投資集團(tuán)公司工程部管理制度

投資集團(tuán)公司工程部管理制度篇1:投資集團(tuán)公司工程部管理制度

國有投資集團(tuán)有限責(zé)任公司

工程部管理制度與職責(zé)

20**年4月

目錄

第一部分：部門職責(zé)與管理2一、工程部部門職責(zé)2二、項(xiàng)目工程施工準(zhǔn)備工作管理3三、項(xiàng)目工程技術(shù)管理3四、竣工驗(yàn)收4五、市政工程的施工管理5六、工程管理措施5第二部分

崗位職責(zé)6一、工程部部長(zhǎng)(副部長(zhǎng))崗位職責(zé)6二、專業(yè)工程師崗位職責(zé)7三、資料員崗位職責(zé)9第三部分

部分管理流程10一、工程部組成構(gòu)架10二、工程部管理流程11三、工作程序12四、單位質(zhì)量控制13五、單位工程進(jìn)度控制14六、工程竣工驗(yàn)收15編制原則：高效、節(jié)約、靈活

第一部分：部門職責(zé)與管理

一、工程部部門職責(zé)

1、全力配合工程開工前的準(zhǔn)備及審查工作。

2、協(xié)助公司的新開工程項(xiàng)目和相關(guān)單位的招投標(biāo)工作。

3、協(xié)調(diào)工程中標(biāo)方與相關(guān)單位之間的關(guān)系。

4、負(fù)責(zé)對(duì)工程中標(biāo)單位的管理工作。

5、負(fù)責(zé)工程施工過程中質(zhì)量、進(jìn)度、安全、現(xiàn)場(chǎng)及投資的控制管理。

6、負(fù)責(zé)工程竣工驗(yàn)收及移交工作。

7、負(fù)責(zé)對(duì)工程管理過程中的文件、資料進(jìn)行管理。

二、項(xiàng)目工程施工準(zhǔn)備工作管理

1、參與擇優(yōu)選擇施工單位，參與工程的招投標(biāo)工作，向招標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組準(zhǔn)確提供施工單位資質(zhì)、資信審查報(bào)告。

2、協(xié)助落實(shí)工程項(xiàng)目開工前現(xiàn)場(chǎng)的各方面條件，組織工程測(cè)量、驗(yàn)線、勘探等工作。

3、參與施工監(jiān)理招投標(biāo)工作。

三、項(xiàng)目工程技術(shù)管理

1、堅(jiān)持依法管理。認(rèn)真執(zhí)行國家、縣政府及有關(guān)上級(jí)部門頒布的基本建設(shè)的方針政策、法令、法規(guī)、制度、堅(jiān)持按基本建設(shè)的施工程序辦事。

2、審查乙方現(xiàn)場(chǎng)管理人員的資質(zhì)，要求乙方提供現(xiàn)場(chǎng)管理人員資格證書、上崗證書及培訓(xùn)情況等相關(guān)證書。

3、審查施工單位的施工組織設(shè)計(jì)、各類專項(xiàng)方案和施工布局。

4、配合有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決在施工過程中發(fā)生的與社會(huì)各管理部門之間的問題。

5、對(duì)施工單位的工程進(jìn)度進(jìn)行管理：

5.1按公司下達(dá)的工程建設(shè)計(jì)劃組織實(shí)施施工。

5.2審核施工單位的進(jìn)度報(bào)表。

5.3定期召開協(xié)調(diào)會(huì)。

5.4檢查施工單位的人力，材料設(shè)備供應(yīng)情況，保證工程進(jìn)度，做好會(huì)議記錄，按月上報(bào)工程進(jìn)度表。

6、對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行管理：

6.1檢查監(jiān)督施工單位的質(zhì)量保證體系是否建立健全、運(yùn)行是否可靠，檢查施工單位的施工方案報(bào)審情況。

6.2不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查并做好相關(guān)檢查記錄。

6.3堅(jiān)持重點(diǎn)工序重點(diǎn)檢查工作，并做好檢查記錄。

7、對(duì)材料、設(shè)備進(jìn)行檢查，記錄材料設(shè)備的供貨情況及質(zhì)量情況，對(duì)不符合要求的，有權(quán)提出禁止使用的意見，報(bào)公司審批。

8、洽商管理：依據(jù)施工圖紙及招標(biāo)文件，輸施工洽商、變更手續(xù)、嚴(yán)格審批程序;

