風(fēng)雨過后才能見彩虹甘肅中醫(yī)學(xué)院

風(fēng)雨過后才能見彩虹甘肅中醫(yī)學(xué)院第1頁/共48頁大學(xué)生人際交往中的心理問題第2頁/共48頁人際交往問題是大學(xué)生最為常見的心理問題，也是影響大學(xué)生心理健康的主要因素之一。第3頁/共48頁據(jù)一項(xiàng)對(duì)北京、山東等地1000多名大學(xué)生孤獨(dú)心理及其影響因素的調(diào)查表明，有41.1％的同學(xué)對(duì)“你認(rèn)為自己是個(gè)孤獨(dú)的人”表示認(rèn)同，當(dāng)被問到“你當(dāng)前存在的主要的心理問題是什么”時(shí)，學(xué)生選擇最多的就是人際關(guān)系苦惱，其次才是學(xué)習(xí)上的焦慮，情緒情感問題及其他，當(dāng)問及大學(xué)生渴望的是什么，大多數(shù)回答是“友誼”和“成功”。由此可見，大學(xué)生有很強(qiáng)的交往需求，渴望交往成功，渴望被人接受與理解，渴望愛與被愛。第4頁/共48頁大學(xué)生人際關(guān)系問題片斷第5頁/共48頁我覺得我在開心的時(shí)候，會(huì)很開心，很高興的和在路上遇到的熟人打招呼，而在不開心的時(shí)候，我根本就不想和他們打招呼，就想直徑著走，也許也因?yàn)橛幸淮挝液退麄兇蛘泻簦麄儏s視而不見所引起的吧。我當(dāng)時(shí)覺得好尷尬，心里很不舒服。人與人的交往到底該怎么樣？在相處時(shí)應(yīng)注意些什么呢？第6頁/共48頁Actually，我是一個(gè)非常樂意與人交往的，而且可以驕傲地說，我在這方面比較成功，我可以很隨意的，很大方的與人交談，或者做一些別的事情，所以在別人看來，我是外向的。But，我其實(shí)是一個(gè)內(nèi)向的女孩，而且很自卑，在人際交往中，我總是擔(dān)心別人會(huì)看不起我?？偸遣乱伤麄儠?huì)不會(huì)厭惡我平凡的長(zhǎng)相、陳舊的衣妝，矮小的身材，所以我總是很大聲地說話，而且喋喋不休，希望以此來掩飾自己的自卑。第7頁/共48頁最煩惱的事是與別人交談的時(shí)候，總覺得別人沒有聽我說話，想讓聽者能夠同情我。（失望）想主動(dòng)與別人交談，但有怕別人不理我。（無助）也許我與別人交流的方式有點(diǎn)幽默，別人一下子適應(yīng)不了。我不想讓別人知道我太多的事，但有時(shí)又希望別人了解我，安慰我。第8頁/共48頁案例分析：阿靜是某高校的女生，自認(rèn)為自己所學(xué)專業(yè)對(duì)社會(huì)用處不大，害怕與人談起自己的專業(yè)，卻又常常故作冷傲。她害怕與人交往，在別人面前，總感到很不自在。在回家或回校的旅途中，要是沒有熟人做伴，她會(huì)一句話也不和別人說，即使是同座主動(dòng)找她聊聊，她也會(huì)冷漠地予以拒絕。問一問：你有像阿靜那樣的經(jīng)歷嗎？

第9頁/共48頁評(píng)一評(píng)：

在案例中，阿靜害怕將自己的缺點(diǎn)（“沒有任何值得向人夸耀的專業(yè)”）暴露在別人面前，是因?yàn)樗卤粍e人小看，所以別人面前，她總是裝出冷傲的樣子，封閉自己，讓別人難以接近自己。其實(shí)，社會(huì)需要各行各業(yè)，360行行行可以出狀元。阿靜完全可以非常自信地和各行各業(yè)的陌生人交往，并且這種交往還可以擴(kuò)大自己的視野，增長(zhǎng)見識(shí)、開闊心胸。第10頁/共48頁

