企業(yè)管理部20年度工作總結(jié)4500字

企業(yè)管理部20xx年度工作總結(jié)4500字

海迅公司企管部2010年度工作總結(jié)重慶海迅機(jī)械制造有限公司于20xx年1月18日成立以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度信任下，在各部門的大力支持和配合下，我們團(tuán)結(jié)一心、努力學(xué)習(xí)、積極開拓進(jìn)取、扎實(shí)勤奮工作、認(rèn)真履行職責(zé)、深化內(nèi)部管理，克服種種困難，從建立健全管理制度、狠抓內(nèi)部管理作手，使員工隊(duì)伍從幾人發(fā)展到貳百多人，付出了艱辛努力，各項(xiàng)工作取得了一定成績，為20xx年的工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?，F(xiàn)將20xx年工作情況匯報(bào)如下：一、建立各種管理制度在籌建公司初期，企管部狠抓公司制度建設(shè)，建立健全公司內(nèi)部規(guī)章制度，運(yùn)用科學(xué)的管理機(jī)制推進(jìn)公司建設(shè)發(fā)展。編制各部門運(yùn)行制度及考核辦法、公司財(cái)務(wù)管理制度、部門職責(zé)、崗位說明書等各種相關(guān)制度116個(gè)，將具體工作及責(zé)任進(jìn)行細(xì)化，明確到相關(guān)部門，落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人。使公司逐步邁向正規(guī)化、程序化的管理。二、人力資源工作落實(shí)人本管理，強(qiáng)化人事工作。公司目前尚處于創(chuàng)業(yè)階段，隨著業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大，員工隊(duì)伍的充實(shí)與穩(wěn)定，公司才有發(fā)展局面，因此，在人員招聘方面存在較大困難，我們通過各方面的努力，建立了網(wǎng)絡(luò)、人才市場、報(bào)刊媒體發(fā)布、張貼海報(bào)等人材招聘渠道，并與5所職業(yè)學(xué)校及相關(guān)大專院校進(jìn)行了協(xié)商，到學(xué)校進(jìn)行宣傳，講解公司發(fā)展優(yōu)勢，同時(shí)還派專人到原乾皓公司宣講企業(yè)精神、公司文化和理念，公司領(lǐng)導(dǎo)也高度重視，組織原乾皓公司全體員工利用新華印刷廠會(huì)議室召開了動(dòng)員大會(huì)。為此，我部門全年人事工作開展的核心就是落實(shí)人本化管理，讓員工的價(jià)值得以充分體現(xiàn)。（一）人員招聘工作配備人員，我部門共組織了50次新員工招聘、辦理入職人員287人，培訓(xùn)、上崗156人，辦理離職手續(xù)80人次；充實(shí)并優(yōu)化了員工隊(duì)伍。內(nèi)部提拔管理人才，我部門組織完成調(diào)試人員、多能工的選拔，組織相關(guān)部門對(duì)調(diào)試人員、多能工進(jìn)行培訓(xùn)考試；（二）勞動(dòng)合同簽訂于4月至12月組織各單位210員工簽訂《勞動(dòng)合同》，簽訂率100%；（三）建立員工檔案員工工號(hào)編制，其工號(hào)由5位數(shù)字組成（○○○○○），其中第一位為部門代碼，第二位為職務(wù)（工種）代碼，后3位為員工序列號(hào)。員工檔案管理，即建立員工電子檔案（員工花名冊(cè)、薪資明細(xì)等），員工紙質(zhì)檔案分類按工號(hào)順序依次存檔。（四）員工培訓(xùn)編制了年度、月度及日培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行兩次大型培訓(xùn)，合計(jì)參加培訓(xùn)80余人，進(jìn)行了3次小型零星培訓(xùn)，合計(jì)參加培訓(xùn)50余人。（五）辦公用品管理建立辦公用品使用檔案，根據(jù)申請(qǐng)使用請(qǐng)購單進(jìn)行采購，領(lǐng)用登記,控制發(fā)放量，確保辦公用品的合理使用；并建立辦公用品采購入庫及領(lǐng)用電子檔案。三、社保工作由于公司前期資金投入較大，在資金緊張的情況下，也絲毫沒有減少員工社保的辦理、反而增加了對(duì)員工勞動(dòng)保障的投入，辦理社保如下：1、養(yǎng)老保險(xiǎn)養(yǎng)老保險(xiǎn)增加66人，減少：3人；目前養(yǎng)老保險(xiǎn)正常參保63人；2、醫(yī)療保險(xiǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)增加70人，減少：5人；目前醫(yī)療保險(xiǎn)正常參保64人；3、失業(yè)保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)增加70人，減少：5人；目前失業(yè)保險(xiǎn)正常參保64人；4、工傷保險(xiǎn)工傷保險(xiǎn)增加210人，減少：34人；目前工傷保險(xiǎn)正常參保176人；5、生育保險(xiǎn)生育保險(xiǎn)增加53人，減少：4人；目前生育保險(xiǎn)正常參保49人；6、工傷辦理全年工傷：17人，其中：生產(chǎn)部：11人，品質(zhì)部：3人，設(shè)備動(dòng)力部：2人，總經(jīng)辦：1人。四、“檔案”管理工作，確保信息安全。1、建立設(shè)備檔案設(shè)備檔案按出廠編號(hào)依次存放，設(shè)備資料主要分類為：加工中心類、銑床類（普銑、數(shù)銑）、鏜床類、鉆床類、珩磨類、專機(jī)類等，同時(shí)建立電子檔案。2、建立文件檔案文件檔案主要建立了：員工檔案類（按工號(hào)依次存放）、公司制度類（按文號(hào)依次存放）、部門文件類（按文號(hào)依次存放）、會(huì)議紀(jì)要類（按文號(hào)依次存放）、外部和同類（按時(shí)間先后順序依次存放）、簽呈類（按時(shí)間先后順序依次存放）；各類檔案都建立了電子檔案，防止文件丟失。五、后勤工作。積極協(xié)調(diào)后勤保障工作，穩(wěn)步有序地推進(jìn)后勤工作。一是，把食堂辦得有聲有色。在籌備期員工食堂準(zhǔn)備工作尚未完成的情況下，管理人員帶頭一起做飯、菜，以滿足員工基本生活。公司本著成本核算的原則，讓企管部自己管理食堂，使員工伙食基本滿意，食堂管理員為了改善伙食，尋找采購渠道，克服物價(jià)日趨上漲的劣勢，每周有五次上的時(shí)間半夜采購物資，非常辛苦。并半年進(jìn)行一次食堂滿意度調(diào)查，食堂收到建議10條，均逐一改進(jìn)。二是，員工宿舍管理。公司在員工生活附屬設(shè)施的準(zhǔn)備工作中，也進(jìn)行了大量精心細(xì)致的準(zhǔn)備工作，在員工宿舍內(nèi)部安裝了鐵質(zhì)上下床鋪和生活用鐵柜，每間宿舍均配置了壁掛式空調(diào)，我部門為員工辦理宿舍入住手續(xù)，對(duì)其進(jìn)行管理；在辦公大樓頂樓專門修建了員工浴室并配套安裝了熱水供應(yīng)設(shè)備（空氣源熱泵），為員工提供生活保障。三是，辦理網(wǎng)絡(luò)由于公司地域位置辦理網(wǎng)絡(luò)的單位較少，很多通訊單位不愿意辦理網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)橘M(fèi)用較大，為豐富員工業(yè)余時(shí)間的娛樂生活，我們通過各種渠道辦理網(wǎng)絡(luò)，公司網(wǎng)絡(luò)是接入中國移動(dòng)通信有限公司光纖服務(wù)，帶寬為2M，充分利用公司已有網(wǎng)絡(luò)資源，使員工宿舍安裝網(wǎng)線。四是，通過貨比三家，組織制作員工工著服，夏裝460套、冬裝600套，總支出元。六、企管部安全消防工作的開展（一）安全工作：我部門全年安全指標(biāo)圍繞人、車、財(cái)、物的安全而制定，為此，作為企管部，以“預(yù)防、規(guī)范和自律”為準(zhǔn)則，落實(shí)安全保障工作：一是，強(qiáng)化“四防”管理，杜絕安全隱患?！胺浪⒎离?、防火、防盜”是后勤保障，是工作的頭等大事，為此，對(duì)于辦公樓內(nèi)的水、電、氣設(shè)施、設(shè)備，下班后我部門安排住公司人員檢查辦公電源、水源、氣源的切斷情況；對(duì)于辦公樓的門窗及辦公設(shè)施，我部門安排清潔工于每日上、下班前進(jìn)行檢查，有異常情況及時(shí)報(bào)告。全年我部門共組織完成公司門、窗、電源等設(shè)施維修、多次，實(shí)現(xiàn)辦公安全綜合治理無責(zé)任事故。二是，強(qiáng)化“車輛”管理，實(shí)現(xiàn)安全出車。企管部要求駕駛員每周對(duì)公司車輛車況進(jìn)行自檢，組織完成車輛年檢、保養(yǎng)、維修及違章查詢處理。認(rèn)真組織協(xié)調(diào)車輛使用，在各部門的大力支持下，我部門組織完成全年公司公務(wù)出車，安全出車率100%。