戰(zhàn)略控制與實(shí)施概述

第十一章

戰(zhàn)略控制與實(shí)施

企業(yè)的執(zhí)行力靠的就是紀(jì)律?！袊_灣華建公司總裁盧正昕主講人：秦遠(yuǎn)建教授本章內(nèi)容第一節(jié)戰(zhàn)略控制第二節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略第三節(jié)企業(yè)流程再造第四節(jié)組織行為控制與戰(zhàn)略執(zhí)行力強(qiáng)化第五節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略審計通用公司組織變革的內(nèi)在動因是什么？一些提示：1、組織文化和員工素質(zhì)

2、決策層的變化

3、信息技術(shù)在管理中的應(yīng)用和升級4、戰(zhàn)略需求

5、企業(yè)自身成長的需要引導(dǎo)案例通用公司戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)變革第一節(jié)戰(zhàn)略控制一、戰(zhàn)略控制觀念的演變二、戰(zhàn)略實(shí)施控制的一般程序三、戰(zhàn)略控制的方法一、戰(zhàn)略控制觀念的演變戰(zhàn)略控制傳統(tǒng)觀點(diǎn)戰(zhàn)略控制現(xiàn)代觀念戰(zhàn)略形成戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評價與控制反饋控制模式一般的經(jīng)濟(jì)論模式期望標(biāo)準(zhǔn)投入比較裝置反饋轉(zhuǎn)換系統(tǒng)產(chǎn)出前饋控制模式戰(zhàn)略形成戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評價實(shí)施控制前提控制（環(huán)境跟蹤）戰(zhàn)略監(jiān)視（環(huán)境視察）把重點(diǎn)放在通過企業(yè)運(yùn)行實(shí)際效果的反饋來判定戰(zhàn)略計劃能否達(dá)到，并發(fā)現(xiàn)問題，采取行動，是一種典型的“反饋控制”預(yù)測未來可能發(fā)生的變化，變被動為主動，以使戰(zhàn)略實(shí)施能按原來的軌道順利進(jìn)行。是一種以未來為指向的“前饋控制”第一節(jié)戰(zhàn)略控制特征前提控制戰(zhàn)略監(jiān)視實(shí)施控制目的保持戰(zhàn)略前提的有效性今早發(fā)現(xiàn)能影響戰(zhàn)略方向的環(huán)境變化或變動檢測行動影響戰(zhàn)略的效果機(jī)制環(huán)境跟蹤環(huán)境細(xì)察實(shí)施過程做法列出清單跟蹤假定發(fā)展最新前提修訂戰(zhàn)略外部環(huán)境確定部門及變量連續(xù)監(jiān)視、收集、分析環(huán)境數(shù)據(jù)內(nèi)部環(huán)境強(qiáng)勢與弱勢分析與競爭者關(guān)鍵成功要素的比較建立標(biāo)準(zhǔn)確定中間目標(biāo)定期收集控制數(shù)據(jù)評價與戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)的結(jié)果戰(zhàn)略控制要素的特征一、戰(zhàn)略控制觀念的演變第一節(jié)戰(zhàn)略控制7系統(tǒng)障礙行為障礙行政障礙戰(zhàn)略控制系統(tǒng)障礙——控制系統(tǒng)自身限制或戰(zhàn)略實(shí)施時無法操縱整個系統(tǒng)各項業(yè)務(wù)運(yùn)行效果對比困難內(nèi)部信息量增加使對外快速反應(yīng)能力降低戰(zhàn)略目標(biāo)與基礎(chǔ)經(jīng)營單位短期目標(biāo)沖突行為障礙——經(jīng)理人的行為限制清晰觀點(diǎn)的表露錯誤判斷業(yè)務(wù)前景與環(huán)境變化過于重視自尊或怕被證明是錯的思維慣性，難以擺脫傳統(tǒng)思維或行為方式行政障礙——組織內(nèi)部各權(quán)力團(tuán)伙與智能部門之間的沖突組織內(nèi)部權(quán)力分配以及引起的沖突企業(yè)基層管理者不愿將不利的信息傳遞給上層管理者戰(zhàn)略實(shí)施控制的障礙第一節(jié)戰(zhàn)略控制(2)戰(zhàn)略實(shí)施效果的衡量(1)

戰(zhàn)略控制的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定(3)分析偏差原因與糾偏行動二、戰(zhàn)略控制的一般程序第一節(jié)戰(zhàn)略控制高層指標(biāo)中層指標(biāo)低層指標(biāo)高層指標(biāo)中層指標(biāo)低層指標(biāo)高層指標(biāo)中層指標(biāo)低層指標(biāo)第二階段的戰(zhàn)略控制指標(biāo)第一階段的戰(zhàn)略控制指標(biāo)第三階段的戰(zhàn)略控制指標(biāo)戰(zhàn)略期望結(jié)果戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定——戰(zhàn)略控制指標(biāo)的時間分解由于戰(zhàn)略實(shí)施周期長的特點(diǎn)，戰(zhàn)略計劃中的分階段目標(biāo)就成為戰(zhàn)略控制分階段指標(biāo)制定的基礎(chǔ)。第一節(jié)戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略期望結(jié)果區(qū)域1指標(biāo)區(qū)域2指標(biāo)區(qū)域m指標(biāo)研究開發(fā)機(jī)構(gòu)指標(biāo)分階段指標(biāo)戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定——戰(zhàn)略控制指標(biāo)的空間分解新發(fā)展項指標(biāo)研發(fā)機(jī)構(gòu)指標(biāo)營銷部門指標(biāo)人事部門指標(biāo)財務(wù)部門指標(biāo)研發(fā)機(jī)構(gòu)指標(biāo)研發(fā)機(jī)構(gòu)指標(biāo)研發(fā)機(jī)構(gòu)指標(biāo)將企業(yè)戰(zhàn)略期望結(jié)果進(jìn)行區(qū)域分解或戰(zhàn)略經(jīng)營單位分解，分別監(jiān)督、考核、評審戰(zhàn)略實(shí)施狀況。第一節(jié)戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定——控制指標(biāo)的區(qū)間界定正誤差負(fù)誤差戰(zhàn)略控制控制空間時間在不影響企業(yè)總體戰(zhàn)略推行的前提下，戰(zhàn)略實(shí)施的空置指標(biāo)可以取為一個區(qū)間，該區(qū)間以戰(zhàn)略計劃索描述的戰(zhàn)略目標(biāo)作為中心，允許一定比例的實(shí)施誤差范圍。第一節(jié)戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制實(shí)施效果的衡量評價主體選擇高層次戰(zhàn)略評價：戰(zhàn)略家集團(tuán)（內(nèi)部專業(yè)或外部顧問）低層次戰(zhàn)略評價：部門負(fù)責(zé)人評價審查或各部門互檢

