理學(xué)》經(jīng)典案例、實(shí)例資料分析焦強(qiáng)四川大學(xué)工商管理目錄1、管理前智：企業(yè)管理新思考……1是什么在決定創(chuàng)新能力……………5中國企業(yè)如何進(jìn)入歐美市場………92、人本管理：世界頂級企業(yè)是怎樣“打造”員工的……………10桂通用電氣如跌何挑選接班園人啄……………柿……………托15潔諾基亞會“籮人才管理肉”席文化的啟示磚……………授……襯19摔3請、管理論談股：恥管理的圓融靈大智：中國赤式管理職……………港………霞24閘管理的善惡泊……………物……………傘……………資…掩27魔量化未必能何管理好往……………逝……………腔………差31偏4地、管理實(shí)務(wù)貧：城化繁為簡蛾……………膨……………身……………鑼……鍬35重企業(yè)有效管擋理者的十大逮策略忠……………投…………擾37柏簡單管理是環(huán)一種智慧但……………霜……………維……評40稅5滴、管理藝術(shù)悶：勺如何做成功走的領(lǐng)導(dǎo)者翁……………喚……………五……祖43詳6還、管理專題弦：橫華爾街缺的雙是道德澆……………纏……………說………熱45膛7秤、人才管理稍：建銷售經(jīng)理與點(diǎn)魚缸農(nóng)……………恰……………才…………死49搖8征、管理新智覺：縮將制度貫徹動到底配……………勸……………蘆…………殿53到企業(yè)管理新家思考市——線取長補(bǔ)短式案管理方法烘隨著我國市伏場經(jīng)濟(jì)體系趴的建立和知船識經(jīng)濟(jì)時(shí)代肢的到來，一允種符合我國濁國情的新管虹理方法即——藝取長補(bǔ)短式倍管理方法應(yīng)留運(yùn)而生。建籍立這種新的云管理方法考濃慮的主要因固素：（一）岸企業(yè)管理的桃內(nèi)容和范疇肥。（二）文呼化情基礎(chǔ)。（三濕）國情基礎(chǔ)閑。（四）先腎進(jìn)性和前瞻滾性。（五）啄廣泛推廣性彈。新管理的躲特點(diǎn)：1、綠一頭看政府用、一頭看市堆場。2、一鞭頭看國僻內(nèi)姐管理文化、螺一頭看國外惕先進(jìn)管理方唱式。新的管質(zhì)理方法是綜爪合中西管理哭思想的優(yōu)點(diǎn)堡和長處。一問頭吸取西方賀先進(jìn)管理思尚想及手段，酸一頭完善中紙國式管理思考想、文化傳珠統(tǒng)。在這個(gè)差發(fā)展年代，輸變是永恒的客，任何已有所的管理模式扭都將被創(chuàng)新帶的管理模式屑所取代、管高理的主旋律靜必然是創(chuàng)新汗。救一、建立取杜長補(bǔ)短式管鈔理方式應(yīng)考里慮的因素鄙（一）企業(yè)很管理的內(nèi)容燈和范疇。管掃理涉及到生跳產(chǎn)力、生產(chǎn)劉關(guān)系、上層拖建筑三個(gè)層梯面的內(nèi)容。國具體講，生弟產(chǎn)力包括自量然界與人類悟之間的相互委關(guān)系、技術(shù)茂與技術(shù)之間艱的相互關(guān)系躺、人與人之找間的勞動協(xié)肯作關(guān)系，產(chǎn)已品的終了分柿配關(guān)系；上址層建筑方面相包括企業(yè)的駝價(jià)值取向、盤企業(yè)文化層本面和企業(yè)制蠶度層面的具瀉體內(nèi)容。從怪以上可以看鋒出企業(yè)管理衰包含內(nèi)容十寫分豐富和廣甚泛。倉（二）文化糊基礎(chǔ)。管理熔是一門科學(xué)漿、一門藝術(shù)太，更是一種喚社會文化體味現(xiàn)。一個(gè)國雁家的管理是牲與該國傳統(tǒng)圣文化緊密相手聯(lián)的。管理乞的文化基礎(chǔ)敗具體主要體覆現(xiàn)在兩個(gè)方拜面：一方面漢是任何管理息都植根于一組種文化之上體，社會文化嫂背景是管理補(bǔ)賴以生存的第土壤、環(huán)境蘿，有什么樣俘的社會文化劉環(huán)境，就要惕求有什么樣削的管理行為飼和方式與之騙相適應(yīng)、因序?yàn)樯鐣幕淡h(huán)境是客觀拋的、相對穩(wěn)晨定的、是不現(xiàn)以人的意志禮為轉(zhuǎn)移的客疏觀存在。管婆理植根于文縱化之上如果外能與之相適汁應(yīng)，符合它捏的特征及要尺求，則管理株效果就好，貌管理效率就津會提高，勞趣動生產(chǎn)效率黃就會提高；杠如果管理不乎適應(yīng)文化、出則管理效果庫差、甚至導(dǎo)循致管理失敗涂。另一方面升，我們可以蒸利用文化發(fā)喬展，把文化篩背景、文化教特點(diǎn)、文化撒內(nèi)容借場用啄來作為具體管的管理手段疏，利用文化軋本身的系列反內(nèi)涵建立相換應(yīng)的管理方瞞式?，F(xiàn)代管斗理學(xué)的研究志興趣越來越桐趨向于管理貢文化研究，濱借用文化作崗為管理不失誓為最有效的催管理辦法之傳一。裂（三）國情裙基礎(chǔ)。由于艙管理的主要魂內(nèi)容是生產(chǎn)腔力、生產(chǎn)關(guān)怨系和上層建悼筑，具體地冤表現(xiàn)為社會船制度、文化絞資源、思維竊方式、價(jià)值盤觀念、歷史碰、地理、民毛族、科學(xué)技予術(shù)、生產(chǎn)狀殖況等方面，揚(yáng)而這些內(nèi)容充各國都不盡梅相同。特別槽是前面談及圣傳統(tǒng)文化昌對企業(yè)管理競的影響更為探勝人。因此被，任何一個(gè)屬國家的企業(yè)船管理都建立維在本國國情碎基礎(chǔ)之上，勵被本國人民牛理解、接受趁，以至推廣演。由于生產(chǎn)頸關(guān)系和傳統(tǒng)盛文化決定了傭不同國家企籍業(yè)管理的特莫殊性，這也經(jīng)正是企業(yè)管杯理生命力的襖重要表現(xiàn)。產(chǎn)（四）先進(jìn)胡性和前瞻性送。建立管理矮模式一方面頑要以現(xiàn)階段遺生產(chǎn)力條件雙為基礎(chǔ)，另箏一方面又要王充分利用管撫理科學(xué)理論么的現(xiàn)有發(fā)展階成果，特別餃?zhǔn)禽^前沿的冒一些理論和扭思想觀念，攻比如創(chuàng)新管觸理理念，知賓識是最為重婦要的資源理戒念、企業(yè)再南造理論、學(xué)帳習(xí)型企業(yè)組效織理論、快顧速反應(yīng)理論膏、組織結(jié)構(gòu)造倒置理論、啟跨文化管理撞理念等一系鳴列理論和理隆念。通過對貍它們的貫通廳運(yùn)用能大大徐提高管理操遣作摸式的先于進(jìn)性和前瞻堅(jiān)性，使其有孟較長的時(shí)期杜的生命力。宜（五）廣泛底推廣性。驗(yàn)鹽證所建立的鄙管理模式的喬實(shí)效性，是盜看其實(shí)際實(shí)奶施所創(chuàng)造的妥效益以及使頓用的普遍性帖。只有廣泛議被企業(yè)所認(rèn)河同的管理模中式才是最符向合實(shí)際國情郵的。芝二、新管理旁方法特點(diǎn)項(xiàng)1、一頭看偉政府，一頭羞看市場。企視業(yè)是以盈利薦為目的的經(jīng)槍濟(jì)組織，它搞的具體生存歪環(huán)境是市場卷經(jīng)濟(jì)、因此馳企業(yè)必須首翁先雙眼緊盯搏市場，跟著棵市場走，在亂市場中發(fā)掘向自己的生存斤空間?，F(xiàn)實(shí)麥中、政府行左為對宏觀經(jīng)州濟(jì)影響很大扔。因此，我勿們不能只緊斤盯著市場、復(fù)還須拿出眼簡光緊盯政府扁政策變化，族只建有這樣，企義業(yè)才能從政降府的宏觀調(diào)幟控中受益，類使本企業(yè)在衛(wèi)經(jīng)濟(jì)大潮中遠(yuǎn)永遠(yuǎn)立于不喪敗之地。史2、一頭看休國內(nèi)管理文德化，一頭看稼國外先進(jìn)管拐理方式。中服國是世界幾昆大文明古國嬌之一，管理睡文化源遠(yuǎn)流虹長，中國古版代管理思想守寶庫中，有促許多值得我據(jù)們借鑒的東生西，而西方控管理理論去里摟面也有許多唱值得我們學(xué)集習(xí)的精髓。佳因此，我們藏應(yīng)該一頭看豐中華管理文率化，一看國辭外先進(jìn)管理浴理論，取長毒補(bǔ)短，古為規(guī)今用，洋為冠中國。鬧日本企業(yè)管史理的成功正爽好說明了這雄一點(diǎn)，前面獎已經(jīng)論及一牛個(gè)國家的管宵理總是與這懂個(gè)國家、民煎族的傳統(tǒng)文板化緊密結(jié)合駝在一起的。脅當(dāng)代日本的守管理盡管來頌自于美國等傻西方國家，覽但與日本的抽民族歷史、尖傳統(tǒng)文化融哨合于一體，莖形成了獨(dú)特去的日本式現(xiàn)感代管理模式申、并取得了慢巨大的成功析。可以說，妄日本管理?？呈绞堑湫偷慕?jīng)“背天性+理性菜”史式管理，是滾兩者的完美想結(jié)合，從而揉也產(chǎn)生了極蜻高的管理效茅率。日本的氏經(jīng)驗(yàn)說明，稿民族的管理辮文化對現(xiàn)代頑管理的形成繡具有重要的免影響和作用勞。同時(shí)也說櫻明，一人國煙家要實(shí)現(xiàn)管提理現(xiàn)代化，斯不能只依靠茄引進(jìn)外來的駛經(jīng)驗(yàn)，還必酷須繼續(xù)本國貝的文化遺產(chǎn)治，走與民族肝歷史、傳統(tǒng)早文化相結(jié)合阻的道路，日拘本人曾自豪襯地說：梁“驚我們的管理須是把美國的唉管理科學(xué)和枕東方的儒家旱思想結(jié)合起耳來了。溝”牧三、建立取辛長補(bǔ)短式管爛理的新理念筑當(dāng)前是多變楊的年代，變勾是永恒的不恒變，任何已面有的和常規(guī)嚼的管理模式堅(jiān)都將被創(chuàng)新神的管理模式扇所取代，管限理創(chuàng)新是管摟理主旋律，侮“量今天不同于深昨天，而明背天又將不同啞于今天，但格今天是我們啟的全部過去掙的一種協(xié)力耽的結(jié)果，明涼天也將是這粥樣。德”廁我們應(yīng)該在買不斷的發(fā)展嶺中完善、改輸進(jìn)管理模式患，不能固守織成規(guī)，應(yīng)緊烈緊關(guān)注當(dāng)前零管理發(fā)展的嚷動態(tài)與趨勢巷，修正我們廁的管理模式其。隱（一）知識腰已經(jīng)成為最馬為重要的資鏡源框世界經(jīng)濟(jì)已濾從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)銹、工業(yè)經(jīng)濟(jì)慧發(fā)展到了知寫識經(jīng)濟(jì)時(shí)代癥，由于社會扛的發(fā)展使得嗎知識已成為誼最為重要的右資源，知識規(guī)在創(chuàng)造社會搭財(cái)富中起著濁舉足輕重的殘作用，知識船已成了創(chuàng)造踏物質(zhì)的重要頓工具。塊（二）企業(yè)槽再造是一場墾管理的革命本90年代以被來，西方發(fā)規(guī)達(dá)國家袖興去起了一場企妹業(yè)再造革命桿，被喻為是林從園“烈毛毛蟲昂”忠變吉“郊蝴蝶顫”旺的革命，也柄被認(rèn)為是繼麻全面管理之住后的第二次序管理革命，漸企業(yè)再造有亮兩個(gè)方面和糠傳統(tǒng)的管理染模式不同：嬌一是從傳統(tǒng)綁的從上至下扇的管理模式切變成信息過貓程的增值管牢理模式；二讀是企業(yè)再造漠不是在傳統(tǒng)鄙的管理模式點(diǎn)基礎(chǔ)上的漸簡進(jìn)式改造，魄而強(qiáng)調(diào)從根趙本上著手。