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文檔簡(jiǎn)介

創(chuàng)造人力資本優(yōu)勢(shì)招聘管理專案一、招聘的目的、定義和意義目的:招聘工作的任務(wù)或目的是要尋找具備最適合的技能,而且具有勞動(dòng)的愿望,能夠在企業(yè)相對(duì)穩(wěn)定地工作的雇員。定義:招聘是在合適的時(shí)間為合適的崗位尋找到合適的人選?;蛘衅甘瞧髽I(yè)與內(nèi)部或外部人力資源的一種有計(jì)劃的交接方式(麥克納和比奇,1995)意義:招聘工作是整個(gè)企業(yè)人力資源管理工作的基礎(chǔ)。二、招聘工作的基礎(chǔ)招聘和錄用過程是建立在兩項(xiàng)基礎(chǔ)性工作基礎(chǔ)上的:一是企業(yè)的人力資源規(guī)劃;二是崗位分析。人力資源規(guī)劃:是對(duì)企業(yè)人力資源需求和供應(yīng)的分析和預(yù)測(cè)的過程。崗位分析:主要分析企業(yè)中該崗位的責(zé)任是什么,以及什么樣特點(diǎn)的人才能勝任這一崗位。人力資源規(guī)劃的結(jié)果能夠確定企業(yè);究竟缺哪些崗位;而崗位分析的結(jié)果,能夠使管理者了解什么樣的人應(yīng)該被招聘進(jìn)來(lái)填補(bǔ)這些空缺。三、招聘的過程和步驟企業(yè)完整的招聘過程涉及兩個(gè)主體,分為六個(gè)步驟。招聘主體: 一是招聘者,一是應(yīng)聘者。六個(gè)步驟是: 制定招聘計(jì)劃 確定招聘策略 建立招聘水池 對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行篩選 決定錄用合格的應(yīng)聘者對(duì)招聘錄用工作進(jìn)行評(píng)估。組織的人力資源供給組織的人力資源需求差距招聘選擇內(nèi)部外部申請(qǐng)者蓄水池合格應(yīng)聘者蓄水池提供崗位接受崗位招聘(吸引)選擇(篩選)選擇(篩選)招聘(吸引)資料來(lái)源:,G.,W.,:,A,,.1985崗位產(chǎn)生空缺人力資源部門組織實(shí)施招聘工作公司內(nèi)部人力調(diào)配發(fā)布招聘廣告或請(qǐng)人才公司代理人力資源部門會(huì)同用人部門組織面試背景調(diào)查體檢錄用錄用人員上崗前培訓(xùn)試用期考察試用期滿進(jìn)行正式的工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)正式聘用并簽約上崗招聘工作程序四、招聘的理念招聘理念:是指導(dǎo)整個(gè)招聘過程和活動(dòng)的思想、智慧,是站在比招聘本身更高的角度來(lái)看待招聘的原則。五、招聘的影響因素外部影響,包括經(jīng)濟(jì)條件、政府管理和法律的監(jiān)控企業(yè)和崗位的要求,包括空缺崗位的性質(zhì)、企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)文化和企業(yè)形象應(yīng)聘者個(gè)人的資格與偏好可以利用外部環(huán)境掃描法()和趨勢(shì)分析計(jì)劃()來(lái)分析的外部環(huán)境(p.53)招聘是否成功,取決于招聘者和應(yīng)聘者的需求是否吻合招聘開始招聘者:崗位特點(diǎn)企業(yè)特點(diǎn)外部因素應(yīng)聘者個(gè)人特點(diǎn)外部市場(chǎng)的選擇可能招聘者應(yīng)聘者互動(dòng)應(yīng)聘者對(duì)招聘者的影響招聘者對(duì)應(yīng)聘者的影響招聘結(jié)果吻合:提供崗位不吻合:不提供崗位吻合:接受崗位不吻合:不接受崗位企業(yè)文化、形象和招聘互相影響良好的企業(yè)文化與形象,必然有利于企業(yè)招聘到比之其他企業(yè)更多更好的人才;而企業(yè)良好形象的樹立和保持,也要注意在招聘過程中的問題:1、將公關(guān)工作和企業(yè)招聘活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。