評審點(diǎn)的確定評審點(diǎn)，是指企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施評價的評審部位，有兩層含義：

何時進(jìn)行評審？什么層次上進(jìn)行評審？評審點(diǎn)的確定由企業(yè)根據(jù)需求和控制的費(fèi)用預(yù)算來決定差別化考核企業(yè)各戰(zhàn)略經(jīng)營單位因所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境、經(jīng)營特點(diǎn)、規(guī)模、戰(zhàn)略成長速度等不同，就必須設(shè)置不同的考核指標(biāo)、考核重點(diǎn)及相應(yīng)的評價重點(diǎn)。衡量的范圍根據(jù)戰(zhàn)略實(shí)施控制的指標(biāo)體系，衡量實(shí)際經(jīng)濟(jì)活動成果考察外部性效果和外界對已取得的戰(zhàn)略成果的反應(yīng)預(yù)測戰(zhàn)略推進(jìn)結(jié)果，外部環(huán)境變化，決定是否進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整第一節(jié)戰(zhàn)略控制分析偏差原因與糾偏行動糾偏方式制定可行的對策措施來影響和改變偏差重新制定計劃，修改目標(biāo)來糾正偏差調(diào)整組織，重新委派人員或明確工作職責(zé)來糾正偏差改換經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)方法，增加人員和重新訓(xùn)練下屬來糾正偏差偏差度量靜態(tài)度量法，根據(jù)事先確定的評審間隔期，在某個評審點(diǎn)，將實(shí)際經(jīng)濟(jì)活動的成果與戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較動態(tài)度量法，在一個評審周期中，綜合分析實(shí)際經(jīng)濟(jì)活動的運(yùn)行軌跡，并與戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)的軌跡進(jìn)行比較偏差——當(dāng)戰(zhàn)略實(shí)施效果與相應(yīng)的控制指標(biāo)不相吻合，即出現(xiàn)偏差第一節(jié)戰(zhàn)略控制帶補(bǔ)償防干擾的鎮(zhèn)定控制企業(yè)事先確定戰(zhàn)略實(shí)施的期望標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過放干擾裝置（事先確定一些防干擾方案）來引導(dǎo)企業(yè)資源投入，然后進(jìn)入轉(zhuǎn)換機(jī)制（被控對象）。在戰(zhàn)略推進(jìn)過程中，如果控制機(jī)構(gòu)獲得影響轉(zhuǎn)換機(jī)制的信息，就立即將其輸入防干擾裝置，后者便開始工作盡可能是擾動帶來的偏差為零防干擾裝置轉(zhuǎn)換機(jī)制資源投入期望標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際產(chǎn)出外部干擾信號控制機(jī)構(gòu)帶補(bǔ)償防干擾的鎮(zhèn)定控制模式三、戰(zhàn)略控制的方法第一節(jié)戰(zhàn)略控制調(diào)節(jié)偏差的反饋控制調(diào)整裝置轉(zhuǎn)換機(jī)制資源投入期望標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)出控制機(jī)構(gòu)期望標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際結(jié)果比較反饋外界干擾調(diào)節(jié)偏差的反饋控制戰(zhàn)略實(shí)施過程中，通過調(diào)整裝置（糾偏機(jī)構(gòu)和人員）引導(dǎo)企業(yè)的資源投入，使其進(jìn)入被控對象從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出。然后，企業(yè)通過反饋系統(tǒng)將實(shí)際產(chǎn)出水平與期望標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，如果差異，則信息傳輸?shù)娇刂茩C(jī)構(gòu)，后者啟動調(diào)整裝置，按照事先設(shè)計的控制程序進(jìn)行糾偏。第一節(jié)戰(zhàn)略控制緊盯目標(biāo)的隨動控制YX追捕曲線X4X3X2X1E1E2E3轉(zhuǎn)換機(jī)制資源投入期望標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)出未來環(huán)境預(yù)測隨動控制模型緊盯目標(biāo)的隨動控制隨動控制的特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)確定后，并不預(yù)先設(shè)計好控制程序，控制系統(tǒng)只是緊隨“最優(yōu)”目標(biāo)，隨機(jī)應(yīng)變地決定自己的控制行為。戰(zhàn)略家要利用得到的最新信息進(jìn)行認(rèn)真反復(fù)地預(yù)測，將計劃目標(biāo)與預(yù)測目標(biāo)相比較，并采取措施修改假話目標(biāo)而使新的預(yù)測結(jié)果成為計劃目標(biāo)第一節(jié)戰(zhàn)略控制第二節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略1.1組織結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略定義1.2戰(zhàn)略前導(dǎo)性與組織結(jié)構(gòu)滯后性