（二）消防工作為了大力做好消防工作，提高消防意識(shí)，消除安全隱患，公司的消防工作在原基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善消防設(shè)施，提供了良好的安全保障，消防器材配備了干粉滅火器（8㎏）40個(gè)；二氧化碳滅火器（3㎏）6個(gè)；滅火箱19各；安裝逃生指示燈7個(gè)；應(yīng)急雙燈4個(gè)；過道消防應(yīng)急燈10個(gè)；消防栓16個(gè)，設(shè)置安全吸煙點(diǎn)，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。（三）盜竊工作為了提高安防意識(shí)，消除安全隱患，確保公司財(cái)產(chǎn)安全，公司的安防工作在原有保安及圍墻的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善安防設(shè)施配備，曾設(shè)12個(gè)攝像機(jī)，紅外線對(duì)射報(bào)警系統(tǒng)一套：9對(duì)（7個(gè)防區(qū)）為公司提供了良好的安防基礎(chǔ)保障，一年來未發(fā)生盜竊事故。七、ISO/TS16949:2009質(zhì)量管理體系工作推進(jìn)為了確保公司在2011上半年一次性通過ISO/TS16949：2009質(zhì)量管理體系認(rèn)證我部門牽頭組織公司各部門貫徹TS16949質(zhì)量管理體系推行工作；組織編寫TS16949質(zhì)量管理體系的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件；全面負(fù)責(zé)TS16949指導(dǎo)、督促、檢查、考核工作；八、公司網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站在當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)是企業(yè)形象宣傳，提高競爭力的普遍手段，在企業(yè)正常工作的運(yùn)行過程中，網(wǎng)站的重要性也尤為突出，我公司網(wǎng)站建設(shè)工作于3月份列入工作計(jì)劃之中。從節(jié)約成本的角度出發(fā)，該網(wǎng)站由公司自己開發(fā)建設(shè)，指派企管部李學(xué)杰進(jìn)行設(shè)計(jì)制作。目前公司的網(wǎng)站已經(jīng)建設(shè)完畢，可投入正常使用，投入使用后，根據(jù)公司實(shí)際情況再對(duì)不合理部分進(jìn)行逐一修改健全。九、企管部工作存在的不足：（一）人力資源管理是我部門工作的弱項(xiàng)，在人員供給方面，我部門還不能夠?qū)崿F(xiàn)人才的有效儲(chǔ)備，人力資源管理工作還僅停留在基礎(chǔ)的事務(wù)性工作方面，還不能夠從戰(zhàn)略的角度，實(shí)現(xiàn)真正的人力資源管理。在人事流程執(zhí)行的時(shí)效性方面，我部門在全年工作中存在滯后的現(xiàn)象。在人員培訓(xùn)方面，我部門缺少對(duì)培訓(xùn)教材的組織編制，及內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍的建設(shè)，對(duì)業(yè)務(wù)骨干的發(fā)現(xiàn)和深造培養(yǎng)。（二）考核工作存在考核標(biāo)準(zhǔn)滯后，以致于考核工作中出現(xiàn)認(rèn)識(shí)上的出入，考核人員本身駕馭全局、分析問題、解決問題的能力還有待提高，考核方法、考核心態(tài)亟需完善和調(diào)整。（三）后勤工作中軍事化管理落實(shí)得不好，宿舍臟亂較嚴(yán)重（四）推行TS16949工作力度不夠，大部分部門無工作積極性，有抵觸情緒，給推進(jìn)工作帶來很大難度。十、20xx年工作思路明年是企業(yè)發(fā)展的起步階段，為了實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)先目標(biāo)，必須強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化執(zhí)行力、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，以TS16949為管理主線，消除過程中的各種浪費(fèi)、細(xì)化成本考核；嚴(yán)抓過程控制和過程檢測，提升產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量,嚴(yán)抓安全管理，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、創(chuàng)新奮斗，全面提升企業(yè)綜合競爭力。（一）以貫徹TS16949為主線2011上半年公司必須一次性通過ISO/TS16949：2009質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作，推行和完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，在認(rèn)證的過程中，將16949的各類項(xiàng)規(guī)定導(dǎo)入公司的日常管理工作，進(jìn)一步推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理方式，以科學(xué)的管理方法為指導(dǎo)，強(qiáng)化公司內(nèi)部管理工作，促進(jìn)公司的穩(wěn)步健康發(fā)展。（二）推行工資分配制度改革。為了實(shí)現(xiàn)以人制變?yōu)橹贫然芾?，制度面前人人平等；職?zé)清晰，責(zé)、權(quán)、利也明確；修訂薪酬管理辦法，制定績效工資制，使員工利益量化，讓能干的人、肯干的人得到實(shí)惠以公司文化理念為宗旨，以安全、文明生產(chǎn)為動(dòng)力，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值為效率，切實(shí)注重時(shí)效性、規(guī)范性和科學(xué)性，（三）制定技術(shù)革新、合理化建議、修舊利廢管理制度和物資（刀具、輔料、辦公用品等）消耗定額，降低成本，體現(xiàn)附加值，從而有利于提高企業(yè)的生產(chǎn)能力和市場競爭能力，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（四）公司用指標(biāo)考核部門年初公司與生產(chǎn)部、供銷部、企管部、設(shè)備動(dòng)力部簽訂安全責(zé)任書，防止重大人身傷害事故，設(shè)備重大事故的發(fā)生，與生產(chǎn)部、品質(zhì)部、供銷部簽訂質(zhì)量保證協(xié)議；狠抓產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量，提高產(chǎn)品合格率，提高經(jīng)營誠信度，確保企業(yè)品牌打得響，產(chǎn)品質(zhì)量過得硬，確保公司質(zhì)量目標(biāo)的順利完成；與生產(chǎn)部、品質(zhì)部、供銷部簽訂產(chǎn)量保證協(xié)議，通過各項(xiàng)指標(biāo)的考核，確保實(shí)現(xiàn)公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃（五）一是以人為本，注重各種人才的培養(yǎng)，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，保持員工之間的親和力，著力提高員工整體素質(zhì)（六）完善企業(yè)規(guī)章制度，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，建立企業(yè)溝通渠道，以公司文化理念為宗旨，以安全、文明生產(chǎn)為動(dòng)力；（七）加大人員招聘力度春節(jié)后，通過人才市場、技校、大專院校、媒體網(wǎng)絡(luò)、員工內(nèi)部介紹等途徑開展人員招聘工作。重慶海迅機(jī)械制造有限公司企管部20xx年1月11日

