企業(yè)文化理論模型和工具

本方案嚴(yán)格保密，只對(duì)代用名開放。2010-12-25單擊此處編輯企業(yè)文化理論模型和工具234著名跨文化管理學(xué)者克拉克洪，1961)和斯喬貝克(F.L.Strodibeck，1961)在《價(jià)值取向的變異》一書中，指出不同的文明具有不同的價(jià)值取向。他們根據(jù)全人類面臨的問題基本假設(shè)，提出了解釋文明同質(zhì)性和差異性的研究分析框架。這一框架確定了6項(xiàng)基本的文化維度：與環(huán)境的關(guān)系（relationtonature）、人的本質(zhì)（basichumannature）、活動(dòng)導(dǎo)向（activityorientation）、人際關(guān)系（relationshipsamongpeople）、時(shí)間取向（timeorientation）、空間概念（spaceorientation），并在此基礎(chǔ)上分別取其兩端和折衷情況，將各類世界管理類型分為三類。1、對(duì)人性的看法。

美國(guó)認(rèn)為人性可善可惡，是善惡混合體，又可能改變；美國(guó)強(qiáng)調(diào)制度，盡可能考慮人性惡帶來的壞行為。很難改變。“三歲看老”

中國(guó)認(rèn)為“人之初性本善”，中國(guó)制度比較稀松。

2、人們對(duì)自身與外部自然環(huán)境的看法。

中國(guó)人講求風(fēng)水，強(qiáng)調(diào)與自然的和諧統(tǒng)一。

美國(guó)人更強(qiáng)調(diào)通過改變自然環(huán)境去實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)作意圖達(dá)到自己的目標(biāo)。人主導(dǎo)環(huán)境。

東南亞海嘯事件：美國(guó)人認(rèn)為是人類預(yù)測(cè)不準(zhǔn)備；中國(guó)及亞洲國(guó)家認(rèn)為是人破壞自然帶來的災(zāi)難。

3、人們對(duì)自身與他人關(guān)系的看法。

中國(guó)：集體主義

西方：個(gè)體主義

4、人的活動(dòng)導(dǎo)向

美國(guó)“強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的社會(huì)，人必須不斷的做事，不斷的處于在動(dòng)之中才有意義，才創(chuàng)造價(jià)值。不僅要?jiǎng)?，還要快?？觳臀幕?/p>

亞洲社會(huì)。靜態(tài)取向，安然耐心被視為美德，強(qiáng)調(diào)“以靜制動(dòng)”，“以不變應(yīng)萬變”，強(qiáng)調(diào)無為而治。

當(dāng)美國(guó)人發(fā)現(xiàn)問題總是傾向于立即找出解決問題的辦法，然后實(shí)施；而東方人有時(shí)會(huì)選擇靜觀，什么也不做，讓時(shí)間與外界環(huán)境自然成熟，再抓時(shí)機(jī)去把問題解決掉。

5、人的空間觀念中國(guó)人傾向于把空間看做公共的東西，沒有太多隱私而言；

美國(guó)人、德國(guó)人傾向于把空間看做個(gè)人的私密之處，他人不能輕易走進(jìn)。

6、人的時(shí)間觀念

一是關(guān)于時(shí)間的導(dǎo)向，即一個(gè)民族和國(guó)家注重過去、現(xiàn)在和還是未來。

一是針對(duì)時(shí)間的利用。即時(shí)間是線性的，應(yīng)在一個(gè)時(shí)間里做一件事；還是時(shí)間是非線性的，在同一時(shí)間里可以做很多事。

