員工心理調(diào)適方法之壓力管理和心理健康講座系列專家講座

企業(yè)壓力管理和心理健康系列講座員工心理調(diào)適方法之壓力管理和心理健康講座系列第1頁(yè)荀祖勝介紹EAP咨詢師、中國(guó)EAP聯(lián)盟理事中國(guó)EAP聯(lián)盟北京回龍觀醫(yī)院成長(zhǎng)基地副主任北京環(huán)球網(wǎng)校心理學(xué)教學(xué)總監(jiān)北京中華英才網(wǎng)職業(yè)規(guī)劃特聘教授勞動(dòng)部心理咨詢師認(rèn)證講師全球職業(yè)規(guī)劃師云南心理咨詢網(wǎng)首席心理咨詢師、生涯咨詢師昆明賽百威培訓(xùn)學(xué)校校長(zhǎng)員工心理調(diào)適方法之壓力管理和心理健康講座系列第2頁(yè)系列講座內(nèi)容心理問(wèn)題診療技巧情感危機(jī)壓力管理職業(yè)發(fā)展壓力管理社交焦慮壓力管理親子教育壓力管理組織變革及壓力管理員工心理調(diào)適方法之壓力管理和心理健康講座系列第3頁(yè)壓力及其管理何謂壓力？了解壓力及其影響壓力源種類個(gè)人差異壓力影響員工心理調(diào)適方法之壓力管理和心理健康講座系列第4頁(yè)何謂壓力？阻礙個(gè)人去做想做之事力量壓力：壓力是由外部事件引發(fā)一個(gè)體驗(yàn)。個(gè)人失去所期望事物，或者達(dá)不到組織要求。限制要求員工心理調(diào)適方法之壓力管理和心理健康講座系列第5頁(yè)壓力潛在來(lái)源1/2經(jīng)濟(jì)不確定性政治不確定性科技創(chuàng)新與技術(shù)不確定性恐怖攻擊所帶來(lái)人身安全疑慮工作任務(wù)要求組織中角色要求與同僚間人際關(guān)系要求組織結(jié)構(gòu)(規(guī)則與規(guī)定)組織領(lǐng)導(dǎo)(管理鳳格)組織生命周期(成長(zhǎng)、穩(wěn)定或衰退)外在環(huán)境原因組織原因員工心理調(diào)適方法之壓力管理和心理健康講座系列第6頁(yè)壓力力潛在來(lái)源2/2家庭與個(gè)人關(guān)系入不敷出經(jīng)濟(jì)問(wèn)題個(gè)人癖好性格問(wèn)題個(gè)人對(duì)真相知覺(jué)情況工作經(jīng)驗(yàn)多寡人際關(guān)系好壞內(nèi)/外控性格自信強(qiáng)弱個(gè)人原因個(gè)別差異員工心理調(diào)適方法之壓力管理和心理健康講座系列第7頁(yè)了解壓力力及其影響

高度壓力生理癥狀行為癥狀心理癥狀員工心理調(diào)適方法之壓力管理和心理健康講座系列第8頁(yè)低低壓力高高績(jī)效

壓力與工作績(jī)效之間倒U關(guān)系壓力影響員工心理調(diào)適方法之壓力管理和心理健康講座系列第9頁(yè)一、工作壓力及其管理1、工作太多，時(shí)間太少：

組織瘦身后，留任員工常發(fā)現(xiàn)自己要投注更多時(shí)間與精力在工作中2、年紀(jì)不小,職務(wù)不高;壓力：個(gè)人在面對(duì)與期望事物有關(guān)機(jī)會(huì)、限制或要求時(shí)，知覺(jué)到這個(gè)結(jié)果很主要，但又充滿不確定性所處一種動(dòng)態(tài)狀況

員工心理調(diào)適方法之壓力管理和心理健康講座系列第10頁(yè)壓力管理1/2個(gè)人減輕壓力方法完成時(shí)間管理增加運(yùn)動(dòng)放松練習(xí)擴(kuò)大社交支持網(wǎng)絡(luò)員工心理調(diào)適方法之壓力管理和心理健康講座系列第11頁(yè)

個(gè)人減壓好方法：職業(yè)生涯規(guī)劃

生命〉生涯〉職業(yè)

〉

工作

(life)(career)(occupation,(workorjob)vocation)自我實(shí)現(xiàn)需要自尊需要社會(huì)認(rèn)可需要

安全需要

追求終生一生事業(yè)

職業(yè)或營(yíng)生與意義

或志業(yè)

職位生計(jì)

員工心理調(diào)適方法之壓力管理和心理健康講座系列第12頁(yè)壓力管理2/2組織減輕員工壓力方法改進(jìn)人事選拔及職位安排提供訓(xùn)練確定實(shí)際目標(biāo)重新設(shè)計(jì)工作內(nèi)容讓員工參加決策改進(jìn)組織溝通情形放員工長(zhǎng)假建立企業(yè)保健計(jì)劃員工心理調(diào)適方法之壓力管理和心理健康講座系列第13頁(yè)二、情感危機(jī)壓力管理家庭情境比單位情境更有壓力情感世界八高八低男女大不一樣為何剩女越來(lái)越多？員工心理調(diào)適方法之壓力管理和心理健康講座系列第14頁(yè)情感世界八高未婚同居高單身和不婚高網(wǎng)戀、閃戀、一夜情高丁克家庭多婚外情高忘年戀、涉外婚姻高離婚率高再婚復(fù)婚率高員工心理調(diào)適方法之壓力管理和心理健康講座系列第15頁(yè)情感世界八低性成熟低初戀年紀(jì)低性交年紀(jì)與人流年紀(jì)低戀愛(ài)成功率低情愛(ài)成份降低戀愛(ài)時(shí)間短婚姻維持時(shí)間短婚姻穩(wěn)定性降低員工心理調(diào)適方法之壓力管理和心理健康講座系列第16頁(yè)兩性在性生理與心理發(fā)展上差異性欲望〈男性、女性性欲望發(fā)展情形〉17-18年齡年齡131245-5030性心理：憧憬愛(ài)情與愛(ài)能力13301218〈男性、女性心理展發(fā)發(fā)展情形〉員工心理調(diào)適方法之壓力管理和心理健康講座系列第17頁(yè)女人是社交→情感→體膚→性或婚姻。

男女交往關(guān)系順序男人是社交→體膚→性或婚姻→情感男女大不一樣～有些男人為「性」而「愛(ài)」，

有些女人為「愛(ài)」而「性」。員工心理調(diào)適方法之壓力管理和心理健康講座系列第18頁(yè)