從阿靜的故事中我們可以看出，許多時(shí)候，妨礙我們與別人交往的不是別人正是我們自己的不良心理。捫心自問，你在與別人交往時(shí)是否有以下心理呢？

自卑第11頁/共48頁⊙自卑心理“我是個(gè)不討人喜歡的人，還是不要與陌生人說話，免得又多一個(gè)人討厭我?！薄皬膩砭蜎]有人愿意與我交朋友。”“我的樣子令人看到就討厭，我最好還是坐得離別人遠(yuǎn)一點(diǎn)?！薄拔夷苷f出什么好的建議呢？還是不說話為妙?！薄啊钡?2頁/共48頁⊙自我中心“他們太討厭了，沒有人認(rèn)真聽我說話?！薄拔艺f的這些真正是有哲理的，你們就聽著好了?！薄澳銈儾灰偃フf那些無聊的話題了，聽我講講這個(gè)問題的最新的動(dòng)態(tài)吧。”“閉嘴，當(dāng)我說話的時(shí)候?！薄啊钡?3頁/共48頁⊙孤僻心理“我才不與哪些地位比我低的人說話?！薄拔矣憛拕e人來打擾我，我寧愿一個(gè)待在一個(gè)清凈的地方?！薄耙鞘澜缟嫌幸粋€(gè)地方只有我一個(gè)人就好了?！薄啊钡?4頁/共48頁⊙多疑心理“你們這么熱情是不是對(duì)我有所企圖？”“現(xiàn)在的壞人多得很，我還是小心為妙。”“這些人一看就像壞人。”“”

第15頁/共48頁大學(xué)生交往的不良心理表現(xiàn)自卑心理總覺得自己不足太多，優(yōu)勢(shì)太少。自傲心理總覺得自己優(yōu)于別人，盛氣凌人，自以為是，不愿與人為伍。自戀心理過分地自我關(guān)心，自我欣賞，抱怨別人不重視他或（她）。害羞心理過多地約束自己的言行，表情羞澀，神情不自然，不能充分表達(dá)自己的思想感情，被動(dòng)。封閉心理把自己的真情實(shí)感和欲望掩蓋起來，過分地自我克制，使交往無法深入。恐懼心理感到緊張、擔(dān)心和害怕，以至于手足無措，語無倫次。孤僻心理行為怪癖、偏執(zhí)，為人孤獨(dú)，不愿與人交往。交往中的不良心理

第16頁/共48頁刻板心理喜歡把人按某種類型來劃分，而不是根據(jù)這個(gè)人的本身。投射心理“以已之心，度人之腹”。自己善良（自私）就認(rèn)為別人也善良（自私）。泛化心理把對(duì)方的某一優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)無原則地加以泛化。所謂“一好（丑）遮百丑（好）”逆反心理對(duì)對(duì)方的言行不加分析地反抗和抵制，使雙方關(guān)系緊張。隨意心理過于放縱自己的情緒，隨心所欲。情緒變幻莫測(cè)，使人難以適應(yīng)。第17頁/共48頁自私心理以自我為中心，以滿足自己的欲望為目的，不顧他人利益和需求。虛假心理對(duì)人缺乏真誠(chéng)，如逢人只說三分話、虛情假意等。支配心理以滿足支配欲為目的，拉幫結(jié)派，惹是生非，一旦對(duì)方不聽其支配，便拒絕交往或施以懲罰。嫉妒心理對(duì)他人的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)、榮譽(yù)和成績(jī)十分不滿，抱有憎恨情緒，冷嘲熱諷。敵視心理仇視他人，厭惡他人，產(chǎn)生報(bào)復(fù)和攻擊行為。敏感心理對(duì)他人的言行過分敏感、多疑，往往容易痛苦和焦慮。第18頁/共48頁