8.1在施工合同簽訂后，應(yīng)及時(shí)以甲方名義向施工單位出具項(xiàng)目負(fù)責(zé)人名單。

8.2在甲方人員調(diào)整時(shí)應(yīng)及時(shí)向施工單位出具人員變更文件。

8.3洽商文件由工程部報(bào)主管副總及總經(jīng)理簽字。

8.4洽商文件簽訂后應(yīng)及時(shí)在行政人事部存檔，并在工程部、規(guī)劃發(fā)展部備案。

8.5工程部對(duì)洽商資料應(yīng)按類別及時(shí)清理，并每月與行政人事部及規(guī)劃發(fā)展部核對(duì)存檔、備案情況。

9、監(jiān)督檢查施工單位的勞動(dòng)安全措施，確保安全施工。

四、竣工驗(yàn)收

1、組織施工過程中的各種驗(yàn)收工作。代表建設(shè)單位參加部位工程的隱蔽工程驗(yàn)收、分項(xiàng)分部驗(yàn)收及單位工程的驗(yàn)收，參與市政工程的驗(yàn)收，各種驗(yàn)收工作報(bào)公司審批。

2、協(xié)助辦理竣工手續(xù)。

3、敦促施工單位整理竣工資料、繪制竣工圖紙，編制竣工報(bào)告報(bào)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批后及時(shí)在行政人事部辦理存檔手續(xù)。

4、協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好工程結(jié)算工作，杜絕有遺留問題的出現(xiàn)，若出現(xiàn)不可避免的遺留問題應(yīng)有詳盡的書面說明。

五、市政工程的施工管理

1、積極協(xié)調(diào)各市政、公用、園林、交通等配套設(shè)施的綜合建設(shè)，組織市政協(xié)調(diào)會(huì)，繪制市政綜合管網(wǎng)設(shè)計(jì)圖及市政綜合管網(wǎng)竣工圖。

2、協(xié)助各市政管線的報(bào)裝、委托設(shè)計(jì)、委托施工、驗(yàn)收、交用等事宜。

六、工程管理措施

6.1、建立工程例會(huì)制度：

6.1.1、為保證工程順利進(jìn)行，在施工現(xiàn)場(chǎng)定期(每周)召開工程例會(huì)。

6.1.2、根據(jù)工程進(jìn)度的實(shí)際需要組織參加會(huì)議人員。

6.1.3、例會(huì)后形成紀(jì)要轉(zhuǎn)發(fā)與會(huì)各方，并及時(shí)存檔。

6.2、建立工作日志制：由各專業(yè)工程師認(rèn)真記錄每日工作情況，詳細(xì)記載工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、部長(zhǎng)定期檢查、抽查。

6.3、建立工程的技術(shù)檔案管理制度：

6.3.1、整理、編制、組卷工程技術(shù)文件及洽商資料，及時(shí)歸檔。

6.3.2、審查乙方的施工技術(shù)文件。

6.3.4、對(duì)施工圖紙的管理制定專門的管理辦法，妥善使用。

6.4、建立月、季工程進(jìn)度報(bào)告。

第二部分崗位職責(zé)

一、工程部部長(zhǎng)(副部長(zhǎng))崗位職責(zé)

1.熟悉國家和地方政府有關(guān)基本建設(shè)、項(xiàng)目開發(fā)和工程管理方面的各項(xiàng)法律、法規(guī)和政策，熟悉房地產(chǎn)開發(fā)和工程建設(shè)的基本辦事流程，自覺遵守公司及部門的各項(xiàng)管理制度，不違法亂紀(jì)，不損害公司利益和信譽(yù)。服從公司的工作安排，組織工程部各專業(yè)工程師開展各項(xiàng)管理工作。

2.負(fù)責(zé)工程部各專業(yè)人員的管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并對(duì)各專業(yè)人員的工作進(jìn)行考評(píng)。

3.配合公司相關(guān)部門開展項(xiàng)目實(shí)施階段的各項(xiàng)工作，參與工程范圍內(nèi)合作單位的招投標(biāo)(比選)工作及合同簽訂工作，協(xié)調(diào)監(jiān)督各合作單位合同履行情況并及時(shí)向公司工程主管經(jīng)理匯報(bào)。

4.針對(duì)政府投資項(xiàng)目，還應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目業(yè)主與工程參與單位的工作開展，將業(yè)主的意見及時(shí)傳遞到設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工及設(shè)備供應(yīng)商，豈不是應(yīng)確保工程的功能滿足業(yè)主的項(xiàng)目投資要求，根據(jù)項(xiàng)目業(yè)主的要求，有針對(duì)性的對(duì)工程實(shí)施管理。

5.針對(duì)具體項(xiàng)目制定工程實(shí)施質(zhì)量、安全文明、進(jìn)度、成本的管理目標(biāo)、方針，制定工程各項(xiàng)實(shí)時(shí)性計(jì)劃，落實(shí)目標(biāo)、方針及計(jì)劃的執(zhí)行情況，根據(jù)工程開展情況適時(shí)調(diào)整，使工程竣工管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化。

