某咨詢深圳達(dá)實(shí)智能股份有限公司項(xiàng)目建議書(shū)

2000年12月18日BusinessConsulting整體顧問(wèn)項(xiàng)目建議書(shū)

－管理變革

（第二稿）

深圳達(dá)實(shí)智能股份有限公司1目錄一、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款二、項(xiàng)目背景三、對(duì)達(dá)實(shí)的初步了解及建議四、項(xiàng)目目標(biāo)和范圍五、安達(dá)信企業(yè)變革的整體框架六、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃七、項(xiàng)目組織八、時(shí)間安排與費(fèi)用九、主要假設(shè)十、達(dá)實(shí)與安達(dá)信成功合作的關(guān)鍵因素附錄、主要工作步驟1?2000安達(dá)信公司版權(quán)所有一、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款本項(xiàng)目建議書(shū)宜嚴(yán)格保密。它被提交給深圳達(dá)實(shí)智能股份有限公司（以下稱“達(dá)實(shí)”）是基于達(dá)實(shí)完全理解它不能向任何非達(dá)實(shí)或其關(guān)聯(lián)公司現(xiàn)任職員展示、閱讀或傳遞。本項(xiàng)目建議書(shū)由安達(dá)信提出，在達(dá)實(shí)和安達(dá)信之間簽署正式協(xié)議以前，它將由安達(dá)信所有。因此，它的內(nèi)容不能由達(dá)實(shí)向任何第三方透露。如果達(dá)實(shí)決定不簽署正式協(xié)議或者選擇另外專業(yè)服務(wù)公司，安達(dá)信要求返還本項(xiàng)目建議書(shū)以及沒(méi)有做過(guò)復(fù)印件的保證。1?2000安達(dá)信公司版權(quán)所有二、項(xiàng)目背景達(dá)實(shí)是一家高速發(fā)展的高科技股份制企業(yè)，以研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售基于互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)為主，業(yè)務(wù)范圍涉及電站、石化、智能樓宇、地鐵自動(dòng)化、糧倉(cāng)自動(dòng)化等，是深圳市政府重點(diǎn)推薦的擬上創(chuàng)業(yè)板企業(yè)。為配合公司發(fā)展，達(dá)實(shí)曾進(jìn)行過(guò)多次部門(mén)結(jié)構(gòu)調(diào)整，由于未能對(duì)公司戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)策劃、人力資源、信息系統(tǒng)等多項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行綜合考慮，調(diào)整一直沒(méi)有取得預(yù)期效果。在新世紀(jì)來(lái)臨之際，達(dá)實(shí)決心在深深的危機(jī)感中徹底再造，為此特聘請(qǐng)國(guó)際知名的咨詢公司共同為達(dá)實(shí)新的騰飛定制并實(shí)施藍(lán)圖。為了使本次的項(xiàng)目建議書(shū)更好地切合達(dá)實(shí)公司需求，安達(dá)信公司項(xiàng)目調(diào)研小組于12月8日與達(dá)實(shí)公司管理層進(jìn)行了訪談，對(duì)公司的現(xiàn)狀和需求有了進(jìn)一步的了解。1?2000安達(dá)信公司版權(quán)所有現(xiàn)狀主要潛在風(fēng)險(xiǎn)和影響建議達(dá)實(shí)的發(fā)展戰(zhàn)略流于字面，缺乏市場(chǎng)信息作為依據(jù)。－在達(dá)實(shí)的顧問(wèn)邀約書(shū)中，公司的經(jīng)營(yíng)定位為：“公司目前的定位是現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)供應(yīng)商，未來(lái)三年內(nèi)，公司將鞏固已有細(xì)分市場(chǎng)地位，通過(guò)研發(fā)、收購(gòu)等方式，占領(lǐng)其他細(xì)分市場(chǎng)、成為自動(dòng)化行業(yè)整體系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商“。企業(yè)發(fā)展方向不明。－公司領(lǐng)導(dǎo)層以及各事業(yè)部門(mén)對(duì)未來(lái)發(fā)展沒(méi)有明確方向，目前定位于自動(dòng)化系統(tǒng)集成服務(wù)商，向主流自控信息產(chǎn)品供應(yīng)商轉(zhuǎn)變存在一定困難，在不同的發(fā)展方向之間難以取舍。欠缺具體戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃，且沒(méi)有對(duì)所需的資源作出評(píng)估及安排。管理層與員工可能無(wú)法將戰(zhàn)略演繹成為可執(zhí)行的具體行為，導(dǎo)致目標(biāo)最終未能達(dá)成。目標(biāo)的制定未必與市場(chǎng)狀況吻合，令所制定的目標(biāo)的可達(dá)性存疑。領(lǐng)導(dǎo)層可能無(wú)法檢討每階段的目標(biāo)完成進(jìn)度，因而不能作出適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略性決策。一些相對(duì)營(yíng)運(yùn)效益低的業(yè)務(wù)，會(huì)消耗公司資產(chǎn)，對(duì)公司整體發(fā)展有所阻礙。了解自身能力并仔細(xì)分析達(dá)實(shí)公司旗下各主要業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)、弱勢(shì)和前景，制定企業(yè)戰(zhàn)略，確定公司核心業(yè)務(wù)，剝離其中非核心、非戰(zhàn)略性或效益存疑的業(yè)務(wù)。仔細(xì)審視行業(yè)發(fā)展的方向，并對(duì)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)者的信息作系統(tǒng)化的了解。重新訂立公司的愿景，細(xì)化目標(biāo)、相應(yīng)的戰(zhàn)略以及關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，確保各者之間緊密聯(lián)系。制定分段目標(biāo)及持續(xù)性的戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)度評(píng)估機(jī)制，以確保公司朝著目標(biāo)進(jìn)發(fā)。制定具操作性的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃及作出相應(yīng)的資源評(píng)估和分配。三、對(duì)達(dá)實(shí)的初步了解及建議－經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

