商戶通終端操作手冊v45

中國移CHINA《移動(dòng)商戶通》系統(tǒng)使用說明v4.50TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"一、開始1二、登錄2\o"CurrentDocument"三、交易3四、異常處理8\o"CurrentDocument"五、撤單8\o"CurrentDocument"六、查詢8\o"CurrentDocument"七、密碼修改10\o"CurrentDocument"八、錯(cuò)誤信息說明10一、開始雙擊桌面“移動(dòng)商戶通”圖標(biāo)，將啟動(dòng)移動(dòng)商戶通，啟動(dòng)后的外觀概況如下圖所示:雙擊桌面（圖1）開始界面顯示：■3嗎中國移動(dòng)通信CHINAMOBILE非笑丑芝竺唆皂理理啤搏將個(gè)食售埋竺1、【啟用POS打印】表示是否啟用POS快速打印2、【交易后自動(dòng)打印】表示交易后是否自動(dòng)打印3、【代理服務(wù)器】表示是否啟用代理服務(wù)器進(jìn)行通信界面顯示當(dāng)前的系統(tǒng)版本及當(dāng)前設(shè)置的系統(tǒng)快捷鍵系統(tǒng)操作說明：由于本系統(tǒng)既要適合標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人電腦使用，又要適合在超市POS機(jī)上使用，而POS機(jī)上無標(biāo)準(zhǔn)的鍵盤和鼠標(biāo)，只有功能鍵和數(shù)字鍵，因此本說明將分別對以上兩種情況分別說明：多：表示用鍵盤的操作方式；表示用鼠標(biāo)的操作方式。對使用鍵盤者留意矽處的說明；對使用標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人電腦的用戶可同時(shí)留意兩種操作方式。二登錄“移動(dòng)商戶通”系統(tǒng)后在啟動(dòng)按數(shù)字鍵1。“移動(dòng)商戶通”系統(tǒng)后在啟動(dòng)按數(shù)字鍵1。氏5點(diǎn)擊“工具條”中的‘登錄1’按鈕。操作后將會(huì)出現(xiàn)如下對話框:操作后將會(huì)出現(xiàn)如下對話框:在“操作員”處輸入操作員編號(hào)（該編號(hào)可由操作員所在公司自行編制）;按回車鍵‘Enter’光標(biāo)會(huì)跳至“密碼”處；在“密碼”處輸入操作員密碼（該密碼可由操作員所在公司自行變更）；按回車鍵‘Enter’光標(biāo)會(huì)跳至‘Ok’處，再按回車鍵‘Enter’登錄系統(tǒng)。6在輸完“密碼”后點(diǎn)擊‘Ok’按鈕登錄系統(tǒng)。說明：登錄失敗次數(shù)超過3次系統(tǒng)將會(huì)退出；如果登錄成功后切換用戶，不用退出系統(tǒng)，同樣重復(fù)上述操作，就可切換用戶;

登錄成功后工具條中所有按鈕都可使用，操作員根據(jù)自己的需要進(jìn)行操作;登錄失敗有以下幾種可能：1、網(wǎng)絡(luò)不通2、如果有代理服務(wù)器則，則可能代理服務(wù)器故障3、公司防火墻限制4、操作員編號(hào)或操作員密碼或公司商戶號(hào)錯(cuò)誤如有其他不明錯(cuò)誤信息，請直接與系統(tǒng)開發(fā)人員聯(lián)系。三、交易功能介紹交易模塊是“移動(dòng)商戶通”的主要模塊，目前主要集成三類交易功能：1、積分交易2、資格交易3、優(yōu)惠（折扣）交易?積分及資格交易：主要用于珠海移動(dòng)通信的用戶使用珠海移動(dòng)通信公司所贈(zèng)送的有價(jià)短信信息（包括二維碼）（簡稱憑證號(hào)），到珠海移動(dòng)通信公司特約商家及“商家聯(lián)盟”處驗(yàn)證該有價(jià)短信信息（憑證號(hào)）根據(jù)其對應(yīng)的價(jià)值換取相關(guān)物品而不用支付其他任何費(fèi)用。（資格類可能涉及收取費(fèi)用，具體依照活動(dòng)的要求）?優(yōu)惠（折扣）交易：主要用于珠海移動(dòng)通信的用戶使用向珠海移動(dòng)通信公司所申請的特殊短信（包括二維碼）（簡稱憑證號(hào)）到“商家聯(lián)盟”處驗(yàn)證，驗(yàn)證通過后可顯示該客戶可享受的優(yōu)惠金額及折扣操作按數(shù)字鍵2。操作按數(shù)字鍵2。