細(xì)節(jié)管理課件

把握細(xì)節(jié)做好管理武商物業(yè)2014年管理員工大會(huì)培訓(xùn)課程內(nèi)容提要企業(yè)管理滯后的原因一、執(zhí)行不到位的原因二、細(xì)節(jié)所指三、管理者的細(xì)節(jié)管理四、員工的細(xì)節(jié)管理五、2014年細(xì)節(jié)管理重點(diǎn)六、細(xì)節(jié)管理實(shí)施措施七、企業(yè)管理滯后的原因一、基礎(chǔ)管理薄弱沒有標(biāo)準(zhǔn)沒有原始記錄沒有職責(zé)權(quán)限企業(yè)管理滯后的原因二、不重視文件和流程重結(jié)果、輕程序有制度、無細(xì)節(jié)管理忽視標(biāo)準(zhǔn)和流程案例一：進(jìn)出口管理企業(yè)管理滯后的原因三、管理工具缺乏沒有表格沒有統(tǒng)計(jì)分析企業(yè)管理滯后的原因四、忙與干，疏于算決策抽象不能用數(shù)字體現(xiàn)管理缺乏規(guī)范性案例二：物資管理企業(yè)管理滯后的原因五、個(gè)人意見為中心壟斷掩蓋管理矛盾忽視團(tuán)隊(duì)建設(shè)企業(yè)不總結(jié)，總結(jié)沒有改善措施，有改善措施不執(zhí)行，執(zhí)行沒效果企業(yè)管理滯后的原因一、執(zhí)行不到位的原因二、細(xì)節(jié)所指三、管理者的細(xì)節(jié)管理四、員工的細(xì)節(jié)管理五、2014年細(xì)節(jié)管理重點(diǎn)六、細(xì)節(jié)管理實(shí)施措施七、內(nèi)容提要執(zhí)行不到位的原因工作標(biāo)準(zhǔn)不具體做什么事做到什么程度不詳細(xì)不準(zhǔn)確無法考核案例三：收銀的提升考核基準(zhǔn)不水平執(zhí)行不到位的原因不能公開考核沒有晉級(jí)制度員工不愿付出案例四：無考核標(biāo)準(zhǔn)引起的后果例會(huì)制度不嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行不到位的原因開解決問題的會(huì)說有實(shí)際效果的話有會(huì)議記錄無第二責(zé)任制度執(zhí)行不到位的原因團(tuán)隊(duì)中最重要的單位是班組沒有領(lǐng)導(dǎo)就不能辦事領(lǐng)導(dǎo)不能放手管理秩序混亂存在的問題一：上級(jí)越級(jí)指揮下級(jí)越級(jí)匯報(bào)中層沒有權(quán)威彰顯個(gè)人權(quán)威存在的問題二：領(lǐng)導(dǎo)一句話團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾內(nèi)容提要企業(yè)管理滯后的原因一、執(zhí)行不到位的原因二、細(xì)節(jié)所指三、管理者的細(xì)節(jié)管理四、員工的細(xì)節(jié)管理五、2014年細(xì)節(jié)管理重點(diǎn)六、細(xì)節(jié)管理實(shí)施措施七、計(jì)劃要靈活管理要嚴(yán)謹(jǐn)崗位標(biāo)準(zhǔn)要細(xì)流程標(biāo)準(zhǔn)要細(xì)細(xì)節(jié)所指細(xì)節(jié)所指細(xì)節(jié)是表現(xiàn)素質(zhì)是根本解決問題要有多種方法信任與監(jiān)督同在細(xì)節(jié)管理始于固化實(shí)施中優(yōu)化總結(jié)后完善細(xì)節(jié)所指尊重守規(guī)矩的人不必遷就不守規(guī)矩的人可以講錯(cuò)話不能講大話細(xì)節(jié)所指細(xì)節(jié)所指并非事無巨細(xì)責(zé)任感能夠體現(xiàn)內(nèi)在聯(lián)系的顆粒就是細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)細(xì)小差錯(cuò)，從多方面找原因，更要從自身開始找原因。內(nèi)容提要企業(yè)管理滯后的原因一、執(zhí)行不到位的原因二、細(xì)節(jié)所指三、管理者的細(xì)節(jié)管理四、員工的細(xì)節(jié)管理五、2014年細(xì)節(jié)管理重點(diǎn)六、細(xì)節(jié)管理實(shí)施措施七、工作作風(fēng)——克服惰性、心系集體管理技巧

——理念結(jié)合經(jīng)驗(yàn)案例四：管理人員的職責(zé)內(nèi)容提要企業(yè)管理滯后的原因一、執(zhí)行不到位的原因二、細(xì)節(jié)所指三、管理者的細(xì)節(jié)管理四、員工的細(xì)節(jié)管理五、2014年細(xì)節(jié)管理重點(diǎn)六、細(xì)節(jié)管理實(shí)施措施七、精神面貌

——企業(yè)形象服務(wù)技能

——職業(yè)化程度工作責(zé)任心

——職業(yè)素質(zhì)

集體榮譽(yù)感

——職業(yè)規(guī)劃案例五：職業(yè)化的細(xì)節(jié)服務(wù)企業(yè)管理滯后的原因一、執(zhí)行不到位的原因二、細(xì)節(jié)所指三、管理者的細(xì)節(jié)管理四、員工的細(xì)節(jié)管理五、2014細(xì)節(jié)管理重點(diǎn)六、細(xì)節(jié)管理實(shí)施措施七、內(nèi)容提要優(yōu)化質(zhì)量手冊、崗位流程（實(shí)用性、標(biāo)準(zhǔn)化）全面開展“6S”管理各項(xiàng)工作（細(xì)節(jié)化、效率化）堅(jiān)定落實(shí)質(zhì)量監(jiān)控體系，各個(gè)環(huán)節(jié)責(zé)任到人（一步到位）實(shí)施內(nèi)部控制管理，樹立臺(tái)賬、嚴(yán)控節(jié)點(diǎn)（責(zé)任制）

2014年全面轉(zhuǎn)型，從內(nèi)部細(xì)節(jié)整頓開始2014年細(xì)節(jié)管理重點(diǎn)：內(nèi)容提要企業(yè)管理滯后的原因一、執(zhí)行不到位的原因二、細(xì)節(jié)所指三、管理者的細(xì)節(jié)管理四、員工的細(xì)節(jié)管理五、細(xì)節(jié)管理實(shí)施措施七、2014細(xì)節(jié)管理重點(diǎn)六、部門整合，明確職能財(cái)務(wù)——收銀；人事（監(jiān)管）——禮儀；車管——外圍；營運(yùn)——監(jiān)控。獎(jiǎng)懲措施實(shí)施到位

培養(yǎng)人才、樹立典型、建設(shè)團(tuán)隊(duì)管理人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，解放思想和行動(dòng)，克服惰性加強(qiáng)培訓(xùn)力度，跟進(jìn)培訓(xùn)效果，落實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)施措施：

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