TeamSAP聯(lián)想集團(tuán)SAP學(xué)習(xí)課件

TeamSAP/聯(lián)想集團(tuán)SAP系統(tǒng)實(shí)施

BPR小組研討會(huì)

(目標(biāo)與期望確認(rèn)階段)

一九九九年一月二十一日第一頁，共九十二頁。會(huì)議安排目標(biāo)與期望確認(rèn)階段(VisioningandTargeting)背景

項(xiàng)目概述

方法論的概述及其它工具

目標(biāo)確定流程

目標(biāo)確定活動(dòng)

項(xiàng)目環(huán)境及近期的時(shí)間安排

具體項(xiàng)目活動(dòng) 前奏：流程改造(BPR)考慮問題和因素財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)(FI/CO)期望介紹各模塊專題討論-問題研討第二頁，共九十二頁。

背景第三頁，共九十二頁。這段時(shí)期的目標(biāo)達(dá)成共識(shí)：采用FastTrack作為聯(lián)想實(shí)施SAP的方法論目標(biāo)確定階段的活動(dòng):理解為什么及怎么進(jìn)行目標(biāo)確定和其他理解目標(biāo)確定中所需的活動(dòng)及工具，以及它們與最終結(jié)果有何聯(lián)系用戰(zhàn)略的眼光來正確評價(jià)我們的工作此階段目的是為企業(yè)開發(fā)一個(gè)“有技術(shù)限制的目標(biāo)”和定義基本的績效提高目標(biāo)。并將這個(gè)“有技術(shù)限制的目標(biāo)”轉(zhuǎn)化為基本的SAP組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)模型和這個(gè)項(xiàng)目以至整個(gè)企業(yè)所需的技術(shù)架構(gòu)。第四頁，共九十二頁。評估范圍及策劃總結(jié)第五頁，共九十二頁。評估范圍及策劃報(bào)告評估范圍和策劃報(bào)告總結(jié)了項(xiàng)目組的具體建議：

現(xiàn)有的認(rèn)識(shí)

實(shí)施方法和項(xiàng)目范圍

項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

高層次的適合/差距分析

SAP企業(yè)組織結(jié)構(gòu)第六頁，共九十二頁。項(xiàng)目時(shí)間流索引我們現(xiàn)在在那里...目標(biāo)確定評估范圍和策劃流程重設(shè)計(jì)系統(tǒng)配置測試及交付啟用1998年12月14日-1998年2月12日我們有一個(gè)項(xiàng)目!!!第七頁，共九十二頁。于這個(gè)階段我們需要…回首過去…展望未來...第八頁，共九十二頁。項(xiàng)目縱覽第九頁，共九十二頁。ABAP/4和BASIS培訓(xùn)SAP組織/差距的進(jìn)一步分析和定義接口(專題會(huì)議)FastTrack4SAP培訓(xùn)SAP目標(biāo)確定評估(目標(biāo)闡述、專題和差距的最后討論提煉)業(yè)務(wù)模型(準(zhǔn)備、配置、演講)SAPIT開發(fā)和實(shí)施計(jì)劃IndustryPrint流程討論SAP高級(jí)功能培訓(xùn)活動(dòng)狀態(tài) 1-2 3 4 5 6 7 8 9 10 12/14-18 12/21-25 12/28-31 1/4-8 1/11-15 1/18-22 1/25-29 2/1-5 2/8-12 2/21-28 目標(biāo)與期望確定階段活動(dòng)狀態(tài)活動(dòng)狀態(tài)活動(dòng)狀態(tài)活動(dòng)狀態(tài)活動(dòng)狀態(tài)活動(dòng)狀態(tài)活動(dòng)狀態(tài)目標(biāo)與期望確定的下一步驟-我們什么時(shí)候開始做？日程WeeksDemo(Jan19-20)BPRMeeting(Jan21)第十頁，共九十二頁。目標(biāo)確定評估將對現(xiàn)狀分析和未來狀態(tài)發(fā)展進(jìn)行總結(jié)現(xiàn)存狀態(tài)As-Is流程組織/工作結(jié)構(gòu)目標(biāo)確定階段評估未來狀態(tài)發(fā)展期望陳述及主題可選性組織/工作結(jié)構(gòu)差距最終提煉關(guān)鍵決策第十一頁，共九十二頁。提煉SAP組織模型使聯(lián)想的組織單位與SAP組織元素相匹配(已經(jīng)完成)LTLLASLCSBusiness1Business3Business2Legend現(xiàn)存的組織模型組織模型專題討論會(huì)R/3FICOAMPSWFISMMHRSDPPQMPMSAP公司公司Business1公司Business2LTL LASLegend組織模型選項(xiàng)初始組織模型SAP初始組織模型第十二頁，共九十二頁。項(xiàng)目組領(lǐng)導(dǎo)股東基礎(chǔ)組織基礎(chǔ)組織評估變革管理建立團(tuán)隊(duì)主動(dòng)性

合理性終端用戶培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)客戶需求管理組合工作分析和差距確認(rèn)能力調(diào)轉(zhuǎn)交流變革管理會(huì)使人員適合于新的技術(shù)和流程第十三頁，共九十二頁。信息技術(shù)發(fā)展計(jì)劃和戰(zhàn)略ALEOracleInformixABAP/4DWOLEEDI分析員RFC/CPICBDC提交發(fā)言TCP/IP變革管理備份和恢復(fù)PerfTuningUNIXNTSAPCommSAPOffice數(shù)據(jù)模型OS/400DB2安全性安全性和權(quán)限設(shè)置計(jì)劃支持組織計(jì)劃軟件發(fā)展計(jì)劃數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換計(jì)劃

配置一個(gè)“沙盒環(huán)境”合并

IT計(jì)劃第十四頁，共九十二頁。

FastTrackforSAP

2.5版測試及交付啟用系統(tǒng)設(shè)置評估范圍及計(jì)劃目標(biāo)確定流程重設(shè)計(jì)方法論縱覽第十五頁，共九十二頁?；诙嗬晒Φ膶?shí)施非常重視知識(shí)傳遞快--從開始到設(shè)計(jì)，直至測試杠桿作用和集成的高科技特定模板FastTrackforSAP2.5著重于項(xiàng)目實(shí)施方法論第十六頁，共九十二頁。FastTrack