第二篇：大廈經(jīng)營管理部20xx年度總結(jié)5300字大廈經(jīng)營管理部20xx年度總結(jié)時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼又到總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、溫故知新的時(shí)候了。在這辭舊迎新之際回顧往事可謂喜憂摻半、四季分明。在緊張忙碌的20xx年度大廈經(jīng)營管理部按照公司制定的工作目標(biāo)和計(jì)劃要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下、在公司各部門的鼎力配合下、在大廈經(jīng)營管理部員工的努力工作下，頂住了重重壓力出色的完成了本年度的經(jīng)營任務(wù)和長期經(jīng)營布局，這可謂喜。而憂的是，服務(wù)管理方面仍然是裹足不前，在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果上沒有得到顯著的提高，尤其表現(xiàn)在保潔和會(huì)議服務(wù)等方面。所謂四季分明主要表現(xiàn)為一季度是以物業(yè)信息平臺(tái)的測試、工作崗位競聘等工作為側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行的。二季度是以追欠清償?shù)裙ぷ鳛閭?cè)重點(diǎn)進(jìn)行的。到了第三季度大廈餐廳工作成為了側(cè)重點(diǎn)。進(jìn)入第四季度租賃經(jīng)營指標(biāo)未果、服務(wù)管理問題逐漸突出無疑這是本季度的工作側(cè)重點(diǎn)。而經(jīng)營租賃工作始終是貫穿本年度的重中之重。下面就本年度的工作情況和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)如下：一、經(jīng)營方面清欠維權(quán)是20xx年度工作目標(biāo)中的重要內(nèi)容之一。這項(xiàng)工作的進(jìn)展直接影響全年的經(jīng)營工作。截至到年初發(fā)生嚴(yán)重欠費(fèi)的租戶有兩家，一是北京××健身俱樂部拖欠xx年x月-xx年x月期間的水、電、房租、物業(yè)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用達(dá)50余萬元。二是北京××××廣告有限公司拖欠xx年x月-xx年x月期間的房租、物業(yè)費(fèi)約52萬元左右?？紤]兩家公司欠款金額較大，首先在清欠上我們根據(jù)他們的經(jīng)營情況和還款能力，分別制定了以現(xiàn)金還款為主物品抵押為輔限定時(shí)間的還款計(jì)劃。其次認(rèn)真評(píng)估他們的續(xù)租能力及時(shí)果斷地做出停租止損或調(diào)整租賃房間和租賃面積等措施，有效的防止了新的欠費(fèi)現(xiàn)象出現(xiàn)。經(jīng)過與欠費(fèi)方的多次艱苦細(xì)致磋商和談判，最終分別簽訂了清欠協(xié)議。現(xiàn)兩家的欠費(fèi)問題已基本得到解決。由于在整個(gè)清欠維權(quán)過程中的細(xì)致工作和公司領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)確判斷及果斷決策，為本年度經(jīng)營指標(biāo)的完成打下了良好的基礎(chǔ)。20xx年度的房產(chǎn)租賃，在年初就遭遇了非常艱難的局面。首先是××保險(xiǎn)公司在綜合樓的退租空出600多平方米。其次是考慮到北京××健身俱樂部的支付能力，為避免出現(xiàn)新的欠費(fèi)主動(dòng)要求其退出了1200多平方米，再加上出版社調(diào)整出的大廈七層部分房屋面積，使得原本就比較困難的經(jīng)營情況更加雪上加霜了。面對(duì)這樣的一個(gè)局面公司領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心，他們也為我們想辦法出主意。在他們不斷的鼓勵(lì)、啟發(fā)和支持下、在其他部門的積極幫助配合下，我們采取更靈活多樣的租賃手段，通過懸掛室外條幅、網(wǎng)上發(fā)布消息和電話詢問等方式，逐步扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)局面。截止到20xx年x月x日止，華信大廈及綜合樓共新簽公司17家，續(xù)約公司12家?？偤灱s面積為6563.88平方米。加權(quán)平均租金約為每天每平方米2.8元（不含泳池部分）。另外，11月中旬還完成了×××交通中隊(duì)與海淀區(qū)×××派出所在太平路×××號(hào)老辦公樓的交接驗(yàn)收工作。在完成租賃任務(wù)的同時(shí)我們沒有放松對(duì)客戶的服務(wù)。我們要求員工在郵件送遞、物品運(yùn)輸、設(shè)備保修、出入卡、證的辦理、工商注冊(cè)資料的準(zhǔn)備等日常事務(wù)工作上更加周到細(xì)致、熱情主動(dòng)，注重辦事速度，注重辦事效率。使租戶們切實(shí)感受到物業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。截止到11月x日郵件送遞20xx余件、辦理各種出入卡、證700余次。在年中我們還組織了華信大廈的租戶進(jìn)行了一年一度的羽毛球比賽。通過上述工作和活動(dòng)在租戶中建立了良好的口碑，它對(duì)房產(chǎn)租賃工作也起到了促進(jìn)作用，20xx年度經(jīng)租戶介紹前來租房的租戶有6家比往年增加了許多。今年x月我們對(duì)租戶進(jìn)行了滿意的調(diào)查共發(fā)出調(diào)查表21份，收回17分。滿意率為98%，符合ISO質(zhì)量管理目標(biāo)的要求。通過調(diào)查收集到的意見和建議共有5條我們針對(duì)每一條都作了分析，對(duì)確實(shí)存在問題的我制定了改進(jìn)措施，對(duì)無法實(shí)現(xiàn)的要求和建議也分別作了答復(fù)。具體內(nèi)容如下：*《樓內(nèi)人員走動(dòng)說話聲大，五層運(yùn)貨噪聲大?！方?jīng)觀察分析總和樓5層是貨物進(jìn)出華信大廈的通道，反映的情況確實(shí)存在。措施:1.加強(qiáng)對(duì)搬運(yùn)物品進(jìn)出的公司和搬運(yùn)人員的宣傳要求在搬運(yùn)過程中不要大聲喧嘩，如有客戶投訴立刻終止搬運(yùn)。2.在按排搬運(yùn)時(shí)間上，盡量錯(cuò)開辦公時(shí)間。3.要求使用靜音的搬運(yùn)工具。*《門衛(wèi)對(duì)來訪的客人要有禮貌，不應(yīng)一律拒之門外?！方?jīng)觀察分析屬客戶對(duì)大廈的管理制度了解不夠。按大廈進(jìn)出管理規(guī)定，只要客人提供身份證明、說明進(jìn)入地點(diǎn)和目的并按要求填寫會(huì)客單應(yīng)不存在“一律拒之門外”的現(xiàn)象。措施：加大向租戶宣講大廈進(jìn)出管理規(guī)定的工作。使租戶能夠理解執(zhí)行大廈進(jìn)出管理規(guī)定是我們物業(yè)的職責(zé)，配合規(guī)定的執(zhí)行是租戶的義務(wù)。我們對(duì)少數(shù)人的管理就是對(duì)全體租戶的服務(wù)。*《公司的用電一直不好，能否多給一些資源?！方?jīng)觀察分析房間內(nèi)人員多工位密集、用電負(fù)荷過大造成經(jīng)常跳閘的現(xiàn)象屬使用不當(dāng)。措施：1.建議租戶擴(kuò)大辦公面積，減小用電負(fù)荷。2.在不影響上級(jí)開關(guān)，保證安全的前提下可更新并加粗室內(nèi)線路，為此發(fā)生的費(fèi)用和影響需自己承擔(dān)。3.根據(jù)樓層的實(shí)際負(fù)荷情況調(diào)整樓層線路上的負(fù)載平衡，減少因局部線路負(fù)荷過大造成的經(jīng)常跳閘的現(xiàn)象。*《開放球館》球館屬××××（甲方）委托物業(yè)公司管理的物業(yè)項(xiàng)目，對(duì)外開放不在委托范圍之內(nèi)，如開放球館須爭得××××（甲方）的同意和委托。*《加強(qiáng)車位管理》隨著私人汽車保有量的激增，車位緊張是一個(gè)社會(huì)問題。如何在車位飽和、車輛迅速增加的條件下解決好這個(gè)問題讓小區(qū)所有人員滿意，這是每個(gè)小區(qū)、每個(gè)物業(yè)公司急需解決的大問題。措施：積極調(diào)研安裝機(jī)械車庫的可行性。在對(duì)租戶服務(wù)和房產(chǎn)租賃的同時(shí)我們根據(jù)公司制定的工作目標(biāo)中的要求建立和完善了租賃房產(chǎn)管理臺(tái)帳為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供了及時(shí)準(zhǔn)確的依據(jù)。二、大廈管理服務(wù)1、餐廳搞好社職工餐廳，切實(shí)提高餐廳服務(wù)質(zhì)量是出版社領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)以及全體員工長期以來的夙愿。20xx年x月份華信大廈餐廳外包服務(wù)到期，根據(jù)公司工作目標(biāo)的要求在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)真廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上拿出餐廳改進(jìn)的建設(shè)性方案。為此我們?cè)谏珙I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員匯同社工會(huì)、伙食委員會(huì)分別對(duì)××大廈、××出版社、××出版社和××開發(fā)銀行等四家單位的職工餐廳進(jìn)行了認(rèn)真詳盡的實(shí)地考察。