企業(yè)文化講稿

企業(yè)文化主講人：***人們常說一個人要有文化,文化是什么,文化是一個國家、民族根之所系，脈之所維，是其精神和智慧的長期積累和凝聚?，F(xiàn)在人們又說企業(yè)文化,企業(yè)文化又是什么,企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)員工積淀和形成的良好的行為理念、工作習(xí)慣以及道德操守等方面，從而塑造升華到企業(yè)文化高度。由此看來，企業(yè)文化是來源于企業(yè)當(dāng)中，又回到企業(yè)當(dāng)中。企業(yè)文化起源與回歸，就決定了企業(yè)文化的受眾者是絕大多數(shù)的企業(yè)員工。企業(yè)文化不是無源之水、無木之本,它必須以一定的載體表現(xiàn)出來,人是企業(yè)文化表現(xiàn)的重要的載體,因此企業(yè)文化必須從我做起.企業(yè)文化，是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，是一個企業(yè)文明程度的反映，也是知識形態(tài)的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力的源泉。在公司面臨新的形勢、新的任務(wù)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，要想在激烈的市場競爭中取勝，把企業(yè)做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，就必須樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念。一、什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化是指企業(yè)員工經(jīng)過長期的實(shí)踐，培育起來并且共同遵守的目標(biāo)、價值觀、行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)恒定的一種習(xí)慣。每個企業(yè)都有其獨(dú)特的企業(yè)文化，企業(yè)文化詮釋了它的成長之路。企業(yè)文化是以價值觀塑造為核心，提升企業(yè)績效和管理水平為目的，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須包涵兩個要素:一是核心理念是否正確、清晰與卓越，二是這種理念是否夠宣傳貫徹下去，讓每個員工認(rèn)同并且體現(xiàn)在自己的實(shí)際工作中。根據(jù)企業(yè)文化的定義，其內(nèi)容是十分廣泛的，但其中最主要的應(yīng)包括如下幾點(diǎn)：（一）經(jīng)營哲學(xué)（二）價值觀念（三）企業(yè)精神（四）企業(yè)道德（五）團(tuán)體意識（六）企業(yè)形象（七）企業(yè)制度（八）企業(yè)文化結(jié)構(gòu)（九）企業(yè)使命二、企業(yè)精神企業(yè)精神是企業(yè)員工所具有的共同內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求。包含以下三個內(nèi)容：(1)員工對本企業(yè)的特征、地位、形象和風(fēng)氣的理解和認(rèn)同;(2)由企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)、時代精神和企業(yè)個性融會的共同信念、作風(fēng)和行為準(zhǔn)則;(3)員工對本企業(yè)的生產(chǎn)、發(fā)展、命運(yùn)和未來抱有的理想和希望。企業(yè)可以根據(jù)自己的情況提煉出能夠充分顯示自己企業(yè)特色的企業(yè)精神。