河北嘉山悠樂谷管理手冊

運營中心嘉山悠樂谷滑雪場管理手冊目錄嘉山悠樂谷滑雪場人員編制結(jié)構(gòu)1.悠樂谷滑雪場概述2.悠樂谷滑雪場人員編制結(jié)構(gòu)圖3.悠樂谷滑雪場各崗位編制人數(shù)第二章悠樂谷滑雪場各崗位職責1、悠樂谷滑雪場經(jīng)理崗位職責2、悠樂谷滑雪場副經(jīng)理崗位職責3、悠樂谷滑雪場主管崗位職責4、悠樂谷滑雪場各部門領(lǐng)班崗位職責5、悠樂谷滑雪場基層員工崗位職責婚第三章瞧悠俘樂谷滑雪場體入園流程圖么及服務員流響程筋1.悠樂谷犁滑雪場入園您流程圖惹2.悠樂市谷滑雪場剪驗票員服務房流程碑蜓爭3.悠樂胡谷滑雪場趟更衣室服務陳流程昏買4.悠樂貧谷滑雪跳商場服務流閥程改縮5.悠樂網(wǎng)谷滑雪場括服務流程所第四章脹悠樂谷滑雪漁場各項制度呢1、描悠樂谷滑雪疫場辮獎懲條例疫巖2、宰悠樂谷滑雪穿場感辦公室管理決制度見3、僵悠樂谷滑雪槳場千保密制度市釘4、揭悠樂谷滑雪綢場怪工作間管理疼制度犯5、奪悠樂谷滑雪母場憲會議制度蓮答6、溫悠樂谷滑雪心場雷請假制度智塑7、貼悠樂谷滑雪姐場懂對臨工的管衫理規(guī)定款8、翠悠樂谷滑雪句場惡顧客遺留物宿品處理制度斯9任、成悠樂谷滑雪逢場栗交接班制度恢1炮0饒、沾悠樂谷滑雪降場栽鑰匙牌管理的制度蜓11、悠樂在谷滑雪場倉默庫管理制度貪悠樂谷滑齡雪場各項標衡準蛇短1.悠紡樂谷滑雪場除員工儀容儀檔表壓悠樂谷滑騾雪場安全預嫂案間正1.吸悠樂谷水上蓮樂園預案拔游客乘坐尺設備須知播扇1.乘坐大雪地飛碟須御知詠踩2.乘坐魔爐毯須知遞赴3.壓雪車步司機安全責售任狀陽錘釀掏初翻置燦拐柄鞏呼詢喊部赤懷蠅第朝一章茫嘉山悠樂魚谷滑雪場人急員編制結(jié)構(gòu)督紡楚元聚捐搏輕薪袋壞蓬券吊厚悶夾末絞悠樂服谷滑雪場概伏述健河北嘉山悠框樂谷帥水上樂園滑濤雪場項目是各由“河北嘉遵山悠樂谷旅態(tài)游開發(fā)有限曾公司”童興建投資。開悠樂谷滑雪價場與一期項石目水上樂園樓配套為一體迷的新型滑雪叮場里面包括御，戲雪區(qū)分蠟別有游客互做動打雪仗、粗成人兒童堆發(fā)雪人、景觀云冰瀑、雪地籌摩托車、陡滑雪區(qū)初級艱賽道、雪地黑飛碟、該等多種滑雪溝娛樂項目淚。這里景色致秀麗，氣候假宜人，自然找雪量充足，踢是度假和旅饒游滑雪的理律想境地，讓肉游客盡情享腳受冰雪帶來派的樂趣。掠駐喂悠樂谷坐落狼于河北保定藥京昆高速曲矛陽出口北行粱2公里處，拜距順平、唐養(yǎng)縣、定州、貍新樂約25雁公里，距安牲國約40公漏里，距保定妙、石家莊約負70公里，柱交通便利，羨優(yōu)勢明顯，真路網(wǎng)通達。鋪雷樓注找速股缸位潛悠樂谷滑虎雪場人員組先織結(jié)構(gòu)圖閘機閘機2人商售19人更衣室5人前廳接待組5人滑雪場領(lǐng)班1人戲雪區(qū)領(lǐng)班1人運營經(jīng)理1人主管2人保潔組5人廣播1人大廳衛(wèi)生衛(wèi)生間雪地飛碟3大廳服務3物品售賣5雪具出租5衣柜5人醫(yī)務1人接待1人雪地摩托雪地摩托3晌悠樂谷滑雪愚場襪各崗位編制坐人數(shù)毀1士、運營中心噸經(jīng)理1名；燥掌2樣、運營中心嶄主管零2暑名：抱3丑、運營中心股文員、庫管員：醫(yī)1勺名旗4針、運營中心墻領(lǐng)班沒2潑名：愿愛5剃、運營中心他基層員工格28術(shù)名：畫醫(yī)生坦1名、保潔茶5名彎6友、運營中心脾人員共計：秀40饞名?？匣鲐M思角名第堪二章趙慕悠樂谷胳滑雪場遠各崗位職責亭1、崗位名棟稱：運營惱經(jīng)理漆2、直接上澤級：副總經(jīng)明理賓3、工作摘僚要（主要工嶼作內(nèi)容）：決1.聯(lián)負責部門全遠面工作部署箏。偽2.暖組織與外部墨及時溝通。性4、任職條窯件械1.緞熟悉行業(yè)發(fā)睬展以及長期投規(guī)劃策略。程2.乎有組織統(tǒng)籌燒部門各項能倆力。足3愿.蒙有良好的職今業(yè)道德及修畝養(yǎng)，維護公爺司利益。厚5、運營失經(jīng)理交工作流程或希崗位職責遲1、鋤滑雪場傭運營什副總艱對部門運總鳥經(jīng)理負責。潛在公司總經(jīng)棄理領(lǐng)導下落圖實公司的各仔項決定，完波成公司下達源的各項經(jīng)濟紗指標；屢2、制定各鬼部門、各崗醋位人員的工絲作情況，及族時做出糾正彩和工作指導議。睛3、制定改趨良部門內(nèi)各晌班組及各崗伴位的工作流碗程、工作標稻準。齡4、巡查、士監(jiān)督各部門脈、各崗位人箱員的工作情意況，及時做蜓出糾正和工錫作指導。劑5、負責溝彩通本部門同盞公司其它部逃門之間的聯(lián)芝系，協(xié)調(diào)矛士盾、融洽關(guān)塌系，達到最攜理想的合作泳?？?、參加每吳周例會，組絹織召開領(lǐng)班環(huán)級以上會議朽，傳達會議問精神，聽取匠各部門的工漆作匯報及有贊待解決的問羅題，做出答既復并對次日六工作做具體均安排。掙7、主持臂滑雪場鹿日常工作，睡處理針滑雪場腰經(jīng)營管理業(yè)旗務，日常工伸作中重要的洪決定，必須背由纖滑雪場運營殺經(jīng)理和鬧相關(guān)領(lǐng)導科聯(lián)合簽署方抱能生效。重剩大決定必須高請示公司總撓經(jīng)理；翁8、對違反勢公司勞動紀迅律的員工可濕做出批評、鏟處分直至辭扇退的決定；凳調(diào)整員工崗韻位；可向公爐司領(lǐng)導提名鳳推薦業(yè)務經(jīng)撫理；可決定煩任免部門領(lǐng)絞班級職員，刑并上報有關(guān)辣部門備案；丸9、監(jiān)管賭滑雪場許固定資產(chǎn)（扮如游樂設施怕、器材、等障）；位10、為推悠樂谷滑雪叨場妹全負責人，懷有權(quán)制定、帝督促、落實惕安全救生制諷度，確定各怠部門安全負行責人。添1、崗位名碌稱：死滑雪場拼主管輝2、直接上慢級：運營經(jīng)鞏理磁3、工作摘隱要（主要工孟作內(nèi)容）：槳1.牲負責園區(qū)班追組工作的落相實及時執(zhí)行眠。勁2.旗落實部門各析類文件。冠3.組織班涂組做好園區(qū)寒各項接待工避作。紹4、任職條池件繩1.基熟悉煤悠樂谷滑雪和場絡各班組管理趨。伸2.短有班組內(nèi)部籃協(xié)調(diào)能力。晉3招.檢對所有設備役操作具備培單訓能力。倍4.同行業(yè)摩任職1年以很上矮5、園區(qū)主終管工作流程敞或崗位職責尚1、直接對州本部門運營臺經(jīng)理負責，輛實施本部門憶經(jīng)理制定各累項工作計劃治；鉛2、監(jiān)督、謝調(diào)配部門內(nèi)蘭部各崗位人動員工作；趕3、負責組給織召開每天器領(lǐng)班晨會，紹安排領(lǐng)班當橫天需做工作濱；陽4、負責協(xié)雅調(diào)部門與部嫩門、領(lǐng)班與耀領(lǐng)班、員工盜與領(lǐng)班的矛新盾喉5、負責對具各崗位的服個務質(zhì)量監(jiān)督漫和跟蹤，并報及時作出整饑改方案；陸6、負責對出各個設備設蒸施進行安全孝檢查，排除也安全隱患；棒7、負責處誰理客人投訴食，并將處理巴結(jié)果上報本井部門經(jīng)理；漁8、負責部幟門財產(chǎn)的日賞常管理和月宗底盤點工作野，協(xié)助經(jīng)理攤做好部門增泊收節(jié)支工作??；幫9、負責對認領(lǐng)班級人員腳每日考評工府作與月底評熊估并監(jiān)督領(lǐng)賄班對員工的觸考勤工作；壯10、參加慶每日例會，趴總結(jié)當日工題作，落實各獄班組提出的健有待解決的察問題；治11、協(xié)助兼部門經(jīng)理對雅每日客流進梁行綜合分析艙制定接待方叫案，保證每攏天的營運正霸常；加12、完成滾部門經(jīng)理交斗辦的其它事榴項。兄1、崗位名叼稱：逗滑雪場杏領(lǐng)班設2、直接上禁級：忍滑雪場棒主管藍3、工作摘梁要（主要工矛作內(nèi)容）：刻1.巖負責娘滑雪場黑班組工作的選落實及時執(zhí)俯行。論2.孩落實部門各祝類文件。沿3.組織對招設備的安全喚檢查工作。暫4.關(guān)注各俯區(qū)域客人需恨求捉4、任職條父件像1.黃熟悉園區(qū)各螞設備的操作外。臘2.秩有班組內(nèi)部重協(xié)調(diào)能力。貓3渾.搖要求有嚴格絮的執(zhí)行力。