結(jié)構(gòu)…和模塊模塊活動(dòng)和提交文檔組合成的每個(gè)線程內(nèi)的集中工作包階段定義項(xiàng)目經(jīng)歷的階段線程遍布在項(xiàng)目各階段的主要活動(dòng)組合集中的提交文檔可伸縮的靈活的第十七頁，共九十二頁。彈性和靈活性ScopingandPlanningVisioningandTargetingRedesignConfigurationTestingandDeliveryProgramPlanningandManagementIntegrationManagementandQualityAssuranceBusinessCaseImplementationStrategyStrategicIntentCustomerNeedsAssessmentStrategicRepositioningChangeImperativeBenchmarking/BestPracticesExternalAssessmentInitiativeRationalizationQuickHitOpportunitiesManagementSystemsDesignFacilitiesConfigurationOutsourceAlternativesOrganizationDesignProcess-FocusedManagementIntegrationTestPilotforPackagesImplementProcessesforPackagesContinuousImprovementforPackagesSAPOrganizationalModelSAPGapIdentificationandResolutionPrototypeandSimulateforPackagesProcessPrioritizationforPackagesInternalAssessmentandScopeforPackagesProcessPerformanceAnalysisforPackagesProcessVisionandTargetsforPackagesProcessDesignforPackagesScriptingConfigurationandUnitTestDataDesignandManagementAcceptanceTestandParallelOperationsSoftwareDevelopmentAssessmentTechnologySupportStrategyTechnologyInfrastructureRequirementsSoftwareDevelopmentPlanningandSpecificationsTechnologySupportOrganizationDevelopmentTechnologyInfrastructureImplementationSoftwareDevelopmentandTestingTechnologySupportOrganizationImplementationDataImplementationPerformancePlanningandManagementContingencyTestingandOperationsTurnoverSoftwareImplementationTechnologyInfrastructureAssessmentIntegrityAssessmentIntegrityRisksandExposuresSecurityAuthorizationsIntegrityDesignIntegrityConfigurationIntegrityImplementationLeadershipAlignmentCommunicationsPlanningProjectTeamBuildingLeadershipActionCommunicationsandStakeholderEnrollmentChangeReadinessAssessmentHRProcessAlignmentStakeholderandEnd-UserPreparationWorkforceTransitionProjectTeamTrainingStrategyEnd-UserTrainingandDocumentationStrategyProjectTeamTrainingDevelopmentandDeliveryEnd-UserTrainingandDocumentationAnalysisandDesignEnd-UserTrainingandDocumentationDevelopmentandDeliverySoftwareImplementation內(nèi)部評估和工作包范圍提高工作計(jì)劃收集內(nèi)部評估數(shù)據(jù)發(fā)展As-Is流程模型限定程序范疇第十八頁，共九十二頁。58End-UserTrainingandDocumentationStrategyEnd-UserTrainingandDocumentationAnalysisandDesignEnd-UserTrainingandDocumentationDevelopmentandDeliverySAPGapIdentificationandResolutionDataDesignandManagementTechnologySupportOrganizationDevelopmentTechnologyInfrastructureImplementationTechnologySupportOrganizationImplementationDataImplementationIntegrityDesignStakeholderandEnd-UserPreparationProjectTeamTrainingDevelopmentandDeliveryEnd-UserTrainingandDocumentationAnalysisandDesignProgramPlanningandManagementIntegrationManagementandQualityAssuranceImplementationStrategyInitiativeRationalizationIntegrationTestImplementProcessesforPackagesSAPOrganizationalModelSAPGapIdentificationandResolutionPrototypeandSimulateforPackagesInternalAssessmentandScopeforPackagesProcessDesignforPackagesScriptingConfigurationandUnitTestDataDesignandManagementAcceptanceTestandParallelOperationsSoftwareDevelopmentAssessmentTechnologySupportStrategyTechnologyInfrastructureRequirementsSoftwareDevelopmentPlanningandSpecificationsTechnologySupportOrganizationDevelopmentTechnologyInfrastructureImplementationSoftwareDevelopmentandTestingTechnologySupportOrganizationImplementationDataImplementationPerformancePlanningandManagementContingencyTestingandOperationsTurnoverTechnologyInfrastructureAssessmentIntegrityAssessmentIntegrityRisksandExposuresSecurityAuthorizationsIntegrityDesignIntegrityConfigurationIntegrityImplementationProjectTeamBuildingProjectTeamTrainingStrategyProjectTeamTrainingDevelopmentandDeliveryScopingandPlanningVisioningandTargetingRedesignConfigurationTestingandDeliverySoftwareImplementationFastTrack

促成實(shí)施FastTrack中ASAP所不能解決的問題重整變革管理培訓(xùn)第十九頁，共九十二頁。評估范圍和策劃階段著重于......定義并發(fā)動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施。這個(gè)階段中，組合顧問和客戶的項(xiàng)目組，以發(fā)展業(yè)務(wù)和技術(shù)目標(biāo)、范圍及轉(zhuǎn)變主動(dòng)性的時(shí)間性。評估范圍和策劃第二十頁，共九十二頁。目標(biāo)確定階段著重于...目標(biāo)確定...用SAPR/3作為主要的技術(shù)，創(chuàng)立能把握發(fā)展新業(yè)務(wù)流程和重整機(jī)遇的參與型環(huán)境。第二十一頁，共九十二頁。重設(shè)計(jì)階段著重于...重設(shè)計(jì)...項(xiàng)目組和業(yè)務(wù)單位應(yīng)一起努力設(shè)計(jì)新的業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)，以支持在目標(biāo)確定階段要發(fā)展的機(jī)會(huì)和目標(biāo)。第二十二頁，共九十二頁。目標(biāo)確定和重設(shè)計(jì)階段FunctionalRequirementsProcessRequirementsScope&PlanReportITStrategy&AssessmentChangeLeadership&TrainingAssess從S&P輸入

