立項和結(jié)項管理

立項和結(jié)項管理第1頁，共21頁，2023年，2月20日，星期二目錄1.引言

2.什么是立項管理？為什么需要立項管理？3.立項建議4.可行性分析5.立項評審6.項目籌備7.結(jié)項管理8.小結(jié)參考書：《軟件工程與項目管理解析》，林銳著，電子工業(yè)出版社，2003第2頁，共21頁，2023年，2月20日，星期二1.引言項目管理應(yīng)當(dāng)有始有終，立項和結(jié)項分別是項目管理的頭和尾，其重要性不言而喻。然而這么重要的管理工作卻被傳統(tǒng)軟件工程教科書和CMM忽視了，導(dǎo)致大多數(shù)軟件開發(fā)人員不僅不懂得立項管理和結(jié)項管理，甚至有“事不關(guān)己”的錯覺。國內(nèi)有許多項目要么沒頭沒尾要么虎頭蛇尾，令人嘆息。人們已經(jīng)司空見慣了，扭轉(zhuǎn)這種陋習(xí)的確不容易。人們都知道“良好的開端是成功的一半”，那么錯誤的開端將有什么樣的結(jié)局呢？至少我目前看到的是100％的失敗。在企業(yè)里不能鼓吹“失敗是成功之母”這種理念，因為項目失敗可能導(dǎo)致企業(yè)倒閉，“失敗”再也沒有機會當(dāng)“成功”的媽媽了。為了避免項目失敗，首要任務(wù)是做好立項管理；為了復(fù)用項目成功的經(jīng)驗，吸取挫折的教訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)做好結(jié)項管理工作。第3頁，共21頁，2023年，2月20日，星期二2.什么是立項管理？為什么需要立項管理？2.1什么是立項管理立項管理是決策行為，決策是指“做正確的事情”（dorightthings）。而立項之后的研發(fā)活動和管理活動的目標(biāo)是“正確地做事情”（dothingsright）。這里所謂的“正確”就是指符合企業(yè)利益最大化這個根本目標(biāo)。

立項管理的主要目的是：通過規(guī)范化的流程，判斷并采納符合企業(yè)根本目標(biāo)的立項建議，提供合適的資金和資源，使立項建議成為正式的項目。反之，拒絕不能給企業(yè)帶來利益的立項建議，避免浪費人力資源、資金和時間。2.2非規(guī)范立項（獨斷式?jīng)Q策）的問題領(lǐng)導(dǎo)者個人的智慧畢竟有限，一個人做決策難免帶入較多的主管臆斷，決策風(fēng)險比較高。而且領(lǐng)導(dǎo)者個人承擔(dān)的責(zé)任太大，這種把群眾撇在一邊的做法顯然不合理。即使領(lǐng)導(dǎo)者做出了英明的決策，但是群眾卻難以學(xué)習(xí)并繼承這種英明的決策過程，浪費了寶貴的知識財富。諸葛亮是中國歷史上最英明、最勤勞的首相，但是當(dāng)一個好人的力量超過了群眾的力量的時候，就埋下了衰敗的伏筆。諸葛亮在世時過于憂國憂民，他連處罰士兵二十大板這樣的“小事”都要親自處理，實在是位好心的獨裁者。諸葛亮累死之后，后繼無人，蜀國的敗家子們很快就把國家搞滅亡了。諸葛亮樹立了“鞠躬盡瘁”的典范，我們后輩在敬仰他的同時也要引以為戒：企業(yè)的繁榮昌盛和持久發(fā)展不能依賴于個別領(lǐng)導(dǎo)者的鞠躬盡瘁。第4頁，共21頁，2023年，2月20日，星期二2.什么是立項管理？為什么需要立項管理？2.3規(guī)范化的立項管理宗旨：創(chuàng)建一種群體決策的立項管理規(guī)范，不僅讓群眾貢獻智慧，而且讓群眾分擔(dān)責(zé)任，使成功的經(jīng)驗被企業(yè)不斷復(fù)用，并升華成為企業(yè)的制度。立項管理的流程如圖1所示，分三個階段：“立項建議階段”、“立項評審階段”和“項目籌備階段”。