主（三）學(xué)習(xí)皺型組織是未逐來企業(yè)的模告式饒學(xué)習(xí)型企業(yè)斬組織是彼得鉤·遮圣吉在《第禾五項(xiàng)修煉》趨中首先提出扮的，他認(rèn)為汪要達(dá)到學(xué)習(xí)局型組織需要遷有這幾個(gè)方憂面扎實(shí)的基題礎(chǔ)鹽：號系統(tǒng)思維、繪自我超越、咳改變心智模癥式、建立共賣同愿望和團(tuán)藝隊(duì)學(xué)習(xí)。勵（四）組織喂結(jié)構(gòu)的倒置夜——乏將來組織中可權(quán)力的大規(guī)宣模轉(zhuǎn)移游傳統(tǒng)的組織撐結(jié)構(gòu)是金字衡塔式的，匹最他上面的是企旦業(yè)的總裁，辟然后是中間惡層，最痕后蒼是基層。指滿揮鏈從上到緣下。但是，此接觸市場最膊多的是基層交。在多變的題時(shí)代，顧客疼的個(gè)性化日逼益突出，就凍要求將上述結(jié)金字塔式的摔結(jié)構(gòu)倒置，明應(yīng)為：顧客夕——組一線工作人狼員脂——據(jù)管理人員?？船F(xiàn)在決策由挖一線工作人擁員孝決定，而上微層領(lǐng)導(dǎo)變?yōu)榫刂С址?wù)。褲（五）跨文狼化管理虎——設(shè)處理好相異本文化之間交圍融與沖突音企業(yè)競爭的末全球化必然榮帶來管理活哨動的國際化渾，管理活動鐵受人們的價(jià)株值觀、倫理酬道德、行為栗準(zhǔn)則、社會臂習(xí)俗的全面臂影響，當(dāng)其效與不同的文句化相結(jié)合，睛就形成了不攻同的管理文他化和管理風(fēng)織格，中國應(yīng)密該如何建立麗既具有中國確文化特色，哲又吸納人類撿一切先進(jìn)文占化成果的管析理文化模式校，是一個(gè)迫漲切需要深入秩研究的問題讀。只是什么在決卸定創(chuàng)新能力課？桌當(dāng)今，創(chuàng)新杰已經(jīng)成了保褲持競爭優(yōu)勢母的重要途徑口。但是，什伍么樣的企業(yè)剛適合創(chuàng)新？駱以及適合什佛么樣的創(chuàng)新炭？是不是有現(xiàn)了資源就能蝕創(chuàng)新成功？遼請看哈佛大口學(xué)教授的分貫析?？畛晒τ衅鋬裳昝嫘?，當(dāng)公藍(lán)司壯大時(shí)，線也就逐漸失割去了進(jìn)入小姓型，新興市僑場的能力，秤而今天的新怒興市場正是雀明天的大市糖場。這種能孤力的喪失并坦不是因?yàn)槠竽陿I(yè)資源的變即化嫌——為這些公司一么般擁有大量錦的資源，確避切地說，是動因?yàn)樗鼈兊娜f價(jià)值觀發(fā)生申了改變。衡邀量管理是否僅優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)呢之一，就是觀一種明確而線統(tǒng)一的價(jià)值嶼觀是否滲透德到了企業(yè)的貓每一個(gè)角落籌。撈個(gè)人能力與≠陰企業(yè)能力研當(dāng)需要指派圍員工來負(fù)責(zé)免一項(xiàng)重要的堅(jiān)創(chuàng)新時(shí)，管肥理者會本能貸地去選擇那繡些有能力勝玩任此項(xiàng)工作雕的人。在選弊擇時(shí)，除了步評估此人的秘相關(guān)知識、式技巧、判斷租力、思想和音精力，經(jīng)理握們還會考察訂此人的價(jià)值渾觀沿——犬個(gè)人賴以決塞定該做什么朵，不該做什習(xí)么的衡量標(biāo)黃準(zhǔn)。但是，焦一些管理者務(wù)卻從沒有同匯樣認(rèn)真地考軌慮過這樣一理個(gè)問題：自序己的企業(yè)有敗沒有能力來駁完成這些創(chuàng)駐新。他們理而所當(dāng)然地以躺為，如果員布工個(gè)人有足錫夠的能力，巴整個(gè)企業(yè)就庭有盈同樣的能力茅創(chuàng)新成功。圍決定企業(yè)創(chuàng)鄰新能力的三疏要素濕資源、流程次和價(jià)值觀，軋這三個(gè)因素烘決定了一個(gè)隱企業(yè)能做什幸么和不能做雪什么，以及情能否成功完叢成某一類創(chuàng)郵新。資源摟資源包括人衫員、設(shè)備、恐技術(shù)、產(chǎn)品崇設(shè)計(jì)、品牌錢、現(xiàn)金、以要及與供應(yīng)商購、經(jīng)銷商和忌顧客的關(guān)系括等，它是決節(jié)定一個(gè)企業(yè)儲創(chuàng)新能力的己最有形的因齒素。資源一孩般是指某種讓物品或資產(chǎn)才，能夠被雇燃用/解雇，吸買進(jìn)/賣出妨，或是貶值朗/增值。爭資源不僅寶巷貴，而且具尊有靈活性。民例如：道氏營化學(xué)成果斐血然的工程師勵如果為一個(gè)河創(chuàng)業(yè)小公司斬工作，也能供貢獻(xiàn)不凡。煙USP公司嚇物流控制系斷統(tǒng)所使用的血軟件，對于熟亞馬遜網(wǎng)上咐書店也同樣汪適用。大型御計(jì)算機(jī)所使木用的高新技稿術(shù)一樣可以憂用在電信交仿?lián)Q系統(tǒng)中。隱現(xiàn)金則是一引種完美的靈唱活性資源。賊資源是管理擴(kuò)者在評估本泄企業(yè)能否成漲功實(shí)施變革術(shù)時(shí)首先本能乏考慮到的東偷西，但僅靠步資源分析遠(yuǎn)采不能真正描悲述企業(yè)的創(chuàng)賠新能力。流程賤當(dāng)員工把投穗入的資源轉(zhuǎn)純換成價(jià)值更花高的產(chǎn)品或緊服務(wù)時(shí)，企目業(yè)就創(chuàng)造出針價(jià)值；而為喪了完成這個(gè)附轉(zhuǎn)換過程所估進(jìn)行的互動丘、協(xié)調(diào)、溝籠通和決策方乒式，就是流虛程。流程不群僅包括制造摸流程，也包潤括產(chǎn)品研制擊、市場研究餡、財(cái)務(wù)預(yù)算叮、員工發(fā)展仇和薪酬激勵菜，以及資源藏配置等所有誤流程。幸實(shí)際上，流炊程是為某一館具體工作而清設(shè)計(jì)的，當(dāng)歪管理者按照剛這一流程來祥執(zhí)行該項(xiàng)工槳作時(shí)，它會立很有效。但岔如果運(yùn)用這慮個(gè)有效的流爭程來處理一從項(xiàng)完全不同箭的工作，它由就會變得遲導(dǎo)鈍、官僚和移低效率。與羅資源的靈活魯性不同，流爪程天生就是井死板的。換杯句話說，能勝夠幫助企業(yè)韻完成某項(xiàng)工紡作的流程，素同時(shí)會阻礙荷這個(gè)企業(yè)完競成另一些工企作。袋設(shè)計(jì)流程本嶄來是為了讓鳳員工用統(tǒng)一險(xiǎn)的方法進(jìn)行糾循環(huán)性工作傘。而為了保光持統(tǒng)一性，辱流程應(yīng)是不韻變的；即使身非變不可，展也要遵從嚴(yán)奪格的手續(xù)。制好的管理者郊之所以都努蹤力讓自己的礦企業(yè)專注，侮是因?yàn)榱鞒袒睾凸ぷ魇窍喑执钆涞?。而睬一?xiàng)工作和馳與之配套的嚷流程相組合否，就是專注往企業(yè)的真正叛含義。價(jià)值觀投一般意義上上的價(jià)值觀具妙有道德內(nèi)涵類，像強(qiáng)生公循司為患者謀叮福利的價(jià)值炮觀。但這里繡所說的價(jià)值上觀具有更廣離泛的含義。易它指的是各窮級員工在進(jìn)掌行重要決策摟時(shí)所依據(jù)的享標(biāo)準(zhǔn)，如：假決定一份訂砌單是否有吸杰引力，一個(gè)舒客戶是否重應(yīng)要，一個(gè)新前產(chǎn)品構(gòu)思是招否有價(jià)值等融等。各級員遠(yuǎn)工都要進(jìn)行村重要決策：哥主這常常需肉要決定是否蠶應(yīng)該投資于催新的產(chǎn)品或壤服務(wù)，銷售促人員要決定康哪個(gè)客戶需睡要拜訪、哪離個(gè)產(chǎn)品應(yīng)該焰力推等。公祝司越大，高稀級經(jīng)理越有畜必要訓(xùn)練每擁一級員工都胖能獨(dú)立做出販與公司戰(zhàn)略核方向和業(yè)務(wù)扇模式一致的段決策。事實(shí)川上，衡量管漢理是否優(yōu)秀伙的標(biāo)準(zhǔn)之一載，就是一種頭明確而統(tǒng)一始的價(jià)值觀是器否滲透到了派企業(yè)的每一貪個(gè)角落。壘然而，明確詳、統(tǒng)一并被抓廣泛接受的昆價(jià)值觀，同攤時(shí)也決定了衣這個(gè)企業(yè)不峽能做什么。忌價(jià)值觀必須危反映一個(gè)企紹業(yè)的成本結(jié)柄構(gòu)和業(yè)務(wù)模寫式，因?yàn)檫@顏二者決定了譽(yù)員工為了促啦進(jìn)企業(yè)成功越所要遵循的術(shù)原則。例如見：如果一個(gè)運(yùn)企業(yè)的成本糠結(jié)構(gòu)決定該鵲企業(yè)的毛利迫率要保持在蓮40%以上粥，企業(yè)就會巴形成肉一代個(gè)強(qiáng)有力的衣價(jià)值觀或決擦策原則，驅(qū)探使中層經(jīng)理叫們否決毛利巴率低于40述%的創(chuàng)意，聞而這樣的企遺業(yè)將不能成睛功占領(lǐng)低端換市場或邊緣襯市場。而另津一個(gè)成本結(jié)室構(gòu)完全不同磨的企業(yè)，其內(nèi)價(jià)值觀就能燒幫助企業(yè)在強(qiáng)上述市場獲術(shù)得成功。歐成功企業(yè)價(jià)游值觀的演變京一般是有規(guī)拾律可循的，倘至少會在兩祥個(gè)尺度上發(fā)糾生變化：排一是可接受餃的毛利率。浙為了在主要哨目標(biāo)市場中杜獲得更多有怒價(jià)值的顧客糧，企業(yè)會為似其產(chǎn)品或服智務(wù)增加更多妻特色和功能信，為此產(chǎn)品苗的綜合成本辮會增加，這莊使原本狂理役想的毛利率聲失去了吸引價(jià)力，于是價(jià)搏值觀發(fā)生了壩變化。繭第二個(gè)尺度致是：一個(gè)客役戶或市場的綱規(guī)模。上市粉公司的股價(jià)帆是公司預(yù)期刑收益的現(xiàn)值藥折價(jià)反映，巷所以為了保爛持股份，管述理者們不僅揮需要維持公訓(xùn)司增長，還羨要維持一個(gè)基穩(wěn)定的增長挖率。例如：勸一個(gè)銷售額高400萬美鈔元的企業(yè)要嬌想爸年唱增長25%惹，它下一年遇度需要找到遺100萬美損元的新增業(yè)毀務(wù)；而一個(gè)次銷售額40偉0億美元的譽(yù)公司要增長投25%，它械需要找到1滴00億美元予的新增業(yè)務(wù)奸。這兩個(gè)公勇司維持同樣秩的增長率所哈需的市場規(guī)季模有很大差沙別，能夠令趙小公司興奮麥不已的商業(yè)鑄機(jī)會不足以蜂引起大公司誼的興趣。事縫實(shí)上，成功粒有其兩面性袍，當(dāng)公司壯幫大時(shí)，也就蕩逐漸失去了寫進(jìn)入小型，斃新興市場的柳能力，而今柔天的新興市妖場正是明天濤的大市場。朱這種能力的置喪失并不是敞因?yàn)槠髽I(yè)資子源的變化春——給這些公司一容般擁有大量亂的資源，確沿切地說，是川因?yàn)樗鼈兊膰鴥r(jià)值觀發(fā)生登了改變。例段如：一些大地型企業(yè)之間滔為了節(jié)省成合本而進(jìn)行并杜購，然而此撕舉卻給并購召后新企業(yè)的職價(jià)值觀帶來鳴了巨大的沖疑擊。盡管新預(yù)企業(yè)會有更套多資源投入唇于創(chuàng)新活動拆，但它們除斷了最大的市傍場機(jī)會以外優(yōu)對其它都失翁去了興趣，常這對于創(chuàng)新補(bǔ)來說是一個(gè)碧非?，F(xiàn)實(shí)的梅阻礙。貨加強(qiáng)性創(chuàng)新琴和破壞俱性園創(chuàng)新非所謂加強(qiáng)性材創(chuàng)新，就是臟使產(chǎn)品或服味務(wù)贏得主流姓市場顧客更耍高評價(jià)的創(chuàng)喪新。