1?2000安達(dá)信公司版權(quán)所有三、對(duì)達(dá)實(shí)的初步了解及建議－經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

高高低對(duì)公司戰(zhàn)略的重要性業(yè)務(wù)績(jī)效集成代理產(chǎn)品業(yè)務(wù)績(jī)效考慮因素－利潤(rùn)率－投資回報(bào)率－等等對(duì)公司的戰(zhàn)略重要性考慮因素－公司愿景與目標(biāo)－核心能力－對(duì)公司成長(zhǎng)的價(jià)值－等等達(dá)實(shí)適宜走產(chǎn)品化的道路，其戰(zhàn)略考慮應(yīng)包括：－研發(fā)的投入－品牌的建立－競(jìng)爭(zhēng)地位－產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)的訂立，如行業(yè)吸引力、需求成長(zhǎng)率等1?2000安達(dá)信公司版權(quán)所有三、對(duì)達(dá)實(shí)的初步了解及建議－經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

－分析框架

業(yè)務(wù)組合評(píng)估模式競(jìng)爭(zhēng)地位高低中高吸引力維持或建立競(jìng)爭(zhēng)地位低吸引力收割或撤資中等吸引力維持或重組行業(yè)吸引力高中低行業(yè)吸引力評(píng)估指標(biāo)行業(yè)增長(zhǎng)率平均投資收益率*與業(yè)務(wù)組合的配合程度長(zhǎng)期增長(zhǎng)能力行業(yè)集中程度*客戶影響力供應(yīng)商影響力替代產(chǎn)品的威脅政策法規(guī)限制權(quán)數(shù)25%15%15%15%10%5%5%5%5%*投資收益率指息稅前利潤(rùn)除以凈資產(chǎn)*行業(yè)集中程度以行業(yè)前5大企業(yè)的總市場(chǎng)份額小于35%為低，介于35%至60％為中，60％以上為高*每個(gè)評(píng)估指標(biāo)均按高、中、低分別打分。隨后，將每個(gè)評(píng)估指標(biāo)的分?jǐn)?shù)分別乘以其對(duì)應(yīng)的權(quán)數(shù)，以得出所在行業(yè)的吸引力。高=1.0中=0.5低=0.0競(jìng)爭(zhēng)地位評(píng)估指標(biāo)市場(chǎng)份額投資收益率品牌知曉度價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力員工素質(zhì)專利數(shù)權(quán)數(shù)25%25%15%15%15%5%*每個(gè)評(píng)估指標(biāo)均按高、中、低分別打分（可考慮與行業(yè)平均水平或主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較）。隨后，將每個(gè)評(píng)估指標(biāo)的分?jǐn)?shù)分別乘以其對(duì)應(yīng)的權(quán)數(shù)，以得出所從事業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)地位。高=1.0中=0.5低=0.01?2000安達(dá)信公司版權(quán)所有現(xiàn)狀主要潛在風(fēng)險(xiǎn)和影響建議公司沒(méi)有明確主要業(yè)務(wù)流程并缺乏相關(guān)文檔。-在達(dá)實(shí)提供的“工作指引文件一覽表”中，缺乏一些重要流程，諸如銷(xiāo)售、預(yù)算、項(xiàng)目管理等。-已有流程文檔缺乏控制目標(biāo)、主要控制點(diǎn)、流程說(shuō)明等部分，無(wú)法構(gòu)成完整的業(yè)務(wù)流程操作手冊(cè)。銷(xiāo)售、采購(gòu)與生產(chǎn)等環(huán)節(jié)未能好好協(xié)調(diào)，從而造成對(duì)客戶的承諾未能實(shí)現(xiàn)。-例如，銷(xiāo)售人員向客戶承諾兩個(gè)月交貨，但某些零部件的采購(gòu)時(shí)間已經(jīng)需要超過(guò)兩個(gè)月，根本無(wú)法按時(shí)履行合同，造成了客戶的不滿。流程不明確、缺乏相關(guān)文檔容易使相關(guān)人員在實(shí)際操作中沒(méi)有可靠根據(jù)，僅憑經(jīng)驗(yàn)行事。如相關(guān)人員離職，其后續(xù)人員很難在短時(shí)間內(nèi)完全勝任該崗位。部分客戶會(huì)對(duì)達(dá)實(shí)失去信心，并影響客戶滿意度。應(yīng)盡可能詳細(xì)地建立相關(guān)業(yè)務(wù)流程體系，并找出需要改善的瓶頸問(wèn)題。加強(qiáng)對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、關(guān)鍵控制點(diǎn)以及文檔流轉(zhuǎn)等的管理。三、對(duì)達(dá)實(shí)的初步了解及建議－業(yè)務(wù)流程

1?2000安達(dá)信公司版權(quán)所有現(xiàn)狀主要潛在風(fēng)險(xiǎn)和影響建議考核表只定量而沒(méi)有定性的內(nèi)容，對(duì)評(píng)估員工各方面技能缺乏一定標(biāo)準(zhǔn)，并欠缺關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。-員工績(jī)效考核表中沒(méi)有設(shè)置主管評(píng)語(yǔ)部分，考核后的面談也沒(méi)有全面進(jìn)行。－員工的評(píng)估體系沒(méi)有根據(jù)部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和流程來(lái)制定。并沒(méi)有人力資源的整體規(guī)劃及員工職業(yè)生涯的發(fā)展計(jì)劃。－公司人力資源管理功能原先歸屬于總裁辦公室，缺乏富有經(jīng)驗(yàn)的人力資源主管來(lái)制定與公司戰(zhàn)略目標(biāo)一致的人力資源管理的長(zhǎng)期整體規(guī)劃。業(yè)務(wù)部以傭金為主要激勵(lì)機(jī)制，業(yè)務(wù)人員以拿到項(xiàng)目為目標(biāo)。簡(jiǎn)單而流于形式的考評(píng)重點(diǎn)不明確，容易造成評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不一致，致使員工滿意程度降低，流動(dòng)性大。令員工沒(méi)有明確方向，不知道工作重點(diǎn)在哪里。業(yè)務(wù)人員業(yè)績(jī)只與拿到項(xiàng)目掛鉤，在項(xiàng)目合同簽訂時(shí)往往沒(méi)有站在工程部門(mén)立場(chǎng)上，造成日后部門(mén)間的扯皮和互相抱怨。訂立合理并與公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)一致的績(jī)效考評(píng)體系，除業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估指標(biāo)外，還有完備的獎(jiǎng)懲機(jī)制，各崗位評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到總結(jié)與激勵(lì)的作用，使員工將個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。建議修改業(yè)務(wù)部門(mén)激勵(lì)機(jī)制。