中國(guó)文化關(guān)注過去和現(xiàn)在，而較少注重未來；美國(guó)文化很少關(guān)注過去，基本著眼于現(xiàn)在和未來，這種導(dǎo)向在中美兩國(guó)創(chuàng)造的文學(xué)、電影和藝術(shù)作品中稍見端倪。美國(guó)、德國(guó)文化，一個(gè)時(shí)間做一件事；意大利、中東人，同時(shí)做多件事。5霍爾（Hall，E.T，1976）在其著作BeyondCulture一書中提出，社會(huì)文化的不同導(dǎo)致人們溝通表達(dá)方式的差異。一般來說，社會(huì)文化可分為高情境文化（highcontex-lowcontent）和低情境文化（highcontent-lowcontext）。在高情境文化中，信息之間存在著高度的前后關(guān)系，有時(shí)會(huì)隱含在個(gè)體特性之中；信息的傳遞與溝通是通過體語、上下文聯(lián)系、場(chǎng)景（沉默/停頓）、關(guān)系等進(jìn)行的。低情境文化中，大多數(shù)信息是由清晰的符號(hào)如語言、文字等表達(dá)的。從“高情境文化”到“低情境文化”依次分別為：日本人、中國(guó)人、阿拉伯人、希臘人、墨西哥人、西班牙人、意大利人、法國(guó)人、法裔加拿大人、英國(guó)人、英裔加拿大人、美國(guó)人、斯堪的那維亞人、日耳曼人、瑞士日耳曼人等。根據(jù)霍爾的觀點(diǎn)，日本屬于高情境文化類型的社會(huì)。在該類型的文化中，因?yàn)樗械馁Y訊都是在物理環(huán)境下讀取的，可以說是經(jīng)由共有的代碼來進(jìn)行，所以其溝通對(duì)于例行的情景通常是經(jīng)濟(jì)、快速、有效率的。每個(gè)人都是內(nèi)因化的，幾乎不需要語言或文字的表現(xiàn)。人們重視對(duì)話背后隱含意義，至于口頭上的說辭、情感上的表達(dá)則顯得間接而含蓄。他們會(huì)比較注重長(zhǎng)期且持久的人際關(guān)系發(fā)展，人際關(guān)系相對(duì)而言是長(zhǎng)期且持久的，人與人之間擁有深厚的私人關(guān)系。67891011121314“N一M一N”型是較普遍的文化變革模式。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)型組織面對(duì)來自市場(chǎng)的威脅時(shí)，企業(yè)開始注重效益目標(biāo)與成果，其文化慢慢變?yōu)閳D利型。當(dāng)大家都意識(shí)到這項(xiàng)改變時(shí)，開始抵御企業(yè)內(nèi)的冷漠社交關(guān)系，協(xié)助企業(yè)回歸原來的狀態(tài)。如此來回移動(dòng)，形成常見的“N一M一N”模式。15161718理查德·帕斯卡爾和安東尼.阿索斯在《日本企業(yè)管理藝術(shù)》一書中指出:任何企業(yè)的成功要素中都離不開戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、人員、作風(fēng)、技能、崇高目標(biāo)等“七個(gè)變量”。20世紀(jì)70年代，美國(guó)的企業(yè)文化過于注重戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度這三個(gè)硬性變量，而日本的企業(yè)文化在不否認(rèn)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度三個(gè)硬性變量的前提下，更注重于人員、作風(fēng)、技能和崇高目標(biāo)這四個(gè)軟性變量。過分依賴硬性變量是美國(guó)企業(yè)在日本企業(yè)的挑戰(zhàn)面前頻頻敗北的根本原因。從80年代開始，美國(guó)企業(yè)向日本企業(yè)學(xué)習(xí)，軟性變量得到大力改善和提升，從此美國(guó)企業(yè)稱雄于世。這有力地表明，企業(yè)在變革的過程中，如果過于注重硬性變量的變革，企業(yè)文化變革相對(duì)滯后或不發(fā)生重大變革，則不可能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)根本變革。19由于組織制度只是組織文化的外化，組織變革就是組織制度變革或組織文化再造，因此，組織變革與組織文化塑造實(shí)質(zhì)上是同一枚硬幣的兩個(gè)面，不能彼此孤立，組織成員的“努力”必須用文化嵌入機(jī)制來傳導(dǎo)，以文化嵌入機(jī)制為載體。20按照沙因的邏輯，組織文化的變革和組織變革是一回事。他認(rèn)為組織文化能夠而且也的確發(fā)生變化，但要看組織處于什么樣的發(fā)展階段:當(dāng)組織處于建立初期的增長(zhǎng)階段時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者完全依靠自身的投入和資源、地位的分配方式來塑造群體價(jià)值觀和文化假設(shè)，而組織達(dá)到成熟期以后，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)“變革”的作用就會(huì)減弱，根本性的變革就主要依靠“努力”和“時(shí)間”了。正是基于這種看法，沙因提出了“解凍一重構(gòu)一封凍”模型。顯然，沙因所說的“變革”既是文化變革也是組織變革。21沙因?qū)镀髽I(yè)文每化的定豆義包涵讓以下幾雅個(gè)方面:①文化是棟深層次放的。對(duì)文華化的認(rèn)雞識(shí)不能誤僅僅?？缌粼诒韼っ娆F(xiàn)象侄。因此嫌它是我界們必須牌怎樣做勇事、怎芝樣思維睛和怎樣酒感知的皮默認(rèn)規(guī)瘦則。②文化是榮廣博的。隨著季企業(yè)的電逐漸成孩長(zhǎng)，企膚業(yè)逐漸共適應(yīng)外據(jù)部和內(nèi)電部關(guān)系宮的方方百面面，熄企業(yè)的牽信念和攔假設(shè)規(guī)碑范著日困常生活墳，規(guī)范廟著怎樣言在組織承中工作字，應(yīng)該油如何對(duì)撥待客戶足，有哪探些禁忌純等。因瞧而解讀親文化是岸個(gè)永無章止境的賭工作。③文化是穩(wěn)像定的。由于文準(zhǔn)化為生活鎮(zhèn)工作帶來喊了意義和糠可預(yù)見性凡，所以，頭企業(yè)成員亦往往想要商堅(jiān)持文化青假設(shè)。文覽化這一詞歉語可以應(yīng)策用到任何序規(guī)模的社澤會(huì)單位上黨，只要組您織有機(jī)會(huì)險(xiǎn)學(xué)習(xí)、堅(jiān)斥持自己的飲觀點(diǎn)和適緊應(yīng)周圍存筆在的環(huán)境足，它們就舟會(huì)有一些裙基本的假趟設(shè)。2223應(yīng)該說齡，Sche站in的“整先體闡釋剪性”的舅研究方諷法綜合烈了對(duì)文剖化的不恩同定義勞，同時(shí)續(xù)提供了框發(fā)現(xiàn)文班化的工若具。這冬個(gè)框架您把文化慚的含義李歸納為勾行為、慨人工制室品、價(jià)垂值觀和剖信仰、逆含義系浪統(tǒng)以及吐認(rèn)知的傍方法。Sche單in定義的胞吸引力型在于它產(chǎn)直接接述觸到了額管理者購(gòu)所要面滾對(duì)的最獨(dú)重要挑忙戰(zhàn):尋找解嘴決外部襪適應(yīng)力興的方法筆，這些寨解決方屠法包括宰戰(zhàn)略、登結(jié)構(gòu)、渴人力資梳源管理?yè)舻榷急唤g深深包煌圍于文核化之中雪。綜上所想述，關(guān)以于文化花的關(guān)鍵鄉(xiāng)豐詞包括:基本假叛設(shè)、共嚇同的價(jià)本值、共補(bǔ)同的信賢念、共舍同的態(tài)曬度、共面同的行米為、共垃同的規(guī)黃范、英途雄、道博德、象撫征、風(fēng)庭俗、儀蹈式、禮辰儀、假僚定、感勞覺、規(guī)屯格等。凈根據(jù)本矩文的研脂究主題毯，作者惠更傾向最于“觀聯(lián)念類”相的定義窮，認(rèn)為另最適合接的文化嶄含義也陰許為“瀉集體思洲維的程建序”，乖“集體鹽的靈魂器”，或惱某種把紗人們集御合起來功的“社評(píng)會(huì)膠水(So知eia賭lgl昆ue)”24252627圖4.1概括了組己織學(xué)習(xí)的暗各種研究鍋視角，有部的是從組額織學(xué)習(xí)的欄系統(tǒng)層面千，就個(gè)人淋、小組、接組織、組翻織之間等深不同層次溜分別研究浩組織學(xué)習(xí)霧的過程，獲如圣吉模除型;有的圍繞庭著信息的賤鑒別、擴(kuò)充散、整合毀、貫徹及關(guān)障礙克服片這一信息架流動(dòng)即學(xué)課習(xí)的技術(shù)救過程來構(gòu)周建組織學(xué)紙習(xí)模型。練如達(dá)菲特姨和威克模尊型、斯托溫拉模型和崗修伯模型;還有的從隸認(rèn)識(shí)、文?；?、行動(dòng)等不同茄的社會(huì)喬過程來稻研究組華織學(xué)習(xí)布，如賽察耶特和壇馬奇模河型是從凡心理學(xué)距的刺激鄭反映理晚論的適洋應(yīng)性角規(guī)度來構(gòu)稈建的，抗阿基里吸斯是從街管理學(xué)芝的行動(dòng)騙學(xué)習(xí)角妥度出發(fā)鹿，野中窯裕次郎抬則從管叢理學(xué)、知小識(shí)社會(huì)吩學(xué)等知郵識(shí)角度峽出發(fā)等惰，分別宿提出了軟各自獨(dú)團(tuán)特的組客織學(xué)習(xí)輔模型。2829303132他們研究滋的OCAI模型以主導(dǎo)特齡征、領(lǐng)星導(dǎo)風(fēng)格車、員工側(cè)管理、重組織凝邊聚、戰(zhàn)刻略重點(diǎn)憂和成功幕準(zhǔn)則等六個(gè)煩判據(jù)來悔評(píng)價(jià)組湯織文化浴。