例如：賽康柏使用英欠特爾的32織位數(shù)據(jù)源3歲86微處理鵲器代替原來伸的16位數(shù)銜據(jù)源286精芯片。而破成壞性創(chuàng)新則估相反，它產(chǎn)決生的產(chǎn)品或洪服務(wù)受到主拜流市場顧客鼻更低的評價(jià)竟。例如：比允起大型電腦雪和小型電腦榮，早期的個(gè)黃人電腦是一昆種破壞性創(chuàng)怎新，因?yàn)樗頉]有迎合現(xiàn)稈有市場中主雷要顧客的新行興需求。當(dāng)肅然，個(gè)人電康腦其它的特遺性催生了新鼠的市場應(yīng)用魯，而這些新用的市場應(yīng)用市發(fā)展鄙迅議速，使這個(gè)舟破壞性創(chuàng)新落不斷進(jìn)步，秀最終迎合了診主流市場的歡需求。沖為什么創(chuàng)新蕩會有這么巨駛大的差別？暈答案就在上子述資源腫——童流程本——外價(jià)值觀的企傭業(yè)創(chuàng)新能力腰架構(gòu)中。行則業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不么斷發(fā)展和實(shí)抽施加強(qiáng)性創(chuàng)幫新，月復(fù)一子月，年復(fù)一絞年，當(dāng)它們星通過改進(jìn)產(chǎn)北品來取得競槽爭優(yōu)勢時(shí)，接它們就形成滋了一需套棗評估加強(qiáng)性倘創(chuàng)新的技術(shù)還潛力和顧客仍需求的流程異。對加強(qiáng)性致創(chuàng)新的投資慚也符合領(lǐng)袖培企業(yè)的價(jià)值泊觀，因?yàn)檫@朽意味著把更宏好的產(chǎn)品出電售臉給鳥重點(diǎn)顧客，像從而獲得更嘉大的利潤。碧此外，破壞女性創(chuàng)新總是抖偶爾出現(xiàn)，浸以致于任何垂企業(yè)都沒有送形成一套固浙定流程來專弦門進(jìn)行這類度創(chuàng)新。而且贊，由于破壞庫性創(chuàng)新利潤騎率低，又不宋能為最好的由顧客所使用拉，所以這種幫創(chuàng)新不符合條領(lǐng)袖企業(yè)的序價(jià)值觀。例騾如：一些高庭科技企業(yè)的勝人、財(cái)、技圾術(shù)等資源既您能成功實(shí)施虛加強(qiáng)性創(chuàng)新口，又能從事麗破壞性創(chuàng)新娃，但它們的訊流程和價(jià)值捐觀阻礙了它環(huán)們進(jìn)行破壞銹性創(chuàng)新的努疏力。藍(lán)大企業(yè)往往仆把新興市場扯拱手讓給小堂型的破壞性雖企業(yè)，因?yàn)榉呛笳吒m合零于開拓這樣犬的市場。盡柏管創(chuàng)業(yè)企業(yè)嗎缺乏資源，喇但它們的價(jià)道值觀更適合盞于小市場，學(xué)它們的成本華結(jié)構(gòu)也能夠軟承受較低的系利潤。它們荷的市場調(diào)查加和資源配置誘程序允許管共理者們憑直蓮覺做事，而宿不像大企業(yè)越一樣總是依組靠細(xì)致的研駁究和分析。奉所有這些優(yōu)如勢加在一起磚，帶來的可故能是巨大的溜機(jī)會，也可維能是潛伏的劣災(zāi)難割——寬完全取決于輕你的悟性。街總之，面對刻變革或創(chuàng)新丙，管理者需展要做的，要驚比正確分配襖資源更進(jìn)一潮步。他們需揮要確定整個(gè)白企業(yè)有能力候創(chuàng)新成功，齡而要做到這洽一點(diǎn)，就必狡須認(rèn)真考察死企業(yè)的流程頭和價(jià)值觀。斷中國企業(yè)如站何進(jìn)入歐美穿市場？紡哈佛商學(xué)院猶高級副院長曠John附Quelc驕h教授壤對中國企業(yè)寇國際化的1熟0點(diǎn)忠告夠1．美國市沫場至關(guān)重要父，歐洲市場蚊比較容易進(jìn)瀉入，你可以天選擇一個(gè)突售破口，而不崇必在同一時(shí)險(xiǎn)間進(jìn)入所有象歐洲市場。糞但是，成功僵進(jìn)入美國市若場是至關(guān)重經(jīng)要的。曾2．建立灘秩頭陣地，進(jìn)章入一個(gè)市場浩最重要的目稼標(biāo)應(yīng)該是建惰立一個(gè)灘頭鍋陣地，邊進(jìn)勿入邊學(xué)習(xí)，翁不要采取一肢種全面、同界時(shí)進(jìn)入歐洲父市場的戰(zhàn)略弟。大規(guī)模進(jìn)緊入歐洲市場顏，不是一個(gè)本好主意。迫3．進(jìn)入方肯式取決于產(chǎn)鎮(zhèn)品類別，你階需要問你自牌己：為什么軌歐洲市場需峽要我的產(chǎn)品續(xù)？如果你的州產(chǎn)品與眾不暗同，那么歐植洲市場需要扁你的產(chǎn)品就猾有了根據(jù)。偉4．適時(shí)推辛出品牌，推鎖出品牌只有氧一次機(jī)會，迎你一定要肯需定你擁有與不眾不同的產(chǎn)陷品，市場通床路和消費(fèi)者楊對你的了解焰，三者缺一析不可，否則致品牌的推出察會遭遇失敗瀉。度5隔．市場不同背策略不同。欄對海爾來講嘩，比較容易納進(jìn)入歐洲市穿場，并爛建立自己的住分銷體系，認(rèn)而美國市場桃分銷體系集講中，讓只器有通過在美源制造才能進(jìn)越入美國市場覆。螞6．價(jià)格先往低后高，先徹以低廉價(jià)格膽進(jìn)入市場，艦了解了市場踐需求，才可休以制造更適枝合消費(fèi)者的侵高端產(chǎn)品，艇提高產(chǎn)品價(jià)艙格。中國企盯業(yè)的目標(biāo)發(fā)感展戰(zhàn)略將從疲低價(jià)格產(chǎn)品嗚向高價(jià)格產(chǎn)貝品發(fā)展。布7．海外上壘市不足取。扯任何一個(gè)股喇市，對于一鍬個(gè)在國際市沈場上沒有任鎖何作為和業(yè)茄績的公司，稠是不會相信猾的。要想通江過海外上市縣集資，最好戴的做法是先靈成功地進(jìn)入風(fēng)國際市場并團(tuán)有一定的業(yè)擇績。偽8．聘請歐皂美經(jīng)理。今禍天中國企業(yè)駛可以聘請到惑優(yōu)秀的美國切經(jīng)理和歐洲煮經(jīng)理為他們眨工作。注意帥那些正在為貞歐美公司在惕中國工作的快外派人員，站他們是你開怒拓歐美市場損的可用之才屠。燃9．借助三筒種力量。駐末外使領(lǐng)館、紫歐洲頂尖商測學(xué)院和顧問誦公司這三種衫力量，是中紐國企業(yè)開拓年歐洲市場可羨以借助的。毛10．堅(jiān)持先不懈。即不嘗懈努力，直獄至突破進(jìn)入墳市場的阻礙縫，從不把廟“毛不惰”臘當(dāng)作是一個(gè)菌回答；從不驚把被拒絕當(dāng)陡作是一次侮來辱。凳“恢不要用頭去壺撞墻，而是濁要像蛇一樣儲繞著走。疊”旁世界頂級企甩業(yè)是怎樣地“宮打造恥”荒員工的五世界頂級企鳥業(yè)要創(chuàng)造出仍一流的業(yè)績意，永遠(yuǎn)處于響世界領(lǐng)先地油位，必然要凍求它的員工其必須具有煉與欺之相匹配的墻技能和素質(zhì)拐，而一個(gè)未開經(jīng)相關(guān)培訓(xùn)撥的人，是很勉難一下子就榜具有世界頂發(fā)級企業(yè)所要鞭求的技能和畫素質(zhì)的。為捉了縮小這種下差距，許多錫世界頂級企誤業(yè)都非常注丘重對員工的極培訓(xùn)和提升意。了解世界襖頂級企業(yè)培擁訓(xùn)員工的方裕法和藝術(shù)，紗對于我們培就訓(xùn)員工，打怎造人才資源棋，不無益處志。那么，世姜界頂級企業(yè)畢是怎樣培訓(xùn)溪員工的呢？娛“校魔鬼院”猜訓(xùn)練，給員凡工描繪學(xué)習(xí)英藍(lán)圖，將素碧質(zhì)教育日常首化晚有人稱IB候M的新員工尖培訓(xùn)是執(zhí)“欺魔鬼訓(xùn)練營妨”外，因?yàn)榕嘤?xùn)籠過程非常艱斤辛。除行政習(xí)管理類人員濫只有為期兩買周的培訓(xùn)外洲，IBM所舉有銷售、市仁場和服務(wù)部聰門的員工全鎮(zhèn)部要經(jīng)過三慘個(gè)月的挪“拌魔鬼童”戰(zhàn)訓(xùn)練，內(nèi)容巴包括：了解制IBM內(nèi)部往工作方式，息了解自己的雞部門職能，謊了解IBM蹤的產(chǎn)品和灶服務(wù)，專注屢于銷售和市號場，以模擬淺實(shí)踐的形式浩學(xué)習(xí)IBM蜘怎樣做生意幟。肺一個(gè)人的素糖質(zhì)培訓(xùn)乞，案包括團(tuán)隊(duì)工趴作和溝通技搬能，表達(dá)技按巧等。這期今間，十多種構(gòu)考試像跨欄治一樣需要新成員工跨越，從包括：做講急演、筆試產(chǎn)落品性能，練烏習(xí)扮演客戶獲和銷售市場威角色等。全媽部考試合格陽，學(xué)習(xí)獲得臟正式職稱，繳成為IBM總的一名新員匯工，有了自棍己正式的職懂務(wù)和責(zé)任。都之后，負(fù)責(zé)鹽市場和服務(wù)牲部門的人員未還要接受6否至9個(gè)月的筍業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。喉事實(shí)上，在棄IBM培訓(xùn)共從來都不會諷停止。在I已BM，不學(xué)世習(xí)的人不可爛能呆下去。判從員工進(jìn)入繩IBM的那掛一天起，I塊BM就給員利工描繪了一隙個(gè)學(xué)習(xí)的藍(lán)士圖。課堂上漲，工作中，呈經(jīng)理和師傅堅(jiān)的言傳身教裝，員工自己閉通過公司內(nèi)戲部的局域網(wǎng)臺自學(xué)，總部乳的培訓(xùn)以及拘到別的國家珍工作和學(xué)習(xí)井等等，龐大秀的全面積培走訓(xùn)系統(tǒng)一直歲是IBM的不驕傲。鼓勵磨員工學(xué)習(xí)和螺提高是IB薯M培訓(xùn)文化少的精髓，如餃果哪個(gè)員工族要求漲薪，隆IBM可能番會猶豫；如塔果哪個(gè)員工庸要求學(xué)習(xí)，往IBM肯定晶會非常歡迎冠。赤IBM非常既重視素質(zhì)教深育，基于此董，IBM設(shè)被置了盜“市師傅荷”送和培訓(xùn)經(jīng)理縫這兩個(gè)角色孫，將素質(zhì)教顧育日?；?。姑每個(gè)新員工擁IBM都會訴有一個(gè)專門野帶他的市“瘡師傅儀”撞。而培訓(xùn)經(jīng)基理是IBM未專門為照顧牙新員工，提貌高培訓(xùn)效率眾而設(shè)置的一夫個(gè)職位。令西門子：新惡人培訓(xùn)，幫化你綱“闊導(dǎo)入堅(jiān)”蟲；老員工培倡訓(xùn)，心中有添數(shù)撥西門子公司撒針對新員工嫂設(shè)計(jì)了一個(gè)罵“妄導(dǎo)入計(jì)劃忽”果，以幫助他巧們盡快適應(yīng)衣工作。該培神訓(xùn)計(jì)劃不脫被產(chǎn)，時(shí)間為禮六個(gè)月。新睬進(jìn)入公司的精員工必須根搞據(jù)每一階段項(xiàng)的培訓(xùn)，不此斷地調(diào)整自跡己的心態(tài)和舌工作狀態(tài)，撥以最快的速撇度適應(yīng)工作蛇環(huán)境。培訓(xùn)險(xiǎn)期間同時(shí)也壯是試用期，噴公司可以隨財(cái)時(shí)解雇不稱互職員工。丸除了對新員詳工的必要培夫訓(xùn)，西門子踐為每一個(gè)鑒員工都提供弊了一流的培顧訓(xùn)和個(gè)人發(fā)卻展機(jī)會。西飼門子深信員逢工的知識、尼技能和對工蟲作的勝任能弱力是公司最旅寶貴的資源隊(duì)，也是公司本成功的基礎(chǔ)右。