第五章人員測(cè)評(píng)方法

人員測(cè)評(píng)方法第一頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。第五章：人員測(cè)評(píng)方法人員測(cè)評(píng)方法概述人員測(cè)評(píng)的原理人員測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系人員測(cè)評(píng)的常用工具4123第二頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。案例導(dǎo)入東風(fēng)汽車招聘引入人才測(cè)評(píng)技術(shù)湖北省十堰市的東風(fēng)汽車銷售、零配件供應(yīng)集團(tuán)急需招聘新員工26人，招聘崗位包括總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理、財(cái)會(huì)人員、銷售員、門市接待員、倉(cāng)庫(kù)保管員等20多個(gè)崗位。該公司定于2004年12月9、10日兩天開展選拔活動(dòng)。第三頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。

一、確定測(cè)評(píng)維度湖北人才網(wǎng)測(cè)評(píng)部門根據(jù)崗位分析確定了如下測(cè)評(píng)維度：崗位分基層、中層管理、高層管理三層；基層員工主要考核個(gè)特征、基本潛能、職業(yè)傾向、職業(yè)適合性等；中層管理主要考核個(gè)性特征、言語(yǔ)理解能力、判斷推理能力、管理潛能、第四頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。

管理常識(shí)、公文能力、觀察能力、合作精神、組織能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新意識(shí)、盡職能力、適應(yīng)能力；高層管理主要考核預(yù)測(cè)性、主動(dòng)性、影響力、靈活性、管理理念、盡職能力、決策能力、計(jì)劃能力、組織協(xié)調(diào)能力、開拓能力、統(tǒng)籌能力。

二、選擇測(cè)評(píng)工具、確定測(cè)評(píng)時(shí)間第五頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。

根據(jù)以上測(cè)評(píng)維度，選擇了以下測(cè)評(píng)工具并確定了測(cè)評(píng)時(shí)間。

基層員工：采用人機(jī)對(duì)話方式測(cè)評(píng)，16PF個(gè)性測(cè)試、職業(yè)適應(yīng)性、人員綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)。測(cè)試時(shí)間90分鐘。

中層管理：采用人機(jī)對(duì)話方式測(cè)評(píng)，16PF個(gè)性測(cè)試、職業(yè)適應(yīng)性、管理人員綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)（90分鐘）；半結(jié)構(gòu)化面試（30分鐘）；無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（50分鐘）。第六頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。高層管理：采用人機(jī)對(duì)話方式測(cè)評(píng)，16PF個(gè)性測(cè)試、職業(yè)適應(yīng)性、管理人員綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)能力結(jié)果測(cè)評(píng)（120分鐘）；半結(jié)構(gòu)化面試（30分鐘）；無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（50分鐘）。第七頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。

三、測(cè)評(píng)方式及步驟

2004年12月9、10日招聘。9日進(jìn)行第一輪測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)專家組對(duì)100多名應(yīng)聘者經(jīng)過人機(jī)對(duì)話（16PF個(gè)性測(cè)試、職業(yè)適應(yīng)性、人員綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)），由測(cè)評(píng)專家組綜合評(píng)估測(cè)評(píng)報(bào)告及履歷分析后，確定倉(cāng)庫(kù)保管員、門市部接待員等基層人員20人，并選拔出了中、高層管理人員候選人30人第八頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。10日上午，測(cè)評(píng)專家組對(duì)中、高層管理人員候選人進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化面試，從中選拔出16人參加高層總經(jīng)理的角逐。10下午，測(cè)評(píng)專家組對(duì)角逐高層總經(jīng)理的16人分成兩組進(jìn)行無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，最后確定了總經(jīng)理人選。第九頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。四、測(cè)評(píng)結(jié)果與影響被淘汰者看著科學(xué)量化的評(píng)估報(bào)告，心服口服；而被錄用者經(jīng)過“過五關(guān)、斬六將”的測(cè)評(píng)，感到這個(gè)職位得來(lái)不易，倍加珍惜。目前,被錄用的人員仍在崗位工作的有85%。用人單位反映，經(jīng)過人才測(cè)評(píng)技術(shù)選拔出來(lái)的人才比較穩(wěn)定，工作盡職勤奮，上手快，容易溝通。第十頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。問題（思考討論）東風(fēng)汽車銷售、零配件供應(yīng)集團(tuán)的測(cè)評(píng)目的是什么？針對(duì)不同層次人員的測(cè)評(píng)指標(biāo)有哪些？分別采用了哪些測(cè)評(píng)方法？

