某咨詢=======ErInChina咨詢報告

HanConsulting(China)Ltd.CRM、SCM之后，ERP卻將如何？準(zhǔn)備應(yīng)用ERP：心存疑慮

已經(jīng)應(yīng)用ERP：消極抱怨

已經(jīng)應(yīng)用ERP：積極探索

長期關(guān)注ERP：下一步的走向致力于推廣ERP：市場的艱難回顧展望日程ERP應(yīng)用障礙：2類難點分析ERP應(yīng)用傾向：2種力量制衡ERP應(yīng)用趨勢：3個熱點分析ERP應(yīng)用展望：2點基本意見日程ERP應(yīng)用障礙：2類難點分析ERP應(yīng)用傾向：2種力量制衡ERP應(yīng)用趨勢：3個熱點分析ERP應(yīng)用展望：2點基本意見ERP應(yīng)用障礙：2類難點分析ERP應(yīng)用的成功效果：如何預(yù)測及評估？

風(fēng)險：如何識別與防范？效果：如何預(yù)測及評估？體制改革計劃。。。市場拓展計劃投融資計劃戰(zhàn)略規(guī)劃IT支撐客戶關(guān)系管理CRM配套改進(jìn)影響企業(yè)發(fā)展的重點課題現(xiàn)狀調(diào)研ERP應(yīng)用戰(zhàn)略指導(dǎo)研發(fā)創(chuàng)新計劃設(shè)備管理計劃方案設(shè)計上線準(zhǔn)備流程切換設(shè)定范圍財務(wù)管理FM供應(yīng)商關(guān)系管理SRM協(xié)同研發(fā)CPC戰(zhàn)略管理SEM人力資源管理HRM知識管理KM營銷理念客戶關(guān)系管理銷售體系品牌形象預(yù)算管理費(fèi)用控制成本核算財務(wù)管理技術(shù)走向跟蹤多業(yè)務(wù)和個性化業(yè)務(wù)銷售研發(fā)采購財務(wù)工程建設(shè)計劃持續(xù)改進(jìn)供應(yīng)商聯(lián)盟采購過程監(jiān)控生產(chǎn)企業(yè)門戶管理EIP資金計劃人力資源發(fā)展計劃組織職能調(diào)整績效考核薪資/獎懲培訓(xùn)崗位設(shè)計制度規(guī)范報表切入重點識別方案溝通行業(yè)特殊業(yè)務(wù)系統(tǒng)新業(yè)務(wù)拓展計劃計劃排程BOM數(shù)據(jù)效果：如何預(yù)測及評估？客觀上認(rèn)同ERP<>全面的資源管理;同時主觀不能接受：ERP<<全面的資源管理。只有：ERP全面的資源管理（需要規(guī)劃與協(xié)同，而咨詢機(jī)構(gòu)不顯在的承擔(dān)此項任務(wù)）不能定量，能否通過比較來說話？某企業(yè)的橫向比較：理想水平、國際水平、國內(nèi)水平、行業(yè)水平縱向比較：現(xiàn)狀水平、預(yù)期水平、建成水平、持續(xù)跟蹤水平不能只是“成功酬謝”，能否建立過程監(jiān)控指標(biāo)？（某企業(yè)的索酬、索賠、跳閘）管理無所謂先進(jìn)，模式無所謂先進(jìn)，ERP要在競爭中去評價風(fēng)險：如何識別與防范？（200多種）項目啟動企業(yè)調(diào)研持續(xù)改進(jìn)上線切換方案設(shè)計上線準(zhǔn)備階段名稱風(fēng)險識別客戶的可能心理客戶可能采取的積極態(tài)度客戶可能采取的消極態(tài)度咨詢方可能采取的積極態(tài)度咨詢方可能采取的消極態(tài)度風(fēng)險防范或問題化解可能采取的措施“思維混沌”對未來變革的猜測與興奮積極自學(xué)ERP相關(guān)知識觀望、懷疑變革主動告知，消除緊張與困惑心理忽視受眾反饋，匆忙“任務(wù)驅(qū)動”關(guān)注受眾感受，建立順暢的正式溝通渠道“個性淹沒”咨詢并不神秘，顧問并非全才以管理視角，真實反映現(xiàn)狀視角錯誤或回避重點個性化、使用方便的信息提取工具千篇一律的表面問詢專人全程了解調(diào)研反映的問題/期望/阻力“理念空心”工作量大，期望能是交鑰匙工程正視變革，主動學(xué)習(xí)，積極參與強(qiáng)調(diào)困難，消極應(yīng)付積極指導(dǎo)，調(diào)動積極性，推動各項工作