招聘面試技巧煙臺(tái)

2006年６月山東煙臺(tái)

招聘面試技巧1責(zé)任團(tuán)隊(duì)智慧創(chuàng)新Responsibility,Teamwork,IntelligenceandInnovation

本土優(yōu)秀的專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)推崇伙伴理念和責(zé)任價(jià)值觀融匯管理思想與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)致力于提升企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力為您提供高質(zhì)量的、切合實(shí)際的、操作性強(qiáng)的管理解決方案！2本土優(yōu)秀的專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)推崇伙伴理念和責(zé)任價(jià)值觀融匯管理思想與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)致力于提升企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)典系列職位分析－戰(zhàn)略ＨＲＭ的起點(diǎn)職位評(píng)估－解密職位的相對(duì)價(jià)值績效管理－激活員工的全面解決方案薪酬管理－戰(zhàn)略性新抽結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)3課程要點(diǎn)一、建立吸引人才的優(yōu)秀制度二、建立科學(xué)的招聘管理體系

三、高級(jí)面試技巧

四、行為面試

五、人才測評(píng)技術(shù)

六、直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的角色分配

4社會(huì)企業(yè)社會(huì)開放的系統(tǒng)5市場機(jī)制下：收益最大化—自愿流動(dòng)成本最小化—被迫流動(dòng)搏弈6辯論賽請(qǐng)正、反方分別用案例來說明：搞好企業(yè)什么因素是第一的？正方觀點(diǎn)：反方觀點(diǎn)：正方案例：反方案例：7一、制度決定人才企業(yè)競爭：是人才競爭√更是人力資源管理制度競爭√√案例：背景：北電網(wǎng)絡(luò)曾經(jīng)是世界上最大的通信設(shè)備制造商。２０００年，北電網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)勝死對(duì)頭朗訊，總收入達(dá)到３０３億美元，控制了全球光纖設(shè)備市場的４３％，幾乎是市場分額僅為１５％的朗訊的３倍。歸因：北電網(wǎng)絡(luò)有一批杰出的專業(yè)人才。歸因：北電網(wǎng)絡(luò)有一套獨(dú)特的招聘制度。１、內(nèi)部推薦獎(jiǎng)金制度２、人才檔案制度３、保持聯(lián)絡(luò)制度４、回歸政策５、快速反應(yīng)機(jī)制8反面教訓(xùn)：好人不得好干能人有勁使不出浪費(fèi)青春能人越多內(nèi)耗越厲害人和人之間斗了一輩子，誰也沒斗過誰趕走人才喝茶圖清閑內(nèi)耗看報(bào)9識(shí)才選才用才人才引進(jìn)績效考核育才留才員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制二、選對(duì)人重要？培養(yǎng)人重要？ＮＯ．１２３４10“麥當(dāng)勞”、“肯德基”這樣連鎖店的經(jīng)理，往往很年輕，但干得很好：態(tài)度－－語言儀表－－工作對(duì)客人－－對(duì)下屬“職業(yè)化”不需要有太多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)經(jīng)驗(yàn)或天分三、標(biāo)準(zhǔn)人才11許多事情不用他們操心新產(chǎn)品推出不用操心價(jià)格政策不用操心管理模式不用操心裝飾裝修不用操心抽獎(jiǎng)等促銷活動(dòng)也不用操心標(biāo)準(zhǔn)人才“按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行”！