圖1立項管理流程第5頁，共21頁，2023年，2月20日，星期二3.立項建議

3.1規(guī)程（procedure）目的：立項建議小組進行產(chǎn)品構(gòu)思、立項調(diào)查和可行性分析，撰寫相應(yīng)文檔并申請立項。角色與職責(zé)：立項建議小組實施本規(guī)程的所有活動啟動準(zhǔn)則：立項建議小組已經(jīng)成立輸入：與目標(biāo)產(chǎn)品有關(guān)的任何信息主要步驟：（迭代進行）第一步：產(chǎn)品構(gòu)思第二步：立項調(diào)查第三步：可行性分析第四步：撰寫文檔第五步：申請立項輸出：《可行性分析報告》、《立項建議書》以及調(diào)查報告等文檔結(jié)束準(zhǔn)則：立項建議小組按照指定的模板撰寫了《可行性分析報告》和《立項建議書》，并做了內(nèi)部審查（消除拼寫、排版等錯誤）。度量：立項建議小組統(tǒng)計工作量和上述文檔的規(guī)模，將來匯報給項目經(jīng)理。第6頁，共21頁，2023年，2月20日，星期二3.立項建議

3.2產(chǎn)品構(gòu)思在撰寫正式的《立項建議書》之前，立項建議小組首先要在宏觀層面上搞清楚“開發(fā)什么”、“怎樣開發(fā)”、“怎樣賺錢”等重大問題，即產(chǎn)品構(gòu)思。產(chǎn)品構(gòu)思的主要內(nèi)容有：待開發(fā)產(chǎn)品的主要功能；待開發(fā)產(chǎn)品的技術(shù)方案；Make-or-Buy分析（確定哪些產(chǎn)品部件應(yīng)當(dāng)采購、外包開發(fā)或者自主研發(fā)）開發(fā)計劃；市場營銷計劃（如果是合同項目，可能不必考慮市場營銷問題）上述構(gòu)思經(jīng)過提煉之后，最終將寫在《立項建議書》中。第7頁，共21頁，2023年，2月20日，星期二3.立項建議

3.3立項調(diào)查立項調(diào)查的目的是為產(chǎn)品構(gòu)思和可行性分析提供充分的、有價值的信息。如果不做調(diào)查的話，那么產(chǎn)品構(gòu)思和可行性分析建立在空想之上，主觀臆斷的成分就很多。

立項調(diào)查的主要內(nèi)容有：市場調(diào)查；政策調(diào)查；同類產(chǎn)品調(diào)查；競爭對手調(diào)查；用戶調(diào)查；

常見立項調(diào)查方式有：從Internet上搜查相關(guān)資料；從出版物中提取信息；與用戶交談；向用戶群體發(fā)調(diào)查問卷；與同行、專家交談，聽取他們的意見。立項調(diào)查應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：調(diào)查者應(yīng)當(dāng)客觀地對待被調(diào)查的事物，不可有意往“好處”或者“壞處”靠。所獲取的數(shù)據(jù)、圖表要真實并且有據(jù)可查，不可憑空捏造。

人們有時候搜集了太多的信息，卻雜亂無章地堆放在計算機里，以至于閱讀起來非常麻煩，導(dǎo)致信息的利用率極低。有些信息可能是一些獨立的文件，有一些則可能是文字片斷，為了更好地保存并利用這些信息，調(diào)查人員最好起草一份《調(diào)查報告》，將原始信息分門別類地歸整起來，建立索引，讓別人讀起來更加方便。對于信息，我們并不貪圖大而全，我們只需要有價值的信息，恰好夠用并且容易閱讀就可以了。