6.負(fù)責(zé)關(guān)于影響工程成本造價(jià)類的各項(xiàng)技術(shù)資料的審核，并及時(shí)與規(guī)劃發(fā)展部取得溝通并根據(jù)合同及公司要求達(dá)成一致意見對(duì)專業(yè)工程師進(jìn)行交底。同時(shí)對(duì)可能影響工程實(shí)體質(zhì)量、安全文明施工、進(jìn)度完成情況的重要技術(shù)方案進(jìn)行審查，并督促執(zhí)行。

7.完成工程實(shí)施各階段合作單位的協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)根據(jù)工程進(jìn)度和合同履行情況完成對(duì)合作單位資金撥付的初步審核。

8.組織開展實(shí)施階段的各項(xiàng)工作會(huì)議，及時(shí)傳遞有關(guān)行業(yè)信息和政策性文件并根據(jù)各項(xiàng)新的政策要求對(duì)工程實(shí)施管理。

9.組織工程實(shí)施各階段工作開展、階段驗(yàn)收、工程竣工驗(yàn)收及綜合驗(yàn)收，組織相關(guān)人員配合規(guī)劃發(fā)展部完成工程結(jié)算、審計(jì)及成本核算，組織工程竣工的各項(xiàng)檢測(cè)、測(cè)量工作，完成工程竣工綜合備案，使工程項(xiàng)目得到完善。

二、專業(yè)工程師崗位職責(zé)

1.熟悉國家和地方政府有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)和政策，熟悉工程建設(shè)的規(guī)劃要求、設(shè)計(jì)規(guī)范、施工規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、施工工藝、流程、工程驗(yàn)收規(guī)范等，自覺遵守公司及工程部的各項(xiàng)管理制度，不違法亂紀(jì)，不損害公司利益和信譽(yù)。

2.服從工程部部長(zhǎng)的各項(xiàng)工作安排，做好工程各階段的管理工作。

3.參與圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)技術(shù)交底工作，負(fù)責(zé)交底記錄的整理、簽證和發(fā)放，跟蹤處理圖紙會(huì)審中提出的問題。

4.對(duì)監(jiān)理單位的各項(xiàng)管理資料進(jìn)行審查，并提出審查意見;對(duì)監(jiān)理的管理工作執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，并及時(shí)反饋相關(guān)信息到工程部主管經(jīng)理處。

5.對(duì)施工總承包單位的施工組織設(shè)計(jì)及各專項(xiàng)方案進(jìn)行初步審查，對(duì)重大技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)方案、安全措施、新技術(shù)、新材料、新工藝的應(yīng)用進(jìn)行重點(diǎn)審查，提出審查意見。監(jiān)督施工方案的執(zhí)行情況，并形成方案記錄。

6.監(jiān)督檢查現(xiàn)場(chǎng)工程施工質(zhì)量、特別是隱蔽工程，在承包商自檢合格及監(jiān)理公司驗(yàn)收合格的基礎(chǔ)上進(jìn)行抽驗(yàn)，并你很好抽驗(yàn)記錄;按照工程進(jìn)展情況及工程技術(shù)特征確定停檢點(diǎn)并書面通知監(jiān)理及承包商。

7.負(fù)責(zé)各參與單位的安全生產(chǎn)、文明施工的管理監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)不符合相關(guān)法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)及時(shí)制止或采取相應(yīng)的管理手段，避免造成損失。

8.負(fù)責(zé)審查工程相關(guān)各單位提出的工程變更要求。

9.根據(jù)工程質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃和相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行控制，對(duì)承包單位與監(jiān)理單位的質(zhì)量完成情況進(jìn)行檢查考核并提出調(diào)整意見。

10.組織并參加工程協(xié)調(diào)會(huì)與監(jiān)理例會(huì)，提出和了解工程項(xiàng)目施工過程中出現(xiàn)的問題，進(jìn)行研究討論，提出解決辦法。

11.負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)、監(jiān)理、承包商等單位的信息與資料傳遞和各單位的協(xié)調(diào)工作。

12.負(fù)責(zé)對(duì)施工材料、工程機(jī)械及施工隊(duì)伍的質(zhì)量進(jìn)行檢查，對(duì)工程中出現(xiàn)的不合格事項(xiàng)進(jìn)行檢查，并提出處理意見。

13.參加各隱蔽工程質(zhì)量驗(yàn)收、各分部工程驗(yàn)收、配套工程驗(yàn)收、工程竣工驗(yàn)收，協(xié)助物管公司完成開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)保期內(nèi)的質(zhì)保及整改工作。

14.落實(shí)各項(xiàng)目標(biāo)、方針、計(jì)劃的完成情況，認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作并將結(jié)果及時(shí)反饋。

三、資料員崗位職責(zé)

1.服從工程部部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)的各項(xiàng)工作安排。

2.負(fù)責(zé)工程部職責(zé)范圍內(nèi)的與工程建設(shè)有關(guān)的內(nèi)業(yè)方面的各項(xiàng)管理工作，對(duì)工程部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