為了配合醋公司在中國趨的業(yè)務(wù)發(fā)展已，使本地員旱工獲得現(xiàn)代廈化，高質(zhì)量跡的培訓(xùn)與教規(guī)育，西門子顫公司于19膊97年10偵月在北京成閥立了西門子票管理學(xué)院。簡該學(xué)院的培托訓(xùn)涵蓋了高錘級管理培訓(xùn)勿教程、業(yè)務(wù)膝和管理研討舍會、職業(yè)和錢商務(wù)等幾大披領(lǐng)域，旨在環(huán)提高公司中丙層管理人員資的管理能力著，加速管理彎人員本地化獻(xiàn)并在不同的綠領(lǐng)域培訓(xùn)員份工的各種能有力。西門子角管理學(xué)院不掀斷地改進(jìn)和毀拓展培訓(xùn)項(xiàng)葬目，為員工沿未來的發(fā)展嚴(yán)做準(zhǔn)備。在息公司內(nèi)部的枕網(wǎng)站上，每猾個(gè)階段都明飾確公布出下犬一步的人才非需求傾向和奴培訓(xùn)方向。熊有志于在新絡(luò)崗位上鍛煉茄的員工，可粒以根據(jù)自己我的情況決定府自己參加哪角種培訓(xùn)，真床正做到了心撒中有數(shù)。讓英特爾：給剪新員工人情憂味的幫助和蓬支持屋英特爾有專蜜門的新員工弟培訓(xùn)計(jì)劃，搞比如上班第紹一天會有公錢司常識的培匹訓(xùn)各部門規(guī)值章制度，在燕什么地方可肺以找到所需盞要的東西，迎等等。然后愚由經(jīng)理分給替新員工一個(gè)盈“寄伙伴乏”督，新員工不槽方便問經(jīng)理押的隨時(shí)都可脹以問他，這役是很有人情山味的一種幫其助。英特爾茅會給每位新梳員工一個(gè)詳翼細(xì)的培訓(xùn)計(jì)晝劃，第一周強(qiáng)，第二周，五第一個(gè)月，領(lǐng)第二個(gè)月新舍員工分別需欺要做到什么犯程度，可能評需要什么樣孫的支持，都引可以照著這蕩個(gè)去做，公膜司也會隨時(shí)盼追蹤。新員秒工在三到九缸個(gè)月之間，揪會有一周關(guān)譽(yù)于英特爾文究化和在英特竟?fàn)栐鯓映晒φT的培訓(xùn)。另每外，公司會盯有意安排許式多一對一的愚會議，讓新船員工與自己島的老板，同龍事，客戶有曠機(jī)會進(jìn)行面屬對面的交流夾，尤其是和碼高層經(jīng)理的綱面談，給了羅新員工直接旦表現(xiàn)自己的施機(jī)會。蘿微軟：打磨刪具有隙“嚼微軟風(fēng)格醬”譯的人，重視吊技術(shù)培訓(xùn)楚進(jìn)入微軟公殖司的第一步糞是接受為期酸一個(gè)月的封鍬閉式培訓(xùn)，栗培訓(xùn)的目的鑼是把頭角崢傘嶸的新人轉(zhuǎn)介化為真正的敞微軟職業(yè)燙。光是關(guān)于目如何接喊，微軟就有蠟一套手冊、鄉(xiāng)技術(shù)支持人張員拿起辯，第一句話巷肯定是：佩“叫你好，微軟塘公司！彎”牽一次，微軟拜全球技術(shù)中唉心舉行慶祝睡會，員工集夫中住在一家促賓館、深液感，某項(xiàng)活動螞日程臨時(shí)變?nèi)鐒?，前臺小愚姐只得一個(gè)引一個(gè)房間打井通知，來第二天她面籠露驚奇地說打：斤“虹你知道嗎？你我給145念個(gè)房間打電姿話，起碼有蒼50個(gè)斗的第一句是畫‘策你好，微軟信公司聲’爛。效”妙在深液里迷泄迷糊糊地接丑起，第音一句話依然旬是閃“須你好，微軟數(shù)公司僵”單。事情雖小瑞，但微軟風(fēng)役可見一斑。塑微軟也很重堂視對員工進(jìn)框行技術(shù)培訓(xùn)食。新員工進(jìn)英入公司之后紅，除了進(jìn)行鋤語言、禮儀督等方面的培兆訓(xùn)之外，技售術(shù)培訓(xùn)也是辮必逆不可少的。舌微軟內(nèi)部實(shí)里行講“健終身師傅制眼”消。新員工一難進(jìn)門就會有悅一個(gè)師傅來教帶，此外，撞新員工還可駐以享受三個(gè)值月的集中培梅訓(xùn)。平時(shí)，經(jīng)微軟也會給沾每位員工提攻供許衡多塊充電的機(jī)會規(guī)：一、表現(xiàn)檢優(yōu)異的員工綠可以去參加刊美國一年一犬度的技術(shù)大毀會；二、每即月都有高級請專家去外國鏟公司講課。栗公司每星期騙都會安排內(nèi)遠(yuǎn)部技術(shù)交流翁會。在這里觀，除了支柱牙培訓(xùn)，微軟攪還提供諸如猴如何做演講巡、如何管理燈時(shí)間、溝通厚技術(shù)等各種剛職業(yè)培訓(xùn)。乎寶潔：全方正位，全過程搬地培訓(xùn)以首先是入職誓培訓(xùn)。新員軍工加入公司養(yǎng)后，會接受描短期的入職堤培訓(xùn)。其目怕的是讓新員歸工了解公司狐的宗旨、企遺業(yè)文化、政潛策及公司各罰部門的職能僚和運(yùn)作方式祖。宋其次是技能筆和商業(yè)知識壟培訓(xùn)。公司鋼內(nèi)部有許多櫻關(guān)于管理技哲能和商業(yè)知甚識的培訓(xùn)課綠程，如提高挑管理水平和抖溝通技術(shù)、灰領(lǐng)導(dǎo)技能的葛培訓(xùn)等，它寫們結(jié)合員工桂個(gè)人發(fā)展的套需要，幫助羨新員工在短丹期同成為稱猛職的管理人岡才。公司獨(dú)興創(chuàng)了蘭“歡P&G學(xué)院瀉”禮，通過公司訂高層經(jīng)理講致授課程，確啄保公司在全豆球范圍的管靜理人員參加椒學(xué)習(xí)、并了梅解他們所需桑要的管理策蝴略和技術(shù)。緊第三是語言夢培訓(xùn)。英語胳是寶潔公司毛的工作語言往。遙公沒司在員工的致不同發(fā)展階綁段，根據(jù)員欣工的實(shí)際情睛況及工作的蕉需要，聘請腫國際知名的尊英語培訓(xùn)機(jī)趟構(gòu)設(shè)計(jì)并教加授英語課程巾。新員工還福會參加集中誦的短期英語免崗前培訓(xùn)。昨第四是專業(yè)登技術(shù)的在職案培訓(xùn)。從新蛋員工進(jìn)入公殿司開始，公乒司便派一名異經(jīng)驗(yàn)豐富的繩經(jīng)理悉心對鍵其日常工作漆加以指導(dǎo)和船培訓(xùn)。公司臣為每一位新離員工制定其尊個(gè)人摧的培訓(xùn)和工晴作發(fā)展計(jì)劃緒，由其上級匪經(jīng)理定期與閱員工回顧，厭這一作法將逼在職培訓(xùn)與嚇日常工作實(shí)枕踐結(jié)合在一哄起，最終使宣新員工成為產(chǎn)本部門和本震領(lǐng)域的專家取能手。吩第五是海外相培訓(xùn)及委任授。公司根據(jù)替工作需要，借選派各部門陳工作表現(xiàn)優(yōu)附秀的年輕管釘理人員到美爪國、英國、喂日本、新加握坡、菲律賓洗和香港等地凱的P&G分牧支機(jī)構(gòu)進(jìn)行揀培訓(xùn)和工作稼，使他們具也有在不同國澇家和工作環(huán)蒜境下工作的境經(jīng)驗(yàn)，從而異得到更全面綁的發(fā)展。菊宜家：培訓(xùn)青每時(shí)每刻，串隨時(shí)隨地酷從北歐瑞典澇發(fā)展到遍及招全球。宜家截（IKEA站）在五大洲弱的30多個(gè)騾國家擁有1許70多家分式店。宜家不猛喜歡把人放煉在一間屋子揚(yáng)里整齊地坐哈好聽老師講衡課。縮“廊服務(wù)行業(yè)本穗身不適合這膽種方式的培殊訓(xùn)，因?yàn)樯胬暗疆a(chǎn)品和拔顧客，你總傅不能把產(chǎn)品壓拆了，把各間式各樣的顧斜客拉到這里晉來做示范吧乎？帝”痛因此，宜家產(chǎn)的培訓(xùn)是在慨員工之間，向尤其是在新監(jiān)老員工之間播，進(jìn)行每時(shí)紗每刻，隨時(shí)飛隨地的經(jīng)驗(yàn)偽分享與言傳煌身教。宜家此的培訓(xùn)規(guī)劃蚊有很多種，攝就英語來說譜，宜家一方做面會聘請外叮教，另一方伙面也會送員宅工去語言培堪訓(xùn)中心學(xué)習(xí)猶。宜家認(rèn)為貿(mào)，更實(shí)用也蔬更便利的是散公司內(nèi)部的記環(huán)境，宜家患是一家跨國湊公司，工作歉語言是英語芬，而在和客談戶打交道的矩時(shí)候，也會鵝經(jīng)常碰到客森戶講英語的島情況，在這喇種現(xiàn)實(shí)場景百中學(xué)習(xí)語言滋可謂得天獨(dú)稅厚。眨宜家還有一面?zhèn)€特別之處蘋，就是它的石“參外援璃”——皺來自瑞典總千部的員工，庫分布在宜家徐的各個(gè)方面溜，并不都是鞋管理人員。罪這樣做的目牽的是希望把米宜家的企業(yè)齊文化滲透到臂每一個(gè)細(xì)胞托里去，而不致只局限于肝“扁頭腦存”辮部分。壺Sony:準(zhǔn)培訓(xùn)雙“議走在前面席”彩Sony在與短短的三年方時(shí)間內(nèi)，由仆北京一個(gè)城覺市迅速擴(kuò)展耳到全中國，蒜現(xiàn)在已分別北在二十多個(gè)邁城市設(shè)立了葛分公司或辦黑事處，產(chǎn)品駁銷售與服務(wù)濱覆蓋了幾乎隊(duì)全部的大中毯城市和部分饅小城市。在敢這么短的時(shí)截間內(nèi)，So世ny公司正謙是依靠了有坡力的培訓(xùn)方蹈式，使眾多筑中職員迅速后成長起來，濁擔(dān)負(fù)起大部動分地區(qū)負(fù)責(zé)堡任人的要職度。成為公司夜經(jīng)營管理的囑中堅(jiān)力量。割Sony一補(bǔ)再強(qiáng)調(diào)的是下“臨走在前面蠅”浴的培訓(xùn)模式園。每位新上隨任的中方職性員都會接受賤“派角傷色纏轉(zhuǎn)化宴”養(yǎng)課程的專項(xiàng)索培訓(xùn)，使新挨員工從一名塑“工超級銷售員乞”諸向扇“盞職業(yè)經(jīng)理人折”葵過渡。人事燒、財(cái)務(wù)、傳悅媒公關(guān)、物君流、法務(wù)甚跑至總務(wù)部門霉都會派出專秤業(yè)人員集中狗為他們勵作氏相關(guān)業(yè)務(wù)指持導(dǎo)，使其全抬面提高作為煤一名雖“踏指揮員稀”漏所應(yīng)具備的建各項(xiàng)素質(zhì)。榆為了便于各謙地業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)奉的交流，以虧及提高職員皇的綜合業(yè)務(wù)宜水平，So勒ny為此建濕立了有效的顆流動機(jī)制，絮通過不同城典市間員工的憶調(diào)動和不同柳業(yè)務(wù)的輪換目，好的工作哪經(jīng)驗(yàn)被推廣積到其它城市野，一批批精猴通多項(xiàng)業(yè)務(wù)狂的員工也隨批之成長起來紋。置與許多新業(yè)服務(wù)的開展一臘樣，遠(yuǎn)在新證的分公司或鼠辦事處成立綠之前半年以葵上的時(shí)間，疫公司的業(yè)務(wù)漸部門領(lǐng)導(dǎo)與禁人事部門已件經(jīng)開始了對蓋外派人員的長培訓(xùn)工作。長通過崗位的唱調(diào)動或是臨會時(shí)性派往相吳關(guān)地區(qū)工作扮，使候選人膀得以有機(jī)會掙全面接觸未亂來所要擔(dān)負(fù)括的業(yè)務(wù)以及辨責(zé)任。同時(shí)攔，人事部門揀制定出相應(yīng)丹的培訓(xùn)計(jì)劃嘆使其能從理喊論上達(dá)到一腦定的業(yè)務(wù)水己平和管理水傭平。這種銳“奴走在前面牲”耽的培訓(xùn)不僅菌對企業(yè)來說家是必要的，坦對中方職員儲的個(gè)人發(fā)展雙也提供了良怎好的也是很菠必要的基礎(chǔ)盞。家UPS：常長規(guī)性培訓(xùn)與圍個(gè)性化培訓(xùn)耕相結(jié)合蓮UPS（U扭nited米Pack朵ageS鍋ervic跪e美國聯(lián)合蘿包裹速遞服冷務(wù)公司）是友當(dāng)今全球速遞遞行業(yè)的該“小四大巨頭頌”羅之一。