6點(diǎn)擊“工具條”中的‘交易2’按鈕。進(jìn)入“交易”模塊界面，見（圖2）。一、【資格驗(yàn)證】在【交易】界面的資格驗(yàn)證，如同舊版的憑證驗(yàn)證。但新版商戶通將改名為資格驗(yàn)證，因它涵蓋憑證驗(yàn)證、一卡通身份驗(yàn)證、二維碼身份驗(yàn)證三種驗(yàn)證方式。在【憑證號(hào)】處錄入憑證屬憑證資格驗(yàn)證，如圖2所示。一卡通和二維碼身份驗(yàn)證需通過專門設(shè)備進(jìn)行。驗(yàn)證通過后，在“客戶可消費(fèi)資格列表”中將列出客戶可在商家消費(fèi)的所有資格：（圖2）“交易”模塊界面分三個(gè)區(qū)域：1、錄入?yún)^(qū)；2、客戶可消費(fèi)資格列表區(qū)；3、已交易明細(xì)區(qū);1、錄入?yún)^(qū)：輸入憑證號(hào)的區(qū)域。也可以單獨(dú)輸入指令代碼，如0或3,再按回車執(zhí)行相應(yīng)功能。0是彈出功能菜單，3是刷新個(gè)人交易數(shù)據(jù)。2、客戶可消費(fèi)資格列表區(qū)：顯示客戶可在本商家消費(fèi)的所有資格。3、已交易明細(xì)區(qū)：顯示當(dāng)前的登錄用戶（操作員）的交易明細(xì)，這些數(shù)據(jù)是實(shí)時(shí)交易數(shù)據(jù)，可隨時(shí)刷新。二、【錄入、修改消費(fèi)數(shù)量】錄入或修改要消費(fèi)的數(shù)量，在“客戶可消費(fèi)資格列表”上選擇要交易的項(xiàng)目，按回車鍵或直接用鼠標(biāo)雙擊選項(xiàng)，系統(tǒng)將彈出錄入數(shù)量的窗口，見圖3。錄入完數(shù)量后有兩種選擇，1是“繼續(xù)選擇其他要消費(fèi)的項(xiàng)目”（假設(shè)客戶要同時(shí)消費(fèi)多筆優(yōu)惠），2是“直接跳去交易”。在未最終提交消費(fèi)交易前，如需對消費(fèi)的數(shù)量進(jìn)行修改，請重復(fù)本步驟。如需取消原本已選擇好多筆消費(fèi)記錄的某項(xiàng)消費(fèi)，請?jiān)谶x中后，將其交易數(shù)改為0即可。3OQp一中國移動(dòng)通伯CHINAMOBILE憑證號(hào)19746123456客尸可湄費(fèi)資格列表客戶號(hào)1392***8969加油卡名稱余額I單.1折..1消費(fèi)I需付現(xiàn)I憑證號(hào)19746123456客尸可湄費(fèi)資格列表客戶號(hào)1392***8969加油卡名稱余額I單.1折..1消費(fèi)I需付現(xiàn)I節(jié)省I1493元0.90中石化測試折扣券雹貝元雹1口大客戶服務(wù)產(chǎn)品包中石化...9089分1.口0話埴入消費(fèi)教量選定項(xiàng)目后按回車或直接戲擊鼠標(biāo)鍵，系統(tǒng)彈出錄入窗口名:禰中石化測試折扣券2000元折扣率0.9需付現(xiàn)金ZZo優(yōu)惠額0本次消費(fèi)可用余額1493消費(fèi)數(shù)。表示不使用該優(yōu)惠麴操作對編輯（甘港幫助（H）交易M回捋由倒查詢新單M改密碼生打印晅撤單工連接聯(lián)功連接雪碼■4非級(jí)蜃痂亟迎返回或繼續(xù)選擇在此錄入交易數(shù)重，如要取消，則將數(shù)重改為0即可（圖3）迎返回或繼續(xù)選擇下圖（圖4）顯示已選擇好準(zhǔn)備提交一項(xiàng)交易的狀態(tài)。雖然客戶有兩項(xiàng)優(yōu)惠可用，但客戶只希望使用其中的某項(xiàng)優(yōu)惠，已選中的項(xiàng)目頭會(huì)出現(xiàn)“購物車”的標(biāo)識(shí)，表示該項(xiàng)是已選擇好準(zhǔn)備交易的項(xiàng)目：這項(xiàng)沒選,則丕交易客戶可消費(fèi)資格列表名稱客戶號(hào)1392***8969加油卡中石化刑試折扣券雹這項(xiàng)沒選,則丕交易客戶可消費(fèi)資格列表名稱客戶號(hào)1392***8969加油卡中石化刑試折扣券雹W元理余額單.1折..I消費(fèi)1需付現(xiàn)節(jié)省1493元000|90891.045600皿口大客戶服曾產(chǎn)品包中...交易之圈?■葡查詢F旦新單號(hào)改密碼查打印FB撤單工連接迎皿連接段碼緊操作封編輯?薄幫助（田升級(jí)賓這項(xiàng)要交易（圖4）下圖（圖5）顯示已選擇好準(zhǔn)備提交多項(xiàng)交易的狀態(tài)。已選中的項(xiàng)目頭會(huì)出現(xiàn)“購物車”的標(biāo)識(shí)，表示該項(xiàng)是已選擇好準(zhǔn)備交易的項(xiàng)目，對于需客戶付現(xiàn)的項(xiàng)目，會(huì)有亮燈的圖標(biāo)警示，同時(shí)系統(tǒng)已計(jì)算好客戶需付現(xiàn)的數(shù)量及優(yōu)惠