3.負(fù)責(zé)工程部對(duì)內(nèi)、對(duì)外的文書收發(fā)工作，負(fù)責(zé)工程部行政文件的編制工作。

4.參與辦理施工用水、施工用電、項(xiàng)目招投標(biāo)(比選)等前期手續(xù)工作，配合開發(fā)項(xiàng)目的委托、施工許可等前期備案手續(xù)的申辦、報(bào)建工作;

5.負(fù)責(zé)工程部的工程技術(shù)資料、經(jīng)濟(jì)技術(shù)資料、合同文書資料等檔案收集管理工作，并向公司辦公室檔案部門做好移交存檔工作。

6.協(xié)助工程部部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)，參與施工現(xiàn)場(chǎng)的內(nèi)、外部關(guān)系協(xié)調(diào)。

7.參與開發(fā)項(xiàng)目各配套工程(供水、供電、供氣、有線電視、通信、市政等)的申辦工作。

8.參與開發(fā)項(xiàng)目的分項(xiàng)驗(yàn)收、綜合驗(yàn)收及竣工備案工作。

9.負(fù)責(zé)工程部的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。

10.及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)及部門交辦的其它工作。

第三部分部分管理流程

一、工程部組成構(gòu)架

二、工程部管理流程

工程資料移交

工程移交

綜合驗(yàn)收工程備案

工程結(jié)算

竣工驗(yàn)收驗(yàn)收

三、工作程序

辦理工程竣工驗(yàn)收、各種備案手續(xù)、辦理工程資料歸檔手續(xù)

進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收、進(jìn)行樣板工程的驗(yàn)收、進(jìn)行工程的分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收、進(jìn)行工程使用材料的驗(yàn)收

定期召開監(jiān)理工作會(huì)議、協(xié)調(diào)施工組織工作、解決有關(guān)工程問題、落實(shí)施工組織計(jì)劃

向施工單位交底、監(jiān)理公司交底、審查施工單位的施工組織設(shè)計(jì)、審查監(jiān)理公司的監(jiān)理規(guī)劃及監(jiān)理方案

審查施工單位辦理材料認(rèn)價(jià)手續(xù)

編制工程管理方案，工期計(jì)劃，完善深化設(shè)計(jì)及計(jì)劃，協(xié)調(diào)配計(jì)劃

合同簽訂

規(guī)劃發(fā)展部組織招標(biāo)

各專業(yè)工程師進(jìn)行圖紙審核

簽發(fā)保修期終結(jié)書(工程部、施工單位)

組織保修期的維修管理(工程部、規(guī)劃發(fā)展部、施工單位)

簽發(fā)竣工移交證書(工程部、監(jiān)理單位、物業(yè)公司)

竣工驗(yàn)收備案(工程部、監(jiān)理單位、施工單位)

工程施工質(zhì)量監(jiān)督意見書(質(zhì)量監(jiān)督站)

竣工資料報(bào)質(zhì)監(jiān)部門審查

組織竣工驗(yàn)收(設(shè)計(jì)、地勘、質(zhì)監(jiān)站、工程部、監(jiān)理單位)

返工

組織竣工前的自查自檢合格(施工單位)

簽認(rèn)后施工單位進(jìn)行下道工序施工

審定施工樣板(工程部/監(jiān)理)

簽認(rèn)分部、分項(xiàng)工程質(zhì)量(工程部/監(jiān)理)

對(duì)隱蔽工程及其它驗(yàn)收工序進(jìn)行檢查簽認(rèn)其工作質(zhì)量(工程部/監(jiān)理)

核驗(yàn)原材料、半成品、構(gòu)配件、設(shè)備質(zhì)量、對(duì)影響使用功能和觀感的材料進(jìn)行質(zhì)量預(yù)控(工程部/監(jiān)理)

審批施組(工程部、監(jiān)理)

圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)交底(工程部、規(guī)劃發(fā)展部、監(jiān)理)

四、單位質(zhì)量控制

五、單位工程進(jìn)度控制

工程竣工(施工單位)

調(diào)整計(jì)劃(施工單位)

對(duì)施工單位的處罰(監(jiān)理、工程部)

檢查落實(shí)(工程部、規(guī)劃發(fā)展部)

協(xié)商制定進(jìn)度控制點(diǎn)(工程部)

審核(監(jiān)理、工程部)

編制、申報(bào)年度、季度、月度實(shí)施計(jì)劃(施工單位)

審批(監(jiān)理單位、工程部)

編制、申報(bào)總施工進(jìn)度計(jì)劃(施工單位)

總施工進(jìn)度計(jì)劃內(nèi)容包括：形象進(jìn)度、工程量、設(shè)備材料、構(gòu)配件、勞動(dòng)力進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃

不同意

同意不同意

書面提出初驗(yàn)

六、工程竣工驗(yàn)收

初驗(yàn)應(yīng)具備條件：

1、已按批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)文件及承發(fā)包合同內(nèi)容完成。