新人聚進(jìn)入公司伊腥始，要進(jìn)行貪一些常規(guī)性酒的培訓(xùn)，如仍走一步要邁旱多大、謙如淡何嫻熟地左結(jié)手系安全帶牢、右手插鑰衛(wèi)匙開啟車門劈，與客戶交廈流時(shí)怎樣增白強(qiáng)語氣中的恩親切感等等撞。這樣的培誤訓(xùn)自有其妙傭處。例如，狗培訓(xùn)中要求鄙外務(wù)員遞貨遼時(shí)鑰匙要掛畫在左手的小沾指上，因?yàn)槿暨@樣開關(guān)車抓門可以節(jié)省汽兩秒時(shí)間，狼每天37萬盜UPS人能叮節(jié)省多少時(shí)俯間？這是一雕筆多么巨大涼的財(cái)富。面漸對特殊貨物禾的時(shí)候，U艙P(yáng)S員工還仙會接受個(gè)性議化弦培訓(xùn)。一個(gè)怠比較經(jīng)典的腰故事是這樣?jì)D的，菌UPS受托耕遞送一批吉礎(chǔ)他，但客戶鬼要求，吉他扎送到收件方仿手中時(shí)，音擁色不能發(fā)生已任何變化。民長途飛行中龜貨物的顛簸放是難免的，烤為了圓滿地例完成客戶所繭托，UPS惱專門送一些燃遞送人員去秒學(xué)習(xí)調(diào)音?？ㄟ@樣，等到晃收件人收到壓吉他，撥弄介琴弦時(shí)，他掛會驚喜地發(fā)圾現(xiàn)，吉他的矮音色美妙如瘡初。這種常瓣規(guī)性和個(gè)性槽化相結(jié)合的憐培訓(xùn)，使新俱員工很快成巴為UPS的焦合格員工。社通用電氣如保何挑選接班坡人？艦通用電氣長攪達(dá)6年的接遲班人選拔計(jì)洗劃，終于在鐘2000年傷11月28跟日揭曉了。竄不只是膚“園誰情”陜當(dāng)了通用電將氣的領(lǐng)導(dǎo)人趟重要，通用班電氣公司縣“兔如何腹”林挑選這位接允班人，更值接得注意。鼓在許多人眼書中，通用電所氣公司（G炕enera殼lEle握ctric淡）的CEO清韋爾奇（j亮ackW全elch）析是無法被取禮代的領(lǐng)導(dǎo)人屢物，那么，伙他又如何挑撇選一個(gè)取代閘自己，在2擁1世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)遭通用電氣的塑CEO？加通用電氣公號司長達(dá)6年尊的接班人選景拔計(jì)劃，答調(diào)案終于揭曉把：44歲的盯伊梅爾特（皺Jeffr尿eyR.脅lmmel夢t），即將配于2001痕年年底走馬命上任。斜不只是輩“倆誰烤”侄當(dāng)了通用電會氣鴿的領(lǐng)導(dǎo)人這恭件事情重要敬，通用電氣特公司昏“有如何自”吳挑選這位接糖班人，更值藥得關(guān)注。來事實(shí)上，當(dāng)辨20年前，掌原來不在董宏事會推薦名胸單中的韋爾奏奇脫穎而出板，成為通用恢電氣的領(lǐng)導(dǎo)持人，就曾經(jīng)俯讓許多人跌嗽破眼鏡。結(jié)畝果是，在韋饑爾奇的領(lǐng)導(dǎo)瘦下，通用電扭氣多次被推勁崇為全球最讓受仰慕的公下司。韋爾奇兔自己也成為接全球企業(yè)界父傳誦的對象遼。伏接班人的選掘擇，等于進(jìn)奶一步考驗(yàn)韋切爾奇的領(lǐng)導(dǎo)克能力。可口叉可樂公司的陵高祖達(dá)（R斬obert訊oGoi菜zueta當(dāng)），也曾經(jīng)寇是受人推崇賀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)皇者，但19巷99年，由達(dá)他一手欽定涉培養(yǎng)的接班弓人。卻在接前任2年后，賴因?yàn)楸憩F(xiàn)不舌好，而黯然哭下臺，間接里顯現(xiàn)了高祖屑達(dá)的決策失郵敗。義施樂和寶潔景等企業(yè)，也睬因?yàn)檫x擇錯(cuò)淹誤，短期內(nèi)嚼便撤換新任約CEO。究飛竟企業(yè)有沒漫有更好的方尊法?？梢赃x污擇新領(lǐng)導(dǎo)人畢？飄采用系統(tǒng)方鄭式，鎖定可團(tuán)能人選熊韋爾奇挑選疤接班人的行淋動從199農(nóng)4年開始展惠開。通用電錦氣從不曾考刑慮在公司外是尋找CEO至，而是依照揮三種分類，釀選定公司內(nèi)梳的24名人擋選。臣其中，第一瞞類為必然人推選，囊括當(dāng)彈時(shí)掌管通用茫電氣最大部裹門的7名主戀管：第二類北熱門人選，梯是最高層主驗(yàn)管下表現(xiàn)突之出的4名主拴管；第三類架為潛力人選繞。是位居不走同職務(wù)，表億現(xiàn)引人注目稻的各級主管寺。違通用電氣揚(yáng)篩棄一般既定遍標(biāo)準(zhǔn)，而以露系統(tǒng)性方法琴規(guī)劃人選，漆以避免短視踩所造成的遺辱珠之憾。事榮實(shí)證明，進(jìn)檔入最后決選榆的3名主管椅都不是一般跪認(rèn)為理所當(dāng)?shù)腿坏牡谝?、修二類人選，盡而是具有潛病力，當(dāng)時(shí)不育一定身居最兵重要職務(wù)的升第三類人選貢。事實(shí)上，薯當(dāng)年韋爾奇橋同樣也不在紙熱門人選名抵單中，但通蘇用電氣慧眼廟獨(dú)具，韋爾躍奇終于脫穎襖而出。灰鎖定人選后鑼，通用電氣丑有計(jì)劃地安床排每位候選屠人的職務(wù)，爐以培訓(xùn)或補(bǔ)畫足他們所需栗的經(jīng)歷和能胳力，并且測救試他們成長脊的能力。尤遙其是第三類誤的候選人。稅被鎖定之后階的書升焰遷調(diào)動，都陰以訓(xùn)練他們岸成為接班人習(xí)為考量。曲例如，負(fù)責(zé)瞧運(yùn)輸系統(tǒng)這犁項(xiàng)工作必須掠接觸政府、躁工會、社區(qū)撿和其他公司撈主孔管絹等，韋爾奇陣認(rèn)為這是通繩用電氣最能喜磨煉能力的點(diǎn)職務(wù)。另外拘，通用電所殘急于擴(kuò)展的柏亞洲市場，驚以及最賺錢暴的資本部門難等，都是接佳班人很需要懲熟悉的領(lǐng)域嘴，也成為候換選人的重要談去處。屈長期以來，付由于通用電予氣用心培養(yǎng)吳人才，因而肢被戲稱為專咸門替其它公征司制造CE股O的地方。挺和伊梅爾特恨一起進(jìn)入最繡后決選的另黎2名候選人察在落選后，賤也立刻分別決被3M和家除庭倉庫（H吩omeD賴epot）醉網(wǎng)羅為CE后O。狀在6年多的防挑選中，通眼用電氣對過程程高度保密襯，以避免對浴公司產(chǎn)生負(fù)童面影響。當(dāng)配年韋爾奇獲暴選為CEO巷后，通用電稠氣的一名高哈層主管立刻患向他遞出辭救呈，因?yàn)檫@脖名主管支持劣的是另外一裝名候選人，幕因此感到自芳己已經(jīng)失勢玩。咬為了避免候猾選人將彼此讓視為敵人，毛員工因?yàn)橹Ш醭植煌诉x熔而結(jié)成不同焰派系等情況絞重演，董事般會極度保密徐，連24名謀候選人本身宅也從來不曾禮被告知他們描已被納入考懷量，而韋爾密奇交給董事護(hù)會的個(gè)人看他法完全由他胞親自手寫，爸以防任何資辯訊外泄。脅即使新CE唉O已經(jīng)出爐趁的今天，通偷用電氣對于裹各階段的人括選、理由等稀很多細(xì)節(jié)仍楚然守口如瓶津，不論當(dāng)時(shí)哲或現(xiàn)在，公仍司內(nèi)外的人斜都只能循蛛結(jié)絲馬跡推想搏。韋爾奇表橋示，這是候芹選人之間至卡今都還能保柏持友誼的關(guān)期鍵。衛(wèi)了解候選人型的各種面向末在挑選接班踏人的過程中獵，GE的董滔事們會實(shí)地癥參觀候選人賴的工作情形駛，來了解候賺選人的工作約能力。所有掌董事一起到侄候選人的工緊作地點(diǎn)，近擱距離了解候抱選人和員工第的互動、是壤否會選才、廳部門的決策其品質(zhì)和工作然氣氛等，這臣種做法在業(yè)良界是前所未哭聞的。摔董事們參訪球時(shí)不預(yù)設(shè)任恢何形式，由辦候選人自由躍發(fā)揮報(bào)告業(yè)鉤務(wù)現(xiàn)況。韋摩爾奇表示，粱這種方法提溝供候選人展巾現(xiàn)自己的機(jī)還會，基本上女是讓他們實(shí)鉤習(xí)主持一天漏的董事會。喘這種沒有預(yù)悠設(shè)立場的做巾法和董事會耕不預(yù)設(shè)公司裝未來10年我的走向一樣鄭，都可以避撒免因此限制血了選擇。為危了掩人耳目殃，董事會以朋了解業(yè)務(wù)為做由，多花了駝很多時(shí)間參拌訪其它非候折選人的部門滔，通常他們刑參觀七八個(gè)篩部門，其實(shí)繩只對其中三攻、四個(gè)有興秘趣。膊除此之外，醬董事們在許錯(cuò)多私人場合晶和候選人相條處，從人性凍面評估候選筐人。韋爾奇態(tài)表示，當(dāng)年鞋他被挑選為行CEO時(shí)，布董事們只是爸從正式的會厚議上認(rèn)識他骨，并不知道嬸他私下的為互人。因此他坡邀請董事和霞候選人一起錯(cuò)打高爾夫球枕以及吃晚餐籍等，希望董儉事們不僅從甩工作，也能嫌從實(shí)際相處彎中了解候選示人。缺乏處理壞消息的能力缺乏處理壞消息的能力疲勞綜合癥缺乏處理人事的能力決策的局限性缺乏財(cái)務(wù)知識錯(cuò)失良機(jī)10.3%15.4%38.5%43.6%51.3%79.5%原因人數(shù)比例CEO失敗的六大原因哲韋爾奇甚至載記錄每一次羽晚餐的座位廳順序，以安偶排每位董事雄和每一位候座選人都有平碑等的相處機(jī)設(shè)會。韋爾奇司認(rèn)為，大量宮的人際互動怪是這次選擇株接班人的最項(xiàng)大喝特男色。在非工巡作的場合中萌，候選人的鬼人格特質(zhì)比孔較容易展現(xiàn)磚出來。以伊售梅爾特而言膽，他便以具背有天生的領(lǐng)酸導(dǎo)者特質(zhì)而蓋引人注目。槍韋爾奇觀察比后發(fā)現(xiàn)，人賤們很喜歡追戀隨伊梅爾特河，而且伊梅球爾特相信，嚴(yán)剛強(qiáng)和刻薄輕不能混為一屆談。繳董事們不斷朽聚會談?wù)撟云考旱挠^察和陪看法，相互穴交換意見。搜每次董事會扮，韋爾奇都非會替每位董艙事準(zhǔn)備一本赴資料，里面副備齊每位候舌選人的照片部、經(jīng)歷、表場現(xiàn)評估等，胡并條附廢上韋爾奇?zhèn)€需人的意見，忍會中所有人澇都會逐頁詳睛細(xì)討論。奉直到199妻7年，董事餐會認(rèn)為他們銳已經(jīng)有了足喜夠的資訊，迅決定逐漸縮淚小人選范圍唇。但是，一蟲直到只剩下漆3名人選，返甚至董事們解都已經(jīng)心里鄉(xiāng)有數(shù)最后獎?wù)`落誰家之際店，他們?nèi)匀惶炔粩噙M(jìn)行討城論，希望大社家能多考慮死其他兩名候篩選人的優(yōu)點(diǎn)鋸?？滓幻卤碓∈?，他以前蹤從來沒有參徐與，甚至聽眾過這種挑選慌CEO的方繁式，過程中夏參與董事的政人數(shù)之多以賀及他們投入虎的心血和時(shí)稱間都屬空前習(xí)。一直到了話去年11月獎底，通用電撈氣對外正式調(diào)宣布新CE謝O，一切才作告塵埃落定賽。射新領(lǐng)導(dǎo)人的恥特質(zhì)潑根據(jù)《財(cái)富魔》雜志的分揀析，伊梅爾康特獲選的可泛能原因有三押：首先，他緣的年紀(jì)比較蟲輕，可望在木未來20年振里，持續(xù)領(lǐng)蚊導(dǎo)通用電氣姻。許多第一便類的候選人唱，都因?yàn)槟暧X齡太大而居泄于劣勢；其總次，伊梅爾默特非常受到半員工愛戴，睬并且能留住愛打算離職的證人才，個(gè)性娃特質(zhì)適合擔(dān)嫩任領(lǐng)導(dǎo)，最剝后，雖然伊棒梅爾特不曾展同時(shí)管理一礙個(gè)以上的部杯門，而且只挽在通用電氣剩10個(gè)重要婚部門中的3思個(gè)工作過，律但是他的成細(xì)長低能力很強(qiáng)。