新時(shí)期高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究綜述獲獎(jiǎng)科研報(bào)告

新時(shí)期高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究綜述獲獎(jiǎng)科研報(bào)告摘

要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，新媒體平臺迭代頻出，海量的信息發(fā)布和話語權(quán)的均等化，都極大地催生了網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生。新時(shí)期，國家對高校工作和人才培養(yǎng)的要求逐漸提高，高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究越來越受到重視。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期;高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的時(shí)代背景

新時(shí)期高校網(wǎng)絡(luò)輿情受到越來越多的關(guān)注和重視。所謂“新時(shí)期”，至少可以從三個(gè)維度來解讀：一，習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會議上強(qiáng)調(diào)，高校思政工作關(guān)系高校培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人以及為誰培養(yǎng)人這個(gè)根本問題，而要回答這個(gè)根本問題，就必須“全面應(yīng)對高校網(wǎng)絡(luò)輿情”1;二，截至2020年3月，中國網(wǎng)民規(guī)模為9.04億人，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.97億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%。20-29歲網(wǎng)民占比21.5%2，由此可見，大學(xué)生“網(wǎng)絡(luò)原住民”越來越多;三，微信、QQ等依然是大學(xué)生最重要的社交工具，微信公眾號、微博以及近年來發(fā)展迅猛的抖音等短視頻app都為大學(xué)生群體表達(dá)訴求和參與社會話題提供了諸多平臺，這些平臺使得輿論場的聲音更加多元和繁雜，一定程度上也對高校管理和社會治理發(fā)起了更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。深入研究高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)并提出處置范式，對于指導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的具體工作有著十分重要的意義。這不僅關(guān)系著高校日常教育教學(xué)活動(dòng)的正常開展，更關(guān)系著高校思政工作的成效，對于培養(yǎng)德才兼?zhèn)洹⑷姘l(fā)展的人才影響深遠(yuǎn)。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情概念提出

總體來說，輿情就是在一定的歷史階段和社會空間內(nèi)，社會民眾對關(guān)乎自身利益和興趣的各類社會公共事件、現(xiàn)象或話題所產(chǎn)生的各種情緒、態(tài)度、意見表達(dá)和行為傾向的總和。作為輿情傳播最具活力的一種表現(xiàn)形式，網(wǎng)絡(luò)輿情是輿情與現(xiàn)代傳播技術(shù)緊密結(jié)合的產(chǎn)物3。關(guān)于高校網(wǎng)絡(luò)輿情，有人認(rèn)為是指與高校有關(guān)工作相聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)評論或觀點(diǎn)，有人認(rèn)為是指高校師生在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的多數(shù)公眾對現(xiàn)實(shí)社會各種現(xiàn)象的、并能對其進(jìn)程產(chǎn)生影響的、公開一致的、具有權(quán)威性和傾向性的信念、態(tài)度和情緒表現(xiàn)的總和4。

雖然學(xué)術(shù)界對高校網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵并沒有統(tǒng)一認(rèn)識，但大家紛紛從不同角度對高校網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行了解構(gòu)。曹銀忠等從主體、客體、介體三部分的構(gòu)成角度，對高校網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行了描述，他們認(rèn)為：高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主體是指高校網(wǎng)絡(luò)輿情形成和發(fā)展的直接參與者，主要指在網(wǎng)上發(fā)表觀點(diǎn)、意見或受網(wǎng)絡(luò)輿情影響的在校大學(xué)生;高校網(wǎng)絡(luò)輿情的客體是指引發(fā)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特定事態(tài);高校網(wǎng)絡(luò)輿情的介體即高校網(wǎng)絡(luò)輿情的媒介，是指連接高校網(wǎng)絡(luò)輿情主體和客體的橋梁和中介5。盧蕭從發(fā)布者的信息源角度，將高校網(wǎng)絡(luò)輿情分為兩類：一類是高校師生員工對某一事件內(nèi)心真實(shí)的想法和觀點(diǎn)，包括當(dāng)事人首次發(fā)布和參與人跟帖發(fā)布兩種情形;另一類輿情則是通過有目的的引導(dǎo)而形成的，這類輿情通常有幕后推手6。

本文認(rèn)為，高校網(wǎng)絡(luò)輿情是高校師生對于感興趣或者有訴求的不特定事件或者不特定對象對于感興趣或者有訴求的高校相關(guān)事件具有的傾向性的意見和態(tài)度。由于意識形態(tài)領(lǐng)域斗爭的加劇以及敵對勢力或者懷有利益動(dòng)機(jī)的其他力量對大學(xué)校園的侵襲，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的敏感性、復(fù)雜性和多發(fā)性越發(fā)增強(qiáng)。