大學(xué)生人際心理問題產(chǎn)生的原因分析：遠(yuǎn)離父母的孤獨(dú)、陌生的環(huán)境，使大學(xué)生對(duì)“人際交往”產(chǎn)生前所未有的渴求；來自五湖四海的同學(xué)、朝夕相處的寢室室友、不同年級(jí)的老鄉(xiāng)、不同院系學(xué)生組織的校內(nèi)團(tuán)體，使大學(xué)新生的人際交往環(huán)境一下子變得復(fù)雜多樣；第19頁/共48頁3.與此同時(shí)，分?jǐn)?shù)已不再是惟一的追求目標(biāo)，學(xué)生們思考的內(nèi)容更為豐富，對(duì)人際交往中的細(xì)節(jié)也更為在意；4.近兩年的大學(xué)生多為獨(dú)生子女，屬“自我中心型”，凡事都想以自己的意志為轉(zhuǎn)移，不顧及他人感受，缺乏包容心。5.在這個(gè)崇尚“吸引眼球”的時(shí)代，學(xué)生們往往過分關(guān)注自己的形象，總覺得自己一舉一動(dòng)都會(huì)引起旁人的注意，對(duì)別人的反應(yīng)過于敏感。第20頁/共48頁6.不能理解他人的交友原則，找不準(zhǔn)自己的位置，缺少真誠(chéng)的溝通與交流，因而覺得別人虛偽。7.缺乏交往的方法和技巧8.存在人際交往的認(rèn)知偏差

…………第21頁/共48頁故事：天堂與地獄的區(qū)別有人去參觀天堂與地獄，在那里看到每個(gè)人都有一個(gè)過長(zhǎng)的勺子，地獄的人只喂自己，所以喂不進(jìn)嘴里；天堂的人相互喂，大家都吃的很開心。人際交往的重要性：1+1＞2。第22頁/共48頁一、人際交往的含義及重要性

人際交往也稱人際關(guān)系，是人與人之間心理上的關(guān)系。人是社會(huì)的動(dòng)物，不能離開群體而單獨(dú)生存。亞里士多德：“能獨(dú)自生活的人，不是野獸，就是上帝。”有人估計(jì)，個(gè)人每天除8小時(shí)睡眠以外，其余16個(gè)小時(shí)候中有70%的時(shí)間是在進(jìn)行了人際交往。第23頁/共48頁人際交往的含義及重要性

卡內(nèi)基理工學(xué)院分析了10000個(gè)人的記錄后得出結(jié)論：15%的成功者是由于技術(shù)熟練、頭腦聰慧和工作能力強(qiáng)；85%的成功者是由于個(gè)性因素，由于具有成功地與人交往的能力。反之，在生活中失敗的人，90%是因?yàn)椴簧朴谂c人展開有效交往而導(dǎo)致的。哈佛大學(xué)職業(yè)指導(dǎo)局研究了幾千名被解雇的男女工人，發(fā)現(xiàn)了這樣一個(gè)比例數(shù)：每有一個(gè)因不能完成工作而失業(yè)的人，就有兩個(gè)因不能成功地與人交往而失業(yè)的人。阿爾波特?維哥姆博士在自己的聯(lián)合報(bào)業(yè)專欄“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失業(yè)的人中，只有10%，即400人是因?yàn)樗麄儾荒芨蛇@種工作，90%，或者說3600人，是因?yàn)樗麄冞€不曾發(fā)展自己與人成功相處的良好品質(zhì)。第24頁/共48頁人際交往的含義及重要性科學(xué)研究已經(jīng)證明，如果一個(gè)人學(xué)會(huì)了如何與他人打交道，不管你從事什么工作，不管你的職務(wù)是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已經(jīng)有了99%的把握。第25頁/共48頁二、影響人際交往的因素1．表層因素