通過考察獲得了大量職工餐廳的管理信息以及很多好的管理經(jīng)驗(yàn)并根據(jù)結(jié)果編制了《餐廳調(diào)研情況匯總表》，這些調(diào)研數(shù)據(jù)對(duì)餐廳經(jīng)營管理工作起到了很大的借鑒作用，根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)和出版社的實(shí)際情況我們分別向社領(lǐng)導(dǎo)提交了三套方案既《參照××大廈的經(jīng)營管理模式尋找合適的餐飲公司，并采取零點(diǎn)方式供餐》、《采取零點(diǎn)方式供餐，所需設(shè)備設(shè)施由乙方自行補(bǔ)充。按照我們現(xiàn)有的條件通過競標(biāo)或競爭性談判確定經(jīng)營企業(yè)。》和《采取零點(diǎn)方式供餐，所需設(shè)備設(shè)施由乙方自行補(bǔ)充。按照我們現(xiàn)有的條件通過競標(biāo)或競爭性談判確定經(jīng)營企業(yè)。中標(biāo)企業(yè)可開展外賣業(yè)務(wù)?！贩桨柑峤恢螅覀冇衷谏缁锸澄瘑T會(huì)上進(jìn)行了方案說明和意見征求等工作。進(jìn)入8月，社領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)確定了以第三方案為基礎(chǔ)并對(duì)餐廳環(huán)境進(jìn)行美化改造的方式，來完善餐廳工作。并要求在“十一”大假后，餐廳服務(wù)品質(zhì)上有明顯提高。為了這一目標(biāo)在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和指導(dǎo)下，將工作任務(wù)分解落實(shí)到了部門、落實(shí)到了人。并根據(jù)任務(wù)的難易程度和先后關(guān)系制定了詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃表。按照分工我們負(fù)責(zé)餐桌椅的采購、就餐區(qū)的裝飾美化和確定外包服務(wù)企業(yè)的準(zhǔn)備工作。在餐桌椅的采購過程中，我們主要對(duì)餐桌椅的尺寸、材料、風(fēng)格、價(jià)格和生產(chǎn)周期等情況進(jìn)行綜合比較，從中選出兩家進(jìn)行了樣品制作，經(jīng)過仔細(xì)比較和價(jià)格磋商確定了供貨廠家。在就餐區(qū)的裝飾美化環(huán)節(jié)中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的參與和指導(dǎo)下逐步確定了以裝飾畫和綠植擺放為手段的美化方式。在裝飾畫的內(nèi)容和綠植品種的選擇上注重與裝修風(fēng)格的搭配，通過我們的努力使就餐區(qū)煥然一新。就餐環(huán)境得到了較大的提高。為了不影響社員工的正常工作持序，很多裝飾美化工作都安排在了“十一”大假期間，為此大廈經(jīng)營管理部的許多員工都放棄了休息時(shí)間自覺地參與了進(jìn)來，加班加點(diǎn)沒有怨言。在進(jìn)行上述工作的同時(shí)，物業(yè)公司與社伙食委員會(huì)、社工會(huì)共同成立了評(píng)標(biāo)小組。并召開了由全體評(píng)標(biāo)小組成員參加的招標(biāo)預(yù)備會(huì)，在會(huì)上根據(jù)“第三方案”的原則討論確定了評(píng)標(biāo)內(nèi)容、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及打分方式。之后按評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)餐廳的外包服務(wù)企業(yè)進(jìn)行了招標(biāo)工作。進(jìn)入四季度中旬，受人力成本增加、物價(jià)上漲以及外賣訂量的減少等多種因素影響，外包服務(wù)企業(yè)虧損較大不堪重負(fù)。曾多次來函要求終止服務(wù)，經(jīng)與服務(wù)企業(yè)多次磋商其餐飲服務(wù)截止至12月x日。2、保潔提高大廈整體衛(wèi)生水平，特別是衛(wèi)生間能盡快見到實(shí)際效果，是20xx年度的工作目標(biāo)之一。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，年初針對(duì)大廈保潔作業(yè)質(zhì)量差、清潔度不夠等問題，我們制定了管理思路，就是要求保潔企業(yè)首先在大廈內(nèi)以衛(wèi)生間為重點(diǎn)，以保潔質(zhì)量為中心搞出兩個(gè)保潔樣板間，通過驗(yàn)收后以樣板間為保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在全樓推廣，然后通過調(diào)整保潔的作業(yè)頻次、作業(yè)時(shí)間來保持清潔效果。最后利用培訓(xùn)等手段提高保潔人員的個(gè)人素質(zhì)和作業(yè)技能從而提高服務(wù)意識(shí)；通過使用清潔劑和改進(jìn)保潔工具來增強(qiáng)保潔效果、提高保潔作業(yè)效率。上半年，保潔企業(yè)按照管理思路依次作出了樣板間、通過了驗(yàn)收并在全樓進(jìn)行了推廣。保潔質(zhì)量有了很大的提高。進(jìn)入下半年，國家提高了最低收入標(biāo)準(zhǔn)，而保潔企業(yè)對(duì)員工的薪資漲幅有限，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難。保潔質(zhì)量、清潔度和保潔巡檢頻次均有不同程度的下降。經(jīng)與保潔企業(yè)協(xié)商將保潔員的月收入從800元提升到1050元?，F(xiàn)保潔人員基本穩(wěn)定，保潔質(zhì)量開始回升。3、會(huì)議截止至11月x日會(huì)議中心共承接大小會(huì)議306次，其中社內(nèi)各部門192次，設(shè)屬公司26次，承接設(shè)外會(huì)議88次。進(jìn)入下半年由于會(huì)議服務(wù)管理人員更換較為頻繁。出現(xiàn)了人員培訓(xùn)不到位、工作督導(dǎo)檢查力度不夠等現(xiàn)象。尤其體現(xiàn)在有社領(lǐng)導(dǎo)參加的重要會(huì)議上，這對(duì)會(huì)議服務(wù)乃至物業(yè)公司的服務(wù)造成了極為不良的影響。目前在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的同時(shí)，我們已對(duì)會(huì)議服務(wù)管理人員進(jìn)行調(diào)整，對(duì)新上崗人員進(jìn)行了深入細(xì)致的崗前培訓(xùn)，在通過考核后上崗工作。4、車輛、電話為了保證大廈的固話通訊，我們?yōu)樯鐚俑鞑块T更換了故障電話近50余部。年初為了配合社調(diào)整部分部門的工作場地，經(jīng)與電信部門協(xié)調(diào)免費(fèi)移機(jī)160余部涉及7、8個(gè)部門，并在移機(jī)過程中沒有影響相關(guān)部門業(yè)務(wù)的正常開展。在客戶服務(wù)平臺(tái)正式啟用后，為了提高使用率，滿足社各個(gè)部門的用車需求，我們首先，對(duì)公務(wù)用車的駕駛員要求上班先報(bào)到，查詢自己每天需要出車的部門，并與用車人提前聯(lián)系，每次出車回來后及時(shí)報(bào)到。對(duì)來電詢問當(dāng)天是否還有車輛的申請(qǐng)人進(jìn)行登記，盡可能協(xié)調(diào)安排社領(lǐng)導(dǎo)的專車或離退辦的車輛。遇到大型活動(dòng)時(shí)，提前與用車部門溝通，協(xié)商合理安排車輛。遇到現(xiàn)有車輛無法滿足使用時(shí)，與發(fā)行部的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)安排車輛支援。當(dāng)遇到限行車輛較多時(shí)，根據(jù)事情的輕重緩急，合理安排車輛，確保社領(lǐng)導(dǎo)和部門的用車。5、前臺(tái)、復(fù)印和郵件快遞年初按工作目標(biāo)更新了休息區(qū)桌椅。提交了LED顯示屏安裝方案和大廈前抬的改造方案并現(xiàn)場制作了一比一的位置模型供領(lǐng)導(dǎo)決策。截止至11月x日，日均電話轉(zhuǎn)接、咨詢解答50人次，手推車使用登記50人次，來訪客人接待登記100人次。復(fù)印室年復(fù)印量14萬張，人均日復(fù)印200張。今年收發(fā)雜志、報(bào)刊、信件等郵品共80萬件，日均收發(fā)20xx多件。6、醫(yī)療*組織全社職工體檢：經(jīng)過多方比較選擇，今年確定了在××體檢中心為我社員工進(jìn)行體檢。本次體檢在4月26、27、28日，歷時(shí)三天，社職工368人，公司職工162人。*互助醫(yī)療專項(xiàng)基金：根據(jù)我社《員工互助專項(xiàng)醫(yī)療資金管理辦法》，今年x月份進(jìn)行第五次醫(yī)療互助專項(xiàng)資金收繳工作，并根據(jù)醫(yī)療小組的決定執(zhí)行互助金發(fā)放工作。