第十一頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。試題1：

你開著一輛車，在一個(gè)暴風(fēng)雨的晚上，你經(jīng)過一個(gè)車站。有三個(gè)人正在等公共汽車。一個(gè)是快要死的老人，好可憐的。一個(gè)是醫(yī)生，他曾救過你的命，是大恩人，你做夢(mèng)都想報(bào)答他。還有一個(gè)女人/男人，她/他是那種你做夢(mèng)都想嫁/娶的人，也許錯(cuò)過就沒有了。但你的車只能坐一個(gè)人，你會(huì)如何選擇那？請(qǐng)解釋一下你的理由。第十二頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。答案：給醫(yī)生車鑰匙，讓他帶著老人去醫(yī)院，我則留下來(lái)陪我的夢(mèng)中情人一起等公車!第十三頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。試題2：“我這里有個(gè)魔方，你能不能把它弄成六面六種顏色呢？你看清楚，我給你做個(gè)示范?！闭f著，考官扳起了魔方。不一會(huì)兒，那個(gè)魔方就扳好了?！叭绻銢]考慮好，可以把魔方拿回去考慮。我等你一星期?！钡谑捻?yè)，共一百七十一頁(yè)。答案：把魔方拆開，然后一個(gè)個(gè)安上去。說明他敢做敢為，就可以從事開拓市場(chǎng)方面的工作。第十五頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。如果他拿漆把六面刷出來(lái)，就說明他很有創(chuàng)意，可以從事軟件開發(fā)部的工作。如果他今天下午就把魔方拿回來(lái)，就說明他非常聰明，領(lǐng)悟能力強(qiáng)，做我的助理最合適了。如果他星期三之前把魔方拿回來(lái)，說明他請(qǐng)教了人，也就是說他很有人緣，可以讓他去客戶服務(wù)部工作。如果他在我走之前拿回來(lái)，說明他勤勞肯干，從事低級(jí)程序員的工作沒問題。第十六頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。如果他最終拿回來(lái)說他還是不會(huì)，那說明他人很老實(shí)，可以從事保管和財(cái)務(wù)的工作?？墒侨绻荒没貋?lái)，那我就愛莫能助了。如果他把我的魔方扳來(lái)扳去都無(wú)法還原。最后新買了一個(gè)，而且比我的那個(gè)更大，更靈活！他絕對(duì)是做盜版的好材料！第十七頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。第一節(jié)人員測(cè)評(píng)方法概述一、人員測(cè)評(píng)概念:

人員測(cè)評(píng):是建立在現(xiàn)代心理學(xué)、管理學(xué)、行為科學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、測(cè)量技術(shù)等基礎(chǔ)上的一種綜合方法體系。它通過履歷判斷、答卷考試、心理測(cè)驗(yàn)、面試、情景模擬、評(píng)價(jià)中心技術(shù)等多種科學(xué)的方法對(duì)人員進(jìn)行測(cè)量和評(píng)價(jià)。針對(duì)特定的人力資源管理目的，運(yùn)用多種科學(xué)的方法收集被測(cè)評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域的表征信息，對(duì)個(gè)體進(jìn)行多方面的系統(tǒng)評(píng)價(jià)，從而為人力資源管理與開發(fā)提供參考依據(jù)。18第十八頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。第一節(jié)人員測(cè)評(píng)方法概述簡(jiǎn)單來(lái)說，測(cè)評(píng)就是測(cè)量和評(píng)價(jià)。在人員測(cè)評(píng)中，測(cè)量即客觀地、定量地對(duì)人的行為的某個(gè)指標(biāo)進(jìn)行描述，可以用數(shù)字或者符號(hào)表示出來(lái)，評(píng)價(jià)即依據(jù)定量描述的結(jié)果進(jìn)行價(jià)值判斷的過程。19第十九頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。表象的潛在的知識(shí)、技能態(tài)度、價(jià)值觀自我概念

個(gè)性品質(zhì)

內(nèi)驅(qū)力、社會(huì)動(dòng)機(jī)行為特征例，自信例，靈活性例，成就導(dǎo)向例，公眾滿意潛能素質(zhì)的冰山模型第一節(jié)人員測(cè)評(píng)方法概述第二十頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。二、人員測(cè)評(píng)的發(fā)展歷程（一）最早的人才測(cè)評(píng)思想

《禮記》中記載在我國(guó)周代就已經(jīng)采用“試射”的方式選拔文武官員。秦時(shí)的軍功制、漢朝的察舉制、魏晉的九品中正制，隋唐到清末的科舉制度第一節(jié)人員測(cè)評(píng)方法概述第二十一頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。