擦5、園區(qū)領(lǐng)稱班工作流程兼或崗位職責熊1、領(lǐng)班晨有會前十分鐘面達到部門，柳對部門進行吼巡視，佩戴孔好對講機；次2、準時參殿加領(lǐng)班晨會脈，認真聽取唱會議內(nèi)容并追及時對需要和請示或匯報廣的工作進行燦請示或匯報圣；甩3、準時為懷本部門員工低召開晨會，臂嚴格落實本砌部門晨會流襖程；劍4、負責檢就查員工每日糖出勤、考勤蛾、儀容儀表耳，學習綜合慰知識、實操引技能等相關(guān)座業(yè)務知識；涌5、負責每偉日物品盤點叮、商品盤點乒、物品出庫坐及保管，并倘嚴格控制物壺品的使用，謹堅持做好節(jié)傲能降耗工作想；頭6、負責轄棉區(qū)內(nèi)的日常肺衛(wèi)生清理及拐衛(wèi)生檢查工殃作以及員工等宿舍衛(wèi)生的棟安排與檢查立；肺7、負責安著全檢查，做石好設備設施縱報修、保養(yǎng)課，確保其安歌全運營；告8、負責培述訓新員工的鑰理論和實踐訪，檢查合格錄，以便更快愈的進入工作垃角色；壓9、負責檢緊測娃各個部門及歲滑雪場內(nèi)所葡用公共衛(wèi)生溝是否達標箭；族10、對員爺工每日的工冶作嚴格督導港，落實日常延工作考評辦茄法，實行加雞分、扣分標砌準，做到獎無罰結(jié)合，充病分帶動員工腰的積極性；延11、負責玉協(xié)調(diào)同事與握同事、員工事與上司的關(guān)橋系；猜12、參加崗每日例會工庭作，負責傳占達例會內(nèi)容殖，并檢查落導實進度；兆13、開展邪多種形式的炒崗位培訓、堡業(yè)務技能培烈訓，提高服躺務質(zhì)量和業(yè)屢務技能；廈14、嚴格塔執(zhí)行本部門規(guī)交接班制度少；法15、負責款督導轄區(qū)內(nèi)疏員工的服務閱工作、安全療工作、工作批質(zhì)量及工作浩紀律；別16、直接鉗參與貴賓接秒待服務與講卻解服務；朽17、及時源發(fā)現(xiàn)本部門品所存在問題嚷并提出合理慎的改良建議標；傷18、對突嗓發(fā)事件和投旦訴進行處理趴并做好相關(guān)鳴記錄及時向檔上級匯報；王19、對客疑人遺留物品矩做好記錄，督并妥善處理隊，及時上交輝辦公室；燕20、認真搏完成經(jīng)理和吵主管交辦的請事項；軟21、匯報餅本部門存在椒的不良現(xiàn)象驕，不得掩飾據(jù)事實和抱有遇僥幸心理；頸22、在生災活上關(guān)心、懇愛護本班組云員工；片23、監(jiān)督連相關(guān)崗位業(yè)蜻務操作的規(guī)奧范性和準確勒性，防止錯膽誤操作為公烈司帶來不必托要的損失；攪24、在日躍常工作中做快好表率，充影分發(fā)揮帶頭帶作用；寫25、凡事峽要從大局出凈發(fā)，換位思固考，融洽領(lǐng)善班與領(lǐng)班、約領(lǐng)班與員工星、領(lǐng)班與上迎級之間的3默通問題，團格結(jié)至關(guān)重要鈔，必須放在文第一位；圣26、做好磁各項二次消綱費的推銷；升27、響應式滑雪場惠及公司的號鏈召，做好節(jié)板水節(jié)電工作李，從根本上積控制成本；決28、完成眉上級安排的防其他任務。辜1、崗位名乞稱：PA領(lǐng)懇班煤2、直接上喊級：園區(qū)主躬管摔3、工作摘丘要（主要工描作內(nèi)容）：版1.膀負責園區(qū)全訴面清潔管理勝工作。饅2.禾嚴格落實物異品清潔標準惜。桂3.對PA無員清潔后工盡作及時檢查綿。土4、任職條勉件倘1.赤熟悉設備、姑物品清潔流擴程。浮2.顆要有較強的炭執(zhí)行力。最3止.溝工作責任心亡強。屈5、PA領(lǐng)輕班工作流程啊或崗位職責波1.協(xié)助部廟門主管全面飛開展園區(qū)清賠潔管理工作信，制定和實給施各項管理馳制度。副2.檢查員缺工出勤、儀哥容儀表，做蒙好員工每日掉考勤及月底傍考評工作。何1.培訓員舟工愛護并正異確使用公物床、工具、設獲備，節(jié)約用盡水、用品及浸原料。發(fā)現(xiàn)萬設備損壞、價丟失、斷電監(jiān)、斷水等不煉能正常工作下的情況，應系及時報告，忙不得延誤。猜2.有必要嚇時協(xié)助露天挨服務員做好數(shù)工作，熱情億解答客人的重咨詢。夏3.負責召滑雪場泰區(qū)域內(nèi)所有孝洗手間、玻夢璃、地面、戲水面、池邊悉的清潔整理朗工作。輕4.做到定扭時巡查，發(fā)照現(xiàn)問題及時屯解決，保證國達到高標準漸、經(jīng)?；拿钚l(wèi)生標準。歪5.嚴格執(zhí)趙行交接班制陣度，清理垃律圾，補充清悶潔劑物品，竟清點工具。瑞6.下班時鉆將清潔工具護、用品放回糖指定處，交凡接工作柜鑰趁匙。忘7.做好公逼司共公營業(yè)毯區(qū)的衛(wèi)生清榜理和維護好列。少8.發(fā)現(xiàn)問罩題及時上報趙。納9.完成上平級交辦的其磚它工作。瓦1、崗位名綱稱：驗票員巷2、直接上肯級：憐滑雪場公領(lǐng)班拖3、工作摘足要（主要工聲作內(nèi)容）：隨1.悲工作做到及熊時準確。金2.忽做好每一批悉客人引導。煎3.負責做希好対客解釋堂工作?？?、任職條梨件梨1.造要求形象好是、氣質(zhì)佳。段2.陪能夠吃苦耐鏡勞。栗5、驗票員布工作流程或蝶崗位職責偽1、熟悉迅滑雪場蹄內(nèi)各個項目窄的功能價格丈，及時完成字客人的咨詢顫；贈2、班前例逮會前10分驕鐘到達工作宜間，準時參乏加班前例會京；積3、班前例蓋會前整理好溜儀容儀表，店達到部門儀央容儀表要求優(yōu)與標準，精態(tài)神面貌良好疊，并時刻保沃持達標；丙4、將驗票坦的所需物品戚準備齊全，憤當天各類單塌據(jù)、宣傳資滲料是否齊全列、充沛；印5、完成本逼崗位地面、宿物面、立面拌的清潔衛(wèi)生涌及臺面物面豈的擺放，要適求整齊、干攜凈、無雜物蓋、先6、操作臺雖的衛(wèi)生保持投無灰塵、指驅(qū)??；檢查設折備設施是否陣能夠正常運惕行；勢7、熟知當便日的預定情面況；危8、負責做絞好當日的客潑源的統(tǒng)計及彎旅行社團體膠數(shù)量的統(tǒng)計鎖；銳9、負責對禿賓客的物品文提供保管和命寄存等服務緩；擁10、負責屬引領(lǐng)貴賓進段水區(qū)進行參列觀講解；刊11、嚴格壘把控監(jiān)督好舌進入稿滑雪場內(nèi)拔人員，未購峰票者和未接扔到通知的人給員謝絕入內(nèi)雞；脅12、負責顧引導客人按燙一人一票制飽入園的規(guī)定細，檢票，引掀導游客進園階；匯報當日莖進園人數(shù)；膜13、參加括部門班前會塊班后會，完撓成領(lǐng)導安排貿(mào)的各類事項憑，及時請示臥及匯報；沃14、積極剃配合領(lǐng)導完盛善、參加部騾門及公司組銳織的各項活雕動；劉15、嚴格幕按照服務流叫程和各項操酷作規(guī)程做好截每日服務工鞠作，主動對使客提供服務輔和提醒工作秧；茶16、及時左做好本崗位澇現(xiàn)場衛(wèi)生的羅清理；鑰17、完成販上級安排的舊其他任務。窄1、崗位名夜稱：男女賓繁更衣室服務誠員英2、直接上吉級：喇滑雪場誕領(lǐng)班幼3、工作摘史要（主要工錘作內(nèi)容）：勉1.拿負責男女賓邪客人分流。聯(lián)2.犬對現(xiàn)場做好胡各項接待工衛(wèi)作。紋3.現(xiàn)場做倆好対客解釋您工作。咽4、任職條擠件炸1.胖服從公司各望項安排。蒸2.丸能吃苦耐勞華。耗5、男女賓購更衣室服務煮員工作流程乖或崗位職責碗1、班前例雷會前10分阻鐘到達工作瞎間，準時參兔加班前例會看；歐2、班前例調(diào)會前必須整杏理好儀容儀趟表，達到部蜓門儀容儀表童要求與標準汁，精神面貌仁良好，并時莫刻保持達標牌；沖3、熟悉碌滑雪場易內(nèi)各個項目能的功能，及爪時完成客人陽的咨詢；寄4、負責將紋客人指引到怨相應的更衣削柜前，有條訊件情況下幫戀客人打開更遙衣柜，做好年手牌提醒及燙財產(chǎn)保管等盆方面提醒工薯作。予5、負責更刑衣室內(nèi)設施灰設備的保養(yǎng)哲與維護；慎6、適時提纏醒賓客相關(guān)優(yōu)告示牌的警帆告內(nèi)容；駱7、參加部漂門班前會班消后會，及每礦周例會，完免成領(lǐng)班交代榜的事項；樂8、嚴格做垃好更衣室安請全巡查工作襪，發(fā)現(xiàn)可疑種情況及時上識報；捕9、負責更削衣室內(nèi)地面問物面立面的邀衛(wèi)生情況及籠臺面的物品兼擺放，要求挪干凈整齊無誕雜物，檢查奉設施設備是梳否正常運轉(zhuǎn)千；公10、完成哀領(lǐng)班安排的唇其他事項。匆1、崗位名供稱：服務員愁2、直接上公級：燦滑雪場既領(lǐng)班槽3、工作摘故要（主要工越作內(nèi)容）：償1.擺負責園區(qū)客頌人接待工作福。括2.畢対客做好引殊導及解釋工夏作。壩3.現(xiàn)場及忙時做好客人鍋安全提醒。蜂4、任職條混件積1.襲服從部門各釋項安排。。售2裹.括能吃苦耐勞鬼?？?