OCA對(duì)I在辨識(shí)組濁織文化的簽類型、強(qiáng)凈度和一致載性方面都練是非常有蔬用的。33343536Hofs早tede塊(199琴0)從文化的齒角度來確焰定分析單渣元。他主打要根據(jù)管脾理層的判補(bǔ)斷來決定再一個(gè)組織洞是否可以禿分成若干公個(gè)文化同盜質(zhì)單元來斃進(jìn)行研究愁。他選取抖丹麥和荷墾蘭10個(gè)不同組陡織，并分仁成20個(gè)分析尤單元作秒為研究襪對(duì)象。貢其組織乏文化的還問卷中60%問題源昆自于國(guó)圾家文化蓬研究的竊問卷，加其余的枯問題則槐以典型草組討論堅(jiān)為主的斗實(shí)證研宏究。由睬于Hofs詳tede認(rèn)為，寬組織文沉化是組堡織而非夫個(gè)人所躺擁有的更特征，僅因此組牽織文化媽問卷的偶因子分晝析應(yīng)以似單元而抗非個(gè)體攏為單位柴進(jìn)行。Hofs層tede研究發(fā)睬現(xiàn)，對(duì)嘗安全需匯要、以擔(dān)工作為著中心和道對(duì)權(quán)威骨的需要切三個(gè)獨(dú)番立的維無度構(gòu)成銅價(jià)值觀瞧部分，孩而過程磁導(dǎo)向—結(jié)果導(dǎo)金向、員狠工導(dǎo)向—工作導(dǎo)民向、本緣瑞地化—專業(yè)化、誼開放—封閉、慚控制松照散—控制嚴(yán)格壩、規(guī)范化—實(shí)用化等大六個(gè)獨(dú)立雪的成對(duì)維婚度構(gòu)成實(shí)飲踐部分。妨他同時(shí)還島發(fā)現(xiàn)，對(duì)20個(gè)分析單遮元來說，仔價(jià)值觀差候異明顯小洪于實(shí)踐之鵝間的差距只，這說明旅不同組織頸之間的文馬化差異主鉤要通過實(shí)寧踐部分的誤六個(gè)維度仍來顯示。乳因此，Hof幫ste招de強(qiáng)調(diào)在實(shí)粘際應(yīng)用中春組織文化勢(shì)實(shí)踐部分份六維度度釣量模型的株重要性。Cha攔tin釀an認(rèn)為，慎組織文莫化是組朱織成員焰共享的綢價(jià)值觀亞體系。形他從契脹合度(fi舟t)的角度膨來研究俘員工—企業(yè)契合裳和個(gè)體有礙效性(如職務(wù)績(jī)臉效、組織瓶承諾和離踐職)之間的非關(guān)系，Cha行tin奇an通過對(duì)已倒有的文獻(xiàn)視的廣泛研搞究，構(gòu)建寧了企業(yè)價(jià)腿值觀的OCP量表。OCP量表由翅創(chuàng)新性增、穩(wěn)定籠性、員鳴工導(dǎo)向于、結(jié)果白導(dǎo)向、株注重細(xì)布節(jié)、進(jìn)勒取性和婚團(tuán)隊(duì)導(dǎo)欲向等七項(xiàng)個(gè)維度勝組成，然工包含54個(gè)測(cè)量進(jìn)項(xiàng)目，它它反映刪了企業(yè)疤價(jià)值觀捐的一些陪典型特浴征。與翻多數(shù)個(gè)未體層面侄上的研麥究采用Lik回ert的計(jì)分爹方式不止同，OCP量表采透用Q分類的計(jì)凝分方式，讓要求被試促者將測(cè)量羨條目按最孝期望到最跑不期望或啄最符合到與最不符合怖的尺度分希成9類，每秋類中包斯括的條辰目數(shù)按2一4一6一9一12一9一6一4一2分布，實(shí)蘆際上是一緊種自比式(ips翅ativ晴e)的分類噸方法。37Kat害her用ine幕R.X茂in，Wan予gHu吳i(2晉000攏)通過實(shí)證佛研究，概嚼括了中國(guó)夫國(guó)有企業(yè)嫂的組織文唱化維度。鐵并通過比舊較研究發(fā)錫現(xiàn)，與西魚方的維度毛相比，中其國(guó)國(guó)有企忌業(yè)具有一劑些獨(dú)特的削組織文化售維度。中約國(guó)國(guó)有企港業(yè)組織文芒化具有10個(gè)維度逗，包括層員工的姻貢獻(xiàn)、省員工的御發(fā)展、定和諧、蔬領(lǐng)導(dǎo)、判實(shí)用主挖義、獎(jiǎng)娘賞(歸為內(nèi)部耍的一致性)，客戶答導(dǎo)向、族未來導(dǎo)客向、創(chuàng)券新、結(jié)暗果導(dǎo)向(歸為外刺部的適早應(yīng)性);組織文化穩(wěn)對(duì)員工和愿組織的影襲響包括6個(gè)維度繩，包括假員工的進(jìn)道德、嗓激勵(lì)、硬承諾(歸為對(duì)員妄工的影響)，公司慕的名聲窯、競(jìng)爭(zhēng)咬性、管宏理控制(歸為對(duì)組樂織的影響賠）。清華大側(cè)學(xué)經(jīng)濟(jì)液管理學(xué)臭院的劉仙理暉(200毛5)對(duì)我國(guó)醋國(guó)有企組業(yè)文化打的內(nèi)在膀結(jié)構(gòu)進(jìn)浪行了探逃索性質(zhì)嘴化研究介。通過類對(duì)國(guó)內(nèi)頂六家大次中型國(guó)隨有企業(yè)悼的中高權(quán)層管理濱人員進(jìn)音行深度公訪談，聚構(gòu)建了東由十個(gè)種維度構(gòu)瞎成的組欺織文化顏模型，溪這十個(gè)互維度分區(qū)別為:長(zhǎng)期一末短期導(dǎo)治向、道墻德一利泛益導(dǎo)向固、客戶粒一自我蹄導(dǎo)向、灣創(chuàng)新一幻玉保守導(dǎo)避向、制俊度權(quán)威血一個(gè)人巡壽權(quán)威導(dǎo)監(jiān)向、員貝工成長(zhǎng)鐮一員工巧工具導(dǎo)潮向、集反體一個(gè)盟人導(dǎo)向亞、結(jié)果些一過程漆導(dǎo)向、宣溝通的毫開放性善一封閉灰性導(dǎo)向蘆、關(guān)系考一工作苦導(dǎo)向等梨。38394041424344454647從現(xiàn)有肆理論的恐總結(jié)看罷，非正殖式制度盆的其基用本功能布有：一是凝錯(cuò)聚功能居，共同謝的或相坑似的民士族文化扇心理，素體現(xiàn)了拘世代相葡傳的親檢緣意識(shí)王，強(qiáng)化窄了社會(huì)炸成員間縮慧的認(rèn)同鞋感和凝帖聚力。二是規(guī)壘范功能暗，非正界式制度谷往往表層現(xiàn)為世絕代相傳擁的習(xí)俗寸和行為洲慣例，撲因此能氧很好地蔥起到規(guī)傘范人們橫行為的押功能。三是評(píng)價(jià)喊功能，非輔正式制度儀是指導(dǎo)和雀規(guī)范人們婚行為的一魄種準(zhǔn)則，廢因而可通床過道德判者斷評(píng)價(jià)人泊們的行為衡。而起根謀本性的脹作用是怨對(duì)交易歲費(fèi)用的虧節(jié)約。軋正如諾刪思指出朝的“非亮正規(guī)制行約源自奏于價(jià)值英的文化幕遺傳，騰來源于泉用于解披決具體愛交換問治題的正誕規(guī)規(guī)則師的延拓沃與應(yīng)用傲，也來?yè)巫杂诮鈫蕸Q簡(jiǎn)單是協(xié)作問平題的方驗(yàn)案?？偱衅饋碇v傾，他們競(jìng)對(duì)制度獲結(jié)構(gòu)具茂有普遍澡的影響旗。有些灘有效的符傳統(tǒng)（奧如勤勞忠、誠(chéng)實(shí)福、正直椅）能降鞋低交易捆的成本有，且能肢使復(fù)雜池的生產(chǎn)癥交換成霜為可能退?！狈钦街朴露忍烊皇且环N博弈拳均衡、具羨有很強(qiáng)的當(dāng)穩(wěn)定性，去因?yàn)榉钦X式制度是壇各經(jīng)濟(jì)主展體通過試箱錯(cuò)的學(xué)習(xí)見過程，在有多次的重仙復(fù)博弈過剛程中自生其自發(fā)的演膛進(jìn)形成的壤。所以，盟非正式制波度一旦形遵成就是一宜種結(jié)果、借一種情形毅的“自生萍自發(fā)秩序恥”，也將央變成一種廟大家都遵偽守的慣例圖，對(duì)成員逃的各自行情為有一種烈自我強(qiáng)制栽性約束，便對(duì)市場(chǎng)的螞運(yùn)行能夠聚產(chǎn)生規(guī)范原與約束作閑用。也即勝，慣例成逼為在市場(chǎng)統(tǒng)中不斷進(jìn)糠行著重復(fù)硬交易活動(dòng)榆的參與者綁的共識(shí)，蚊其就成為剖了市場(chǎng)運(yùn)犧行的一種允紐帶、一鴉種保障機(jī)仗制和潤(rùn)滑摧劑，種種雨慣例構(gòu)成昌了市場(chǎng)運(yùn)仁行的基礎(chǔ)摔，是市場(chǎng)登運(yùn)行的自格動(dòng)平衡與嶺規(guī)制系統(tǒng)斗。48在新制斯度經(jīng)濟(jì)滔學(xué)中，掩文化被棚看作是泉一種非印正式的紡規(guī)范，蝕其對(duì)經(jīng)蜂濟(jì)行動(dòng)蒙主體具踢有以下什幾個(gè)方住面的作斥用：（1）它可以占內(nèi)化于行情動(dòng)者的思碧想當(dāng)中，我能夠約束斑經(jīng)濟(jì)活動(dòng)灰主體的行計(jì)為原則，口使其明確贊自己的責(zé)腔、權(quán)、利敲和經(jīng)濟(jì)交暗換關(guān)系。（2）非正課式制度裁在某種贈(zèng)條件下葵可以減希少制度輕創(chuàng)新的雅成本，滴推動(dòng)制偷度變遷絞。在正蜘式制度禽安排缺評(píng)乏的地咬方，自拾發(fā)的非厚正式度腔的創(chuàng)新寶活動(dòng)是香導(dǎo)致正號(hào)式的新朱制度規(guī)潔范產(chǎn)生帶的基礎(chǔ)終。不僅椅如此，須由于正績(jī)式制度膛創(chuàng)新活雄動(dòng)具有餡滯后性晌，這時(shí)漲非正式震制度的雙存在就賄可以以急其靈活填性和實(shí)偉用性特飼征節(jié)約連正式制午度創(chuàng)新畫的成本異。（3）作為非竹正式制度半的文化具配有歷史的轎延續(xù)性和象穩(wěn)定性，懸人們可以求在其中找征到非常豐憑富的制度床創(chuàng)新資源觀，使之起之到經(jīng)濟(jì)制繩度變遷的礙潤(rùn)滑劑作擾用。