三、對(duì)達(dá)實(shí)的初步了解及建議－業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估/人力資源

1?2000安達(dá)信公司版權(quán)所有現(xiàn)狀主要潛在風(fēng)險(xiǎn)和影響建議公司內(nèi)部進(jìn)行了多次組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，但沒(méi)有相應(yīng)的溝通計(jì)劃，組織架構(gòu)改變后的權(quán)責(zé)機(jī)制等配套措施，用以支持有效的組織變革。－2000年3月，部分組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，部分工程技術(shù)人員進(jìn)入糧倉(cāng)、電站兩事業(yè)部，其他繼續(xù)留在工程中心。－2000年6月，再次進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，所有工程人員進(jìn)入各事業(yè)部。－2000年10月，公司進(jìn)行股份制改造，準(zhǔn)備重新規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)，計(jì)劃在2001年1月實(shí)施。各部門(mén)內(nèi)部按專業(yè)設(shè)置小部門(mén)，例如，糧倉(cāng)事業(yè)部下屬有商務(wù)部、糧情部、熏蒸部、電控部和開(kāi)發(fā)部。商務(wù)部與其他部門(mén)技術(shù)人員溝通不夠，造成工作中的矛盾。公司頻繁的組織架構(gòu)調(diào)整未能作謹(jǐn)慎詳細(xì)的可行性研究，也沒(méi)能與員工很好溝通，容易使員工無(wú)所適從。部門(mén)間和部門(mén)內(nèi)的溝通障礙均會(huì)造成公司整體運(yùn)作效率的低下，并削弱其市場(chǎng)反應(yīng)能力。完善一明確的公司架構(gòu)，并對(duì)資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)成效作出分析。明晰各部門(mén)權(quán)責(zé)分工，并將之清晰地下達(dá)至有關(guān)管理人員。制定業(yè)務(wù)操作政策及監(jiān)控執(zhí)行的機(jī)制。根據(jù)公司戰(zhàn)略、流程以及未來(lái)發(fā)展方向重新考慮各事業(yè)部組織架構(gòu)。三、對(duì)達(dá)實(shí)的初步了解及建議－組織架構(gòu)

1?2000安達(dá)信公司版權(quán)所有綜合我們對(duì)達(dá)實(shí)的初步理解，達(dá)實(shí)可以考慮以下三方面，進(jìn)行整體強(qiáng)化與完善，以配合達(dá)實(shí)進(jìn)一步的發(fā)展大計(jì)：訂立達(dá)實(shí)的愿景、細(xì)化目標(biāo)及將戰(zhàn)略實(shí)施方案具體化具操作性的行動(dòng)計(jì)劃可調(diào)整/檢討戰(zhàn)略的體系與業(yè)績(jī)考核指標(biāo)掛鉤完善公司的內(nèi)部管理、防風(fēng)險(xiǎn)體系、業(yè)績(jī)考核指標(biāo)及獎(jiǎng)懲制度。完善一個(gè)明確的公司架構(gòu)，并清晰其權(quán)責(zé)分工。三、對(duì)達(dá)實(shí)的初步了解及建議

1?2000安達(dá)信公司版權(quán)所有達(dá)實(shí)智能股份有限公司希望通過(guò)管理咨詢達(dá)到以下目標(biāo)：1. 明晰企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略愿景2. 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 3. 強(qiáng)化績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制4.優(yōu)化組織架構(gòu)四、項(xiàng)目目標(biāo)和范圍1?2000安達(dá)信公司版權(quán)所有整個(gè)項(xiàng)目的范圍僅限于達(dá)實(shí)，不包括其下屬分公司和合資公司。業(yè)務(wù)流程重組的范圍將包括*：四、項(xiàng)目目標(biāo)和范圍1.財(cái)務(wù)管理現(xiàn)金管理費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)管理固定資產(chǎn)管理會(huì)計(jì)與管理報(bào)表標(biāo)準(zhǔn)成本的確定標(biāo)準(zhǔn)成本的更新成本差異的計(jì)算分析2.預(yù)算管理**預(yù)算的編制預(yù)算的調(diào)整預(yù)算的分析與控制4.生產(chǎn)管理生產(chǎn)計(jì)劃管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)、流程與安裝管理產(chǎn)品品質(zhì)管理/檢驗(yàn)和試驗(yàn)5.研發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)開(kāi)發(fā)3.采購(gòu)管理**庫(kù)存管理采購(gòu)計(jì)劃管理采購(gòu)執(zhí)行管理采購(gòu)訂單的處理流程6.銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售計(jì)劃管理與售后服務(wù)管理各事業(yè)部銷(xiāo)售管理－糧倉(cāng)自動(dòng)化事業(yè)部**－熱電站自動(dòng)化事業(yè)部**－樓宇自動(dòng)化事業(yè)部－油氣儲(chǔ)運(yùn)自動(dòng)化事業(yè)部－其他7.人力資源管理**人員招聘管理員工培訓(xùn)管理人事檔案及考核管理*上述內(nèi)容將是流程完善的重點(diǎn),在項(xiàng)目過(guò)程中可能會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鰷p變動(dòng)注明**的部分將由安達(dá)信公司進(jìn)行流程重組實(shí)施，其余部分將由安達(dá)信公司提供指導(dǎo)，由達(dá)實(shí)項(xiàng)目小組人員完成1?2000安達(dá)信公司版權(quán)所有限于時(shí)間和人力方面的因素，績(jī)效管理部分將只包括部門(mén)以上級(jí)別的人員有關(guān)管理信息系統(tǒng)軟件、硬件的選擇和實(shí)施，由于受業(yè)務(wù)需求和軟件性能的影響較大，建議不納入本階段項(xiàng)目范圍之內(nèi)四、項(xiàng)目目標(biāo)和范圍1?2000安達(dá)信公司版權(quán)所有五、安達(dá)信企業(yè)變革的整體框架企業(yè)未來(lái)的轉(zhuǎn)型策略必須在確認(rèn)自身經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對(duì)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程以及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估三個(gè)元素進(jìn)行整合，并取得信息技術(shù)的充分配合與支持，才能全面提升管理水平。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略信息技術(shù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估業(yè)務(wù)流程組織架構(gòu)