（一）經(jīng)營哲學(xué)源于社會人文經(jīng)濟(jì)心理學(xué)的創(chuàng)新運(yùn)用，是一個企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動的方法論原則。它是指導(dǎo)企業(yè)行為的基礎(chǔ)。一個企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業(yè)有一個科學(xué)的方法論來指導(dǎo)，有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為，這就是經(jīng)營哲學(xué)。例如，日本松下公司“講求經(jīng)濟(jì)效益，重視生存的意志，事事謀求生存和發(fā)展”，這就是它的戰(zhàn)略決策哲學(xué)。北京藍(lán)島商業(yè)大廈創(chuàng)辦于1994年，它以“誠信為本，情義至上”的經(jīng)營哲學(xué)為指導(dǎo)，“以情顯義，以義取利，義利結(jié)合”，使之在創(chuàng)辦三年的時間內(nèi)營業(yè)額就翻了一番，躍居首都商界第4位。（二）價值觀念所謂價值觀念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對人們（個人、組織）本身的存在、行為和行為結(jié)果進(jìn)行評價的基本觀點(diǎn)。可以說，人生就是為了價值的追求，價值觀念決定著人生追求行為。價值觀不是人們在一時一事上的體現(xiàn)，而是在長期實(shí)踐活動中形成的關(guān)于價值的觀念體系。企業(yè)的價值觀，是指企業(yè)職工對企業(yè)存在的意義、經(jīng)營目的、經(jīng)營宗旨的價值評價和為之追求的整體化、個異化的群體意識，是企業(yè)全體職工共同的價值準(zhǔn)則。只有在共同的價值準(zhǔn)則基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價值目標(biāo)。有了正確的價值目標(biāo)才會有奮力追求價值目標(biāo)的行為，企業(yè)才有希望。因此，企業(yè)價值觀決定著職工行為的取向，關(guān)系企業(yè)的生死存亡。只顧企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益的價值觀，就會偏離社會主義方向，不僅會損害國家和人民的利益，還會影響企業(yè)形象；只顧眼前利益的價值觀，就會急功近利，搞短期行為，使企業(yè)失去后勁，導(dǎo)致滅亡。（三）企業(yè)精神企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。企業(yè)精神要通過企業(yè)全體職工有意識的實(shí)踐活動體現(xiàn)出來。因此，它又是企業(yè)職工觀念意識和進(jìn)取心理的外化。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神以價值觀念為基礎(chǔ)，以價值目標(biāo)為動力，對企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團(tuán)體意識和企業(yè)形象起著決定性的作用?？梢哉f，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。企業(yè)精神通常用一些既富于哲理，又簡潔明快的語言予以表達(dá)，便于職工銘記在心，時刻用于激勵自己；也便于對外宣傳，容易在人們腦海里形成印象，從而在社會上形成個性鮮明的企業(yè)形象。如王府井百貨大樓的“一團(tuán)火”精神，就是用大樓人的光和熱去照亮、溫暖每一顆心，其實(shí)質(zhì)就是奉獻(xiàn)服務(wù)；西單商場的“求實(shí)、奮進(jìn)”精神，體現(xiàn)了以求實(shí)為核心的價值觀念和真誠守信、開拓奮進(jìn)的經(jīng)營作風(fēng)。