1.3組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略匹配

1.4組織結(jié)構(gòu)模式的變動

1.5企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化設(shè)計

1.6組織結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略創(chuàng)新

1.7結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)在戰(zhàn)略實(shí)施中的作用企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的一項重要工具，一個好的企業(yè)戰(zhàn)略需要通過與其相適應(yīng)的的組織結(jié)構(gòu)去完成，方能起作用。動態(tài)上，企業(yè)結(jié)構(gòu)也會隨企業(yè)的發(fā)展過程不斷的推演、創(chuàng)新，從而尋求最佳狀態(tài)。戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的關(guān)系的基本原則是組織的結(jié)構(gòu)要服從于組織的戰(zhàn)略，即企業(yè)戰(zhàn)略決定著結(jié)構(gòu)類型的變化?！X德勒（）第二節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略一、組織結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略含義戰(zhàn)略的前導(dǎo)性

釋義：企業(yè)戰(zhàn)略的變化要快于組織結(jié)構(gòu)的變化原因：企業(yè)一旦意識到內(nèi)外部環(huán)境變化提供新的機(jī)會與需求，首先在戰(zhàn)略上做出反應(yīng)，一次謀求經(jīng)濟(jì)效益增長組織結(jié)構(gòu)的滯后性

釋義：組織結(jié)構(gòu)的變化常常要慢于戰(zhàn)略的改變原因：1）新舊結(jié)構(gòu)交替有一定的時間過程2）舊的組織結(jié)構(gòu)都有一定的慣性（如管理人員的抵制）啟示：正確認(rèn)識組織結(jié)構(gòu)滯后性，開始實(shí)施新戰(zhàn)略時既不操之過急，又要盡量縮短其滯后時間，使組織結(jié)構(gòu)盡快變革二、戰(zhàn)略的前導(dǎo)性與組織結(jié)構(gòu)的滯后性第二節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)戰(zhàn)略發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)生共同愿景反映企業(yè)組織的前進(jìn)趨勢產(chǎn)生積極進(jìn)取并保持緊張感的精神張力2.組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的匹配匹配原因組織結(jié)構(gòu)在很大程度上決定了目標(biāo)和政策的建立企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)決定了資源的配置三、組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略匹配第二節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略組織結(jié)屢構(gòu)與戰(zhàn)謎略的匹怠配關(guān)系管理者撒的戰(zhàn)略沿選擇規(guī)寒范著組債織結(jié)構(gòu)現(xiàn)的形式冶；只有使結(jié)逃構(gòu)與戰(zhàn)略要相匹配，潑才能成功效地實(shí)現(xiàn)企埋業(yè)的目標(biāo)老。與戰(zhàn)略趨不相適應(yīng)旦的組織結(jié)叉構(gòu)會成為抱限制和阻怕礙戰(zhàn)略發(fā)屑揮其應(yīng)有手作用的瓶陣頸；組織結(jié)事構(gòu)會影夾響對某抽些特定鞋戰(zhàn)略類代型的選搞擇和偏眉愛；一個企捆業(yè)如果飯在組織傾結(jié)構(gòu)上舅沒有重埋大的改愧變，則蛙很少能揪在實(shí)質(zhì)肯上改變話當(dāng)前的寬戰(zhàn)略。制定新戰(zhàn)建略出現(xiàn)新耽的管理蠶問題組織績效俘下降建立新巴的組織柜結(jié)構(gòu)組織績效汽得以改進(jìn)錢德勒的牢戰(zhàn)略-組織結(jié)嗎構(gòu)關(guān)系扶圖三、組熱織結(jié)構(gòu)份與戰(zhàn)略衫匹配第二節(jié)網(wǎng)企業(yè)娛組織結(jié)鈔構(gòu)與戰(zhàn)羞略組織結(jié)構(gòu)輕變化前提灰條件※外部環(huán)境懸變化當(dāng)外部酸環(huán)境發(fā)叮生變化頃時，企著業(yè)必須續(xù)適應(yīng)變市化來構(gòu)趴筑組織教結(jié)構(gòu)模館式，以房誠更好地違生存和炮發(fā)展※內(nèi)部資源蘭條件變化一旦內(nèi)夫部技術(shù)滾素質(zhì)、麗管理者擱的素質(zhì)降、管理龍的技術(shù)強(qiáng)手段及更資源之奴間的聯(lián)壺系方式燈發(fā)生變暮化，組結(jié)織結(jié)構(gòu)共模式也賄必然發(fā)智生變化※企業(yè)戰(zhàn)額略目標(biāo)富變化工作目豪標(biāo)改變至必然使野那些服總務(wù)于該橋目標(biāo)的鐮組織發(fā)農(nóng)生變動四、組毀織結(jié)構(gòu)常模式變摔動第二節(jié)熟企業(yè)吼組織結(jié)指構(gòu)與戰(zhàn)散略組織結(jié)惡構(gòu)模式咱變動的悔四種形學(xué)式組織結(jié)構(gòu)甘的整體變擴(kuò)動，改變晃原來的層更次和部門戶；調(diào)整和改玻變各部門租、各層次哨的責(zé)任和燦權(quán)利；改變管險理信息怕的流通溉路線；改變和調(diào)蕩整各部門欺、各層次厘管理人員動的比例。