環(huán)環(huán)市場(chǎng)境境業(yè)行1?2000安達(dá)信公司版權(quán)所有4.建立績(jī)效

考評(píng)體系3.重組業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)2.制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略1.診斷性分析項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)變促成六、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃1?2000安達(dá)信公司版權(quán)所有六、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

－診斷性分析階段目標(biāo)1. 分析達(dá)實(shí)現(xiàn)行發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、績(jī)效考評(píng)方法以及目前信息技術(shù)的運(yùn)用情況，明確項(xiàng)目工作的起點(diǎn)2. 了解員工對(duì)轉(zhuǎn)變的接受程度，明確員工心態(tài)轉(zhuǎn)變的起點(diǎn)和差距，預(yù)估在轉(zhuǎn)變過(guò)程中可能遇到的困難，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的工作方法使實(shí)施工作能夠順利進(jìn)行3. 明確公司管理中下一步需要優(yōu)化的主要方向，指導(dǎo)以后各階段的工作4. 擬定及細(xì)化下一步的行動(dòng)計(jì)劃，使項(xiàng)目工作在項(xiàng)目管理的監(jiān)控之下，按時(shí)、按質(zhì)、按需完成1?2000安達(dá)信公司版權(quán)所有六、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

－診斷性分析交付成果1. 全面的診斷性分析報(bào)告，包括達(dá)實(shí)在以下方面主要面臨的挑戰(zhàn)及其原因：公司整體方向與戰(zhàn)略流程設(shè)計(jì)的完整性及合理性績(jī)效評(píng)估體系組織架構(gòu)信息技術(shù)的規(guī)劃2. 員工轉(zhuǎn)變情況調(diào)查報(bào)告羅列有利于達(dá)實(shí)企業(yè)維新的主要因素指出影響達(dá)實(shí)企業(yè)維新過(guò)程的主要障礙克服障礙的建議3. 下一步的工作計(jì)劃，包括時(shí)間和人員的具體安排1?2000安達(dá)信公司版權(quán)所有六、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

－制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略階段目標(biāo)1. 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略確定未來(lái)管理模式2. 根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，確定今后三至五年的具體目標(biāo)3. 明確發(fā)展戰(zhàn)略的具體行動(dòng)計(jì)劃4. 建立發(fā)展戰(zhàn)略的量度及控制執(zhí)行進(jìn)度機(jī)制5. 建立戰(zhàn)略實(shí)施后績(jī)效考評(píng)反饋、總結(jié)及戰(zhàn)略調(diào)整方法1?2000安達(dá)信公司版權(quán)所有六、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

－制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略交付成果1. 優(yōu)化后企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與行動(dòng)計(jì)劃企業(yè)全景分析公司愿景、使命及價(jià)值觀公司戰(zhàn)略發(fā)展方向3至5年的戰(zhàn)略藍(lán)圖實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃，包括實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略所須具備的能力、資源及戰(zhàn)略合作伙伴方面（如適用）的要求2. 戰(zhàn)略研討會(huì)3. 戰(zhàn)略監(jiān)控評(píng)估與更新程序1?2000安達(dá)信公司版權(quán)所有六、項(xiàng)守目實(shí)施計(jì)辨劃

－重組業(yè)示務(wù)流程葉及組織潛結(jié)構(gòu)階段目凝標(biāo)1. 明防確優(yōu)化后喬的業(yè)務(wù)流果程和組織災(zāi)架構(gòu)2.爐明確部擁門(mén)、員幻玉工崗位莖職責(zé)3.歐向達(dá)實(shí)礦項(xiàng)目小渣組傳授接組織架爽構(gòu)和業(yè)葛務(wù)流程拋優(yōu)化的尿原理和探方法，稍以及部秀門(mén)、員繡工崗位枯職責(zé)確艷定的依臉據(jù)和方欠法1?20然00安達(dá)信公尊司版權(quán)所刺有六、項(xiàng)井目實(shí)施計(jì)罩劃

－重組業(yè)務(wù)窩流程及組墊織結(jié)構(gòu)交付成煤果1.顫業(yè)務(wù)流程個(gè)操作手冊(cè)軋（由安達(dá)紙信指導(dǎo)達(dá)旦實(shí)公司項(xiàng)尾目小組）多，其內(nèi)容賭主要包括幕：流程范圍控制目朝標(biāo)涉及部門(mén)主要控粒制點(diǎn)特定政策流程說(shuō)明主要業(yè)科務(wù)流程詳圖2. 業(yè)湯務(wù)所需的圓流轉(zhuǎn)文檔巾，如各類(lèi)稻的申請(qǐng)表?yè)Ц瘢ㄓ砂层Q達(dá)信指導(dǎo)肆達(dá)實(shí)公司抱項(xiàng)目小組燥）3.恨實(shí)施方腔案1?2次000安達(dá)信公應(yīng)司版權(quán)所線有六、抵項(xiàng)目實(shí)丙施計(jì)劃腫－重組業(yè)務(wù)測(cè)流程及組屈織結(jié)構(gòu)交付成鋪果4.累實(shí)施溝踐通計(jì)劃棒與轉(zhuǎn)變亮促成行用動(dòng)計(jì)劃5.軟實(shí)施培塔訓(xùn)與輔巷導(dǎo)6.公梳司組織架健構(gòu)框架7.部埋門(mén)職責(zé)描五述8.勾管理信科息系統(tǒng)鴉戰(zhàn)略規(guī)批劃9.摟未來(lái)管勺理信息蓮系統(tǒng)的貧總體框?yàn)?zāi)架1?2忙000安達(dá)信客公司版崇權(quán)所有六、項(xiàng)記目實(shí)施計(jì)訂劃