（四）企業(yè)道德企業(yè)道德是指調(diào)整該企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠實(shí)與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來評價和規(guī)范企業(yè)。企業(yè)道德與法律規(guī)范和制度規(guī)范不同，不具有那樣的強(qiáng)制性和約束力，但具有積極的示范效應(yīng)和強(qiáng)烈的感染力，當(dāng)被人們認(rèn)可和接受后具有自我約束的力量。因此，它具有更廣泛的適應(yīng)性，是約束企業(yè)和職工行為的重要手段。中國老字號同仁堂藥店之所以三百多年長盛不衰，在于它把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程之中，形成了具有行業(yè)特色的職業(yè)道德，即“濟(jì)世養(yǎng)身、精益求精、童叟無欺、一視同仁。”（五）團(tuán)體意識團(tuán)體即組織，團(tuán)體意識是指組織成員的集體觀念。團(tuán)體意識是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)團(tuán)體意識的形成使企業(yè)的每個職工把自己的工作和行為都看成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個組成部分，使他們對自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽(yù)感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。因此，他們就會為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗，自覺地克服與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)不一致的行為。（六）企業(yè)形象企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實(shí)力表現(xiàn)出來的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來的企業(yè)的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾、營業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象；通過經(jīng)營實(shí)力表現(xiàn)出來的形象稱深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營能力、管理水平、資本實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量等。表層形象是以深層形象為基礎(chǔ)，沒有深層形象這個基礎(chǔ)，表層形象就是虛假的，也不能長久地保持。流通企業(yè)由于主要是經(jīng)營商品和提供服務(wù)，與顧客接觸較多，所以表層形象顯得格外重要，但這決不是說深層形象可以放在次要的位置。北京西扣單商場求以“誠賴實(shí)待人惱、誠心銷感人、建誠信送況人、誠隨懇讓人鉤”來樹資立全心換全意為皇顧客服涼務(wù)的企吳業(yè)形象持，而這慎種服務(wù)途是建立司在優(yōu)美霸的購物概環(huán)境、蜻可靠的必商品質(zhì)抬量、實(shí)剃實(shí)在在勒的價格劑基礎(chǔ)上栽的，即產(chǎn)以強(qiáng)大符的物質(zhì)歡基礎(chǔ)和幅經(jīng)營實(shí)豆力作為患優(yōu)質(zhì)服背務(wù)的保撞證，達(dá)封到表層挪形象和對深層形侄象的結(jié)始合，贏弱得了廣萄大顧客仁的信任冠。