*今年x月份接社醫(yī)保通知，截至６月x日，全市已有1769定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過“持卡就醫(yī)、實(shí)時(shí)結(jié)算”系統(tǒng)驗(yàn)收，海淀區(qū)258家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)已全部開通“持卡就醫(yī)、實(shí)時(shí)結(jié)算”門診業(yè)務(wù)，為進(jìn)一步加快推進(jìn)“持卡實(shí)時(shí)結(jié)算”工作進(jìn)程，真正方便參保人員持卡就醫(yī)，社醫(yī)保要求各單位對(duì)發(fā)卡人員全額現(xiàn)金墊付醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行申報(bào)。20xx年x月x日起，在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)時(shí)，必須直接使用《社?？ā方Y(jié)算醫(yī)療費(fèi)用。因此，要求在9月x日之前將所有醫(yī)藥費(fèi)上報(bào)完畢，在時(shí)間緊任務(wù)重的的情況下，加班加點(diǎn)、準(zhǔn)確及時(shí)地完成了醫(yī)藥費(fèi)錄入上報(bào)工作，累計(jì)296人次。*參加×××街道計(jì)生辦和工信部計(jì)生辦舉辦的培訓(xùn)班和各項(xiàng)活動(dòng)，并在培訓(xùn)課上提出問題，解決工作中的疑點(diǎn)。并積極認(rèn)真地完成街道計(jì)生辦和工信部計(jì)生辦布置的任務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確安時(shí)完成了各類報(bào)表的上報(bào)工作。對(duì)新入社員工及時(shí)了解情況，及時(shí)建卡，按時(shí)準(zhǔn)確地完成了各類報(bào)表的上報(bào)工作。*“六一”前為社員工子女發(fā)放獨(dú)生子女費(fèi)和“六一兒童節(jié)”費(fèi)。定期發(fā)放避孕工具，看望我社新出生嬰兒，對(duì)休產(chǎn)假的員工，我們計(jì)生干部和計(jì)生宣傳員及時(shí)前去探望并送去慰問品。7、滿意度調(diào)查本年度對(duì)業(yè)主（××××出版社各部門負(fù)責(zé)人）部分進(jìn)行了兩次面意度調(diào)查5月份一次，12月初一次。5月份發(fā)出調(diào)查表50份，收回45份。滿意度為97.28%。12月份5月份發(fā)出調(diào)查表55份，收回51份。滿意度為95.54%。三、經(jīng)營指標(biāo)完成情況1、截止到11月x日實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)租賃收入6097340.04元（不含老辦公樓及××大廈出版社和社屬公司部分）。其中物業(yè)費(fèi)為2205381.48元，房租為3891958.56元。2、×××號(hào)院球館附屬房屋租賃收入為20800.00元，3、另外本年度收取水電運(yùn)行費(fèi)用為103579.6萬元。4、截止到11月x日會(huì)議中心接待會(huì)議次；實(shí)現(xiàn)收入119672.00萬元。四、需要修改的內(nèi)容20xx年初，公司對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，新成立了餐飲部和招商部、原大廈經(jīng)營管理部更名為大廈管理部。原大廈經(jīng)營管理部的部分人員和工作，由新成立的工作餐飲部和招商部承擔(dān)。因此需修改原大廈經(jīng)營管理部與變動(dòng)部分相關(guān)的工作手冊(cè)、環(huán)境管理手冊(cè)和程序文件。20xx年x月＋企業(yè)管理部20xx年度工作總結(jié)發(fā)表于：2023.1.16來自：字?jǐn)?shù)：4510手機(jī)看范文海迅公司企管部2010年度工作總結(jié)重慶海迅機(jī)械制造有限公司于20xx年1月18日成立以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度信任下，在各部門的大力支持和配合下，我們團(tuán)結(jié)一心、努力學(xué)習(xí)、積極開拓進(jìn)取、扎實(shí)勤奮工作、認(rèn)真履行職責(zé)、深化內(nèi)部管理，克服種種困難，從建立健全管理制度、狠抓內(nèi)部管理作手，使員工隊(duì)伍從幾人發(fā)展到貳百多人，付出了艱辛努力，各項(xiàng)工作取得了一定成績，為20xx年的工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?，F(xiàn)將20xx年工作情況匯報(bào)如下：一、建立各種管理制度在籌建公司初期，企管部狠抓公司制度建設(shè)，建立健全公司內(nèi)部規(guī)章制度，運(yùn)用科學(xué)的管理機(jī)制推進(jìn)公司建設(shè)發(fā)展。編制各部門運(yùn)行制度及考核辦法、公司財(cái)務(wù)管理制度、部門職責(zé)、崗位說明書等各種相關(guān)制度116個(gè)，將具體工作及責(zé)任進(jìn)行細(xì)化，明確到相關(guān)部門，落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人。使公司逐步邁向正規(guī)化、程序化的管理。二、人力資源工作落實(shí)人本管理，強(qiáng)化人事工作。公司目前尚處于創(chuàng)業(yè)階段，隨著業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大，員工隊(duì)伍的充實(shí)與穩(wěn)定，公司才有發(fā)展局面，因此，在人員招聘方面存在較大困難，我們通過各方面的努力，建立了網(wǎng)絡(luò)、人才市場、報(bào)刊媒體發(fā)布、張貼海報(bào)等人材招聘渠道，并與5所職業(yè)學(xué)校及相關(guān)大專院校進(jìn)行了協(xié)商，到學(xué)校進(jìn)行宣傳，講解公司發(fā)展優(yōu)勢，同時(shí)還派專人到原乾皓公司宣講企業(yè)精神、公司文化和理念，公司領(lǐng)導(dǎo)也高度重視，組織原乾皓公司全體員工利用新華印刷廠會(huì)議室召開了動(dòng)員大會(huì)。為此，我部門全年人事工作開展的核心就是落實(shí)人本化管理，讓員工的價(jià)值得以充分體現(xiàn)。（一）人員招聘工作配備人員，我部門共組織了50次新員工招聘、辦理入職人員287人，培訓(xùn)、上崗156人，辦理離職手續(xù)80人次；充實(shí)并優(yōu)化了員工隊(duì)伍。內(nèi)部提拔管理人才，我部門組織完成調(diào)試人員、多能工的選拔，組織相關(guān)部門對(duì)調(diào)試人員、多能工進(jìn)行培訓(xùn)考試；（二）勞動(dòng)合同簽訂于4月至12月組織各單位210員工簽訂《勞動(dòng)合同》，簽訂率100%；（三）建立員工檔案員工工號(hào)編制，其工號(hào)由5位數(shù)字組成（○○○○○），其中第一位為部門代碼，第二位為職務(wù)（工種）代碼，后3位為員工序列號(hào)。員工檔案管理，即建立員工電子檔案（員工花名冊(cè)、薪資明細(xì)等），員工紙質(zhì)檔案分類按工號(hào)順序依次存檔。（四）員工培訓(xùn)編制了年度、月度及日培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行兩次大型培訓(xùn)，合計(jì)參加培訓(xùn)80余人，進(jìn)行了3次小型零星培訓(xùn)，合計(jì)參加培訓(xùn)50余人。（五）辦公用品管理建立辦公用品使用檔案，根據(jù)申請(qǐng)使用請(qǐng)購單進(jìn)行采購，領(lǐng)用登記,控制發(fā)放量，確保辦公用品的合理使用；并建立辦公用品采購入庫及領(lǐng)用電子檔案。三、社保工作由于公司前期資金投入較大，在資金緊張的情況下，也絲毫沒有減少員工社保的辦理、反而增加了對(duì)員工勞動(dòng)保障的投入，辦理社保如下：1、養(yǎng)老保險(xiǎn)養(yǎng)老保險(xiǎn)增加66人，減少：3人；目前養(yǎng)老保險(xiǎn)正常參保63人；2、醫(yī)療保險(xiǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)增加70人，減少：5人；目前醫(yī)療保險(xiǎn)正常參保64人；3、失業(yè)保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)增加70人，減少：5人；目前失業(yè)保險(xiǎn)正常參保64人；4、工傷保險(xiǎn)工傷保險(xiǎn)增加210人，減少：34人；目前工傷保險(xiǎn)正常參保176人；5、生育保險(xiǎn)生育保險(xiǎn)增加53人，減少：4人；目前生育保險(xiǎn)正常參保49人；6、工傷辦理全年工傷：17人，其中：生產(chǎn)部：11人，品質(zhì)部：3人，設(shè)備動(dòng)力部：2人，總經(jīng)辦：1人。