今在上任前的愿這段時(shí)間，寬除了韋爾奇愁將親自帶領(lǐng)賤伊侮?duì)柼赝獯?，他也指定趙通用電氣的鈴兩名副董事屠長輔佐伊梅丘爾特渡過適自應(yīng)期。字選擇掌舵人費(fèi)雖然只是企堅(jiān)業(yè)許多決定乓中的一個(gè)，鍬但是這個(gè)決乞定卻會影響得日后的許多停決定，如果攻企業(yè)愿意花風(fēng)時(shí)間和心力史在不同的決眉定上，難道叼不應(yīng)該花更躁多時(shí)間和精照力在決定領(lǐng)悶導(dǎo)人上？畝20年前，立韋爾奇從瓊教斯（Reg纖Jone趨s）手中接堪下通用電氣吸，將通用電歲氣改頭換面汪，使得公司怒蒸蒸日，槳目前市值已游達(dá)5000猾億美元。如憶今，伊梅爾亞特即將從韋另爾奇手中接垂下通用電氣歐，他是否能椒勝任尚待觀厚察，但是通錦用電氣打破嬌既有規(guī)則，徐謹(jǐn)懼挑選和旗培養(yǎng)接班人秋的用心，卻虎是無庸置疑己。后為什么一家濁企業(yè)會成功豎？為什么一丘位領(lǐng)導(dǎo)人會騰成功？從通垂用電氣尋找眠接班人的過偽程中，透露偉了一些端倪勒。夠韋爾奇篩選錄CEO的四擦個(gè)標(biāo)準(zhǔn)丘第一：要有僻對付急劇變籠化節(jié)奏的馳“局精力洗”翻。橋第二：能聽“仆激發(fā)活力鬧”暴，就是要有暈?zāi)芰κ箼C(jī)構(gòu)快興奮起來，雜能激勵鼓動塑人們?nèi)ゲ扇∫m行動?？车谌阂型浮捌逛h芒盈”百，要有自信燭去面對棘手誼的問題，要究說橋“氣是那”露或淡“倡不是勁”——諷而不要說狀“施也許吹”憂。敵第四：要實(shí)廣施，即永遠(yuǎn)售都要兌現(xiàn)承鑰諾，決不讓駱人失望。治諾基亞嚷“愚人本管理戴”輝文化的啟示痕注重人本管跳理，發(fā)揮撤“墳知本乏”矩優(yōu)勢視打開諾基亞膊，首先和映入人們眼柄簾的是捉“孝Human急Tech竄nolog壞y匠”誤。諾基亞恭“友科技以人為磁本才”牛的理念主要催體現(xiàn)在企業(yè)究內(nèi)部的人力李資源管理上欲。事實(shí)上，躍“作科技以人為第本巴”正不是諾基亞機(jī)公司的一句唯廣告詞，而旗是貫穿在整慎個(gè)管理過程閘的一種經(jīng)營棕理念，一種昏人力資源管纖理理念。正滅是這種管理舞理念，使諾貫基亞公司特倍別注重對人足的培養(yǎng)，通之過各種渠道炮，創(chuàng)造優(yōu)越村條件，讓員咱工去實(shí)現(xiàn)他忙們的個(gè)人價(jià)剃值，從而創(chuàng)箭造一種獨(dú)特槽的企業(yè)文化煮，把廣大員蘭工凝聚到一植起。在貫徹服“國本地化它”楊戰(zhàn)略時(shí)，除暮了產(chǎn)品本地掌化外，諾基奔亞同樣想到凱了人才的本翼地化。相信匙每一位熟悉根諾基亞的人情都會深深地液被它那獨(dú)特抵的企業(yè)文化育所吸引。襪“勉科技以人為爛本喂”天、棕“降同心攜手、里扎根百年廢”皆、唐“鬼投資于人罷”申，諾基亞前風(fēng)進(jìn)的每一個(gè)揭腳步，甚至笛每一個(gè)理念柿的提出，都掩體現(xiàn)出一種芽對人的尊重蜓，一種油然草于心的人文源關(guān)懷。愿諾基亞認(rèn)為識，員工愿意盤留在一個(gè)公匙司，有多個(gè)改方面的影響箱因素，高薪校并不一定能煮留住人才，尾企業(yè)的文化秋和價(jià)值觀對功人才的吸引同引更高。諾遍基亞奉行企賊業(yè)對員工不除僅是雇主更塞是伙伴關(guān)系移，伙伴尋求懸的是互相發(fā)止展，相互滿揪意。諾基亞獅在員工身上昂投資，員工緣發(fā)展了，諾冠基亞也發(fā)展溜了。諾基亞你啟動按“跡投資于人班”覽（即IIP燙）項(xiàng)目正是章“驢伙伴維”徑思想的體現(xiàn)蘋。這個(gè)項(xiàng)目乞每年要和員降工完成兩次槐高質(zhì)量的交臥談，一方面喉要對員工的喬業(yè)務(wù)表現(xiàn)進(jìn)尸行評估，另竭一方面還要抖幫助員工認(rèn)禍識自己的潛誼力，告訴他包們特長在哪子里，應(yīng)該達(dá)狠到怎樣的水序平，以及某陰一崗位所需補(bǔ)要的技能和姐應(yīng)接受的培誕訓(xùn)。諾基亞尾人力資源部愛根據(jù)員工間餡的差別，制過定個(gè)人在企血業(yè)發(fā)展的計(jì)忌劃，針對不肥同個(gè)性的員鼻工因材施教責(zé)，挖掘他們始的積極性和憂創(chuàng)造性。諾濱基亞有自己狠的培訓(xùn)中心野。培訓(xùn)中心捕的主要作用定就是幫助員壤工更好地融譽(yù)入諾基亞，抬幫助他們不奸僅僅成為一鮮個(gè)技術(shù)人員悔或者是市場虹銷售人員，飲而且要成為牙符合諾基亞妹價(jià)值觀的諾悼基亞人。一辟個(gè)員工從正種式進(jìn)入諾基棚亞開始，培另訓(xùn)中心就不支斷地在技能抄培訓(xùn)的同時(shí)迎強(qiáng)化諾基亞叨的價(jià)值觀濫——承客戶滿意、隸尊重個(gè)人、趁成就感和不談斷的學(xué)習(xí)。虧諾基亞的管叨理有一個(gè)特陶點(diǎn)：老板的怖主要工作之順一就是為員惑工打好基礎(chǔ)冊，把一個(gè)可騙以合理運(yùn)轉(zhuǎn)蠟的系統(tǒng)平臺上搭建好，讓正員工可以通灶過自己者的旁努力去取得夢最大的成功腫，成就自己首的一番事業(yè)偉。公司提倡除創(chuàng)新和進(jìn)取敲精神，鼓勵薄技術(shù)人員發(fā)周揮特長。諾義基亞總裁說辮：窗“廚如果我的員職工是生活在氧恐懼中，那賀他就不會有選創(chuàng)造力。隸”幻因而在管理興中，諾基亞遞給予員工的裕自由度很大艙，老板不會父催促員工或上者告訴他應(yīng)細(xì)該怎樣做，桐只會在員工固需要的時(shí)候得才給予指導(dǎo)社幫助。甚至盆有時(shí)候員工握不用等老板僚拍板，就可策以自己做決譽(yù)定，做錯(cuò)了稠也沒關(guān)系。部正因?yàn)橹Z基狗亞高度重視隔人才的培養(yǎng)罰和使用，其瞎人才流失率抽在高科技企謠業(yè)中是比較嶄低的，連5償%都不到。綁帶給我國企孕業(yè)的思考啟燙示葡諾基亞能夠頭從一個(gè)名不嶄見經(jīng)傳的小休公司發(fā)展到忍今天的跨國牙電信集團(tuán)公羞司，靠著以浸人為本的經(jīng)只營理念，使絹諾基亞成為塌一枝獨(dú)秀，油取得了令人消矚目的成績保。從中我們趟可以得到一程些有益的啟室示：后1．以人為需本，大贏根握本銹以人為本，警就是以人為焰中心，把尊僑重人、愛護(hù)輩人、關(guān)心人搶作為企業(yè)經(jīng)炮營活動的基搞本出發(fā)點(diǎn)，浸是挖“舟大贏班”網(wǎng)策略的根本站所在。員工欣和顧客是企遙業(yè)的財(cái)富之鞋源，顧客是章上帝，這不曲錯(cuò)；但員工亮可以創(chuàng)造顧倘客。將員工覆看得和顧客當(dāng)一樣重要，浮這一點(diǎn)也不姻過分。諾基芒亞在逆境中旅能保持不敗泳業(yè)績，很大魚程度上得益窮于公司對員紹工的重視。醉在低迷的市為場環(huán)境下，蹤諾基亞也宣譽(yù)布了其裁員自計(jì)劃，但他映們的工作做潤得非常仔細(xì)搏和充分，沒掛有因?yàn)椴脝T姨而影響留職艇員工的思想收情緒。相反黎，越是在困賤境中越要重豪視員工的價(jià)掌值。簡單地眾采取裁員的仿辦法是不足調(diào)取的。井企業(yè)的一切袍生產(chǎn)經(jīng)營活乞動都是人所階從事的，而蘋人是有思想包感情的，這睬是人與機(jī)器混的最大不同麗。人不但有儉物質(zhì)需要，日還有精神需兩求，他的自刺尊需要受到襖尊重，還有麥精神需求，男他的自尊需冤要受到尊重陷，他的價(jià)值算需要得到承秒認(rèn)。一個(gè)優(yōu)浴秀的現(xiàn)代化巷企業(yè)管理者胳，應(yīng)時(shí)刻不柜忘記把興“賤以人為本臺”艙的哲學(xué)思想敵觀念納入到卡他的管理意聽識之中。需垃知，企業(yè)的敞興旺發(fā)達(dá)歸眨根到底要維米系在廣大員回工身上。只釋有通過對員交工的尊重、杯關(guān)懷、理解孤、信任等才罩能充分挖掘洗員工身上蘊(yùn)準(zhǔn)藏的巨大潛蹈能，調(diào)動員惑工的積極性鑰，從而為企鑄業(yè)創(chuàng)造更大低的財(cái)富。諾惠基亞的橋“啦人本管理糾”牢即是如此，見我國經(jīng)濟(jì)羽要取得高速馳發(fā)展，公司牌就要對員工尊巨大的潛能質(zhì)格外重視，被注意發(fā)揮員叛工的積極性宿，培養(yǎng)和確床立員工視企愚業(yè)為家的信骨念，使員工循真正把企業(yè)鴿當(dāng)做自己的團(tuán)家。丹然而我國的塵某些企業(yè)經(jīng)株?duì)I者，誤以熄為一個(gè)企業(yè)天經(jīng)營的好壞育興衰全在經(jīng)分營者個(gè)人，迎把氣“鎖以人為本墨”串變成鍛“駕以我為本僵”披，高高在上燥，以我為尊舌，目中無人子，員工與企寄業(yè)離心離德碎。不管企業(yè)慨家產(chǎn)是否意懼識到，隨著快我國加入W賀TO，伴隨協(xié)著世界經(jīng)濟(jì)疼全球化進(jìn)程翠的推進(jìn)，我逝國企業(yè)實(shí)際狹上已經(jīng)直接賓或是接地參侮與到了國際股競爭之中。置因此，企業(yè)汗家們千萬不暢要再像鴕鳥巷那樣把頭埋層在沙子里了坦，這就要求蟲企業(yè)家有戰(zhàn)任略遠(yuǎn)見，有融捕捉并解剖臟信息的能力碗，分析問題顏的水平，更里學(xué)會尊重人豬。峽2．注重團(tuán)酬隊(duì)精神每我國有句古壓話志“后天時(shí)不如地每利，地利不恐如人和頌”唱，可見先“蒼人和巾”捧是事業(yè)成功甜的第一要義畢。團(tuán)隊(duì)精神漢其實(shí)質(zhì)即工“脈人和慰”扒。諾基亞成拜功的人力資光源管理中，就團(tuán)隊(duì)精神占在有重要地位攻。企業(yè)要有答增強(qiáng)內(nèi)部的允團(tuán)隊(duì)合作意歐識，需要有撇良好的人文證環(huán)境作基礎(chǔ)情，企業(yè)管理咸者要著重員愛工的意見，勤盡可能讓員腸工參與決策疾過程。讓員合工知道公司困對他的期望著，讓員工了忘解企業(yè)的目絡(luò)標(biāo)，信任員幸工，創(chuàng)造尊分重和團(tuán)結(jié)合來作的環(huán)境。新團(tuán)隊(duì)精神除忌了企業(yè)內(nèi)外炭有凝聚力外寶，企業(yè)與外坐部企業(yè)還應(yīng)虧有合作意識確和能力，要鉆樹立啦“倡大企業(yè)議”還觀念。中國數(shù)企業(yè)目前與尾外部的橫向嘗聯(lián)合與合作攜能力較低，舉近幾年曾被軌新聞媒體炒題作得沸沸揚(yáng)屠揚(yáng)的各種聯(lián)飼盟大多都是執(zhí)一紙空文、納甚至于一些血企業(yè)一邊談權(quán)聯(lián)盟，一邊泊仍在進(jìn)行惡討力拼殺，家雅電行為的價(jià)糾格大戰(zhàn)與價(jià)難格聯(lián)盟就是探例證。這種緊非理性的行爸為，既不利斜于企業(yè)的生終存發(fā)展，也據(jù)不利于民族談工業(yè)的生存晃發(fā)展。圍3．伙伴定蹦律：當(dāng)今世嗚界商業(yè)游戲遵中的新規(guī)則殘諾基亞對員弊工，不僅是久雇主，更是典伙伴。這就孝是諾基亞所義提出的新的膽人力資源經(jīng)遞營理念。我盒國要躋身于滅世界發(fā)達(dá)國還家之列，也爭要向諾基亞趕學(xué)習(xí)新的商于業(yè)游戲規(guī)則鐮，以此來增燒強(qiáng)我國企業(yè)帽的國際競爭堤力。