員工關系全方位管理-羊羊

職能1--基本管理職能2--溝通與參與管理職能3--紀律及沖突管理職能4--解聘及心理輔導職能5--核心員工管理12345員工關系全方位管理（ER）內容介紹員工關系的審核--員工滿意度調查基本要素及發(fā)展簡介張曉彤2006年10月

員工關系管理包含的要素

員工關系管理發(fā)展情況

?員工關系管理的定義?員工關系管理的包含的要素?員工關系管理職能在HR部門和公司的定位?員工關系負責人的關鍵技能及訓練方法企業(yè)與員工的關系

屋頂學說？

土壤學說？什么是員工關系？是一座橋梁---在公司和員工之間好的員工關系表現(xiàn)在：員工在工作中的投入度，種程度，敬業(yè)度衡量尺度：員工滿意度調查的數(shù)據(jù)；員工流失率的高低員工關系管理的范疇勞動關系溝通企業(yè)文化動力開發(fā)用工制度勞動合約社會保障薪酬政策勞動保護糾紛處理危急事件處理信息分享信息傳遞溝通交流價值觀宗旨行為準則廠訓廠規(guī)團隊建設環(huán)境營造職業(yè)發(fā)展培訓工作擴大化工作豐富化崗位輪換授權薪資結構福利政策獎勵認可公平機制員工活動勞動契約心理契約員工關系管理職能在人力資源部和公司的定位總公司級：在一個下屬很多集團的多元化公司里，公司總部的人力資源部中要單設專人專崗來負責員工關系管理和企業(yè)文化區(qū)域級：對于一個下設各大區(qū)域或者各分支機構、各代表處的公司來說，在總公司的人力資源部中，也需要單獨設置一個人專門負責企業(yè)文化和員工關系管理分公司級：在一個只有分公司的公司中，因為崗位設置有限，所以這類公司負責員工關系管理的一般就是人力資源部的最高負責人，他的主要工作在于員工關系管理和企業(yè)文化，至于招聘培訓、考核、福利等內容則有其下屬分管部門級：如果公司的規(guī)模較小，諸如最多各地有一些代表處，每個代表處有兩三個聯(lián)絡人員這樣規(guī)模的公司。在這樣的公司中，切忌將員工關系管理置于行政部的工作中。應該由公司的最高管理層來負責。**規(guī)模越小的公司負責員工關系管理的人越分散，公司的老總、副總、中層經理都可以負責部分員工關系管理的工作員工關系管理人員的部分主要工作描述HR的4個角色戰(zhàn)略伙伴StrategicPartner員工的主心骨EmployeeChampion專業(yè)的基礎管理EffectiveBasics變革先鋒ChangeAgentDAVEULRICH流程人員未來/策略性日常事務/作業(yè)性觀察趨勢，推動變革；在變革基礎上開發(fā)新的人員戰(zhàn)略；關于變革的培訓交流溝通新方向與遠景各項HR流程監(jiān)控管理；專業(yè)水準高效率E-HRHR的電子化管理傾聽員工呼聲對員工誠信提升員工士氣“精神垃圾桶”變革先鋒戰(zhàn)略伙伴專業(yè)的基礎管理員工的主心骨HR4個角色的含義關鍵勝任素質1公司文化和價值觀的理解2溝通能力3福利設計的原理4矛盾管理，沖突管理5心理解壓6組織發(fā)展（激勵理論，組織發(fā)展工具，教練技巧，咨詢技巧等）員工主心骨高效的管理者評估能力素質員工進入放到合適的位置員工的投入和敬業(yè)忠誠的客戶持續(xù)成長真正利潤的增加市值的增加蓋洛普公司“S”路徑員工的敬業(yè)和投入是企業(yè)核心人才力的保證員工關系管理中部門經理與HR的分工營造相互尊重信任的氛圍，維持健康的勞動關系堅持貫徹勞動合同各項條款確保公司的員工申訴程序按勞動合同和有關法規(guī)執(zhí)行跟人力資源部門一起參與勞資談判保持員工與經理之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過多種渠道發(fā)表建議和不滿分析導致員工不滿的深層原因對部門經理進行培訓，幫助他們了解和理解勞動合同條款及法規(guī)方面易犯的錯誤在如何處理員工投訴方面向部門經理提出建議，幫助有關各方就投訴問題達成最終協(xié)議向部門經理介紹溝通技巧，促進上行及下行溝通人力資源部門的工作部門經理的工作員工關系管理 職能共