案例解析：為何剩女越來(lái)越多？剩女現(xiàn)象家庭解表達(dá)象社會(huì)越來(lái)越中性化洞悉剩女心理需求：妖精和妖怪員工心理調(diào)適方法之壓力管理和心理健康講座系列第19頁(yè)四、心理咨詢技術(shù)心理測(cè)評(píng)法合理情緒療法其它方法：?jiǎn)T工心理調(diào)適方法之壓力管理和心理健康講座系列第20頁(yè)1、心理測(cè)評(píng)法人格：傾向性心理特質(zhì)：能力、氣質(zhì)、性格自我：主我和客我EPQ氣質(zhì)測(cè)評(píng)氣質(zhì)和職業(yè)員工心理調(diào)適方法之壓力管理和心理健康講座系列第21頁(yè)2、合理情緒療法合理情緒療法（RET）是美國(guó)著名心理學(xué)家艾利斯(A·Ellis)于20世紀(jì)50年代首創(chuàng)一個(gè)心理治療理論和方法，這種方法意在經(jīng)過(guò)純理性分析和邏輯思辨路徑，改變求援者非理性觀念，以幫助他處理情緒和行為上問(wèn)題。員工心理調(diào)適方法之壓力管理和心理健康講座系列第22頁(yè)基本原理該理論認(rèn)為，使人們難過(guò)和痛苦，不是事件本身，而是對(duì)事情不正確解釋和評(píng)價(jià)。事情本身無(wú)所謂好壞，但當(dāng)人們賦予它自己偏好、欲望和評(píng)價(jià)時(shí)，便有可能產(chǎn)生各種無(wú)謂煩惱和困擾。假如某個(gè)人有正確觀念，他就可能愉快地生活，不然，錯(cuò)誤思想及與現(xiàn)實(shí)不符看法就輕易使人產(chǎn)生情緒困擾。所以只有經(jīng)過(guò)理性分析和邏輯思辨，改變?cè)斐汕笤咔榫w困擾不合理觀念，并建立起合理，正確理性觀念，才能幫助求援者克服本身情緒問(wèn)題，以合理人生觀來(lái)創(chuàng)造生活，并以此來(lái)維護(hù)心理健康，促進(jìn)人格全方面發(fā)展。員工心理調(diào)適方法之壓力管理和心理健康講座系列第23頁(yè)ABC理論ABC理論是合理情緒療法關(guān)鍵理論，其主要觀點(diǎn)是：強(qiáng)調(diào)情緒或不良行為并非由外部誘發(fā)事件本身所引發(fā)，而是因?yàn)閭€(gè)體對(duì)這些事件評(píng)價(jià)和解釋造成。艾利斯常借用古希臘哲學(xué)家埃皮克迪特斯(Epictetus)一句名言來(lái)闡述自己觀點(diǎn)：“人不是被事情本身所困擾，而是被其對(duì)事情看法所困擾?！痹贏BC理論中，A代表誘發(fā)事件(activatingevents)；B代表個(gè)體對(duì)這一事件看法、解釋及評(píng)價(jià)即信念(beliefs)；C代表繼這一事件后，個(gè)體情緒反應(yīng)和行為結(jié)果(consequences)。員工心理調(diào)適方法之壓力管理和心理健康講座系列第24頁(yè)常見(jiàn)不合理信念（1）

艾利斯經(jīng)過(guò)臨床觀察，總結(jié)出日常生活中常見(jiàn)產(chǎn)生情緒困擾，甚至造成神經(jīng)癥11類不合理信念，并分別對(duì)其不合理性做了分析(Ellis，1967，1973)?，F(xiàn)分述以下：