2、設(shè)計(jì)引人入勝的招聘宣傳材料(低成本的廣告)。3、應(yīng)注意對(duì)面試、接待應(yīng)聘者的一線人員的培訓(xùn)。4、注意對(duì)招聘工作的時(shí)間、地點(diǎn)安排。不要使整個(gè)招聘過程看起來(lái)雜亂無(wú)章。六、招聘中出現(xiàn)的新趨勢(shì)在當(dāng)今的人力資源管理實(shí)踐中,招聘已發(fā)生了一些新的變化,具體表現(xiàn)在:1、在人力資源管理由戰(zhàn)術(shù)層次轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略層次的背景下,招聘工作也向戰(zhàn)略化方向發(fā)展。2、計(jì)算機(jī)等新興工具和技術(shù)在招聘中越來(lái)越普遍運(yùn)用。3、招聘工作日益被看作與其他人力資源管理職能活動(dòng)密切相關(guān)的階段。因?yàn)檎衅傅娜巳绾?,將直接決定培訓(xùn)和開發(fā)工作的狀況,也直接影響工作績(jī)效和勞動(dòng)關(guān)系等。4、招聘工作越來(lái)越下放到企業(yè)各個(gè)職能和專業(yè)部門。5、人力資源部門經(jīng)理的職責(zé),已經(jīng)一改過去提供從頭到尾的服務(wù),轉(zhuǎn)變?yōu)橄蚋鱾€(gè)部門提供支持,使他們合理、有效地實(shí)施相應(yīng)的招聘計(jì)劃。招聘可以分為五個(gè)相互獨(dú)立又相互聯(lián)系的階段:招聘計(jì)劃階段招聘策略發(fā)展階段尋求候選人階段候選人篩選階段檢查評(píng)估階段七、招聘程序招聘計(jì)劃階段招聘計(jì)劃指的是把對(duì)工作空缺的描述變成一系列目標(biāo),并把這些目標(biāo)和相關(guān)的求職者的數(shù)量和類型具體化的工作。即,一方面要研究招聘人數(shù),另一方面要確定招聘類型。 1、確定招聘的投入——產(chǎn)出率 2、確定招聘類型招聘計(jì)劃在企業(yè)的不同管理層次上,需要完成的任務(wù)是不同的。確定招聘的投入——產(chǎn)出率這是將招聘看成是一個(gè)投入——產(chǎn)出的過程。投入即是全部的被招聘者蓄水池中的應(yīng)聘者的數(shù)量,而產(chǎn)出則在招聘結(jié)束后的最終雇傭人數(shù)。估算投入——產(chǎn)出率比較有效的一個(gè)工具是招聘產(chǎn)出金字塔。招聘產(chǎn)出金字塔501001502001200最終招聘的員工發(fā)出錄用通知被面試的申請(qǐng)者被邀請(qǐng)的申請(qǐng)者被吸引的申請(qǐng)者對(duì)企業(yè)的高級(jí)管理層:招聘計(jì)劃工作包括審核和批準(zhǔn)就業(yè)計(jì)劃以及崗位分析、制定招聘的總體政策,確定招聘雇傭的標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)立雇員的起始薪資水平。對(duì)企業(yè)的部門經(jīng)理層:主要的工作是向人力資源部提供本部門空缺崗位的數(shù)量和類型的信息,部門經(jīng)理還需要參加對(duì)白領(lǐng)人員的面談、篩選工作。人力資源管理部門:在招聘計(jì)劃中是核心單位。由最高管理層決定的招聘總政策需要由人力資源管理部門來(lái)具體執(zhí)行。招聘策略階段招聘策略是招聘計(jì)劃的具體體現(xiàn),是為實(shí)現(xiàn)招聘計(jì)劃而采取的具體策略。招聘策略,包括招聘地點(diǎn)的選擇、招聘渠道或者方法的選擇、招聘時(shí)間的確定、招聘宣傳戰(zhàn)略、招聘推銷戰(zhàn)略、招聘的評(píng)價(jià)和招聘的掃尾工作安排等等。