第8頁，共21頁，2023年，2月20日，星期二3.立項建議

3.3撰寫《立項建議書》0.文檔介紹1.產(chǎn)品介紹

1.1產(chǎn)品定義

1.2產(chǎn)品開發(fā)背景

1.3產(chǎn)品主要功能和特色

1.4產(chǎn)品范圍2.市場概述

2.1客戶需求描述

2.2市場規(guī)模與發(fā)展趨勢3.產(chǎn)品發(fā)展目標(biāo)4.產(chǎn)品技術(shù)方案

4.1產(chǎn)品體系結(jié)構(gòu)

4.2關(guān)鍵技術(shù)5.Make-or-Buy分析

6.項目開發(fā)計劃

6.1項目團隊建設(shè)

6.2成本估計

6.3進度表7.市場營銷計劃

7.1產(chǎn)品贏利模式和銷售目標(biāo)

7.2促銷和參透方式

7.3銷售方式和渠道

8.總結(jié)

請參考文檔模板和實例……第9頁，共21頁，2023年，2月20日，星期二4.可行性分析

4.1為什么要進行可行性分析

《立項建議書》主要論述“開發(fā)什么樣的產(chǎn)品、如何開發(fā)、如何賺錢”等問題，但是并不保證上述設(shè)想一定就能成功，所以稱為“建議”而非“決議”。不同的企業(yè)對待同一份《立項建議書》的態(tài)度可能有很大的差異。國內(nèi)著名的IT企業(yè)聯(lián)想集團領(lǐng)導(dǎo)人柳傳志曾說：“沒錢賺的事我們不干；有錢賺但投不起錢的事不干；有錢賺也投得起錢但沒有可靠的人選，這樣的事也不干?！笨墒菍τ谀承┕径裕灰苜嶅X并且不犯法，什么事情都愿意干?？尚行苑治龅哪康木褪峭ㄟ^各個方面的分析，判斷《立項建議書》中的那些建議能否真的實現(xiàn)？成功或者失敗的可能性有多大？值不值得立項？。一般地，可行性分析的要素有：市場可行性分析政策可行性分析技術(shù)可行性分析成本效益分析SWOT分析《可行性分析報告》寫得好不好，不能拿“厚度”來評判?！犊尚行苑治鰣蟾妗返淖谥际菫闆Q策提供有價值的證據(jù)和結(jié)論，既不能講大話和空話，也不能連雞毛蒜皮的小事都要分析。

立項建議人和評審者雙方都要做可行性分析。無論你多么追求客觀公正，人總是會在可行性分析過程中帶入很多主觀論斷，這是正?，F(xiàn)象。如果雙方都做了可行性分析，那么很容易分清異同之處，在立項評審過程中可以把精力集中在意見分歧比較大的關(guān)鍵問題上。

第10頁，共21頁，2023年，2月20日，星期二4.可行性分析

4.2市場可行性分析首先要分析市場發(fā)展歷史與發(fā)展趨勢，判斷本產(chǎn)品處于市場的什么發(fā)展階段?？梢院唵蔚匕咽袌鰟澐譃槿齻€發(fā)展階段：未成熟的市場、成熟的市場和將要消亡的市場。

對于將要消亡的市場，風(fēng)華正茂的企業(yè)不能進入，而那些“飽一頓饑一頓”、“打一槍換一炮”的小公司可以進入。富有企業(yè)瞧不起的市場，說不準(zhǔn)就是貧窮企業(yè)的金礦，富人和窮人各有各的活法，關(guān)鍵是不能走錯道。

對于成熟的市場，客戶的需求是明擺著的，商家都看得見，于是紛紛擠入。雖然需求風(fēng)險比較低，但是競爭者多了，就會大打價格戰(zhàn)，利潤自然會下降。目前國內(nèi)家電市場就是真實的寫照。如果想在成熟的市場謀求一席之地，企業(yè)必須具備以下特色：（1）有成本優(yōu)勢。如果你的成本比對手的低，那么別人拼不過你；（2）細(xì)分市場的定位非常準(zhǔn)確。細(xì)分市場對應(yīng)顧客的個性化需求，誰能夠充分挖掘顧客的個性化需求，誰就能在這個細(xì)分市場吃個飽。