四、“檔案”管理工作，確保信息安全。1、建立設(shè)備檔案設(shè)備檔案按出廠編號(hào)依次存放，設(shè)備資料主要分類為：加工中心類、銑床類（普銑、數(shù)銑）、鏜床類、鉆床類、珩磨類、專機(jī)類等，同時(shí)建立電子檔案。2、建立文件檔案文件檔案主要建立了：員工檔案類（按工號(hào)依次存放）、公司制度類（按文號(hào)依次存放）、部門文件類（按文號(hào)依次存放）、會(huì)議紀(jì)要類（按文號(hào)依次存放）、外部和同類（按時(shí)間先后順序依次存放）、簽呈類（按時(shí)間先后順序依次存放）；各類檔案都建立了電子檔案，防止文件丟失。五、后勤工作。積極協(xié)調(diào)后勤保障工作，穩(wěn)步有序地推進(jìn)后勤工作。一是，把食堂辦得有聲有色。在籌備期員工食堂準(zhǔn)備工作尚未完成的情況下，管理人員帶頭一起做飯、菜，以滿足員工基本生活。公司本著成本核算的原則，讓企管部自己管理食堂，使員工伙食基本滿意，食堂管理員為了改善伙食，尋找采購渠道，克服物價(jià)日趨上漲的劣勢，每周有五次上的時(shí)間半夜采購物資，非常辛苦。并半年進(jìn)行一次食堂滿意度調(diào)查，食堂收到建議10條，均逐一改進(jìn)。二是，員工宿舍管理。公司在員工生活附屬設(shè)施的準(zhǔn)備工作中，也進(jìn)行了大量精心細(xì)致的準(zhǔn)備工作，在員工宿舍內(nèi)部安裝了鐵質(zhì)上下床鋪和生活用鐵柜，每間宿舍均配置了壁掛式空調(diào)，我部門為員工辦理宿舍入住手續(xù)，對(duì)其進(jìn)行管理；在辦公大樓頂樓專門修建了員工浴室并配套安裝了熱水供應(yīng)設(shè)備（空氣源熱泵），為員工提供生活保障。三是，辦理網(wǎng)絡(luò)由于公司地域位置辦理網(wǎng)絡(luò)的單位較少，很多通訊單位不愿意辦理網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)橘M(fèi)用較大，為豐富員工業(yè)余時(shí)間的娛樂生活，我們通過各種渠道辦理網(wǎng)絡(luò)，公司網(wǎng)絡(luò)是接入中國移動(dòng)通信有限公司光纖服務(wù)，帶寬為2M，充分利用公司已有網(wǎng)絡(luò)資源，使員工宿舍安裝網(wǎng)線。四是，通過貨比三家，組織制作員工工著服，夏裝460套、冬裝600套，總支出元。六、企管部安全消防工作的開展（一）安全工作：我部門全年安全指標(biāo)圍繞人、車、財(cái)、物的安全而制定，為此，作為企管部，以“預(yù)防、規(guī)范和自律”為準(zhǔn)則，落實(shí)安全保障工作：一是，強(qiáng)化“四防”管理，杜絕安全隱患?！胺浪?、防電、防火、防盜”是后勤保障，是工作的頭等大事，為此，對(duì)于辦公樓內(nèi)的水、電、氣設(shè)施、設(shè)備，下班后我部門安排住公司人員檢查辦公電源、水源、氣源的切斷情況；對(duì)于辦公樓的門窗及辦公設(shè)施，我部門安排清潔工于每日上、下班前進(jìn)行檢查，有異常情況及時(shí)報(bào)告。全年我部門共組織完成公司門、窗、電源等設(shè)施維修、多次，實(shí)現(xiàn)辦公安全綜合治理無責(zé)任事故。二是，強(qiáng)化“車輛”管理，實(shí)現(xiàn)安全出車。企管部要求駕駛員每周對(duì)公司車輛車況進(jìn)行自檢，組織完成車輛年檢、保養(yǎng)、維修及違章查詢處理。認(rèn)真組織協(xié)調(diào)車輛使用，在各部門的大力支持下，我部門組織完成全年公司公務(wù)出車，安全出車率100%。（二）消防工作為了大力做好消防工作，提高消防意識(shí)，消除安全隱患，公司的消防工作在原基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善消防設(shè)施，提供了良好的安全保障，消防器材配備了干粉滅火器（8㎏）40個(gè)；二氧化碳滅火器（3㎏）6個(gè)；滅火箱19各；安裝逃生指示燈7個(gè)；應(yīng)急雙燈4個(gè)；過道消防應(yīng)急燈10個(gè)；消防栓16個(gè)，設(shè)置安全吸煙點(diǎn)，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。（三）盜竊工作為了提高安防意識(shí)，消除安全隱患，確保公司財(cái)產(chǎn)安全，公司的安防工作在原有保安及圍墻的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善安防設(shè)施配備，曾設(shè)12個(gè)攝像機(jī)，紅外線對(duì)射報(bào)警系統(tǒng)一套：9對(duì)（7個(gè)防區(qū)）為公司提供了良好的安防基礎(chǔ)保障，一年來未發(fā)生盜竊事故。七、ISO/TS16949:2009質(zhì)量管理體系工作推進(jìn)為了確保公司在2011上半年一次性通過ISO/TS16949：2009質(zhì)量管理體系認(rèn)證我部門牽頭組織公司各部門貫徹TS16949質(zhì)量管理體系推行工作；組織編寫TS16949質(zhì)量管理體系的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件；全面負(fù)責(zé)TS16949指導(dǎo)、督促、檢查、考核工作；八、公司網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站在當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)是企業(yè)形象宣傳，提高競爭力的普遍手段，在企業(yè)正常工作的運(yùn)行過程中，網(wǎng)站的重要性也尤為突出，我公司網(wǎng)站建設(shè)工作于3月份列入工作計(jì)劃之中。從節(jié)約成本的角度出發(fā)，該網(wǎng)站由公司自己開發(fā)建設(shè)，指派企管部李學(xué)杰進(jìn)行設(shè)計(jì)制作。目前公司的網(wǎng)站已經(jīng)建設(shè)完畢，可投入正常使用，投入使用后，根據(jù)公司實(shí)際情況再對(duì)不合理部分進(jìn)行逐一修改健全。九、企管部工作存在的不足：（一）人力資源管理是我部門工作的弱項(xiàng)，在人員供給方面，我部門還不能夠?qū)崿F(xiàn)人才的有效儲(chǔ)備，人力資源管理工作還僅停留在基礎(chǔ)的事務(wù)性工作方面，還不能夠從戰(zhàn)略的角度，實(shí)現(xiàn)真正的人力資源管理。在人事流程執(zhí)行的時(shí)效性方面，我部門在全年工作中存在滯后的現(xiàn)象。在人員培訓(xùn)方面，我部門缺少對(duì)培訓(xùn)教材的組織編制，及內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍的建設(shè)，對(duì)業(yè)務(wù)骨干的發(fā)現(xiàn)和深造培養(yǎng)。（二）考核工作存在考核標(biāo)準(zhǔn)滯后，以致于考核工作中出現(xiàn)認(rèn)識(shí)上的出入，考核人員本身駕馭全局、分析問題、解決問題的能力還有待提高，考核方法、考核心態(tài)亟需完善和調(diào)整。（三）后勤工作中軍事化管理落實(shí)得不好，宿舍臟亂較嚴(yán)重（四）推行TS16949工作力度不夠，大部分部門無工作積極性，有抵觸情緒，給推進(jìn)工作帶來很大難度。十、20xx年工作思路明年是企業(yè)發(fā)展的起步階段，為了實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)先目標(biāo)，必須強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化執(zhí)行力、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，以TS16949為管理主線，消除過程中的各種浪費(fèi)、細(xì)化成本考核；嚴(yán)抓過程控制和過程檢測，提升產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量,嚴(yán)抓安全管理，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、創(chuàng)新奮斗，全面提升企業(yè)綜合競爭力。