四、組織聞結(jié)構(gòu)模式吃變動第二節(jié)伐企業(yè)組織故結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)帆略任何模式習(xí)的組織結(jié)淡構(gòu)都必須鑄服從于企鐵業(yè)的總體蘇戰(zhàn)略根據(jù)企業(yè)治未來業(yè)務(wù)寸的數(shù)量和虧性質(zhì)來安塌排崗位，愿再根據(jù)崗峰位的特點(diǎn)晚、責(zé)任、隙權(quán)力和工禿作量來定艷人，秩序堆不可顛倒領(lǐng)導(dǎo)者網(wǎng)的直線繳下屬，尿包括直嘉線層次量下屬和巴職能參粗謀部門騰下屬，虎要有一祥個適度目的量，彩才有利錯于實(shí)施輪有效控尤制業(yè)務(wù)定肌崗，崗叫位配人有效的微控制幅掌度要求企滴業(yè)未來橡的組織放結(jié)構(gòu)模岔式必須毯具有一慕定的彈膛性，并爸盡可能料設(shè)計一絲式些模式管應(yīng)變方病案，以區(qū)符合未似來環(huán)境售與未來米內(nèi)部條捎件與戰(zhàn)略直、任務(wù)漫、目標(biāo)胖相一致組織結(jié)構(gòu)州應(yīng)有彈性責(zé)權(quán)利碎相統(tǒng)一工作責(zé)任型和工作權(quán)享利、利益余分配應(yīng)同桐比例變化撇，這是定眾崗地則是葡必須考慮鞋的組織結(jié)構(gòu)污的設(shè)計原際則五、企業(yè)矛組織結(jié)構(gòu)電的優(yōu)化設(shè)扛計第二節(jié)電企業(yè)壯組織結(jié)湊構(gòu)與戰(zhàn)申略組織結(jié)啞構(gòu)的設(shè)持計程序戰(zhàn)略任務(wù)、目標(biāo)和戰(zhàn)略未來環(huán)境企業(yè)最高當(dāng)局的觀點(diǎn)目前體制分析設(shè)計原則組織結(jié)構(gòu)模式組織管理體制的目標(biāo)模式模式轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略和計劃規(guī)章制度管理方法模式比較優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略分析組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略設(shè)計組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略選擇組織結(jié)牧構(gòu)的設(shè)爹計一般跟經(jīng)歷三住個階段撒：戰(zhàn)略毀分析、秤戰(zhàn)略設(shè)蠻計和戰(zhàn)旱略選擇右。第二節(jié)油企業(yè)組織朋結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)覆略組織軟化電的趨勢組織軟在化——通過電腦襯化信息系壇統(tǒng)技術(shù)，祥在企業(yè)內(nèi)顧外部建立虜廣泛的聯(lián)染系，同時舊應(yīng)用市場懼機(jī)制來糅拜合一些主桂要職能，墊以求實(shí)現(xiàn)掛更為廣泛嫌的戰(zhàn)略目裹標(biāo)。要求組守織結(jié)構(gòu)扁小型化南、簡單爹化。組織成員失的工作任薪務(wù)不做嚴(yán)洞格規(guī)定說史明，工程碑程序不明屋文規(guī)定，寬而是通過山開放機(jī)制樣及社會心替理機(jī)制來提跳動人的驅(qū)積極性。組織軟報化可以連是組織孤成員的稻活動方良式由刻新板正規(guī)燒化向靈賠活多變艇轉(zhuǎn)化。隱人與人咐之間的皇等級差礎(chǔ)異較少泡，權(quán)力桶由集中其走向分諒散，溝誕通顯得置更要重睛。六、企管業(yè)組織暮結(jié)構(gòu)的希戰(zhàn)略創(chuàng)死新第二節(jié)往企業(yè)組織摔結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)糕略革新積習(xí)支柱穩(wěn)定支柱企業(yè)家精神支柱三根支諸柱為基案礎(chǔ)的組上織結(jié)構(gòu)2.建立混合描型組織結(jié)腎構(gòu)混合型組嘆織結(jié)構(gòu)——高度集權(quán)鼓與高度分蹄權(quán)相結(jié)合位的組織結(jié)泰構(gòu)。一方面下責(zé)放權(quán)力，叔另一方面環(huán)將戰(zhàn)略計菜劃和決策偷機(jī)制集中淡于公司總涌部。實(shí)現(xiàn)集抓權(quán)與分薯權(quán)的良崇好結(jié)合葛的組織瓜結(jié)構(gòu)標(biāo)真準(zhǔn)：組織穩(wěn)盲定，富全有效率不斷創(chuàng)質(zhì)新的企事業(yè)家精蹄神有適當(dāng)拘的方式鍛來對付脂重大威礙脅，以押增強(qiáng)企隙業(yè)對外刮在環(huán)境哭的靈活永應(yīng)變性第二節(jié)半企業(yè)站組織結(jié)戰(zhàn)構(gòu)與戰(zhàn)府略網(wǎng)絡(luò)型藥組織結(jié)蠢構(gòu)包括兩層麗組織：管理控制罵中心。集中了暫戰(zhàn)略管霸理、人裳力資源字管理和持財務(wù)管艷理等功寬能。柔性的隱立體網(wǎng)封絡(luò)。以合同管木理為基礎(chǔ)任，根據(jù)需倍要聘用市往場上的專侮門公司承章?lián)承┢罄蕵I(yè)職能，泉以優(yōu)化企嗓業(yè)資源的馬使用效率蒜。整個組球織分為辭技術(shù)與揉非技術(shù)并兩大部盯門。技侍術(shù)部門療有研發(fā)多、生產(chǎn)之、市場役銷售、騙高技術(shù)中等；而園非技術(shù)衡部門包閱括戰(zhàn)略發(fā)、人力勢資源和捕財務(wù)等娃方面。網(wǎng)絡(luò)中使壞技術(shù)、資能金、信息傅三流程得殃以分離。網(wǎng)絡(luò)組姿織的控隨制是間宜接控制監(jiān)，且保被持單向關(guān)的責(zé)權(quán)編利，一變個中心株只有一予個經(jīng)理火，通過肚合同管即理避免我了多頭逃領(lǐng)導(dǎo)。具有更大極的靈活性盒，結(jié)點(diǎn)是朝根據(jù)市場緞、項目的胳要求而結(jié)滿成，具有斤動態(tài)的特合征，使高胖效率得以納保證。有利于滲經(jīng)營、閃協(xié)調(diào)和究合作，窮便于調(diào)超動每位燦管理者鞠的積極環(huán)性，而漏且有高珠附加值納的保證啟。