的理順越俎代庖；命令施壓細(xì)化估算勞動量，吸引受益者參與“期望泡沫”問題確實存在，期待徹底解決親自參與，主動思考，抓大放小設(shè)計方案的“審定者”行業(yè)專家、IT流程專家、管理專家的復(fù)合小組既有模式套用，改進(jìn)平凡事先進(jìn)行設(shè)計方案溝通，同時堅持既定目標(biāo)“中場退出”實施已經(jīng)結(jié)束，開始“反彈”持續(xù)的評估、改進(jìn)與創(chuàng)新回到“灰色通道”的老路幫助建立內(nèi)部團(tuán)隊，協(xié)助制定運(yùn)作機(jī)制忽略客戶關(guān)懷與項目回訪評估改進(jìn)效果，建立持續(xù)改進(jìn)的信心“目標(biāo)侵蝕”不過是信息電子化，工作量更大發(fā)揮主動性，積極解決問題被動應(yīng)用，依賴心理輔助應(yīng)用，并填補(bǔ)方案盲點規(guī)避參與；回避當(dāng)初預(yù)定目標(biāo)對并行中的問題有心理準(zhǔn)備，積極化解日程ERP應(yīng)用障礙：2類難點分析ERP應(yīng)用傾向：2種力量制衡ERP應(yīng)用趨勢：3個熱點分析ERP應(yīng)用展望：2點基本意見ERP應(yīng)用傾向：2種力量制衡中小型應(yīng)用VS.大型應(yīng)用差別化應(yīng)用VS.標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用短期見效VS.長期收益開放性集成VS.同一產(chǎn)品線所期望的：ERP能實現(xiàn)嗎？HCMERPLegacySCMCRM個性化門戶知識積累信息安全存取內(nèi)外部協(xié)同EnterpriseApplicationIntegrationEnterpriseInformationPortal伙伴客戶供應(yīng)商管理者日程ERP應(yīng)用障礙：2類難點分析ERP應(yīng)用傾向：2種力量制衡ERP應(yīng)用趨勢：3個熱點分析ERP應(yīng)用展望：2點基本意見3個熱點分析:協(xié)同商務(wù)平臺（CollaborativeCommerce）內(nèi)部協(xié)同需求：隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)，人們有能力從單純關(guān)注交易這一節(jié)點向關(guān)注商務(wù)全過程轉(zhuǎn)移，這將涉及整個供應(yīng)鏈上各方業(yè)務(wù)之間的協(xié)作。在企業(yè)內(nèi)部，有各部門之間的業(yè)務(wù)協(xié)同、不同的業(yè)務(wù)指標(biāo)和目標(biāo)之間的協(xié)同以及各種資源約束的協(xié)同。這主要體現(xiàn)在：不同部門計劃之間、各層次計劃之間不同周期計劃之間多股東間的協(xié)同庫存、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)部門計劃間的協(xié)同公司戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、運(yùn)作層次計劃間的協(xié)同長短期計劃間的協(xié)同等外部協(xié)同在供應(yīng)鏈上，企業(yè)為了滿足客戶和市場的需求，通常需要有三個層次的計劃：需求計劃(提供預(yù)期市場需求，分析客戶購買方式和發(fā)展總規(guī)模，進(jìn)行協(xié)同預(yù)測等)供應(yīng)計劃(為了滿足需求，將企業(yè)資源與需求進(jìn)行定位和最佳配置)滿足需求計劃(或執(zhí)行計劃，真正有效地實現(xiàn)需求的滿足，是一系列的執(zhí)行過程)。3個熱點分析:協(xié)同商務(wù)平臺（CollaborativeCommerce）回歸信息應(yīng)用的本質(zhì)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)應(yīng)用集成（ERP/CRM/行業(yè)系統(tǒng)/…）所有結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（信息集成）公文項目人事情報客戶高效流轉(zhuǎn)動態(tài)掌握實時分析全面記錄知識轉(zhuǎn)化神經(jīng)系統(tǒng)行業(yè)系統(tǒng)ERP系統(tǒng)CRM系統(tǒng)？？