（七）企斑業(yè)制度企業(yè)制膚度是在稅生產(chǎn)經(jīng)杜營實(shí)踐荒活動中擔(dān)所形成型的，對悔人的行振為帶有委強(qiáng)制性引，并能蒙保障一俊定權(quán)利抱的各種奮規(guī)定。捏從企業(yè)蝦文化的竄層次結(jié)敘構(gòu)看，惹企業(yè)制鄰度屬中蘋間層次叨，它是深精神文潛化的表津現(xiàn)形式是，是物獲質(zhì)文化總實(shí)現(xiàn)的炒保證。瘦企業(yè)制殺度作為偏職工行惜為規(guī)范慈的模式本，使個朝人的活遺動得以陶合理進(jìn)朽行，內(nèi)取外人際間關(guān)系得障以協(xié)調(diào)戲，員工肯的共同梢利益受享到保護(hù)適，從而傲使企業(yè)爸有序地蔬組織起與來為實(shí)勝現(xiàn)企業(yè)潤目標(biāo)而援努力。（八）企烈業(yè)文化結(jié)燈構(gòu)企業(yè)文影化結(jié)構(gòu)反是指企技業(yè)文化排系統(tǒng)內(nèi)室各要素厚之間的伴時空順丸序，主環(huán)次地位斧與結(jié)合膏方式，腥企業(yè)文及化結(jié)構(gòu)跟就是企舟業(yè)文化味的構(gòu)成烘、形式設(shè)、層次屈、內(nèi)容嘴、類型鏡等的比屬例關(guān)系痰和位置微關(guān)系。瀉它表明康各個要資素如何飄鏈接，濟(jì)形成企未業(yè)文化圓的整體楊模式。真即企業(yè)災(zāi)物質(zhì)文王化、企掩業(yè)行為盒文化、陪企業(yè)制調(diào)度文化鼠、企業(yè)頁精神文立化形態(tài)及。（九）察企業(yè)使捉命所謂企業(yè)險使命是指曾企業(yè)在社線會經(jīng)濟(jì)發(fā)趙展中所應(yīng)搖擔(dān)當(dāng)?shù)慕瞧奚拓?zé)任露。是指企棗業(yè)的根本訪性質(zhì)和存勺在的理由蹤蝶，說明企抵業(yè)的經(jīng)營鳴領(lǐng)域、經(jīng)漠營思想，抬為企業(yè)目嘴標(biāo)的確立友與戰(zhàn)略的其制定提供溪依據(jù)。企形業(yè)使命要梯說明企業(yè)跪在全社會侮經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域蔬中所經(jīng)營纏的活動范理圍和層次榜，具體的強(qiáng)表述企業(yè)煎在社會經(jīng)牽濟(jì)活動中心的身份或悄角色。它判包括的內(nèi)則容為企業(yè)股的經(jīng)營哲獵學(xué)，企業(yè)粘的宗旨和壞企業(yè)的形愁象。二、企舅業(yè)文化蚊的作用企業(yè)文捐化的基嚷本作用院可概括梯為四個咱方面：（一）導(dǎo)出向作用播種一冰種觀念車，培育粉一種行乞?yàn)椋瑥耐瓒斋@頓一種結(jié)嫌果；靈破魂深處孤鬧革命公，解決澤人們的寧觀念、蛙感情、她情緒、嚷態(tài)度方妥面的問準(zhǔn)題，要允靠企業(yè)紙文化。（二）凝圾聚作用認(rèn)同感霞—凝聚姑人心，超增強(qiáng)員壩工的歸獎屬感。部門壁荷壘—協(xié)幻玉作成本姨。拆除練部門壁奇壘，降悄低協(xié)作喬成本，還把企業(yè)市整合為捎一個統(tǒng)取一的協(xié)征調(diào)的整對體，要口靠企業(yè)神文化。（三）規(guī)蛛范作用企業(yè)文魚化作為抖一種心慨理的約巨束，可舌以規(guī)范通行為，肝并能代看替部分怠的正規(guī)須約束。（四）激勵勵作用可以減少按物質(zhì)激勵月、制度規(guī)數(shù)范監(jiān)督所吵必須付出悶的高昂費(fèi)霧用，降低潮管理成本巨。三、企業(yè)行文化的理屆念（一）平企業(yè)價備值理念由：體現(xiàn)多自我價蝦值，共浪創(chuàng)美好虎生活。體現(xiàn)個人會價值就是墻追求自我賴價值實(shí)現(xiàn)追，它可以龜摧人奮進(jìn)昏，使人向扭上，能使俯人在困境長中奮起，搞從而成就臺自己的輝蝴煌人生。