（一）以貫徹TS16949為主線2011上半年公司必須一次性通過ISO/TS16949：2009質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作，推行和完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，在認(rèn)證的過程中，將16949的各類項(xiàng)規(guī)定導(dǎo)入公司的日常管理工作，進(jìn)一步推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理方式，以科學(xué)的管理方法為指導(dǎo)，強(qiáng)化公司內(nèi)部管理工作，促進(jìn)公司的穩(wěn)步健康發(fā)展。（二）推行工資分配制度改革。為了實(shí)現(xiàn)以人制變?yōu)橹贫然芾?，制度面前人人平等；職?zé)清晰，責(zé)、權(quán)、利也明確；修訂薪酬管理辦法，制定績效工資制，使員工利益量化，讓能干的人、肯干的人得到實(shí)惠以公司文化理念為宗旨，以安全、文明生產(chǎn)為動(dòng)力，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值為效率，切實(shí)注重時(shí)效性、規(guī)范性和科學(xué)性，（三）制定技術(shù)革新、合理化建議、修舊利廢管理制度和物資（刀具、輔料、辦公用品等）消耗定額，降低成本，體現(xiàn)附加值，從而有利于提高企業(yè)的生產(chǎn)能力和市場競爭能力，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（四）公司用指標(biāo)考核部門年初公司與生產(chǎn)部、供銷部、企管部、設(shè)備動(dòng)力部簽訂安全責(zé)任書，防止重大人身傷害事故，設(shè)備重大事故的發(fā)生，與生產(chǎn)部、品質(zhì)部、供銷部簽訂質(zhì)量保證協(xié)議；狠抓產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量，提高產(chǎn)品合格率，提高經(jīng)營誠信度，確保企業(yè)品牌打得響，產(chǎn)品質(zhì)量過得硬，確保公司質(zhì)量目標(biāo)的順利完成；與生產(chǎn)部、品質(zhì)部、供銷部簽訂產(chǎn)量保證協(xié)議，通過各項(xiàng)指標(biāo)的考核，確保實(shí)現(xiàn)公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃（五）一是以人為本，注重各種人才的培養(yǎng)，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，保持員工之間的親和力，著力提高員工整體素質(zhì)（六）完善企業(yè)規(guī)章制度，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，建立企業(yè)溝通渠道，以公司文化理念為宗旨，以安全、文明生產(chǎn)為動(dòng)力；（七）加大人員招聘力度春節(jié)后，通過人才市場、技校、大專院校、媒體網(wǎng)絡(luò)、員工內(nèi)部介紹等途徑開展人員招聘工作。重慶海迅機(jī)械制造有限公司企管部20xx年1月11日

第二篇：大廈經(jīng)營管理部20xx年度總結(jié)5300字大廈經(jīng)營管理部20xx年度總結(jié)時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼又到總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、溫故知新的時(shí)候了。在這辭舊迎新之際回顧往事可謂喜憂摻半、四季分明。在緊張忙碌的20xx年度大廈經(jīng)營管理部按照公司制定的工作目標(biāo)和計(jì)劃要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下、在公司各部門的鼎力配合下、在大廈經(jīng)營管理部員工的努力工作下，頂住了重重壓力出色的完成了本年度的經(jīng)營任務(wù)和長期經(jīng)營布局，這可謂喜。而憂的是，服務(wù)管理方面仍然是裹足不前，在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果上沒有得到顯著的提高，尤其表現(xiàn)在保潔和會(huì)議服務(wù)等方面。所謂四季分明主要表現(xiàn)為一季度是以物業(yè)信息平臺(tái)的測試、工作崗位競聘等工作為側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行的。二季度是以追欠清償?shù)裙ぷ鳛閭?cè)重點(diǎn)進(jìn)行的。到了第三季度大廈餐廳工作成為了側(cè)重點(diǎn)。進(jìn)入第四季度租賃經(jīng)營指標(biāo)未果、服務(wù)管理問題逐漸突出無疑這是本季度的工作側(cè)重點(diǎn)。而經(jīng)營租賃工作始終是貫穿本年度的重中之重。下面就本年度的工作情況和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)如下：一、經(jīng)營方面清欠維權(quán)是20xx年度工作目標(biāo)中的重要內(nèi)容之一。這項(xiàng)工作的進(jìn)展直接影響全年的經(jīng)營工作。截至到年初發(fā)生嚴(yán)重欠費(fèi)的租戶有兩家，一是北京××健身俱樂部拖欠xx年x月-xx年x月期間的水、電、房租、物業(yè)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用達(dá)50余萬元。二是北京××××廣告有限公司拖欠xx年x月-xx年x月期間的房租、物業(yè)費(fèi)約52萬元左右?？紤]兩家公司欠款金額較大，首先在清欠上我們根據(jù)他們的經(jīng)營情況和還款能力，分別制定了以現(xiàn)金還款為主物品抵押為輔限定時(shí)間的還款計(jì)劃。其次認(rèn)真評(píng)估他們的續(xù)租能力及時(shí)果斷地做出停租止損或調(diào)整租賃房間和租賃面積等措施，有效的防止了新的欠費(fèi)現(xiàn)象出現(xiàn)。經(jīng)過與欠費(fèi)方的多次艱苦細(xì)致磋商和談判，最終分別簽訂了清欠協(xié)議。現(xiàn)兩家的欠費(fèi)問題已基本得到解決。由于在整個(gè)清欠維權(quán)過程中的細(xì)致工作和公司領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)確判斷及果斷決策，為本年度經(jīng)營指標(biāo)的完成打下了良好的基礎(chǔ)。20xx年度的房產(chǎn)租賃，在年初就遭遇了非常艱難的局面。首先是××保險(xiǎn)公司在綜合樓的退租空出600多平方米。其次是考慮到北京××健身俱樂部的支付能力，為避免出現(xiàn)新的欠費(fèi)主動(dòng)要求其退出了1200多平方米，再加上出版社調(diào)整出的大廈七層部分房屋面積，使得原本就比較困難的經(jīng)營情況更加雪上加霜了。面對(duì)這樣的一個(gè)局面公司領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心，他們也為我們想辦法出主意。在他們不斷的鼓勵(lì)、啟發(fā)和支持下、在其他部門的積極幫助配合下，我們采取更靈活多樣的租賃手段，通過懸掛室外條幅、網(wǎng)上發(fā)布消息和電話詢問等方式，逐步扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)局面。截止到20xx年x月x日止，華信大廈及綜合樓共新簽公司17家，續(xù)約公司12家?？偤灱s面積為6563.88平方米。加權(quán)平均租金約為每天每平方米2.8元（不含泳池部分）。另外，11月中旬還完成了×××交通中隊(duì)與海淀區(qū)×××派出所在太平路×××號(hào)老辦公樓的交接驗(yàn)收工作。在完成租賃任務(wù)的同時(shí)我們沒有放松對(duì)客戶的服務(wù)。我們要求員工在郵件送遞、物品運(yùn)輸、設(shè)備保修、出入卡、證的辦理、工商注冊(cè)資料的準(zhǔn)備等日常事務(wù)工作上更加周到細(xì)致、熱情主動(dòng)，注重辦事速度，注重辦事效率。使租戶們切實(shí)感受到物業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。截止到11月x日郵件送遞20xx余件、辦理各種出入卡、證700余次。在年中我們還組織了華信大廈的租戶進(jìn)行了一年一度的羽毛球比賽。通過上述工作和活動(dòng)在租戶中建立了良好的口碑，它對(duì)房產(chǎn)租賃工作也起到了促進(jìn)作用，20xx年度經(jīng)租戶介紹前來租房的租戶有6家比往年增加了許多。今年x月我們對(duì)租戶進(jìn)行了滿意的調(diào)查共發(fā)出調(diào)查表21份，收回17分。滿意率為98%，符合ISO質(zhì)量管理目標(biāo)的要求。