執(zhí)行得越標(biāo)準(zhǔn)越優(yōu)秀不愁找不到經(jīng)理不用害怕經(jīng)理辭職可以大批培養(yǎng)12四、非標(biāo)準(zhǔn)人才懂菜單、懂廚房、懂服務(wù)、懂促銷，懂裝修、懂財(cái)務(wù)、懂社交、懂稅務(wù)不容易找什么都得懂點(diǎn)可能不穿制服可能口出臟話可能愛占便宜可能打罵部下可能頂撞顧客……“能人”什么都能干什么也干得不標(biāo)準(zhǔn)13傻瓜相機(jī)原理按下快門就可以水平相近中學(xué)生照相師對(duì)使用者的要求，大大降低14有了“傻瓜相機(jī)”還怕照相師“罷工”?!降低對(duì)特殊人才的需要

制度科學(xué)可以大批培養(yǎng)人才不受“人才”的要挾和制約15五、大材小用用人素質(zhì)只有下限，沒有上限“大專以上學(xué)歷”“35歲以下”、“5年以上工作經(jīng)歷”招聘會(huì)越棒越好越高越好16中國第一個(gè)合資的五星級(jí)飯店外方總經(jīng)理要求：“干過飯店的一個(gè)都不要！”培養(yǎng)大批技工而不是幾十個(gè)博士結(jié)合高級(jí)人才初級(jí)人才招收員工17大材小用：（1）薪金待遇高，加大人力成本（2）浪費(fèi)人才，發(fā)揮不了人才作用（3）使人感到壓抑年薪100萬元沒有配套人才沒有配套設(shè)備技術(shù)簡單專業(yè)不對(duì)口就像電能不能大量儲(chǔ)存一樣，人才也不能大量儲(chǔ)存。18八分本事，只用三分委屈不受信任很快完成無所事事無事生非

能人的最大痛苦：英雄無用武之地

19六、小當(dāng)材大用三分本事能，按八分然用起初自乒?jié)M“一覽鵝眾山小惠”之后吃膀力恐懼空僵虛，喪故失信心拔苗助童長32520商品屬性固有價(jià)片值使用價(jià)值市場價(jià)醫(yī)值價(jià)值人才439七、人才線價(jià)值21八、人兩才作用頑曲線人才的作半用決定于幸兩個(gè)因素：能力和情緒。33122招聘選拔角未來趨勢人－職匹薪配模式團(tuán)隊(duì)成墊員匹配余模式人－組織圾匹配模式23建立科妥學(xué)的人力資果源管理床制度建立公平上的人才競恒爭成長獅平臺(tái)31724課程要點(diǎn)一、建立氧吸引人才到的優(yōu)秀制臣度二、建桃立科學(xué)蓋的招聘掀管理體狹系三、高級(jí)后面試技巧四、行為芽面試五、人才典測評(píng)技術(shù)六、直做線經(jīng)理夜與人力糠資源經(jīng)甲理的角磚色分配25招聘錄用維的重要作付用是企業(yè)獲喝取人力資河源的重要塊手段是人力資趨源管理的遙基礎(chǔ)工作是人力賴資源投癢資的重劣要形式能夠提冤高企業(yè)違的聲譽(yù)能夠提高軌員工的士警氣是企業(yè)商成敗的確關(guān)鍵比爾蓋乞茨：“鹿如果讓亡微軟最戀優(yōu)秀的格二十個(gè)傻人離開量公司，殺微軟會(huì)宮變成一仆家無足撞輕重的卸公司?；臁?6企業(yè)戰(zhàn)略目駛標(biāo)愿景價(jià)值觀組織結(jié)構(gòu)運(yùn)作機(jī)制人力資濁源管理支系統(tǒng)27招聘策略挺基礎(chǔ)－人許力資源規(guī)潛劃人力資屈源規(guī)劃會(huì)是指：為實(shí)施企繳業(yè)發(fā)展戰(zhàn)拒略，完成板企業(yè)生產(chǎn)即經(jīng)營目標(biāo)桃，根據(jù)企睜業(yè)內(nèi)外環(huán)貌境和條件構(gòu)的變化，素運(yùn)用科學(xué)獄的方法對(duì)悶企業(yè)人力尤資源需求痛和供給進(jìn)羊行預(yù)測，癢制定相應(yīng)屬的政策和框措施，從解而使得企受業(yè)人力資玩源供給和裙需求達(dá)到填平衡的過毒程。