To-Be流程確認(rèn)

目標(biāo)確定和重設(shè)計(jì)項(xiàng)目組

業(yè)務(wù)活動(dòng)綱要重設(shè)計(jì)項(xiàng)目組子流程歸納

及開發(fā)請求重設(shè)計(jì)流程項(xiàng)目組流程開始重設(shè)計(jì)流程所有者所有者項(xiàng)目組考察最后回顧所有者項(xiàng)目組下一階段系統(tǒng)設(shè)置第二十三頁，共九十二頁。系統(tǒng)設(shè)置階段著重于...系統(tǒng)設(shè)置…項(xiàng)目組和業(yè)務(wù)單位應(yīng)一起努力在SAPR/3系統(tǒng)設(shè)置中建立新的業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)和流程。第二十四頁，共九十二頁。測試及交予啟用階段著重于...測試及交予使用…實(shí)施技術(shù)，業(yè)務(wù)集成和為確保新流程設(shè)計(jì)而做的用戶接受測試將與新系統(tǒng)適當(dāng)?shù)慕Y(jié)合起來，新的組織結(jié)構(gòu)也將為即將來臨的轉(zhuǎn)變作準(zhǔn)備。第二十五頁，共九十二頁。FastTrackforSAP工具第二十六頁，共九十二頁。基礎(chǔ)流程(InfrastructuralProcesses)Plan&ManageBusinessPerformFinancial&ManagerialAccountingManageHumanResourcesManageInformationResources

ManageCapitalProjects

ManageSupportServicesDefineBusinessStrategy&Plan

ImproveBusinessPerformance

ManageBusinessPerformancePlan&ManageQualityPerformanceEstablishthedirection&FrameworkofHRDefine&PlanInformationResourceNeedsManageAdministrativeServicesDevelopProjectAlternatives&AnalyzeFeasibilityManageProductCostingPerformOverheadAccounting

ManageTreasuryActivities

Plan&ManageTaxes

ProvidequalityworkingenvironmentDevelop&TrainWorkforceManagePayrollPlanProjectExecuteProjectScheduleProjectPlan&ManageEnvironmental/SafetyProgramsEnsureEmployeeCommunicationsFormulateITStrategyDevelop&EnhanceDataArchitecture/SoftwareApplicationDevelop&EnhanceInfrastructure&InterfaceManageInformationSystemsOperationsProvideInformationUserSupport

ManagePerformance&RewardsManageEmployeeBenefitsPlanBusinessPerformProfitabilityAnalysisCoordinate&PerformAudit

ManageGeneralLedgerManageCorporateCommunicationPerformClosingReport&AnalyzePerformanceRiskManagementManageFixedAssetsManageRegulatoryInterfaceI1I2I3I4I5I6

*Terry

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Finding&retainingtherightpeople

Administeringworkforceinformation

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TimShane*

****(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)*業(yè)務(wù)流程(OperationalProcesses)

Develop&MaintainConstructionProjectStandardsMaintainCustomerAccountSupportServiceInstallationRequestsDevelop&MaintainOperationsStandards&ProceduresPlanFacilitiesExpansion&ImprovementDesignConstructionProjectExecuteConstructionProjectIdentify&PlanSystemOperationsScheduleSystemOperationsMaintainOperationsDataPerformDisconnect/ReconnectScheduleServiceInstallationsRecordUsageMaintainEfficientReadRoutesScheduleConstructionProjectDesignServiceInstallationsProcessPaymentsDevelopProducts&ServicesDevelop&ExecuteMarketingPlansImplementPromotionalCampaignsDevelop&MaintainMaintenanceStandards&ProceduresScheduleMaintenance&InspectionsMaintainMaintenanceDataIdentify&PlanMaintenance&InspectionsSupportCustomerInquiriesActonNon-PaymentAcquireEnergyConstructFacilitiesMaintainFacilitiesOperateSystemServiceCustomersSourceEnergyProcessBillsforProducts&ServicesExecuteSystemOperationsInstallServicesDefine&ExecuteSalesStrategyExecuteMaintenance&InspectionsIdentifyUnplanned&ImmediateMaintenanceO1O2O3O4O5Develop&RetainBusinessBillforProducts&ServicesO6O7A.*

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(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)活動(dòng)集合的子流程DesignConstructionProjectFormDeliveryProjectTeamFieldCheckAreaforConstructionProjectDiscussDesignWithCustomerDevelopPreliminaryEngineeringDesignObtainRightofWay&PermitsObtainNon-EnvironmentalPermitsObtainGovernmentalApprovalsCoordinatewithOtherUtilities&MunicipalitiesCheckCostsAgainstEstimateReviseDesignWhereNecessaryCreate&MaintainMaterialMasterI[dateConstructionProjectDetailsinProjectSystemUpdateConstructionProjectWorkBreakdownStructureUpdateConstructionProjectNetworkDesignateConstructionProjectMilestoneActivitiesCreateConstructionProjectCost/RevenuePlanDesignateConstructionProjectTimeScheduleObtainDesignApprovalO2-30CheckforBacklogsorPossibleRelatedProjects/OrdersCreateProject/WBS/NetworkandSchedule/AssignDesignResources子流程表IndustryPrint第二十七頁，共九十二頁。業(yè)務(wù)流程(OperationalProcesses)