的數(shù)額:珠海移動(dòng)《商戶通》使用說明V4.5多項(xiàng)憂惠同時(shí)交易（圖5已選好商品界面）羯操作（D珂編輯舊⑦幫助的數(shù)額:多項(xiàng)憂惠同時(shí)交易（圖5已選好商品界面）交易之蘑捋愈查詢電新單M改密碼4打印理撤單工連接職皿連接罵t碼在錄入或修改完數(shù)據(jù)后按【現(xiàn)在就去交易】按鈕后會(huì)彈出核對窗口（見圖6）,在核對無誤后按【交易】進(jìn)行交易，如需修改，選擇【取消】。已變成打勾圖標(biāo)，表示交易已已變成打勾圖標(biāo)，表示交易已憑證號(hào)19746123456交易已完成的狀態(tài)客戶號(hào)1392***8969加油卡憑證號(hào)19746123456交易已完成的狀態(tài)客戶號(hào)1392***8969加油卡名稱余額單.折..消費(fèi)需付現(xiàn)節(jié)省/中石化測試折扣券20007L1493元0.91237110.712.32雹1口大客戶服薈產(chǎn)品包中...9089分1.045600客戶可消費(fèi)資格列表（圖7交易完成的界面）箕操作可編輯回雋幫助E交易M查詢F旦新單W改密碼4打印F以撤單工連接聯(lián)m連接段碼嬴三、在【交易】頁面的個(gè)人交易數(shù)據(jù)明細(xì)區(qū)及【查詢】頁面的歷史數(shù)據(jù)區(qū)新增菜單彈出功能，方便鍵盤操作的用戶在該區(qū)直接進(jìn)行【打印】、【撤單】等操作。在該區(qū)直接進(jìn)行【打印】、【撤單】等操作。按—It及回車鍵‘Enter'可讓改變光標(biāo)的位置，反復(fù)按I可讓光標(biāo)移動(dòng)到“交易明細(xì)區(qū)”，在“交易明細(xì)區(qū)”按If可選擇不同的記錄；如果要從“交易明細(xì)區(qū)”跳到“錄入?yún)^(qū)”，直接按回車鍵‘Enter’

異常處理當(dāng)出現(xiàn)交易異常，如通信錯(cuò)誤，系統(tǒng)不能看到正常的交易結(jié)果時(shí)，可通過以下步驟解決：1、重新輸入憑證號(hào)，判斷是否已交易成功。如果未交易，則按正常交易程序處理即可2、如果系統(tǒng)返回憑證號(hào)已交易過，但交易明細(xì)區(qū)卻沒能看到該筆記錄，更無法打印該筆交易單據(jù)時(shí)，在【憑證號(hào)】欄輸入數(shù)字3,按回車，刷新自己的交易數(shù)據(jù)，遺漏的數(shù)據(jù)會(huì)出現(xiàn)在交易明細(xì)區(qū)的第一個(gè)位置，如果你需打印該憑證，用鍵盤If鍵或鼠標(biāo)移動(dòng)到【交易明細(xì)區(qū)】，選定記錄，按回車，彈出更能菜單，再選【打印】五、撤單在【交易明細(xì)區(qū)】選擇好需撤銷交易的記錄后，按回車，彈出更能菜單，選擇【撤銷】菜單。執(zhí)行撤銷交易操作后會(huì)彈出如下對話框，必須輸入主管級(jí)的操作員編號(hào)及密碼如撤銷成功會(huì)打印出票據(jù)及保存一個(gè)交易數(shù)為負(fù)數(shù)的記錄。說明：1、并非所有的交易都允許撤銷，具體看當(dāng)期活動(dòng)的具體安排;2、在交易完成超過24小時(shí)的記錄將無法撤消六、查詢在“交易”模塊中按“F3”、差'點(diǎn)擊“工具條”中的“查詢F3”按鈕按“F3”、差'點(diǎn)擊“工具條”中的“查詢F3”按鈕如果沒有鼠標(biāo)，也沒有“F3”鍵，請按圖9、圖10的方法調(diào)用功能菜單操作按—!t及回車鍵‘Enter’可讓改變光標(biāo)的位置，在日期處按If可加減日期值，按一一改變光標(biāo)的年、月、日位置從|2口能-口5-口5二］到叫明-口5-口5工JQ本店習(xí)U蝙十打印口1個(gè)人明細(xì)打旬虬,更新M2124054502008-05-05*225憑證號(hào)終端名稱數(shù)星I交易時(shí)間操作員1687557152827169411^537is16940(114610616462：8486799疆明細(xì)200q-05-0:1?