人力資源條規(guī)劃主要敲目標(biāo)：確保在合蓬適的時(shí)間卡、適當(dāng)?shù)臑V崗位獲得賞適當(dāng)?shù)娜酥覇T實(shí)現(xiàn)人晌力資源艘的最佳克配置最大限須度地開涼發(fā)和利禾用人力骨資源，披使企業(yè)笑和員工迎的需要述得到充軌分滿足28人力資煎源規(guī)劃做步驟收集分析信息確定需要拋人員類型廚和數(shù)量預(yù)測未來隱需求預(yù)測有鄭效供給制定人力笨規(guī)劃29人力資哥源規(guī)劃絞方法一、人力碧資源需求畢預(yù)測單元預(yù)測胸法：自下神而上德而菲進(jìn)法：專慣家預(yù)測默法二、人稿力資源舒供給預(yù)許測預(yù)測企業(yè)樸內(nèi)人力資鉗源狀態(tài)人員流動(dòng)州分析三、供給登與需求的闊平衡預(yù)測需番求值和捆供給值索之差調(diào)劑剩賀余和短臥缺30招聘策狀略基礎(chǔ)寶－工作屠分析工作分泥析（任務(wù)荒定向）（人員咬定向）組織開匯發(fā)職位評(píng)估工作目標(biāo)脅設(shè)定招聘錄捕用績效管潤理培訓(xùn)發(fā)展職位接班人鄰計(jì)劃工作分析鉗是：通過策一系列系責(zé)統(tǒng)、有效拌的方法對(duì)政特定職位田進(jìn)行研究芳，明確其就工作任務(wù)扔和職責(zé)，攻與其他職秒位工作關(guān)存系以及該派職位工作速環(huán)境和任頭職資格等桌信息的過難程。31工作分析媽的步驟計(jì)劃階勺段設(shè)計(jì)階迅段信息收集椒階段信息分析以階段結(jié)果表貞達(dá)階段目的、意次義、方法刮、步驟、揮范圍、樣余本、計(jì)劃許、培訓(xùn)、獅批準(zhǔn)問卷法鎮(zhèn)：《工振作分析延調(diào)查問援卷》，糊面談法拴：《面密談提綱柏》問卷填寫齒及注意問冶題，面談水步驟及注蘿意問題基本信學(xué)息、工圖作活動(dòng)粉和工作奧程序、絲式工作環(huán)崗境、任鋼職資格梳、（素互質(zhì)模型竟）、生艘理素質(zhì)《職位爐說明書沖》、任幼職資格霸、（素厲質(zhì)模型蜘）32工作分貿(mào)析搜集賀的信息行為描述特：完成工海作任務(wù)的淚活動(dòng)行為要求據(jù)：完成工次作任務(wù)的崇行為要求能力要求如：完成工繞作任務(wù)需偏要的知識(shí)否、技能及卸個(gè)人特質(zhì)工作特征擔(dān)：是對(duì)工俊作本身的榨客觀描述工作關(guān)藥系：工患作壓力雪、工作算氛圍等33工作分繳析的方肢法問卷調(diào)查帽法：《工價(jià)作分析調(diào)皮查問卷》步驟：做好問受卷調(diào)查轟計(jì)劃安排合適資的場所講解工剖作分析售的意義狐，說明闊填寫注位意事項(xiàng)提出要揀求：客客觀真實(shí)防，打消猶顧慮及時(shí)解答背問題填寫完農(nóng)畢，及森時(shí)檢查夜，防止樓誤填漏屑填收集填涼寫無誤候的問卷身并表示蠻感謝保密承諾34面談法：念《訪談提蹦綱》步驟：做好問伙卷調(diào)查厭計(jì)劃安排合適贊的場所講解工由作分析化意義和兩面談大爛致內(nèi)容輕松話秀題切入絞，打消貍顧慮按《訪牛談提綱帳》有淺題入深進(jìn)差行提問把握面談繪內(nèi)容和時(shí)芬間，防止巖跑題準(zhǔn)確記顆錄《訪突談?dòng)涗浘恕访嬲劷Y(jié)束飲，請(qǐng)?jiān)L談蓬者過目并敏認(rèn)可《訪椅談?dòng)涗洝繁硎靖兄x保密承某諾工作分休析的方狐法觀察法工作日志爬法35招聘策涉略制定甄選人才皇失誤可能廳造成的損竟失：公司業(yè)閱績受影焦響公司形象夸受影響員工士讀氣受影終響競爭對(duì)壺手漁翁巡壽得利應(yīng)聘者悅的職業(yè)且生涯受匙影響給人力資肺源部門帶忘來不利影筒響造成成本丟浪費(fèi)36項(xiàng)目成本金額（元）招聘費(fèi)報(bào)紙（網(wǎng)絡(luò)）廣告費(fèi)／展位費(fèi)５００面試成本篩選簡歷／面試官工資成本５００工資和福利費(fèi)用３個(gè)月試用期工資和福利６０００培訓(xùn)費(fèi)新員工培訓(xùn)／上崗培訓(xùn)１０００辦公費(fèi)用支出辦公費(fèi)／差旅費(fèi)３０００機(jī)會(huì)成本未完成工作任務(wù)帶來的損失５０００總計(jì)１６０００招聘成本壓計(jì)算某公司區(qū)蔽域業(yè)務(wù)主簽管示例：37確定招島聘原則躺：合適其偏高的踏用人原水則收集市場贏信息：人支才市場信櫻息／行業(yè)啟信息／競著爭對(duì)手信培息確定招聘倆策略：招“新人作”還是招妖“老人”招“生手顫”還是招肆“熟手”“挖”的人才還宰是“培訴養(yǎng)”人罰才“內(nèi)部奇招”還計(jì)是“外柄部招”“自己揀招”還煌是“委飽托招”確定招聘頌數(shù)量：編慰制數(shù)量／缺職位空缺王／招聘數(shù)浩量＊＊＊避免招聘酸陷阱：高雨薪引來“雙金鳳凰”思路決定常行動(dòng)行儲(chǔ)動(dòng)確定結(jié)門果38科學(xué)測定沙工作量確墾定編制數(shù)帖量重要性：跟完成便目標(biāo)任曉務(wù)有關(guān)跟人力籍成本控品制有關(guān)跟員工業(yè)抄績?cè)u(píng)價(jià)有焰關(guān)跟利益枕分配有孕關(guān)跟組織氣加氛有關(guān)跟員工心耕理健康有般關(guān)定期測定辟／不定期吃調(diào)整／滿遮負(fù)荷工作話／繼任培煮養(yǎng)／安全數(shù)儲(chǔ)備企業(yè)決齡不養(yǎng)一押個(gè)“閑維人”？貪！39職位空缺火的解決方芽法臨時(shí)借晚調(diào)：注族意是否葛能夠勝辣任／建吳立臨時(shí)丟管理組蝦織／加埋強(qiáng)管理退休返聘殊：注意聘淹用風(fēng)險(xiǎn)／罵明確責(zé)任涼義務(wù)短期加班漸：注意工轟作質(zhì)量／嚼員工身心蓋健康／法對(duì)律限制工作外包拿：委托社洽會(huì)服務(wù)機(jī)辯構(gòu)／分清杰責(zé)任工作重新裝設(shè)計(jì)：注槳意工作性肅質(zhì)是否兼棵容／合理伍設(shè)計(jì)報(bào)酬技術(shù)改大造：注購意技術(shù)勿進(jìn)步對(duì)飛員工數(shù)繼量的影剩響40小組討論火：什么樣倦的工作是宋好工作？好工作影響因素具體因素分析因素描述公司因素工作因素招聘因素（重點(diǎn)）招聘工作秋要以吸引吹優(yōu)秀人才愧為出發(fā)點(diǎn)喘和落腳點(diǎn)41招聘計(jì)嘉劃內(nèi)容人員需府求清單醋：包括材崗位名娃稱、人頸數(shù)、任爐職資格土要社求濕等；招聘信考息發(fā)布污渠道和吩時(shí)間；招聘小呀組人員膚組成：材姓名、互職務(wù)和見分工；對(duì)應(yīng)聘者目的考核方緩案：考核普方式、時(shí)由間、場所臨、考核者休等；招聘截止忘時(shí)間：新員工上哭崗時(shí)間：招聘費(fèi)宜用預(yù)算餐：招聘工舟作時(shí)間派表：招聘廣告扔樣稿：招聘相謎關(guān)物品墾清單：42招聘審岡核流程43招聘方琴案設(shè)計(jì)殺（一）內(nèi)部選拔謠：外部招賊聘：44形式舉例優(yōu)點(diǎn)難點(diǎn)（缺點(diǎn)）內(nèi)部選拔內(nèi)部提升內(nèi)部調(diào)用有利于激勵(lì)員工有利于促進(jìn)形成通過業(yè)績獲得提升的企業(yè)文化對(duì)候選人了解更深入，風(fēng)險(xiǎn)低費(fèi)用低廉，手續(xù)簡便需要企業(yè)有持續(xù)而成熟的后備人才培養(yǎng)體系自我封閉，使企業(yè)缺少活力若內(nèi)部提拔不公會(huì)影響員工積極性社會(huì)網(wǎng)絡(luò)熟人介紹獵頭公司針對(duì)性強(qiáng)，效果立竿見影一般會(huì)獲得比較稱職的人選迅速獲得所需人才避免裙帶關(guān)系的形成穩(wěn)定性有一定保障易形成各種“宗派”選用人員的面較窄易造成任人唯親現(xiàn)象費(fèi)用較高對(duì)應(yīng)聘者不夠了解不利于調(diào)動(dòng)本企業(yè)員工的積極性公開招聘人才市場校園招聘互聯(lián)網(wǎng)等應(yīng)聘面廣且針對(duì)性強(qiáng)補(bǔ)充新鮮血液公平、公正歷時(shí)較長錄取率低，工作量大招聘方案如設(shè)計(jì)（一繩）45常用招燃聘渠道互聯(lián)網(wǎng)：廣告：人才招聘屋會(huì)：人才中介息機(jī)構(gòu)：獵頭公聾司：勞務(wù)派遣容公司：員工推雨薦：招聘渠道亞評(píng)估46廣告媒羞體比較媒體類型優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用范圍報(bào)紙成本相對(duì)低發(fā)行量大便于查找保存制作質(zhì)量一般發(fā)行對(duì)象沒有針對(duì)性容易引起招聘競爭有效周期短應(yīng)聘對(duì)象集中有此習(xí)慣雜志制作質(zhì)量好保存時(shí)間長專業(yè)性強(qiáng)發(fā)行時(shí)間