Develop&MaintainConstructionProjectStandardsMaintainCustomerAccountSupportServiceInstallationRequestsDevelop&MaintainOperationsStandards&ProceduresPlanFacilitiesExpansion&ImprovementDesignConstructionProjectExecuteConstructionProjectIdentify&PlanSystemOperationsScheduleSystemOperationsMaintainOperationsDataPerformDisconnect/ReconnectScheduleServiceInstallationsRecordUsageMaintainEfficientReadRoutesScheduleConstructionProjectDesignServiceInstallationsProcessPaymentsDevelopProducts&ServicesDevelop&ExecuteMarketingPlansImplementPromotionalCampaignsDevelop&MaintainMaintenanceStandards&ProceduresScheduleMaintenance&InspectionsMaintainMaintenanceDataIdentify&PlanMaintenance&InspectionsSupportCustomerInquiriesActonNon-PaymentAcquireEnergyConstructFacilitiesMaintainFacilitiesOperateSystemServiceCustomersSourceEnergyProcessBillsforProducts&ServicesExecuteSystemOperationsInstallServicesDefine&ExecuteSalesStrategyExecuteMaintenance&InspectionsIdentifyUnplanned&ImmediateMaintenanceO1O2O3O4O5Develop&RetainBusinessBillforProducts&ServicesO6O7A.*

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(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)基礎(chǔ)流程(InfrastructuralProcesses)Plan&ManageBusinessPerformFinancial&ManagerialAccountingManageHumanResourcesManageInformationResources

ManageCapitalProjects

ManageSupportServicesDefineBusinessStrategy&Plan

ImproveBusinessPerformance

ManageBusinessPerformancePlan&ManageQualityPerformanceEstablishthedirection&FrameworkofHRDefine&PlanInformationResourceNeedsManageAdministrativeServicesDevelopProjectAlternatives&AnalyzeFeasibilityManageProductCostingPerformOverheadAccounting

ManageTreasuryActivities

Plan&ManageTaxes

ProvidequalityworkingenvironmentDevelop&TrainWorkforceManagePayrollPlanProjectExecuteProjectScheduleProjectPlan&ManageEnvironmental/SafetyProgramsEnsureEmployeeCommunicationsFormulateITStrategyDevelop&EnhanceDataArchitecture/SoftwareApplicationDevelop&EnhanceInfrastructure&InterfaceManageInformationSystemsOperationsProvideInformationUserSupport

ManagePerformance&RewardsManageEmployeeBenefitsPlanBusinessPerformProfitabilityAnalysisCoordinate&PerformAudit

ManageGeneralLedgerManageCorporateCommunicationPerformClosingReport&AnalyzePerformanceRiskManagementManageFixedAssetsManageRegulatoryInterfaceI1I2I3I4I5I6

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Finding&retainingtherightpeople

Administeringworkforceinformation

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TimShane*

****(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)*IndustryPrint(活動(dòng)集合的子流程)DesignConstructionProjectFormDeliveryProjectTeamFieldCheckAreaforConstructionProjectDiscussDesignWithCustomerDevelopPreliminaryEngineeringDesignObtainRightofWay&PermitsObtainNon-EnvironmentalPermitsObtainGovernmentalApprovalsCoordinatewithOtherUtilities&MunicipalitiesCheckCostsAgainstEstimateReviseDesignWhereNecessaryCreate&MaintainMaterialMasterI[dateConstructionProjectDetailsinProjectSystemUpdateConstructionProjectWorkBreakdownStructureUpdateConstructionProjectNetworkDesignateConstructionProjectMilestoneActivitiesCreateConstructionProjectCost/RevenuePlanDesignateConstructionProjectTimeScheduleObtainDesignApprovalO2-30CheckforBacklogsorPossibleRelatedProjects/OrdersCreateProject/WBS/NetworkandSchedule/AssignDesignResources子流程表商業(yè)活動(dòng)記錄商業(yè)活動(dòng)記錄子流程小結(jié)IndustryPrint和活動(dòng)概要第二十八頁，共九十二頁。業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄舉例第二十九頁，共九十二頁。

目標(biāo)與期望確定流程第三十頁，共九十二頁。Visioning

Rulesof

ThumbProcess

DesignRules

ofThumb創(chuàng)新練習(xí)客戶要求績效目標(biāo)當(dāng)前問題革新實(shí)踐人員推動(dòng)技術(shù)推動(dòng)SAP

功能概念重設(shè)計(jì)目標(biāo)屬性主題描述目標(biāo)與期望確定流程-設(shè)定目標(biāo)所需要素?第三十一頁，共九十二頁。對未來的想象對客戶和股東的評價(jià)引人注目，激勵(lì)他人行動(dòng)面向結(jié)果使整個(gè)組織有商業(yè)感清晰/簡潔目標(biāo)的特性避免易犯的錯(cuò)誤模棱兩可目標(biāo)短淺現(xiàn)狀再創(chuàng)造第三十二頁，共九十二頁。

