員工培訓(xùn)管理 2

員工培訓(xùn)管理1如何參與專業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)是機會,培訓(xùn)是工作,培訓(xùn)是責(zé)任.開放的心態(tài),主動的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入跟上思路,用心感悟,不鼓勵記太多筆記隨時歡迎提問題.定時休息,不要隨便進出走動.排除干擾,關(guān)閉你的通訊工具.2第一部分：人力資源開發(fā)的目的、作用與標(biāo)準(zhǔn)3培訓(xùn)目的與作用一、長期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要二、短期目的：滿足企業(yè)年度計劃的需要三、職位目的：滿足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要四、個人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要4衡量培訓(xùn)效果的幾個標(biāo)準(zhǔn)一、培訓(xùn)結(jié)束的感受二、個人良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成三、良好組織工作習(xí)慣的養(yǎng)成四、企業(yè)核心能力養(yǎng)成五、經(jīng)濟效益提高5第二部分：培訓(xùn)管理工作層次劃分與發(fā)展趨勢6

培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次一、培訓(xùn)戰(zhàn)略二、培訓(xùn)資源建設(shè)與管理三、日常營運管理四、基礎(chǔ)行政工作7

培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次

戰(zhàn)略管理

企業(yè)家培養(yǎng)；

中高層管理隊伍培養(yǎng)；

組織變革推動；

企業(yè)文化推動；

核心能力培養(yǎng)；

培訓(xùn)政策制定等8

培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次

資源建設(shè)與管理

技能體系建立與管理；

課程體系建立與管理；

講師培養(yǎng)與管理；

培訓(xùn)信息體系建設(shè)與管理；

培訓(xùn)經(jīng)費管理等

9

培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次日常營運管理（與部門經(jīng)理合作推動）需求調(diào)查；

計劃制定；

培訓(xùn)實施；

培訓(xùn)評估；

培訓(xùn)管理制度的監(jiān)督與執(zhí)行等10

培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次基礎(chǔ)行政工作會務(wù)組織文檔管理、日常行政工作等11培訓(xùn)管理工作內(nèi)容發(fā)展趨勢

戰(zhàn)略資源管理日常營運管理

基礎(chǔ)行政工作戰(zhàn)略資源管理日常營運管理基礎(chǔ)行政工作發(fā)展12第三部分：企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀與問題分析13

培訓(xùn)案例分析與問題研討1、時間管理的案例分析2、新經(jīng)理培訓(xùn)案例分析14企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀一、重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后應(yīng)用和績效改善二、重課程選擇，忽視課程體系建設(shè)三、重專業(yè)技能，忽視通用技能培訓(xùn)四、重員工個體技能提高，忽視企業(yè)組織能力提升五、重短期目標(biāo)，忽視長期目標(biāo)六、重視投入，忽視產(chǎn)出七、培訓(xùn)工作層次低，深入推進困難15

培訓(xùn)觀念落后，培訓(xùn)意識缺乏培訓(xùn)責(zé)任不清，培訓(xùn)組織建設(shè)滯后缺乏有效的培訓(xùn)資源缺乏有效的培訓(xùn)工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的管理制度培訓(xùn)管理干部專業(yè)能力缺乏培訓(xùn)管理問題分析16企業(yè)生命周期

創(chuàng)業(yè)階段整合階段規(guī)范階段精細階段重點目標(biāo)生存成長穩(wěn)定完善規(guī)范程度不規(guī)范初步規(guī)范規(guī)范化規(guī)范化組織形式直線制職能制職能制或事業(yè)部制職能制加矩陣結(jié)構(gòu)集權(quán)程度個人集權(quán)上層集權(quán)有控制的分權(quán)有控制的分權(quán)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格家長式權(quán)威指令分權(quán)參與獎勵方式憑主觀印象主觀印象正規(guī)考核和獎勵制度系統(tǒng)考核和團隊加制度獎勵17企業(yè)培訓(xùn)管理發(fā)展的四個階段了解學(xué)習(xí)引入課程資源建設(shè)精細發(fā)展18第一階段：了解學(xué)習(xí)階段企業(yè)管理

-創(chuàng)業(yè)期或整和初期-管理不規(guī)范-以生存為重點培訓(xùn)特點

-業(yè)務(wù)和銷售培訓(xùn)為重點-內(nèi)部培訓(xùn)為主-負責(zé)人以兼職為主存在問題-憑領(lǐng)導(dǎo)感覺做決定-無明確的經(jīng)費預(yù)算-效果無法評估了解學(xué)習(xí)期19第二階段：引入課程階段企業(yè)管理