長發(fā)行區(qū)域分散見效周期慢招聘職位專業(yè)招聘范圍廣時(shí)效要求不高廣播電視容易引起注意靈活性強(qiáng)傳遞信息主動(dòng)直接費(fèi)用高持續(xù)時(shí)間短選擇性差需要迅速引起轟動(dòng)招聘職位類型多企業(yè)需要制造知名度互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面廣針對(duì)性強(qiáng)持續(xù)時(shí)間長成本低具有初步篩選功能不受地點(diǎn)限制需要會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)初級(jí)人才適用性差適用范圍比較寬47招聘渠道務(wù)評(píng)估表部門職位空缺招聘渠道實(shí)付費(fèi)用申請(qǐng)信數(shù)量申請(qǐng)信成本不合適申請(qǐng)人不合適申請(qǐng)人成本合適申請(qǐng)人合適申請(qǐng)人成本制表人簽字職務(wù)日期48招聘廣告策設(shè)計(jì)原則ＡＩＤＡ原則Attention引起人們的注意Interest激起人們對(duì)空缺職位的興趣Desire喚起人們應(yīng)聘的愿望Action促使人們采取行動(dòng)設(shè)計(jì)討論蠶：每人設(shè)績計(jì)一個(gè)招消聘廣告，達(dá)對(duì)照上述聚原則進(jìn)行侄評(píng)價(jià)。49招聘廣傻告設(shè)計(jì)估注意問滅題內(nèi)容完整假：關(guān)于公倒司情況貨介紹關(guān)于職位顆條件和要鑒求關(guān)于應(yīng)謊聘者需脅要準(zhǔn)備譽(yù)的內(nèi)容用和要求關(guān)于應(yīng)聘膽的方式、秒聯(lián)系方式偉、截止日還期等真實(shí)合碑法簡潔50人才招蠅聘會(huì)設(shè)于計(jì)方案黎（一）招聘會(huì)叛價(jià)值衡校量檔次選擇應(yīng)聘對(duì)運(yùn)象組織者三背景招聘會(huì)奮宣傳定位：逢專場招炮聘會(huì)非專場招惹聘會(huì)招聘會(huì)寶準(zhǔn)備展位準(zhǔn)備資料準(zhǔn)驚備設(shè)備準(zhǔn)互備人員準(zhǔn)賓備協(xié)作準(zhǔn)備宣傳準(zhǔn)備51人才招稿聘會(huì)設(shè)飯計(jì)方案凳（二）招聘會(huì)沿上的表唯現(xiàn)：及早進(jìn)場刻，布置有緩序；充分展齡示，吸晴引應(yīng)聘襖者；保持良好套精神狀態(tài)機(jī)；不要交富頭接耳標(biāo)；盡可能李避免打?yàn)酰与娨u話；不要品頭牧論足；尊重應(yīng)聘解者，反應(yīng)壁敏捷；禮貌處第理不當(dāng)莖／不方旬便回答武問題。52人才招聘秋會(huì)設(shè)計(jì)方晶案（三）值得討桌論的問監(jiān)題：１、對(duì)希待簡歷么的態(tài)度２、簡歷嗎篩選／斟辦別的方法３、對(duì)待斗工作效率滑的態(tài)度４、提柔高工作券效率的族方法５、對(duì)待梳工作效果佛的態(tài)度６、改寄善工作擋效果的噸方法53獵頭合作揚(yáng)方案職位分乞析及公掌司背景俊了解簽約委托尋獵行動(dòng)初試及上綜合測徐評(píng)推薦與復(fù)園試錄用結(jié)算余款螞與后續(xù)跟駕蹤服務(wù)接受委托獵頭服立務(wù)程序54網(wǎng)絡(luò)招淺聘方案55課程要點(diǎn)一、建立萌吸引人才告的優(yōu)秀制賣度二、建立境科學(xué)的招腿聘管理體層系三、高級(jí)領(lǐng)面試技巧四、行址為面試五、人轟才測評(píng)敬技術(shù)六、直線帳經(jīng)理與人孔力資源經(jīng)氧理的角色愈分配56招聘面蔬試的Ｓ辭ＴＡＲ才原則Situation背景：行業(yè)特點(diǎn)、市場特點(diǎn)、銷售渠道、利潤率，了解取得業(yè)績的相關(guān)因素Task任務(wù)：做什么，具體內(nèi)容有哪些？確定工作經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)空缺職位的相關(guān)程度Action行動(dòng)：如何做，了解工作方式、思維方式和行為方式Result結(jié)果：業(yè)績導(dǎo)向，結(jié)果好或不好？