涉足未成熟的市場要冒很大的風(fēng)險，因為很難準(zhǔn)確地估計潛在的市場有多大？自己能占多少份額？如果錯誤地高估了市場，那么即使你成為老大也會因需求不足而餓死。風(fēng)險和利潤總是結(jié)伴而行的，想發(fā)財就要冒險。一些擁有創(chuàng)新技術(shù)的中小型企業(yè)喜歡冒險探索新的市場，而許多大企業(yè)通常靜觀其變、規(guī)避風(fēng)險。等開拓者頭破血流地把市場基礎(chǔ)打好后，大企業(yè)突然全線出擊，迅速占領(lǐng)市場，把開拓者一舉消滅。真是“螳螂捕蟬、黃雀在后”啊。

不論想進入那種類型的市場，都要盡可能準(zhǔn)確地分析市場的總額、競爭對手所占的份額，以及本產(chǎn)品可能占有的份額。同時要深入分析消費者的群體特征和消費方式，以便發(fā)掘細(xì)分市場。

第11頁，共21頁，2023年，2月20日，星期二4.可行性分析

4.3政策可行性分析何為政策？政策就是政府干預(yù)市場的堂而皇之的借口。眾所周知，國內(nèi)大部分成功的企業(yè)都有堅實的政府背景。甚至連外商都知道，在中國做生意必需和政府打交道。這是中國的國情，估計保持?jǐn)?shù)十年不變。我們在做立項可行性分析的時候，千萬不要忘記分析政策將對產(chǎn)品造成的影響。重點分析：（1）有無政策“支持”或者“限制”；（2）有無地方政府（或其它機構(gòu)）的“扶持”或者“干擾”。

如果發(fā)現(xiàn)有政策支持，那么要及時善加利用。例如各地方政府都制定了扶持軟件企業(yè)的政策，如果你能享用，就無形地提高了競爭力。如果發(fā)現(xiàn)有政策限制，那么想想“有無空子可鉆、是否可以打擦邊球”。別人因政策限制而不能做的事情，你巧妙地做了，那就是本事。例如黃山香煙廣告

“一品黃山，天高云淡”，電信業(yè)內(nèi)走政策邊沿而成功的最有名的例子就是“小靈通”

如果你開發(fā)的產(chǎn)品既無政策支持，也無限制，而你又希望得到政策的支持。那么你就協(xié)同業(yè)內(nèi)人士積極地和地方政府溝通，引導(dǎo)政府制定對行業(yè)有益的政策?！笆郎媳緹o路，走的人多了，就成了路”，政策亦是如此。如果你善于利用政策，你就比競爭對手多幾分優(yōu)勢。

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4.4技術(shù)可行性分析技術(shù)可行性分析可以簡單地表述為：做得了嗎？做得好嗎？做得快嗎？

（1）能否在給定的時間內(nèi)實現(xiàn)軟件的全部功能？如果在項目開發(fā)過程中遇到難以克服的技術(shù)障礙，麻煩就大了。輕則拖延進度，重則斷送項目。（2）軟件的質(zhì)量如何？例如有些應(yīng)用對實時性要求很高，如果軟件運行慢如蝸牛，即便功能具備也毫無實用價值。有些高風(fēng)險的應(yīng)用對軟件的可靠性要求極高，例如航空航天系統(tǒng)，如果軟件出了差錯而造成客戶利益損失，那么軟件開發(fā)方可要賠慘了。（3）軟件的開發(fā)效率如何？如果開發(fā)效率比較低，不僅導(dǎo)致成本增加，而且延長了產(chǎn)品上市的時間，可能會喪失市場機會。軟件維護是非常拖后腿的事，它能把前期拿到的利潤慢慢地消耗光。如果軟件的質(zhì)量不好，將會導(dǎo)致維護的代價很高，所以企圖通過偷工減料而提高生產(chǎn)率是得不償失的。