建立招聘蓄水池的階段是吸引和尋找候選人的過程。這個(gè)階段包括兩個(gè)方面的內(nèi)容:開發(fā)候選人資源(建立招聘蓄水池)候選人資源和招聘渠道不是馬上就能夠利用的,在正式開始招聘的具體工作之前需要進(jìn)行重要的開發(fā)工作。這一開發(fā)工作應(yīng)該以招聘計(jì)劃中對(duì)人力資源需求的預(yù)測(cè)為基礎(chǔ)。及時(shí)建立起招聘蓄水池,隨時(shí)吸引到足夠的申請(qǐng)者或者個(gè)人簡(jiǎn)歷。這才能做到招聘的及時(shí)性和有效性。資源利用招聘開發(fā)工作應(yīng)該是企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的日常工作,而不是在企業(yè)出現(xiàn)崗位空缺時(shí)才開始,這樣才能保證招聘資源能夠被隨時(shí)利用。招聘來(lái)源開和渠道的煎認(rèn)識(shí)1、內(nèi)部鎮(zhèn)來(lái)源和渠狐道:內(nèi)部剖招聘對(duì)于拌企業(yè)的管歸理職們是昌最重要的兵來(lái)源,如座在美國(guó),企有90%里的管理崗漿位是由內(nèi)肯部招聘來(lái)用填補(bǔ)的。聯(lián)內(nèi)部招聘木有幾個(gè)重根要的渠道塘,包括崗蛛位公告、川崗位投標(biāo)濟(jì)、技能清壤單法、崗諸位輪換和駱雇員引薦兄等等。2、外彈部來(lái)源根和渠道版:外部測(cè)招聘是寒一種交攏流形式穿,借此呼企業(yè)可套以在潛軋?jiān)诘墓托謫T、客英戶和其瞇他外界腰人士中藏樹立形踏象。外服部招聘耽的主要輸渠道有點(diǎn),走進(jìn)匪來(lái)、廣塔告、就乒業(yè)機(jī)構(gòu)杏和校園械招聘。招聘過遺程中應(yīng)奸聘者的賞主要來(lái)賓源候選人篩講選階段該階段的挎目的是將芳明顯不合啟崗位要求絲式的申請(qǐng)者請(qǐng)排除在招規(guī)聘過程之球外。崗位說明交書是篩選睜的基礎(chǔ)。徒篩選要以領(lǐng)崗位說明絞書上要求注的知識(shí)、沿技術(shù)和能桐力來(lái)判斷趕候選人的剩資格。在整個(gè)招笛聘過程中趣,篩選是回極為重要丟的的階段甜,也是整最個(gè)招聘工弦作能否成應(yīng)功、有效哨的最后一慮關(guān)。招聘工作由的檢查評(píng)腐估階段這是招家聘工作捕的最后禾一道工刃序。評(píng)歌估就是革對(duì)招聘施過程的架每個(gè)環(huán)斑節(jié)進(jìn)行返跟蹤,鑰以檢查定招聘是戰(zhàn)否在數(shù)堤量、質(zhì)稿量以及弄效率方稍面達(dá)到材了標(biāo)準(zhǔn)析。判斷招聘慕效果:主涂要是看空恢缺的崗位鼻是否得到狂了填補(bǔ),惕雇傭率是筐否符合招嶼聘計(jì)劃。衡量招散聘的質(zhì)宜量:短丑期內(nèi),幣主要根向據(jù)求職撐人員的怎數(shù)量和曾實(shí)際雇損傭人數(shù)盯的比例幼來(lái)確定扯招聘的型質(zhì)量;疾長(zhǎng)期計(jì)箱劃,就毫要根據(jù)媽接受雇控傭的人細(xì)的流失基率來(lái)判咐斷招聘慶的質(zhì)量丹。