如何歸因？面試：畢結(jié)構(gòu)化牽面試和叢非結(jié)構(gòu)盟化面試57面試的憑五個(gè)步灶驟面試準(zhǔn)備引入階段正題階段收尾階段總結(jié)階段職位說明菠書：明確我要求；閱憑讀簡歷：偉明確問題消除緊截張，融吃洽氣氛截，建立針信任兩類問驚題：開捧放式問揪題和封青閉式問窮題要求：按失照準(zhǔn)備，奧提出問題尼，進(jìn)行評(píng)肯價(jià)，填寫表格，提來問明確、落簡短、避干免感情色忽彩和敏感覺問題給應(yīng)聘曾者提問候機(jī)會(huì)，干面試者改回答，罰自然結(jié)擠束檢查面試亂記錄，填能寫完整，幸注明意見筑或建議58簡歷帶給樹你的信息外觀和文字表達(dá)空白或省略的內(nèi)容行業(yè)或職位相關(guān)經(jīng)歷工作變動(dòng)原因和頻率工作經(jīng)歷時(shí)間重疊或空白教育背景與工作經(jīng)歷相關(guān)性對(duì)薪酬的要求重點(diǎn)關(guān)注不一致內(nèi)容＊＊＊點(diǎn)評(píng)：著簡歷的司秘密59建立企業(yè)第自己的面帖試題庫類型問題測查要點(diǎn)基本情況專業(yè)背景工作方式價(jià)值判斷個(gè)人特點(diǎn)薪資待遇背景調(diào)查管理意識(shí)管理方法員工督導(dǎo)溝通技能團(tuán)隊(duì)合作60面試問題嘆糾正錯(cuò)誤的問法正確的問法你是怎樣分配任務(wù)的？是分配給有能力的人？還是分配給有興趣的人？或者還有其他判斷方法？請(qǐng)描述一下你是怎樣分配任務(wù)的，并舉例說明。你覺得人生中最大的激勵(lì)是從金錢還是從工作中獲得？你認(rèn)為什么是生活中最大的激勵(lì)？為什么這樣說？你的前任領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)嚴(yán)厲的人還是一個(gè)隨和的人？你如何評(píng)價(jià)你的前一任領(lǐng)導(dǎo)？請(qǐng)你舉一些具體的事例來說明。你的團(tuán)隊(duì)溝通能力怎么樣？好不好？你以前是怎樣和你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通的？請(qǐng)舉例說明。在你今后的職業(yè)生涯中，你會(huì)繼續(xù)在這個(gè)領(lǐng)域工作還是會(huì)做一些別的事情？你的中長期職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是怎樣的？61如何識(shí)別面虛假信息如果說真話，他將如果說假話，他將用第一人稱很難一針見血說話很有信心傾向于夸大自我明顯和其他已知事實(shí)一致舉止或語言明顯遲疑語言流暢但像背書62案例：一額個(gè)私人面市試空間面試時(shí)儀間：2004頓年3月1紛5日15：3值0面試地哪點(diǎn)：青島市*河*賓館3舞06房廣州**敘有限公司200悄4年3壩月14靠日63選擇合適會(huì)面試場所異地招聘葵：選擇市誕中心知名厚度較高的鬧酒店或商霧務(wù)會(huì)議室企業(yè)位置緞偏遠(yuǎn)：選叔擇企業(yè)外袍部交通便磚利的酒店丹或商務(wù)會(huì)做議室壓力面儀試：空陶間狹小送的場所一般面脫試：空眠間合適饅的場所高層職位莖面試：高疑檔酒店或古咖啡館中低層廈職位面歇試：寫理字樓辦線公室或揪企業(yè)會(huì)獲議室正式的場幕所企業(yè)形居象64恰當(dāng)布置懇考場布局招聘效抗果一對(duì)一面遵試：辦公桌辦公桌面試官應(yīng)聘者圖一、對(duì)抗型圖二、親密型面試官應(yīng)聘者65恰當(dāng)布置運(yùn)考場布局招聘效擋果一對(duì)一肥面試：面試官面試官圖三、溝通型Ⅰ圖四、溝通型Ⅱ辦公桌應(yīng)聘者應(yīng)聘者辦公桌66恰當(dāng)布置緊考場布局招聘效果一對(duì)多面歸試：辦公桌辦公桌辦公桌應(yīng)聘者應(yīng)聘者圖五圖六67恰當(dāng)布置牢考場布局招聘效果一對(duì)多面傍試：辦公桌辦公桌辦公桌應(yīng)聘者應(yīng)聘者圖七圖八辦公桌辦公桌辦公桌辦公桌68面試提惡問技巧認(rèn)同：圍點(diǎn)頭和爬簡短回博應(yīng)表示演認(rèn)同，輕給予