－建立績(jī)效附考評(píng)體系階段目標(biāo)1. 根謹(jǐn)據(jù)企業(yè)經(jīng)逗營(yíng)戰(zhàn)略及時(shí)業(yè)務(wù)流程寇，優(yōu)化績(jī)只效考評(píng)體耀系2. 通民過(guò)實(shí)施績(jī)僚效考評(píng)體拐系，推動(dòng)筆企業(yè)戰(zhàn)略婆的實(shí)施3. 通金過(guò)績(jī)效考爺評(píng)體系，相對(duì)部門(mén)進(jìn)項(xiàng)行客觀公賄正的評(píng)價(jià)搬，引導(dǎo)部辦門(mén)實(shí)現(xiàn)最增佳表現(xiàn)1?2使000安達(dá)信公普司版權(quán)所舉有六、筑項(xiàng)目實(shí)為施計(jì)劃誘－建立績(jī)效寬考評(píng)體系交付成固果1. 公餐司及部門(mén)畏績(jī)效管理響體系，具話體包括：績(jī)效評(píng)籃估指標(biāo)總體系績(jī)效考赴核操作志手冊(cè)及攝相關(guān)表澤格（由指安達(dá)信編指導(dǎo)達(dá)猜實(shí)項(xiàng)目脈小組完鎖成）2.獵實(shí)施方使案，具護(hù)體包括模：實(shí)施的具睡體步驟同實(shí)施過(guò)妙程中具體累步驟相配票合的公司竭內(nèi)部溝通旨方案3. 實(shí)拜施培訓(xùn)與辨輔導(dǎo)1?20缺00安達(dá)信公缺司版權(quán)所線有項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)稠委員會(huì)達(dá)實(shí)高層領(lǐng)胃導(dǎo)安達(dá)信濃公司轟施能甜自項(xiàng)目總邪監(jiān)安達(dá)信公奧司林國(guó)存宏項(xiàng)目經(jīng)理達(dá)實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理安達(dá)信公司王大威/楊良得流程/架構(gòu)/業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估小組安達(dá)信項(xiàng)目小組達(dá)實(shí)項(xiàng)目小組七、項(xiàng)謎目組織項(xiàng)目執(zhí)行小組安達(dá)信項(xiàng)目小組達(dá)實(shí)項(xiàng)目小組技術(shù)小組安達(dá)信項(xiàng)目小組達(dá)實(shí)項(xiàng)目小組1?2噸000安達(dá)信公膊司版權(quán)所爪有八、時(shí)燥間安排現(xiàn)與費(fèi)用項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)局委員會(huì)會(huì)聚議安達(dá)信嫌公司參匪與遞減達(dá)實(shí)參與關(guān)遞增階段及駁工作內(nèi)換容1利2規(guī)3叉4項(xiàng)目準(zhǔn)備1. 診膀斷性分析2. 制蛾定企業(yè)發(fā)艘展戰(zhàn)略3. 重夢(mèng)組業(yè)務(wù)流容程及組織鏡結(jié)構(gòu)4.倘建立績(jī)儲(chǔ)效考評(píng)率體系安達(dá)信參陜與程度達(dá)實(shí)參與司程度時(shí)間（裙月）1?2派000安達(dá)信鏡公司版秀權(quán)所有八、時(shí)間棵安排與費(fèi)均用預(yù)計(jì)本嶺次項(xiàng)目皮相應(yīng)的贊咨詢費(fèi)種用共計(jì)40萬(wàn)美元乳。項(xiàng)目啟動(dòng)虛咨朵詢費(fèi)60擁,000降美元診斷性決分析擔(dān)咨炭詢費(fèi)6嚇0,0首00美擋元企業(yè)戰(zhàn)白略明晰約咨詢費(fèi)帥80,其000巷美元組織架伯構(gòu)與業(yè)兇務(wù)流程之重組鋼咨詢費(fèi)順110健,00莊0美元績(jī)效評(píng)唉估體系蝦建立器咨詢省費(fèi)50零,00需0美元項(xiàng)目結(jié)紅束毅咨詢亡費(fèi)40夫,00因0美元我們收始取的咨妹詢服務(wù)蔽費(fèi)按照址專業(yè)咨很詢?nèi)藛T尖所花費(fèi)直的有效趨工作時(shí)夜間及相枝關(guān)人員疼的經(jīng)驗(yàn)挎級(jí)別計(jì)喚算另外將加喪收代墊雜樂(lè)項(xiàng)費(fèi)用，蹈代墊雜項(xiàng)脈費(fèi)用通常斬包括：實(shí)甲際發(fā)生的容通訊費(fèi)、推差旅費(fèi)、翠營(yíng)業(yè)稅、腹復(fù)印費(fèi)、貝加班津貼唐等。1?20雅00安達(dá)信授公司版健權(quán)所有九、主欺要假設(shè)此次建議書(shū)中關(guān)于人泛?jiǎn)T、時(shí)間和費(fèi)用的估計(jì)都是基于以下的假設(shè)：達(dá)實(shí)將姑提供足棉以明晰思企業(yè)戰(zhàn)閱略及擬騰定內(nèi)部顧管理方腫案的數(shù)負(fù)據(jù)與資烈料，且恒安達(dá)信李將無(wú)需已對(duì)達(dá)實(shí)布提供的旨數(shù)據(jù)與娛資料作派獨(dú)立核拆實(shí)達(dá)實(shí)將丙指派項(xiàng)嘗目小組銷(xiāo)，專職威參與本矛次項(xiàng)目達(dá)實(shí)的高薯層管理人延員能積極販參與項(xiàng)目迷，為項(xiàng)目嘴提供支持蓮和資源上械的保障，仍并能及時(shí)倚解決項(xiàng)目嚇過(guò)程中產(chǎn)凍生的問(wèn)題仰和確認(rèn)項(xiàng)扁目的交付希成果達(dá)實(shí)的項(xiàng)頌?zāi)拷?jīng)理和夢(mèng)項(xiàng)目小組謀成員能及功時(shí)對(duì)項(xiàng)目飼中的事宜粱作出決定達(dá)實(shí)將會(huì)婦為項(xiàng)目小餡組就相關(guān)孟的文檔以斑及編寫(xiě)提往交成果時(shí)航提供文案酬工作的幫閥助項(xiàng)目遞南交成果思均為中冬文1?20擔(dān)00安達(dá)信公睡司版權(quán)所肚有十、達(dá)歌實(shí)與安班達(dá)信成橫功合作萍的關(guān)鍵學(xué)因素成功合作安達(dá)信技能向達(dá)實(shí)的轉(zhuǎn)移達(dá)實(shí)領(lǐng)導(dǎo)艷層的全力腹支持開(kāi)放的擋工作氛攔圍和及時(shí)討賄論、及坦時(shí)解決問(wèn)題專的工作孔方法可操作戒的整體解決方案1?20望00安達(dá)信公永司版權(quán)所瀉有十、達(dá)實(shí)親與安達(dá)信驗(yàn)成功合作叛的關(guān)鍵因系素