問之以是非，以觀其志；窮之以辭辯，以觀其變；咨之以計(jì)謀，以觀其識(shí)；告之以禍患，以觀其勇；醉之以酒，以觀其性；臨之以利，以觀其廉；期之以事，以觀其信。第一節(jié)人員測(cè)評(píng)方法概述第二十二頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。做好人才的識(shí)別李鴻章曾帶三個(gè)人去拜見曾國(guó)藩，請(qǐng)?jiān)鴩?guó)藩給他們分派職務(wù)。不巧，曾國(guó)藩散步去了，李鴻章示意那三個(gè)人在廳外等候。不久，曾國(guó)藩散步回來(lái)。李鴻章說明來(lái)意，請(qǐng)?jiān)鴩?guó)藩考察那三個(gè)人。曾國(guó)藩說:不必了，面向廳門，站在左邊的那位是個(gè)忠厚人，辦事小心，讓人放心，可派他做后勤供應(yīng)類的工作；中間那位是個(gè)陽(yáng)奉陰違，兩面三刀的人，不值得信任，只宜分派一些無(wú)足輕重的工作，擔(dān)不得大任；右邊那位是個(gè)將才，能獨(dú)當(dāng)一面，將來(lái)作為不小，應(yīng)予以重用。第一節(jié)人員測(cè)評(píng)方法概述第二十三頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。李鴻章很吃驚，忙問：還沒用他們，您是如何看出來(lái)的呢？剛才散步回來(lái)，見廳外有三個(gè)人，走到他們身邊時(shí)，左邊那個(gè)低頭不敢仰視，可見是位老是、小心翼翼的人，因此是適合做后勤供應(yīng)類，只需細(xì)心無(wú)須多少開創(chuàng)精神的事情。中間那位，表面上恭恭敬敬，可等我走過之后，就左顧右盼，可見是個(gè)陽(yáng)奉陰違的人，因此，不可重用。右邊那位，始終挺拔而立，如一根棟梁，雙目正視前方，不卑不亢，是一位大將之才。曾國(guó)藩所指的那位大將之才，就是淮軍勇將，后來(lái)?yè)?dān)任臺(tái)灣巡撫的劉銘傳。第一節(jié)人員測(cè)評(píng)方法概述第二十四頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。二、人員測(cè)評(píng)的發(fā)展歷程（二）西方現(xiàn)代人員測(cè)評(píng)的發(fā)展：西方現(xiàn)代人員測(cè)評(píng)的發(fā)展：1905年法國(guó)心理學(xué)家比奈—世界上第一個(gè)智力測(cè)驗(yàn)量表——“比奈—西蒙量表”誕生。1927年美國(guó)學(xué)者斯特朗編制出了世界上第一職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)表——“斯特朗男性職業(yè)興趣量表”（主要用于職業(yè)選擇與個(gè)人特點(diǎn)結(jié)合方面）20世紀(jì)40和50年代，心理測(cè)量學(xué)家們開始在實(shí)踐中評(píng)價(jià)求職者的“崗位適合度”第二十五頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。二、人員測(cè)評(píng)的發(fā)展歷程（三）我國(guó)人員測(cè)評(píng)的發(fā)展：1、復(fù)蘇階段（1980-1988）此階段的特點(diǎn)是從恢復(fù)心理測(cè)驗(yàn)開始（吸收階段）

2、初步應(yīng)用階段（1989-1992）此階段的一個(gè)顯著標(biāo)志是國(guó)家公務(wù)員錄用考試制度開始建立。3、繁榮發(fā)展階段（1993-至今）各地普遍建立人才市場(chǎng)，用人機(jī)構(gòu)有了相對(duì)靈活的用人自主權(quán)，個(gè)人也有更多的這也機(jī)會(huì)。在這種背景下，人才測(cè)評(píng)更為企業(yè)所關(guān)注，它們也開始普遍地重視和應(yīng)用人才測(cè)評(píng)技術(shù)了。第二十六頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。三、人員測(cè)評(píng)的功能和作用（簡(jiǎn)答）：（一）人員測(cè)評(píng)的功能1.甄別和評(píng)定功能這是人才測(cè)評(píng)最直接、最基礎(chǔ)的功能。（甄別是測(cè)量個(gè)體之間素質(zhì)的差異，評(píng)定是衡量受測(cè)試者水平高低及其成熟度）2.診斷和反饋功能（找出不足，提出改進(jìn)方案）3.預(yù)測(cè)功能這種預(yù)測(cè)的有效性取決于人才素質(zhì)特征的穩(wěn)定程度和測(cè)評(píng)工具的效度。27第一節(jié)人員測(cè)評(píng)方法概述第二十七頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。（二）人才測(cè)評(píng)的作用：人才測(cè)評(píng)最主要的作用，是為人力資源決策提供可靠、客觀的依據(jù)和參考性建議，它是人力資源決策的基本工具。配置人才資源人才資源配置是人才資源管理的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)的人事管理由于缺乏人才測(cè)評(píng)技術(shù)，人才資源沒有得到科學(xué)合理的配置，造成人才的浪費(fèi)。28第一節(jié)人員測(cè)評(píng)方法概述第二十八頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。2.推動(dòng)人才開發(fā)由于現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)能夠明確個(gè)人的長(zhǎng)短優(yōu)劣，所以可以有針對(duì)性地開展培訓(xùn)和人才開發(fā)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，最大限度地開發(fā)人員的潛能。29第一節(jié)人員測(cè)評(píng)方法概述第二十九頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。3.調(diào)節(jié)人才市場(chǎng)人才市場(chǎng)類似于商品市場(chǎng)，人才交流必須有價(jià)值尺度。傳統(tǒng)講究學(xué)歷、職稱和工作經(jīng)驗(yàn)等，無(wú)法客觀準(zhǔn)確反映人才的價(jià)值。30第一節(jié)人員測(cè)評(píng)方法概述第三十頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。人員測(cè)評(píng)的基本原理包括：測(cè)評(píng)的理論基礎(chǔ)和測(cè)評(píng)工具的測(cè)量指標(biāo)兩項(xiàng)基本內(nèi)容。