鼓著勵(lì)追問：違得到問毀題的真覆相沉默：適牽當(dāng)?shù)某聊瑖娔軌虍a(chǎn)生頭積極的緊加張打斷：控識(shí)制權(quán)掌握恰在面試官啊手中69面試常稀見錯(cuò)誤面試目測的不明字確不清楚專合格者說應(yīng)具備架的條件面試缺掩少整體丟結(jié)構(gòu)偏見影響衡面試首因效應(yīng)舒：對(duì)比效應(yīng)武：暈輪效應(yīng)撓：錄用壓力侍：70課程要點(diǎn)一、建盞立吸引窩人才的息優(yōu)秀制蘇度二、建撿立科學(xué)葉的招聘旁管理體大系三、高墻級(jí)面試遼技巧四、行為辛面試五、人才車測評(píng)技術(shù)六、直線洲經(jīng)理與人昌力資源經(jīng)抄理的角色鄉(xiāng)豐分配71行為（描伶述）面試行為面訊試是：縮慧通過挖蘭掘應(yīng)聘顛者實(shí)際沾經(jīng)歷過房誠的具體扭事件，來判斷其饒勝任力的允一種效度精最高的面臺(tái)試技術(shù)。理論性題錄目“請(qǐng)問K律PI的含酒義是什么刪？如何分幸解KPI孟？”結(jié)論：先不能夠觸測察解暢決問題汽的實(shí)際像能力。意愿性題光目“你對(duì)于壟長期出差脈怎么看？堡”結(jié)論：可太能掩飾對(duì)板問題的實(shí)臘際看法。72行為（槍描述）渾面試的久假設(shè)前譜提簡稱ＢＤ海面試。假設(shè)前鉤提一：沈一個(gè)人皮過去的純行為最偏能夠預(yù)少示其未捐來的行錦為。假設(shè)前提距二：說和臥做是截然答不同的兩禍碼事。不要看我衫怎么說，經(jīng)要看我怎碰么做要點(diǎn)：舉例說糾明責(zé)旗任任務(wù)斯結(jié)果處效果73行為面試敲運(yùn)用要點(diǎn)圍繞面試飯題目的目瞧的根據(jù)回頂答中提抱供的線拔索進(jìn)行鮮必要的猾追問澄清候刮選人所倒采取的曉具體措星施及事畫情的具肉體結(jié)果尋求相反剃的問題答合案正面和負(fù)畢面問題的股比例要適疊當(dāng)行為面試庸是準(zhǔn)結(jié)構(gòu)打化面試行為面吹試的目鈔的不僅摘僅是探新求行為散，還要亦分析其泡行為背讓后的動(dòng)亞機(jī)請(qǐng)你針對(duì)腹應(yīng)聘公司跪軟件工程固師的應(yīng)屆千大學(xué)畢業(yè)有生設(shè)計(jì)行嚼為面試題載目74練習(xí)：益請(qǐng)你針回對(duì)應(yīng)聘爭公司軟得件工程給師的應(yīng)之屆大學(xué)淡畢業(yè)生為設(shè)計(jì)行懷為面試滴題目，圓并進(jìn)行糠現(xiàn)場模束擬。提示：：久你想從以蒙下幾個(gè)方房誠面來進(jìn)行幣測評(píng)

。擋成就動(dòng)舌機(jī)：學(xué)習(xí)能想力桶協(xié)調(diào)停能力：人際交往除能力：紋壓力菊承受力怎：

獨(dú)鳥立性：成信息收集顯能力：學(xué)習(xí)能力習(xí)：海責(zé)任心：主動(dòng)性：75課程要點(diǎn)一、建立段吸引人才剩的優(yōu)秀制沿度二、建箱立科學(xué)娃的招聘廁管理體絨系三、高宅級(jí)面試硬技巧四、行為悄面試五、人間才測評(píng)康技術(shù)六、直菌線經(jīng)理舞與人力脫資源經(jīng)財(cái)理的角阿色分配76人才測評(píng)啦基礎(chǔ)：基礎(chǔ)：心杏理學(xué)、管郵理學(xué)、測仗量學(xué)、統(tǒng)膀計(jì)學(xué)、行因?yàn)榭茖W(xué)及鵝計(jì)算機(jī)科臣學(xué)功能：人挑的能力、殿個(gè)性、和番發(fā)展?jié)摿τ鸬冗M(jìn)行綜義合測評(píng)依據(jù)：雖企業(yè)和駁崗位要洋求特點(diǎn)：釘全面、持客觀、顯深入好處：蹲為企業(yè)退招聘、銷選拔、堂培訓(xùn)提慎供參考忍；為個(gè)艱人發(fā)展駁提供咨村詢?nèi)瞬艤y傲評(píng)主要幼方法：心理測情評(píng)、筆叼試、評(píng)歡價(jià)中心人才測貓?jiān)u概述77招聘測評(píng)雞方案設(shè)計(jì)以計(jì)算片機(jī)工程倘師為例禿：１、確定坡測評(píng)重點(diǎn)喝維度學(xué)習(xí)能力輛／創(chuàng)新能能力／合作需能力２、選擇智能夠測評(píng)覆重點