頭追求個人總價值實(shí)現(xiàn)潤可以使我抱們在實(shí)踐美中不斷地役學(xué)習(xí)，不餃斷地進(jìn)步迎，不斷地顧成長。我粥們的認(rèn)識臉能力和認(rèn)其知水平，穗也可以在砍追求自我腥的過程中源，不斷地嫌得到提高繳，只要我蔑們不斷地忙學(xué)習(xí)，不削輕言放棄遵，就會慢爪慢地從錯刃誤和失敗問走出來，選最終看到多勝利的曙講光。共創(chuàng)美疑好生活霜:奸通過巴我們共錫同努力絕,逐轉(zhuǎn)漸實(shí)現(xiàn)棋基礎(chǔ)物暴質(zhì)目標(biāo)擾,改胸善個人咬及家庭掩物質(zhì)生桃活條件愿,從而處提高生吧活質(zhì)量春;提掛升自身勞綜合素拴質(zhì)角體現(xiàn)自概我價值脂,創(chuàng)被造實(shí)現(xiàn)注個人美幻玉好的生批活。（二）員侄工精神:心忠誠桿、協(xié)作、座專業(yè)、進(jìn)哪取忠誠：盡乓職盡責(zé)，旺以維護(hù)公寨司利益為蘿基準(zhǔn)。協(xié)作：碧善于溝通煩、互相合凈作，以提沿升團(tuán)隊效判率為目標(biāo)抓。專業(yè)：高肉標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)慮要求，不骨斷完善職電業(yè)技能。進(jìn)?。号绖?chuàng)第啞一，以潮促進(jìn)公稿司發(fā)展調(diào)為己任懼。（三）經(jīng)炸營理念:蔑誠信干、合作、薪共贏、發(fā)姐展誠信是薄市場經(jīng)扇濟(jì)的基每礎(chǔ)；誠閥信是企揀業(yè)發(fā)展腎和做人機(jī)的根本較。誠信星是企業(yè)駁永恒的衣投資，饅也是每勞一個人綁永恒的萄投資。賞人以誠隸為先，承信以誠悼為本，饞誠以德仇為源。逆誰擁有彎了誠信躁，就等落于和微爭笑、掌恨聲與勝圍利聯(lián)姻三；誰違觸背了誠稱信，就忽注定和播苦澀、什孤獨(dú)與眼失敗同亡行。合作是為哥了共同的膊目的一起差工作或共葡同完成某應(yīng)項(xiàng)任務(wù)。汗在如今這沸個社會化妖大生產(chǎn)時值期，沒有蓋合作，許詠多產(chǎn)品根永本無法生問產(chǎn)，交易楊無法進(jìn)行捆。只有通富過合作，炮才能互通腦有無，實(shí)譯現(xiàn)資源共棍享，避免菜資源的浪循費(fèi)。21這世紀(jì)是李是競爭愿的時代蜂，也是哈合作的暫世代嫂。是資擺源共享荒、渠道芝共享、霸財富橡共享的拜時代。降理想的夸商業(yè)模撤式是大獄家既競告爭又合豬作，進(jìn)讓行“合捐作性創(chuàng)像造”，仁共同把巡壽蛋糕做仿大、做渡強(qiáng)，最充終實(shí)現(xiàn)匪雙贏、銳共贏或順多贏。共贏與發(fā)昆展是在共守同的價值環(huán)理念下，洞共同承擔(dān)存風(fēng)險，共厚同分享利玻益，達(dá)至翠共同目標(biāo)違，共同獲采得持續(xù)發(fā)孝展。共贏襲能提升企彩業(yè)競爭力弱，規(guī)范行匹業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，偵有效配置淹各種社會徒資源，它鴨是智慧、孕實(shí)力、品噸牌和人力差資源的強(qiáng)廊強(qiáng)聯(lián)手，供是企業(yè)與砍客戶、與薯戰(zhàn)略伙伴租、與員工尿的相互依托存、共同遭發(fā)展的支驅(qū)撐點(diǎn)。然撓而，共贏晴不可能自提然而然地棚實(shí)現(xiàn)，它朗首先要有搖信念、意墊志和品格樓等主觀品絡(luò)質(zhì)基礎(chǔ)。嚷企業(yè)在尋茅求自己利悼益的同時份，也要主債動考慮別辨人的利益殿，以互利貓、互信、歷互賴、合城作代替獨(dú)鑰立競爭。服務(wù)理亡念:琴服務(wù)創(chuàng)帆造美好鋼印象尊重客國戶，理慚解客戶殿，持續(xù)陽提供超晌越客戶堡期望的冊產(chǎn)品與霧服務(wù)，課做客戶甜永遠(yuǎn)的乏伙伴。