一、人員測(cè)評(píng)的理論基礎(chǔ)（簡(jiǎn)答）：1）人員測(cè)評(píng)得以實(shí)施的原因：人與人之間是存在個(gè)體差異的，而某些差異特征又具有相對(duì)穩(wěn)定性和可測(cè)量性。2）人員測(cè)評(píng)是一種間接、客觀和相對(duì)的測(cè)量手段第二節(jié)：人員測(cè)評(píng)的原理第三十一頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。個(gè)體差異：人心不同，各如其面人心可測(cè)：人的行為是可以了解和預(yù)測(cè)的人—職匹配人—組織適合度/共同發(fā)展人才測(cè)評(píng)的基本假設(shè)：第二節(jié)：人員測(cè)評(píng)的原理第三十二頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。假設(shè)一：個(gè)體是有差異孔子：中人以上，可以語(yǔ)上也；中人以下，不可以語(yǔ)上也第二節(jié)：人員測(cè)評(píng)的原理第三十三頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。劉邵對(duì)人分類的幾個(gè)維度——九徽平正或者偏邪；在于神明聰慧或者愚鈍；在于精氣勇敢或者怯懦；在于筋脈強(qiáng)健或者纖弱；在于骨骼急躁或者沉靜；在于氣血悲傷或者愉悅；在于面色衰殆或者整肅；在于儀表造作或者自然；在于舉止和緩或者急切；在于言語(yǔ)第二節(jié)：人員測(cè)評(píng)的原理第三十四頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。劉邵對(duì)人才的劃分兼德：九徽的完美結(jié)合兼材：九徽初具而未完善偏材：九徽中某一個(gè)方面突出依似：九徽中某些方面有所體現(xiàn)間雜：九徽中某些方面突出、但是又與某些方面相違背第二節(jié)：人員測(cè)評(píng)的原理第三十五頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。假設(shè)二：行為有因心理特征A心理特征B心理特征C心理特征D......管理行為A管理行為B管理行為C管理行為D......第二節(jié)：人員測(cè)評(píng)的原理第三十六頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。假設(shè)二：行為有因人的行為受內(nèi)部動(dòng)機(jī)與外部環(huán)境制約