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4.4成本收益分析成本——收益分析最容易理解。收益減去成本就是利潤，如果成本高于收益則表明虧損了，如果成本大大高于收益那就虧大了。企業(yè)什么事情都有可能干，惟獨虧本生意不能干。

企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、營銷、維護方面所付出的都可以折算成金錢，匯總起來就是總成本。如果做的是小本生意，真的要對成本進行細(xì)算，否則入不敷出。

98年我曾經(jīng)開過一家軟件公司，總共只有5、6個人員開發(fā)一個軟件產(chǎn)品，平均月工資是2000元，可是公司一年就虧損了30萬元，我當(dāng)時真的沒有想到怎么可能虧那么多呢！后來列了一張清單仔細(xì)計算，“不算不知道，一算嚇一跳”，才明白“掙錢靠汗水、花錢如流水”啊。

收益包括“可以用金錢量化的收入”和“難以用金錢估算的好處”，通常大家更加關(guān)心前者。如果是承包某個客戶的項目，那么收益就寫在合同中。如果是開發(fā)自己的軟件產(chǎn)品，那么收益就是銷售額。

人們喜歡吃著碗里的、看著鍋里的，還想著別人家里的。短期利益和長遠(yuǎn)利益兼得是人們夢寐以求的事。在現(xiàn)實中，這等好事可不會輕易降臨。

每當(dāng)我們沉迷于短期利益而不思進取的時候，應(yīng)該好好回憶童年時代那些偉大的抱負(fù)，給自己一些激勵。

能為了長遠(yuǎn)利益不惜短期虧損的人，要么是雄心勃勃的將帥之才，要么是“紙上談兵”、“眼高手底”的那一類庸人。那些為長遠(yuǎn)利益奮斗的人們，你們可得把長征的路途走完，千萬別讓事業(yè)在中途夭折啊。

第14頁，共21頁，2023年，2月20日，星期二4.可行性分析

4.5SWOT分析SWOT代表強項（Strengths）,弱項（Weaknesses）,機會（Opportunities）和威脅（Threats）。SWOT是產(chǎn)品立項過程中最常用、非常有效的可行性分析方法，核心問題是：我們的強項是什么？我們?nèi)绾卫眠@些強項？我們的弱項是什么？我們?nèi)绾螠p少這些弱項的影響？市場為我們提供什么樣的機會？我們?nèi)绾伟盐者@些機會？什么威脅著我們的成功？我們?nèi)绾斡行У貙Ω哆@些威脅？一般地，市場和政策屬于環(huán)境因素，環(huán)境因素并不由企業(yè)控制，基本上與企業(yè)的內(nèi)部特征沒有多大關(guān)系。而對于許多采用成熟技術(shù)的產(chǎn)品而言，同行企業(yè)的技術(shù)可行性分析結(jié)果大同小異。而SWOT分析則是與企業(yè)內(nèi)部特征緊密相關(guān)的，實質(zhì)上是核心競爭力的分析。在很多時候，“市場、政策、技術(shù)”方面的可行性分析不足以使決策者下定決心立項或者否決立項建議，此時SWOT分析舉足輕重。林銳親身經(jīng)歷，案例“掌上導(dǎo)游儀”的SWOT分析。建議學(xué)員現(xiàn)場練習(xí)。遺憾的是，軟件工程書籍和CMM/CMMI中都沒有論述SWOT分析方法，有些項目管理書籍也只是簡單地介紹一下，所以大部分軟件人員不懂得SWOT分析。我要提醒大家的是，并不是任何團隊（或企業(yè)）都能夠使一個很好的產(chǎn)品構(gòu)思轉(zhuǎn)變?yōu)榭哨A利的產(chǎn)品。我親身體會了SWOT分析的效力，所以極力建議同行們學(xué)會SWOT分析。