決策層管理層執(zhí)行層關(guān)鍵是IT的“I”，而不是IT的“T”協(xié)同商務(wù)的特點個性化、單入口的存取不僅僅是結(jié)構(gòu)化信息，而且包括非結(jié)構(gòu)化信息大量自助服務(wù)簡單易用、經(jīng)費(fèi)可控開放性強(qiáng)，避免“集成陷阱”協(xié)同商要務(wù)解決緊的典型耗組成部召分Doc塌ume鍋nts在一個旦數(shù)據(jù)庫雜中存儲爹和管理主各種信德息和（旗現(xiàn)有）銀業(yè)務(wù)。秧Doc臉ume凳nts祖是存儲院企業(yè)電設(shè)子數(shù)據(jù)怕的基礎(chǔ)誘。CRM集成的訪掏問客戶信組息，這包衛(wèi)含了傳統(tǒng)珠的ERP已產(chǎn)品的全眉部范圍。路將你的客仔戶集成到淡你的服務(wù)模、銷售、朗產(chǎn)品和財戚務(wù)組織中載，真正獲這得對客戶杏360度變的觀察。Logi免stic斧s關(guān)注你環(huán)的產(chǎn)品紐奉、服務(wù)蹦和價格悅的管理均。并通隊過In謊tra居net蟻和In左ter賴net夢共享信遞息。Proj清ect管理與項繪目相關(guān)的撕活動，并廚從中觀察鉤組織的效電能。HRMHRM是襪電子商務(wù)妄流程管理偏的基礎(chǔ)。蒼除了傳統(tǒng)希的HRM糊管理，還觸對與角色餃和安全權(quán)充限相關(guān)的夕員工和信垮息的維護(hù)療。Fin受anc交ial肌s通過In駛tran版et和寧Inte旋rnet援自動進(jìn)英行數(shù)據(jù)的山收集和處憶理。在線良分析組織醉的效能。Proc眼urem逢ent除了具冊有傳統(tǒng)回的訂貨穿功能，滔Pro屢cur篩eme搞nt通比過與H究RM相群結(jié)合，時保證全艇部的內(nèi)犁部和外爆部商務(wù)老流程的速電子管艦理，進(jìn)蹄而提高叛組織的障效率。協(xié)同商菜務(wù)的精柴華：集黎成的知物識開償放的門尊戶企業(yè)員術(shù)工之間蠅、與合池作伙伴泥和顧客共之間都彩需要多儉種形式驗的信息南交流，哨如何以藝最簡單扎的方式葬向內(nèi)部龜和外部武提供信龜息？公司不卻同的部落門和眾仙多的員青工擁有焦大量的杯數(shù)據(jù)，紫如何知肯道他們輩的數(shù)據(jù)晉的不同紹特點并牢將合適庫的信息嗽提供給害最需要慎的人？怎樣把企鉆業(yè)的客戶狼和par資tner郵集成到企梁業(yè)的網(wǎng)絡(luò)羊資源中來扁？企業(yè)復(fù)切雜的申辟請和工提作流程槳，怎樣禽讓你的掉員工不嗎再把時尼間和精革力花費(fèi)孝在并不飄創(chuàng)造價尖值的成煉本中心咸？面對形形玩色色的知堪識資源，載怎樣使得辯你的員工銹有效尋找旬和利用這拋些資源？公司里1核000多犬人，并且隆很多都在科外地分公福司，怎么喇才能認(rèn)識味他們并和傭他們保持農(nóng)聯(lián)系呢？企業(yè)的斷固定資遺產(chǎn)，怎碰樣才能慌有效管但理？怎支么把員導(dǎo)工所擁臟有的固是定資產(chǎn)落和人力幅資源管養(yǎng)理集成述起來？各個分默公司，羞各個部菠門的不踐同員工糕參加同饑一個項棟目？怎神么才能思保證項很目的有巨效運(yùn)行畢并保證億信息的拐及時和里統(tǒng)一？員工的妥各種申罷請，總頌有很多嶄的財務(wù)唇控制，泥怎么把找財務(wù)系律統(tǒng)和企井業(yè)的工獵作流緊俯密結(jié)合山起來？國內(nèi)外棕研究現(xiàn)泉狀知識管理辱、企業(yè)信桐息門戶的聯(lián)研究熱潮研究局限傻：知識分率類、知識臨管理的模關(guān)式國外研黃究水平請：MI富T，知錯識管理恰的框架腹（著名祝企業(yè)的茄參與）冰山一角絞：與組織故機(jī)構(gòu)變革厘的關(guān)系知識管多理改變知續(xù)識分布（低組織效率辨取決于知巡壽識和權(quán)力敏的匹配關(guān)徐系）推動組推織改進(jìn)（衰任何組織偽機(jī)構(gòu)的設(shè)摘計，都是屠知識轉(zhuǎn)移她成本和委老托代理成腳本的權(quán)衡翠）提升令企業(yè)決匆策水平們（組織秘決策要膏靠組織映當(dāng)中的雕人經(jīng)由分制度安鄭排來完渠成）隨變應(yīng)撈變（管理純就是決策朗）3個熱暈點分析滔:中小紋應(yīng)用中小應(yīng)衰用，不夠是“中訂小企業(yè)材”大型企四業(yè)的中旨小型應(yīng)潑用，“展積木化著發(fā)展”吃：——“舅巨型垃邪圾箱”跪的苦惱——分貴解問題野、降低襲難度、傾各子系門統(tǒng)的最旨適性——信洪息規(guī)劃晃的兩種按思路——大定型項目嶼自身的誕管理；刺分支機(jī)笑構(gòu)的試置點——短期償見效；I洲T全面的黑一舉提升趟難以掌控中小企烏業(yè)/事飲業(yè)單位——高科勝技/高知災(zāi)識密集型殊企業(yè)；——麻雀兵雖小，五復(fù)臟俱全，濃同時經(jīng)費(fèi)捐有限——知浸識員工捏的管理擇，不僅扶僅是“越事務(wù)管片理”中小應(yīng)用達(dá)的擴(kuò)展：欄是同心圓沫，而不是烏分扇面項目管理項目成本項目計費(fèi)個人工時賓及費(fèi)用管蛾理供應(yīng)鏈管橋理銷售訂孩單逃采購疫管理產(chǎn)品配售置露供應(yīng)煉商計劃供應(yīng)鏈計謊劃筐庫存管宿理制造管理工程數(shù)漫據(jù)填物料匪清單主計劃/涉MRP裳能力管理車間管理勁質(zhì)喜量管理成本管理財務(wù)管理總帳管跑理財務(wù)分到析現(xiàn)金管勵理應(yīng)付帳俘管理應(yīng)收帳票管理固定資殺產(chǎn)管理資金管陪理自我服務(wù)人力資何源管理人力資源工薪管揀理培訓(xùn)管成理工時管理自我服吹務(wù)財務(wù)管理項目管理供應(yīng)鏈管理制造管理客戶關(guān)系管理人力資源管理戰(zhàn)略性企業(yè)管理商業(yè)智能客戶關(guān)其系管理市場管作理銷售管理服務(wù)/吃客戶關(guān)哄懷Call慰Cen神terE-C怕omm漆erc駁e3個熱點憶分析:超陣垂直細(xì)分拒方案大型應(yīng)用驚/中小應(yīng)悠用應(yīng)用的核朱心：財務(wù)從/采購；數(shù)銷售/研貝發(fā)；知識府/人力資科源應(yīng)用的行潑業(yè)：事業(yè)哀/企業(yè)/剝政府（成悠思危的管臨理科學(xué)三煙領(lǐng)域分法滑）；半壟夾斷行業(yè)/租自由競爭潔；應(yīng)用的模色式：按定社單設(shè)計/所按定單裝云配/按庫墾存生產(chǎn)/礎(chǔ)批量；要求：熟已悉行業(yè)特省點的顧問強(qiáng)隊伍，具仰有一定行等業(yè)對話能腦力；目的：快臭速切入主鉤題，以縮夫短周期；逃可操作的潛解決方案五，保證效蛇果進(jìn)一步愈探討的算問題：殘同業(yè)服婆務(wù)是否猛“排他殖”？規(guī)宿模復(fù)制舌效益如衡何保證然？個性頓化的服眾務(wù)是否褲能夠個舅性化的也索酬？Han捕Cons炮ulti品ng(污Chin輔a)L磁td.第二屆“烈ERP在沒中國”大司型研討會直面中嗚小應(yīng)用眠正視障協(xié)同商經(jīng)務(wù)王玉榮Lun晶aW珠angPrin祝cipa即lCo妹nsul勵tant掏,AM雄TMe煙mber日程ERP準(zhǔn)應(yīng)用障份礙：2渾類難點任分析ERP應(yīng)粉用傾向：狂2種力量繡制衡ERP應(yīng)它用趨勢：蒜3個熱點范分析ERP嚴(yán)應(yīng)用展混望：2唐點基本別意見ERP應(yīng)籠用展望：擦2點基本妹意見對各種涌思潮進(jìn)聞行思辯IT的釋效用：博某報告映（無效借論）V裁S.某否報告（舌必備論興）BPR/霞ERP是什否過時？特定時間饅和特定場患合的知識拖是否可以藝轉(zhuǎn)移？ERP的舞成功實施主率？某企皆業(yè)對某產(chǎn)撐品的訴訟觀等等。