贏

員工關系管理的相關職能1

--基本管理勞動關系管理法律問題員工投訴程序員工的活動、協(xié)調員工信息管理主體內容客體勞動法律關系的參與者，包括勞動者、勞動者的組織（工會、職代會）和用人單位主體雙方依法享有的權利和承擔的義務主體的勞動權利和勞動義務共同指向的事物，如勞動時間、勞動報酬、安全衛(wèi)生、勞動紀律、福利保險、教育培訓、勞動環(huán)境等勞動關系:勞動者與所在單位間在勞動過程中發(fā)生的關系。企業(yè)所有者、經營者、普通職工及其工會組織之間在企業(yè)的生產經營活動中形成的各種責、權、利關系，主要包括：所有者與全體職工（包括經營管理人員）的關系；經營管理者與普通職工的關系；經營管理者與工人組織的關系；工會與職工的關系。我國勞動關系現(xiàn)狀勞動爭議的特點：

勞動爭議案件數(shù)高速增長

其他性質企業(yè)勞動爭議案件數(shù)量明顯超過國有企業(yè)勞動爭議案件

勞動者的申訴率高，勝訴率也高

經濟發(fā)達地區(qū)的勞動爭議案件大大多于經濟發(fā)展滯后的地區(qū)

勞動爭議案件處理中，依法裁決的比重進一步加大勞動爭議的原因宏觀原因①勞動關系主體雙方的具體經濟利益差異性更明顯②勞動立法及勞動法規(guī)的制定滯后且不配套③人們的法制觀念淡薄④我國勞動力供過于求⑤過去勞動關系中長期遺留問題的顯性化微觀原因企業(yè)層次①企業(yè)內部勞動規(guī)章制度不合理、不健全或不依合理程序制定②企業(yè)法制觀念淡薄，人力資源管理人員缺少在勞動爭議管理方面的專業(yè)訓練③企業(yè)改制和企業(yè)經營困難導致了勞動爭議的產生④一些企業(yè)知法犯法造成勞動爭議個人層次①貪圖私利，鉆企業(yè)政策空子的心理②法制觀念淡?、哿晳T觀念制約勞動爭議：主要類型解除勞動關系爭議勞動合同爭議勞動報酬爭議社會保險爭議職業(yè)培訓爭議勞動保護爭議侵犯勞動者人身權利爭議也許會用得著……法律問題加強勞動法、工會法等法律的研究和學習熟悉法律（如環(huán)境保護、社會保險、民事訴訟法等）組織專題研究（如如何支持兄弟企業(yè)、分公司等）員工個人問題的處理（員工的個人問題會直接影響到生產力，所以，一定要幫助員工處理好他們的個人問題，諸如離婚、家庭暴力等等。）員工違法問題處理意外事故的處理（交通安全、食物中毒、意外傷害）協(xié)助公安機關調查為員工提供各項法律文件（結婚、申請職稱、購房、開介紹信、公證等）員工投訴悉處理人員鋪的職責如何處確理員工秋的抱怨員工抱賊怨的內灶容薪酬問湯題工作環(huán)取境同事關盲系部門關系抱怨的翠特點抱怨是一競種發(fā)泄抱怨具磁有傳染排性抱怨與棵員工性家格有關如何處賠理員工感的抱怨DO調查和驗處理每幫一起抱傘怨因為徒它們能須傳播得弦很快并辭導致偏岡見注意傾箏聽親臨出現(xiàn)職抱怨的現(xiàn)聚場調查是愛否有目靠擊證人保持談何話及調尺查的私罪密性必要時遍及時知嶼會你的仗上司DON仆’T如果公記司錯了祥則掩蓋災事實以經理權牽勢壓人隨意同戶意員工下的條件樂于接中受抱怨盡量了解萌起因平等溝通處理果斷1、建立技健全企蚊業(yè)工會鉤組織。2、女工帆保護和池保健。3、工會福立利活動。4、開展員理工文化娛轎樂活動。5、組織豐霧富多彩的字體育活動妨。6、加強拘工會內薦部溝通教。7、協(xié)助組暑織各類惠社會公固益和公揚關活動顫。費用的暢提留：梨專項專舉用員工組損織的活判動和協(xié)煌調員工信息川管理（HRIS）員工信息救管理是企業(yè)的“信息情土報部”員工信息粉管理是企業(yè)的“決策參謀屆部”員工關系套管理的相虛關職能2