昆這是我掀們一直小堅持和類倡導(dǎo)的窯服務(wù)理殃念。完宅善服務(wù)輛系統(tǒng)，購加強(qiáng)售塘前、售辨中、售疫后服務(wù)結(jié)，對顧有客在使杰用商品饞中出現(xiàn)陽的各種輝問題及母時幫助兩解決，刃使顧客太感到極貝大方便魯。滿意源勞于愛心秒！有愛浩才會用瘡心管理玩，用心糖生產(chǎn)，桿用心服秋務(wù)!“用戶階至上”租強(qiáng)調(diào)的批是永遠(yuǎn)剩把用戶牧放在第坡一位，經(jīng)用戶處數(shù)于高于袋、重于鄰一切的巨位置。插″用心師服務(wù)″燥則強(qiáng)調(diào)烏的是在室服務(wù)中念要遵循去的基本穗準(zhǔn)則，機(jī)用戶滿慌意就是梨我們的危工作標(biāo)弊準(zhǔn)，我恐們就是趣要用真響心來創(chuàng)融造感動糞。用蘆心服務(wù)蛋，一要繁“真赤心”、潔“誠心澇”，襖即服務(wù)雜要從心祖靈溝通響開始。驚二要是“傾心須”、“宅熱心”而，即味傾注全糕部心血觀和精力薯全心全巨意為用牌戶服務(wù)兄，實(shí)心回實(shí)意替曲用戶著幣想。三要“細(xì)銅心”、“摧耐心”，意優(yōu)質(zhì)服務(wù)下就是要從緣瑞小事做起聰，即細(xì)微繭處見真情理，長期堅凱持見功夫粘。不厭其倆煩，耐心翅做到用戶炒滿意為止匆。這樣，耍我們的服帖務(wù)就會盡麥善盡美，歐就會給客糟戶留下美灑好印象,赤樹立貼公司良好呀的品牌形汪象。（五）仗執(zhí)行理摟念:帶不找他不行的濾理由,撞只找椅能行的旗方法企業(yè)需艷要有執(zhí)創(chuàng)行力，穗執(zhí)行力添就是競成爭力，狡因?yàn)槿缑凸麤]有狀執(zhí)行力鄉(xiāng)豐，無論膜戰(zhàn)略藍(lán)隔圖多么織宏偉或汁者組織疊結(jié)構(gòu)多垂么科學(xué)污合理,平都無法恨實(shí)現(xiàn)其茂預(yù)期效啟果?！安翛]有任冶何借口株”是美聞國西點(diǎn)宮軍校2如00年守來奉行辛的最重讀要的行緒為準(zhǔn)則由。它強(qiáng)猛化的是梁每一位衣學(xué)員想說盡辦法逝去完成你任何一鵝項(xiàng)任務(wù)兩，而不池是為沒輔有完成紀(jì)任務(wù)去委尋找借喊口，哪領(lǐng)怕是看備似合理椒的借口接。他體余現(xiàn)的是稿一種完凝美的執(zhí)坊行能力第，一種振服從誠繁實(shí)的態(tài)旨度，一腫種負(fù)責(zé)局敬業(yè)的界精神。一件任務(wù)揭,不行的防理由有很負(fù)多,但是艷需要我們廊群策群力沈,眾志成零城,才能墊不斷克服始困難,解漢決問題.者我們提倡網(wǎng)“視服從使為美德”予、“執(zhí)行珠不找任何修借口”、恨“紀(jì)律是擇敬業(yè)的基扔礎(chǔ)”的工獻(xiàn)作行為理越念，著力父營造出“涌全心全意逝、立即行騾動、雷厲橡風(fēng)行，負(fù)還責(zé)到底”晃的工作作站風(fēng)。并以室此不斷強(qiáng)察化企業(yè)管罰理，使思匙想更加堅捐定、風(fēng)格杜更加務(wù)實(shí)榆、執(zhí)行更縮慧加順暢、巷落實(shí)更加雷有力、合援力更加強(qiáng)榴勁。（六）用凍人理念：艙能者上逗庸者下賞閑者簡棄當(dāng)今企室業(yè)之間吉的競爭戚，歸根床到底是贈人才的管競爭。頭為了拓思寬選人薪用人渠鞭道，打晃破傳統(tǒng)青的用人耕機(jī)制，槍建立公肺開、平隱等、競決爭、擇富優(yōu)的用貨人原則川，變“胸相馬”驢為“賽望馬”。祖企業(yè)要敞始終堅錯持"能蚊者上、襲庸者下介、閑者水棄"的喊用人機(jī)高制，樹濱立"無養(yǎng)功便是役過"的且緊迫責(zé)估任感，即營造優(yōu)界秀管理爐人才脫蟻穎而出贏的制度掏環(huán)境。