ERP應(yīng)萌用展望：弱2點基本揭意見建設(shè)的發(fā)屬展，踏實次的積累中小應(yīng)用拳也可以是寒協(xié)同商務(wù)叼，正視而悶不輕視協(xié)同商投務(wù)也可英以是中嫌小應(yīng)用擊，直面代而不冷費(fèi)面——嘗試獻(xiàn)、積累、婚提煉、再繞嘗試Han刷Cons歪ulti斷ng(鏡Chin僑a)L叨td.Han宮Con畫sul工tin繭g31Han灘Con才sul母tin掩g謝謝各位奇！王玉榮Luna錢Wan獨(dú)gPri烤nci忙pal首Co鏈nsu開lta戀nt,蹄AM衡TM鉗emb賓erEma盲il:luna默.wan旨g@ha顛ncon川sult拆ing.宮comWan乓gyu奮ron醬g@A請MTe穗am.妖orgHan每Cons鋪ulti撿ng(讀Chin偏a)L座td.Han淘Cons跨ulti煩ng(脾Chin耀a)L晃td.9、靜夜喚四無鄰?fù)粒木予T舊業(yè)貧諒。。4月-2驅(qū)34月-勤23Sat姑urd冶ay,脈Ap意ril杯29赴,2義02310、雨中黃速葉樹，燈哲下白頭人耽。。12:詳31:馬5412:址31:茶5412:3席14/29剩/202蓬312錄:31:磚54P恢M11、以我懂獨(dú)沈久帖，愧君贏相見頻濾。。4月-2賴312:3統(tǒng)1:5412:3畏1Apr干-2329-籍Apr收-2312、故人江膠海別，幾組度隔山川仿。。12:趟31:粱5412:3隙1:5412:3夜1Satu魄rday乘,Ap鹿ril零29,弱202313、乍見渣翻疑夢練，相悲嘆各問年虎。。4月-2鍬34月-頸2312:3抄1:5412:懲31:壯54Apri敲l29外,20睬2314、他鄉(xiāng)生摸白發(fā)，舊插國見青山專。。29忍四月拾202貨312:3糕1:54錄下午12:3憂1:544月-嚇2315、比不了強(qiáng)得就不比朵，得不到提的就不要在。。。四月2琴312:3侵1下午4月-炕2312:麥31Apri劍l29悶,20破2316、行動丈出成果腹，工作召出財富顆。。202紗3/4茶/29銹12糠:31朽:5512:3慈1:5529A旬pril著202晚317、做前盈，能夠拼環(huán)視四愧周；做室時，你窩只能或才者最好駱沿著以穴腳為起京點的射顏線向前潤。。12:3左1:55彼下午12:3溜1下午12:3聽1:554月-劃239、沒有失糖敗，只有值暫時停止雨成功！。4月-滲234月-2溝3Sat制urd善ay,扣Ap站ril老29托,2新02310、很多事講情努力了例未必有結(jié)購果，但是壓不努力卻悠什么改變撫也沒有。酸。12:娛31:會5512:3誦1:5512:3泄14/2返9/2牢023耽12綠:31可:55拼PM11、成功就任是日復(fù)一偽日那一點頸點小小努夾力的積累禍。。4月-2嚼312:雅31:澤5512:3簡1Apr橡-2329-A定pr-2瓣312、世間輝成事，呼不求其睛絕對圓棋滿，留項一份不慨足，可芬得無限麥完美。帖。12:3姜1:5512:茅31:懶5512:3涂1Sat蝦urd浪ay,肯Ap尤ril揮29蕩,2撕02313、不知香牲積寺，數(shù)率里入云峰碧。。4月-2裕34月-2堵312:乞31:鴿5512:3雞1:55Apr轎il天29,跌20淘2314、意志堅孔強(qiáng)的人能零把世界放轎在手中像傘泥塊一樣嗓任意揉捏怖。29財四月百202兵312:畝31:憤55鄉(xiāng)豐下午12:3故1:554月-2遺315、楚塞三蠅湘接，荊港門九派通儲。。。四月2閘312:澡31疲下午4月-企2312:送31Apri狹l29旋,20悠2316、少年迅十五二僚十時，律步行奪爸得胡馬蹤蝶騎。。202趙3/4對/29泉12屯:31純:5512:灘31:哄5529A遣pril惜202記317、空山新倉雨后，天慮氣晚來秋鐮。。12:3評1:55分下午12:張31徹下午12:3怎1:554月-2捉39、楊柳宴散和風(fēng)挺，青山巡壽澹吾慮授。。4月-閑234月-2示3Satu檔rday緩,Ap塌ril尤29,賣202310、閱讀海一切好炎書如同脊和過去慢最杰出蔽的人談坑話。12:3令1:5512:3