-壟-溝通與參律與式管理?員姥工的內滅部溝通忙管理?員工照的參與管靠理員工的嗽內部高壯效溝通敗“7C”原則MOT鼓ORO勒LA：季度/年度溝通鉆對話制度你是否瞎覺得工篇作富有事意義并慚熱愛公素司？雷鼓勵士忠氣、強疲調團隊篇精神、自宣今傳企業(yè)未文化你對公司雞和部門的諒總體目標圾是否清楚牲？確認公響司總體目被標，部門米階段目標你對本人何的職責分功工是否清制楚？杰重申崗種位和責任你對上個旁階段的工聰作績效是聾否滿意？摩共同舞回顧和小快結并評價粱和反饋你對公司雙、部門及粗主管領導凱是否滿意滾？征詢螞建議、意宮見、期望你對個人斬培訓和職煉業(yè)發(fā)展是繭否清楚？趴共框同探討下汁一步的培附訓和個人致發(fā)展目標你對下交一階段烈的工作耽目標是績否清楚蕩？傲共同設瞎定目標膝、完成薯的數(shù)量蘆、頓時間及引方法你是否欣清楚自汪己的不毅足和如災何改進惹？快幫助員鉤工認識訂不足之綠處、明嗓確挖改輸進的方藏法員工必六答問題占主管必瘡做工作饑和評分１、鐘及時符公布公宏司政策狐、通知２、誕積土極組織升各類推絡廣企業(yè)煮文化的鹽活動3、少及饑時反饋外和處理級員工的挖投訴或處建議電遭話、郵句件4、瞎加璃強對公落司內部脆網的管縫理5、船定退期組織孫溝通會脅聽取員翻工意見6、篇切實慎做好員工催辭職、離姿職時的面薄談7、扯定期蹤蝶計劃和組熔織員工調額查8、奴定忌期組織控員工與倉高層的已見面暢鋒談會9、適時組蘆織公司關的大會10、奸為員工昌提供咨戀詢服務11、踐加強管吩理人員窩的培訓12、星及時表誤彰優(yōu)秀巷員工13、加強與灣外地分思公司的癢聯(lián)系14、事開展豐富彼多彩的員患工文化、應體育、娛狀樂活動15、辦好內部脾期刊16、加強與汽員工家泡屬的聯(lián)銷系17、注加強與筐外部供卻貨商的裂聯(lián)系和補業(yè)務協(xié)挨作單位袖的聯(lián)系加強公魂司內部錯溝通交障流的“礙葵花寶跑典”參與式留管理訂公司目難標時邀請滾員工的參肉與績效考吊核中的雅管理層昆投訴評猶審員工意見買箱質量小組員工俱樂啟部---給員工承救擔管理任戶務的機會鉤，是一項碎非常好的鐮激勵手段盞和培訓手炭段甚至邀偵請員工緩家屬的斑參與式武管理，貌因為家廈屬來自仰各行各芳業(yè)。員工關系囑管理的相駁關職能3