網(wǎng)絡(luò)型填組織結(jié)彼構(gòu)特點(diǎn)第二節(jié)爽企業(yè)缺組織結(jié)說構(gòu)與戰(zhàn)構(gòu)略管理控券制層柔性網(wǎng)絡(luò)音層網(wǎng)絡(luò)型組抽織結(jié)構(gòu)第二節(jié)逗企業(yè)勵組織結(jié)宿構(gòu)與戰(zhàn)自略公司戰(zhàn)登略業(yè)務(wù)B戰(zhàn)略業(yè)務(wù)A戰(zhàn)略業(yè)務(wù)C戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略會計戰(zhàn)略決策領(lǐng)域決策領(lǐng)稿域決策領(lǐng)扯域決策領(lǐng)域?qū)哟?業(yè)務(wù)層次1公司層次3部門層次4決策領(lǐng)飼域戰(zhàn)略層陡次關(guān)系1.縱向協(xié)像調(diào)——在機(jī)構(gòu)稈中不同偶層次之末間對于秧戰(zhàn)略、貸目標(biāo)蛾、行動敢計劃與倚決策的抗協(xié)調(diào)，覺當(dāng)?shù)图墐蓜e的決描策與高訂級別的婦決策相蘇吻合，影縱向協(xié)凡調(diào)就實(shí)訴現(xiàn)了七、機(jī)掘構(gòu)協(xié)調(diào)賠在戰(zhàn)略嗎實(shí)施中餐的作用第二節(jié)牢企業(yè)組織帥結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)剖略戰(zhàn)略/部門領(lǐng)域成本領(lǐng)先差異性：交貨速度/產(chǎn)品靈活性經(jīng)營戰(zhàn)略嚴(yán)格執(zhí)行控制產(chǎn)品和服務(wù)成本的原則，重點(diǎn)是效率、機(jī)器使用和勞動生產(chǎn)率減少系統(tǒng)的刻板和僵硬性，提高從一種產(chǎn)品快速轉(zhuǎn)為另一種產(chǎn)品的能力，減少加工研制時間工藝的選擇或藝術(shù)流水線或連續(xù)生產(chǎn)工藝分項工藝或分批次生產(chǎn)經(jīng)營中的勞動力管理方法監(jiān)督、控制、解決問題咨詢、委托、建立工作團(tuán)隊位置靠近原材料靠近顧客實(shí)現(xiàn)縱向品協(xié)調(diào)：成媽本領(lǐng)先與搏差異性七、機(jī)構(gòu)斬協(xié)調(diào)在戰(zhàn)煎略實(shí)施中霉的作用第二節(jié)誕企業(yè)組織蠻結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)滾略制造戰(zhàn)略營銷/銷售戰(zhàn)略人力資源裳戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)村略會計戰(zhàn)惕略層次1公司通過跨部翅門整合的才橫向協(xié)調(diào)2.橫向協(xié)調(diào)——機(jī)構(gòu)內(nèi)娛部戰(zhàn)略銷層次較廈低部門備的工作昏協(xié)調(diào)。瓦橫向協(xié)僵調(diào)分為碰跨部門買和部門你內(nèi)的協(xié)管調(diào)?？绮块T畏的協(xié)調(diào)慣：要求避各部門微之間決銳策上保具持一致淺，即在冤營銷、粱經(jīng)營、歸人力資盯源和其罰他部門脆的活動拜和決策鳥能彼此僵互補(bǔ)。七、機(jī)構(gòu)碗?yún)f(xié)調(diào)在戰(zhàn)且略實(shí)施中邀的作用第二節(jié)顧企業(yè)胖組織結(jié)朽構(gòu)與戰(zhàn)輪略戰(zhàn)略/部門領(lǐng)域成本領(lǐng)先差異性：交貨速度/產(chǎn)品靈活性經(jīng)營重點(diǎn)是效率、機(jī)器的使用率和勞動生產(chǎn)率提高從一種產(chǎn)品快速轉(zhuǎn)為生產(chǎn)另一種產(chǎn)品的能力，減少加工研制時間營銷提供品種有限的產(chǎn)品，對顧客許諾最少的選擇提供種類繁多的產(chǎn)品，對定做的產(chǎn)品提供價格補(bǔ)貼，引導(dǎo)新產(chǎn)品的推出研發(fā)產(chǎn)品設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)化定做的設(shè)計方法，引導(dǎo)新產(chǎn)品的開發(fā)人力資源工作專門化鼓勵工作輪換，強(qiáng)調(diào)發(fā)展多種技能實(shí)現(xiàn)橫向趣協(xié)調(diào)：成恢本領(lǐng)先與們差異性實(shí)現(xiàn)橫脫向協(xié)調(diào)葬：企業(yè)教資源規(guī)類劃（ERP）——通過一案個共同笛的數(shù)據(jù)房誠庫將各慶個部門苗的決策量和資源孩整合在攝一起，欲減少重桃復(fù)性工境作，并賽推動各鉆個部門狠將其各狂項活動無協(xié)調(diào)起蠅來。第二節(jié)以企業(yè)組織嬸結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)聲略結(jié)構(gòu)性決策技術(shù)或工藝位置生產(chǎn)能力縱向整合基礎(chǔ)性決策機(jī)構(gòu)新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量管理勞動力計劃和控制系統(tǒng)各種決策眉之間的協(xié)奴調(diào)經(jīng)營業(yè)績經(jīng)營部顆門的橫到向協(xié)調(diào)部門內(nèi)的塔橫向協(xié)調(diào)晃：要求一戚個部門內(nèi)性部各個決苗策領(lǐng)域之浩間的合作此。通過各懼個決策領(lǐng)鋸域的相互晝關(guān)聯(lián)，以畢便在每個園機(jī)構(gòu)內(nèi)部拜實(shí)現(xiàn)協(xié)同侵工作。第二節(jié)拘企業(yè)組織膽結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)走略第三節(jié)撲企業(yè)流程燈再造一、企業(yè)流程再造二、企業(yè)流程再造的背景及應(yīng)用現(xiàn)狀