B=F（P，E）第二節(jié)：人員測(cè)評(píng)的原理第三十七頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。假設(shè)三：人心可知人的差別是可以測(cè)量的孟子：權(quán)，然后知輕重；度，然后知長(zhǎng)短。物皆然，心為甚測(cè)驗(yàn)的實(shí)踐史記：堯使舜入山林川澤，暴風(fēng)雷雨，舜行不迷先秦：世官制秦漢：察舉征辟制魏晉南北朝：九品中正制隋唐至明清：以科舉考試制第二節(jié)：人員測(cè)評(píng)的原理第三十八頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。二、測(cè)評(píng)過程的主要衡量指標(biāo)（名詞、選擇）：(一）誤差：測(cè)量值與實(shí)際值之間的差額。誤差包括隨機(jī)誤差和系統(tǒng)誤差兩種。真分?jǐn)?shù)，它是指當(dāng)測(cè)量中不存在測(cè)量誤差是的純正值。X=T+EE主要指隨機(jī)誤差，系統(tǒng)誤差已經(jīng)包括在真值T中。第二節(jié)：人員測(cè)評(píng)的原理第三十九頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。(二）信度：是評(píng)價(jià)一項(xiàng)測(cè)驗(yàn)可靠與否的一個(gè)指標(biāo)。它是反映測(cè)驗(yàn)結(jié)果受隨機(jī)誤差影響程度的指標(biāo)。信度的高低通常以相關(guān)系數(shù)表示，稱為信度系數(shù)，測(cè)量的是同一樣本所得的兩組資料的相關(guān)程度。用r表示，r=（R真/R測(cè)）2第二節(jié)：人員測(cè)評(píng)的原理第四十頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。我們可以舉例說明信度的問題：如果想知道某人的體重，我們可以叫兩個(gè)人來(lái)估計(jì)，一個(gè)人的估計(jì)為150鎊，另一個(gè)人的估計(jì)為300鎊，那么我們就可以認(rèn)為，叫別人來(lái)估計(jì)體重是非常不可信的方法。如果用磅秤，連續(xù)測(cè)量?jī)纱蔚慕Y(jié)果都是相同的，因而我們可以說，在測(cè)量體重方面，用磅秤的方法要比叫人來(lái)估計(jì)更可信。第二節(jié)：人員測(cè)評(píng)的原理第四十一頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。例:如果想知道一個(gè)人的智商，首先我們請(qǐng)對(duì)這個(gè)人熟悉的兩個(gè)老師來(lái)估計(jì)，一個(gè)人的估計(jì)為110，另一個(gè)人的估計(jì)為150，顯然，這種巨大的差距說明叫人來(lái)估計(jì)智商是非常不可信的方法。但是，用智力測(cè)量量表，連續(xù)測(cè)量?jī)纱蔚慕Y(jié)果差別卻很小。因而我們可以說，在測(cè)量智商方面，用智力測(cè)量量表的方法要比叫人來(lái)估計(jì)具有更高的信度。在人員測(cè)評(píng)的過程中，應(yīng)該選擇具有較高信度的測(cè)量工具，這樣才能保證測(cè)量結(jié)果的可靠性。信度---就是對(duì)隨機(jī)誤差的一種測(cè)量，隨機(jī)誤差決定了信度的高低。第二節(jié)：人員測(cè)評(píng)的原理第四十二頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。第二節(jié)：人員測(cè)評(píng)的原理測(cè)驗(yàn)類型信度低中高成套成就測(cè)驗(yàn)0.660.920.98學(xué)術(shù)能力測(cè)驗(yàn)0.560.900.97客觀人格測(cè)驗(yàn)0.460.850.97成套傾向性測(cè)驗(yàn)0.260.880.96興趣問卷0.420.840.93態(tài)度量表0.470.790.98第四十三頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。注意：當(dāng)r<0.7時(shí)，不宜將測(cè)驗(yàn)所得的結(jié)果用作對(duì)個(gè)人或團(tuán)體的評(píng)價(jià)。當(dāng)r>0.7時(shí)，才可以將測(cè)量結(jié)果用于團(tuán)體間的比較。當(dāng)信度系數(shù)r>0.85是，可以將測(cè)試結(jié)果用于評(píng)價(jià)和對(duì)比個(gè)人的情況。第二節(jié)：人員測(cè)評(píng)的原理第四十四頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。針對(duì)誤差的不同來(lái)源，我們常用下面的信度衡量測(cè)驗(yàn)結(jié)果的可靠程度：（1）復(fù)本信度（2）重測(cè)信度（3）評(píng)分者信度：是指不同評(píng)分者對(duì)同樣對(duì)象進(jìn)行評(píng)定時(shí)的一致性。第二節(jié)：人員測(cè)評(píng)的原理第四十五頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。（三）效度（效度的作用比信度更為更要。）效度測(cè)試的有效性，即一項(xiàng)測(cè)試能夠測(cè)量到所要測(cè)量目標(biāo)的程度，效度是評(píng)價(jià)測(cè)驗(yàn)好壞、選擇測(cè)驗(yàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。如：用米尺測(cè)量物體的質(zhì)量；第二節(jié)：人員測(cè)評(píng)的原理第四十六頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。第二節(jié)：人員測(cè)評(píng)的原理第四十七頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。（四）效度與信度的比較誤差有兩種：系統(tǒng)誤差，它是穩(wěn)定存在的誤差，直接影響到測(cè)量的準(zhǔn)確性，也就是影響到測(cè)量的效度。另一種是隨機(jī)誤差，它是由偶然因素導(dǎo)致的，它影響到測(cè)量結(jié)果的一致性和準(zhǔn)確性，所以同時(shí)影響到信度和效度。第二節(jié)：人員測(cè)評(píng)的原理第四十八頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。第二節(jié)：人員測(cè)評(píng)的原理第四十九頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。（五）項(xiàng)目分析（項(xiàng)目分析可以分為定性分析和定量分析）項(xiàng)目分析是指根據(jù)測(cè)試結(jié)果對(duì)組成測(cè)驗(yàn)的各個(gè)題目進(jìn)行分析，目的在于評(píng)價(jià)題目好壞，是一種對(duì)題目進(jìn)行篩選和修改的程序和方法。（如：試卷分析）定性分析主要考慮內(nèi)容效度。定量分析主要考察題目難度和區(qū)分度等是否適當(dāng)。第二節(jié)：人員測(cè)評(píng)的原理第五十頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。（六）常模：用來(lái)參照的分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)就是常模解釋測(cè)量結(jié)果時(shí)，可以將應(yīng)試者的分?jǐn)?shù)與某個(gè)參照?qǐng)F(tuán)體的分?jǐn)?shù)進(jìn)行比較，并以該分?jǐn)?shù)在這個(gè)團(tuán)體中的相對(duì)等級(jí)或相對(duì)位置來(lái)描述特征。用來(lái)比較的參照?qǐng)F(tuán)體稱為常模團(tuán)體，由于常模團(tuán)體常是從測(cè)驗(yàn)總體中抽取出來(lái)的一個(gè)樣本，這時(shí)也稱為常模樣本。第二節(jié)：人員測(cè)評(píng)的原理第五十一頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。三、測(cè)評(píng)的類型和目的基于不同目的設(shè)計(jì)的測(cè)評(píng)具有不同的功能，所以在不同的測(cè)評(píng)方法中，要關(guān)注的測(cè)評(píng)工具的特點(diǎn)和指標(biāo)也不同。主要分為：選拔性測(cè)評(píng)、配置型測(cè)評(píng)、開發(fā)性測(cè)評(píng)、診斷性測(cè)評(píng)和鑒定性測(cè)評(píng)。第二節(jié)：人員測(cè)評(píng)的原理第五十二頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。招聘選拔配置培訓(xùn)開發(fā)診斷考核選拔性測(cè)評(píng)培訓(xùn)性測(cè)評(píng)績(jī)效第二節(jié)：人員測(cè)評(píng)的原理第五十三頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。（一）選拔性測(cè)評(píng)（以選拔優(yōu)秀人員為目的。這是人力資源管理活動(dòng)經(jīng)常要使用的一種測(cè)評(píng)。特點(diǎn)：①整個(gè)測(cè)評(píng)強(qiáng)調(diào)區(qū)分性質(zhì)。②測(cè)評(píng)過程強(qiáng)調(diào)客觀性。（數(shù)量化與計(jì)算機(jī)化）③結(jié)果可是分?jǐn)?shù)也可是等級(jí)。（區(qū)分其他類型測(cè)評(píng)的明顯標(biāo)志）第二節(jié)：人員測(cè)評(píng)的原理第五十四頁(yè)，共一百七十一頁(yè)?；驹瓌t：（1）公正性；（2）差異性；（3）準(zhǔn)確性；（4）可比性。第二節(jié)：人員測(cè)評(píng)的原理第五十五頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。（二）配置性測(cè)評(píng)（針對(duì)需配置的職位對(duì)任職者的素質(zhì)要求設(shè)計(jì)測(cè)試）它以人員的合理配置為目的。人適其事，事得其人，人盡其才，才盡其用。實(shí)踐表明，每種工作職位對(duì)其任職者都有一定的基本要求，當(dāng)任職者現(xiàn)有的素質(zhì)符合職位要求時(shí)，個(gè)體的人力資源就能發(fā)揮主動(dòng)性，創(chuàng)造出高水平的績(jī)效。第二節(jié)：人員測(cè)評(píng)的原理第五十六頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。