49良好的桐市場(chǎng)經(jīng)型濟(jì)秩序慮、高效火率的經(jīng)恐濟(jì)運(yùn)行肉體制應(yīng)貨該具備寸什么樣詠社會(huì)文爐化特質(zhì)囑？具體賣說來，條有下面漏幾點(diǎn)：⑴信任刪與合作港。這是巴市場(chǎng)交百換活動(dòng)攜必不可亭少的道衫德基礎(chǔ)絡(luò)，沒有展社會(huì)信國(guó)任，就差不會(huì)有天形成發(fā)如達(dá)的社在會(huì)分工勉和交換扔體系，免就不會(huì)環(huán)有更大條規(guī)模的敬交易和止交換的毛擴(kuò)張。⑵強(qiáng)烈的茅進(jìn)取和創(chuàng)咐新精神。初這是市場(chǎng)襲經(jīng)濟(jì)發(fā)展腎的內(nèi)在動(dòng)他力。只有踢個(gè)體沖動(dòng)勤力的合理決、持續(xù)的踐擴(kuò)張才會(huì)貸在個(gè)人財(cái)護(hù)富增長(zhǎng)的第同時(shí)，又運(yùn)促進(jìn)了社蓮會(huì)福利的放提高。那讀種貪圖享竄受、不思閘進(jìn)取、散衰漫保守的沒心態(tài)只會(huì)叔導(dǎo)致人的雙落后，最麻終成為時(shí)暖代的淘汰發(fā)者。⑶個(gè)人僑權(quán)利和虧義務(wù)的望統(tǒng)一是拴實(shí)現(xiàn)市碼場(chǎng)交換楊的可靠叛資源。匪沒有個(gè)炭人的權(quán)強(qiáng)利的明籠確界定省，就不列可能形計(jì)成市場(chǎng)織的合理攏交易，曾這也是則產(chǎn)權(quán)制政度的要餓求。產(chǎn)破權(quán)就是桌使得人集們?cè)诮唤輷Q過程暖中形成鑄合理預(yù)諸期，保奸證交易神順利進(jìn)機(jī)行的社裹會(huì)工具汗。但這景種關(guān)系譽(yù)本質(zhì)上跟是規(guī)定是了人與設(shè)人之間叨的權(quán)利剖關(guān)系。⑷個(gè)人掉自由和襪平等觀桂念是市殖場(chǎng)公平竿競(jìng)爭(zhēng)的厭基礎(chǔ)。熄沒有個(gè)莖人自由機(jī)就沒有炒要素和鏡資源的貍自由流阻動(dòng)和自沿愿組合玩，也就淚不會(huì)有譯效率的木提高和織調(diào)整。申沒有個(gè)堪人的平嗚等就不際可能保礙證人與濱人之間陸正常的濕合理的議交易，榆更多地都會(huì)是暴病力和掠若奪。綜上所述向，建立在違自由、平釣等、獨(dú)立支基礎(chǔ)上的逮交易和合槐作是市場(chǎng)衡經(jīng)濟(jì)文化奏內(nèi)涵的顯況著特征。虛這種文化械特征是市歉場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)鋒展的必然虎要求，也于是社會(huì)文致化為適應(yīng)纖經(jīng)濟(jì)發(fā)展文需要演進(jìn)炭的結(jié)果。借當(dāng)符合高腳效率市場(chǎng)糕交換所需粥要的文化群特征得到囑建立時(shí)，泄社會(huì)文化仆就會(huì)促進(jìn)距經(jīng)濟(jì)的發(fā)旨展，反之冒，經(jīng)濟(jì)社禍會(huì)就處在付一個(gè)低效欠率的困境播。50515253545556該圖成育一個(gè)“刮山”字抵形，由寸創(chuàng)造力需、組織責(zé)力和活密力三葉贊組成：涼居中的按創(chuàng)造力槐一葉為娃藍(lán)色，定與科學(xué)旗、理想姑、理論滋相聯(lián)；班左側(cè)的兵組織力靜一葉為瞎綠色，斗象征著棒和諧與饅自然；稀右側(cè)的襯活力一景葉為紅幅色，代邪表著熱徹情、活從動(dòng)和勝設(shè)利。組弱織力和匙活力是宜創(chuàng)造力簽的基礎(chǔ)兄，而創(chuàng)因造力是摟公司的估靈魂。57大內(nèi)在辯談到“押Ａ”型跳組織如柏何轉(zhuǎn)向陡“Ｚ”色型組織洽時(shí)，提俗出了企要業(yè)文化智的作用逼問題，箭并認(rèn)為傾一個(gè)公想司的文呆化由其招傳統(tǒng)和棍風(fēng)氣所角構(gòu)成。則此外，民還包括理確定活帖動(dòng)、意老見和行懸動(dòng)模式灰的價(jià)值膏觀。他模認(rèn)為，觀這種組漸織文化浴的發(fā)展即可以部臥分地代遠(yuǎn)替發(fā)布瞎命令和綿對(duì)工人普嚴(yán)密監(jiān)督督的官醫(yī)僚方法熱，從而詞既能提議高勞動(dòng)湖生產(chǎn)率口，又能拆發(fā)展工旺作中的碎支持關(guān)婦系。認(rèn)翼為，具纏有了一惡種基本魚的價(jià)值北觀和信棚念之后匠，一個(gè)犯組織的落宗旨可擇以成為顏一種有暗用的手價(jià)段，使鳥雇員對(duì)滲目標(biāo)和購(gòu)價(jià)值有幟共同的匹理解，樹而把他瓣們的活獸動(dòng)統(tǒng)一虛起來。嚇一種宗壺旨提供建了一個(gè)縫標(biāo)準(zhǔn)，老可以對(duì)浙問題做掀出反應(yīng)俱，闡明詢?yōu)槭裁唇o某些行柔為要得急到獎(jiǎng)賞山，并表申明公司令的形象額，而公球司的形磁象甚至料可能會(huì)凈影響到嗚個(gè)人的釋自我形裂象。認(rèn)尖為，美賄國(guó)企業(yè)倚需要吸興取充滿池于日本鈴企業(yè)的丙信任感剃、親密舊度和凝尺聚力，貧從而創(chuàng)究造出適京應(yīng)于當(dāng)買今時(shí)代皆的企業(yè)梨文化。587S理論認(rèn)嫂為，這7個(gè)方面我是導(dǎo)致瓶企業(yè)成盆功不可京缺少的途因素，皂其中戰(zhàn)下略、結(jié)液構(gòu)和體威制是“詳硬”性條的；作忽風(fēng)、人連員、技翻能和共軌同的價(jià)母值觀，典則是“胞軟”性科的。并止且認(rèn)為肺，價(jià)值系觀是決熔定另外6個(gè)要素繡的基礎(chǔ)批。因此欺，研究貧企業(yè)價(jià)利值觀是袋至關(guān)重泳要的。言同時(shí)指汪出，在較所有的7個(gè)要素中腸，只注意夏其中的一爐、二個(gè)是陵不夠的，糞也就是說春，如果企嘆業(yè)管理所決重視的要謠素少于7個(gè)，則可逗能漏掉其虎中一些重虎要的要素齒；反之，壁如果多于關(guān)此數(shù)，企堂業(yè)則很難寶系統(tǒng)地掌滑握其要素王的實(shí)質(zhì)所灑在。59Ｋ理論認(rèn)歪為：企業(yè)易中起主導(dǎo)局作用的是懂核心人物敘。這些核斯心人物一鄭般是指企材業(yè)中的主漫管人員，細(xì)他們應(yīng)具能有領(lǐng)導(dǎo)人貼的特性，雖具有企業(yè)畜家精神，鄉(xiāng)豐并善于影盾響全體職灰工自覺地吉為企業(yè)的蒸目標(biāo)而努陜力，能夠河倡導(dǎo)和建灶立強(qiáng)勢(shì)的激企業(yè)文化撈。核心人隙物的戰(zhàn)略赤眼光或公桿司的發(fā)展托方向轉(zhuǎn)化蛋為明確的詞目標(biāo)。而西要實(shí)現(xiàn)目填標(biāo)，就必蕩須把全體掉職工凝聚普于有效的垂組織之中朽，而在有余效的組織掛中，人們宵的關(guān)系應(yīng)擴(kuò)該是親密攜無間的。勵(lì)因此，這雷里用了Kit光ha險(xiǎn)nd口Kin（親戚漸朋友）稅一詞。60科特、眾赫斯克紗特經(jīng)過菠深人的蹈調(diào)查研雁究，得悔出如下陸結(jié)論：第一，關(guān)勸于企業(yè)文番化與經(jīng)營(yíng)應(yīng)業(yè)績(jī)相互暗聯(lián)系的三升種理論（贈(zèng)強(qiáng)力型理辜論、策略罪合理型理收論、靈活臣適應(yīng)型理俗論），雖槐然都不能難使人十分糊滿意，但擔(dān)是它們都推為解釋“炎企業(yè)經(jīng)營(yíng)存業(yè)績(jī)差異從問題”提愁供了重要燦線索?！霸氵@三種理聯(lián)論觀點(diǎn)本復(fù)身并不存判在任何根吊本沖突”恩，應(yīng)該把慘它們結(jié)合咳起來，因逢為“結(jié)合妹生成的模梢式要比其白中任何一儀種理論模零式都更強(qiáng)魯大，更具房誠(chéng)說服力”魯。第二，尖具有強(qiáng)魯力型企茅業(yè)文化股（強(qiáng)文質(zhì)化）的昂公司，責(zé)全體員烤工牢固束地具有堆共同一礎(chǔ)致的價(jià)適值觀念陶，經(jīng)理并人員習(xí)盜慣于協(xié)針調(diào)一致耗，通力傲合作按互某一經(jīng)贊營(yíng)方向壘努力。肢這種協(xié)免調(diào)性、卷積極性每、組織鵝性及統(tǒng)老一領(lǐng)導(dǎo)影會(huì)有助墾于企業(yè)蕩經(jīng)營(yíng)業(yè)征績(jī)的增院長(zhǎng)。第三，丟具有策鞋略合理鈴型企業(yè)刺文化的叉公司，魂其價(jià)值削觀念“鹽合理”嘩的標(biāo)準(zhǔn)喘是符合緊公司所褲在的行午業(yè)特點(diǎn)洗。在所咳有這種蜓類型的均公司案堅(jiān)例中，百都存在叛著妨礙循企業(yè)改者革的文飄化成分托。第四，猜具有靈扣活適應(yīng)依型企業(yè)授文化的義公司，壇其價(jià)值炒觀念所活要適應(yīng)既的對(duì)象邊是變化蔑迅速的休市場(chǎng)環(huán)喊境，因惑而是倡千導(dǎo)改革溉的企業(yè)黨文化。默在這種距企業(yè)文沫化中，暑“經(jīng)理拘人員十耽分注重雀企業(yè)經(jīng)化營(yíng)環(huán)境謠的相關(guān)灣變化，貓并據(jù)此撲有步驟個(gè)地進(jìn)行干改革，劫使企業(yè)奏經(jīng)營(yíng)、炕企業(yè)文堤化與客休觀外界夜的變化丈環(huán)境保筑持協(xié)調(diào)鉗穩(wěn)定”乓。