2、施工單位自檢并經(jīng)質(zhì)監(jiān)站確認(rèn)，所有分部工程合格觀感質(zhì)量評(píng)定符合要求。

3、申請(qǐng)前20天施工單位應(yīng)提交完整竣工圖及資料。

4、住宅樓已清掃干凈。

參加單位：工程部、監(jiān)理單位、施工單位、相關(guān)部門

審批

工程部

預(yù)檢

監(jiān)理單位

申請(qǐng)

提前3天發(fā)出書面通知

移交(托管)

物業(yè)公司

竣工驗(yàn)收

工程部主持

復(fù)檢

監(jiān)理單位、工程部

初驗(yàn)提出問題整改

施工單位

組織竣工初驗(yàn)

工程部(注明時(shí)間、地點(diǎn)、初驗(yàn)位號(hào))

未完成整改

篇2:物業(yè)中心工程部工作應(yīng)急預(yù)案

物業(yè)服務(wù)中心工程工作應(yīng)急預(yù)案

一、發(fā)生電梯困人時(shí)的應(yīng)急預(yù)案

1.工程部值班員發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即了解（有監(jiān)控系統(tǒng)的可通過監(jiān)控系統(tǒng)，無監(jiān)控系統(tǒng)的可安排人員以最快速度逐層檢查）電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)現(xiàn)時(shí)間，并向當(dāng)班領(lǐng)班和工程部經(jīng)理匯報(bào)，請(qǐng)求派人前往解救。

2.保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，立即親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動(dòng)，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險(xiǎn)。注意在這一過程中，現(xiàn)場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對(duì)話，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4.工程部經(jīng)理或值班人員接報(bào)后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場(chǎng)解救，并立即電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司前來解救。。

5.若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。

6.在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。

7.被困者救出后，值班經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請(qǐng)他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。

8.立即請(qǐng)電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。

9.詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況，包括接報(bào)時(shí)間、保安和維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、電梯維修公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，還應(yīng)分別記錄到場(chǎng)和離開時(shí)間、車輛號(hào)碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。

二、突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案

1.在接到停電通知的情況下，工程部應(yīng)協(xié)同物業(yè)服務(wù)部應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時(shí)間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個(gè)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時(shí)應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。

2.在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，工程部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的情況通知物業(yè)服務(wù)部。

3．若是因?yàn)榕潆娛夜收贤ｋ姡瑧?yīng)嚴(yán)格按照配電室操作規(guī)程逐一檢查故障點(diǎn)，確認(rèn)故障排除后方可送電，送電前應(yīng)先把總閘及各路分閘全部斷掉，然后按照先總閘后分閘的順序逐一送電。

4.立即會(huì)同保安部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。

5.通知物業(yè)服務(wù)部立即將停電情況告知小區(qū)內(nèi)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時(shí)緊急電話通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。

6.若突發(fā)停電時(shí)，正值晚上網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)，保安部應(yīng)協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)維持好秩序，指導(dǎo)商戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。

7.安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強(qiáng)保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時(shí)關(guān)閉大門。

8.派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。

9.詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失。

10.工程部經(jīng)理應(yīng)在送電后派人檢查二次供水、電梯、門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)是否恢復(fù)正常運(yùn)行，如設(shè)備異常，立即檢修。如不能自行修復(fù)，應(yīng)在第一時(shí)間聯(lián)系各專業(yè)公司派人修復(fù)。

11.突發(fā)停電的預(yù)防措施：

1)應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。

2)協(xié)同物業(yè)服務(wù)部應(yīng)提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。

3)工程部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng)，保持完好。

三、水浸應(yīng)急預(yù)案

1.工程部值班員接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故，應(yīng)立即將進(jìn)水地點(diǎn)、樓層、水源、水勢(shì)情況報(bào)告值班經(jīng)理，并在支援人員到達(dá)以前盡量控制現(xiàn)場(chǎng)水勢(shì)，防止水浸范圍擴(kuò)大。

2.值班經(jīng)理接報(bào)后接報(bào)后，立即派員就近采用防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進(jìn)水，則應(yīng)立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴(kuò)大。

3.立即查明水浸原因，采取措施（包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等），切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘，防止人員觸電。若水源來自供水總管或工程部無力解決時(shí)，應(yīng)立即通知自來水公司前來搶修。

4.在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設(shè)備房、配電室、業(yè)主室內(nèi)或其它樓層。

5.組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機(jī)吸水，排凈積水，清理現(xiàn)場(chǎng)，盡快恢復(fù)整潔。

6.水源中斷后，工程部應(yīng)立即派人盡快修復(fù)受損設(shè)施；請(qǐng)保安部配合維持小區(qū)秩序，物業(yè)服務(wù)部出面耐心做好住戶的安慰解釋工作，盡力解決水浸給住戶帶來的實(shí)際困難，并注意維護(hù)物業(yè)公司的形象。