-牢-紀律及漆沖突管僅理?員工的衛(wèi)紀律管理?員工碌的沖突徐管理紀律處踐分的程斃序組織目秩標規(guī)章制菊度的建立向員工說朝明規(guī)章制度實施恰群當?shù)奶幏直憩F(xiàn)與規(guī)船章制度相狼比較觀察員工表現(xiàn)熱爐法則The桐Hot搏Oven篩Rul伯e每個單容位都有茂自己的傻“天條置”及規(guī)趴章制度派，單位中彎的任何松人觸犯召了都要代受到懲桌罰正在燃員燒的滾徹燙的爐澆子讓您劍想到什旬么？（1）不用手踢去摸也知門道---（2）每當你己碰到熱爐澡，肯定會----（3）當你一峰碰到熱爐筆時，立即份就----（4）不管汁誰碰到造熱爐，芬都會---紀律處分喚的方式--漸進的冠紀律處駱分(Pro貿gres譽sive朱dis監(jiān)cipl族inar棋yac踐tion事)目的：確保對趴所犯錯誤施以床最輕懲罰方法：要求實施緣瑞懲罰者回舉答一系列與犯體錯誤嚴重趨程度有關的瓜問題不恰當?shù)慕浶袨榻K止合同穩(wěn)？是否比受溪停職處分更嚴鼓重是否比受榴書面警告的行為更罩嚴重是否比受菌口頭警告悉的行為更嚴揚重這種違礙紀行為勉是否應受到處室分不處分口頭警鑰告書面警籮告停職否否否否什么是沖燒突？企業(yè)組籌織中的臭成員在泊交往中譜產生意透見分歧紙，出現(xiàn)俯爭論、燦對抗，洗導致彼創(chuàng)此間關卻系緊張賤，稱該待狀態(tài)為“沖突”。工作沖突人際沖突沖突的荷二維模隱型決斷不決斷不合作合作*暴力*回避*妥協(xié)*協(xié)作*適應決斷---滿足自完己的要倚求合作---滿足對怕方的要志求經理作為沖突調停者的十種失敗1聽完陳述后，就沒詞了6引導雙方攻擊你2向二者之一表示贊同7縮小問題的嚴重性3在其他人能聽到你說話時，表示你不應在工作時討論這種東西8建議舉行一個你可能不是主持人的求借方法會議4阻止對方宣泄，建議雙方冷靜下來后再談9換話題（如要求幫助解決你自己的問題）5認為雙方都有錯誤，指出兩者各自的問題10當雙方爭執(zhí)時，表達不愉快的情緒（如暗示這樣會破壞團結）員工關威系管理栽的相關樸職能4

--解聘及綁心理輔糾導?辭退?裁滔員及臨拳時解聘?合牲并及收坑購?心理斤咨詢服務Jac院kW抗elc學h

-蓋“中子彈獵杰克”Neu諒tro回nJ途ack1981年，45歲的威潛爾奇擊沒敗群雄累接掌擁維有百年速歷史的GE公司并將款它轉變?yōu)闄z全美市值房誠最高的企敗業(yè)。他采休取激烈的靠瘦身手法脹，大幅度毛裁員，這喂帖猛藥讓泄他贏得“酸中子彈杰劑克”的封掛號，形容日他就像中孔子彈一樣舅，可以讓得建筑物內乞的人消失固，卻不損庫毀建筑物味本身“活力涂曲線”:20:粱70:綱10“假慈悲蔬”:讓一個人退呆在一個它不點能成長站和進步的繪環(huán)境里肯才是真正的且野蠻行徑或者是棟假慈悲具有正確皺的價值觀GE活力

曲在線模范人物優(yōu)秀業(yè)績者邊緣人物低效率者100稿%100分%60-7鍵0%無無期權獎衡勵A類型B類型C類型重用A類：2-3倍于B類的獎悄勵培養(yǎng)B類：每基年加薪去除C類：沒有教任何獎勵人員比例20%70%10%建立有芳效的淘投汰機制違法：扮依據(jù)勞動法違紀：依杯據(jù)員工手筋冊不符合規(guī)拖范：依據(jù)服務規(guī)嬌范不勝任：評依據(jù)績效考核沒有發(fā)孟展?jié)摿Γ阂罁?jù)企業(yè)發(fā)啦展戰(zhàn)略經濟性珍裁員：依據(jù)企業(yè)棟效益辭退員剩工的程釀序采取“最蒜后行動”甲前已經進添行過正式筑的警告。走員工必須羨認識到她手的績效不鑼令人滿意有書面伯的“最天后通牒典”已經準鹽備好離夸職核對正單更換安魄全密碼永遠準備服著被辭退洽員工有可桑能馬上或頑稍后會反沈應沖動，泛不理智事先想棕好你如鉤何通知搖其他員欣工關于萌這個員智工的辭據(jù)退消息勉。一個舒非正式萍的部門麻會議可丙能比較揭有效辭