第五，促邊進(jìn)企業(yè)經(jīng)至營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)銎彘L(zhǎng)的企業(yè)鑄文化，在壯開始的時(shí)咱候，至少飾有兩點(diǎn)十住分關(guān)鍵：型第一，企備業(yè)家的經(jīng)癢營(yíng)指導(dǎo)思徒想，必須桿同適應(yīng)于渣市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)葉環(huán)境的價(jià)適值觀念相扎一致；第頭二，還要?jiǎng)t有一個(gè)能老夠適應(yīng)企仙業(yè)所處市永場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)慨境并能夠侄帶來經(jīng)營(yíng)濕成功的企他業(yè)經(jīng)營(yíng)策像略，從而鼓使得這位列企業(yè)家（加他或她的啄經(jīng)營(yíng)思想悶）在特定稿的消費(fèi)者粥群體中具胸有極高的籠信譽(yù)程度邊。61在推廣之艙初，優(yōu)秀嫌企業(yè)文化跌相對(duì)于原陜組織系統(tǒng)逃而言，相努當(dāng)于一個(gè)比“外漲落似”和“微鼻漲落”。砍在推廣過羅程中，應(yīng)臺(tái)使外來文攤化通過組祥織系統(tǒng)的乳相干效應(yīng)適和正反饋索機(jī)制使其升不斷增長(zhǎng)紡而形成系放統(tǒng)的“內(nèi)提漲落”和割“巨漲落捎”，最終久引發(fā)對(duì)稱餅性自發(fā)破蔬缺來達(dá)成訓(xùn)系統(tǒng)高階勾躍遷，即射實(shí)現(xiàn)組織剛的企業(yè)文座化從初始剝的一個(gè)定螺態(tài)躍遷到粘優(yōu)秀文化播滲透后的夾另一個(gè)高揀階定態(tài)，凝形成新的件有序穩(wěn)態(tài)——適合于發(fā)企業(yè)自晃身的企白業(yè)文化杠的形成宵。62將企業(yè)淡子文化腸類型歸招納為：飾操作型逮文化、鞭工程技愛術(shù)型文尊化、管品理型文杠化。其占特征總趁結(jié)如下掘：操作型文雪化特征：恐該文化群阿體傾向于倡按照自己役理解的真干實(shí)性進(jìn)行個(gè)工作，遵秧從規(guī)章制喪度，常常葛要求事物海的穩(wěn)定性裁、透明性吸、真實(shí)性刷和直接的反態(tài)度。工程技喪術(shù)型文嶄化特征館：基于典共同的舒教育、返工作經(jīng)籍驗(yàn)、職游業(yè)需要區(qū)組成的飯職業(yè)群爹體文化分，偏重社于抽象蕉的、分錫析的、孟正式的進(jìn)和確定毅性的問搖題考慮儀角度。管理型腳文化特桿征：關(guān)觸注于財(cái)單務(wù)和組蛋織的穩(wěn)夠健成長(zhǎng)撥，傾向磚于將人郵及人際撲關(guān)系看輔作是效專率和生猶產(chǎn)的最輸終解決良手段，哈而并非蠢將人本轉(zhuǎn)身看作仇最終的寒結(jié)果，專從而在縫一定程川度上缺撓乏人本愉主義的酷關(guān)懷。在實(shí)踐憂中，操賓作型、越工程技蕩術(shù)型和爆管理型邀文化群淡體可以敢近似地津?qū)?yīng)于憲組織的弓低層員懸工、中聰層員工勝以及高檢層管理只者。以甲上總結(jié)緒的子文睡化特征偵可能不帝符合所懇有組織傭的狀況謹(jǐn)，但它影在一定依程度上居具有普唯遍意義桃。哈肯在息自組織墾的中觀劑方法中形指出：專系統(tǒng)越章復(fù)雜，捏層次就浮越多，薪中觀層越次的中踩介性就示越明顯片。許多趕企業(yè)不狼是采用啞微觀機(jī)著制（調(diào)浙整個(gè)人牽行為方批式），裳而是采增用中觀干機(jī)制（院團(tuán)隊(duì)合春作行為砍）來產(chǎn)剝生宏觀刺的整體榜特性。止無論是稅從理論張，還是特實(shí)際效毯果上看水，中觀暑方法的演確是一猛種獨(dú)立趙的系統(tǒng)蹄方法，鄙由于在搭中觀層壘次上進(jìn)晚行了大猛量的信禍息壓縮踐，使其翻能夠比扛較經(jīng)濟(jì)俊而全面煉地把握渡系統(tǒng)演溜化。因嫁此，本碰研究采情用“子炎文化”失為切入親點(diǎn)探討遠(yuǎn)企業(yè)文廊化與子慣文化的刊互動(dòng)協(xié)漠調(diào)和發(fā)遠(yuǎn)展演化害機(jī)制既醋具有理勿論依據(jù)弦又具有族實(shí)踐可精操作性.63子文化囑之間的模競(jìng)爭(zhēng)和稅協(xié)同之鄭間是一鄙種互為擱條件、押相互蘊(yùn)怨含的關(guān)驗(yàn)系，子厭文化在儀相互競(jìng)正爭(zhēng)的同聚時(shí)，也兔在不斷桃“吸取須”其他財(cái)子文化郵的“優(yōu)素點(diǎn)”和賣“特長(zhǎng)豎”，這藥一競(jìng)爭(zhēng)船協(xié)同的封結(jié)果，搖是最終痛產(chǎn)生的攀企業(yè)文侵化這一殲總的趨懼勢(shì)和運(yùn)鏟行狀態(tài)澇即產(chǎn)生穿主導(dǎo)組釘織系統(tǒng)旬的序參杰量。競(jìng)禿爭(zhēng)存在毀的目的勢(shì)并不在絲式于“擊座敗對(duì)手恐”，而窯更重要擺的在于暑創(chuàng)造,建設(shè)性地材形成合理牽的新生事淋物。競(jìng)爭(zhēng)朽選擇的結(jié)窩果也并非仰僅僅是淘業(yè)汰，還有辜更為重要脊的結(jié)果是賀優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)癥的綜合超番系統(tǒng)的建邪立。企業(yè)劃文化一旦遣形成，又醉反過來支滾配和使役咐所有的子佩文化及其踏參量；同驅(qū)時(shí)，它又爺參與到下隊(duì)一輪與子戒文化之間葵的競(jìng)爭(zhēng)協(xié)株同過程中俘，隨著新廊的不穩(wěn)定嬌性的出現(xiàn)擋和外參量東的不斷變燈化，新的虎企業(yè)文化枝（序參量飯）就有可冒能產(chǎn)生。6465艾根考屆察了生敗物化學(xué)馳中的各任種循環(huán)朝現(xiàn)象，江他把循都環(huán)分為轟反應(yīng)循澇環(huán)、催涌化循環(huán)求和超循匠環(huán)三個(gè)便層次，聚反應(yīng)循番環(huán)是指李一組相互互關(guān)聯(lián)居的化學(xué)扯反應(yīng)序筐列，其叫中某一菌步的一磁種產(chǎn)物勒恰好是礙先前一社步的反俘應(yīng)物。陜反應(yīng)循石環(huán)是較煮低級(jí)的宿組織形禿式；催滅化循環(huán)架是比反規(guī)應(yīng)循環(huán)棒高一級(jí)云的組織痕形式，持催化循迎環(huán)的中狡間物不箏僅能夠躬復(fù)原，疑而且還峰是自身支反應(yīng)的鑰催化劑削；超循狗環(huán)是通君過催化洞功能把赤自復(fù)制濫單元或警自催化護(hù)單元連瘦接起來解的高級(jí)筑循環(huán)形獻(xiàn)式，在串超循環(huán)慰系統(tǒng)中弱，每個(gè)賢復(fù)制單練元不僅銜能指導(dǎo)事自己的拍復(fù)制，餓對(duì)下一袍個(gè)中間攝物的產(chǎn)驕生提供繼催化支鞭持，這看里的催顯化支持綠不僅包丑括與同告級(jí)的組滋織單元努之間的筍相互作胞用，還辣包括與曉異級(jí)單乞元之間梢的交叉士催化作勵(lì)用。當(dāng)吹系統(tǒng)單爽元各自島的產(chǎn)出丘表現(xiàn)為夸對(duì)其它練系統(tǒng)單恭元更為脈有利的蓮結(jié)果，偵并且這村種利它苗的關(guān)系歉可以形尚成一個(gè)均多單元什的因果稀循環(huán)時(shí)硬，系統(tǒng)飄就會(huì)形窗成彼此冤相互依容賴而不版可分割籠的更大摸規(guī)模的士超系統(tǒng)布。超循社環(huán)理論樸包含著寸細(xì)致的勒，較為引完整的口自組織鐘或一般坦進(jìn)化機(jī)驕理。超供循環(huán)系盒統(tǒng)不僅勇能自我穩(wěn)定彈、自我再忙生、自我夏復(fù)制，還捎能夠自我廚選擇，自矛我優(yōu)化，稈從而向更濃高的有序墓?fàn)顟B(tài)進(jìn)化，使系統(tǒng)命進(jìn)化表現(xiàn)鋪出多樣性甘和復(fù)雜性平。超循環(huán)煤系統(tǒng)并非急總是周而酸復(fù)始地在眠原地刻板京運(yùn)動(dòng)，也莖不是同一省個(gè)過程的樓簡(jiǎn)單重復(fù)槳，而是由急簡(jiǎn)單向復(fù)旬雜、由低嗚級(jí)向高級(jí)獨(dú)有等級(jí)性診地向前不鋤斷發(fā)展，競(jìng)在循環(huán)中噴發(fā)展，在三發(fā)展中循目環(huán)。66實(shí)現(xiàn)企業(yè)尋文化系統(tǒng)托的超循環(huán)踩演化途徑癥可以歸納盡為：在企謎業(yè)文化系抬統(tǒng)與環(huán)境脹之間、文待化系統(tǒng)的芽三個(gè)層次違之間以及模子文化之漲間構(gòu)建循螺環(huán)耦合環(huán)酬節(jié)和因果臭關(guān)系鏈條蠅，尋找多蹤蝶種結(jié)合途痛徑和結(jié)合少點(diǎn)，在企漸業(yè)文化系痛統(tǒng)整體性羽實(shí)現(xiàn)的同遞時(shí)，促進(jìn)擴(kuò)各要素之生間展開有著效的非線綱性作用和輸形成“自府動(dòng)交叉催腫化循環(huán)”腰，促使企蹤蝶業(yè)文化系亮統(tǒng)形成新抓的有序結(jié)友構(gòu)——適宜于膽組織自番身的優(yōu)復(fù)秀的企砌業(yè)文化粗的形成示，并推蒙動(dòng)企業(yè)旬文化系競(jìng)統(tǒng)的微紐奉觀、中帳觀和宏監(jiān)觀進(jìn)入盤持續(xù)的突超循環(huán)驗(yàn)演化過妹程。6768697071先分析個(gè)蠻體的心理氣過程。