7.如在水浸事故后，有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水，應(yīng)知會(huì)相關(guān)業(yè)主或在小區(qū)各主要出入口設(shè)置告示，知會(huì)全體業(yè)主；如有任何區(qū)域存在危險(xiǎn)性，應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標(biāo)志。

8.召開會(huì)議，分析事故發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并采取措施，防止出現(xiàn)類似事故。

9.詳細(xì)記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和采取的措施，以及受損情況。

10.一些常見水浸事故的預(yù)防措施：

1)日常巡查和和設(shè)備巡檢時(shí)，應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞。如有阻塞，隨時(shí)通知物業(yè)部派清潔工清理、疏通。2)加強(qiáng)對(duì)消防噴淋系統(tǒng)的巡視，防止碰撞、移動(dòng)噴淋頭或消火栓引起水浸。

3)工程部人員在災(zāi)害性天氣（臺(tái)風(fēng)、暴雨、大雪）來臨前，應(yīng)對(duì)小區(qū)內(nèi)門窗、天臺(tái)、排水溝渠、集水井、排水泵等進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)。

4)管道工在操作安裝、維修時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，防止因操作不當(dāng)引發(fā)水浸事故。

5)對(duì)業(yè)主/用戶裝修要加強(qiáng)管理，防止由于業(yè)主/用戶在進(jìn)行管道安裝、尤其是消防噴淋系統(tǒng)試壓時(shí)施工不當(dāng)引起水浸事故。

6)平時(shí)應(yīng)備足沙包作為應(yīng)急用。

四、在物業(yè)服務(wù)中心的統(tǒng)一調(diào)度下，協(xié)同其他部門做好應(yīng)急搶險(xiǎn)工作

篇3:工程部前期介入崗位職責(zé)

工程部前期介入崗位職責(zé)

（一）、工程前期介入

1.積極配合和協(xié)調(diào)開發(fā)公司和相關(guān)單位的前期管理工作。

2．根據(jù)業(yè)主和用戶一般需求的深入了解與把握，對(duì)所在物業(yè)設(shè)計(jì)中容易忽略的細(xì)節(jié)問題提出合理建議。

3．按施工進(jìn)度察看施工現(xiàn)場(chǎng)，參與工程施工質(zhì)量監(jiān)理。

4．參與工程驗(yàn)收，進(jìn)行設(shè)備器材檢查、外觀性能檢查、功能測(cè)試、整潔情況檢查，并按整改計(jì)劃督促整改。

5.收集整理前期物業(yè)相關(guān)文件資料，并備案存檔，同時(shí)熟悉各個(gè)部分環(huán)節(jié)，為日后管理作好充分的準(zhǔn)備；

6．詳細(xì)讀圖，并按國家規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合物業(yè)管理實(shí)際需求，對(duì)工程設(shè)計(jì)與相關(guān)單位一起認(rèn)真進(jìn)行技術(shù)交底和圖紙會(huì)審，提出合理化建議。

7.按國家現(xiàn)行有關(guān)法律規(guī)定、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工程施工進(jìn)行檢查。

8.落實(shí)前期提出的相關(guān)建議，并督促實(shí)施。

（二）、物業(yè)維護(hù)維修

1.服從安排，能正確處理系統(tǒng)維護(hù)和日常零修工作。

2.熟悉前期所涉及的竣工圖，對(duì)系統(tǒng)工藝流程、系統(tǒng)設(shè)備及系統(tǒng)工作原理等做到思路清晰、心中有數(shù)。

3.保證所維護(hù)的設(shè)施、設(shè)備處于良好工作狀況，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理，不能及時(shí)處理的應(yīng)馬上向上級(jí)主管匯報(bào)并同時(shí)提交解決問題所需的材料、備件及措施。

4.每天對(duì)照《工程設(shè)施設(shè)備巡視記錄》仔細(xì)巡視相關(guān)設(shè)施設(shè)備，合理安排人員及時(shí)間根據(jù)相關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行維護(hù)工作，檢查結(jié)果及檢查記錄表格由維護(hù)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。

5.對(duì)所維護(hù)的設(shè)備、設(shè)施應(yīng)做到環(huán)境清潔，標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確、清楚、醒目，保證其正常使用功能。

6.對(duì)本專業(yè)設(shè)施、設(shè)備壽命期內(nèi)檔案的及時(shí)完善，完好。

7.負(fù)責(zé)對(duì)前期樣板間及銷售中心的裝修進(jìn)行檢查，及時(shí)糾正裝修違章現(xiàn)象，

發(fā)出裝修違章整改通知書，督促違章整改處理，疏而不漏，作好相應(yīng)記錄表格。

8.熟悉各項(xiàng)關(guān)于設(shè)施、設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)的各種規(guī)程、規(guī)定，并有深刻理解。