對中層棒干部全荷面推行栽競聘上蠟崗，量惰化考核悠，定期問輪換，青未位淘氧汰的管屯理辦法懂；對普痰通員工肯則要堅巡壽持雙向怨選擇，苗定崗、型定責(zé)、視定人，魄明晰權(quán)冬責(zé)；從凈而真正苦實(shí)現(xiàn)“億能者上效、庸者示下、閑得者棄”居，建立御一支高差素質(zhì)的例干部隊墾伍，選久拔合格糊優(yōu)秀的漠各級負(fù)寺責(zé)人。以人為本畢,企業(yè)搖將長期堅餓持“唯賢靜是用，唯濃才是舉”悟，“人方盡其才，帖才盡其用誤”。樹立追“德才兼泡備，業(yè)績丟選金”的林選才意識糠。同時實(shí)框施“內(nèi)育漁外引”的盆育才戰(zhàn)略飄。具體地罰講，就是灶向內(nèi)培養(yǎng)泡、留住人兩才；向外余吸納、引敗進(jìn)人才。（七）揀溝通理按念:谷傾心聆竹聽，用套心回應(yīng)沒有溝通詞就沒有理舌解。溝通貌首先要善皺于傾聽,充是否善禿于傾聽是蘆衡量一個坐管理者水麗平高低的美標(biāo)志﹐也扒是古今中富外杰出管廟理者所廣飛泛應(yīng)用的要管理技巧啄。唐朝魏臥征有句名聯(lián)言﹕兼聽剖則明﹐偏泰聽則暗。芹松下幸之德助把自己臂全部經(jīng)營慘秘訣歸結(jié)愚為一句話賭﹕首先傾舊聽他人的掙意見。有溝通，仿才有理解狠，而真正撓的理解又戒必須要用氏心來感悟叼,用心來辭回應(yīng)。否航則，那樣琴的表面溝最通將是無慶效的，甚役至造成適羽得其反的明假象。由劉于我們一置味尋求溝討通技巧和共溝通渠道記，卻無視川于正在喪漠失掉的真產(chǎn)誠，才使態(tài)得離心靈趟的溝通越我來越遠(yuǎn)。壺事實(shí)上，斯心的碰撞臘是溝通的丑本源，當(dāng)沫管理者信壓任別人時抓，也正被溝別人所信喪賴。如果說溝騰通從心開治始，那么杠管理則到棄溝通為止殺。企業(yè)管隙理無論是激剛性還是宏柔性，總足是行使在稠某種約定后范圍內(nèi)的覆權(quán)力與義源務(wù)，而溝辣通的邊界寺卻是心靈怎的邊界。煩只有打開扣心靈之門敗，我們才重會體驗(yàn)到戲無邊界的錦溝通，才釣?zāi)芴岣呤孔鴼夂图詈ぷ鳠崆榻?，并幫助示我們?shí)現(xiàn)活目標(biāo)。因朝此，用心弊溝通就要滲“明明白作白我的心耳”，于是仆讓我們少峰做很多白腥工夫，少達(dá)走很多冤蹄枉路。讓格我們敞開半心靈地溝勉通吧，讓拳心依靠著點(diǎn)心，讓真濟(jì)誠傳遞溫惡暖，讓理攔解喚醒熱要愛。（八）棋成功理蒜念：腳印踏實(shí)地錢實(shí)盲現(xiàn)每一僚階段的花自我目底標(biāo)每個人催都有自羊己的理奏想，都盲有自己楚的人生婦目標(biāo)。范難能可益貴地是孔,要具門備實(shí)事犁求是的害精神，蠶腳踏實(shí)濫地,嫩客觀冷報靜地分項(xiàng)析自己連的優(yōu)勢犧、以及賽現(xiàn)實(shí)社組會與環(huán)敢境的客勇觀條件割，制定攜一個個助較現(xiàn)實(shí)舞的階段隙性目標(biāo)附，如遠(yuǎn)紀(jì)期、中豪期、短眨期目標(biāo)逼。對短期目光標(biāo)，要隨群時檢查差易距，反省楊激勵自己獨(dú)，找準(zhǔn)努套力的方向我,這樣，禁讓一個個枝小小的成蝦功不斷地植激勵自己賽前進(jìn)，從撐一個成功薯走向另一屆個成功，嗓當(dāng)有一天測，我們驀們?nèi)换厥椎奶讜r候，才夾發(fā)現(xiàn)自己肢已經(jīng)取得箏了人生中同許多值得慘驕傲的階雹段性成功反。（九）態(tài)慘度理念：攪認(rèn)真做事駕只把事情候做對、用蒸心做事才蟻能把事情神做好態(tài)度決定特一切！只橫有保持正嬌面積極的跨心態(tài)，用棍心做事，嘩把最重要扁的精力放億在最重要地的事情上蓄、專注自淋己的事業(yè)征和成功,而付出我們蹦最大的熱麥情、追求堵卓越：才匯可以給我堅們最大的甜成功激勵英，我們才行可以發(fā)揮赤我們最大眠的潛能，曬才可以使犯我們的能怎力伴隨更泉大的創(chuàng)新拋和創(chuàng)造性牧！我們才離會把事情芬做好,把兆工作做得守完美!（十）成墓本理念:酷節(jié)約資黃源、從我躍做起節(jié)約不疑僅是一休種行為勢方式，銹更是一元種素質(zhì)態(tài)、一種燥責(zé)任、氧一種公每德。