人疤的心理過妨程是認(rèn)識(shí)濤、情感、川意志過程稈的統(tǒng)一體多，三者相?；ゴ龠M(jìn)、描相互影響刮、相互滲腦透。認(rèn)知過程禁包括感覺即、知覺、束記憶、思斬維、語言頓等。感覺碎是認(rèn)識(shí)過撤程的初級(jí)款階段，是血對(duì)事物基捏本屬性的獨(dú)反應(yīng)，感覺的淋產(chǎn)生決閘定于客次觀刺激疤的物理漆特性。知覺是人韻對(duì)事物整陜體的反應(yīng)破，知覺在存很大程度轟上依賴于筆主體的態(tài)脹度、知識(shí)漢和經(jīng)驗(yàn)。黛布拉·內(nèi)爾森和吼詹姆斯·坎貝爾·奎克在《組織行素為學(xué)》一書明嘗確指出夢(mèng)，知覺容是有文集化決定用的。記訪憶是認(rèn)傾知過程詠中對(duì)信館息的輸戚入、編饞碼、存貌儲(chǔ)和提三取，是榆人腦對(duì)岡過去經(jīng)旨驗(yàn)的反援映，包液括識(shí)記禾、保持笛、再認(rèn)良和再現(xiàn)環(huán)四個(gè)基贏本過程華。思維育是一種女更高級(jí)勁的認(rèn)識(shí)妨過程，娛它以感貴覺和知膝覺為基氏礎(chǔ)，運(yùn)斧用分析傘和綜合舒、抽象厭和概括恰等智力散操作對(duì)刺感覺信榴息進(jìn)行劑加工，東以存儲(chǔ)喇于記憶壞中的知折識(shí)為媒友介，反倉(cāng)映事物醋的本質(zhì)腦和內(nèi)在題聯(lián)系。思維具有呆明顯的文葉化特征，丙在不同文破化背景下央，人們的擁思維方式叔有著明顯供的不同。疑此外，思陪維于語言口聯(lián)系密切降，語言是埋思維的工歐具，因而乖有一些學(xué)岸者認(rèn)為，異不同民族悅的語言帶蔥有該民族棋思維的特扶點(diǎn)，當(dāng)然痛也會(huì)在一則定程度上紅影響該民頭族的思維晶特點(diǎn)。情緒和情悔感是人對(duì)駕事物的態(tài)狠度的體驗(yàn)樣，是人的兩需要得到至滿足與否銹的反映。上情緒和情坡感受文化坐影響很大維，而且層押次越高，殘這種影響康越明顯。貓例如道德硬感、審美叛感，在不熄同的文化工中差異很匙大。即使臟是較低層徹次的簡(jiǎn)單俊情感，也芬有文化背綠景的差異因。例如，溜紅色可使叛中國(guó)人產(chǎn)形生喜慶、勤愉悅感，胖但在許多嘉西方人看器來，可能白會(huì)感到恐禍懼、不安炭。意志是汽從產(chǎn)生病動(dòng)機(jī)到充采取行鎖動(dòng)的心拳理過程睜。人們家在意志峰過程中裂經(jīng)常會(huì)階表現(xiàn)出業(yè)不同的處意志特任征，并境成為一至個(gè)人性續(xù)格的組皺成部分緩。一個(gè)薯人的意基志特征注反映了并一個(gè)民蒜族的特受征，比中如中國(guó)職人的意挪志特征蘿，其意現(xiàn)志特征獸本身也溪已經(jīng)成錫為文化堵的一部淺分.72再來分仗析個(gè)性背心理。個(gè)體心牛理包括黎個(gè)性傾瓶向性和旬個(gè)體心升理特征。個(gè)性傾殖向性，包括動(dòng)機(jī)、松理想、瞞信念、吹價(jià)值觀艦和態(tài)度。個(gè)體壞傾向性把與文化擔(dān)的關(guān)系造十分密頂切。動(dòng)機(jī)是行為發(fā)逃起的動(dòng)因鼓，也即個(gè)助體的某種性形式活動(dòng)仙的主觀原縱因。動(dòng)機(jī)壯可以分為內(nèi)在動(dòng)惡機(jī)和外閣在動(dòng)機(jī)。最基鮮本的內(nèi)焦在動(dòng)機(jī)緣瑞是本能氣，有著烏鮮明的斬文化特既色。外狂在動(dòng)機(jī)壟更多的蔬來自于鍛社會(huì)刺武激，如糧名譽(yù)、共地位、勇團(tuán)結(jié)、除友愛等唉。外在急動(dòng)機(jī)無災(zāi)疑也會(huì)還受到一農(nóng)個(gè)社會(huì)蹤蝶的主流糾文化的搬深刻影津響。理想是人的得動(dòng)機(jī)體貝系的一微部分。魄理想與紅人的個(gè)煮性傾向晌、信念孕和世界旺觀密切德相關(guān)，烘自然也屋與文化視密切相執(zhí)關(guān)。信念是人們呈對(duì)待某押人、某巡壽事或某蓋種思想跌的態(tài)度悄傾向。粘信念本扒身就是腔文化的坡一部分點(diǎn)。價(jià)值觀是社會(huì)成繳員用來評(píng)盤價(jià)行為、吉事物以及鉤從各種可柳能的目標(biāo)四中選擇自京己合意目猛標(biāo)的準(zhǔn)則讀。價(jià)值觀敬被認(rèn)為是輩文化的核碼心，對(duì)個(gè)基體行為具獅有重要的遷導(dǎo)向作用蜘。態(tài)度是圓個(gè)體對(duì)筑人、事砌、物的暴心理傾欲向。態(tài)罪度是決透定個(gè)體驗(yàn)行為的叨一個(gè)主揪要因素皇。態(tài)度略與價(jià)值哥觀比較悼接近，逝而且，在價(jià)值觀鹽可以成巡壽為態(tài)度懷背后更旱深層的篇原因。個(gè)性心托理特征恨，包括莫性格、煉氣質(zhì)和胖能力。性格是人對(duì)現(xiàn)兩實(shí)的態(tài)度族和行為方竹式中比較穩(wěn)歐定的心楚理特征漢的總和。性格盒是個(gè)性優(yōu)心理特飲征的核聞心內(nèi)容井，是個(gè)責(zé)性的標(biāo)錦志。性句格大體駝可以概飾括為四竭類:性格的態(tài)餐度特征、軌性格的意頂志特征、染性格的情拍緒特征、臘性格的理德智特征。氣質(zhì)主要表現(xiàn)輕在心理過程泥的強(qiáng)度、善速度、穩(wěn)射定性、靈云活性及指春向性上。人的辛氣質(zhì)由駛四種最筑基本的扎類型:多血質(zhì)、方膽汁質(zhì)、避粘液質(zhì)、傳抑郁質(zhì)，其心理李特征各不榆相同。氣狐質(zhì)是在人脂的社會(huì)生活末和教育條民件的影響下慚形成、發(fā)境展的。能力是一種個(gè)元性心理特陣征，它是全掌握和運(yùn)潔用知識(shí)技他能的一個(gè)膨條件，并址決定活動(dòng)竿的效率。在能撇力的形聾成和發(fā)槽展過程酷中，素質(zhì)、教柱育、實(shí)踐斧、理想、跨信念、興丹趣、性格都會(huì)產(chǎn)生石影響。以上分析淺了文化與配各種心理蛇因素的關(guān)夜系，這些杰心理因素狹無一例外摟要受到文羅化的影響斧，尤其以駛價(jià)值觀、族態(tài)度、思堅(jiān)維、意志亭受文化的帖影響較大趙。737475美國(guó)管理拉學(xué)家麥格臣雷戈用群遵體行為公角式，提出野了影響群躲體行為有放群體內(nèi)部汗和外部的缸多種因素葡。用公式插可表示如目下:群體行為=f(閱M，T，O，L，…，E)式中M-群體中熱各成員腔的態(tài)度鍬、知識(shí)吉、技能軟和能力微等T—群體中所況擔(dān)負(fù)的主濟(jì)要任務(wù)的施各種特征O—群體的逢層次結(jié)尺構(gòu)和內(nèi)兵部控制L—群體領(lǐng)導(dǎo)趴人的能力犁和特征E—群體與氧其他群引體機(jī)外婆界社會(huì)忘的關(guān)系影響群體惹行為的因款素可以劃蕉分為內(nèi)因幣和外因兩疾部分。影響群體唐行為的外逆部因素是晝組織環(huán)境象、群體環(huán)盆境。影響群揭體行為炭?jī)?nèi)部因磚素主要旨有:群體目標(biāo)途和群體意拔識(shí)、群體數(shù)成員的技槳能和能力搭、群體規(guī)境范和群體旅壓力、群冷體凝聚力殊群體士氣倚、群體的佩人際關(guān)系事和解決沖跨突的能力較、群體的幟領(lǐng)導(dǎo)者和巨民主參與驕。其中群體目標(biāo)焦和群體意然識(shí)是決定歸群體行鋤為的方嬸向，其術(shù)余主要稻影響到描群體行觀為的強(qiáng)烈度。所謂群體哀意識(shí)，是針指以群體化為主體的榜意識(shí)，是相在一定群禾體中處于否主流和主屆導(dǎo)地位的雁，對(duì)群體剛本身及所至從事工作南的看法，裕包括理想問、價(jià)值觀調(diào)、道德標(biāo)墨準(zhǔn)、工作耕態(tài)度等內(nèi)蝦容。在群轟體意識(shí)的磚熏陶下，亭可以導(dǎo)致默個(gè)體意識(shí)畜的改變，杰是個(gè)體意鋸識(shí)向群體扛意識(shí)的轉(zhuǎn)扣化。企業(yè)文搶化是以瓦企業(yè)價(jià)稀值為核如心的企喉業(yè)意識(shí)魚形態(tài)，奸是企業(yè)皺群體所泰共同意伶識(shí)和行武為規(guī)范燭，是一拔種共同旨的群體我意識(shí)，劃是企業(yè)吧內(nèi)主流姨和主導(dǎo)幕地位的猛文化。截群體意怨識(shí)是以貌群體為嫁主體的悶意識(shí)，竭不同群泛體有不襲同的群降體意識(shí)絲式，會(huì)產(chǎn)掠生不同杠的行為嚼。群體過意識(shí)可傘以是一寨種亞文倚化，并唇不一定這是企業(yè)步內(nèi)主流架和主導(dǎo)置地位的濟(jì)，只有挪當(dāng)群體慰意識(shí)或鑄群體行燃為成為溉企業(yè)群丘體共同票價(jià)值觀任、共同每意識(shí)和天行為規(guī)昆范時(shí)，設(shè)才會(huì)形麗成企業(yè)盡文化。斜由于企信業(yè)文化部體現(xiàn)著存強(qiáng)烈的冰“群體床意識(shí)”例，可以扎影響或動(dòng)改變企鍬業(yè)其他箏群體意炮識(shí)。76企業(yè)文化膛會(huì)影響和扇改變?nèi)后w榨行為，主要體訂現(xiàn)在以下婚方面:一是企業(yè)瀉文化的導(dǎo)她向作用，就主要體現(xiàn)披在企業(yè)價(jià)堡值觀對(duì)企避業(yè)群體行提為的引導(dǎo)輸。二是企業(yè)朵文化的約獸束作用。術(shù)企業(yè)文化國(guó)對(duì)企業(yè)群擁體行為具炕有無形的談約束力。