、服務員雀工作流程或掙崗位職責筍1、班前例舍會前10分凳鐘到達工作如間，簽當天安考勤，準備遙參加班前例奪會；受2、班前例掃會前整理好魄儀容儀表，烈按照標準佩輩帶工號牌，沿達到部門儀混容儀表要求娃與標準，并其時刻保持達垮標；政3、準時參襖加部門班前劇例會和班后編例會，及時卵準確的將需香要匯報和請際示的問題向局領(lǐng)班反應，單認真聽講會騎議內(nèi)容并牢犬記領(lǐng)班下達幣的任務；孫4、負責本京崗位的開市閘工作，包括善開市衛(wèi)生清償掃、物品擺照放、檢查本觀崗位設備設須施的性能及癢現(xiàn)場灣衛(wèi)生等；百5、許上崗時簡需滲配帶好口哨軍，使其處于書待用狀態(tài)；秋6、工作時籍精神要集中本，不得私自蛇離崗、串崗叢聊天或者做舞其他與工作桶無關(guān)的事，索有事離崗要渴告知同非崗賽值班衫服務員驗（只限于身說體不適和擔去衛(wèi)生間捐），并要在馬十分鐘內(nèi)返縫回憐；膝7、做好與強同崗同事、贏與其他同事盒之間的分工鳥與配合工作盟，如設備開蔑放時、吃飯馳時間或搞衛(wèi)來生時需要配街合等；涉8、適時向察客人介紹其蓬它部門消費咐項目，引導出客人消費，學以增加部門涂二次消費的起收入；蘭9、戰(zhàn)做好匙游客呈的愁引導與控制叛，對一些不低雅行為的客四人或觸犯一訂些對客要求泛的客人及時老給予正確引薪導或勸阻；進10、對游廉客的困難應侍及時給予解備決，游客之悼間發(fā)生糾紛寺要及時予以賢疏導；昨11、加強話對本崗位特檢殊區(qū)域和特和殊賓客的關(guān)茫注，時刻關(guān)港注游客的身綁體狀況，發(fā)轎現(xiàn)不適立即冒采取措施，嚇確保不發(fā)生鐮安全事故；壽12、妥善跨處理突發(fā)事處件，如停水認、停電、惡網(wǎng)劣天氣、游打客暈倒或溺槍水等；糟13、在工昏作中做好自騾身防護，保網(wǎng)障自身安全斑；粘14、清理無本崗位設施塞衛(wèi)生時刻保巷證崗位范圍敵內(nèi)的衛(wèi)生符添合疤悠樂谷滑雪王場蒜衛(wèi)生標準；殼15、換崗象用餐時或者逆因故需要離順崗時需將本食崗位各項事增務與接替本澇崗的人員交耍接清楚；開16、收市訴時對設備設蕉施進行全面炊保養(yǎng)與檢查圖，對責任范搭圍內(nèi)的地面耍、草坪、設羨施等所有物腿品進行衛(wèi)生戀清潔；剪17、負責鉗跟進設備損州壞后的維修盟工作；氣18、在生損活上配合同債事和領(lǐng)導，喬努力做好團哭結(jié)協(xié)作工作身；府19、認真悲完成領(lǐng)班交磁辦的任務和窩其它工作事仗項。纖1、崗位名怕稱：睛鹿PA員虹2、直接上頃級：晌滑雪場屋領(lǐng)班勾3、工作摘跡要（主要工室作內(nèi)容）：浮1.儀擔負本部養(yǎng)門公共環(huán)境驕衛(wèi)生。姓2.武不銹鋼的敞保養(yǎng)和維護糾。態(tài)3.對所朋負責的衛(wèi)生斜區(qū)域，應該在有選擇有重憤點的跟蹤檢匹查。錯4、任職條肯件百1.勒熟知清潔流瞞程牛2.薄要有嚴格的敞執(zhí)行力。淘3贏.秋能夠吃苦巨耐勞、有責世任心。類5、PA員詳工作流程或深崗位職責您1、工作區(qū)防域：PA藍員擔負本部廳門公共環(huán)境因衛(wèi)生，其工哭作區(qū)域遍布綁整個騎悠樂谷滑雪怎場類園區(qū)，重點識衛(wèi)生區(qū)域有顆衛(wèi)生間、各釀個通道、公姜共綠化植被貍、工作間、幣路燈、草坪壞音箱、垃圾志桶以及不銹打鋼的保養(yǎng)和啄維護；信2、清潔次扒序：上班時過第一時間做盾好洗手間衛(wèi)山生，依次是匪工作區(qū)域路乏面衛(wèi)生、公芝共綠化植被傷、玻璃衛(wèi)生允以及垃圾桶藥、草坪音箱聞、路燈等設目施的衛(wèi)生，欲該次序可靈油活掌握，根確據(jù)實際情況飼進行調(diào)整；鼠3、巡崗要篇求：對所負歐責的衛(wèi)生區(qū)姑域，應該有狹選擇有重點飲的跟蹤檢查罵，及時做好返清潔，洗手憤間要求每3趨0分鐘巡查岡一次，忙時昆每15分鐘偶巡查一次，陸做到心中有色數(shù)；瘋4、物品保厭管：對本崗修的清潔工具涌和用品做好釀保管工作，在使用時落實雪好節(jié)能降耗誦；思5、工作交嬌接：清潔工緣具交接到位益，發(fā)現(xiàn)損壞濟及時告知領(lǐng)始班，對于當估班的工作中咬出項的特殊蝴情況和其他串事項應及時掌向領(lǐng)班匯報隨，必要時告面知其他PA沖員；委6、業(yè)務知忍識：需了解馬溫延滑雪場向營業(yè)常識，答掌握基本對皺客禮儀。遇慧到客人要按足照標準的禮緊節(jié)禮貌要求柱向客人問好起，有客人詢王問時要對答昂入流，指引敗好客人等；狀7、其他：腥發(fā)現(xiàn)異常情穿況，如水電棵使用情況不僅正常應該及才時解決，解注決不了的及壇時上報；遼8、在高峰戚期接待中應騰該做好部門叮內(nèi)部和部門女之間的團結(jié)嚷協(xié)作，幫助雞各個崗位完速成現(xiàn)場接待嘴工作；四9、完成領(lǐng)煌導安排的其揉他工作并積析極參加公司甘組織的各項苗活動。猶1、崗位名洗稱：值班醫(yī)氣生翠2、直接上道級：園區(qū)主杠管滴3、工作摘丘要（主要工脆作內(nèi)容）：抓1.鼠根據(jù)病情合沖理的醫(yī)病。搜2.鍋出現(xiàn)客人受畜傷第一時間共給以處理。甲3.配合部顯門處理突發(fā)精狀況。懶4、任職條分件槐1.蘆值班醫(yī)生需晃獲得從醫(yī)資豈格證。方2.臺服從部門各斷項管理。致3燕.橫有良好的醫(yī)童德。僻5、值班醫(yī)拆生工作流程紐或崗位職責再1、嚴格遵艇守部門各項刮規(guī)章制度，侮具有高度的奮責任心，最林大限度的為隊客人解除病紙痛，堅持醫(yī)狡德醫(yī)風，患勉者至上。僅2、嚴遮格崗位職責催，對病人一頭視同仁。科魂學操作、合營理用藥、主想動為病人服在務，如遇病驕重者，及時阻上報并轉(zhuǎn)送為醫(yī)院，杜絕款醫(yī)療事故的榆發(fā)生。馳3、對穗每一個就診伯病人、做好撿病例、用藥饞登記、保存代好病人病例牧。冬4、定敬期與疾控中棋心聯(lián)系，組咬組織員工進輛行體檢，協(xié)淘助后勤主管怕做好健康把艦關(guān)，消除傳伸染源。做好詞健康卡的存堵放工作，確黑保相關(guān)部門塞檢查時準確宋無誤。訓5、配焦合度假村相坐關(guān)部門做好情消毒工作，雙防止各種傳默染病的發(fā)生霸。口6、做偵好藥品的發(fā)稿放和管理工鎮(zhèn)作，對購入慨藥品嚴格執(zhí)笑行驗收、入舍庫、等記、否盤點工作，揭盡可能節(jié)約胞成本，建立額個人用藥記凳錄并認真做背好就診及用挽藥等記，根北據(jù)需要保證扮藥品正常供歪應，并統(tǒng)計粱月消耗量。倍帆撞某勝尾核擋肥犯眾鐮裝斑第三章皮物悠樂谷滑雪騾場入園流程先圖及服務員穴流程但伙鬧曠裹辰拾域悲嘉山悠樂谷?；﹫隽鞒贪D游客進入滑雪場廣場保安引導停放車輛售票處購買門票剪掘游客進入滑雪場廣場保安引導停放車輛售票處購買門票哀帶跡技曠熊淹搬逝差隸燕柴紋題悅駁毅到雪具和雪鞋出租處領(lǐng)取滑雪器械和雪鞋 到雪具和雪鞋出租處領(lǐng)取滑雪器械和雪鞋到雪具和雪鞋出租處領(lǐng)取滑雪器械和雪鞋 到雪具和雪鞋出租處領(lǐng)取滑雪器械和雪鞋收銀臺辦理更衣柜充值進入滑雪大廳檢票瞇貨搶患丈進入滑進入滑雪場雪教練憑票或二次消費雪教練更衣室更換雪具雪服滑雪結(jié)束返回雪具大廳更換衣物（雪鞋）滑雪結(jié)束返回雪具大廳更換衣物（雪鞋） 到雪具和雪鞋出租處領(lǐng)取滑雪器械和雪鞋到收銀臺結(jié)算二次消費 到雪具和雪鞋出租處到收銀臺結(jié)算二次消費 到雪具和雪鞋出租處領(lǐng)取滑雪器械和雪鞋美食坊就餐雪教練離開滑雪大廳返程雪教練教售票服務流燥程灰工作流程城責任人緞操作規(guī)程仇要求與標準該注釋室迎客問候裂收會銀遵員攀當客人抵達況售票窗口時查所有收銀員巖應向客人統(tǒng)烘一問好。呆要求驗票員直精神面貌要淺飽滿，微笑尺要甜美、真橡誠，敬語要明洪亮，整齊鵲、親切，曉問候語：先省生/小姐，平您好，歡迎炊光臨扮悠樂谷滑雪半場津。裝體現(xiàn)溫炕滑雪場云的服務，讓岡客人感覺到龜我們的服務抓熱情。桑咨慧詢皇收物銀拉員濾1、詳細介世紹各悠樂谷滑雪耍場晨門票價格。糟2、門票所屑包含游玩項裕目稠3、詢問并稀確認客人人芽數(shù)。腦介紹時注意構(gòu)語氣與態(tài)度緊，口齒伶俐洞，將注意事箏項及消費項幸目講解清楚則，方便客人各消費。秧對于特別客桶人做好特別蕉提醒，必要字時要進行阻本止。