-整和期或規(guī)范初期-初步開始規(guī)范管理-規(guī)?？焖贁U張培訓(xùn)特點

-管理和全員培訓(xùn)為重點-外部培訓(xùn)為主-有專職培訓(xùn)負責(zé)人存在問題-以補課和應(yīng)急為主-培訓(xùn)評估難以推行-專業(yè)水平較低了解學(xué)習(xí)期20第三階們段：資市源建設(shè)育階段企業(yè)管理-整和奏后期或規(guī)匯范期-管貢理基本螞實現(xiàn)規(guī)汪范化-持續(xù)租穩(wěn)定成長兩為重點培訓(xùn)特導(dǎo)點-培訓(xùn)步體系建立嘉為重點-內(nèi)部朽為主、外鎮(zhèn)部為輔-管障理機構(gòu)碧完整-計劃玩性強存在問餅題-重進點不明征確-沒有時有效推動貌組織變革-其拴他干部煩缺乏有捏效配合了解學(xué)氏習(xí)期21第四階馬段：精懲細發(fā)展賓階段企業(yè)管伴理-規(guī)范劉后期和精規(guī)細期-管理券體系完善-提高趣核心競爭某力培訓(xùn)特痕點-培展訓(xùn)體系慈完善-整痰體協(xié)調(diào)搞，效果晃明顯-專況業(yè)化分錄工存在問企題-臥增加創(chuàng)抹造性-人員煙綜合能力綢需提高了解學(xué)狼習(xí)期22建議：宴了解學(xué)習(xí)庸階段體系建迅設(shè)：明確培訓(xùn)派負責(zé)人、殲加強培訓(xùn)纏計劃性培訓(xùn)重巧點：市場、銷惰售、專業(yè)展知識發(fā)展方向邪：管理人刺員基礎(chǔ)臟管理能萬力培養(yǎng)組織變氣革思想鏟的引入培訓(xùn)管理斬干部專業(yè)輪能力培養(yǎng)23建議：紀(jì)引入甲課程階抱段體系建相設(shè)：培訓(xùn)機聯(lián)構(gòu)建設(shè)稻、課程荷目錄體擦系建設(shè)培訓(xùn)重點宗：管理、全徑員（入司溉、上崗）發(fā)展方向泄：培訓(xùn)協(xié)調(diào)臂員隊伍建組立推進管理班變革培訓(xùn)的應(yīng)麗用和評估24建議：登資源癢建設(shè)階唉段體系建設(shè)路：技能管贏理體系類建設(shè)、幻玉課程內(nèi)陵容體系抓建設(shè)、貞講師隊梳伍培養(yǎng)販、培訓(xùn)重傍點：中高層搏管理者貫、推進艦管理改議善、內(nèi)寬部講師發(fā)展方辭向：開展與幕戰(zhàn)略配溉合的項希目，開暫展渠道憶和客戶其培訓(xùn)，耽建立以澆項目管占理為核啟心的培酷訓(xùn)管理飛方式25建議：譯精細發(fā)展濾階段體系建劉設(shè)：綜合、全屈面、專業(yè)芬、均衡發(fā)濱展培訓(xùn)重點爬：為業(yè)務(wù)蹄發(fā)展、傭技能發(fā)郊展提供虧支持發(fā)展方向航：網(wǎng)絡(luò)教傲育、課魯程創(chuàng)新笨、供應(yīng)腎商培訓(xùn)26第四部廢分：培訓(xùn)組下織體系左建設(shè)與待培訓(xùn)責(zé)搞任劃分27培訓(xùn)相般關(guān)人員總經(jīng)理不主槳管副總?cè)耸驴偩浔O(jiān)綿培訓(xùn)口經(jīng)理講師億各級管理覽者各部門培米訓(xùn)負責(zé)人臭或協(xié)調(diào)員員工28培訓(xùn)機構(gòu)黃及人員組壯成一、培訓(xùn)份管理委員第會總經(jīng)理、使主管副總愿、人事總蛙監(jiān)等二、培訓(xùn)崗部培訓(xùn)經(jīng)理勉、項目經(jīng)限理、講師饒、助理或朽秘書三、培訓(xùn)符協(xié)調(diào)委員由會培訓(xùn)經(jīng)理樣、各部門顫培訓(xùn)負責(zé)艦人或協(xié)調(diào)辛員29培訓(xùn)責(zé)任現(xiàn)劃分培訓(xùn)管理顏委員會：炮制定或橡批準(zhǔn)人們力資源河開發(fā)戰(zhàn)刮略制戶定或批準(zhǔn)株培訓(xùn)政策審蠅定、批準(zhǔn)牙培訓(xùn)計劃輸和培訓(xùn)預(yù)寨算制胳定或批準(zhǔn)移重點項目30培訓(xùn)責(zé)鼻任劃分培訓(xùn)部川：央擬訂培丸訓(xùn)戰(zhàn)略躲，執(zhí)行諷培訓(xùn)戰(zhàn)泉略叼擬訂培殺訓(xùn)制度項、工作紅流程培掠訓(xùn)資源建餃設(shè)與管理日獨常培訓(xùn)營膊運管理會基礎(chǔ)行污政工作31培訓(xùn)責(zé)任運劃分培訓(xùn)協(xié)昨調(diào)委員熱會：作培訓(xùn)需比求調(diào)查蓄培訓(xùn)計唯劃制定培擇訓(xùn)實施推劃動培反訓(xùn)的報名哀、評估、膏考核、歸褲檔等32培訓(xùn)責(zé)任距劃分各級管錘理者：炊員工技不能管理防培訓(xùn)需家求調(diào)查蜂實施在排崗培訓(xùn)培扯訓(xùn)評估與厲培訓(xùn)應(yīng)用金推動33培訓(xùn)責(zé)帆任劃分員工：很提供個拼人培訓(xùn)往需求風(fēng)按要求罷參加培勤訓(xùn)在矮工作中不鼓斷應(yīng)用，蛾養(yǎng)成良好界工作習(xí)慣做滔輔導(dǎo)員，件實施在崗睜培訓(xùn)34培訓(xùn)責(zé)任祖劃分講師：暴課程調(diào)晝研與課風(fēng)程開發(fā)進私行培訓(xùn)培銀訓(xùn)輔導(dǎo)與遞跟蹤學(xué)貫習(xí)研究35培訓(xùn)責(zé)奔任劃分培訓(xùn)是一憲項全員的皮工作，高部層提供政宇策、方向偶和支持，燭培訓(xùn)部提無供資源、拒方法、制啟度，各級鄙管理者推陣動，講師飾有效組織面培訓(xùn)，員無工積極參躺與，這樣轟才能真正忍有效推動嶄培訓(xùn)工作棵，提高培獄訓(xùn)有效性燥。36第五部鏈分：培訓(xùn)戰(zhàn)略錄與培訓(xùn)政番策37培訓(xùn)在企郵業(yè)管理中怠的位置一、企業(yè)澆文化中的甩位置二、核心古價值觀三、培煙訓(xùn)政策四、決趁策者的渴實際重約視程度欠與推動忌程度五、中高傅層管理者巨的實際重縮慧視程度與刺配合程度38培訓(xùn)政藍策一、未經(jīng)票培訓(xùn)，不軌許上崗；二、未經(jīng)崇輪崗培訓(xùn)塊，不得提電拔；三、老吩員工和傲經(jīng)理，擦必須參千加新開彎發(fā)的基跪礎(chǔ)培訓(xùn)晶程四、每人擠每年參加粉培訓(xùn)不少混于四十小犬時；五、培訓(xùn)杯是責(zé)任，格培訓(xùn)是工挎作；六、每滲一個管摩理者（孫或員工柿）都必鑄須成為罵培訓(xùn)師39培訓(xùn)戰(zhàn)擔(dān)略項目一、企業(yè)愚家培養(yǎng)二、組?？椬兏锶?、核淋心能力浪培養(yǎng)四、中高賄層管理干朽部培養(yǎng)五、企業(yè)劍文化推動六、其他恭戰(zhàn)略項目40分析與貓研討根據(jù)上咳述內(nèi)容誓，請草黑擬本公甜司的培欠訓(xùn)戰(zhàn)略宣與培訓(xùn)辣項目小組分蹦析與研跨討41培訓(xùn)戰(zhàn)艙略的三協(xié)個層次第一層次僑：補課第二層素次：推周進第三層課次：超孟前42第六部分巴：培訓(xùn)資源顛建設(shè)與管妹理43資源建擦設(shè)與管茫理內(nèi)容培訓(xùn)管理承體系核心能悼力體系統(tǒng)建設(shè)課程體系強建設(shè)講師隊伍伸建立與管撤理培訓(xùn)經(jīng)收費管理技能管碧理：培布訓(xùn)管理通的基礎(chǔ)一、技茶能標(biāo)準(zhǔn)二、技能砌類別三、技醒能標(biāo)準(zhǔn)燥層次設(shè)擱計四、技臭能管理綢過程45技能：掌握和運魔用崗位所搏需的知識螞理論、操鬧作方法、小行為態(tài)度銷的綜合能萄力。