1.每個(gè)人絕對(duì)要取得周圍環(huán)境尤其是生活中每一位主要人物喜愛(ài)和贊許。2.個(gè)人是否有價(jià)值，完全在于他是否是個(gè)全能人，即能在人生中每個(gè)步驟和方面都能有所成就。3.世界上有些人很邪惡、很可憎，所以應(yīng)該對(duì)他們做嚴(yán)厲訓(xùn)斥和處罰。4.假如事情非己所愿，那將是一件可怕事情。5.不愉快事總是因?yàn)橥庠诃h(huán)境原因，不是自己所能控制和支配，所以人對(duì)本身痛苦和困擾也無(wú)法控制和改變。員工心理調(diào)適方法之壓力管理和心理健康講座系列第25頁(yè)常見(jiàn)不合理信念（2）6.面對(duì)現(xiàn)實(shí)中困難和自我所負(fù)擔(dān)責(zé)任是件不輕易事情，倒不如逃避它們。7.人們要對(duì)危險(xiǎn)和可怕事隨時(shí)隨地加以警覺(jué)，應(yīng)該非常關(guān)心并不停注意其發(fā)生可能性。8.人必須依賴他人，尤其是一些與自己相比強(qiáng)而有力人，只有這么，才能生活得好些。9.一個(gè)人以往經(jīng)歷和事件經(jīng)常決定了他當(dāng)前行為，而且這種影響是永遠(yuǎn)難以改變。10.一個(gè)人應(yīng)該關(guān)心他人問(wèn)題，并為他人問(wèn)題而悲傷、難過(guò)。11.對(duì)人生中每個(gè)問(wèn)題，都應(yīng)有一個(gè)唯一正確答案。員工心理調(diào)適方法之壓力管理和心理健康講座系列第26頁(yè)非理性觀念主要特征許多學(xué)者不合理信念加以歸納和簡(jiǎn)化，指出絕對(duì)化要求、過(guò)分概括化，以及糟糕至極是這些非理性觀念三個(gè)主要特征(Wessleretal，l980)。絕對(duì)化要求是指?jìng)€(gè)體以自己意愿為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)為某一事物必定會(huì)發(fā)生或不會(huì)發(fā)生信念。過(guò)分概括化是一個(gè)以偏概全不合理思維方式，就好像是以一本書封面來(lái)判定它好壞一樣。糟糕至極是一個(gè)對(duì)事物可能后果非?？膳?、非常糟糕、甚至是一個(gè)災(zāi)難性預(yù)期非理性觀念?，F(xiàn)在在加上一個(gè)“追求完美”。員工心理調(diào)適方法之壓力管理和心理健康講座系列第27頁(yè)修通技術(shù)之一蘇格拉底（產(chǎn)婆術(shù)辯論術(shù)）蘇格拉底（元前469年—元前399年），著名古希臘哲學(xué)家，好和學(xué)生辯論。但他從不給學(xué)生現(xiàn)成答案，而是用反問(wèn)和反駁方法使學(xué)生在不知不覺(jué)中接收他思想影響。請(qǐng)看這么一個(gè)有趣例子：學(xué)生：蘇格拉底，請(qǐng)問(wèn)什么是善行？蘇格拉底：偷竊、坑騙、把人當(dāng)奴隸販賣，這幾個(gè)行為是善行還是惡行？學(xué)生：是惡行。蘇格拉底：坑騙敵人是惡行嗎？把俘虜來(lái)敵人賣作奴隸是惡行嗎？學(xué)生：這是善行。不過(guò)，我說(shuō)是朋友而不是敵人。蘇格拉底：照你說(shuō)，偷竊對(duì)朋友是惡行。不過(guò)，假如朋友要自殺，你偷竊了他準(zhǔn)備用來(lái)自殺工具，這是惡行嗎？學(xué)生：是善行。蘇格拉底：你說(shuō)對(duì)朋友行騙是惡行，可是，在戰(zhàn)爭(zhēng)中，軍隊(duì)統(tǒng)帥為了鼓舞士氣，對(duì)士兵說(shuō)，援軍就要到了。但實(shí)際上并無(wú)援軍，這種坑騙是惡行嗎？學(xué)生：這是善行。員工心理調(diào)適方法之壓力管理和心理健康講座系列第28頁(yè)修通技術(shù)之二黃金規(guī)則：心理學(xué)提到人際關(guān)系“黃金規(guī)則”是“以你希望他人待你方式去待他人”，詳細(xì)包含：

相互性標(biāo)準(zhǔn)。人際關(guān)系基礎(chǔ)是彼此相互重視和支持。任何個(gè)體都不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地接納他人。喜歡是有前提，相互性就是前提，人們喜歡那些也喜歡他們?nèi)?。還有主要是你怎樣表示這種喜歡而不給對(duì)方組成壓力。

交換性標(biāo)準(zhǔn)。人際交往是一個(gè)社會(huì)交換過(guò)程，交換標(biāo)準(zhǔn)是：個(gè)體期待人際交往對(duì)自己是有價(jià)值，即在交往過(guò)程中得大于失，最少等于失。人際交往是雙方依據(jù)自己價(jià)值觀進(jìn)行選擇結(jié)果。自我價(jià)值保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。自我價(jià)值是個(gè)體以本身價(jià)值意識(shí)和評(píng)價(jià)；自我價(jià)值保護(hù)是一個(gè)自我支持傾向心理活動(dòng)，其目標(biāo)是預(yù)防自我價(jià)值受到否定