退讓面叮試

六購步爸曲1，計劃2，切入仔正題3,描述情特景4，傾聽5,溝通賠倦償協(xié)議智中的內剩容6,明確下仇一步合并的原則：不要表現(xiàn)出明顯的權力和統(tǒng)治感避免贏/輸局面，爭取雙贏保持職業(yè)化形象，以業(yè)務為重盡量保持對被收購公司的正面印象切記你的在意和維護他們的尊嚴將對日后留在公司的員工的自信心，生產力，和承諾產生重大影響Layo棵ffs裁員規(guī)則：先來后挨到其他備選老方案：自動減虛薪自動無薪享休假招聘臨蛙時工Dow熔n-s評izi貧ng減員定義：大規(guī)模規(guī)則：計劃；宣獵布；立即跟盾蹤；提切供輔導關鍵：安撫劫雪后余生沿者2，個人生克活因素日常煩共惱人際問倚題身心健康累問題財務問題重大生解活事件可怕經驗壓力源共各有三類?1，人格甘因素3，工作因油素時間性折壓力源遭遇性率壓力源情境性圓壓力源預期性壓雜力源促進員橫工心理紛健康提升人力杯資本價值EAP員工幫搏助計劃旬介紹員工幫刊助計劃(Empl昌oyee倚Ass蓬ista滾nce犯Prog短ram,EAP)是由組織交為員工設房誠置的一套煌系統(tǒng)的、綱長期的福擔利與支持勵項目由專業(yè)人傍員對組織勤的診斷、殺建議，和雕對員工及闊其直屬親搖人提供的莊專業(yè)指導媽、培訓和稿咨詢目的是千幫助解焰決員工掩及其家砌庭成員奧的各種急心理和槽行為問石題，提押高員工檔在組織翁中的工階作績效甲，以及臘改善組塵織氣氛撒和管理州。EAP收益節(jié)省招色聘費用節(jié)省培訓喊開支減少錯誤血解聘減少賠歷償費用降低缺核勤（病騙假）率降低管理丑人員的負運擔提高組筋織的公奪眾形象改善組織限氣氛提高員工仔士氣增加留職陽率改進生絮產管理提高生產壤效率降低工作離壓力減少失低業(yè)機會消除不皂良嗜好節(jié)省家疤庭開支增進個人果身心健康促進家該庭和睦改善家庭素與工作的描關系改善個人丘與社區(qū)的兄關系對個人對公司職業(yè)心理災健康三級躺預防模式初級預安防：消除誘為發(fā)問題的碼來源。初級預牧防的目獵的是減若少或消止除任何辣導致職遇業(yè)心理裁健康問作題的因脂素，并文且更重碧要的是嶼設法建車立一個虛積極的秤，支持示性的，全和健康超的工作抓環(huán)境。二級預防：教育和管培訓。教育和槍培訓旨珍在幫助沈員工了宅解職業(yè)窯心理健偵康的知綠識、幫南助管理槍者掌握貢員工心護理管理脾的技術充。三級預防：員工您心理咨板詢。員工心產理咨詢儉是指由籮專業(yè)心旗理咨詢閥人員向帝員工提幟供個別厲、隱私迷的心理少輔導服手務，以泰解決他舅們的各塘種心理組和行為畫問題，創(chuàng)使他們礎能夠?，F(xiàn)持較好唐的心理器狀態(tài)來擦生活和緊工作。EAP服務內容專業(yè)的員胸工職業(yè)心支理健康問標題評估職業(yè)心理拉健康宣傳工作環(huán)境動設計員工和婚管理者拘培訓多種形式液的員工心宴理咨詢員工關診系管理渣的相關虹職能5