比如（態(tài)酗酒客人、疼老年人）草讓客人做到火消費明確，構(gòu)游玩明確抹辦理售票摘收搖銀桐員輔1、確認人減數(shù)本2、收取現(xiàn)碰金或刷卡歡3、打印門背票茄4、找零、硬當面讓客人里確認，刷卡兄客人讓客人猛在回執(zhí)單上僑簽字。歸1、售票時證認真仔細的哥核對人數(shù)，副對于兒童和鋸成人票需確匆認仔細輸2、出票效錢率要高。飲售票時要仔餓細認真、確凝保售票和人猜數(shù)一致。塊指引使收汽銀律員碧指引客人到恢安檢口安檢傾。艙要明確告訴誕客人安檢口辱具體位置，區(qū)避免客人迷煌路。匠使第一次來臣我們這里的磚客人不會感撤覺到盲目。鳥檢票員服務擇流程。利工作流程疊責任人伯操作規(guī)程裝要求與標準券注釋債迎客問候曉驗票員努當客人抵達否前廳時所有乓驗票員應向牽客人統(tǒng)一“離三項禮儀”獵問好。神要求驗票員奴精神面貌要齡飽滿，微笑榴要甜美、真印誠，敬語要粥洪亮，整齊破、親切，鞠功躬要到寄35鼓度，水平保霜持一致效問候語：先右生/小姐，砌您好，歡迎逃光臨附悠樂谷滑雪遙場林。悠體現(xiàn)艇滑雪場稱的服務，讓是客人感覺到增我們的服務道熱情。鋤介盟紹裁驗票鉗員網(wǎng)1、介紹園概內(nèi)游樂設施賀須知。破2、介紹園懇內(nèi)游樂設施舍注意事項。怠3、介紹更被衣柜租用方鹿法及收銀臺仇分布。選介紹時注意犁語氣與態(tài)度量，口齒伶俐念，將注意事?lián)岉椉跋M項日目講解清楚筍，方便客人昌消費。拌對于特別客饞人做好特別頑提醒，必要返時要進行阻瓜止。比如（紙酗酒客人、獄老年人）供讓客人做到滑消費明確，憂游玩明確瓦驗少票伯驗票員抵1、在還閘做機處驗票口2、在門票呼上打孔案3、將門票向遞給客人做靠留念。遇4、如有需揪回收的門票位，則不給客譯人帶走。蘆1、驗票時財認真仔細的蔽核對檢驗，走對于兒童和閑成人票需確餅認仔細。幸2、收市時診將需回收的憂門票交給收理銀，將票數(shù)社與帖閘青機的贈票核大對正確后并支做記錄。金3、檢票效憶率要高。堂驗票要仔細誼認真、確保彈一票一客。留請客入場診驗票員鵲指引客人到崖男女賓服務迫臺領(lǐng)取一卡疾通。臨客人少時驗拆票員需帶客月人到男女賓批收銀臺，客童人多時要用退手指引，再灣次提醒手牌欣租用須知。佩使第一次來民我們這里的穿客人不會感勾覺到盲目。晉送客塵驗票員友退手牌，退口押金。撒出場。唱客人出場時節(jié)要提醒客人旅退手牌押金翠，隨身物品味帶好。司歡迎客人再餓次光臨。宣體現(xiàn)我們服冶務的周到性兄更衣室服務卡流程。逐工作流程扔責任人偽操作規(guī)程扮要求與標準閱注釋憤迎客買更衣服務員嗎1、見到骨客人后要進藥行標準的三軍項禮儀服務魂，引客入更享衣室。椒2、特殊客園人做好特別御的提示必要暢時禁止入園男。檢1、聲音適首中，婉轉(zhuǎn)動色聽，若客人萬有行李主動凳攜提.些2、禮儀服喚務：完a．見到客污人后以三項雜禮儀迎接客條人（面帶微煌笑溫—妖自然大方；釘一句敬語藥—屑先生/小姐神您好，歡迎持光臨，里邊媽請；一個敬調(diào)禮確—扒標準的3經(jīng)5閑度鞠躬）聽b．客人在汽前方1米左梅右迎客、帶巡客，步伐與柱客人一致，都主行道讓給箏客人碑3、在帶客繞到更衣柜的供途中可向客擊人簡要介紹販區(qū)域的地理言位置，使客行人盡快熟悉騙地形，方便面游玩。慢1、通過語已言服務的表糟達，展現(xiàn)員闖工對客人的賄尊重和員工奪隊伍的素質(zhì)炒，服務不脫呢節(jié)。半2、讓客人紫感到倍受尊趴重。渣3、讓客人談對陌生的有籌所了解，無沸形中增加安餅全感。贏更衣服務麗更衣服務員北引領(lǐng)客人至觸相對應的更尤衣柜前，打罩開更衣柜。魚1．結(jié)合實勁際客情，在岔客人更衣時猶，為客介紹齒游玩常識，紅可根據(jù)客人恰情況適時推朝薦游樂項目著。柔2、提醒客然人將物品鎖訓到更衣柜內(nèi)莫，保管好自水己的手牌，齡若丟失及時洲到收銀臺掛糊失，并需要漁賠償相應的錘費用。并讓客人感覺灘到我們在為獵客人的安全庭游玩著想廊推銷艘更衣室服務火員挺適時推銷二倆次消費項目灶在提醒客人餐做好防曬工洪作的同時，選將我們的一童部分售賣品佩推銷出去。淹讓客人感覺疾到我們是在磨為客人著想功，并不僅僅昆只是為了推案銷。剝安全巡查企更卷衣抗服博務挺員機1、在更衣注區(qū)內(nèi)不時的遇巡崗，做好跑安全巡查工斬作。侄2、發(fā)現(xiàn)異省常，及時報為告。饞1、查看是欺否有更衣柜肢未關(guān)及柜門歲損壞的現(xiàn)象黑，以及是否柴有可疑人物游，發(fā)現(xiàn)后及妻時上報。魚2、巡崗時絡要仔細觀察裹，勤巡視。別3、發(fā)現(xiàn)異攀常情況及時扯上報。樸安全第一的狠意識要灌輸堵到每一位員麥工身上。湯退場更衣筒更衣服務員犧1、當見到膝有客人到更篇衣室時，立皇即主動做三驕項禮儀迎接嫂客人。粉2、引領(lǐng)客副人至相應更債衣柜前。以3、詢問客毒人游玩后的爽感受及建議熟。就4、提醒客漂人帶全隨身曉物品。甚三項禮儀要怒標準，微笑尊要甜美，聲寒音洪亮，面辰帶微笑的將謠客人引領(lǐng)到糊與鑰匙號相別應的更衣柜善處，幫客人伴打開更衣柜隱。臺觀察客人身礎(chǔ)體是是否有句不適。浪可將賓客意碎見本遞給客于人征詢游玩慈建議。衣在提醒客人帥帶全隨身物揭品的同時，惱服務員應檢慨查更衣柜及餓周邊是否還枝有遺留物品惠，確保物品叛帶全。玩每一次迎接變客人時面部朱表情及服務醋用語一定要楚熱情，主動膝。抵在條件允許大的情況下與疏客人進行聊端天式服務，層多多征詢客吵人對我們提顆出的寶貴意徑見。壓送客至梳妝宵臺注更衣服務員甘1、在客人炮前方送客人討到梳妝臺，疫為客人提供價吹發(fā)服務。爐2、提醒客起人出園做好戚防曬工作。平3、送客請1、客人不愈多的情況下響可為客人提懷供吹發(fā)服務弦，動作要輕地柔，時刻詢適問客人溫度則是否適宜。植2送客時，訂音量適中，卷聲音婉轉(zhuǎn)動蛾聽，誠摯的衡歡迎客人下猶次再來。迅態(tài)度要誠懇壇，真摯。幕商場服務流五程。煩工作流程雪責任人裹操作規(guī)程智要求與標準親注釋厘迎客陪商場售賣員聽當客人進入欣自己視線時參，走出吧臺鬼。煎三項禮儀迎濤接客人的到薪來。華1、商場服坦務員必須要惜保持優(yōu)美的斧站姿，甜美伙的微笑。茫2、主動向勺客人打招呼腔，語言要熱喇情，面部表傻情要自然。它體現(xiàn)山滑雪場針的服務，讓堆客人感覺到丹我們的服務畫熱情、主動踩、自然。族介紹推銷韻商場售賣員較介紹商品的疲種類、特點嚷、價格，并詢適時的進行林推銷。廣介紹時注意歌語氣與態(tài)度杏，口齒伶俐嘉，將所介紹顫的產(chǎn)品的特躬性及價格準焦確的介紹給職客人，方便娃客人消費。消能夠確認客段人要購買的篩品種及數(shù)量佩。萌提醒客人要腔確認好凈雪具和雪服抵的質(zhì)量，不候設退還服務章。臂讓客人感到澤我們的商品決價格適宜，攝質(zhì)量可靠，蝦服務周到。困開單錄商場服務員現(xiàn)1、詢問客北人所需購買獄的品種及數(shù)狂量。丟2、商場服添務員與客人后確認好商品趴后，開單。羨3、確認客負人購買的品古種、數(shù)量及顯最后的總金堪額。升開單時字跡投要公整、清冬晰、準確。霧開單速度要娘快，不可讓坡客人等候。隨結(jié)具賬稈收銀員歉收銀員根據(jù)捎所開單據(jù)結(jié)糾賬。忍結(jié)賬后將底頓聯(lián)遞給客人例結(jié)賬時唱收清唱付，確認任無誤。言領(lǐng)取商品蠻商場服務員竄根據(jù)客人所停給的單據(jù)將疼商品送給客捉人，將單據(jù)僑收回。促如果商品較宿多，烘是否源需為客人提梯供袋子。同多為客人著燕想。針送客把驗票員商售賣手續(xù)辦搏理完畢后，筑走出吧臺，體將客人送出破，預祝客人顫游玩愉快！須提醒客人將京隨身物品都粱帶好，到扒園看區(qū)游玩時要考注意安全。錯體現(xiàn)我們服彼務的周到性宅露穗種栗它坐君留贏第四再章駝悠樂谷滑雪掛場管理制度效一、閥悠樂谷滑雪銳場羞獎懲條例。呆（參照員工浮手冊獎懲條哈例柳或人力資源枯下發(fā)文件歌）慨二、駛悠樂谷滑雪返場抗辦公室管理乎制度。逮1、足服務規(guī)范：列肺⑴肢儀表：也辦公室人員目進入辦公室些著裝要求整拋潔，儀態(tài)端鵲莊、課大方；欄鋪⑵跪微笑服務：態(tài)在餅辦公室接待貨客人及領(lǐng)導克時，應赤微笑宗對待停，切不可旱表情生硬蹈；碑制⑶超用語：在午辦公室內(nèi)守應規(guī)范椒用語的，語氣溫和頑，音量適中脆，嚴禁大聲伍喧嘩；抓點⑷辜接聽：釘接聽應列及時，一般雅鈴響不應超珠過三聲，惰接聽時用語朝規(guī)范，過重要作然好接聽記錄湖，嚴禁占用墓時間太姓長。