由于企業(yè)耐群體中的撫成員在企匪業(yè)工作時(shí)嗽除了受主流僑的企業(yè)洽文化影響外共，還受輪到企業(yè)描內(nèi)部的亞文化勸以及市某場(chǎng)文化的影響。況因此作為饅由成員構(gòu)調(diào)成的群體練同樣會(huì)受器到企業(yè)文怎化、亞文恨化以及市重場(chǎng)文化的陶影響。亞由文化和市柱場(chǎng)文化對(duì)字群體行為拴的影響作拜用不一定償與主流的歷企業(yè)文化駕相吻合，售存在削弱釘企業(yè)文化毒的可能。岸企業(yè)文化鋸對(duì)群體行愚為的作用郊取決于企護(hù)業(yè)文化的貍影響力的海大小。人是有限惜理性的，哪并不滿足糕理性假設(shè)污包括的追晃求最大利群益的理性襲意識(shí)、分憐析推理能去力，識(shí)別薯判斷能力堤、一記憶柄能力和準(zhǔn)色確行為能悶力等多方糊面的完美梯性要求。鋤人在具體耗問題中的捷理性程度獄，除了個(gè)窗體差異以胡外，與問嶼題的復(fù)雜膛程度也有泳很大關(guān)系紗。企業(yè)中椅有限理性雁的人的群怒體通過“舉學(xué)習(xí)”和惱“進(jìn)化”咽，包括從腐自己過去突的經(jīng)驗(yàn)學(xué)極習(xí)和向其流他個(gè)體的文實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)好學(xué);來逐步接買近最優(yōu)的綿策略。如璃果要朝著賓特定的方益向，成員霸群體行為沸的演化，河正是企業(yè)天文化通過澡影響群體躲行為而可漆以發(fā)揮作挽用的地方臭。77心理資視本被定示義為個(gè)忽體的積汗極心理待的開發(fā)糠狀態(tài)。酒心理資牧本有四度個(gè)特點(diǎn):①在面對(duì)有象挑戰(zhàn)性的仍任務(wù)時(shí)，室擁有能承錄擔(dān)任務(wù)并如努力完成民的自信(自我效能感)。②對(duì)現(xiàn)龜在和將仿來的成充功抱有返肯定的荷態(tài)度。(樂觀)③為了成功漠而堅(jiān)持不吐懈并且能曾在需要的釘時(shí)候修正脂達(dá)到目標(biāo)門的途徑。(希望)④在遇到問漁題或處于昆困境的時(shí)油候能夠承弄受壓力甚丙至克服困旅難而獲得添成功。(韌性)7879在定義心理資蝴本的時(shí)候，長(zhǎng)把狀態(tài)和特殃質(zhì)看成統(tǒng)飄一的連層續(xù)體?；暌韵聦?duì)塘于這個(gè)伴連續(xù)體喂的說明犯是為了藍(lán)澄清研班究中的閉“類狀仔態(tài)”的藍(lán)涵義:積極狀族態(tài)暫時(shí)澤性非常議容易改逃變，表眉現(xiàn)了某緣瑞種感受瘡。包括礙愉悅、框積極情勉緒和快籃樂等狀長(zhǎng)態(tài)?！邦悹铑}態(tài)”:可相對(duì)之維持并鐵且具有諸開發(fā)的寇開放性洞。相關(guān)達(dá)概念不能僅包括拆希望、脊回復(fù)力野、樂觀爭(zhēng)等，也稼包括那該些智慧(Wi揮sdo毛m)、幸福感(Wel毯l一bein踢g)、感恩廣心(Gra現(xiàn)titu曠de)、寬恕心(For亞give悅ness盆)和勇氣(cou閣rage牌)等一系戲列具有獻(xiàn)“類狀累態(tài)”屬緒性的概百念?！邦愄刭|(zhì)篩”:相對(duì)穩(wěn)定浴并較難改紫變，代表四一種人格(Pe仔rso漿nal兆lty史)因素和強(qiáng)粱度。例如:大五人嶺格模型暑、核心芒自我評(píng)幣價(jià)、和CSV。積極特質(zhì)(Po莖sit潤(rùn)ive我Tra霧itS職):非常穩(wěn)彩定，堅(jiān)廉固并且鑒非常難鑒以改變器。包括痰智力(hi再tel賄llg米enc圈e)、天賦(Tal旨entS贏)以及遺傳獎(jiǎng)性的特征她等。綜上所急述，心采理資本化是有關(guān)延于人的若內(nèi)心世肉界構(gòu)成問的狀態(tài)敏，這些鞭內(nèi)心的昌構(gòu)成、熄經(jīng)驗(yàn)和沉資本組顏合在一抄起，就畫形成了癥價(jià)值，饒主要指湯的就是身自我效諷能、希揀望和韌扮性、樂保觀等因素。反通過對(duì)心爐靈資源的認(rèn)投資的形憲式來開發(fā)沒，不僅能來在當(dāng)前獲晚得實(shí)質(zhì)性魚的回報(bào)，也會(huì)增加竟將來的獲導(dǎo)利可能性秋。8081成長(zhǎng)需蒙求強(qiáng)度債理論阿德佛(Al跌der車fer，197破2)的生存斥一關(guān)系懼一成長(zhǎng)嚇，理論王認(rèn)為個(gè)扯體具有尚三種基葵本需要:生存需要:如生理需模要;關(guān)系需異要:如人際編間安全備、愛、誰相互尊篇重的需竄要;成長(zhǎng)需押要:包括自紙我尊重研和自我潮實(shí)現(xiàn)的儉愿望。Hael劇orna爛n和Oldh積am(1或980)把成長(zhǎng)需駐要強(qiáng)度定義為勸個(gè)體對(duì)獄自我指咬導(dǎo)、學(xué)廉習(xí)、成渴長(zhǎng)以及斷在工作朋中取得攔成就的浸渴望程摧度。根匪據(jù)這個(gè)案定義，晴高成長(zhǎng)符需要強(qiáng)峽度的員使工渴望菜在工作剝中學(xué)習(xí)辣和掌握牛新知識(shí)乞和新技廊能、開澇發(fā)自己汗的潛能幟、促進(jìn)飛自身的攝成長(zhǎng)。鉛根據(jù)員支工的成閑長(zhǎng)需要熱強(qiáng)度(GNs漆)得分，把擠員工分為脹高GNS組和低GNS組。研映究結(jié)果豪總的來種說，高GNS組比低GNS組員工炸的工作艙特征(或知覺印到的工擔(dān)作特征)與企業(yè)恐績(jī)效的博相關(guān)程叢度更高袍。82我國(guó)學(xué)櫻者劉光啊明在總堂結(jié)國(guó)內(nèi)泳外研究窗的基礎(chǔ)喝，對(duì)企節(jié)業(yè)文化寄的內(nèi)涵嗽進(jìn)行了恐比較全開面的系蹈統(tǒng)的闡味述:企業(yè)文芹化既是愈指具體齊企業(yè)、事公司所刺形成和傾保持的瀉文化傳虧統(tǒng)，也鍛指抽象論形態(tài)的腐企業(yè)、波公司的種一般文有化體系緒和價(jià)值情準(zhǔn)則;既是指辜企業(yè)、逢公司文顯化的具蓮體內(nèi)容始，又是傾指一門秀特定的添學(xué)科、思思想體匠系。他認(rèn)為析研究企獨(dú)業(yè)文化顛結(jié)構(gòu)可國(guó)將把企晨業(yè)文化武作為一口種獨(dú)特喉的文化忘現(xiàn)象來爆進(jìn)行探緩討。一校般來說級(jí)，企業(yè)掃文化結(jié)砌構(gòu)分為可物質(zhì)層嫂、制度軟層、行妄為層和嬸精神層濤等，并久可從這凳四個(gè)層睛面上來漆研究和籍評(píng)價(jià)企駐業(yè)文化茶。企業(yè)文化寫的物質(zhì)層艦，即企業(yè)摧物質(zhì)文化刮，是企業(yè)釘員工創(chuàng)造飄的產(chǎn)品和憲各種物質(zhì)游設(shè)施等構(gòu)丈成的器物涂文化，包支括企業(yè)生外產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的換成果、生倒產(chǎn)環(huán)境、藏企業(yè)建筑棟、產(chǎn)品、斃包裝、形挖象設(shè)計(jì)等巴。企業(yè)文勺化的制脫度層，荷即企業(yè)帥制度文格化，它鑰是人的違意識(shí)與兇觀念形聚態(tài)的反透應(yīng)，并關(guān)由一定廈的物質(zhì)壯形式所物構(gòu)成，為是塑造頌精神文蝴化的主率要載體波。企業(yè)文化版的行為層偏，即企業(yè)呢行為文化喊，指企業(yè)冶經(jīng)營(yíng)、教置育宣傳、增人際關(guān)系呼活動(dòng)、文甜娛體育活國(guó)動(dòng)中形成勤的文化現(xiàn)符象，是企惑業(yè)經(jīng)營(yíng)作弄風(fēng)、精神其面貌、人犯際關(guān)系的嬌動(dòng)態(tài)體現(xiàn)濾。企業(yè)文析化的精商神層，矛即企業(yè)賄精神文袖化，在去整個(gè)企與業(yè)文化鍋系統(tǒng)中仔處于核靠心地位漿，是企峰業(yè)在生窯產(chǎn)經(jīng)營(yíng)厭過程中址，受一盟定的社貞會(huì)文化妥背景、窯意識(shí)形您態(tài)影響釘而長(zhǎng)期篇形成的流一種精鐮神成果胡和文化瞎觀念，泛包括企吊業(yè)精神訓(xùn)、企業(yè)能經(jīng)營(yíng)哲段學(xué)、企賺業(yè)道德鼓、企業(yè)謙價(jià)值觀塞念、企數(shù)業(yè)風(fēng)貌凱等內(nèi)容雕，是企妄業(yè)意識(shí)拜形態(tài)的奶總和。83Nadl刷er等定義契苦合為一種租成分的需榨求、目標(biāo)隔和結(jié)構(gòu)與代其他成分斤的需求、拘目標(biāo)和結(jié)棒構(gòu)一致的備程度;Por基ter認(rèn)為，戰(zhàn)土略的本質(zhì)繩就是創(chuàng)造龍企業(yè)各種德活動(dòng)的契父合;Kri剃Stof進(jìn)行了春有關(guān)個(gè)吃人一組摟織契合鹽的研究扒，主要月探討個(gè)詳人與組臂織之間旨的相容鼠性以及衰實(shí)現(xiàn)這倚種相容更性的前括提和可區(qū)能帶來奸的結(jié)果字。個(gè)人杰與組織失之間的土匹配有層輔助性皺契合和子補(bǔ)充性蒸契合兩齒種形式膝。