互聯(lián)網(wǎng)思維的由來(lái)

互聯(lián)網(wǎng)思維的由來(lái)互聯(lián)網(wǎng)思維所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”是相對(duì)于工業(yè)化思維而言的，它是一種商業(yè)民主化的思維，是一種用戶至上的思維?；ヂ?lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)品和服務(wù)是一個(gè)有機(jī)的生命體。工業(yè)化思維一種技術(shù)從工具屬性、從應(yīng)用層面到社會(huì)生活，往往需要經(jīng)歷很長(zhǎng)的過(guò)程。珍妮紡紗機(jī)從一項(xiàng)新技術(shù)到改變紡織行業(yè)，再到后來(lái)被定義為工業(yè)革命的肇始，影響東西方經(jīng)濟(jì)格局，至少需要幾十年?；ヂ?lián)網(wǎng)也同樣如此因?yàn)檫@種影響是滯后的，所以就難免會(huì)陷入身份的尷尬之中：舊制度和新時(shí)代在我們身上會(huì)形成觀念的錯(cuò)位。越是以前成功的企業(yè)，轉(zhuǎn)型越是艱難，這就是“創(chuàng)新者的窘境”——一個(gè)技術(shù)領(lǐng)先的企業(yè)在面臨突破性技術(shù)時(shí)，會(huì)因?yàn)閷?duì)原有生態(tài)系統(tǒng)的過(guò)度適應(yīng)而面臨失敗。消費(fèi)者反客為主互聯(lián)網(wǎng)思維就是要對(duì)傳統(tǒng)的工業(yè)思維進(jìn)行顛覆，消費(fèi)者已經(jīng)反客為主，擁有了消費(fèi)主權(quán)。過(guò)去2000多年作為人類文明基石的思想體系將面臨新的挑戰(zhàn)，我們正要迎來(lái)消費(fèi)平等、消費(fèi)民主和消費(fèi)自由的消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，整個(gè)供應(yīng)鏈條上的各大狠角色。在消費(fèi)者主權(quán)的大時(shí)代下，消費(fèi)信息越來(lái)越對(duì)稱，價(jià)值鏈上的傳統(tǒng)利益集團(tuán)越來(lái)越難以鞏固自身的利益壁壘，傳統(tǒng)的品牌霸權(quán)和零售霸權(quán)逐漸喪失發(fā)號(hào)施令的能力。話語(yǔ)權(quán)從零售商轉(zhuǎn)移出來(lái)到了消費(fèi)者手中，這是一個(gè)劃時(shí)代的事件，未來(lái)全球消費(fèi)者共同參與、共同分享的開(kāi)放架構(gòu)正在形成。這一重心變化賦予每個(gè)消費(fèi)者改變世界的力量，我們必須主動(dòng)邀請(qǐng)我們的顧客參與到從創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售的整個(gè)價(jià)值鏈創(chuàng)造中來(lái)。商業(yè)民主化的思維工業(yè)化時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)思維模式是大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模銷售和大規(guī)模傳播，這被稱為工業(yè)化時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的“圣三位一體”。工業(yè)化時(shí)代稀缺的是資源和產(chǎn)品，資源和生產(chǎn)能力被當(dāng)作企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，而產(chǎn)品更多地是以信息的方式呈現(xiàn)的，渠道壟斷很難實(shí)現(xiàn)。媒介壟斷被打破了，消費(fèi)者同時(shí)成為媒介信息和內(nèi)容的生產(chǎn)者和傳播者。再希望通過(guò)買通媒體單向度、廣播式制造熱門商品誘導(dǎo)消費(fèi)行為的模式不成立了。這三個(gè)基礎(chǔ)被解構(gòu)以后，生產(chǎn)者和消費(fèi)者發(fā)生轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者主權(quán)形成。用戶至上的思維以前的企業(yè)也會(huì)講用戶至上、產(chǎn)品為王，但這種口號(hào)要么是自我標(biāo)榜，要么真的是出于企業(yè)主的道德自律。在信息時(shí)代，在消費(fèi)者主權(quán)的時(shí)代，用戶至上是你不得不奉行的準(zhǔn)則，你得真心討好用戶。淘寶賣家“見(jiàn)面就是親，有心就有愛(ài)”是真實(shí)的情緒，因?yàn)楹迷u(píng)變成了有價(jià)值的資產(chǎn)?；貧w到商業(yè)的本質(zhì)零售商和品牌商習(xí)慣了獨(dú)唱，消費(fèi)者沒(méi)有參與，而互聯(lián)網(wǎng)顛覆了現(xiàn)有的商業(yè)價(jià)值坐標(biāo)體系和參照物，顛覆了價(jià)值創(chuàng)造的規(guī)律。我們必