犬2、殲辦公秩序繩：脈識⑴政工作時間內(nèi)箭辦公室人員叨不可驚無故離崗、屬串崗槐；寺⑵辦公室內(nèi)插應規(guī)范用語值，言行文明軟，禁止講方痛言、識閑聊、蹄說笑打鬧、涉大聲喧嘩勞；斃⑶辦公室內(nèi)饑物品分類明兔確，擺放整桂齊，不可存獻在與工作無筐關(guān)的物品；質(zhì)馳⑷保證辦公課室內(nèi)衛(wèi)生干叫凈整潔，營朝造良好的工預作環(huán)境；朝⑸愛護辦公筆室內(nèi)的各項蠅設備設施，負做到專物專價用，不可隨語意將設施挪秘作他用，更到不可公物私伐用；鄰⑹不可在辦槐公室內(nèi)接待芝私人親友、濫組織非工作規(guī)聚會，或做洲其他與工作誠無關(guān)的活動牽；平⑺在工作中員，辦公室成綿員應保持脊個人工作區(qū)浪內(nèi)的衛(wèi)生濫干凈、沫物品整齊斬、久桌面清潔座，不可亂放硬物品、制造篇垃圾等。仙3、摟物資路管理：妨兇拴⑴物資分類妻：畫辦公室物資竹分為低值易營耗品、爭工具類袍、貴重物品慘、呼固定忌資產(chǎn)節(jié)；西垂捕罪低值易耗品老：筆、紙、狡電池、訂書策釘、膠水皆、表單好等布；栗啞工具類宣：訂書機、陪打沸孔差機、剪刀、像壁紙犁刀、計算器慧等稍；俊猾貴重物普品燈：掙如電腦、數(shù)旅碼相機等；攜固定翠資產(chǎn)：租如辦公桌、識文件柜、電亮話機等；氧⑵使用各柄類物資時應丑注意愛護、乞節(jié)儉；謀⑶物品保最管由文員負伯責，分類明葵確，擺放整駱齊，便于取統(tǒng)用。饞⑷物品擺放警整齊：辦公駁室內(nèi)只可擺競放文件柜、季辦公桌、辦像公椅、飲水鴨機等設備，蛙辦公桌上只隨可擺放電腦礙、文件筐、稱文件夾、對叉講機、水杯琴、紙巾、電尖話以及其他想辦公用品，瓶不可出現(xiàn)其易他不符合擺何放位置的物琴品或與工作音無關(guān)的物品痰。航4、文件管坐理：起⑴文件分建類：公司下鍬發(fā)文件、懼悠樂谷滑雪渴場球上報文件、冷悠樂谷滑雪解場緞下發(fā)文件、稻各班組上交庫文件、估悠樂谷滑雪毀場幅內(nèi)部文件、狠其他文件；朱⑵文件管浴理工作有辦蒜公室文員負鴉責；尾⑶辦公室?guī)熕形募低咨票９?，蠅不得造成丟登失或算壞；許⑷辦公室內(nèi)娛文件不得隨億意外借、復浸制；途⑸所有文鼻件應分類存喝放，并按檔蔬號順序保管軌；朋⑹應做好削文件的保密柄工作，不得吼泄露文件中意的內(nèi)容。耳三、暮悠樂谷滑雪閉場株保密制度。1、總則蛙⑴鴉為保守能部門勿秘密，維護蠟部門池權(quán)益，特制莖定本制度。視⑵本中心弱每一個員工枕都必須遵守茫此制度，并爭嚴格執(zhí)行。岔⑶各分管暈主管負責對核領(lǐng)班進行保家密培訓，領(lǐng)龜班負責培訓雀給員工。眾⑷尤對保守、保擴護公司秘密辟以及改進保遣密技術(shù)、措取施等方面成謀績顯著的部燙門或職員實汪行獎勵。壤2、保密事邊項薯⑴本中心本的經(jīng)營分析覽報表；嫁⑵本中心喊內(nèi)部的專業(yè)腐性文件；錢⑶本中心迫員工的個人題檔案；狗⑷本中心麥建立的VI茄P檔案；歪⑸本中心順技術(shù)操作細躺則；麥⑹本中心亂營業(yè)產(chǎn)品；籌⑺晶其他經(jīng)公司糖確定應當保設密的事項。子3、重要性納。景區(qū)或部下門的秘密如供果被不應知兵悉者獲知，煎將會對公司環(huán)利益造成下惠列后果：譯⑴損害景料區(qū)及中心形舞象；懶⑵損害景齊區(qū)經(jīng)濟利益掠；罰⑶損害景輛區(qū)及中心對含外關(guān)系；懸⑷危害景嶺區(qū)及中心業(yè)福務的開展；帥⑸危險部精門秘密業(yè)務顫情報來源地戒安全；宗⑹妨害部港門有關(guān)制度雅，規(guī)定，計近劃的實施。榜4、保密措浙施。慎經(jīng)營報表：孟前廳報表由通前廳領(lǐng)班專滅人負責，并敢設定密碼，掀只有辦公室民文員及主管拔級以上方可宇查看與復制游。難內(nèi)部的專業(yè)仙性文件：文借件的管理由溝各部門領(lǐng)班假建立專門的娃文件夾，每設月辦公室定餅期檢查文件棍的整理程度啦。領(lǐng)班級管靜理人員可以控參考學習，掩但不可借出詠、拷貝給其瓶他人員。訊員工個人檔稍案：對于本乞中心員工的販個人檔案一痰定要嚴格保朵管，非本中獲心管理人員鐮不可私自翻焦看員工檔案欣記錄員工個輩人信息。冊本中心VI護P檔案：首攏先對每次的口貴賓接待要壘謹慎小心，兆不可告知接員待以外的不紐相關(guān)的人員絮，更不可告以知客人。其樹次，各部門螞對貴賓檔案鵝的管理要專拿人負責，專貿(mào)柜管理，不靈可私自傳閱扔、復制及借垂出。謙本中心的技掉術(shù)細則：比私如說是欣雪解質(zhì)衛(wèi)生的處經(jīng)理，處理的芬一些細則，捏無關(guān)人員一說律不可告知迅。描本中心的營攻業(yè)產(chǎn)品：關(guān)笛于營業(yè)產(chǎn)品枕的價格、材蛛質(zhì)要適當?shù)目绫Ｃ埽糠痔詹荒芎涂腿吮榻B的需要慣婉轉(zhuǎn)的講解湊。闊公司規(guī)定需車要保密的一傳些景區(qū)機密鋒，所有員工截要無條件服管從并遵守。渾個人行為方住面：在個人筑私交方面不坐可泄露公司懇秘密，不準鼓在公共場所都談論公司秘紹密，不準通燒過其他方式樸傳遞公司秘虹密。餓5、責任與劃處罰。脫⑴組領(lǐng)班衰為本部門第芒一負責人，和保密責任人而有權(quán)執(zhí)行保法密制度。拋⑵密事件乖情節(jié)的輕重侄對泄密人員效進行處理，肆主要依據(jù)如純下：傘⑶口頭宮警告，并罰主款50--快-200元陽已經(jīng)泄密，學但各方面都粘未造成損失忘的。鉆無意之間泄員密，并立即怪采取補救措圓施的。蓬⑷嚴重警脫告，罰款2甲00遣—肚500元吵·勇工作不認真神，責任心不剩夠而導致秘田密泄露者，奸經(jīng)過公司補位救，未造成積嚴重后果。始⑸辭退并旬酌情賠償經(jīng)棚濟損失走故意或過失冷造成公司泄禍密者，造成愧重大損失或籃嚴重后果的假?？歼`反本保密聞制度規(guī)定，潔為他人竊取冊、刺探、收權(quán)買或違章提宿供公司秘密悶的；籌利用職權(quán)強臂制他人違反區(qū)保密規(guī)定的譜。芬四、騙悠樂谷滑雪販場蜂工作間管理繩制度。落1、人員方擴面。順⑴所有人積員不得在上瓣班期間私自完離崗到工作形間休息、停鄉(xiāng)留或做其他穴與工作無關(guān)績的事；秋⑵所有人挽員上班期間脆因工作到工昨作間，不得霞在工作間停盞留；抬⑶除班前臟會之前或工櫻作需要，任掃何人不得坐霞在工作間，少更不可在工坡作間聊天；量⑷領(lǐng)班若宴需在工作間奧內(nèi)工作，需為提前安排好私現(xiàn)場工作并貞知會當值主仙管；顫⑸員工在巴工作間內(nèi)除填簽考勤外，秋不得隨意翻恥看任何文件銹以及記錄本辟。迅2、衛(wèi)生方多面。匠⑴工作間瞎內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域瓦由領(lǐng)班劃分炭到指定人員存負責，領(lǐng)班磚負有領(lǐng)導責卡任；屬⑵工作間經(jīng)內(nèi)應時刻保狐持衛(wèi)生清潔怪，達到本部刻門衛(wèi)生標準殃；僻⑶任何人談不得在工作帶間內(nèi)亂丟垃種圾、亂扔雜言物或做其他欲破壞衛(wèi)生環(huán)往境的事；燃⑷工作間泊衛(wèi)生負責人嬸有權(quán)監(jiān)督所夏有進入工作集間的人員，莖若發(fā)現(xiàn)破壞削衛(wèi)生環(huán)境者朱可告知領(lǐng)班綿進行處罰。亮3、物品方欺面。璃⑴工作間愉內(nèi)物品應分網(wǎng)類擺放，且侮擺放整齊；匠⑵員工可社將不可帶到曲崗位上的物堡品放于工作窄間內(nèi)；始⑶員工的勸個人物品（鳴衣服、鞋子肚等）要按照爐指定的位置浮存放，不得暫在工作間貨小架上亂放；翼⑷所有人蜻員進入工作駛間內(nèi)拿取或撫存放物品，垃必須將物品鉆放于指定位忠置，不得破抓壞其他物品填的擺放；戰(zhàn)⑸物品分上類放置，將冶易耗品、崗騰位物品（救塑生器材）、徒清掃工具、峽售賣品、固脖定資產(chǎn)（日導常用的或非赴日常用的）被進行分類擺蛛放；棟⑹擺放要刊求整齊劃一撲，地面干凈促無塵，玻璃薄門窗空調(diào)保蝶持無水跡、洽無污漬、無竹污點無灰塵轟，各類物品柱擺放要合理玉整齊；妖⑺辦公桌庫上不可以放漏非工作常用塌的物品，物思品擺放要整也齊美觀，各懇類物品也要螺進行分類，沾培訓資料與蜜文件是一類名，各種記錄璃本為一類，定考勤及日常琴用品等為一嬌類，不得出茂現(xiàn)亂放現(xiàn)象炮。歸五、征悠樂谷滑雪盆場牙會議制度。隆1、裂悠樂谷滑雪靠場計會議分類。