9.每天不定期對(duì)樣板間及銷售中心進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，不能處理的及時(shí)報(bào)相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

10.定期巡查所維護(hù)的前期物業(yè)區(qū)域，作下記錄，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理。

11.對(duì)前期物業(yè)存在的安全及運(yùn)行隱患必須馬上向相關(guān)部門負(fù)責(zé)人項(xiàng)目工程管理人員匯報(bào)。

12.對(duì)維護(hù)中所需的備品、備件，及時(shí)提出采購申請(qǐng)。

13.部門負(fù)責(zé)人指派的其它工作。

成接管驗(yàn)收后，整體物業(yè)連同設(shè)備就應(yīng)移交物業(yè)管理企業(yè)。

（1）、接管驗(yàn)收的作用

物業(yè)的接管驗(yàn)收，是物業(yè)管理公司在接管物業(yè)不可缺少的重要環(huán)節(jié)，物業(yè)的接管驗(yàn)收，不僅包括主體建筑、附屬設(shè)備、配套設(shè)施，而且還包括道路、場(chǎng)地和環(huán)境綠化等，應(yīng)特別注重對(duì)綜合功能的驗(yàn)收。接管驗(yàn)收的作用主要體現(xiàn)在：

①．明確交接雙方責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，交接雙方是兩個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)體，通過管驗(yàn)收，簽署一系列文件，實(shí)現(xiàn)權(quán)利和義務(wù)的同時(shí)轉(zhuǎn)移，從而在法律上界定清楚雙方各自的義務(wù)和權(quán)利。

②．確保物業(yè)具備正常的使用功能，充分維護(hù)業(yè)主的利益：通過物業(yè)管理公司的接管驗(yàn)收，能進(jìn)一步促進(jìn)開發(fā)企業(yè)或施工企業(yè)按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和建設(shè)，減少日后管理中的麻煩和開支。

③．為日后管理創(chuàng)造條件：通過接管驗(yàn)收，一方面使工程質(zhì)量達(dá)到了要求，減少了管理過程中的維修、養(yǎng)護(hù)工作量；另一方面，根據(jù)接管物業(yè)的有關(guān)文件資料，可以清楚摸清物業(yè)的性能和特點(diǎn)，預(yù)期管理中可能遇到的問題，計(jì)劃安排好各管理事項(xiàng)，發(fā)揮專業(yè)化、社會(huì)化、現(xiàn)代化的管理優(yōu)勢(shì)。

④．提高物業(yè)的綜合效益，接管驗(yàn)收可以提高物業(yè)的綜合效益。例如居住區(qū)的接管驗(yàn)收，不是簡(jiǎn)單的房屋驗(yàn)收，而是居住區(qū)各組成部分的驗(yàn)收。通過綜合驗(yàn)收，使小區(qū)的建設(shè)注重綜合效益并使其得到不斷的提高。

⑤．促進(jìn)了建設(shè)項(xiàng)目及時(shí)投產(chǎn)，發(fā)揮投資效果，總結(jié)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。接管驗(yàn)收工作既是建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行投產(chǎn)、發(fā)揮效益的前提，也是其正常運(yùn)營的保證。同時(shí)，接管驗(yàn)收實(shí)際上是一項(xiàng)清理總結(jié)的過程，既會(huì)發(fā)現(xiàn)建設(shè)過程中的問題，有利于及時(shí)糾正，也會(huì)獲得一些好的經(jīng)驗(yàn)，為以后的建設(shè)提供借鑒。

（2）、接管驗(yàn)收的原則

接管驗(yàn)收是一個(gè)比較復(fù)雜的過程，不僅涉及到建筑工程技術(shù)，而且牽涉到許多法規(guī)，常常會(huì)出現(xiàn)一些實(shí)際結(jié)果與理論要求不一致之處。為了處理好接管驗(yàn)收中的問題，把握好分寸，需要掌握如下基本原則：

①．原則性與靈活性相結(jié)合。所謂原則性，就是實(shí)事求是，鐵面無私。物業(yè)管理公司應(yīng)把在驗(yàn)收中查出的各種問題作非常詳細(xì)的記錄，該返工的就要責(zé)成承建單位返工，屬無法返工的問題就應(yīng)索賠。返工沒有達(dá)到要求，不予簽字，直至達(dá)到要求。所謂靈活性，就是在不違背原則的前提下，具體問題具體分析。

