人際溝通的觀念障礙

人際溝通的觀念障礙觀念障礙就是信息傳遞者和接受者的觀念不一致。信息發(fā)送者在發(fā)送信息時(shí)，要對(duì)信息進(jìn)行編碼，而發(fā)送者在信息編碼過(guò)程中，常常根據(jù)自己的需要，只重視和關(guān)系與自己利益相關(guān)、符合自己經(jīng)驗(yàn)的信息進(jìn)行加工，這樣就可能導(dǎo)致信息被曲解。而信息接受者在接受信息時(shí)，會(huì)對(duì)信息進(jìn)行解碼，這種解碼過(guò)程也往往受到個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性、態(tài)度等因素的影響。因此，在人際溝通過(guò)程中，若信息接受者對(duì)信息理理解與發(fā)送者觀念不一致，就會(huì)導(dǎo)致信息失去真實(shí)性，產(chǎn)生障礙。

觀念障礙極端觀念破壞僵化觀念窒息封閉觀念排斥3觀念障礙1、極端觀念破壞溝通的進(jìn)行我們?cè)谶M(jìn)行溝通的過(guò)程中常常會(huì)遇到這一情況。例如導(dǎo)游帶游客進(jìn)購(gòu)物店，本是正常的行程安排，但是某一類游客認(rèn)定所有購(gòu)物店都是騙人的，堅(jiān)決不下車、不進(jìn)店，哪怕店內(nèi)售賣的物品價(jià)格合理品質(zhì)有保證，但是極端的觀念導(dǎo)致了溝通不暢，常規(guī)旅游活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。2、僵化觀念窒息溝通僵化觀念導(dǎo)致溝通充滿了窒息感，無(wú)法進(jìn)行。僵化觀念即把某種認(rèn)識(shí)凝固化、神圣化，奉為永恒真理的觀點(diǎn)，是一種靜止的觀念，例如：唯經(jīng)典，唯權(quán)威等。下面我們來(lái)看一個(gè)小案例：父與子父與子子：“上學(xué)真是無(wú)聊透了！”父：“怎么回事？”子：“學(xué)的都是些不實(shí)用的東西?！备福骸艾F(xiàn)在的確看不出好處來(lái)，我當(dāng)年也有同樣的想法，可是現(xiàn)在覺(jué)得那些知識(shí)還是蠻有用的，你就忍耐一下吧?！弊樱骸拔乙呀?jīng)耗了10年了，難道那些X加Y能讓我學(xué)會(huì)修車嗎？”父：“修車？別開(kāi)玩笑了?！弊樱骸拔也皇情_(kāi)玩笑，我的同學(xué)王明輟學(xué)學(xué)修車，現(xiàn)在月收入不少，這才有用??！”父：“現(xiàn)在或許如此，以后他后悔就來(lái)不及了。你不會(huì)喜歡修車的。你好好念書(shū)，將來(lái)不怕找不到更好的工作?！弊樱骸拔也恢溃墒峭趺鳜F(xiàn)在很成功。”父：“你已盡了全力了嗎？這所高中是名校，應(yīng)該差不到哪兒去。”子：“可是同學(xué)們都有同感?！备福骸澳阒啦恢?，把你養(yǎng)到這么大，媽媽和我犧牲了多少？已經(jīng)讀到高二了，不許你半途而廢?！弊樱骸拔抑滥銈儬奚艽?，可是不值得?！备福骸澳銘?yīng)該多讀書(shū)，少看電視!”子：“爸，唉，算了，多說(shuō)也沒(méi)用。”父親僵化的觀念使父子間的溝通根本無(wú)法進(jìn)行，除非父親能夠打破這種封閉內(nèi)向的思維觀念?？梢?jiàn)觀念對(duì)溝通的重要性。3、封閉觀念排斥溝通封閉觀念根源于個(gè)人的心理特征，例如農(nóng)民常常因?yàn)樾∞r(nóng)經(jīng)濟(jì)的影響