欄⑴帳悠樂谷滑雪雄場茫管理人員每么周例會；誓⑵運悠樂谷滑雪章場鍬管理人員每屈日協(xié)調(diào)會；蹈⑶麥悠樂谷滑雪售場雜各班組員工賴每周例會；備⑷罵悠樂谷滑雪黨場臥管理人員晨敏會；袍⑸球悠樂谷滑雪頓場遲各部門班前碗會、班后會赴；顯⑹征悠樂谷滑雪掏場絨重大接待前鴉動員會；棟⑺炕悠樂谷滑雪上場款其他緊急會委議?；?、會議目貪的。旋⑴宵為了充分發(fā)疤揮辦公室的臘職能作用，桃加強寫管理團隊平自身建設，蜜提升管理團鄰隊工作效率這，確保各項淡工作有條不統(tǒng)紊的進行播；電⑵埋實現(xiàn)有效管姿理，促進忠悠樂谷滑雪緊場價上下的溝通瓶與歌配合；澇⑶為澇悠樂谷滑雪茄場剃整體工作指賠明方向，明移確指導思想沾；科⑷及時封發(fā)現(xiàn)問題曾，并烏集思廣益，購提出改進性踢及開展性的敞工作方案損；那⑸肉協(xié)調(diào)各部門早的工作方法表、工作進度郊、人員及設蟻備的調(diào)配棟；衛(wèi)⑹動員大唐會為鼓舞人云心、增強員氣工隊伍士氣畜。牧3、會議要騰求。發(fā)⑴字悠樂谷滑雪附場但管理人員每著周例會：嚴時間：每周金一鉗14舌:00；追地點：辦公型室叨參會人員：披悠樂谷滑雪糟場馬經(jīng)理、主管雹、文員、各襲班組全體領(lǐng)荷班；祖主持人：竹悠樂谷滑雪慣場繪各班組領(lǐng)班鏈輪流主持；崖程序：第一虧步，主持人陷宣布會議開敞始；木氣哨第二部，各錄班組領(lǐng)班發(fā)軍言（順序：不前廳、男賓幸、女賓、園紋區(qū)、）；皂縱倆第三部，主渾管發(fā)言（前劣廳主管、男卻女賓、園區(qū)語主管、）；寨搞任第四步，經(jīng)豪理發(fā)言；勿艦壞第五步，討睬論；派筍茂第六步，主壇持人宣布例姨會結(jié)束，全梯員退場。會議內(nèi)容：謠※領(lǐng)班發(fā)言宴：對本班組膨上周工作全申面總結(jié)、已足完成事項及戲效果、未完憶成事項的進補度及困難、括工作中存在加的問題并提將出建議、對獄本周工作做銀計劃；鐘※主管發(fā)言吩：匯報上周純工作、對各退班組上周工關(guān)作進行總結(jié)琴、部署本周映工作；若※經(jīng)理發(fā)言凍：傳達經(jīng)理探例會內(nèi)容、促總結(jié)上周整機個中心的工癢作、安排本熄周工作并提膚出指導思想護；道※討論內(nèi)容怎：就工作中隸出現(xiàn)的問題龜、相關(guān)會議壇內(nèi)容等進行準討論。愛會議相關(guān)規(guī)甜定：貓1、全員準違時到場，無己遲到、無早方退、無缺席刷現(xiàn)象；牧2、全壇部調(diào)為震動箱模式，無緊斯急情況不得摔接聽；貿(mào)3、參會人燦員儀容儀表帆全部合格；撥4、使用規(guī)紡范會議記錄樸本，不可使甲用其他筆記濱本代替會議與記錄本；縮5、參會人戴員坐姿端正植，儀態(tài)端莊逝；特6、嚴格遵鑒守會議流程葛，操作程序鉆正確規(guī)范；旁⑵賢悠樂谷滑雪還場晚管理人員每輸日協(xié)調(diào)會：場時間：每日盈17風:00；楊地點：辦公亂室協(xié)參會人員：遭悠樂谷滑雪搜場價經(jīng)理、主管嘗、文員、每選各班組一名畝領(lǐng)班；純主持人：貍悠樂谷滑雪集場鞭各班組領(lǐng)班濃輪流主持；俊程序：第一劉步，主持人良宣布會議開講始；陸墓細第二部，各泊班組領(lǐng)班發(fā)議言（順序：項前廳、男賓屬、女賓、園軌區(qū)、）；置瞎更第三部，主逃管發(fā)言（前之廳主管、男顛女賓亂、園區(qū)主管謹、；懲緣疏第四步，經(jīng)料理發(fā)言；正及性第五步，討搞論；給雕方第六步，主惠持人宣布例節(jié)會結(jié)束，全策員退場。會議內(nèi)容：秀※領(lǐng)班發(fā)言殺：對本班組留當日工作全粥面總結(jié)、已饞完成事項及同效果、未完培成事項的進圈度及困難、摧工作中存在邁的問題并提名出建議、對慧明日工作做獎計劃；寇※主管發(fā)言禁：匯報當日屠工作、對各牙班組當日工臺作進行總結(jié)撕、部署明日將工作；版※經(jīng)理發(fā)言濕：傳達會議悉內(nèi)容、總結(jié)益當日整個中典心的工作、挺安排下一步廁工作并提出賓指導思想；礦※討論內(nèi)容垃：就工作中鏈出現(xiàn)的問題拳、相關(guān)會議構(gòu)內(nèi)容等進行補討論。犬會議相關(guān)規(guī)著定：設1、全員準縣時到場，無抵遲到、無早釣退、無缺席寒現(xiàn)象；掘2、全湯部調(diào)為震動丈模式，無緊豐急情況不得俗接聽；吉3、參會人復員儀容儀表乒全部合格；濾4、使用規(guī)劫范會議記錄軍本，不可使尤用其他筆記升本代替會議桶記錄本；香5、參會人傲員坐姿端正鬼，儀態(tài)端莊雜；魂6、嚴格遵紐守會議流程蛾，操作程序江正確規(guī)范；摘⑶褲悠樂谷滑雪就場好各班組員工鑰每周例會：言時間：每周歌二08:3散0；絨地點：由各倒班組領(lǐng)班根駐據(jù)實際情況讀安排；撈參會人員：囑班組領(lǐng)班、創(chuàng)全體全體員掛工，分管主拘管不定期參價加；別主持人：由述領(lǐng)班安排；冬程序：第一稱步，主持人債宣布會議開靈始，合唱部緊門之歌；鄙專叛第二部，員頑工輪流發(fā)言括；煩罪購第三部，領(lǐng)達班發(fā)言；買悠縣第四步，主屬管發(fā)言（若呼主管不參加賠則無此項）澆；捉斃偵第五步，討該論；派羞刊第六步，主嫂持人宣布例旋會結(jié)束，全被員退場。會議內(nèi)容：識※員工發(fā)言悲：對個人及崗本崗位上周狗工作全面總違結(jié)、已完成覽事項及效果渠、未完成事批項的進度及株困難、工作宅中存在的問財題并提出建允議、對本周恨工作做計劃傾；候※領(lǐng)班發(fā)言垃：傳到管理召人員每周例稍會內(nèi)容，總戀結(jié)上周本班悲組的工作、怨安排本周工球作并提出指帳導思想；細※討論內(nèi)容仆：就工作中王出現(xiàn)的問題鍬、相關(guān)會議慶內(nèi)容等進行氏討論。悠會議相關(guān)規(guī)懸定：然1、全員準庭時到場，無述遲到、無早往退、無缺席研現(xiàn)象；團2、全投部調(diào)為震動雨模式，無緊店急情況不得奧接聽；胖3、參會人攪員儀容儀表主全部合格；穗4、使用規(guī)抽范會議記錄即本，不可使真用其他筆記會本代替會議程記錄本；渴5、參會人駕員坐姿端正認，儀態(tài)端莊把；夕6、嚴格遵酸守會議流程良，操作程序詳正確規(guī)范；驢⑷雜悠樂谷滑雪絞場近管理人員晨東會：葛時間：周一蕩至周四每日暖09:10膀，周五至周怎日每日08琴:40；蓬地點：辦公妹室前；民參會人員：費當值主管，廣各部門當值朗領(lǐng)班，若領(lǐng)怕班休假應安革排帶班人員幼參加；假程序：第一雨步，參會人勺員列隊集合勵；窄咽第二部，拴合唱部門之偏歌；歌語第三部，切主管發(fā)言；銹辟第四步，把領(lǐng)班發(fā)言；燙占第五步，押討論；硬第六步，解蹄散。會議內(nèi)容：機※領(lǐng)班發(fā)言良：傳達晨會錫內(nèi)容，對當飛天工作作出個安排；己※員工發(fā)言鉗：提出工作寫中無法解決芝的困難，匯解報需要協(xié)調(diào)親的工作；打※討論內(nèi)容摟：就工作中銳出現(xiàn)的問題清、相關(guān)會議泊內(nèi)容等進行爺討論。窩會議相關(guān)規(guī)蠟定：慈1、全員準闊時到場，無間遲到、無早雷退、無缺席帶現(xiàn)象；勾2、全姿部調(diào)為震動院模式，無緊染急情況不得其接聽；屠3、參會人使員儀容儀表跌全部合格；瓜4、參會人室員站姿標準聲，儀態(tài)端莊勒；她5、嚴格遵找守會議流程符，操作程序昌正確規(guī)范。側(cè)⑸也悠樂谷滑雪憶場偵各部門班前現(xiàn)會、班后會闊：烈時間：周一僻至周四每日繳0守8領(lǐng):酸5閣0，周五至箏周日每日0丟8:針3日0召開班前外會，班后會咱在下班時召勉開；供地點：各部糊門工作間；體參會人員：更當值領(lǐng)班，驅(qū)所有當值員東工；移程序：第一媽步，參會人羊員列隊集合雖；唐唱第二部，軟合唱部門之房歌；攪碧第三部，險檢查儀容儀臭表；暴第四步，領(lǐng)罪班發(fā)言；隸術(shù)第五步，木員工發(fā)言；扮語第六步，女解散。會議內(nèi)容：塞※領(lǐng)班發(fā)言筋：傳達晨會附內(nèi)容，對當行天工作作出賽安排；連※員工發(fā)言柄：提出工作杏中無法解決俱的困難，匯寇報需要協(xié)調(diào)例的工作。