通過調(diào)查收集到的意見和建議共有5條我們針對(duì)每一條都作了分析，對(duì)確實(shí)存在問題的我制定了改進(jìn)措施，對(duì)無法實(shí)現(xiàn)的要求和建議也分別作了答復(fù)。具體內(nèi)容如下：*《樓內(nèi)人員走動(dòng)說話聲大，五層運(yùn)貨噪聲大?！方?jīng)觀察分析總和樓5層是貨物進(jìn)出華信大廈的通道，反映的情況確實(shí)存在。措施:1.加強(qiáng)對(duì)搬運(yùn)物品進(jìn)出的公司和搬運(yùn)人員的宣傳要求在搬運(yùn)過程中不要大聲喧嘩，如有客戶投訴立刻終止搬運(yùn)。2.在按排搬運(yùn)時(shí)間上，盡量錯(cuò)開辦公時(shí)間。3.要求使用靜音的搬運(yùn)工具。*《門衛(wèi)對(duì)來訪的客人要有禮貌，不應(yīng)一律拒之門外?！方?jīng)觀察分析屬客戶對(duì)大廈的管理制度了解不夠。按大廈進(jìn)出管理規(guī)定，只要客人提供身份證明、說明進(jìn)入地點(diǎn)和目的并按要求填寫會(huì)客單應(yīng)不存在“一律拒之門外”的現(xiàn)象。措施：加大向租戶宣講大廈進(jìn)出管理規(guī)定的工作。使租戶能夠理解執(zhí)行大廈進(jìn)出管理規(guī)定是我們物業(yè)的職責(zé)，配合規(guī)定的執(zhí)行是租戶的義務(wù)。我們對(duì)少數(shù)人的管理就是對(duì)全體租戶的服務(wù)。*《公司的用電一直不好，能否多給一些資源?！方?jīng)觀察分析房間內(nèi)人員多工位密集、用電負(fù)荷過大造成經(jīng)常跳閘的現(xiàn)象屬使用不當(dāng)。措施：1.建議租戶擴(kuò)大辦公面積，減小用電負(fù)荷。2.在不影響上級(jí)開關(guān)，保證安全的前提下可更新并加粗室內(nèi)線路，為此發(fā)生的費(fèi)用和影響需自己承擔(dān)。3.根據(jù)樓層的實(shí)際負(fù)荷情況調(diào)整樓層線路上的負(fù)載平衡，減少因局部線路負(fù)荷過大造成的經(jīng)常跳閘的現(xiàn)象。*《開放球館》球館屬××××（甲方）委托物業(yè)公司管理的物業(yè)項(xiàng)目，對(duì)外開放不在委托范圍之內(nèi)，如開放球館須爭得××××（甲方）的同意和委托。*《加強(qiáng)車位管理》隨著私人汽車保有量的激增，車位緊張是一個(gè)社會(huì)問題。如何在車位飽和、車輛迅速增加的條件下解決好這個(gè)問題讓小區(qū)所有人員滿意，這是每個(gè)小區(qū)、每個(gè)物業(yè)公司急需解決的大問題。措施：積極調(diào)研安裝機(jī)械車庫的可行性。在對(duì)租戶服務(wù)和房產(chǎn)租賃的同時(shí)我們根據(jù)公司制定的工作目標(biāo)中的要求建立和完善了租賃房產(chǎn)管理臺(tái)帳為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供了及時(shí)準(zhǔn)確的依據(jù)。二、大廈管理服務(wù)1、餐廳搞好社職工餐廳，切實(shí)提高餐廳服務(wù)質(zhì)量是出版社領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)以及全體員工長期以來的夙愿。20xx年x月份華信大廈餐廳外包服務(wù)到期，根據(jù)公司工作目標(biāo)的要求在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)真廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上拿出餐廳改進(jìn)的建設(shè)性方案。為此我們?cè)谏珙I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員匯同社工會(huì)、伙食委員會(huì)分別對(duì)××大廈、××出版社、××出版社和××開發(fā)銀行等四家單位的職工餐廳進(jìn)行了認(rèn)真詳盡的實(shí)地考察。通過考察獲得了大量職工餐廳的管理信息以及很多好的管理經(jīng)驗(yàn)并根據(jù)結(jié)果編制了《餐廳調(diào)研情況匯總表》，這些調(diào)研數(shù)據(jù)對(duì)餐廳經(jīng)營管理工作起到了很大的借鑒作用，根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)和出版社的實(shí)際情況我們分別向社領(lǐng)導(dǎo)提交了三套方案既《參照××大廈的經(jīng)營管理模式尋找合適的餐飲公司，并采取零點(diǎn)方式供餐》、《采取零點(diǎn)方式供餐，所需設(shè)備設(shè)施由乙方自行補(bǔ)充。按照我們現(xiàn)有的條件通過競標(biāo)或競爭性談判確定經(jīng)營企業(yè)。》和《采取零點(diǎn)方式供餐，所需設(shè)備設(shè)施由乙方自行補(bǔ)充。按照我們現(xiàn)有的條件通過競標(biāo)或競爭性談判確定經(jīng)營企業(yè)。中標(biāo)企業(yè)可開展外賣業(yè)務(wù)。》方案提交之后，我們又在社伙食委員會(huì)上進(jìn)行了方案說明和意見征求等工作。進(jìn)入8月，社領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)確定了以第三方案為基礎(chǔ)并對(duì)餐廳環(huán)境進(jìn)行美化改造的方式，來完善餐廳工作。并要求在“十一”大假后，餐廳服務(wù)品質(zhì)上有明顯提高。為了這一目標(biāo)在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和指導(dǎo)下，將工作任務(wù)分解落實(shí)到了部門、落實(shí)到了人。并根據(jù)任務(wù)的難易程度和先后關(guān)系制定了詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃表。按照分工我們負(fù)責(zé)餐桌椅的采購、就餐區(qū)的裝飾美化和確定外包服務(wù)企業(yè)的準(zhǔn)備工作。在餐桌椅的采購過程中，我們主要對(duì)餐桌椅的尺寸、材料、風(fēng)格、價(jià)格和生產(chǎn)周期等情況進(jìn)行綜合比較，從中選出兩家進(jìn)行了樣品制作，經(jīng)過仔細(xì)比較和價(jià)格磋商確定了供貨廠家。在就餐區(qū)的裝飾美化環(huán)節(jié)中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的參與和指導(dǎo)下逐步確定了以裝飾畫和綠植擺放為手段的美化方式。在裝飾畫的內(nèi)容和綠植品種的選擇上注重與裝修風(fēng)格的搭配，通過我們的努力使就餐區(qū)煥然一新。就餐環(huán)境得到了較大的提高。為了不影響社員工的正常工作持序，很多裝飾美化工作都安排在了“十一”大假期間，為此大廈經(jīng)營管理部的許多員工都放棄了休息時(shí)間自覺地參與了進(jìn)來，加班加點(diǎn)沒有怨言。在進(jìn)行上述工作的同時(shí)，物業(yè)公司與社伙食委員會(huì)、社工會(huì)共同成立了評(píng)標(biāo)小組。并召開了由全體評(píng)標(biāo)小組成員參加的招標(biāo)預(yù)備會(huì)，在會(huì)上根據(jù)“第三方案”的原則討論確定了評(píng)標(biāo)內(nèi)容、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及打分方式。之后按評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)餐廳的外包服務(wù)企業(yè)進(jìn)行了招標(biāo)工作。進(jìn)入四季度中旬，受人力成本增加、物價(jià)上漲以及外賣訂量的減少等多種因素影響，外包服務(wù)企業(yè)虧損較大不堪重負(fù)。曾多次來函要求終止服務(wù)，經(jīng)與服務(wù)企業(yè)多次磋商其餐飲服務(wù)截止至12月x日。2、保潔提高大廈整體衛(wèi)生水平，特別是衛(wèi)生間能盡快見到實(shí)際效果，是20xx年度的工作目標(biāo)之一。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，年初針對(duì)大廈保潔作業(yè)質(zhì)量差、清潔度不夠等問題，我們制定了管理思路，就是要求保潔企業(yè)首先在大廈內(nèi)以衛(wèi)生間為重點(diǎn)，以保潔質(zhì)量為中心搞出兩個(gè)保潔樣板間，通過驗(yàn)收后以樣板間為保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在全樓推廣，然后通過調(diào)整保潔的作業(yè)頻次、作業(yè)時(shí)間來保持清潔效果。最后利用培訓(xùn)等手段提高保潔人員的個(gè)人素質(zhì)和作業(yè)技能從而提高服務(wù)意識(shí)；通過使用清