三、高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究梳理

網(wǎng)絡(luò)輿情幾乎是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的，但網(wǎng)絡(luò)輿情成為最重要的輿情樣式與基于智能手機(jī)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展密不可分。由于2009年是中國手機(jī)媒體發(fā)展元年，因而高校網(wǎng)絡(luò)輿情成為一個(gè)重要對象被研究也從2009年開始。如在這一年曾潤喜等人對如何做好高校網(wǎng)絡(luò)輿情的控制與引導(dǎo)進(jìn)行了研究，提出了高校網(wǎng)絡(luò)輿情快速響應(yīng)機(jī)制構(gòu)建、流程構(gòu)建的具體方案和高校網(wǎng)絡(luò)輿情的分階段干預(yù)方式7。

對于高校網(wǎng)絡(luò)輿情的研究，學(xué)術(shù)界主要集中在實(shí)務(wù)層面。王亞軍等提出要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)應(yīng)對意識，建立健全信息公開制度;科學(xué)規(guī)范管理，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)應(yīng)對機(jī)制;加強(qiáng)師生網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)教育，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)行為自覺8。對于高校網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對策略視角也逐漸增多。徐萍對大數(shù)據(jù)在高校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置中的應(yīng)用進(jìn)行了探討，并提出了基于大數(shù)據(jù)的輿情處置機(jī)制9。陳福集等通過構(gòu)建移動(dòng)環(huán)境下高校網(wǎng)絡(luò)輿情演化的動(dòng)力學(xué)模型并對模型進(jìn)行仿真型分析，為高校網(wǎng)絡(luò)輿情處理及管理提供了較為獨(dú)特的決策思路10。丁威基于習(xí)近平網(wǎng)絡(luò)觀視域，提出了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校輿情的技術(shù)路徑、制度路徑、主渠道路徑與微管理路徑11。趙建明等以微信這一種信息傳播模式為例，通過聚焦源頭、傳播路徑、輿情環(huán)境、信息分流等要素入手分析如何實(shí)現(xiàn)輿情的有效研判、監(jiān)管、處理和引導(dǎo)。巴特爾從高校所處地理環(huán)境的特點(diǎn)，提出了針對少數(shù)民族地區(qū)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)策略12。周龍等則把視線投向邊境地區(qū)高校，以公共網(wǎng)絡(luò)安全為視域探討了網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管體系的構(gòu)建13。

盧蕭從生態(tài)治理的角度來觀察高校網(wǎng)絡(luò)輿情，體現(xiàn)了一定的理論高度，其中對于網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)治理與高校思政工作的辯證關(guān)系的認(rèn)識有著較為重要的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義14。舒剛與李玲分別對2009年—2015年期間和2007年—2016年期間的高校網(wǎng)絡(luò)輿情理論研究情況進(jìn)行了梳理，既看到取得的成果，也指出了不足，認(rèn)為教育輿情學(xué)理研究較為薄弱，尚未形成規(guī)范的研究范式15。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情理論研究在國內(nèi)經(jīng)歷了多年發(fā)展，已經(jīng)取得了豐碩的研究成果，廣度和深度都有了一定程度的提高。這些研究成果為高校網(wǎng)絡(luò)輿情的落地應(yīng)用提供了有效的理論指導(dǎo)，具有十分重要的參考價(jià)值。

理論研究的價(jià)值在于回歸現(xiàn)實(shí)。在新媒體蓬勃發(fā)展的今天，大學(xué)生的“群體情緒”極易被放大，演變成群體性輿論事件。高校網(wǎng)絡(luò)輿情具有兩面性，無法孤立存在，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步和衍生產(chǎn)物的發(fā)展，這個(gè)問題需要一分為二地理性看待。高校通過網(wǎng)絡(luò)輿情分析，能夠精準(zhǔn)地抓取學(xué)生對于學(xué)校各項(xiàng)決策、政策的反饋結(jié)果，有助于學(xué)校的改革發(fā)展;但由于網(wǎng)絡(luò)次生平臺質(zhì)量的良莠不齊，學(xué)生在沒有接受媒介理論學(xué)習(xí)的前提下，會無意識地接收和傳播虛假信息或不良信息，影響到學(xué)生自身的價(jià)值觀和校園的和諧穩(wěn)定，對高校的聲譽(yù)和形象造成一定的負(fù)面影響。因此，研究高校網(wǎng)絡(luò)的輿情應(yīng)對策略并落地實(shí)施勢在必行，以便更好地服務(wù)于高校人才培養(yǎng)戰(zhàn)略和國家發(fā)展戰(zhàn)略。

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