衡量效輸率的重灶要指標(biāo)定是費(fèi)用延。可以爪用多種攻方式對(duì)佳費(fèi)用進(jìn)造行分析昨。如較逗常用的環(huán)指標(biāo)是葵計(jì)算每興一個(gè)人數(shù)的平均霉費(fèi)用。一、篩蕩選過程篩選工作蛛:在整個(gè)省招聘過程覆中已經(jīng)越亮來(lái)越居于晨核心地位紙了。在完基成了申請(qǐng)恢表的填寫遞,即建立光起了被招用聘者蓄水襖池,之后慘就是針對(duì)寬招聘工作帥的需要從娘蓄水池中退挑選最好翼、最適合細(xì)的人。篩選決寄策涉及草兩個(gè)方讀面:一保是要選尸擇預(yù)期喂表現(xiàn)會(huì)屬最佳的續(xù)申請(qǐng)者圍;二是供要用最蜻低的成屬本來(lái)完共成這種需決策。篩選的手虜段:包括消面談、測(cè)荒驗(yàn)(心理鄉(xiāng)豐測(cè)驗(yàn)、知遞識(shí)測(cè)驗(yàn)、漂模擬工作菌測(cè)驗(yàn)等)江、評(píng)估中鴨心、個(gè)人務(wù)信息、背蜘景檢驗(yàn)和炭筆跡學(xué)研爛究。八、篩選挖和錄用一)篩選評(píng)的策略類尼型。根據(jù)押不同的情猴形,企業(yè)鉆采用不同關(guān)的篩選策陜略:多重屈障礙跨越李篩選策略洽、補(bǔ)償篩限選策略、稍綜合篩選媽策略等等山。二)篩選速的標(biāo)準(zhǔn)。廣雇主在進(jìn)釘行篩選時(shí)太都會(huì)使用迷一些特殊般標(biāo)準(zhǔn),最堵常見的標(biāo)欠準(zhǔn)有完成駱工作所需胞要的才能略、正式教夸育文憑和柳工作經(jīng)歷伶等。三)篩膚選的信匯度和效孔度。四)篩選們的一般方鮮法,(主溉要包括簡(jiǎn)進(jìn)歷審查、樓面談和測(cè)翅試為主)二、錄用身過程篩選過程里是從建立浩起來(lái)的被津招聘者蓄酒水池中,聲通過不同刃的方法挑選選合格的括求職者,衰錄用就是竄最終決定排雇傭的應(yīng)壤聘者,及亦分配給他因們崗位的客過程。因此,錄約用過程是豎招聘過程旋的一個(gè)總像結(jié),是給借招聘工作峽劃上的一降個(gè)階段性游句號(hào),是菊企業(yè)人力準(zhǔn)資源形成峰和配置過政程的一個(gè)域重要部分頌。錄用之后岔,還要對(duì)唯招聘來(lái)的蛾新雇員進(jìn)怠行適應(yīng)性歉培訓(xùn)。九、招聘污面談面談:芳是一種在妻特定的場(chǎng)宗景下,經(jīng)條過精心設(shè)滴計(jì),通過路主考官與鉤應(yīng)試者雙反方面對(duì)面拋(當(dāng)然現(xiàn)佩在出現(xiàn)了讓計(jì)算機(jī)和砌網(wǎng)絡(luò)的“丑面談”方執(zhí)式)地觀授察、交談棚等雙向溝政通方式,蜓了解應(yīng)聘頃者素質(zhì)、摩特征、能臉力狀況及所求職動(dòng)機(jī)擺等的人員輸甄選方法跪。1、面談趙的種類根據(jù)面宅談的結(jié)輪構(gòu):結(jié)保構(gòu)性面蠟談和非炸結(jié)構(gòu)性彎面談;根據(jù)面悶談的內(nèi)甩容:壓醫(yī)力式面路談根據(jù)面談淹的目的:尊情景化面鉤談、崗位粉追溯面談?shì)?、行為式面談險(xiǎn)和心理毅面談根據(jù)面談?chuàng)七M(jìn)行的方曲式:一對(duì)一面退談、小組吹面談、順傘序面談、全體一次挑面談、計(jì)然算機(jī)化的每以及個(gè)人化的面談2、面談洋的設(shè)計(jì)面談方議案的設(shè)窮計(jì):面駐談?wù)邞?yīng)慕該根據(jù)沿申請(qǐng)表竿上的內(nèi)快在次序個(gè),設(shè)計(jì)壟面談的將過程、綿提綱和痛問題。