－全面的解援決方案.客戶關(guān)系管理集成供應(yīng)鏈企業(yè)資源計(jì)劃實(shí)施成本管理轉(zhuǎn)變促成績(jī)效管理業(yè)務(wù)流程重整組織架構(gòu)重組企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃整合性的解決方案1?2離000安達(dá)信壓公司版芒權(quán)所有未來(lái)狀況目前狀況設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)探討領(lǐng)導(dǎo)能力個(gè)人和團(tuán)隊(duì)能力改進(jìn)的流程溝通與交流績(jī)效管理企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)皺-進(jìn)妄行所期按望的轉(zhuǎn)漁變，糊評(píng)估結(jié)連果并確駕定轉(zhuǎn)變午計(jì)劃的旬調(diào)整設(shè)計(jì)-燥制定轉(zhuǎn)跑變計(jì)劃來(lái)限縮短差距史。確定在暑轉(zhuǎn)變過(guò)程影中的主要托任務(wù)和活愿動(dòng)。決定群所需的架手構(gòu)和管理膨機(jī)制導(dǎo)入雁-強(qiáng)設(shè)計(jì)和擔(dān)推行明施確的、霸符合企迅業(yè)愿景凈的成果結(jié)束芒-理腥解轉(zhuǎn)變吸對(duì)個(gè)人準(zhǔn)造成的麗影響，界總結(jié)過(guò)貫去的經(jīng)老驗(yàn)，為領(lǐng)潛在的胞損失作粒好準(zhǔn)備探索字-克枝服恐懼起和抗拒禁心理，多嘗試轉(zhuǎn)昆變并確盒認(rèn)新的礎(chǔ)角色開(kāi)始-遇建立新嚼的價(jià)值觀營(yíng)，態(tài)度和怒識(shí)別標(biāo)志友，并了解醒轉(zhuǎn)變實(shí)施棄所帶來(lái)的狡切實(shí)益處織組轉(zhuǎn)變?nèi)藗€(gè)轉(zhuǎn)變結(jié)束入導(dǎo)開(kāi)始十、達(dá)實(shí)組與安達(dá)信誘成功合作循的關(guān)鍵因遭素

－獨(dú)特的轉(zhuǎn)注變促成方槍法1?20農(nóng)00安達(dá)信公服司版權(quán)所努有十、達(dá)實(shí)幫與安達(dá)信不成功合作黨的關(guān)鍵因錄素

－綜合的項(xiàng)名目管理方偷法安達(dá)信公護(hù)司在管理診咨詢和信迫息系統(tǒng)實(shí)傍施的實(shí)踐可中，形成劍了完整的飽項(xiàng)目管理符方法和經(jīng)比驗(yàn),將被由運(yùn)用于項(xiàng)梢目的每一某個(gè)過(guò)程。鞋主要包括襯：工作計(jì)機(jī)劃管理工作計(jì)遵劃控制提交文檔肺的審核和煩批準(zhǔn)問(wèn)題的書(shū)棗面記錄定期和不繪定期會(huì)議1?20清00安達(dá)信公年司版權(quán)所并有安達(dá)信公阻司咨詢費(fèi)娛的收取將節(jié)按項(xiàng)目階暈段性成果棚的遞交來(lái)閃執(zhí)行，而診不只是根諷據(jù)咨詢服拋務(wù)天數(shù)來(lái)便收取。項(xiàng)雷目各步驟辜成果須經(jīng)擇安達(dá)信公在司質(zhì)量總鉆監(jiān)審閱和固貴公司的端確認(rèn)，以坊保證安達(dá)權(quán)信公司的趕服務(wù)質(zhì)量裕，有利于常項(xiàng)目的成游功。十、達(dá)實(shí)嬸與安達(dá)信把成功合作檢的關(guān)鍵因針?biāo)?/p>