（三）開發(fā)性測(cè)評(píng)（一種開發(fā)人員素質(zhì)為目的的測(cè)評(píng)）人員素質(zhì)具有可塑性與潛在性。開發(fā)性測(cè)評(píng)對(duì)人力資源帶有調(diào)查性，以及針對(duì)性。第二節(jié)：人員測(cè)評(píng)的原理第五十七頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。（四）診斷性測(cè)評(píng)（以了解素質(zhì)現(xiàn)狀為目的的測(cè)評(píng)）特點(diǎn)如下：（1）測(cè)評(píng)的內(nèi)容可以是十分精細(xì)的，也可以是全面廣泛的。（2）診斷性測(cè)評(píng)的過程，一般是由現(xiàn)象觀察出發(fā)，通過層層深入分析，最終找到答案。（3）測(cè)評(píng)結(jié)果不公開，提供內(nèi)部參考。（4）測(cè)評(píng)具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性。從表面特征入手，深入分析問題的原因，診斷“癥狀”，提出矯正對(duì)策方案。第二節(jié)：人員測(cè)評(píng)的原理第五十八頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。（五）鑒定性測(cè)評(píng)（鑒定性測(cè)評(píng)以考核與驗(yàn)證是否具備某種素質(zhì)以及具備的程度為目的，鑒定性測(cè)評(píng)經(jīng)常穿插在選擇測(cè)評(píng)與配置性測(cè)評(píng)中使用。）原則：①全面性原則②充足性原則

③權(quán)威性原則第二節(jié)：人員測(cè)評(píng)的原理第五十九頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。第三節(jié)：人員測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系一、測(cè)評(píng)的內(nèi)容：任何一種測(cè)評(píng)都有明確的目的，這個(gè)目的就是具體體現(xiàn)在測(cè)評(píng)內(nèi)容中。測(cè)評(píng)內(nèi)容的確定主要通過工作分析、素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析、個(gè)案分析、文獻(xiàn)分析等來(lái)完成。第六十頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。第三節(jié)：人員測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系測(cè)評(píng)內(nèi)容是指測(cè)評(píng)所要獲取信息的具體對(duì)象與范圍，它具有相對(duì)性。例如：興趣量表中的“職業(yè)興趣和偏好”，面試中的“儀表”、“口才”第六十一頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。第三節(jié)：人員測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系測(cè)評(píng)內(nèi)容的確定是以測(cè)評(píng)目的以及所要測(cè)評(píng)的人員的個(gè)體特點(diǎn)為依據(jù)的。例如，診斷性測(cè)評(píng)的內(nèi)容要有針對(duì)性，能夠準(zhǔn)確找到問題等。第六十二頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。測(cè)評(píng)內(nèi)容常用的維度有（簡(jiǎn)答）：1）身體素質(zhì)：強(qiáng)度，速度，耐力，靈活性。