革新: 集中于增進(jìn)績效的新想法

結(jié)合: 基本的與增加的想法如何協(xié)同應(yīng)用于新流程的集成 圖

溝通: 引導(dǎo)重設(shè)計(jì)小組并激勵(lì)組織變更的新世界的清晰接 合圖目標(biāo): 對新流程的目標(biāo)延展和計(jì)劃結(jié)果的定義有效目標(biāo)表述的要素第三十三頁，共九十二頁。目標(biāo)確定階段的活動(dòng)第三十四頁，共九十二頁。SAP組織模型定義(完成)目標(biāo)確認(rèn)包含于功能設(shè)計(jì)的組織要素基于SAP組織要素的定義和要求，制定如何將組織要素應(yīng)用于已作設(shè)置的SAPR/3系統(tǒng)的初始指標(biāo)。項(xiàng)目小組研討會(huì)報(bào)告要求代碼區(qū)要素信息和數(shù)據(jù)要求組織模型替換組織模型的有效性組織初始模型第三十五頁，共九十二頁。組織模型替換確認(rèn)組織結(jié)構(gòu),將結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換成SAP設(shè)計(jì)選項(xiàng),發(fā)展SAP組織模型替換.檢查適宜/差異流程要求檢查當(dāng)前組織模型提出組織模型替換SAP組織模型替換組織模型核心小組項(xiàng)目小組討論會(huì)報(bào)告要求代碼區(qū)要素信息和數(shù)據(jù)要求組織模型的有效性組織初始模型活動(dòng)過渡性報(bào)告責(zé)任組織模型替換第三十六頁，共九十二頁。初始組織模型評估SAP組織模型替換并發(fā)展SAP初始組織模型.評估并最終定下組織模型編纂初始組織模型報(bào)告編繪組織模型圖SAP組織模型替換組織模型核心小組活動(dòng)過渡性報(bào)告責(zé)任項(xiàng)目小組討論會(huì)報(bào)告要求代碼區(qū)要素信息和數(shù)據(jù)要求組織模型的有效性組織初始模型第三十七頁，共九十二頁。SAP目標(biāo)與期望確定目標(biāo)通過現(xiàn)有流程分析，對組織現(xiàn)狀取得更深理解準(zhǔn)備文檔幫助發(fā)展組織未來狀態(tài)通過目標(biāo)確定階段評估定義組織未來指標(biāo)Subprocess-“CurrentState”Subprocess-“未來前景Preparation”CompileSubprocessFlows-PI&GPUPrintValidatedSubprocessFlowsOrg/JobStructurePerformanceMeasuresCurrentProcessWorkPacketsBestPractices/BenchmarksProcessPrioritizationProcessControlObjectivesFutureProcessWorkPacketsVisionWorkshopsVisionStatementsandThemesProcessControlReqmtsAlternativeOrg/JobStructureGapClosureRefinementsQuickHitsImplemen.PlanT1CL1CL2CL3T2IT1IT2IntegrationTemplatesandGPUPrintStretchTargets/ImprovementOpportunitiesQuickHitOpportunitiesFinalRedesignFocusAreasKeyDecisionsReqmnts/FitgapTemplatesInitialQuickHitOpportunitiesInitialRedesignFocusAreasGatherBestPractices-PI&D&TT1ProcessControlPointsV&TAssessmentSubprocess-“未來前景Development”第三十八頁，共九十二頁。子流程-“現(xiàn)狀分析”編輯的子流程圖-

和打印生效的子流程圖組織/工作結(jié)構(gòu)實(shí)施方法

當(dāng)前流程的一攬子工作

集成模板和

打印初始流程重設(shè)計(jì)的主要范圍

流程控制點(diǎn)現(xiàn)狀分析目標(biāo)

現(xiàn)狀分析子流程包括分析當(dāng)前子流程，組織/工作結(jié)構(gòu)以此來確認(rèn)流程重設(shè)計(jì)的主要范圍和確認(rèn)包括在將來目標(biāo)確認(rèn)主題中的當(dāng)前實(shí)踐。

第三十九頁，共九十二頁。As-Is流程圖

LCS,LTL和LCS的當(dāng)前流程圖(現(xiàn)有流程)的編輯.這些現(xiàn)有流程將做成文本，并作為確認(rèn)需要詳細(xì)流程重設(shè)計(jì)的范圍的基礎(chǔ)。

搜集現(xiàn)有的流程圖(可能已經(jīng)建立)

利用現(xiàn)有

IndustryPrint圖作為起點(diǎn)建立現(xiàn)有的流程圖

現(xiàn)有流程圖流程設(shè)計(jì)小組

編輯的子流程圖-

PI和GPU打印生效的子流程圖組織/工作結(jié)構(gòu)實(shí)施方法當(dāng)前流程的一攬子工作集成模板和

GPU打印初始流程重設(shè)計(jì)的主要范圍流程控制點(diǎn)子流程-“現(xiàn)狀分析”活動(dòng)過渡性報(bào)告職責(zé)第四十頁，共九十二頁。當(dāng)前組織結(jié)構(gòu)和工作類別的文檔描繪成相關(guān)的子流程。這將在確認(rèn)目標(biāo)時(shí)作為可選擇組織/工作結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。

組織/工作結(jié)構(gòu)活動(dòng)I過渡性報(bào)告

獲得現(xiàn)有已更新的工作類別列表

把工作類別描繪成相關(guān)的子流程，并將更新的工作類別列表返還給項(xiàng)目小組

工作類別列表職責(zé)流程設(shè)計(jì)小組

子流程-“現(xiàn)狀分析”編輯的子流程圖-

PI和GPU打印

生效的子流程圖

組織/工作結(jié)構(gòu)實(shí)施方法

當(dāng)前流程的一攬子工作集成模板和

GPU打印初始流程重設(shè)計(jì)的主要范圍

流程控制點(diǎn)

第四十一頁，共九十二頁。未來前景準(zhǔn)備目標(biāo)未來前景準(zhǔn)備的子流程包括對未來目標(biāo)闡述和主題初步研究的指導(dǎo)和分類。目標(biāo)確定評估子流程-“未來前景準(zhǔn)備”最佳實(shí)踐/里程碑子流程優(yōu)先級(jí)流程控制目標(biāo)未來流程工作包目標(biāo)確定研討會(huì)目標(biāo)闡述和主題流程控制需求可選組織/崗位結(jié)構(gòu)差距最終提煉快速實(shí)現(xiàn)實(shí)施計(jì)劃彈性目標(biāo)和機(jī)會(huì)改善迅速抓住機(jī)遇最終重設(shè)計(jì)焦點(diǎn)區(qū)關(guān)鍵性決定需求/適合差距模板主動(dòng)快速抓住機(jī)會(huì)有利的模板集中最好的實(shí)踐-PI&D&T子流程-“未來前景發(fā)展”第四十二頁，共九十二頁。目標(biāo)與期望闡述和主題