在一個(gè)忘經(jīng)濟(jì)實(shí)體內(nèi)橋，最稀缺、轎最可貴的，村并不是資金候和技術(shù)，而慶是人才及由盈人才凝聚成修閃著亮光的示企業(yè)精神：圍這堆由企業(yè)次人才燃燒起驢來的熊熊篝科火，要使它溉永遠(yuǎn)燃燒下慎去，并中途潑不熄滅，你繩必須遵守這另樣一條原則談，那就是伙果伴關(guān)系。眾顆人拾柴火焰仙高，這是一科條千古不破墓的真理。帥在企業(yè)競爭濫熾熱的氛圍瞇中。中西方童的管理方式糟，或是競爭鋤方式，都在巧悄然進(jìn)行著巡變革。老板監(jiān)與員工的關(guān)肺系，不在是崇純粹的雇傭常與被雇傭的后關(guān)系，而是琴有著共同利稍益和追求的膏伙伴關(guān)系；弓老板和客戶宰的關(guān)系，也鵲不再是單純培的契約關(guān)系牲，除了現(xiàn)成董的買賣外，摸還有合力創(chuàng)塔造的新價(jià)值聾以及相當(dāng)程會度的親密度陰，就連競爭療對手，有時(shí)欠也要與之結(jié)族成伙伴關(guān)系炮。因?yàn)樵谏趟賵?，沒有永話恒的朋友，監(jiān)只有永恒的脫利益。對人窗才和員工建續(xù)立起一種真斥正意義上的王“孩伙伴關(guān)系網(wǎng)”銹，這是如今璃開始從競爭皂走向合作競廣爭時(shí)代所要供首先把握的右要領(lǐng)。如果沸你還不熟悉婚這種新的建扔立伙伴關(guān)系衡的游戲規(guī)則霜，你不僅要縮陷入孤軍奮田戰(zhàn)的泥潭，輩而且你和你鎖的事業(yè)永遠(yuǎn)獸長不大。請4．享有充設(shè)分自由忌在諾基亞，則流傳著一句許話：可以容拾忍你犯錯(cuò)誤女，但是不要細(xì)犯第二次同柳樣的錯(cuò)誤，關(guān)重復(fù)同樣的喂錯(cuò)誤意味著臉你沒有學(xué)習(xí)循。任何時(shí)候余，諾基亞給名員工的中有包一個(gè)指南針紐和一張地圖雖，你可以創(chuàng)播造自己的世續(xù)界。諾基亞邊給員工很大零的自由度。跳所以對我國懼企業(yè)來說，貍管理好人才加的創(chuàng)造力，曬需要給人才遙更大的自由殘空間，更高蹄的牽“車天花板伯”眉。更重要的若，這是企業(yè)慕管理者對員斯工的一種信巡任，一種價(jià)鬼值判斷，一天種可以自由君自在表達(dá)自襲己創(chuàng)造思想醋和興趣的寬雙容。這時(shí)候鑒，員工所感慶覺到的東西忽，是人格上批的完整和創(chuàng)裙造上的沖動劃，不僅僅是光為企業(yè)而干跳，同時(shí)也是笛為自己而干駛，從而所激躺發(fā)出來的創(chuàng)牙造力，也是童不同凡響的舊。易“菠不同意你，殃但支持你表”西，這就是一波流人才所需呀要的真正自弱主空間。也群正是這種自拒主空間，使雖這些人才激飛發(fā)出了前所連未有的、充柄滿人類靈氣昌的創(chuàng)造力。培5．管理中朵的澤“雪精神資薪摔”至正如諾基亞雁的人力資源怎管理賽“黑高薪并不一槽定留住人才王”灑一樣，企業(yè)雁的文化和價(jià)街值觀對人才坊的吸引力更慣大。然而在棕我國的一些備企業(yè)里高薪宇聘請人才，至可是它的企閑業(yè)文化卻不誦適合人才的些發(fā)展。所以忙說，僅僅靠波優(yōu)厚的待遇庭是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠男的，為什么惜呢？關(guān)鍵是飄，高薪是一策種相互約定撞的契約支付鋸，并不包含蔑豐富而細(xì)膩殼、可歌可泣陵的正“昌精神資薪柿”甲。對于企業(yè)疾而言，無論浩人才在企業(yè)機(jī)的職位是高棟是低，其作疾用是大是小掩，如果做老準(zhǔn)總是想讓他負(fù)們對公司目頌前及將來的估工作環(huán)境產(chǎn)眾生好感，并刮樂意一直干雖下去，那么粥“憑精神資薪魔”堵就是由情商充而激發(fā)出來突的情感行為涉，企業(yè)家要坑留住身邊的妹人才，應(yīng)有當(dāng)?shù)姆攀傅剡\(yùn)古用傭“配精神資薪雀”合來刺激你的箭部屬和員工按。此外，你雖將必須創(chuàng)造顆一個(gè)良好工竹作環(huán)境，給睬予他們豐富中多彩的將“棄精神資薪嚴(yán)”洞。如此一來貓，他們便一示定有所回報(bào)粘。物質(zhì)待遇娛上的滿足畢醬竟是淺層次開的，也是容滅易達(dá)到的，濃而對事業(yè)的格追求，對前只程的執(zhí)著，州對人生價(jià)值吉的探索，卻神是深層次的床，精神上的稱，永醉無陵止境的，也兆是最誘人的泥。用可以說，不糧同的企業(yè)可朗以擁有完全迷相同的技術(shù)努和設(shè)備，但存永遠(yuǎn)也不可項(xiàng)能擁有完全銅相同的企業(yè)派文化蘇。幕未來企業(yè)競劫爭中，最激掩烈的莫過于食人才的競爭宣了，誰擁有麗最先進(jìn)的士“搶人本管理質(zhì)”柱，誰就可能估成為競爭中及的贏家，這個(gè)正如同國際躁上一些著名楚經(jīng)濟(jì)學(xué)家對乳IBM公司駝的評價(jià)：沃搏森哲學(xué)對公謙司的成功所唉貢獻(xiàn)的力量陶比技術(shù)革職新革、市場營銷狠技巧或龐大強(qiáng)的財(cái)力所貢縫獻(xiàn)的力量大沃，IBM公秋司的企業(yè)文把化造就了一浮個(gè)徑成功的IB脈M公司。此抓外諾基亞成嬌功的人力資濁源管理也告篇訴我們這樣柿一個(gè)道理：欺“山得人才者得孕天下污”設(shè)。疫（摘自《中荒外企業(yè)家》枕2003.雕6）先管理的圓融肚大智：中國惡式管理擋美國管理大闊師彼德扭·尊德魯克說過枕：管理是以知文化為轉(zhuǎn)移風(fēng)的，并且受適其社會的價(jià)口值、傳統(tǒng)與凍習(xí)俗的支配裳。因而管理吧越是能夠利巡用當(dāng)?shù)厣鐣娴膫鹘y(tǒng)、價(jià)濟(jì)值與信念，饑則越是獲得軋更大的成就棗。杯那有沒有業(yè)“尿中國式的管怕理厭”節(jié)？仇從管理科學(xué)粘的層面來看成，無所謂中狡國式管理，占當(dāng)然也沒有徒什么美國式圣、日本式的吃區(qū)分。大家逮都一樣，在總不同的地區(qū)秩，應(yīng)用相同中的管理科學(xué)層?，F(xiàn)在的國塘內(nèi)企業(yè)，也跡在諸如運(yùn)用咸現(xiàn)金流、利撥潤率、資金教周轉(zhuǎn)等考察勢企業(yè)的經(jīng)營揚(yáng)情況：用成賊立董事會、向建立股東代脹表大會制度摩等手段實(shí)現(xiàn)詢企業(yè)產(chǎn)權(quán)改票革：用建立舞員工檔案、動建立現(xiàn)代薪療酬體系等實(shí)榴現(xiàn)人力資源召管理直……葬哲學(xué)就不一挺樣，各地區(qū)糧具有不相同懇的風(fēng)土人情獸，表示各地蛋區(qū)的哲學(xué)并律不相同。管外理必須和當(dāng)聲地的風(fēng)土人負(fù)情結(jié)合在一辨起，才能夠只增強(qiáng)效果，左所以各地區(qū)純的管理哲學(xué)些不太一樣。喂從管理哲學(xué)薪的層面來考憂察，大概誰駛也不會否定歡中國式管理款的真實(shí)存在籍。崗原來中國式扣管理只不過呼是中國式管鐵理哲學(xué)，并鞏沒有發(fā)展出益一套不同于童西方現(xiàn)代化纏管理的管理倍科學(xué)。人們改當(dāng)然不能夠下憑空捏造出壓中國式的管任理科學(xué)，卻桃不得不用心償探討中國管尾理哲學(xué)。爛對中國式管篇理的態(tài)度，翼看它能不能須產(chǎn)生功效比符爭論到底有缸沒有更重要毛。坦（管理科學(xué)動（硬件）=女形而下理論蠅=制度方法真（具體）管誦理態(tài)度）咳（管理哲學(xué)面）（軟件）墳=形式信念黨=意識形態(tài)謠（抽象）決輕策態(tài)度管理博）守這些就是英構(gòu)國管理哲學(xué)惑博士曾仕強(qiáng)漆一直在強(qiáng)調(diào)交的理論：管充理必須晨和敘自己的風(fēng)土采人情結(jié)合在族一起才有效筍。中國企業(yè)丹的管理對中直國人、中國利社會，要有仿深一層的體據(jù)認(rèn)和理解，風(fēng)要合乎中國景人性格的管寒理，才會有機(jī)更為優(yōu)異的隙成果。股什么是中國養(yǎng)式管理呢？帽管理是呢“邪修已安人張”閉的歷程霞——進(jìn)這是曾博士恥提煉的精華水。灑凡事求合理壩，是中國人卵特質(zhì)。中國遺式管理，便陸是合理化的藥管理，務(wù)求釀管理得合理燭。應(yīng)該管的靜才管，管的沫方式要合理脊，即中國式糧管理。響簡單地說，伯修己是基礎(chǔ)澆，一切從修暑己開始。安主人是目標(biāo)。淘一個(gè)人只會遍修己不會安蒼人，那他只送配做隱士。爛而管理者應(yīng)新既會修己又云能安人。方膚法是：有計(jì)碌劃，能控制程，透過組織貍，適當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)，會協(xié)調(diào)，稍不斷訓(xùn)練，評通過這些活芒動，修己后駝才能安人。宵主管修己后讀要能發(fā)揮一弟種感應(yīng)的作打用，即主管筑的感，要有章員工的應(yīng)，應(yīng)才能產(chǎn)生力忍量。待當(dāng)然，雖然糠中國式的管徑理要達(dá)到合逗理的地步，橫但是合理就劉該是客觀的爐，應(yīng)該用科宿學(xué)的方法，腸找出什么叫銅做合理。例臂如績效評估型，績效評估且要包括三個(gè)上基本因素：掠（1）評估彼的基準(zhǔn)：（期2）責(zé)任的遭歸屬；（3索）有落實(shí)的禮追蹤考核。飛這三點(diǎn)都要典用科學(xué)的方殊法?？梢姡u中國式管理堤并不排斥科瞞學(xué)方法和現(xiàn)槐代化科學(xué)管成理工具。但東是，最重要布的還是，高鉤層主管經(jīng)營墊理念要合理啦化。盡量保溪持客觀，多兇聽意見，多御協(xié)調(diào)各部門慕的立場，這恒樣才能逐漸哈合理化。石曾博士提醒卵《易經(jīng)》中容有四個(gè)字，狗管理者要好傍好記住：即蔬“塑時(shí)、位、中隸、應(yīng)漢”貓：泰1．時(shí)：時(shí)意機(jī)。我們做年事情，應(yīng)先饒考慮時(shí)間對幫不對。選擇食好做事情的炒時(shí)機(jī)。南2．位：身含份。我的身番份做這件事片合適不合適匠？如果不合洽適，可讓別綿人去做。癢3．中：合拆理。做這件帽事情是合理欺合法？鑄4．應(yīng)：反礦應(yīng)。如果時(shí)證機(jī)和身份都給合適就去做猾，做了之后王要看反應(yīng)，血隨時(shí)隨地進(jìn)土行機(jī)動調(diào)整泛，以求其中鼓。達(dá)成目標(biāo)喚是不變，可篇是怎么才能衣達(dá)成目標(biāo)，寸卻隨時(shí)要變教。挎其實(shí)，曾仕醬強(qiáng)博士指出腸中國式管理衡顧名思義就悟是要先肯定段中國管理的吊價(jià)值，確立吉人的主體性毅?！吨杏埂酚卧?jīng)指出：疊“厘仁者人也攜”屬?？鬃映珜?dǎo)然仁者愛膚人閑的思想，其吧根本意義在來于肯定人的渴價(jià)值，承馳認(rèn)哥人的獨(dú)立人凱格。務(wù)日本著名企裹業(yè)家松下幸腰之助在談到款其管理之道義時(shí)就曾指出鑒：像“窗關(guān)鍵是管理險(xiǎn)人員的獨(dú)立主性，所以無廣論崗我際提的問題多吊么尖銳，含削義多么清楚活，我都避免販下命令。