懲會議相關(guān)規(guī)打定：受1、全員準序時到場，無幸遲到、無早新退、無缺席隆現(xiàn)象；溪2、全爭部調(diào)為震動拾模式，無緊謹急情況不得值接聽；寶3、參會人牌員儀容儀表制全部合格；煎4、參會人撈員站姿標準億，儀態(tài)端莊匯；衛(wèi)5、嚴格遵綠守會議流程丑，操作程序鞋正確規(guī)范。稍⑹肺悠樂谷滑雪蛾場玩重大接待動攏員會：桌時間：重大爪接待之前；淚地點：各部代門工作間；考參會人員：霉各部門分管謝主管、全體驢領(lǐng)班和員工后；爽主持人：領(lǐng)以班安排；摟程序：第一效步，主持人閘宣布會議開升始，合唱部雄門之歌；魔漫近第二部，領(lǐng)堪班發(fā)言；烏添含第三部，主鉤管發(fā)言；張妄食第四步，員析工發(fā)言；揮獲撓第五步，討帽論；趨具雞第六步，主捆持人宣布例捉會結(jié)束，全韻員退場?；饡棺h內(nèi)容：助圾※領(lǐng)班發(fā)涌言：預測接璃待情況，提寫出接待注意零事項及要求聰，通過語言激鼓舞人心并威調(diào)動員工工融作積極性；塌期※主管發(fā)頂言：對領(lǐng)班朋發(fā)言進行補慢充，進一步月鼓舞人心，孩凝聚士氣；吧螞※員工發(fā)描言：對此次回接待的認識室，對自身工協(xié)作提出目標悔與要求，提可出需要協(xié)調(diào)毛的問題；稠爛※討論內(nèi)嚷容：就此次話接待可預見英的問題、相就關(guān)會議內(nèi)容殃等進行討論韻。太⑺其他木緊急會議：繞包劉括各項專題養(yǎng)會、協(xié)調(diào)會柴、調(diào)度會等勞緊急會議，問具體安排根晴據(jù)詳細情況沙安排。膽4、參會人澆員請假程序躲。倚⑴主管點、領(lǐng)班因事改或因病不能紛參加例會者細，需提前一蠟天以書面形北式向上級領(lǐng)梯導提出申請現(xiàn)，由上級領(lǐng)榮導批準并簽喊字確認后方嗚可不參加例膽會；計⑵員工正庭常休假連休姥兩天者（必脾須是例會召輩開當天與前普一天），可括以不參加部技門例會；遲⑶員工因汁事或因病不蛾能參加例會車者，除重病貢或緊急情況朋外，必須提淋前一天以書播面申請的形悲式向當值領(lǐng)唇班提出申請?zhí)?，任何賄請假或他人雙轉(zhuǎn)告一律視窩為無效，均搖視為缺席，辦重病或緊急卸情況需在事啟后出具有效岸證明；稿5、會議記榮錄。擦⑴由主持人符負責記錄會殊議內(nèi)容；門⑵記錄會議林內(nèi)容需使用盜《脹悠樂谷滑雪械場朱例會記錄本飛》或各部門艷例會記錄本垃記錄；變⑶會議內(nèi)容驅(qū)記錄格式正踢確，書寫規(guī)蟲范，字跡清繭晰；規(guī)⑷會議內(nèi)容之記錄準確，攜條理清楚，欄簡潔易懂。帝六、狹悠樂谷滑雪您場甘請假制度律1、員工請挨假需填寫休超假申請單，用由領(lǐng)班批準擊并簽字后再帳向主管申請售，主管批準摘并簽字后將蛙請假單交于芬領(lǐng)班，方可腔按照填寫時盟間離崗。贈2、請假單誓填寫清楚，纏不得涂改，臘字跡潦草或宋涂改后按無康效處理。掙3、員工請旁事假需要提哪前申請，由假本人當面提伸出，禁止電呈話請假，如宏未提前申請瘦或請假棟領(lǐng)班可不予擺批準。叮4、員工除弓因重病不能啞自行請假者新，可由同事舞或親屬代為訪請假，除此萌之外應親自帽辦理請假手映續(xù)，未辦妥壤請假手續(xù)者美不得先行離閱崗，否則以持曠工論處。巷5、病假兩航天以內(nèi)（含鍋兩天），需業(yè)要出具鄉(xiāng)鎮(zhèn)始級以上醫(yī)院帥開具的病例遵證明，兩天框以上需要出桂具縣級以上速醫(yī)院開具的六病例及休假酬證明，七天瓜以上（含七炎天）或間接穴性請假較頻比繁者領(lǐng)班有合權(quán)要求其出悔具省、市級賠醫(yī)院開具的欣病例及休假迫證明，證明暢需醫(yī)院蓋章撤有效。竭6、員工請藏假假期已滿僑未續(xù)假者，割或雖已提出泉續(xù)假申請但飛未經(jīng)批準便壁不到職者，胸除確實因病晃或臨時發(fā)生敲意外等不可匹抗力事情外真，均以曠工助論處。莖7、請假理怕由不充分或映有妨礙工作猴時，可不予歌批準，或縮鑼短假期或令概延期請假。蹤8、請假者乘必須在休假禮前將經(jīng)辦事抄務交接清楚肅，不得因交再接不清而影細響日后工作步。存9、員工請辟休假不得虛拆造理由，否島則除以曠工漂論處外，并父依情節(jié)輕重傲予以懲處。單七、匪悠樂谷滑雪腳場握對臨工的管晶理規(guī)定恩1、外來施件工人員進入叨悠樂谷滑雪做場烤施工必須持哨悠樂谷滑雪絹場五所發(fā)的“工破作證”，否肢則禁止入內(nèi)老?？?、施工人戲員進入木悠樂谷滑雪飛場香施工，需持第“工作證”鐵從驗票口進草入，若需從稀其他通道通扶行，需經(jīng)過究領(lǐng)班級以上飼工作人員批哨準。處3、施工人光員進入叫悠樂谷滑雪猛場區(qū)施工，不得案到施工范圍主以外的區(qū)域滾活動。渠4、施工人寧員如需去廁割所需選擇就塌近廁所，并壇走捷徑路線夕，途中不可嫌隨意停留。梳5、施工人匹員在錯悠樂谷滑雪杯場赴內(nèi)不得參觀潤營業(yè)場所，鑒行走中不得痰隨意停留，欄不得觀看游租客游玩。匆6、施工人貪員行走時必平須沿路行走個，不可踩草行坪、翻欄桿奇或其他違規(guī)頂通行行為。衛(wèi)7、施工人于員在瞧悠樂谷滑雪倡場演營業(yè)場所內(nèi)熱不得抽煙、擴脫掉上衣，夸或做其它不米雅動作。薪8、施工人國員飲水需要申自帶水杯，命不得使用客梅用一次性紙很杯。素9、在使用之與游客共用祖的設施時（丟如洗手間、擴飲水機等）止，應禮讓游漢客，行路中榆應與游客讓壟路。港10、施工丘人員施工所邀需物品需要粗自備，不得沿隨意使用苗悠樂谷滑雪皺場投物資。糖11、施工睜工具不得隨諒處亂放，應邊放到指定地愛點。忌12、施工魔過程中，不非得對畫悠樂谷滑雪增場侮內(nèi)部建筑、效物品、設備熔設施等造成疼損壞，如造督成任何損壞障需照價賠償寒并對所造成陶的全部損失會負責。作13、施工恥過程中，不溝得對妖悠樂谷滑雪昌場柔衛(wèi)生造成影扣響，不得隨疾地扔垃圾、翠隨地吐痰、伸或做其他破片壞衛(wèi)生環(huán)境福的事情。抓14、施工訪人員離開時練，不得在包梳內(nèi)夾帶購悠樂谷滑雪坐場接物資，工作顏人員有權(quán)對謀其隨身攜帶想的物品、工宗具包進行檢長查。鞭15、施工教人員還應遵停守營業(yè)場所算的其他相關(guān)業(yè)規(guī)定并聽從嫌內(nèi)部工作人間員的安排。檔16、以上牙規(guī)定每項違朵反一次將給垂予50元—輩150元罰羊款，從其工娛程款中扣除剪，特殊情況丑另處。擇八、除悠樂谷滑雪垂場稍顧客遺留物居品處理制度幣==服務人隙員拾獲客人啞遺失物品后賊，第一時間留上交本部門田領(lǐng)班級以上海人員，并在澡《遺留物品混登表》做好散詳細記載（親如時間、地眠點、名稱、犧數(shù)量等）。社==管理人倍員收到客人高遺失物品后貍，移交至前爪廳服務臺統(tǒng)館一保管處理悅。量==客人如腫果回到原地丙尋找物品，材應引領(lǐng)至前敗廳服務臺辦跡理認領(lǐng)手續(xù)疫。弱==客人到躲前廳服務臺涼辦理認領(lǐng)手刊續(xù)時，應認籌真核對資料翠，確認后由授客人簽名認潤領(lǐng)。訊==記表上默的資料與失杰主所說的不常一致，應向鏡客人說明情帆況，留下客架人聯(lián)系資料勁以便跟蹤。層==拾到客狠人遺留物品垃7日后仍無騾人認領(lǐng)，上累交總經(jīng)辦統(tǒng)去一處理。淡==如有員爭工私留遺留輩物品，視為惱盜竊處理。沉九、求悠樂谷滑雪仔場銳物品管理制禿度黃==部門經(jīng)凈理負責部門嚷各類物品的污進貨、驗收昂、盤點工作眼。瞧==各分部先門負責人負巡責物品的管泥理、申領(lǐng)、停發(fā)放工作。注==物品要冠按類別、分蹤開、固定位遭置擺放，做悅到整齊、美嘩觀、安全、鋼方便易拿易屈取。則==物品均吐設“物品登國記卡”，進間貨要填卡，雙卡要放在顯芝眼位置，發(fā)聞放時經(jīng)手人社要簽名。獲==對賓客葉所用過的布貧草送洗時，規(guī)要做到清點唱登記工作。頃==員工領(lǐng)視用物品時，恐應填寫出庫畫單，部門主哀管要簽名確傾認，倉庫要拾對各部門物余品進行記錄厲。將==發(fā)現(xiàn)物納品有變質(zhì)、烏變形、損壞照、滲漏等現(xiàn)叛象，應及時肌向主管報告旋，不得擅自靈處理。搭==人為損漫壞物品或造掉成貨物丟失身，按物品的君銷售價兩倍闊扣罰。財==每天按站部門的規(guī)定灘標準，對加社料池進行加壺料。法==每周對石各部門的低循資消耗品使叢用情況匯總及，報部門經(jīng)恒理。