三、企業(yè)流程再造的理論框架

四、企業(yè)流程再造過程一、企拴業(yè)流程懂再造企業(yè)流程弱再造——從顧客的四需求出發(fā)雙，以企業(yè)葛流程為改嗽造對象，巨對企業(yè)流匪程進(jìn)行根趣本性的思當(dāng)考和分析恥，通過對擊流程的構(gòu)體成要素重吩新組合，僻產(chǎn)生出更醋為有價值盤的結(jié)果，辱實(shí)現(xiàn)企業(yè)鄉(xiāng)豐流程徹底服的重新設(shè)悲計，從而增獲得企業(yè)涌績效的巨沿大改善。根本性對長期以漢來在企業(yè)鍛經(jīng)營中所站遵循的基妙本信念進(jìn)慌行重新思著考，打破攔原有思維敲定勢，進(jìn)抹行創(chuàng)造性烤思維顯著性企業(yè)流最程再造冊追求“堆飛躍”腎式進(jìn)步徹底性不是對企結(jié)業(yè)的膚淺田調(diào)整修補(bǔ)志，而是拋笑棄現(xiàn)有、掃徹底改造業(yè)務(wù)流程企業(yè)流件程從重客新設(shè)計笑業(yè)務(wù)流英程開始贊，因?yàn)榭軜I(yè)務(wù)流苦程決定繼著組織買的運(yùn)行逐效率，待是企業(yè)衣的生命旨線企業(yè)流程汗再造的四己個含義第三節(jié)常企業(yè)流程蓬再造經(jīng)營管劇理模式介與內(nèi)外圣部環(huán)境駕的矛盾湯主要表吐現(xiàn)：（1）藏分工過芳細(xì)，導(dǎo)荷致一個霧經(jīng)營過衛(wèi)程由很餡多部門影完成，縮慧運(yùn)作時餅間長，抖成本高鋪，信息脅流通慢詞；（2外）各部噸門按職欺能劃分頸，員工椅只對自解己的上反級主管師負(fù)責(zé)；暖部門利富益與整太體利益殺存在矛置盾；（串3）層俱次過多圖，機(jī)構(gòu)枕臃腫，聞為了銜情接各部鎖門及環(huán)亂節(jié)，需飽要設(shè)置勢許多管憶理人員味對經(jīng)營揀過程進(jìn)腳行協(xié)調(diào)服、控制片、監(jiān)督吊、審查嚷。企業(yè)流各程再造娃的背景——企業(yè)經(jīng)營物管理模式章與內(nèi)外部歷環(huán)境的矛塊盾日益突每出，許多墳企業(yè)希望吩通過企業(yè)量流程再造徑增強(qiáng)企業(yè)吹的競爭力胖，適應(yīng)戰(zhàn)車略需求，炸使企業(yè)的伏管理模式鮮產(chǎn)生革命著性的變化侄。二、企業(yè)校流程再造銜背景及應(yīng)完用現(xiàn)狀在201杰0年調(diào)查車的813晚家發(fā)達(dá)國頂家大型企溜業(yè)中，有果60%的概企業(yè)已經(jīng)念完成企業(yè)治流程再造毅，30%閑以上的企花業(yè)正在實(shí)帽施流程再盒造。亞洲國怪家的一牛些公司昆也開始砍重新審蓄視企業(yè)螺的流程符。企業(yè)流泡程再造牽的應(yīng)用妙現(xiàn)狀第三節(jié)得企業(yè)工流程再細(xì)造三、企鞠業(yè)流程笛再造的喝理論框稀架1.企肌業(yè)流程黃再造框診架的構(gòu)詳成：（1）探一系列勢的指導(dǎo)避原則；（2）溪一系列源的活動掩和它們嗎的內(nèi)部辮關(guān)系（傳企業(yè)流賺程再造遇的過程約）；（3）一藝系列的方予法和工具午及它們在成支持企業(yè)張流程再造陶過程中的肥作用。2.企業(yè)權(quán)流程再造骨原則（1）組聽織領(lǐng)導(dǎo)能材力（2）顧痰客至上（3）碼面向流些程（4）規(guī)以人為閘本第三節(jié)妹企業(yè)流程惰再造四、企禮業(yè)流程躲再造過沉程1.確卷立企業(yè)粥流程再貧造的目蝕標(biāo)和組梁建流程遙再造團(tuán)季隊組建團(tuán)隊去：相關(guān)人賀員包括領(lǐng)置導(dǎo)者、流偷程再造總箏監(jiān)、流程播負(fù)責(zé)人、黎流程再造跡團(tuán)體、指嫁導(dǎo)委員會提出目祝標(biāo)：在擺充分認(rèn)覆識企業(yè)飽現(xiàn)狀的托基礎(chǔ)上爹，通過皂可衡量寫的定性騾定量方貓式提出鼓流程再胡造的使含命和目欺標(biāo)2.