第15頁，共21頁，2023年，2月20日，星期二5.立項評審

5.1角色職責(zé)

立項建議小組把《立項建議書》、《可行性分析報告》遞交給有決策權(quán)的機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)。機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)項目的特征組織立項評審委員會，并確定一位主席。一般地，立項評審委員會由機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、各級經(jīng)理、市場人員、技術(shù)專家、財務(wù)人員等組成。委員會按少數(shù)服從多數(shù)原則投票決定是否同意立項（此時機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)只是一名委員，不具有一票否決權(quán)）。主席應(yīng)當(dāng)具備比較豐富的評審經(jīng)驗，能夠控制評審會議的進程。主席除了主持評審會議之外，還要負(fù)責(zé)撰寫《立項評審報告》。5.2步驟第一步評審準(zhǔn)備。主席確定評審會議的時間、地點、設(shè)備和參加會議的人員名單，分發(fā)材料。第二步

舉行評審會議。主席宣講本次評審會議的議程、重點、原則、時間限制等。立項建議小組陳述《立項建議書》的主要內(nèi)容。評審委員會提出疑問，立項建議小組解答。雙方應(yīng)當(dāng)對有爭議的內(nèi)容達成一致的處理意見。記錄員記錄答辯過程的重要內(nèi)容（問題、結(jié)論、建議等）。

第三步

評估。每個評審委員會根據(jù)“立項評審檢查表”（見5.3）認(rèn)真地評估該項目。

第四步評審會議決議。評審委員會給出評審結(jié)論和意見。如果半數(shù)以上的評委反對立項，則評審結(jié)論為“不同意立項”。如果半數(shù)以上的評委贊同立項，則評審結(jié)論為“同意立項”。第五步機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)終審。如果機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的終審結(jié)論與評審委員會的結(jié)論“一致”，則機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)和評審委員會共同分擔(dān)立項評審工作的責(zé)任。如果機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的終審結(jié)論與評審委員會的結(jié)論“相反”，機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)可以行使“一票否決權(quán)”，則機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)對立項評審工作負(fù)全部責(zé)任。

第16頁，共21頁，2023年，2月20日，星期二5.立項評審

5.3立項評審檢查表（checklist）產(chǎn)品需求、目標(biāo)清晰嗎？產(chǎn)品符合本公司短期、長期的發(fā)展戰(zhàn)略嗎？客戶需求強烈嗎？消費群體的購買力強嗎？當(dāng)前市場總額大嗎？市場發(fā)展前景好嗎？預(yù)期能占有的市場份額令人滿意嗎？己方的核心競爭力強嗎？SWOT分析令人滿意嗎？產(chǎn)品的技術(shù)方案合理嗎？技術(shù)實現(xiàn)途徑（如自主開發(fā)、外包開發(fā)等）合理嗎？產(chǎn)品的開發(fā)計劃合理嗎？實際用于開發(fā)本產(chǎn)品的經(jīng)費、人員、物資、時間能滿足要求嗎？產(chǎn)品的營銷計劃合理嗎？成本－效益分析令人滿意嗎？產(chǎn)品的質(zhì)量令人滿意嗎？產(chǎn)品在使用過程中會給用戶帶來意外的損失嗎？有政策風(fēng)險嗎？有知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險嗎？有財務(wù)風(fēng)險嗎？有不可預(yù)測的市場風(fēng)險嗎？…