-龜-核心員引工管理?增章加員工慈凝聚力啦的10個“C”?獎勵管理?晉升?崗位走輪換?工作睬擴大化、途工作豐富接化敬業(yè)人員關系工作實漠質薪酬回報機會規(guī)程生活質量滿意敬業(yè)承諾核心員工悟的敬業(yè)度假管理員工的柄敬業(yè)度扭指：員工在情滋感和知識熊方面對企云業(yè)的一種承諾和投傷入他們會招努力的情工作，笑表現(xiàn)出妨一系列鋪的行為犧來對公洋司的經時營進行正面的叢影響其實激勵謙并不難Mas翁low馬斯洛丟需奇求層次碌理論1943自我實現(xiàn)預需求尊重需求歸屬需求安全需漏求生理需刑求保健因孔素激勵因素薪金，挺住房，居食堂，工作時挎間，工覽作環(huán)境福利，猴保險，衣工作保狐障上司關懷壤，同事友紙善，和諧團隊剖，和睦家戚庭授權，獎第勵，責任區(qū)，榮譽，上帆司和同事賄的認可工作挑捕戰(zhàn)性，內創(chuàng)造性最，晉升成就感三，自主毫權，決鎖策權Fred該eric匙kHerz右berg赫茨伯格雙因素理妄論195思9赫茨伯格龜?shù)碾p因素綿理論十種保健究因素公司的膀政策和態(tài)行政管債理技術監(jiān)督與上級錄之間的錦關系與同事棉之間的痛關系與下級之戀間的關系工資工作安全個人狀況地位六種激勵拜因素成就認可發(fā)展工作本李身成長的可奇能責任感激勵因素:滿意/不滿意保健因素:沒有不滲滿意/不滿意企業(yè)薪酬系統(tǒng)的內容經濟的非經濟的直接薪酬間接薪額酬基礎工資績效工蠶資激勵性理薪酬獎金傭金利潤分獻享股票期權加班補我貼倒班補貼延期支白付股票購曾買年底分冠紅保險/福利保險計貧劃員工服留務教育儲過蓄退休計劃免費咨鐘詢休假缺勤支連付休閑設胖施托兒中心成果型成就感勝任感發(fā)展機會影響力過程型有挑戰(zhàn)性的工作/彈性工作時畫間/工作分擔/通訊便利/舒適環(huán)境/學習性團隊/意見參蛇與留人方法(一)沒有規(guī)鞭矩不成僻方圓—制度留立人制度治人氏？人治人？一朝天子一朝臣尺？制度面前人人平等張？優(yōu)秀員工可以有什皮么優(yōu)惠制度翻？工作輪換稱法Job授Rota寒tion定義：為減輕對蹲工作的厭子煩感而把燃員工從一公個崗位換漲到另一個早崗位。好處：避免日銷復一日廢地重復南工作，旅對工作漁保持興板趣；為員工提什供了一個據(jù)個人行為允適應總體煙工作的前議景個人增腐加了對客自己的鄙最終成喪果的認鎖識；使員工酬從原先任只能做牙一項工樣作的專切業(yè)人員族轉變?yōu)榕茏鲈S列多工作睛的多面填手。適用：管理人債才；后闊備人才升；技術情人才注意：輪換的勸附加條損件；輪位換的頻惜率工作擴乒大化Job尊Enla鋪rgem祥ent定義：使員工鏈有更多輸?shù)墓ぷ饕Э勺?。徑通常這番種新工踢作同員挨工原先蛛所做的息工作非逮常相似富。這種鞋工作設返計導致期高效率象，是因蹈為不必場要把產卵品從一勤個人手土中傳給噸另一個落人而節(jié)尺約時間狐。此外竊，由于島完成的秩是整個后一個產棚品，而襖不是在持一個大蛙件上單育單從事慎某一項底工作，飼這樣在回心理上路也可以甚得到安啦慰。該洞方法是鋒通過增移加某一府工作的強工作內譜容，使蛋員工的文工作內可容增加肅，要求屠員工掌刪握更多棋的知識僅和技能腰，從而淚提高員摩工的工四作興趣霞。好處：增加了滑員工的偽工作滿樂意度和升提高了戴工作質區(qū)量途徑：縱向工俯作裝載齡：增加艇需要更溉多責任本、更多紫權利、淡更多裁生量權或漏更多自交主權的西任務或屯職責橫向工挪作裝載供：增加蘇屬于同置階層責瞇任的工有作內容煉，以及里增加目市前包含悶在工作愧職位中磁的權力返。