技術(shù)的發(fā)展使其支持的流程目標(biāo)向現(xiàn)有流程的基本假設(shè)發(fā)出挑戰(zhàn)，并定義了組織的未來前景。基于對現(xiàn)狀的分析和對未來前景所采取的準(zhǔn)備活動(dòng)的目標(biāo)闡述和主題，將成為在詳細(xì)的重設(shè)計(jì)中作出決定的基礎(chǔ)。確定目標(biāo)主題，建立基本的目標(biāo)闡述。確定現(xiàn)狀和未來前景目標(biāo)之間的主要模型轉(zhuǎn)換。建立最終的目標(biāo)闡述目標(biāo)的闡述和主題的模板流程設(shè)計(jì)小組活動(dòng)過渡性報(bào)告職責(zé)目標(biāo)確定的評估子流程-“未來前景發(fā)展”目標(biāo)確定研討會(huì)目標(biāo)闡述和主題流程控制需求可選組織/職責(zé)結(jié)構(gòu)快速實(shí)施計(jì)劃彈性目標(biāo)/提高機(jī)會(huì)快速抓住機(jī)會(huì)最終重設(shè)計(jì)焦點(diǎn)區(qū)關(guān)鍵性決定需求/適合差距模板差距最終提煉第四十三頁，共九十二頁。實(shí)施需求的優(yōu)先級(jí)確定，差距的最終確定和對差距最終確認(rèn)的詳細(xì)描述。.差距的最終提煉通過對范圍評估和策劃階段的修改和增加新的需求，檢查并更新適合/差距模板。為要實(shí)施的需求制定優(yōu)先級(jí)確定并更新所提供的解決方案，以結(jié)束對實(shí)施要求的差距確定。進(jìn)行最終差距的功能描述，以與信息技術(shù)小組進(jìn)行交流?；诜秶u估與策劃階段的適合/差距模板實(shí)施小組IT聯(lián)絡(luò)活動(dòng)過渡性報(bào)告職責(zé)V&TAssessmentSubprocess-“未來前景Development”VisionWorkshopsVisionStatementsandThemesProcessControlReqmtsAlternativeOrg/JobStructureQuickHitsImplemen.PlanStretchTargets/ImprovementOpportunitiesQuickHitOpportunitiesFinalRedesignFocusAreasKeyDecisionsReqmnts/FitgapTemplatesGapClosureRefinements第四十四頁，共九十二頁。確定在開始重設(shè)計(jì)階段前必須定稿的關(guān)鍵性決定。.關(guān)鍵性決定確定關(guān)鍵性決定，制定文檔，同時(shí)給小組/個(gè)人分配責(zé)任。與責(zé)任小組/個(gè)人就有關(guān)關(guān)鍵性決定定稿的時(shí)間框架進(jìn)行交流。通過決定者的決定成果，更新問題解決文件。在問題解決方案文件中記錄所遇到的問題實(shí)施小組指定的個(gè)人活動(dòng)過渡性報(bào)告職責(zé)V&TAssessmentSubprocess-“未來前景Development”VisionWorkshopsVisionStatementsandThemesProcessControlReqmtsAlternativeOrg/JobStructureQuickHitsImplemen.PlanStretchTargets/ImprovementOpportunitiesQuickHitOpportunitiesFinalRedesignFocusAreasKeyDecisionsReqmnts/FitgapTemplatesGapClosureRefinements第四十五頁，共九十二頁。將所有未來前景發(fā)展模塊中產(chǎn)生的文件編入目標(biāo)確定評估報(bào)告中。

目標(biāo)確定評估確認(rèn)每個(gè)實(shí)施小組已清楚從未來前景(發(fā)展)模塊到目標(biāo)確定評估報(bào)告的最終版。對報(bào)告的終版進(jìn)行QA檢查，以確保每個(gè)功能小組之間格式與內(nèi)容(遺漏信息)的一致性。編輯報(bào)告終版并進(jìn)行復(fù)制。目標(biāo)確定評估清單實(shí)施小組活動(dòng)過渡性報(bào)告職責(zé)V&TAssessmentSubprocess-“未來前景Development”VisionWorkshopsVisionStatementsandThemesProcessControlReqmtsAlternativeOrg/JobStructureGapClosureRefinementsQuickHitsImplemen.Plan1StretchTargets/ImprovementOpportunitiesQuickHitOpportunitiesFinalRedesignFocusAreasKeyDecisionsReqmnts/FitgapTemplates第四十六頁，共九十二頁。變革管理和培訓(xùn)目標(biāo)登記關(guān)鍵股東實(shí)施溝通計(jì)劃評估現(xiàn)有架構(gòu)下項(xiàng)目的影響確定小組建立的需求建立能力轉(zhuǎn)移計(jì)劃和登記項(xiàng)目小組成員第四十七頁，共九十二頁。項(xiàng)目小組團(tuán)體活動(dòng)建立足夠強(qiáng)大的核心項(xiàng)目小組以滿足SAP實(shí)施的需要?；顒?dòng)過渡性報(bào)告評估小組發(fā)展需要擴(kuò)張內(nèi)部溝通計(jì)劃發(fā)展項(xiàng)目小組(客觀上)，并增加其積極性。小組建立計(jì)劃職責(zé)變革管理小組制定并實(shí)施小組“大樓”計(jì)劃確定小組需求第四十八頁，共九十二頁。能力轉(zhuǎn)移計(jì)劃制定能力轉(zhuǎn)移計(jì)劃，由顧問向項(xiàng)目小組成員傳授開始和支持項(xiàng)目實(shí)施所需的知識(shí)。活動(dòng)過渡性報(bào)告辨別并消除阻礙計(jì)劃成功的因素制定并實(shí)施一個(gè)正式標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃。個(gè)人能力差距評估個(gè)人能力轉(zhuǎn)移合同職責(zé)變革管理小組實(shí)施小組領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施小組成員制定能力轉(zhuǎn)移計(jì)劃能力轉(zhuǎn)移計(jì)劃制定、實(shí)施能力轉(zhuǎn)移合同，并對其進(jìn)行監(jiān)督第四十九頁，共九十二頁。溝通計(jì)劃制定溝通計(jì)劃，向持股人提供所需信息，并為項(xiàng)目目標(biāo)和進(jìn)度的交流提供有效的方法。活動(dòng)過渡性報(bào)告識(shí)別關(guān)鍵信息定義具體任務(wù)和溝通信息的適時(shí)性通過合適的媒體進(jìn)行信息傳送溝通模型職責(zé)變革管理小組DefineStakeholderThemes溝通模型檢查并證實(shí)溝通計(jì)劃實(shí)施外部溝通計(jì)劃第五十頁，共九十二頁。信息技術(shù)目標(biāo)建立安全和授權(quán)計(jì)劃建立支持組織的計(jì)劃建立軟件開發(fā)計(jì)劃建立數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換計(jì)劃部署一個(gè)沙盒環(huán)境為開發(fā)、合并和生產(chǎn)環(huán)境設(shè)置修正配置將模塊計(jì)劃合并到集成的SAPR/3信息技術(shù)開發(fā)和實(shí)施的計(jì)劃中去。第五十一頁，共九十二頁。建立安全和授權(quán)計(jì)劃建立安全和授權(quán)政策及過程，用以實(shí)施SAP的授權(quán)。制定企業(yè)安全策略定義SAP授權(quán)的理論架構(gòu)為項(xiàng)目小組建立SAP安全結(jié)構(gòu)、政策和過程建立SAP安全性開發(fā)的維護(hù)政策、過程和標(biāo)準(zhǔn)確定安全行政人員和培訓(xùn)需求需集成到任何現(xiàn)有的安全和授權(quán)政策和過程中去的新的政策和過程。IT安全和授權(quán)小組制定安全和授權(quán)計(jì)劃安全和授權(quán)計(jì)劃活動(dòng)過渡性報(bào)告職責(zé)第五十二頁，共九十二頁。創(chuàng)建組織支持計(jì)劃創(chuàng)建應(yīng)用于SAPR/3環(huán)境支持的政策和流程存貨存在支持政策定義角色，責(zé)任和所需技巧建立程序和系統(tǒng)管理流程設(shè)計(jì)桌面幫助程序系統(tǒng)發(fā)展桌面幫助支持流程集成于任何現(xiàn)存組織支持政策和流程的新政策和流程IT支持小組CreateSupportOrganizationPlanSupportOrganizationPlan步驟過渡性報(bào)告責(zé)任第五十三頁，共九十二頁。CreateSoftwareDevelopmentPlanSoftwareDevelopmentPlan創(chuàng)建軟件發(fā)展計(jì)劃創(chuàng)建應(yīng)用于SAPR/3環(huán)境軟件發(fā)展的政策和流程.定義發(fā)展資源和培訓(xùn)要求對ABAP/4,UPI,Recovery等定義軟件發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)和控制.定義軟件發(fā)展指導(dǎo)方針回顧和修訂系統(tǒng)界面,差異的最終解決方案及客戶報(bào)告要求集成于任何現(xiàn)有軟件發(fā)展政策和流程的關(guān)于SAP的新政策和流程對發(fā)展流程和聯(lián)系的培訓(xùn)必要條件所要求的資源IT發(fā)展和支持小組活動(dòng)過渡性報(bào)告責(zé)任第五十四頁，共九十二頁。發(fā)展SAPR/3沙盒(Sandbox)環(huán)境安裝培訓(xùn)后回來的小組成員實(shí)踐所選的環(huán)境.