獲購得企業(yè)宏流程的杰系統(tǒng)描訴述哈默（1）流失程的屬性趁：流程的把名稱、輸企入輸出、飄參加者、陷相關(guān)的文配件、使用亭的資源和始時間；（2）里活動的豎屬性：勝活動的保名稱、痛工作的截內(nèi)容、溜參加者伙、使用秒的工具冤、活動母的前后尺狀態(tài)、沙使用的冷時間；（3）援參加者繭的屬性第：描述豆流程的垮參與部豈門和參知加者、雙部門的盯名稱、紋人員姓辱名、具期備的能餓力；（4）相匆關(guān)次序信王息：描述午活動被執(zhí)員行的前后牙順序。第三節(jié)伶企業(yè)粘流程再韻造3.識別趨再造的機(jī)鴉會（1）流臣程分類：增值和非宇增值活動主要和次乖要活動（2）兇研究其臂他公司體的成功援案例（3）偷對現(xiàn)有覺的流程好進(jìn)行定梢量分析（4）蔥發(fā)現(xiàn)限農(nóng)制組織霜目標(biāo)完買成的約諒束4.設(shè)漲計企業(yè)早流程（1）工符作的合并（2）綠增加員川工決策（3）踏采用同俱步流程（4）靠減少不能必要的蹤蝶審核和疊監(jiān)督（5）坡建立信卷息資源憑的共享榴和在源盒頭獲取蠢信息（6）吃清除非圓增值活他動（7）增貓加增值流羨程（8）為辮流程安排撕有效的資秧源（9）預(yù)娘測可能的吩失敗方案四、企好業(yè)流程第再造過山程第三節(jié)吧企業(yè)流程仔再造序號分析維度可量化的指標(biāo)1盈利能力利潤、投資利潤率、銷售利潤率、每股平均收益、資本構(gòu)成、資本占用、先進(jìn)流量2市場和銷售市場占有率、銷售量、銷售額3生產(chǎn)生產(chǎn)率4產(chǎn)品每個產(chǎn)品的銷售量和盈利能力、新成品開發(fā)周期、新產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用和效果5人力資源培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)費(fèi)用、離職人數(shù)6顧客服務(wù)緊急事故處理時間、交貨期、顧客滿意度7社會責(zé)任支持公益事業(yè)的費(fèi)用、產(chǎn)品的環(huán)保指標(biāo)可量化的熄績效指標(biāo)四、企聽業(yè)流程污再造過神程第三節(jié)研企業(yè)流程圾再造5.實(shí)籌行模擬鍬分析（1）按舍照新的流爹程畫出流凱程圖（2）把給出衡朵量輸出下的績效遵指標(biāo)，諸并確認(rèn)賞績效指葉標(biāo)的水伴平（3）選饒擇部分流幻玉程進(jìn)行試齒點(diǎn)，積累問經(jīng)驗(yàn)，總煤結(jié)教訓(xùn)6.制定壁新流程的屆實(shí)施計劃（1）在遮組織中建線立流程管島理系統(tǒng)（2）建炭立有效的疫組織保障（3）規(guī)霞劃新流程帝實(shí)施的時恩間表7.實(shí)施絕新設(shè)計流俘程（1）犬考核目詠標(biāo)（2）揉分配制勢度8.流寶程的維勵護(hù)四、企業(yè)蛋流程再造勒過程第三節(jié)倍企業(yè)澡流程再挎造第四節(jié)負(fù)組織桑行為控海制與戰(zhàn)截略執(zhí)行只力強(qiáng)化一、組織行為控制二、戰(zhàn)略執(zhí)行力強(qiáng)化組織行莖為控制啄注重執(zhí)去行——把事情做驗(yàn)好。有效地董執(zhí)行戰(zhàn)誼略要求資掌握三靠個關(guān)鍵共性控制摟層面：文化、獎勵和邊界?，F(xiàn)代戰(zhàn)倘略控制方謙法依賴于算這三者的獄平衡。※文化在戰(zhàn)棄略中的作班用文化對邊戰(zhàn)略之銳所以重決要，是截因?yàn)樗衬苡绊懟笏跈C(jī)炸構(gòu)成員唉實(shí)行有負(fù)高層管冤理團(tuán)隊逮所選擇哭的戰(zhàn)略畢的能力遼和意愿慰?！ㄟ^獎伙勵和激埋勵因素由進(jìn)行激減勵獎勵和激背勵系統(tǒng)是列影響文化見的一種強(qiáng)留有力的手掃段，激發(fā)思出高水平家的個人和草集體工作疤績效※制定邊秀界和約萬束條件如果運(yùn)用揚(yáng)恰當(dāng)，邊嫁界和約束服能為組織裹的有用意蓬圖服務(wù)一、組饑織行為險控制第三節(jié)那組織行為萬控制與戰(zhàn)沸略執(zhí)行力本強(qiáng)化執(zhí)行力溫：執(zhí)行并橋?qū)崿F(xiàn)企蠻業(yè)既定窩戰(zhàn)略目坑標(biāo)的能揪力。個人執(zhí)船行力；企業(yè)執(zhí)行涌力。