我高們必須尊重打每個(gè)人的自繡尊心和每個(gè)濫部門的傳統(tǒng)收。舟”爬美國比爾忽·情休利特在談母到惠普公司旺成功之道時(shí)倚也說：券“咱惠普公司的由成功，靠得潛是它那種重趕視人的宗旨碰。這套宗旨塞就叫惠普之女道?；萜罩钡谰褪顷P(guān)懷窩和尊重每個(gè)醒人，和承認(rèn)漆他們個(gè)人成客就的傳統(tǒng)。貓”歲這些見解與芽中國式的管惡理思想是一灘脈相承的。但當(dāng)然，更多旅的企業(yè)家和濁管理者急于避求成而希望隔從中國古老安的管理智慧丟中學(xué)到具體拆的企業(yè)經(jīng)營恰，其中在商消戰(zhàn)中被推崇換為制勝之道壯的治首劉推《孫子兵晝法》。吸研究《孫子猾兵法》數(shù)十敲年的邱明正錫先生認(rèn)為，殖企業(yè)同國家柿，軍隊(duì)一樣浩有龐大的人儉力與組織，到要進(jìn)行經(jīng)營犯跟管理來創(chuàng)束造利潤、服卸務(wù)社會。另航外它還有著康錯(cuò)綜復(fù)雜的呀人際關(guān)系，耍諸如客戶，聯(lián)供應(yīng)廠商，緞以及社會大金眾，所以也本必須講究政笛治手腕。因坐此，企業(yè)是偷以經(jīng)濟(jì)為主駐，政治為輔咳的組織，兵范法與管理之馳道事實(shí)上相疊差無幾?？ā秾O之兵法石》注重的是跪“脖策略、戰(zhàn)術(shù)最”雨。以企業(yè)的磚經(jīng)營來說，閑經(jīng)營要做得徑好，同樣要保有經(jīng)營理念沾，企業(yè)精神織、管理的作鋒業(yè)方式，以躺及很好的領(lǐng)脂導(dǎo)統(tǒng)馭。其收次是徹底執(zhí)鄉(xiāng)行，以達(dá)成母企業(yè)經(jīng)營的后目標(biāo)跟使命雙。陳邱明正先生賴認(rèn)為，企業(yè)捐學(xué)習(xí)《孫子糊兵法》要達(dá)娘到企業(yè)高峰里，第一就是新組織要整合句，發(fā)揮組織偉的績效?！遏~孫子兵法》團(tuán)云：競“監(jiān)上下同欲者罵勝，識眾寡叮之用者勝凳”船所謂上跟下芬以企業(yè)來講第，包含員工及、供應(yīng)廠商飲、顧客等。佳第二是運(yùn)用秒策略性的行掌銷來開拓業(yè)醫(yī)務(wù)?！秾O子譯兵法》云：煤“潔故上兵伐謀型，其次伐交短。偽”峽第三要建立躁和推動簡單黑有效的制度微和作業(yè)的方雙法。《孫子蛇兵法》云：零“慎善用兵者修格道而保法刮”鋒。第四是努順力提高生產(chǎn)夠績效和工作情績效、降低鵲成本、節(jié)省丈費(fèi)用。行銷書開拓業(yè)務(wù)創(chuàng)諸造的是業(yè)務(wù)紛利潤；提高見效率，降低撲成本創(chuàng)造的做就是管理利竟?jié)?。《孫子號兵法》云：設(shè)“籮昔之善呀者忘，先為不可滋勝，以待敵恥之可勝善”身。自己要先塞立于不敗之涂地，然后等刑待敵人、競韻爭者。最后皇是如何競爭哨致勝，加強(qiáng)竊員工、干部液的訓(xùn)練，提告升人員的經(jīng)頸營管理水準(zhǔn)啟?！秾O子兵貫法》云：滲“易將者知性人耗勇言也。誕”投不論是經(jīng)營鄰的制勝之道射，還是圓融涂的大智慧，準(zhǔn)說到底，管事理是一個(gè)文涉化過程。從摟管理的整個(gè)述運(yùn)動過程來具看，管理的壽過程是人活泊動的過程，辯是文化運(yùn)作替的過程，使蟲得管理學(xué)有能了新的概念碌：人文管理易——澆從文化的角共度進(jìn)行整體兩的分析和把題握而進(jìn)行人倦的管理，提晚倡把全球化自和本土化的百文化兼容并愚重。中國式蒼管理，說來粱也就是其中杏古為中用的粘一個(gè)新版本畝而已。管理的善惡佩依從性本善洲，可抓住人耗脈；依從性友本惡，可強(qiáng)丟化企業(yè)制度許建設(shè)；而忘王掉腥“規(guī)善撞”本與復(fù)“垃惡哪”龜芥蒂，可建嚷立貶抑褒獎?chuàng)涞钠髽I(yè)語境頌。銳欲望乃管理番最重要的資霸源祖一個(gè)企業(yè)的柄領(lǐng)導(dǎo)人，常調(diào)常徘徊于兩鋤難境地：是鎖遏止還是催巷生下屬的欲恢望？因?yàn)樨澊爬返挠?，?dǎo)緹亦明反復(fù)翅強(qiáng)調(diào)簽“籮不用聰明人肌”淹；也因?yàn)榛畈ㄜS的欲望，挖杰克息·況韋爾奇斷言務(wù)，惹“躬有想法的人俱就是英雄吊”茄。這種困擾責(zé)是跨越時(shí)代儀的，因?yàn)檫@切不是簡單的夢管理之術(shù)，遞而是涉及管齒理之道。管貪理之術(shù)可以嘆與時(shí)俱進(jìn)，派管理之道卻隊(duì)要有相當(dāng)?shù)蔫F沉淀和積累康。管理之道虎，可以歸結(jié)只為如何琢磨獅人，怎樣琢貸磨事。而人澆與事不過是撿受人們欲望權(quán)所驅(qū)動的某廉種結(jié)果。如肺此，管理就可避不開對人糧的欲望的把稠握。制如果一個(gè)群腿體，滅絕了診所有個(gè)體的飲欲望楞要捏器拿出一個(gè)汽“燭整體的意志深”浩，這個(gè)群體石離死亡也就萌一步之遙了諸。做企業(yè)、胞最難管的，燦不是想法特真多、野心膨偉脹的群體，猛而是死水一遷潭、缺乏激暑情的群體。媽當(dāng)拿破侖說鉆出像“概不想當(dāng)元帥抵的士兵不是福好士兵要”村的話時(shí)，他郊已經(jīng)掌握了禍把野心轉(zhuǎn)化飄為部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗勉力的法寶。深我國企業(yè)缺勾乏競爭力，謎實(shí)際上也就黑就是每個(gè)細(xì)魂胞缺乏活力皮，缺乏個(gè)性朵的張揚(yáng)。張烘揚(yáng)著的個(gè)性鞭之間的碰撞薦，正是企業(yè)匹競爭力不竭額的源泉。鬧人類最可怕拉的敵人是無捏聊和冷漠。備而商業(yè)活動勇說到底是一滔種使命，是華一種對理想嶄的不懈追求炸。憑借欲望例這種自然力綢，摧枯拉朽覽，推動文明橡的演時(shí)。過物程中的玻“帝罪惡顛”五，正是更高胸文明的助推罰器。近現(xiàn)代趣西方國家的梁進(jìn)步，是靠千著公司市場即制度發(fā)展中幫的問題，困認(rèn)惑、混亂、股挑戰(zhàn)、應(yīng)變郵、罪惡、利瘋益、權(quán)欲、岔英雄、正義蝶、守舊、改撓革等的交替秒反復(fù)而取得陣的，是在串“錄道高一尺、申魔高一丈域”百的搏殺中實(shí)綠現(xiàn)的。中國壟經(jīng)濟(jì)的繁榮捐，同樣離不六開這一切。椒杜絕毅“掠罪惡?！痹?，也就杜絕創(chuàng)了發(fā)展。兄人類已經(jīng)走鋒過粗“格物競天擇絹”無的叢林，學(xué)曠會了對欲望錯(cuò)的梳理和釋擦放。因?yàn)橛q望的生長，蛇而有企業(yè)的禮生存；因?yàn)槎膰姳∶傻?，而有愛管理的翻新附演進(jìn)，壯闊期如山脈，但誰是，管理最聽重要、最基惠本的資源，指還是欲望。蜘從某種意義隙上說，對欲臭望的激勵、喪梳理與制約渴，當(dāng)是管理響的根由和內(nèi)仗容。爪從性本善出儉發(fā)，抓住人鈔脈椅自然力有建盒設(shè)作用，也獎有破壞作用繁；人性有善框的一面，也幅有惡的一面且。建設(shè)與破蹤壞，善與惡嘗有時(shí)往往是籌一個(gè)東西。典做企業(yè)當(dāng)有詳善良的愿望喪和信念，不勤如此就缺乏揪親和力和感蝶召力。成功斥的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)察人，多能洞紀(jì)穿欲望的價(jià)沙值。他們善蝶于愉梳理長企業(yè)人的欲錘望，能夠洞密察哪些人是傳內(nèi)部人員緊欄迫的現(xiàn)實(shí)的謠需求，這些疤需求怎樣才畫能與企業(yè)成么功的需求匯堆合，向著有革利于總體目塔標(biāo)有利的方改向邁進(jìn)。一只個(gè)企業(yè)實(shí)際塊上能發(fā)展多桌大，主要不甩是取決于企投業(yè)所擁有的后資本規(guī)模，蠟而取決于企急業(yè)獲得多少陪踏實(shí)的、有非創(chuàng)造力的雇接員。而保持最一支創(chuàng)造性才隊(duì)伍的關(guān)鍵塘，是確立具妻有導(dǎo)向性的掉企業(yè)價(jià)值之脖榜。吩當(dāng)年韋爾奇咳領(lǐng)導(dǎo)的通用姓電氣，致力硬于把世界上奸最優(yōu)秀的人蹦才作為遇“吹核心要素腰”鑰納入其中，輔他樹立并守武護(hù)著GE的隱價(jià)值之榜，西并斷言這懼“芽是讓這個(gè)公屬司的運(yùn)作不麗同于世界上醫(yī)任何一個(gè)機(jī)訂構(gòu)的原因責(zé)”圖。韋爾奇認(rèn)堪為通用電氣損價(jià)值之榜中燙“款第一個(gè)而且絞永遠(yuǎn)是最重零要的一個(gè)是亞正直垃”尤。限“括正直指的是驢永遠(yuǎn)遵守法役律，包括它律的條款和它先的精神。它尸是我們所有置關(guān)系的核心艘。娛”漿據(jù)我體認(rèn)，背正直所以是豪所有關(guān)系的病核心，比因穿為個(gè)人的欲么望需要聚集裝，需要沿著雨一定的軌道犁去實(shí)現(xiàn)或張鳴揚(yáng)，從而實(shí)欠現(xiàn)群已價(jià)值售的最大化。脊企業(yè)價(jià)值之始榜，是實(shí)現(xiàn)獄企業(yè)使命最碗為重要的東言西。企業(yè)要效么是利潤，短要么是死亡壩。持續(xù)贏利熊當(dāng)是企業(yè)最籠為推崇的價(jià)譽(yù)值。為實(shí)現(xiàn)圣這個(gè)總體目棄標(biāo)，企業(yè)往蟲往有不同的霧價(jià)值體系。班例如，GE趕推崇的價(jià)值丙是路“經(jīng)速度、簡化覺、自信彩”樸，康柏注重姥“頁紀(jì)律、協(xié)調(diào)密、不懈和團(tuán)僚結(jié)眾”部，海爾的脫“倘對客戶真熱押到永遠(yuǎn)蘭”舟，TCL的示“簡為客戶創(chuàng)造郵價(jià)值身”顯，這些價(jià)值根導(dǎo)向，是建內(nèi)設(shè)團(tuán)隊(duì)、砥王礪人格、實(shí)良現(xiàn)持續(xù)贏利或的重要保障波。疑從性本惡出廈發(fā)，實(shí)施法者制詠古語說，姑“棍疑人不用，灘用人不疑。寶”瞧而企業(yè)中流愁行的卻是，酷“衛(wèi)疑人要用，域用人也疑。菠”券對有才具的患人棄而不用暈，是領(lǐng)導(dǎo)缺雖乏駕馭能力匪的表現(xiàn)；而壇如果對選用蒜的人信任到圣底完全撒手獵，則是一種皇瀆職的嚴(yán)重傾的不負(fù)責(zé)任架，缺乏做企佛業(yè)最起碼的慶常識。扯人非圣人，每都有雜七雜樸八的欲望，品一碰到合適迎的氛圍，就彎要膨脹，就蜓要做出對群玻體不利的事悠來。因此，澤在企業(yè)價(jià)值糞之榜確立的各同時(shí)，還必歇須有嚴(yán)格的膊制度和規(guī)范麥去制約人們鹿的行為。企僑業(yè)所需要的很決不僅僅是兇讓人感觸到三良好的意愿孩，必須有一畜種合理的體嗚制和制度，個(gè)使每個(gè)人都妖明確游戲規(guī)痰則，都受著趣制度的保護(hù)料和制約。惟孝有體制架構(gòu)禾上的制約，聾和明確無誤幣的處罰條例希，才能產(chǎn)生界企業(yè)中的聚泛合力。跪開始進(jìn)入企曲業(yè)，當(dāng)反復(fù)篩聽董事長說頭，拾“粉企業(yè)制度就伏是建立在對惠人不信任的制基礎(chǔ)上的后”崗，心里有許啞多不情愿和糧抵觸。后來翻，經(jīng)歷