2）心理素質(zhì)：智力，個(gè)性，觀念。

3）文化素質(zhì)：結(jié)構(gòu)，水平，品行。

4）技能素質(zhì)：種類，技能，效果。

5）能力素質(zhì)：種類，水平，效果。第三節(jié)：人員測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系第六十三頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。測(cè)評(píng)內(nèi)容的篩選時(shí)應(yīng)留意以下幾項(xiàng)原則：（1）相關(guān)原則（與測(cè)評(píng)目的有關(guān)）

（2）明確原則（界定清楚表達(dá)準(zhǔn)確)（3）科學(xué)原則（內(nèi)容的取舍應(yīng)該有理有據(jù)）（4）獨(dú)立原則（內(nèi)容之間各自獨(dú)立）（5）實(shí)用原則（操作簡(jiǎn)使、經(jīng)濟(jì)實(shí)用）第三節(jié)：人員測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系第六十四頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。二、測(cè)評(píng)內(nèi)容的操作化測(cè)評(píng)內(nèi)容的操作化：把測(cè)評(píng)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可以測(cè)量的指標(biāo)的過程。例如：溫度計(jì)內(nèi)的水銀柱的長(zhǎng)短就成為“溫度”這一氣候測(cè)評(píng)目標(biāo)的測(cè)評(píng)指標(biāo)。第三節(jié)：人員測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系第六十五頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。指標(biāo)的設(shè)計(jì)，在于對(duì)測(cè)評(píng)內(nèi)容進(jìn)行內(nèi)涵與外延的分析。測(cè)評(píng)內(nèi)容包括多項(xiàng)測(cè)評(píng)要素，一項(xiàng)測(cè)評(píng)要素可能要用幾個(gè)指標(biāo)來(lái)揭示，幾項(xiàng)要素也可能共用一個(gè)指標(biāo)。第三節(jié)：人員測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系第六十六頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。測(cè)評(píng)內(nèi)容、測(cè)評(píng)要素、測(cè)評(píng)指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)共同構(gòu)成了測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系。測(cè)評(píng)內(nèi)容是人員測(cè)評(píng)體系的基礎(chǔ)，測(cè)評(píng)要素是測(cè)評(píng)內(nèi)容的分解，測(cè)評(píng)指標(biāo)是可以用來(lái)觀察和操作的項(xiàng)目，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是具體操作中的尺度。第三節(jié)：人員測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系第六十七頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。測(cè)評(píng)指標(biāo)是實(shí)際測(cè)評(píng)的東西，是內(nèi)容的具體體現(xiàn)，指標(biāo)與內(nèi)容是相對(duì)的，指標(biāo)應(yīng)該具有可操作性，是可觀察、可度量的。設(shè)計(jì)的步驟大體可以分為四步：工作分析——理論歸納（推演）——調(diào)查評(píng)判——預(yù)示修改。第三節(jié)：人員測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系第六十八頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。第四節(jié)：人員測(cè)評(píng)的常用工具

人員測(cè)評(píng)的常用工具包括：紙筆測(cè)試、面試、心理測(cè)驗(yàn)、基于模擬的測(cè)試等幾種類型。一、標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆測(cè)試：是一種最古老而又最基本的測(cè)試法。一般來(lái)說，在人員招聘和選拔中，測(cè)查知識(shí)、技能的紙筆測(cè)試往往作為應(yīng)聘者初次競(jìng)爭(zhēng)的工具，合格者才能獲得面試或下一輪測(cè)試的資格。第六十九頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。第四節(jié)：人員測(cè)評(píng)的常用工具二、面試是通過測(cè)試者與被試者雙方面對(duì)面的觀察、交談，收集有關(guān)信息，從而了解被試者的素質(zhì)狀況、能力特征以及動(dòng)機(jī)的一種人員測(cè)量方法。已成為所有測(cè)評(píng)技術(shù)中使用最為廣泛的一種。第七十頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。考官與被試者的幾種位置安排模式第四節(jié)：人員測(cè)評(píng)的常用工具第七十一頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。（一）非結(jié)構(gòu)化面試（也稱作“非引導(dǎo)性面試”、“非指導(dǎo)性面試”）面試中沒有固定的面談程序，評(píng)價(jià)者提問的內(nèi)容和順序都取決于測(cè)試者的興趣和現(xiàn)聲普查試者的回答，不同的被試者所回答的問題可能不同。

第四節(jié)：人員測(cè)評(píng)的常用工具第七十二頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。（二）結(jié)構(gòu)化面試（也稱作“引導(dǎo)化面試”）它根據(jù)對(duì)職位的分析，確定面試的測(cè)評(píng)要素，在每一個(gè)測(cè)評(píng)的維度上預(yù)先編制好面試題目并制定相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，面試時(shí)，把預(yù)先確定的標(biāo)準(zhǔn)化的問題按一定的順序提問應(yīng)試者