空間距離（遠(yuǎn)親不如近鄰）

交往頻率（來往密切關(guān)系更近，如戀人）

儀表風(fēng)度（得體的儀表使人更具魅力）

第26頁/共48頁影響人際交往的因素2．深層因素

個(gè)性品質(zhì)：人的氣質(zhì)類型、性格特點(diǎn)等。（最重要的是人品）

特點(diǎn)相似：有共同語言，容易產(chǎn)生共鳴

特點(diǎn)互補(bǔ)：彼此傾慕，關(guān)系穩(wěn)定。（如夫妻、同伴等）。第27頁/共48頁三、人際關(guān)系的發(fā)展過程人際關(guān)系吸引過程可以分為五個(gè)階段

ABCDE互不相識(shí)→單方注意→表面接觸→建立友誼→親密關(guān)系第28頁/共48頁四、大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)1、喜歡與人交往、渴求友誼。2、重視與異性的交往。3、交往具有社會(huì)性。4、強(qiáng)化了交際的平等、民主觀念。5、交往過程注重效率。6、交往目的具有價(jià)值意識(shí)。如社會(huì)上流傳著的一句話：“在家靠父母，出門靠朋友”，“多一個(gè)朋友就多一個(gè)路子”。第29頁/共48頁五、大學(xué)生人際交往的意義第一、人際關(guān)系影響大學(xué)生之間的群體凝聚力和學(xué)習(xí)效率。

有人統(tǒng)計(jì)，不良的情緒使腦力工作者的學(xué)習(xí)效率降低70%。第二、人際關(guān)系影響個(gè)體的個(gè)性發(fā)展。

研究表明，融洽的人際關(guān)系對(duì)個(gè)體具有以下益處：給個(gè)體以穩(wěn)定感和歸屬感，使個(gè)體提高寬容和理解的能力；給個(gè)體以學(xué)習(xí)社交技巧的機(jī)會(huì)，使個(gè)體獲得社交的經(jīng)驗(yàn)；給個(gè)體以培養(yǎng)社會(huì)洞察力的機(jī)會(huì)，發(fā)展對(duì)集體的忠誠(chéng)心。第三、人際關(guān)系影響青年學(xué)生的身心健康。長(zhǎng)期處于惡劣的人際環(huán)境中會(huì)導(dǎo)致各種身心疾病，如神經(jīng)衰弱、高血壓、偏頭痛和潰瘍病等等。

第30頁/共48頁六、建立良好人際關(guān)系的基本原則1.平等交往原則2.尊重他人原則3.真誠(chéng)待人原則4.互助互利原則5.講究作用原則第31頁/共48頁七、不良人際關(guān)系的主要類型1.封閉型2.對(duì)立型3.嫉妒型4.功利型5.義氣型第32頁/共48頁八、大學(xué)生人際交往的技巧一、讓人喜歡的技巧人緣好、人氣旺的人：“人見人愛，車見車載，花見花開，鳥見鳥摔。”（一）修煉自己良好的個(gè)性主要有兩個(gè)：積極、自信（二）遵循“三A”原則

1、接受(accept)2、贊同(agree)3、贊美(admire)

第33頁/共48頁大學(xué)生人際交往的技巧（三）盡可能滿足他人自尊的需要

1、記住別人的名字和一些私人信息。

2、談?wù)搶?duì)方感興趣的話題。

3、對(duì)別人真誠(chéng)地感興趣，做一個(gè)好的聽眾。西方有一句俗語：“上帝給人兩只耳朵一張嘴，很明顯，就是有意要我們多聽少說。”第34頁/共48頁大學(xué)生人際交往的技巧（四）密切與他人的人際關(guān)系

1、給對(duì)方“特殊對(duì)待”