②．細(xì)致入微與整體把握相結(jié)合。工程質(zhì)量總是對(duì)物業(yè)產(chǎn)生不良影響的時(shí)間是相當(dāng)久遠(yuǎn)的，給管理帶來的障礙是巨大的，所以，物業(yè)管理公司在進(jìn)行工程驗(yàn)收時(shí)必須細(xì)致入微，任何一點(diǎn)忽視都會(huì)給自己日后的管理帶來無限的困難，也將嚴(yán)重?fù)p害業(yè)主的利益。對(duì)住宅小區(qū)，因?yàn)榕c千家萬戶的日常生活緊密相關(guān)，所以，一個(gè)舒適、優(yōu)美、安靜的環(huán)境是小區(qū)建設(shè)和管理的重要目標(biāo)。寫字樓則要重視能體現(xiàn)使用者的地位和身份，因此裝飾、地段和一流的設(shè)施系統(tǒng)應(yīng)是接管驗(yàn)收的重點(diǎn)。

（4）、接管驗(yàn)收的內(nèi)容

①．接管驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作

新建物業(yè)竣工驗(yàn)收后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)組建物業(yè)接管驗(yàn)收小組，對(duì)所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合的接管驗(yàn)收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。

②．資料的接管驗(yàn)收

開發(fā)商委托物業(yè)管理時(shí)需要向物業(yè)管理公司移交相關(guān)資料。相關(guān)資料包括物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料、綜合竣工驗(yàn)收資料、施工設(shè)計(jì)資料、機(jī)電設(shè)備資料、業(yè)主資料等。詳細(xì)內(nèi)容見文章后面的資料收集整理的內(nèi)容。

③．硬件設(shè)施、設(shè)備的接管驗(yàn)收

a).樓宇主體硬件設(shè)施接管驗(yàn)收的主要內(nèi)容有：主體結(jié)構(gòu)、樓地面、內(nèi)墻面、門窗、樓梯、水電設(shè)施和其它方面等是否符合標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)管理公司對(duì)主體結(jié)構(gòu)的驗(yàn)收主要是檢查屋面是否積水、滲漏；樓面有無空鼓，是否露筋；內(nèi)墻面面層有無剝落、裂縫，有無污漬；門窗是否開啟自如，有無晃動(dòng)和裂縫，位置是否準(zhǔn)確，有無翹曲變形；電器插座、開關(guān)安裝是否牢固；驗(yàn)收時(shí)如發(fā)現(xiàn)問題，記錄在案，并要求開發(fā)商整改，直至合格。

b).公共配套設(shè)施接管驗(yàn)收的主要內(nèi)容包括：天臺(tái)、避雷設(shè)施、路燈、綠化、道路、消防設(shè)施、垃圾中轉(zhuǎn)站、安保設(shè)施、停車場(chǎng)、信報(bào)箱等的驗(yàn)收。

c).機(jī)電設(shè)備的接管驗(yàn)收應(yīng)檢查電梯、變配電設(shè)備、中央空調(diào)、發(fā)電機(jī)、消防監(jiān)控、保安監(jiān)控等設(shè)備的型號(hào)、數(shù)量與移交清單是否相符，配件是否齊全，工作狀態(tài)是否良好運(yùn)轉(zhuǎn)等。

④．接管驗(yàn)收遺留問題的處理

a).遺留問題的登記確認(rèn)，交開發(fā)商相關(guān)人員簽字確認(rèn)。

b).對(duì)資料遺留問題，接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)積極同開發(fā)商聯(lián)系補(bǔ)齊，必要時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)協(xié)助進(jìn)行。

c).對(duì)物業(yè)硬件設(shè)備、設(shè)施遺留問題，一般問題接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)要求開發(fā)商在兩周內(nèi)解決；重大問題接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)要求開發(fā)商在一個(gè)月內(nèi)解決。必要時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)協(xié)助進(jìn)行。

d).對(duì)于長(zhǎng)期解決不了、勢(shì)必會(huì)影響物業(yè)管理的問題，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)以備忘錄的形式將問題登記后交給開發(fā)商進(jìn)行備忘。

⑤.《接管驗(yàn)收登記表》和備忘錄交公司行政部歸檔長(zhǎng)期保存。

（5）接管驗(yàn)收應(yīng)注意的問題

物業(yè)的接管驗(yàn)收是直接關(guān)系到今后物業(yè)管理工作能否正常開展的重要環(huán)節(jié)，管理公司要高度重視，嚴(yán)格把關(guān)，物別要注意以下事項(xiàng)：

①．接管的物業(yè)雖然經(jīng)過竣工驗(yàn)收為合格工程，但并不意味著接管驗(yàn)收就沒有問題

竣工驗(yàn)收是從大方面把握質(zhì)量關(guān)，許多無關(guān)宏旨的小問題不在竣工驗(yàn)收質(zhì)量的范圍內(nèi)。

②．現(xiàn)實(shí)的接管驗(yàn)收少有整個(gè)物業(yè)同時(shí)移交

③．接管驗(yàn)收一定要定明接管日期，以便劃清責(zé)任界線

2．驗(yàn)收資料的收集整理

（1）、資料收集整理的程序

物業(yè)接管驗(yàn)收需移交資料的數(shù)量是非常之龐大，如果沒有遵循一定的程序，會(huì)使資料收集整理的工