定義和配置沙盒技術(shù)建筑定義沙盒安全和權(quán)限流程準(zhǔn)備SAP配置的目標(biāo)環(huán)境建立供應(yīng)商支持機(jī)制為沙盒環(huán)境定義和實(shí)施操作支持流程創(chuàng)建政策和流程，配置在沙盒操作中管理系統(tǒng)所需的工具安裝沙盒環(huán)境IT操作和控制小組SAPSandbox活動(dòng)過渡性報(bào)告責(zé)任第五十五頁，共九十二頁。為實(shí)施環(huán)境創(chuàng)建修訂好的設(shè)置創(chuàng)建設(shè)置和安裝SAPR/3項(xiàng)目環(huán)境的計(jì)劃.發(fā)展硬件設(shè)置要求定義和配置環(huán)境技術(shù)建筑安裝網(wǎng)絡(luò)連通性并指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)操作測試建立供應(yīng)商支持機(jī)制確認(rèn)操作支持組織，工具和流程發(fā)展，合并和生產(chǎn)環(huán)境的精煉設(shè)置未來系統(tǒng)設(shè)施的框架IT操作和控制小組RevisedConfigforSAPSystems活動(dòng)過渡性報(bào)告責(zé)任第五十六頁，共九十二頁。集成的SAPR/3IT實(shí)施計(jì)劃此模塊是所有其他目標(biāo)確定階段IT模塊的頂點(diǎn).它將成為

GPU‘sSAPR/3的實(shí)施IT手冊,及有關(guān)所有未來IT的政策和流程的基石.收集七大其他IT模塊的可遞交文件將所有優(yōu)化政策和流程集合于信息技術(shù)手冊新的及改進(jìn)過的政策和流程手冊IT小組Incorporategapclosure,interface,dataconversion,andsecurity/authorizationrequirementsITPlan活動(dòng)過渡性報(bào)告責(zé)任第五十七頁，共九十二頁。近期階段計(jì)劃第五十八頁，共九十二頁。近期階段計(jì)劃12/28/98-1/22/99TuesdayWednesdayThursdayFridaySaturdaySundayMonday1011141516121317182122231920專題討論會(huì)新年假期FastTrack4SAP培訓(xùn)2728311229303478956FastTrack4SAP培訓(xùn)FastTrack4SAP培訓(xùn)FastTrack4SAP培訓(xùn)專題討論會(huì)目標(biāo)確定階段開幕會(huì)專題討論會(huì)專題討論會(huì)初步業(yè)務(wù)模型演示準(zhǔn)備/配置/測試專題討論會(huì)初步業(yè)務(wù)模型演示準(zhǔn)備/配置/測試編寫目標(biāo)確定報(bào)告初步業(yè)務(wù)模型演示準(zhǔn)備/配置/測試準(zhǔn)備BPR小組(目標(biāo)確定介紹會(huì))專題討論會(huì)初步業(yè)務(wù)模型演示初步業(yè)務(wù)模型演示初步業(yè)務(wù)模型演示準(zhǔn)備/配置/測試BPR小組(目標(biāo)確定介紹會(huì))初步業(yè)務(wù)模型演示準(zhǔn)備/配置/測試專題討論會(huì)初步業(yè)務(wù)模型演示準(zhǔn)備/配置/測試專題討論會(huì)初步業(yè)務(wù)模型演示準(zhǔn)備/配置/測試準(zhǔn)備BPR小組(目標(biāo)確定介紹會(huì))專題討論會(huì)第五十九頁，共九十二頁。前奏：流程重設(shè)計(jì)(ToBeProcessModelDesign)考慮和因素第六十頁，共九十二頁。