2、適度的自我暴露

3、請(qǐng)對(duì)方幫小忙第35頁/共48頁大學(xué)生人際交往的技巧（五）讓人喜歡的技巧

1、商討式交談。

2、說服式交談。

3、靜聽式交談。

4、閑談式交談。第36頁/共48頁大學(xué)生人際交往的技巧（六）樹立恰當(dāng)?shù)淖晕乙庾R(shí)唐太宗曾說：“夫以銅為鏡，可以正衣冠；以古為鏡，可以知興替；以人為鏡,可以明得失；朕常保此三鏡,以防已過?！钡?7頁/共48頁大學(xué)生人際交往的技巧二、化解矛盾、避免沖突的交往技巧（一）爭(zhēng)辯的藝術(shù)

1、避免無謂的爭(zhēng)辯?！皼]有人能在爭(zhēng)辯中獲勝。”

2、爭(zhēng)辯只是手段，不是目的。說服對(duì)方才是重要的。

利用人的本性去說服對(duì)方；

讓他陳述他的情況或理由，傾聽；

回答前稍作停頓；

適當(dāng)?shù)刈尣剑焊F寇莫追，給人臺(tái)階下；

溫和而準(zhǔn)確地?cái)⑹瞿愕那闆r和理由；

通過第三人說話。第38頁/共48頁大學(xué)生人際交往的技巧

3、保持風(fēng)度，有器量。不做人身攻擊；接受、承認(rèn)別人合理的觀點(diǎn)。

（二）批評(píng)的藝術(shù)

1、先表揚(yáng)后批評(píng)：良藥不再苦口。

2、批評(píng)別人之前先做自我檢討：消除對(duì)立情緒。

3、點(diǎn)到為止，給人臺(tái)階下。

第39頁/共48頁大學(xué)生人際交往的技巧（三）拒絕的藝術(shù)

1、補(bǔ)償式拒絕：提出另一建議，以示誠(chéng)意。

2、先肯定后拒絕：以示其情非得已。

3、愛護(hù)性拒絕：站在對(duì)方立場(chǎng)談理由。

第40頁/共48頁大學(xué)生人際交往的技巧（四）適度運(yùn)用幽默。

1、一語雙關(guān)

2、巧借反語

3、巧借諧音

4、假戲真作

第41頁/共48頁七、人際交往能力自我測(cè)試量表

根據(jù)下列測(cè)試題實(shí)事求是打分。符合：2分；基本符合：1分；難以判斷：0分；不大符合：－1分；不符合：－2分。

1、我不喜歡廣交朋友。

2、我去朋友家作客，總是問有沒有我不熟悉的人也去聚會(huì)。如果有，我的熱情就會(huì)明顯下降。

3、我同別人的友誼發(fā)展，多數(shù)情況下不采取主動(dòng)態(tài)度。

4、我的文字表達(dá)能力遠(yuǎn)比口頭表達(dá)能力強(qiáng)。

5、我的朋友都是與我年齡相差無幾的。

6、我不習(xí)慣與別人聊天。第42頁/共48頁人際交往能力自我測(cè)試量表7、在公共場(chǎng)合講話，我不敢看聽眾的眼睛。8、我看陌生人常常不知道該說些什么。9、我的要好朋友很少。10、在陌生的異性面前，我往往感到手足無措。11、我只喜歡同我談得攏的人接近。12、到一個(gè)新環(huán)境，我可以接連幾天不講話。13、如果沒有熟人在場(chǎng)，我很難找到彼此交談的話題。14、我不習(xí)慣在大庭廣眾這下講話。15、如果在“主持會(huì)議”與“做會(huì)議記錄”這兩項(xiàng)工作中挑一樣，我肯定只挑選后者。第43頁/共48頁人際交往能力自我測(cè)試量表16、我很少主動(dòng)到同學(xué)、朋友家去訪問晤談。17、領(lǐng)導(dǎo)或老師在場(chǎng)時(shí)，我講話特別緊張，結(jié)結(jié)巴巴表達(dá)不清楚。18、參加一次新的集會(huì)，我不會(huì)認(rèn)識(shí)多少人。19