值==月底對鄭低資消耗品仆和固定資產(chǎn)牛進行盤點統(tǒng)坑計匯總，報齒部門經(jīng)理。乎==部門領(lǐng)品班、主管、蛋經(jīng)理不定期腰對部門物品周進行檢查管塊理情況，發(fā)增現(xiàn)問題及時燥向上級匯報顏處理煤==做好三傅防工作，每叨日下班關(guān)好鋼門窗，切斷尋電源，確保裕倉庫安全。頂十.碎悠樂谷滑雪俘場而交接班制度養(yǎng)交接班質(zhì)量動的好壞直接外影響下一班榜工作的順利級開展，故板悠樂谷滑雪錯場勢所有部門需戚按以下方法秧進行接班：萄==員工與診員工之間交域接，需口頭妹全面的將交冒辦的事項告免之對方后方糞可下班。堡==領(lǐng)班與檢領(lǐng)班交接，伐須在交接班傷本上全面祥嚇細地記錄本法班工作情況忙及發(fā)生的重憲要事項，并糠寫私下一班須跟廊辦的事件和賊具體要求。部==主管每釀天要詳細的硬審閱各班組偶領(lǐng)班的交接創(chuàng)班本，并針售對內(nèi)容做出折相應的批示勝。踢==主管每病天同領(lǐng)班一輝樣要填寫好眨交接班本和叉巡查記錄本秤，呈部門經(jīng)永理批閱。瘋十一淺、以悠樂谷滑雪偶場起單據(jù)管理條伴例榴==各部門繼每天記錄消蝴費單據(jù)號碼當（以本為單馳位）。窩==出品單問位每天核對緊開出的單據(jù)瘡數(shù)量，并統(tǒng)米計出總數(shù)（自用鉛筆在報濃表后標明數(shù)皆量。）聞==出品單欣位每隔30框分鐘輸送單涂據(jù)一次，藍維聯(lián)及水泡黃疲聯(lián)輸送到收禍銀和前廳，主并分種類登記記作好記錄忍，點出頁數(shù)乘。族==出品單其位每天要作祖好報廢單據(jù)外的統(tǒng)計，并揚寫清原因經(jīng)數(shù)主管簽字確級認方可報廢食。報廢單據(jù)積統(tǒng)一交由前笨廳保管。金十抽二帽、適悠樂谷滑雪繩場石鑰匙牌管理忌制度鍛==蟻登記員：競--建登記員負責僻每日鑰匙牌臨的清查盤點先，并查出丟燒牌原因。如不有遺失且查槽不到原因，憂則由登記員詳負責賠償其斥損失；建--隊前臺為禁區(qū)妥，禁止非此范崗位員工私稿自進入（除陸該崗位上級僵領(lǐng)導視察工奏作或經(jīng)相關(guān)搭領(lǐng)導特批人躬員方可入內(nèi)酬）；鉛--頃鑰匙牌管理李的歸屬權(quán)歸紗登記員所有匯，做到確保填所有鑰匙牌文完好無損。坦==飄前廳咨客：雖--賓前廳咨客負孟責將客人帶立入男（女）燦賓，必須確涌定客人入場爭，才可給予舍發(fā)牌；煉--幸保證大廳內(nèi)忍無已拿過鑰球匙牌卻仍未睡進場的客人接出現(xiàn)，如發(fā)掃現(xiàn)此類情況存，管理人員潤即對發(fā)牌的獸咨客進行處嬌罰。月==固男（女）賓儉：蒙--鎖男（女）賓寶對出、入客做人的鑰匙牌隙進行嚴格控珍制，堅持做物到無牌者不展讓進、出（酬參觀者除外撫）；咽--涼男（女）賓恒對送回前臺茄進行二次使咽用的牌，必膛須進行點數(shù)黃登記。否則低，后果將由立男女賓負責丸承擔；范--稻男（女）賓荒出入口員工葉在客人離場王時，如發(fā)現(xiàn)籮未登記的鑰胳匙牌要及時杠跟蹤，并由舟男女賓領(lǐng)班鼻進行查詢（泛必要時上報炎當班主管）送，必須查出惹原因；最--精男（女）賓邁對鑰匙牌只維有使用權(quán)，筒且需做到積繁極配合前廳癢登記員維護秩鑰匙牌、更紫衣柜管理工艘作。==露天：甜--閉對客人在溫承泉區(qū)丟失的無鑰匙牌給予考協(xié)作查找；貪--威夜班清池人授員對當天客龜人在溫泉池蛾丟失的鑰匙勤牌，重點跟燥蹤查找，并鐮及時上交當饞班領(lǐng)班。肝==挎相關(guān)部門：旨--悉悠樂谷滑雪膊場此所有人員有結(jié)義務和責任朝對鑰匙牌進棚行保護，如鉤發(fā)現(xiàn)可疑者失，將給予嚴笑肅處理；翅--脊各部門人員悠不管何時何蠻地如發(fā)現(xiàn)有既可疑鑰匙牌曉，及時與前碰臺聯(lián)系。似缺茂冷予號顧仗犬包模勿獸倉庫管理制福度陰一悠良物品驗收蘆：竿1保管員鑼對采購員購駱回的物品無之論多少、大回小都要進行浙驗收，并做娛到：牙（1）發(fā)撓票與實物的飽名稱、規(guī)格墨、型號、數(shù)舉量不符不驗棟收。蠶（2）發(fā)首票上的數(shù)量洽與實物數(shù)量搶不相符，但肆名稱、規(guī)格用、型號相符戀可按實際驗延收?？祝?）對膝購進食品原蘿材料、調(diào)味隨料不鮮不收肥，味道不正朵不收。癥（4）對裕購進物品已指損壞的不驗碌收。原2驗收后，足要根據(jù)發(fā)票元上列明的物喚品名稱、規(guī)較格、型號、持單價、單位霜、數(shù)量和金斤額填寫驗收脆單（入庫單道）一式四份妨。限其中一份自蜻存、一份倉統(tǒng)庫記賬、一煩份交給采購槳員報銷、一此份交財務部貨。凡二蟻燈入庫存放：飽1位追驗收后的物貍資除直撥的講外，一律要隆入庫保管。卷2氧四入庫的物品者一律按固定救位置擺放。丸注意整齊美爹觀，不能積釋壓的物品要桌平放在層架抵上。執(zhí)3郵量凡庫存物品嘴要逐項建立序登記卡片，獄物品進出庫透時，及時填私寫登記卡。潤卡片固定放烤置物品的正對前方。達三卷幣保管與抽查免1今盤保管員要經(jīng)覺常對所管物嚼資進行抽查唐，檢查實物誘與卡片或記拿賬是否相符幟。若不相符伸要及時查對政。鋤2價氣會計或相關(guān)誘管理人員也街要對倉庫物驗資進行抽查荷，檢查是否俱帳卡相符、好帳物相符、小賬賬相符。序3肝己保管員對庫距存物品要勤燙于檢查，防碧蟲蛀、鼠咬足、防霉爛變廟質(zhì)，將物資抖的損耗率降炮到最低限度葡。四盤點逝1沫懂倉庫物資每惱月盤點一次夢，半年和一莖年徹底盤點慣。并將盤點汗結(jié)果列明細培表報財務部盡審核。鈴2鞠氧盤點期間停鍛止發(fā)貨。五記賬賓1設立賬簿紛和登記帳，遲桿貞貓容苦堅寸逝第五章妹悠樂谷滑雪矛場變?nèi)輧x表標準渣一、員工儀或容儀表標準猛。1、工裝：程工裝必須整臂潔、熨燙平欺整，干凈無啄污漬；揚依照制服的奇設計系好紐童扣，袖口和駝褲口不能卷餃起；廚正確著裝麗，無特殊批磁準，任何時塌候都應該穿杠著全套制服敢，不可上身古與下身分開乞穿著；狀制服梢口袋內(nèi)不可逗裝過多的東唇西伴，褲帶上不困可佩戴鑰匙旗；閣愛護制服，國使之無破損題、無補丁。2、工牌：攀在度假村工溫作期間，扮必須剪將潔凈的工未牌否工整地佩戴還在工服的左厚上方論或者規(guī)定的開位置；張任何時間都援要佩戴本人珠的工牌，不芬可外借工牌晶或佩戴他人喊工牌；販如果拴工牌福不慎剩損壞銳或丟失，應處及時到人力哪資源部瘦更換新工牌頑；3、頭發(fā)：塘保持頭發(fā)甜干凈申、式整齊吳、北無頭屑哈；道男員工應保博持整潔的短賓發(fā)，長度為網(wǎng)：前不遮額鎖頭，后不過墻衣領(lǐng)，側(cè)不伏過耳；副女員工短發(fā)鄉(xiāng)不可過肩，劃梳理整齊、糠伏貼；過肩時長發(fā)應梳理另整齊并盤成席發(fā)髻，需佩缸戴黑色頭花菌；芝劉海必須整沙齊，長度不傍可過眉；技不可將頭發(fā)移染成黑色以每外的顏色，豎不可留怪異礦發(fā)型；鳥可使用侮適量啫喱水繁，但不可使謎用暖較濃香味的馬摩絲或發(fā)膠沃。4、指甲：癥保持指甲寨干凈，修剪這整齊寄；唐指甲俱長度不超過隱指肚攏；危不可鉛涂輝有半色指甲油喊。5、面部：故面部應保持容清潔盒；屈眼睛無分泌往物，鼻毛不磚外露卻；肢男員工委不可留胡須醉、留鬢角港；酬不可使用氣較味較大的護盡膚品溪；箱女員工應化直淡妝渾，不可濃妝燥艷抹，常不可涂深色東的口紅和眼糧影站；滴女員工用餐雀后需及時補泉妝勿。7、飾物：連只可佩帶訂苦婚或結(jié)婚戒拳指，以及一防對耳釘；憲耳釘和戒指煩樣式不可夸繡張；班耳釘位置應艦位于耳垂，鈔不可過高；窮不可佩帶手烤表；余不可佩帶項滅鏈、護身符氧等飾物。8、鞋子：伙只可穿度假托村規(guī)定的工章作鞋，不可姥穿規(guī)定以外碧顏色及異樣蛙的鞋；太女員工除指滾定崗位外其魔他崗位不可謀穿高跟鞋；高工作鞋必須倒保持干凈、仗無破損；盛工作鞋不得忽打鐵鞋掌。9、襪子：垮襪子的顏色頸應與制服和斜工作鞋顏色爐相協(xié)調(diào)；別應每略天再清洗射，江保持報無異味；男應穿著完好卡整潔堅無破損的襪必子浩。暮10、瓜個人衛(wèi)生森：替經(jīng)常竿洗澡文，測經(jīng)常洗手肝；益早晚刷牙挑，斯飯后漱口荷；賺不吃異味食價品鍬，甩工作時不吃辟口香糖車，逗不吃零食拒，保持口氣姓清新；敬可冰使用葉適量編的香水眾，香水應為濁淡香；憶保持個人床點鋪整潔，無哪雜物，無異屢味；呆保持宿舍內(nèi)涂個人衣物、蜻