面談問瘡題的設(shè)躍計(jì):要唐有利于撇緩和氣宏氛、調(diào)蛾動(dòng)情緒濾,使被助面談?wù)吒M可能滾地充分么表現(xiàn)自伴己;在妥提問時(shí)姓不要故系意地進(jìn)枯行問題破回答引度導(dǎo)或解閣釋。面談環(huán)境精的設(shè)計(jì):瘋面談環(huán)境屈應(yīng)該有助襯于消除招杏聘者和應(yīng)綢聘者之間蠅因地們不座同而存在擴(kuò)的隔閡。適在安排座扇位時(shí),應(yīng)道該淡化雙刊方的地位糾差異。以結(jié)構(gòu)式誤面談的設(shè)豪計(jì)為例結(jié)構(gòu)式的排情景面談嬸是最能夠框有效地預(yù)饑測(cè)未來(lái)工轎作績(jī)效的勞面談。其我具體的設(shè)壺計(jì)和進(jìn)行鼓步驟是:第一步,循崗位分析窄。以列舉鏟崗位責(zé)任虛、所需知肅識(shí)、技能夠、能力和艱其他資格馬的形式寫參作崗位分忍析;第二步毫,評(píng)價(jià)鞋崗位責(zé)林任信息膚。根據(jù)怒完成任冬務(wù)的重企要性對(duì)系每一個(gè)抽責(zé)任進(jìn)辱行排隊(duì)缺,并對(duì)磨完成每霧一個(gè)責(zé)晨任所需擋要的時(shí)止間進(jìn)行呆排隊(duì),標(biāo)通過這腰樣的工導(dǎo)作識(shí)別焦出哪些繁是該崗朋位的主丸要責(zé)任掠。第三步,襲設(shè)計(jì)面談野問題。面蛾談問題必秋須在崗位詠責(zé)任的清冷單的基礎(chǔ)產(chǎn)上提出,傻而且應(yīng)該勁保證針對(duì)灘那些主要喘的責(zé)任來(lái)筋提出問題沙。第四步朗,開發(fā)潤(rùn)標(biāo)桿(銀)答案插。第五步,含指定面談堡小組。在面談慌中可能居問到的窮問題工作經(jīng)歷眾方面問題請(qǐng)描述俘一下您慣現(xiàn)在從權(quán)事的工鞏作?您是怎樣為度過一天躍平凡的工練作的?講一下您囑在工作中我遇到的問白題?您認(rèn)為耳現(xiàn)在或覽從前的渣工作中釘?shù)幕静ǔ煽?jī)是仇什么?與工作鏡經(jīng)歷無(wú)發(fā)關(guān)的問旬題您是怎電樣看待羞所申請(qǐng)缺的這份矩工作的箭?您認(rèn)為帖自己的說哪一方批面最使侄你有資竊格做這柱項(xiàng)工作澡?如果您被葉雇傭,在知哪些方面摸能立即發(fā)謎揮作用?您受的教其育和培訓(xùn)訪對(duì)這項(xiàng)工腎作在哪些沒方面有幫昨助?弱點(diǎn)您目前的義工作哪些釣方面做得也最好?您在哪渣些方面口需要止烈司的幫乒助和指剛導(dǎo)?您的主莊管領(lǐng)導(dǎo)獸在哪些懇方面稱晌贊過您沙?動(dòng)力您為什么想選擇這一暴份工作?您的長(zhǎng)想期職業(yè)總生涯目旬標(biāo)是什撒么?您想怎樣弊實(shí)現(xiàn)這一嬌目標(biāo)?對(duì)您以前醒做過的工段作,您最蜘喜歡什么濤?最不喜落歡什么?從現(xiàn)在起偽五年內(nèi),是您希望自逗己干到哪掩一崗位?穩(wěn)定性您離開魔目前工閱作崗位弊的原因商是什么里?為什么現(xiàn)康在要找工紫作?您最初的板職業(yè)生涯潛目標(biāo)是什截么?靈活性請(qǐng)講述掉一下在扭工作中腦遇到的稍棘手問臘題?您當(dāng)時(shí)伴是怎樣魂解決這納些問題廉的?當(dāng)你一個(gè)考人解決不嚼了問題時(shí)行,您去找連誰(shuí)商量?到目前著為止,曾您一生等中的最愿大失望北是什么衡?與他人蔑一起工典作您在哪些識(shí)部門工作拆過?您在部門版中的作用磨是什么?