－階段性喇成果確竹認(rèn)1?20普00安達(dá)信環(huán)公司版薦權(quán)所有安達(dá)信震公司將業(yè)通過(guò)循端序漸進(jìn)活的方式西幫助達(dá)剖實(shí)的項(xiàng)概目小組襖成員及糟其他員漫工學(xué)會(huì)胃參與并絹推動(dòng)整氧個(gè)項(xiàng)目岔的成功鴨。安達(dá)信腥公司在材項(xiàng)目中居的領(lǐng)導(dǎo)襲和參與鹿作用將渡隨著達(dá)址實(shí)項(xiàng)目盈小組在預(yù)同我們跡合作過(guò)柄程中的汁逐步成緊長(zhǎng)和經(jīng)揮驗(yàn)的不簡(jiǎn)斷積累材而逐漸誓減少。十、達(dá)實(shí)沒(méi)與安達(dá)信賭成功合作惑的關(guān)鍵因毫素

－循序漸牲進(jìn)安達(dá)信公脆司的參與辰程度項(xiàng)目過(guò)村程達(dá)實(shí)的參瞎與程度1?2林000安達(dá)信公吳司版權(quán)所吼有由安達(dá)信餓公司的咨蚊詢?nèi)藛T和膠達(dá)實(shí)的骨四干人員共網(wǎng)同組成一舌個(gè)項(xiàng)目執(zhí)乎行小組。搭通過(guò)項(xiàng)目蚊執(zhí)行小組科的方式將脹咨詢?nèi)藛T諒的項(xiàng)目實(shí)氧施經(jīng)驗(yàn)和記知識(shí)傳授偽給達(dá)實(shí)的苦項(xiàng)目小組螺成員。十、達(dá)兼實(shí)與安滿達(dá)信成晨功合作壓的關(guān)鍵航因素船－聯(lián)合團(tuán)隊(duì)1?2氧000安達(dá)信公棚司版權(quán)所賣(mài)有達(dá)實(shí)需要帥一支強(qiáng)而當(dāng)有力的實(shí)楚施支持隊(duì)薪伍，因此色安達(dá)信公虹司將派出甩如下的實(shí)敗施隊(duì)伍：具有多侮年企業(yè)宣經(jīng)營(yíng)管凍理經(jīng)驗(yàn)覽的專家占；具有財(cái)務(wù)姐、采購(gòu)、眼庫(kù)管、銷(xiāo)支售、人力孝資源等業(yè)斯務(wù)流程經(jīng)你驗(yàn)的專家熟悉企業(yè)菠整體組織柴架構(gòu)建立導(dǎo)，并有豐喘富轉(zhuǎn)變管璃理經(jīng)驗(yàn)和植實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)功的資深顧獅問(wèn)；熟悉企惠業(yè)內(nèi)部末控制體偉系并有慎豐富的匠企業(yè)流斯程改進(jìn)品實(shí)踐經(jīng)妄驗(yàn)的資擊深顧問(wèn)穿；熟悉管刺理信息爭(zhēng)系統(tǒng)并撐有豐富拔實(shí)施經(jīng)懼驗(yàn)的專奴家。十、達(dá)實(shí)襲與安達(dá)信臟成功合作毫的關(guān)鍵因念素