應(yīng)重視對組織的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)施加壓力的內(nèi)外部因素-Confidential-工作小組和業(yè)務(wù)活動(dòng)的分裂控制并縮減成本無效的自動(dòng)化工具快速的新技術(shù)引進(jìn)將被評估并實(shí)施激烈的行業(yè)競爭規(guī)則的改變顧客對新服務(wù)的需求流程主要界面基礎(chǔ)資源，例如，人數(shù)業(yè)績管理和評價(jià)企業(yè)文化自動(dòng)化系統(tǒng)和工具人員人員自動(dòng)化“內(nèi)部壓力” “外部壓力”第六十一頁，共九十二頁。-Confidential-公司內(nèi)的企業(yè)文化是否阻礙組織有效性?人：Turf-oriented內(nèi)部提拔(Promotefromwithin)逃避風(fēng)險(xiǎn)(Riskaverse)反作用(Reactive)組織難以發(fā)展新技術(shù)并改進(jìn)服務(wù)和遞送流程不樂意改變(Lowpropensitytochange)流程:累贅的(Cumbersome)過于復(fù)雜不集成的遞送需要許多審批、簽字、交互查核等手續(xù)，這些都會(huì)延緩服務(wù)和遞送流程自動(dòng)控制:一次性發(fā)展(onceoffdevelopmenteffort)使用多種不集成的系統(tǒng)限制了一些經(jīng)濟(jì)有效的自動(dòng)化系統(tǒng)的采用 企業(yè)文化因素

影響第六十二頁，共九十二頁。-Confidential-核心流程的執(zhí)行過程中，過多的檢查、審批和等待處理是否會(huì)導(dǎo)致非最佳的流程操作？不考慮規(guī)模、復(fù)雜性和標(biāo)準(zhǔn)化程度的不同，所有的項(xiàng)目都運(yùn)用相同的基本流程。沒有機(jī)制去激勵(lì)任何單位/個(gè)人對服務(wù)和交付過程中的任務(wù)轉(zhuǎn)移進(jìn)行考慮、提出見解。所有的需求在服務(wù)和交付過程中才可以最終確定。支持流程如財(cái)務(wù)和物料管理流程與服務(wù)的交付流程分開。對信息管理的普遍不足，不能支持計(jì)劃、預(yù)測、對過去成績的評估和流程的調(diào)整。存在對服務(wù)成本意識(shí)的普遍不足。 問題/屬性

影響導(dǎo)致過多的等待和資源分配問題，從而影響客戶服務(wù)。每個(gè)單位只局限于集中精力優(yōu)化流程中他們自己的一部分，影響到全面的客戶滿意度。重復(fù)工作并增加工作量組織內(nèi)的不同組工作目標(biāo)和動(dòng)機(jī)相矛盾。服務(wù)的提供是具有反作用力的，部分現(xiàn)有流程可能是過時(shí)的或無法支持當(dāng)前的業(yè)務(wù)目標(biāo)。不能達(dá)成一致的解決方案和服務(wù)承諾使成本效力達(dá)到最優(yōu)化。第六十三頁，共九十二頁。對國外一個(gè)公司的核心組調(diào)查結(jié)果顯示它現(xiàn)有的流程需要項(xiàng)目管理、系統(tǒng)經(jīng)理,和系統(tǒng)工程師花費(fèi)大部分的時(shí)間來進(jìn)行對服務(wù)提供無重大價(jià)值的工作。-Confidential-說明高價(jià)值=戰(zhàn)略性的，對客戶服務(wù)快速直接的支持低價(jià)值=行政的，對服務(wù)交付的支持無價(jià)值=審批、證明來源：1993年對一家國外公司核心組的調(diào)查報(bào)告。第六十四頁，共九十二頁。-Confidential-其他例子：波音在40天內(nèi)組裝一架747客機(jī)第六十五頁，共九十二頁。

總的來說，許多因素驅(qū)動(dòng)著服務(wù)和遞送過程的優(yōu)化執(zhí)行，包括：-Confidential-用于業(yè)務(wù)管理信息的有效性組織內(nèi)部部門的協(xié)調(diào)程度計(jì)劃和預(yù)測的程度和質(zhì)量管理特殊項(xiàng)目戰(zhàn)術(shù)信息的有效性人力資源和工作負(fù)荷的匹配程度對整個(gè)組織的成本意識(shí)程度審批和檢查的需要供應(yīng)商表現(xiàn)與業(yè)務(wù)合伙人的關(guān)系文化/工作環(huán)境技巧和經(jīng)驗(yàn)專業(yè)功能如設(shè)計(jì)的固定工作循環(huán)第六十六頁，共九十二頁。-Confidential-信息來源是否集成或可靠，是否缺乏維護(hù)責(zé)任？ 問題/屬性

影響庫存是零散的、不完整的，并且是不精確的對現(xiàn)有庫存的調(diào)查、現(xiàn)有需求的取得和供應(yīng)是復(fù)雜而又費(fèi)時(shí)的。對現(xiàn)有的自動(dòng)化系統(tǒng)沒有普遍了解和信任對數(shù)據(jù)要素更新和維護(hù)的責(zé)任，沒有清楚地建立并不為普遍理解為各種非全局的目標(biāo)建立許多單獨(dú)的數(shù)據(jù)庫,導(dǎo)致多次的系統(tǒng)再進(jìn)入確認(rèn)和多個(gè)系統(tǒng)中數(shù)