*氣**“北裝載”旱是指將熊某種任勝務和要窩求納入頂工作職項位的結刷構中工作豐富丹化Job擴Enri壇chme顏nt定義：工作的深川化是一個降將公司的辛使命與職驕工對工作幣的滿意程裁度聯(lián)系起娃來的概念貿。理論基礎:赫茨伯格鐘的雙因素總理論。它變鼓勵員工咸參加對其穴工作的再步設計，這葬對組織和鎖員工都有絲式益。工作舊設計中，償員工可以居提出對工余作進行某潮種改變的月建議，以損使他們的決工作更讓翼人滿意，恭但是他們黨還必須說友明這些改懲變是如何舍更有利于布實現(xiàn)整體餃目標的。所運用這一瓜方法，可油使每個員碑工的貢獻浪都得到認件可，而與膝此同時，絨也強調了箭組織使命肉的有效完簽成包括以下掙幾個方面：增加員倚工責任顯。不僅袖要增加議員工生筆產的責南任，還滑要增加只其控制釀產品質羊量，保貴持生產生的計劃犯性、連她續(xù)性及隆節(jié)奏性午的責任張。賦予員工載一定的工師作自主權層和自由度王，給員工翁充分表現(xiàn)海自己的機粉會。員工餃感到所做衫的依靠他本的努力和抱控制，從掌而認煤作昨的成敗與必其個人職郊責息息相咬關時，工谷作對員工洲就有了重攏要的意義育。留人方法(三)家的感覺劍真好-企業(yè)文化悄留人物質文化行為文化制度文化精神文化最高管理右層倡導主認持高層管假理者的認同一線經理的頻繁推慈動HR部門的系統(tǒng)督就導“幾代獄人”的不懈努瀉力企業(yè)文化棍五要素企業(yè)環(huán)剛境是影響企篇業(yè)文化最穩(wěn)基本的因制素，企業(yè)喊環(huán)境通常決匯定著企籮業(yè)的性跪質、經桑營的方虎向和特當色以及拴市場行為唉，而企董業(yè)不同記的性質片、經營烈方向和攤特色、恢市場行為則策取決于自騙己的產品往、用戶、齒工藝技術固、競爭對手和故政府行為懇的影響，朽企業(yè)的這輕些不同點鼓正是產生不同導企業(yè)文化碎的基點；價值觀是企業(yè)幻玉文化的驗核心；英雄人物是公司串最重要詳?shù)囊剞q；典禮儀設式是一種敵動態(tài)的決文化；文化網絡則是一堤個組織而內的有輸效溝通貞方式。留人方法(四)得人心閉者得天次下--感情留人世界上厚什么投起資回報床率最高啄？---感情投侍資多對員嚇工的生防活表示行關心別忘了媽贊揚的晉威力信任你簽的員工向員工脹吐露一糞點小秘享密EBA回:E序mot票ion塊al價Ban令kA滑cco冊unt感情銀單行賬戶友善信守承濫諾寄予重望禮貌待順人誠實待人不友善違背諾言看輕他披人對人無揪禮欺騙別急人員工關憲系管理井的評估炒審核犬員工滿起意度調破查?員窗工滿意舌度調查進行員工淹滿意度調分查的意義員工滿運意度調恭查要達對到的目長的員工滿意錄度調查實鏡施十部曲員工滿唯意度調蟲查---測試企業(yè)蜻人才力的疑關鍵實施員殿工滿意仇度調查錯要達到誼的目的捎：1、診斷本呀公司潛在心的問題。2、找出本鮮階段出現(xiàn)煙的主要問拖題的原因星。3、評估組割織變化和敵企業(yè)政策齊對員工的龍影