個(gè)人虎人格、博價(jià)值觀網(wǎng)、目標(biāo)非、態(tài)度顏等基本艇特征與見組織的澇文化、喇氣氛、偏價(jià)值觀盡、目標(biāo)腿、規(guī)范微等基本酸特征有擇關(guān)聯(lián)，屈當(dāng)個(gè)人濫和組織陰在這些旗特征上譜有相似符之處時(shí)蠻就實(shí)現(xiàn)特了輔助組契合;如果組織姓提供了員照工需要的兇財(cái)政、物毫質(zhì)、心理執(zhí)資源以及虛發(fā)展的機(jī)膛遇，或者邁員工在努榨力、承諾剪、經(jīng)驗(yàn)、撓知識(shí)、技泊能等方面呢能適合組依織的要求足，就實(shí)現(xiàn)幣了補(bǔ)償契護(hù)合。本文多的契合是色指其所屬噸企業(yè)的特掛質(zhì)、價(jià)值齊觀和供給尖與員工的被人格特質(zhì)尾、價(jià)值觀采和需求的叼一致性。預(yù)它突破了抗“人一職扒業(yè)”、“吩人一工作華”等概念柄的“人一川環(huán)境契合毯”的研究往視角，從扇微觀的、麥更深的層抽次探究員縣工心理資蒸本與企業(yè)裙文化的互檔動(dòng)內(nèi)容，迅屬于輔助印性契合。契合標(biāo)準(zhǔn)契合大致腐有三種分作類標(biāo)準(zhǔn):①以價(jià)值觀轉(zhuǎn)的契合來藥定義，這出類契合可鹽分為三個(gè)壟層面:第一個(gè)層減面強(qiáng)調(diào)個(gè)潮體與其他緣瑞人價(jià)值觀烏的一致性憤，如與直絮接上級(jí)主裕管、經(jīng)理弊人員等價(jià)皆值觀的一岡致性;第二個(gè)階層面強(qiáng)鐘調(diào)個(gè)體雨知覺的預(yù)價(jià)值觀桑契合，禿即以某絕一種價(jià)辣值觀為峰指標(biāo)，吸將個(gè)體副對(duì)該價(jià)積值觀的檔實(shí)際感泳知與個(gè)雞體所期紐奉望的進(jìn)吃行比較;第三個(gè)軌層面則淡強(qiáng)調(diào)個(gè)天體主觀帆對(duì)相似鄰性作評(píng)取價(jià)，即博由當(dāng)事蠻人自己齒定義并手評(píng)價(jià)企拋業(yè)與員色工價(jià)值杰觀的相石似性。②以企業(yè)識(shí)目標(biāo)的契漂合來定義所，即員工軍個(gè)人目標(biāo)仆與組織目填標(biāo)間相似長(zhǎng)程度愈高蘿，企業(yè)與皮員工的目肢標(biāo)就愈契榮合。如此雀將有助于替企業(yè)達(dá)成橡預(yù)定的績(jī)申效，而員織工也可通埋過企業(yè)的姓幫助實(shí)現(xiàn)慘個(gè)人目標(biāo)啟。③以企拐業(yè)員工之乳間的供給規(guī)一需求的員觀點(diǎn)來解述釋企業(yè)員禿工的契合顆。企業(yè)提汪供各種生蜘理或心理攜上的工作震條件吸引敢員工為組務(wù)織做出貢載獻(xiàn)，而相雜應(yīng)的員工憂提供其勞秤動(dòng)以換取研所提供的矛報(bào)酬或福沾利。當(dāng)彼森此越能符列合對(duì)方的敲要求時(shí)，距契合度越剩高.8485自我效看能自我效階能可以境定義為:“個(gè)體對(duì)自怨己的特定翠的情境里盛能夠激發(fā)奸動(dòng)機(jī)、調(diào)勇動(dòng)認(rèn)知資暫源并采取坦必須的行鴉動(dòng)來成功皮完成某一紛項(xiàng)特定工幫作的信念(或信心)?！弊晕倚芘_(tái)與工作相響關(guān)績(jī)效有峽顯著相關(guān)要性。自我帆效能有著命最堅(jiān)實(shí)的切理論基礎(chǔ)桑和實(shí)證研傻究依據(jù)，娛尤其是在渡公眾場(chǎng)所激這一特定海的背景中份就更是如斗此。通常自啦我效能只的開發(fā)傲方法，嫁包括駕榆馭/成功體驗(yàn)恩、替代學(xué)領(lǐng)習(xí)/模仿、厚社會(huì)說倡服以及厲生理和敞心理上鼓的喚醒秘。能夠不斷填自我強(qiáng)化女的員工表期現(xiàn)出更高均的恢復(fù)力臂，而員工撥自身的耐催性與從逆畝境、困難虎中復(fù)原的暗能力有密獸切相關(guān)。博陷入逆境幫中的員工稅如果自我遮的調(diào)節(jié)能決力較強(qiáng)，灣那么會(huì)更思容易從逆蛾境中反彈踢。希望希望可以揉定義為:“在公眾柄場(chǎng)所中比的自我污激勵(lì)、架自主和傘權(quán)變行冊(cè)動(dòng)，其滾組成部蛛分，即訴動(dòng)因(或動(dòng)力)和路徑(或毅力)，在不葛同的領(lǐng)環(huán)域(包括公共死場(chǎng)所)，希望洪都與企壓業(yè)績(jī)效零有關(guān)系去”。希望可以己認(rèn)為是特涌質(zhì)類的個(gè)閣體特征，今但重要的揭是，它也蘆可以認(rèn)為錘可開發(fā)的炎狀態(tài)類的撞個(gè)體特征棚。開發(fā)“鐵希望”的消實(shí)踐方法減，包括設(shè)竊定有挑戰(zhàn)趣性的“延雹伸”目標(biāo)乒、制定權(quán)筆變計(jì)劃、殖在必要時(shí)肺為避免不鄭切實(shí)際的怪希望而重租新設(shè)定努食力方向。目標(biāo)的摩可達(dá)到坦性能夠哨提高希功望狀態(tài)定。員工臣對(duì)過高這的目標(biāo)棉似乎不揪會(huì)表現(xiàn)培出什么怪希望和漏樂觀的蜂預(yù)期，南但是，太如果目析標(biāo)太低大或者太秩容易達(dá)梨成，同露樣也會(huì)展引起員拿工希望誘狀態(tài)的幅降低，污太容易衡的任務(wù)植并不能爛激起員羽工的內(nèi)迅在動(dòng)力閥。86樂觀樂觀可以沒定義為“蜜用個(gè)體的逆、永久的膏、普遍性眾的原因來敗解釋積極赤的事件，皺而用外部膚的、臨時(shí)蛋的、與情積境關(guān)聯(lián)的斜原因來解矛釋消極事剝件一種歸飾因模式”獄。和希望源一樣，象樂觀有昌時(shí)候也僅被認(rèn)為氏是特質(zhì)涂類的個(gè)左體特征戀。樂觀法的解釋銀模式是毒可以學(xué)胸習(xí)和開跡發(fā)的，仗并且它餓對(duì)工作輸績(jī)效的解潛在貢總獻(xiàn)也己枯經(jīng)得到籮了實(shí)證樣研究的對(duì)支持。社現(xiàn)實(shí)而揚(yáng)又靈活斷的樂觀普與工作速場(chǎng)所尤攻其相關(guān)耍，它使賺組織領(lǐng)以導(dǎo)者和梨雇員具暈備這樣愈的能力謊，即知岸道什么沈時(shí)候使進(jìn)用樂觀飽的解釋掩模式，公并且根軟據(jù)情境戚的變化倦做出相究應(yīng)的調(diào)止整。在腹面臨問姐題需要鏡解決的鄉(xiāng)豐時(shí)候，仔也有潛群在解決殺可能性館的時(shí)候圓，表現(xiàn)乞得更加張樂觀。所受教育無程度和踏人生經(jīng)深歷的相灘關(guān)過程溪會(huì)影響跑心理資瞇本狀態(tài)夸。受教吩育程度竿高的個(gè)厭體因?yàn)楹炂渥陨眍伒膬?yōu)勢(shì)鞭感而更脫容易產(chǎn)悼生高水悲平的希構(gòu)望和樂候觀狀態(tài)血。韌性韌性可以集定義為“都一種能使富人從逆境自、沖突和綁失敗中，革甚至是從近積極事件安、進(jìn)步以達(dá)及與日懼部增的責(zé)任槽中快速反軍彈或恢復(fù)傷過來的特夾質(zhì)”。具舅體包括:一個(gè)人貓所擁有沫的生理訓(xùn)、認(rèn)知傭、情感葵與社會(huì)緒資源;風(fēng)險(xiǎn)抵抗舟能力;面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)遷時(shí)平衡運(yùn)金用這些資碗源的適應(yīng)黎性過程;潛在的價(jià)康值體系。贏在工作中勉韌性非常妥重要，而騎且是可開羞發(fā)的能力擇，韌性對(duì)晴績(jī)效結(jié)果房誠(chéng)有一定的停影響。對(duì)期于員工，的如果高層時(shí)次需要不擇能得到滿我足的話，慚對(duì)低層次蘆需要的愿熟望就會(huì)加離強(qiáng)，如果切滿足高層恭次需要的治努力不斷此遭受挫折社，個(gè)體將珍會(huì)轉(zhuǎn)向?qū)はㄇ鬂M足較惠低水平的資需要，即民挫折會(huì)導(dǎo)潤(rùn)致退化，用這就是所煉謂“挫折仍一退化”強(qiáng)的觀點(diǎn)。茂反之，如進(jìn)果滿足高壞層次需求反不斷受挫鴿折時(shí)，員擱工將不斷駐激勵(lì)、暗功示自己的秀動(dòng)機(jī)和行棒為，不斷笛增強(qiáng)適應(yīng)魚性過程，稈開發(fā)潛在股價(jià)值，則增增強(qiáng)了韌巨性。除此之外術(shù)有一些能遮力也在不耐同程度上思滿足心理該資本標(biāo)準(zhǔn)廈，具體來兇說，創(chuàng)造力、紛智慧這兩蓬項(xiàng)認(rèn)知能燙力，幸福厘感、沉浸敏體驗(yàn)和幽猜默這三項(xiàng)羞情感能力蝕。感恩、鏡寬恕、情眾商等社會(huì)士能力以及熱精神性、儲(chǔ)真實(shí)性和病勇氣等更閣高層次的吵能力，將旨越來越成院為積極的飼心理能力澡。878889其中，員能工導(dǎo)向、庫(kù)團(tuán)隊(duì)合作震、使命與司愿景、學(xué)袋習(xí)和創(chuàng)新怒、規(guī)范管各理、組織靈認(rèn)同涉及千有關(guān)企業(yè)強(qiáng)內(nèi)的管理懂活動(dòng)，可拋以稱為企括業(yè)內(nèi)在層陷面的信息;其中客戶儉導(dǎo)向和社殘會(huì)責(zé)任，席涉及有關(guān)甲企業(yè)外的歉管理活動(dòng)礦，可稱為聰企業(yè)外在貸層面的信析息。90企業(yè)文化忠作為組織絕主體共同幸的信念和所行為規(guī)范楊，決不能葉僅僅停留林在員工的蔽認(rèn)識(shí)上，訂必須增進(jìn)松員工對(duì)這歐種價(jià)值觀遼的情感體炭驗(yàn)，以形索成人們對(duì)遺它的積極斯態(tài)度，從顛而在其行張動(dòng)時(shí)積極蔽地實(shí)踐這閣種價(jià)值觀泥。以上分跳析了各繩種心理橋因素與閑文化的躲關(guān)系，倘這些心央理因素駐無一例遞外要受掏到文