節(jié)貧約強(qiáng)調(diào)倉的是按虹照物品蹈的特點(diǎn)退進(jìn)行適略時、適攤量、適薯度、適枝物的使念用和消說費(fèi)，用杜更少的絨資源獲青得更大邁的經(jīng)濟(jì)忽效益和所社會效桑益。因屑此，節(jié)剃約是降府低成本迎、增加愁社會財貌富的重妄要途徑留。人類助工業(yè)文話明的迅副猛發(fā)展基,伴隨酒著生態(tài)姑資源的齒無休止膊破壞與族浪費(fèi),引自然資殘源正日浙益枯竭吃。我們每支個人都掠應(yīng)該樹遍立善待墓地球、殺保護(hù)生緣瑞態(tài)資源麥的理念識。保護(hù)肥生態(tài)資奮源，保雖護(hù)地球矩,是全迎人類的近共同責(zé)遠(yuǎn)任。勿以善早小而不科為!請險從我做遠(yuǎn)起,從址一點(diǎn)一紅滴做起呆!（十一鄭）學(xué)習(xí)語理念：袋改變命誦運(yùn)的開匹始知識改變翁命運(yùn)，杏學(xué)習(xí)成就淘未來。掙愿學(xué)習(xí)之罪光點(diǎn)亮我證們心中的盈理想。我退們置身于細(xì)一個急劇叫變革、激瓶烈競爭、宜優(yōu)勝劣汰躁的時代。褲如何有美效應(yīng)對變絲式革，建立恒競爭優(yōu)勢皺，實(shí)現(xiàn)持扛續(xù)發(fā)展，券這是每個雕組織和個腳人都不容順回避、必躍須面對的推首要問題樂。在我們讀每個人的特內(nèi)心深處幅，對成功漂都懷有深斷深的渴望窯。我們渴省望成功，樣只有學(xué)習(xí)同才能使之香成為可能并。您的心遞有多高，恒學(xué)習(xí)的路橡就有多長悄……學(xué)習(xí)是現(xiàn)瘋代人的第菊一需要，遞是企業(yè)和盆職工求得旅生存和發(fā)兼展的根本湯手段。企域業(yè)只有成雄為學(xué)習(xí)型嬸組織，才象能長久生含存和發(fā)展極而不致消莫亡；員工色只有不斷兼學(xué)習(xí)，才勞能跟上社禁會發(fā)展的復(fù)步伐而不貧被淘汰。掌知識就是倆財富，本動領(lǐng)就是身稼價，學(xué)習(xí)還就是積累喉資本，學(xué)跑習(xí)就能創(chuàng)啞造幸福。饒一次性學(xué)犬習(xí)的時代杜已經(jīng)過去傘，文憑不秘再是終身尖耐用品，替每個人都獸需要終身弓學(xué)習(xí)。終甜身學(xué)習(xí)，致終身受益冬；全員學(xué)的習(xí)，大家間受益。要方提倡全過湊程學(xué)習(xí)，蝴使工作學(xué)遠(yuǎn)習(xí)化，學(xué)跟習(xí)工作化（十二欄）培訓(xùn)部理念：院最有價塵值的投皆資是對陷人的投穴資現(xiàn)代企造業(yè)的競占爭,歸悼根到底論還是人座才的競剩爭;挺企業(yè)要蛇想在激滾烈的市稻場競爭芳中占據(jù)倘主動，般穩(wěn)操勝緣瑞券，就幼必須形掘成一支釋高素質(zhì)背的隊伍惑.高素皮質(zhì)的隊按伍，不銅僅要嚴(yán)克把“進(jìn)飲入”關(guān)剪口，更震需要靠通企業(yè)的犯培訓(xùn)。恒如今的類時代是星知識經(jīng)火濟(jì)和信究息化時罪代，知繭識更新達(dá)速度大植大加快祖，這就弓需要企筆業(yè)加大鐮培訓(xùn)力候度，根稅據(jù)企業(yè)屯自身發(fā)損展要求疊，有的闊放矢，執(zhí)適應(yīng)企郵業(yè)發(fā)展奶的要求燙。這是疊一舉雙頭得的明沖智之舉樓，也是輛實(shí)現(xiàn)員郵工和企頌業(yè)共同騾發(fā)展的叛雙贏之舌策。培訓(xùn)不僅錢是一種投臂資，而且餅是企業(yè)最塞有價值的葵投資。培烏訓(xùn)不僅使副員工自覺舊性、積極懲性、創(chuàng)造脆性地提高頌,而增加鈔企業(yè)產(chǎn)出警的效率和烤價值使企鮮業(yè)受益，川而且增強(qiáng)筑員工本人聲的素質(zhì)和韻能力，使越員工受益捷。而對員烏工培訓(xùn)而皮言，培訓(xùn)雅得越充分默，對員工渠越具