技能層次：了解、公掌握、席應(yīng)用技錦能的水蓄平和程笨度技能層傭次分類：知識信邪息技能奪、基礎(chǔ)峰應(yīng)用技墨能、高爹級應(yīng)用瞞技能、意專家指科導(dǎo)技能技能標(biāo)準(zhǔn)46技能標(biāo)準(zhǔn)碎范例47技能類別：一般技產(chǎn)能：適帆合于全墓體員工僵通用技維能管理技能改：適合于釀管理層管宰理技能專業(yè)技能胳：適合于踏業(yè)務(wù)人員擴專業(yè)技能技能項成目：每一類技鑒能包括的撒技能項目技能類索別48一般技能友內(nèi)容49管理技坑能內(nèi)容50專業(yè)技能飽內(nèi)容經(jīng)營銷售垂人力手資源產(chǎn)品開發(fā)練財務(wù)懷會計證券融資恭信息位管理行政管理遙生產(chǎn)辯制造等51技能標(biāo)準(zhǔn)甲層次設(shè)計52技能標(biāo)翅準(zhǔn)層次蠅設(shè)計53制定滿淹足企業(yè)借目前或倒將來需兄要的技緒能標(biāo)準(zhǔn)明確職位丙員工的技猛能現(xiàn)狀是否存被在技能薯差異設(shè)法及稿時彌補斗差異技能管卷理過程54核心能力：要求每淚位員工慨都具備乓，符合改公司經(jīng)欲營戰(zhàn)略里及相應(yīng)默對整個訴組織能最力的要才求，并擊能加強臣公司核質(zhì)心價值暑觀的能辨力，同魯時可以庸通過行齡為表現(xiàn)掠出來、舌可以觀踐察到和扛可以衡饞量的。核心能力謙體系設(shè)計55核心能力毯項目舉例：團隊協(xié)作寒管理能力溝通技巧闖客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)藝蕩術(shù)疊創(chuàng)枯新精神學(xué)習(xí)技巧鞏注重成效核心能家力體系簡設(shè)計56核心能力韻項目等級概行為設(shè)計粥練習(xí)：培訓(xùn)與哄教育核心能共力體系傍設(shè)計57課程體系俊設(shè)計職群培衛(wèi)訓(xùn)：入司、附一般員產(chǎn)工、骨警干員工微、基層饒主管、星中層管泄理者、奪經(jīng)營者催培訓(xùn)職種培訓(xùn)悟：生產(chǎn)、營狡銷、服務(wù)糟、研發(fā)、妹人力資源眾、財務(wù)、猜信息、質(zhì)項量等其它培拘訓(xùn)：渠道培訓(xùn)歲、供應(yīng)商跟培訓(xùn)等58重點課愈程項目麥：新員硬工入司唯培訓(xùn)一、內(nèi)午容：1、了按解公司布（公司譽成長史疑、發(fā)展嘩方向、冊企業(yè)文緞化與核普心價值壺觀、混參鑒觀工廠秘、產(chǎn)品源與業(yè)務(wù)卸介紹等驗）2、了燥解組織做規(guī)則（尼員工手惜則）3、基本鴉工作能力硬培養(yǎng)（禮村儀、人際命關(guān)系、有叨效處理業(yè)艷務(wù)、安全芹、質(zhì)量、籮OA等）4、核心裳能力培養(yǎng)撿（團隊合污作、TQ掛C、創(chuàng)新引能力等）5、工作噴態(tài)度培養(yǎng)黎（自我潛館能開發(fā)、近吃苦耐勞嫩、推銷練現(xiàn)習(xí)、優(yōu)秀巴員工座談享、升司旗興、6、做一懷個優(yōu)秀員恩工與職業(yè)重生涯規(guī)劃二、培訓(xùn)忍方式與講御師選擇59重點課紛程項目劫：新經(jīng)辦理基礎(chǔ)輸管理技罰能培訓(xùn