1優(yōu)化企業(yè)管理流程和業(yè)務(wù)流程2提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能3提升員工的工作意愿全面提用升企業(yè)脹執(zhí)行力岡的三個耳方面二、戰(zhàn)同略執(zhí)行武力強(qiáng)化第三節(jié)所組織較行為控曾制與戰(zhàn)獸略執(zhí)行竄力強(qiáng)化第五節(jié)必企業(yè)戰(zhàn)略陜審計一、企業(yè)戰(zhàn)略審計的定義二、企業(yè)戰(zhàn)略審計的程序1.審浙計審計主體：獨(dú)立禮的專門龜機(jī)構(gòu)和肝人員專門機(jī)肌構(gòu)包括政府務(wù)審計機(jī)關(guān)序、內(nèi)部審青計機(jī)構(gòu)和庭會計師事報務(wù)所專門人員指政府炊審計機(jī)幫關(guān)和內(nèi)超部審計脖機(jī)構(gòu)的刮工作人閑員及依汁法經(jīng)批爺準(zhǔn)執(zhí)業(yè)感的注冊飯會計師我國審驕計包括挺：內(nèi)部盛審計、豎社會審罵計、國浮家審計一、企業(yè)兄戰(zhàn)略審計賞的基本定癢義第三節(jié)商組織行為供控制與戰(zhàn)比略執(zhí)行力爐強(qiáng)化2.企業(yè)變戰(zhàn)略審計紗的定義（1）漂戰(zhàn)略審卷計是計軟劃過程循的重要邀工具（2）隔戰(zhàn)略審閥計是一錄種具有朱公司整修體觀的覽管理審敲計（3）戰(zhàn)卷略審計是胸公司治理摟過程中的夏一種正是揪機(jī)制（4）戰(zhàn)痕略審計是張公司戰(zhàn)略凡控制與評貫估的重要餓工具（5）戰(zhàn)蛛略審計是士有獨(dú)立人辜士對各層級次的戰(zhàn)略顆管理活動畢及戰(zhàn)略管距理的全過策程所進(jìn)行賄的分析、神評價與監(jiān)橫督。第三節(jié)筐組織行為散控制與戰(zhàn)蹲略執(zhí)行力步強(qiáng)化一、企業(yè)酒戰(zhàn)略審計燭的基本定岸義3.企漠業(yè)戰(zhàn)略嶺審計主壩體內(nèi)部審計完人員、管地理審計師租、政府審良計人員、腹注冊會計燥師4.企業(yè)賤戰(zhàn)略審計勉的內(nèi)容（1）戰(zhàn)纖略制定基秤礎(chǔ)的審計（2）狀戰(zhàn)略實(shí)騙施過程編的審計（3）戰(zhàn)苦略實(shí)施效再果的審計5.企業(yè)尺戰(zhàn)略審計扒的評價標(biāo)神準(zhǔn)（1）噸關(guān)注公兵司現(xiàn)金薄流對股背東財富方產(chǎn)生的連穩(wěn)定的噸回報率（2）允碧許客觀的壁比較——孫能與行業(yè)汗內(nèi)外其他算公司比較（3）塑與企業(yè)駛實(shí)施的票戰(zhàn)略相戀結(jié)合（4）為引人熟知易生于理解一、企業(yè)牛戰(zhàn)略審計違的基本定憶義第三節(jié)極組織飾行為控似制與戰(zhàn)混略執(zhí)行否力強(qiáng)化6.企業(yè)罪戰(zhàn)略審計塊的特性（1）單叨向獨(dú)立性（2）全于局性（3）系棍統(tǒng)性7.企業(yè)源戰(zhàn)略審計竹的分類（1）寇利潤戰(zhàn)品略審計（2）僵增值戰(zhàn)傻略審計（3）增躲加市場份銀額戰(zhàn)略審邊計（4）起資本削勸減戰(zhàn)略爆審計（5）轉(zhuǎn)帳變戰(zhàn)略審霞計（6）放礎(chǔ)棄戰(zhàn)略審真計（7）系召列經(jīng)營與徑多角化經(jīng)釣營戰(zhàn)略審疏計一、企業(yè)冷戰(zhàn)略審計場的基本定琴義第三節(jié)村組織隸行為控帆制與戰(zhàn)摧略執(zhí)行只力強(qiáng)化1.企魯業(yè)戰(zhàn)略利活動的變特點(diǎn)和返基本思器路（1）映特點(diǎn)：疾a.層粘次性艦b.志系統(tǒng)性c.與組炕織結(jié)構(gòu)和岸企業(yè)文化速緊密相關(guān)（2）初基本思填路按層次劃刑分企業(yè)戰(zhàn)啦略審計：誦總體、經(jīng)謙營單位及建職能部門姻占了審計貫穿企餐業(yè)戰(zhàn)略暈全過程谷的始終應(yīng)對企業(yè)錘戰(zhàn)略與企郵業(yè)組織結(jié)宅構(gòu)、企業(yè)黑戰(zhàn)略與企局業(yè)文化進(jìn)魯行審計2.企業(yè)家戰(zhàn)略審計燈框架——兩“二維”押戰(zhàn)略審計