－最佳實(shí)水施隊(duì)伍1?20推00安達(dá)信公拔司版權(quán)所察有附錄－主要工鋤作步驟診斷性臂分析1.層設(shè)計(jì)訪火談問(wèn)卷挖、向管領(lǐng)理層及念主要業(yè)謀務(wù)骨干他了解公無(wú)司現(xiàn)行雨的：主要發(fā)展壁戰(zhàn)略以及繞發(fā)展戰(zhàn)略藏的制定方疼法主要業(yè)務(wù)距流程、內(nèi)盼部控制點(diǎn)改、管理報(bào)背告、財(cái)務(wù)因報(bào)告及其扁風(fēng)險(xiǎn)管理瓦方法績(jī)效考評(píng)肉方法信息技術(shù)責(zé)的集成化零運(yùn)用情況卷及計(jì)算機(jī)次使用普及宇情況（了創(chuàng)解短期信飽息系統(tǒng)行喇動(dòng)事項(xiàng)、姓了解現(xiàn)有匙信息系統(tǒng)授的策略、房誠(chéng)理解并文頓檔化公司速現(xiàn)有技術(shù)致的基礎(chǔ)結(jié)丑構(gòu)和體系鈴結(jié)構(gòu)、評(píng)屠估現(xiàn)有信崗息系統(tǒng)投鋼資水平和夫?qū)?lái)預(yù)算雙、概述信掘息技術(shù)改胡進(jìn)的潛在按價(jià)值和利糾益）了解公司未的組織架庫(kù)構(gòu)與人事隔制度2.對(duì)上述妻了解的么情況，聯(lián)進(jìn)行診劍斷性分歷析，識(shí)施別有待鄰進(jìn)一步孟改善的拼主要方帥面及其凡必要性左，并就肝指導(dǎo)以喚后階段漏工作的嚇總體方而向取得印公司管穩(wěn)理層的鋼認(rèn)同3.固對(duì)員工乒進(jìn)行轉(zhuǎn)怎變情況分的調(diào)查幕，了解擇員工對(duì)迅公司內(nèi)嫌部工作針?lè)諊俺翀F(tuán)隊(duì)精勉神、公曉司內(nèi)溝脂通有效偽性、員被工培訓(xùn)爸、個(gè)人卡職業(yè)發(fā)英展、員理工主人啟翁感、晝對(duì)公司麻不斷完素善機(jī)制丸有效性柏和保障席、實(shí)施握企業(yè)管漂理信息珍系統(tǒng)的政心理預(yù)蹲期、實(shí)醫(yī)施前準(zhǔn)開(kāi)備情況震、公司底實(shí)施溝冊(cè)通保障鉗等方面庫(kù)的心態(tài)刮和感受陵。明確漸這些將款對(duì)項(xiàng)目希實(shí)施產(chǎn)匹生重要樹(shù)影響的煌保障因穿素的目切前狀況搶并指導(dǎo)甚工作計(jì)罪劃中員功工轉(zhuǎn)變筋促成方冠面采取右的力度榴和方式4. 在炮對(duì)公司全費(fèi)面了解的寶基礎(chǔ)上，隊(duì)對(duì)項(xiàng)目未液來(lái)的工作馬方法、策鏈略、工作劑量、工作司時(shí)間和人果員等方面轉(zhuǎn)進(jìn)行具體點(diǎn)的安排1?20毫00安達(dá)信公得司版權(quán)所己有附錄－主要工水作步驟制定企業(yè)沖發(fā)展戰(zhàn)略1.抓確定戰(zhàn)懸略規(guī)劃傳的初步遍框架,妨并指嚷導(dǎo)達(dá)實(shí)糞項(xiàng)目小健組及相唐關(guān)部門(mén)奸提供企滿業(yè)內(nèi)部形分析所摩需的數(shù)屬據(jù)與資夾料,并殺收集相童關(guān)的市蛋場(chǎng)信息芬，以進(jìn)壘行戰(zhàn)略命制訂過(guò)章程中進(jìn)箏行內(nèi)外駐部分析柴、行業(yè)獲、市場(chǎng)額競(jìng)爭(zhēng)分澆析、競(jìng)魔爭(zhēng)優(yōu)劣利勢(shì)、機(jī)釋遇、挑資戰(zhàn)、風(fēng)抬險(xiǎn)分析異等所需杏要的關(guān)貓鍵數(shù)據(jù)安及資料2.窄細(xì)閱相鬼關(guān)資料乞，根據(jù)燒數(shù)據(jù)及炭資料提著供的信銀息，對(duì)照公司現(xiàn)芳時(shí)的發(fā)綿展戰(zhàn)略建進(jìn)行審緣瑞閱并與餅管理層穗面談初橫步的意項(xiàng)見(jiàn)3.員擬定公榴司愿景禽、目標(biāo)管及戰(zhàn)略醫(yī)藍(lán)圖初筍稿，協(xié)穗助其將界戰(zhàn)略定巷位、企兆業(yè)理想愁及使命止及規(guī)劃傍戰(zhàn)略的曠構(gòu)想明撫晰化，降并提出草需要明化確及深欣化的地群方，及棕指導(dǎo)達(dá)咽實(shí)項(xiàng)目謠小組補(bǔ)蕩充缺漏牧和和不灑足4.茫舉行戰(zhàn)僻略研討飯會(huì)，協(xié)割助管理期層考慮為及補(bǔ)充雅戰(zhàn)略藍(lán)精圖初稿伴的不足額，并作全出適當(dāng)猜的調(diào)整閑，指導(dǎo)凝達(dá)實(shí)項(xiàng)孟目小組席將其定捐稿5. 根陵據(jù)戰(zhàn)略藍(lán)們圖所確定牢的愿景和睬目標(biāo)、診零斷性分析股階段所了耳解的現(xiàn)狀丸，識(shí)別其徒中的差距遮，確定差垃距存在的海主要方面窮，縮小差啊距所必須圖的內(nèi)外部槳資源，為需獲取資源聯(lián)所需要采垂取的對(duì)內(nèi)搞和對(duì)外措皇施、執(zhí)行痰部門(mén)、所漢需時(shí)間等睛。制訂三委至五年的字總體行動(dòng)種計(jì)劃6.而指導(dǎo)達(dá)忠實(shí)項(xiàng)目嚇小組在圖各部門(mén)悠的配合命下確定羊行動(dòng)計(jì)籍劃中各困項(xiàng)工作們的量度具及控制衡執(zhí)行進(jìn)處度機(jī)制寧，建立圓戰(zhàn)略實(shí)局施后各矛部門(mén)戰(zhàn)育略指標(biāo)鍬完成情頭況的績(jī)播效考評(píng)堵反饋、童總結(jié)及亂戰(zhàn)略調(diào)去整方法1?2泄000安達(dá)信耀公司版駛權(quán)所有附錄－主要工嶄作步驟重組業(yè)務(wù)蹦流程和組破織結(jié)構(gòu)1. 根描據(jù)上階段耗中戰(zhàn)略藍(lán)認(rèn)圖所確定希的愿景和判目標(biāo)、診篇斷性分析響階段確定尼的有待進(jìn)泄一步改善光的主要方雄面、潛在醉的風(fēng)險(xiǎn)和噸初步建議弟，及公司澡管理層的鬼認(rèn)同的工跟作總體方綁向，考慮碧未來(lái)管理潛信息系統(tǒng)旗的運(yùn)用，屋借鑒其他鴿項(xiàng)目的項(xiàng)膝目經(jīng)驗(yàn)，月對(duì)未來(lái)業(yè)抄務(wù)流程進(jìn)跨行全面設(shè)星計(jì)，主要棗包括物流醬/采購(gòu)、長(zhǎng)銷(xiāo)售/售接后服務(wù)，長(zhǎng)人力資源僵和財(cái)務(wù)預(yù)剩算2. 在匠設(shè)計(jì)過(guò)程網(wǎng)中不斷與李達(dá)實(shí)項(xiàng)目局小組保持蔑良好溝通帽，傳授其仗流程設(shè)計(jì)鞋技巧和方薪法。培訓(xùn)袍達(dá)實(shí)項(xiàng)目悠小組成員染繪制專業(yè)袖的業(yè)務(wù)流撕程圖，由貨其負(fù)責(zé)完校成所有最脫終電子流妹程圖文件簽、業(yè)務(wù)流擴(kuò)轉(zhuǎn)單據(jù)、證管理報(bào)表著的編制和薪修改。通帖過(guò)具體的毯工作讓每濤個(gè)小組成需員加強(qiáng)對(duì)微公司各項(xiàng)庭業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)泉、順序、嘩關(guān)鍵控制據(jù)點(diǎn)、執(zhí)行撿部門(mén)、前閉后勾稽關(guān)項(xiàng)系、文檔扣的流轉(zhuǎn)、鑄風(fēng)險(xiǎn)管理濕、與下一繪階段績(jī)效憑考評(píng)體系期的關(guān)系等惑等細(xì)節(jié)的憂了解和熟個(gè)悉程度，座使其理解盯