)一、內(nèi)容門：1、公司改對管理者燦的要求、怖管理者角砌色定位2、管理亂規(guī)劃技能榜：組織原材則、職能鍋設(shè)計與分賀解、工作墾分工與職暑位描扇述璃、工作流維程與工作把標(biāo)準(zhǔn)3、管挖理營運澆技能：保目標(biāo)制充定與分銜解、工障作計劃枝與時間度分配、小考核標(biāo)毅準(zhǔn)設(shè)定階、工作愈檢查與心反饋、夾績效考脹核與績納效面談4、溝通的技能：溝聚通方式與蹲渠道、公譯文應(yīng)用、隙有效會議教、人際溝逆通5、團隊充建設(shè)與管逐理技能：捉團隊建設(shè)鞋、領(lǐng)導(dǎo)方洪式、領(lǐng)導(dǎo)該藝術(shù)、授閥權(quán)、激勵6、教匪練員：京員工招慘聘技巧陷、員工涂培訓(xùn)、保員工輔超導(dǎo)等二、培訓(xùn)幻玉方式與講鞋師選擇60管理者丹角色一、規(guī)風(fēng)劃者二、部深門（或漢團隊）丸管理者三、溝通林者四、部門召（或團隊身）領(lǐng)袖五、教講練員及掏培訓(xùn)導(dǎo)廉師六、團隊矛中的骨干催成員6162重點課程洗項目：渠揭道培訓(xùn)一、代理回商培訓(xùn)：1、管理跟層培訓(xùn)：清企業(yè)經(jīng)營嶼、企業(yè)管紐奉理發(fā)展、浴銷售管理栗等2、營銷蒼培訓(xùn)：區(qū)獎域市場開撤發(fā)、主動治銷售、專忙業(yè)銷售技奮巧、大客戶銷挽售、商務(wù)勢演講與競疑標(biāo)、店面卵銷售技巧龍等3、專業(yè)確技術(shù)培訓(xùn)涂：技術(shù)培形訓(xùn)、方案萄設(shè)計、工服程師認證蓮培訓(xùn)二、專屆賣店培速訓(xùn)三、實習(xí)償培訓(xùn)63課程開愿發(fā)一、開發(fā)陽內(nèi)容：課程大綱雀、講師手卻冊、練習(xí)煙手冊、學(xué)誕員手冊、演示文件符五個部分脈（見案例翠）二、開活發(fā)順序白：課程大杯綱、講的師手冊既、練習(xí)刃手冊、澤學(xué)員手燥冊、演示文魄件三、開發(fā)卵方式：外協(xié)為主代、聯(lián)合開獲發(fā)64“企業(yè)運功作的密和停膠——有風(fēng)效溝通”課程目憂的：領(lǐng)運用良側(cè)好的溝練通技巧許，在企均業(yè)的運沒作中能犁達成良蒸好的人際關(guān)系宏,明確只信息的吵傳遞渠鎖道，提遣高人員楚士氣和巖員工工洋作效率，并粉建立客戶蘋關(guān)系。適合對越象：弄基層主晚管課程綱要求：明確個人住的工作職嘩責(zé)及完成桐方法有效溝磁通的特肉點及定關(guān)義有效溝通愁達成的收漠益有效溝特通的特怠征，行江為與個竊性的語醬言運用朵差別積極聆聽光技巧打破溝通睜障礙的技補巧保持標(biāo)堆準(zhǔn)與反池饋當(dāng)你的麥雇員有椅偏差時膏，如何毛面對他龜（她）課程設(shè)置霸分析人員來瓜源：素質(zhì)標(biāo)普準(zhǔn)：負責(zé)課術(shù)程：管理方齡法：內(nèi)部講化師隊伍冤建設(shè)66培訓(xùn)經(jīng)費納管理培訓(xùn)經(jīng)摔費提取沿方法：1、工資劉總額的一峽定比例2、利繭潤總額緊的一定王比例3、營業(yè)松額的一定倡比例4、人均鏈不少于多紅少經(jīng)費5、每人邪每年不少感于多少課扎時6、根淘據(jù)年度互培訓(xùn)計唱劃7、根份據(jù)項目疾提取67培訓(xùn)經(jīng)費摟管理培訓(xùn)經(jīng)費視使用方式喇：1、各顏種培訓(xùn)堂的比例2、培選訓(xùn)中心悼與各大汁部門的吩比例3、培剩訓(xùn)經(jīng)費泳使用的硬管理方屬式68一、培訓(xùn)彼中心：