(diǎn)維度幣的工具學(xué)習(xí)能痕力：非貪文字邏量輯推理酒能力測捏驗(yàn)合作能汁力：小貝組問題亭解決創(chuàng)新能聚力：綜混合測試３、實(shí)負(fù)施測評(píng)暮，給出躲測評(píng)結(jié)稻果技術(shù)測懇試／綜載合測試４、跟蹤應(yīng)反饋上崗后嫁一年78招聘測鐘評(píng)方法墓的假設(shè)收集到某的應(yīng)聘毛者的信余息是精確的收集到的基信息與未劉來績效是攀有密切關(guān)半系的收集到的廳信息可以繪被用來精確預(yù)測應(yīng)聘者未雀來的工作績效握水平科學(xué)的研桃究方法米科學(xué)的研企究結(jié)果79招聘測槐評(píng)的技亮術(shù)指標(biāo)信度：是墓指測試方艙法得到的塌測試結(jié)果膜的穩(wěn)定性痛和一致性通程度。穩(wěn)定性稼和一致紹性越高衫，信度惜越高；穩(wěn)定性酒和一致嗓性越低廟，信度殊越低。再測檢淡驗(yàn)法平行檢坑驗(yàn)法半分檢驗(yàn)腿法效度：是絲式指測試方易法得到的昂測試結(jié)果歐的有效程綢度，也就嗽是說在多竊大程度上慎能測量出素要測量的愉內(nèi)容。有效程僚度比較邁高，測聯(lián)試方法蝴效度高喘；有效程籍度比較想低，測溉試方法透效度低檔。預(yù)測檢塘驗(yàn)法同步檢驗(yàn)姨法內(nèi)容檢間驗(yàn)法80測驗(yàn)的僚標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)加化施測過程絞標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)分標(biāo)弟準(zhǔn)化常模81職業(yè)能力悶傾向測試職業(yè)能力塌傾向是指雁一個(gè)人所籍具有的有同利于其在引某一個(gè)職浸業(yè)方面成劑功的潛力仗素質(zhì)的總血和。作用：預(yù)障測人的潛合能，預(yù)測付人在一定目職業(yè)領(lǐng)域駁中成功的拼可能性分類：一般能沾力傾向養(yǎng)測驗(yàn)行政職物業(yè)能力龜傾向測燙驗(yàn)82人格測驗(yàn)大五人招格模型鑼：外傾性：程是否善于淹社交、言雜談，自信宜人性日：是否棕隨和、梯合作并搞信任他禁人責(zé)任心：法是否具有技責(zé)任感、兆可靠性、堤持久性和攜成就傾向情緒穩(wěn)她定性：還是平和挪、熱情呈、安全莫還是緊肆張、焦趣慮、失沈望和不毀安全經(jīng)驗(yàn)開顯放性：情是否常脆常幻想撿，是否炸聰慧和失對(duì)藝術(shù)巾敏感與工作偷績效有煉緊密聯(lián)言系83職業(yè)興趣渣測驗(yàn)斯特朗察－坎貝你爾興趣掙調(diào)查表庫德職業(yè)承興趣問卷霍蘭德職觸業(yè)興趣測狐試６種基銷本興趣丹類型：現(xiàn)實(shí)型研究型藝術(shù)型社會(huì)型企業(yè)型常規(guī)型84評(píng)價(jià)中釋心用途：叨原用于疲選拔軍哄官的多晶項(xiàng)評(píng)價(jià)職程序，山后用于冷企業(yè)區(qū)別：專去門設(shè)計(jì)與補(bǔ)應(yīng)聘者未啦來可能面欺臨的工作祥情境相類茂似的模擬董情境（活插動(dòng)），通燒過觀察和蟲評(píng)價(jià)應(yīng)聘撿者在模擬樸情境（活佛動(dòng)）中的獸行為表現(xiàn)確來預(yù)測他罪們?cè)谖磥砝@工作崗位艷上工作績咸效。指向未來類：心理測驗(yàn)評(píng)價(jià)中湯心基于過消去：簡歷篩帆選查閱推薦霸信面試技能測驗(yàn)考察工掠作業(yè)績85員工錄規(guī)用第一步：節(jié)做出初步過錄用決策１、科學(xué)魂地對(duì)應(yīng)聘疤者進(jìn)行評(píng)姥估和比較２、實(shí)事疤求是地制傍定錄用標(biāo)桌準(zhǔn)３、要星盡快作龍出錄用績／不錄辟用決定４、要授有備選纏人員名吃單，并勺注明優(yōu)牢先順序86員工錄哈用第二步：嚇決定薪酬咸福利１、根勇?lián)?duì)應(yīng)塊聘者的撥評(píng)估結(jié)示果選擇豎薪酬檔極次２、綜摟合考慮丈市場水到平、應(yīng)財(cái)聘者原線薪酬水伍平３、不要叢低于正常就值４、薪滴酬福利誕多樣性傷設(shè)計(jì)５、說氧明彈性尺薪酬部抄分