第17頁，共21頁，2023年，2月20日，星期二6.項目籌備

6.1任命項目經(jīng)理當(dāng)立項建議被批準(zhǔn)之后，機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)首先任命合適的項目經(jīng)理，讓項目經(jīng)理去籌備項目。一般地，首要的立項建議人被任命為項目經(jīng)理。因為立項建議人功勞最大、最了解該項目，而且最希望該項目成功（否則他就不會寫立項建議書了）。另外的好處是，這種任命方式能給員工們一個好盼頭，讓追求上進的人有機會提升職位。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)憑自己的喜好任命項目經(jīng)理，這是不良習(xí)慣，非常不利于建設(shè)良好的企業(yè)文化。如果立項建議人的確不適合于當(dāng)項目經(jīng)理，例如他絲毫不懂項目管理知識、所有項目成員都不喜歡他、身體不健康而無法擔(dān)當(dāng)重任等等，那么機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)就另外物色項目經(jīng)理。同時，機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人要采取恰當(dāng)?shù)拇胧┆剟盍㈨椊ㄗh人（他是有功之人），設(shè)法讓立項建議人心平氣和地接受領(lǐng)導(dǎo)的決定。在企業(yè)里，商業(yè)決策是不能被道義困擾的，但是領(lǐng)導(dǎo)人不能不講道義。6.2爭取必要（充分）的資金和資源機構(gòu)的資金和資源是有限的，可能難以完全按照《立項建議書》的要求給項目分配充足的資金和資源。企業(yè)永遠(yuǎn)都缺人、缺錢，但總是可以挖出人和錢來。所以項目籌備過程實質(zhì)上就是項目經(jīng)理爭取資金和資源的奮斗過程。如果項目經(jīng)理不會爭取資金和資源的話，那么他就是傻瓜，因為他會把自己和下屬累死的。

另外一種極端是，一些有過硬靠山的項目經(jīng)理可能會霸占過多的資源。我就曾發(fā)現(xiàn)一些項目在結(jié)項之際還剩余上百萬元的經(jīng)費，為了避免剩余經(jīng)費被公司回收，有些項目經(jīng)理干脆買一些昂貴的設(shè)備閑置著（以備將來使用）。這種做法無疑背離企業(yè)利益最大化的目標(biāo)。

第18頁，共21頁，2023年，2月20日，星期二7.結(jié)項管理7.1基本概念項目結(jié)束有兩種狀況：一是正常結(jié)束，二是異常結(jié)束。前者是指項目按預(yù)定計劃結(jié)束。后者原因有多種，歸根結(jié)底都是由于該項目不再符合機構(gòu)的最大利益。例如有些項目因不適應(yīng)市場而被中途淘汰，有些項目在執(zhí)行過程中大大偏離了計劃（如進度延誤、費用超支）而被取消。不論項目屬于正常結(jié)束還是異常結(jié)束，都要按照結(jié)項管理規(guī)范處理。國內(nèi)很多項目普遍存在“虎頭蛇尾”的現(xiàn)象，結(jié)項管理畸變成了“走過場，吃頓飯”，這是非常有害的。有價值的結(jié)項管理至少包括三項內(nèi)容：對項目的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)進行清算，既要防止資產(chǎn)流失，又要及時地重復(fù)利用這些資產(chǎn)。在結(jié)項的時候，我經(jīng)?？吹叫姓藛T認(rèn)真地記錄設(shè)備資產(chǎn)，財務(wù)人員分厘不差地結(jié)算經(jīng)費，卻幾乎不見有人考察并提煉無形資產(chǎn)。對于軟件企業(yè)而言，可以復(fù)用的軟件成果（包括代碼、文檔）才是企業(yè)最有價值的財富，硬件設(shè)備會越用越差，但是可復(fù)用的軟件成果卻越用越好。對項目進行綜合評估。例如評估項目完成情況、項目質(zhì)量、投入產(chǎn)出分析、項目的市場價值、項目對企業(yè)的貢獻等等。該評估報告可以作為考核項目人員業(yè)績的重要依據(jù)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，使整個機構(gòu)受益。一些經(jīng)費充足的項目在結(jié)項的時候，人們通常不會忘記進行最后一次“吃喝玩樂”，可是忘了乘著團隊尚未解散的時候總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。做完一個項目，不論結(jié)果好