■：I72008-C:-：:'2H2T-2124052212405021240484503Q[j8578331588690362500000000000113135272^0000000001131352721000000000113135272：00000000011313527210000000001131352721000000000113135272159502008-05-05'：'：：-32124047憑證號(hào)名稱數(shù)星交B操作員名稱|單數(shù)|合計(jì)惠積分1365013S02F7E139優(yōu)惠耘分?2^gg=13727(6801627135013527；85160憂惠積於曲菸理23506340憂惠積建部統(tǒng)注13506200憂惠積分2311506130憂惠積分3115105480憂忠積分27UTon16525446462391582073144941157942513667516607025985691705965；37348168763683-19091347445498356憂惠積分

憂惠積分憂惠積分505050505050502C2C2Cr301、如果你是“高級(jí)用戶”，就可以查看自己或本店的全部數(shù)據(jù)，可打印個(gè)人明細(xì)或全部統(tǒng)計(jì)，在“全部統(tǒng)計(jì)”的“操作員”列點(diǎn)擊個(gè)人編號(hào)，“個(gè)人明細(xì)”區(qū)就會(huì)顯示出個(gè)人的全部明細(xì)數(shù)據(jù)。2、“普通用戶”只能查看自己的交易數(shù)據(jù)。3、你在本商家的其他分店的商戶通系統(tǒng)上登錄成功后，你都可查詢你在任何時(shí)候任何地點(diǎn)的交易明細(xì)。4、任何情況下，交易過程失敗、錯(cuò)誤后你都可隨時(shí)查看交易結(jié)果，核查交易是否成功，點(diǎn)擊三個(gè)區(qū)域的標(biāo)題欄，可以對資料進(jìn)行排序，方便查詢。5、查詢前請注意自己設(shè)置的查詢區(qū)間是否正確，避免查詢不到正確結(jié)果。6、如果因網(wǎng)絡(luò)或服務(wù)器忙，無法取得數(shù)據(jù)，請多重復(fù)幾次。7、在本區(qū)可執(zhí)行【補(bǔ)打單】及【撤銷】，只要在【全部明細(xì)區(qū)】選定目標(biāo)記錄，按回車鍵即可彈出功能菜單，見下圖。七、密碼修改八、錯(cuò)誤信息說明1、無效的憑證號(hào)或Aboss卡號(hào)■30步四A嗎中國移動(dòng)通脩CHINAMOBILE表示：輸入的憑證號(hào)或Vip號(hào)錯(cuò)誤，或憑證號(hào)本身就是無效的號(hào)碼。處理：重新輸入正確的號(hào)碼。2、憑證號(hào)已過期表示：雖然憑證號(hào)或Vip號(hào)有效，但有效期已過。處理：向移動(dòng)客戶耐心解釋他（她）的憑證號(hào)從申請到現(xiàn)在因超過24小時(shí)，已不能再使用，請客戶重新申請新的憑證號(hào)。特殊：在活動(dòng)末期會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，比如活動(dòng)到5月31日23:59結(jié)束，客人在5月31日20:00申請到憑證號(hào)，照理他應(yīng)該在6月1日的20:00前都能使用，可活動(dòng)到5月31日23:59就結(jié)束了，當(dāng)他在6月1日20:00前去消費(fèi)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示“無效的憑證號(hào)”。3、該憑證號(hào)不能在本店使用表示：移動(dòng)客戶所申請到的憑證號(hào)雖然有效，但不適合在本店使用。處理：請耐心向客戶說明他（她）辦理的業(yè)務(wù)所獲得的憑證是有效的，可能可在其他商家使用，但不能在本店使用，如客人有疑問，可讓他電話查詢4、沒可用資格或無可使用優(yōu)惠（A1006）表示：移動(dòng)客戶的可用積分為0?？蛻艨赡苌?/p>