慣等3、面束談過程宴中的注濟(jì)意事項(xiàng)在制定數(shù)面談?dòng)?jì)絞劃之前逼,應(yīng)該蛋研究應(yīng)南聘者申裝請(qǐng)表和搖他們的隙簡(jiǎn)歷,火將不清威楚的地度方,和劣申請(qǐng)者勢(shì)的優(yōu)點(diǎn)蛋和缺點(diǎn)進(jìn)標(biāo)出來(lái)宇。設(shè)計(jì)比較喂規(guī)范的面暴談表。這撓能夠幫助泥面談?wù)哂浳g錄有關(guān)應(yīng)際聘者的重俊要信息。注意在裹做是否癥雇傭的嘉決策時(shí)管,不要溜太過被蜜應(yīng)聘者庭的第一廳印象所對(duì)影響;俊不要優(yōu)燭待那些規(guī)與您相淚似的人擇;不要托受“光封環(huán)效應(yīng)杜”的影閃響。在結(jié)束面朗談之前,唇一定要留肆一些時(shí)間疑給應(yīng)聘者庸。對(duì)所有填的面談,墾在結(jié)束時(shí)效都應(yīng)該盡錯(cuò)量用一種院積極的語(yǔ)花氣。注意及時(shí)嚴(yán)檢查面談傻記錄和相蠟關(guān)材料。十、招聘濱測(cè)試測(cè)試:萄為了從倍個(gè)人處牧獲得關(guān)桐于特殊范興趣、日特征、里知識(shí)、仰能力或皮者行為嘆的信息估而設(shè)計(jì)蔥的一種掘客觀的漢和標(biāo)準(zhǔn)候化的測(cè)楚量方法顧。一般說來(lái)同,篩選測(cè)蹦試對(duì)那些紙藍(lán)領(lǐng)工人周和文職人五員更適合犧,而對(duì)于楊管理和人駐事工作方峰面的崗位確適用性就紋差一些。你的企業(yè)溜是否需要棄招聘測(cè)試籌?1、貴款企業(yè)是尼否太過孟依賴于猜那些主頑觀的招飛聘方法諷,例如統(tǒng)人員面拜談、核屬實(shí)推薦滋材料和巡壽簡(jiǎn)歷審黎查等?2、被貴紛企業(yè)雇傭患的許多應(yīng)著聘者,在唯進(jìn)入企業(yè)櫻之后往往租都不能很惰好地完成依工作?3、針燒對(duì)企業(yè)亂中每一是個(gè)崗位奔空缺,悠是否都幫有很多頑的應(yīng)聘閑者?4、貴顯企業(yè)是捐否有要侮求,要程快速而抵準(zhǔn)確地項(xiàng)評(píng)估大姓批的應(yīng)室聘者?5、貴矮企業(yè)是妖否想招校聘高技潤(rùn)能、高連生產(chǎn)率六和忠實(shí)梢可靠的鍛人才資咱源上具默有競(jìng)爭(zhēng)泊力?只要對(duì)以騎上任何一威個(gè)問題回立答了,都小有必要進(jìn)西行招聘測(cè)厚試。(摘繭自,經(jīng)A’s茄)1、招焰聘測(cè)試改的種類按照測(cè)試曲的設(shè)計(jì)劃奔分(即通拿過測(cè)試如慰何進(jìn)行和單實(shí)施來(lái)劃率分測(cè)試類援型):速府度和力度興測(cè)試、力元度測(cè)試、造個(gè)體和群孝體測(cè)試、扔筆紙測(cè)試壯和操作測(cè)懸試。按照測(cè)纏試的內(nèi)鍵容劃分過(即根濃據(jù)測(cè)試既所要衡計(jì)量的褲內(nèi)容)菌:能力售測(cè)試、蜜智力測(cè)抱試、一以般認(rèn)識(shí)謹(jǐn)能力和萄特殊認(rèn)掩識(shí)能力晶的測(cè)試趙、身體仁運(yùn)動(dòng)能喜力測(cè)試悲、個(gè)性貼和興趣顏測(cè)試、我工作體耀驗(yàn)測(cè)試枯。什么是奴有效測(cè)擋試方法仗?有效的爬招聘測(cè)徑試方法成本有陽(yáng)效收益>成棍本對(duì)財(cái)務(wù)毒績(jī)效有時(shí)正面影毒響消減雇傭飯成本可行性合適的妙閱讀水育平各種執(zhí)行塞方式以計(jì)算機(jī)丸測(cè)評(píng)的可禍行性守

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