第四節(jié)：人員測(cè)評(píng)的常用工具第七十三頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。結(jié)構(gòu)化面試中面試項(xiàng)目一般集中于以下內(nèi)容：1）語(yǔ)言表達(dá)能力2）反應(yīng)速度與應(yīng)變能力3）分析判定與綜合概括能力4）實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)特長(zhǎng)5）儀表風(fēng)度6）知識(shí)的廣度與深度7）事業(yè)進(jìn)取心8）工作態(tài)度與求職動(dòng)機(jī)9）興趣愛好與活力。第四節(jié)：人員測(cè)評(píng)的常用工具第七十四頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。（三）情境面試（指在面試過程中，給申請(qǐng)者提出一種假定情況，請(qǐng)他們做出相應(yīng)的回答）（四）行為描述面試（與情境面試不同，行為描述面試著重于真實(shí)的工作事例。前者給予假設(shè)，后者詢問在實(shí)際情況下，應(yīng)聘者做了些什么。）（五）系列面試（指企業(yè)要求在做出錄用前，必須有幾個(gè)人對(duì)求職者進(jìn)行面試。）（六）小組面試（是由一組面試官對(duì)一位侯選人進(jìn)行詢問和觀察的面試。）第四節(jié)：人員測(cè)評(píng)的常用工具第七十五頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。

壓力性面試是將應(yīng)考者置于一種人為的緊張氣氛中，給應(yīng)考者提出比較緊迫或完成起來(lái)比較困難的任務(wù)，要求應(yīng)考者回答。壓力面試目的：考察被試者的機(jī)智程度，應(yīng)變能力，心理承受力及自我控制能力等素質(zhì)。

第四節(jié)：人員測(cè)評(píng)的常用工具（七）壓力面試第七十六頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。1、告訴我，你最大的弱點(diǎn)是什么？2、你認(rèn)為自己的哪項(xiàng)技能需要加強(qiáng)？3、你都30歲了，為什么還沒有結(jié)婚？4、你靠那點(diǎn)微薄的薪水是怎么過活的？一定欠債了吧！生活對(duì)你來(lái)說一定很艱難？5、你與現(xiàn)在的老板相處很久了，為什么不繼續(xù)干下去了呢？6、你不認(rèn)為自己的年齡應(yīng)該早就升到更高的位置了嗎？常見壓力題目第四節(jié)：人員測(cè)評(píng)的常用工具第七十七頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。（八）計(jì)算機(jī)輔助面試（作為傳統(tǒng)面試的補(bǔ)充）（九）一些有關(guān)面試的建議（1）盡量提一些隨便的問題，是氣氛輕松、自由（2）給面試者反應(yīng)的余地（3）保證所提問題的質(zhì)量（4）避免個(gè)人好惡的影響（5）一個(gè)問題同時(shí)反映應(yīng)聘者多個(gè)方面的特點(diǎn)（6）面試中的靈活性（7）注意觀察、提問與觀察的相結(jié)合第四節(jié)：人員測(cè)評(píng)的常用工具第七十八頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。三、心理測(cè)驗(yàn)：是通過觀察人的具有代表性的行為，對(duì)于貫穿在人的行為活動(dòng)中的心理特征，依據(jù)確下的原則進(jìn)行推論和數(shù)量化分析的一種科學(xué)手段。（一）標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)通常用于人事測(cè)評(píng)的心理測(cè)驗(yàn)主要包括下面幾類：（1）人格測(cè)驗(yàn)

（2）智力測(cè)驗(yàn)

（3）能力傾向測(cè)驗(yàn)

（4）其他心理素質(zhì)測(cè)驗(yàn)（如興趣測(cè)驗(yàn)、價(jià)值觀測(cè)試、態(tài)度測(cè)評(píng)等。）第四節(jié)：人員測(cè)評(píng)的常用工具第七十九頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。人格測(cè)驗(yàn)（一）內(nèi)向型與外向型測(cè)驗(yàn)

1.平時(shí)生活中遇到不愉快的事情時(shí)，總是悶在心里，不喜歡輕意和旁人訴說（1）否（2）是（3）不確定2.平時(shí)不大喜歡交朋友，一旦交上朋友就很容易產(chǎn)生信任（1）否（2）不確定（3）是3.和朋友一起圍坐聊天時(shí)，喜歡發(fā)表自己的看法（1）是（2）不確定（3）否4.在大庭廣眾面前談吐自然（1）是（2）不確定（3）否5.不喜歡一個(gè)人呆在家里，只有和朋友們?cè)谝黄鸩鸥械接淇欤?）是（2）不是（3）不完全是

第八十頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。6.很關(guān)心別人怎樣看待自己，有時(shí)看見一伙人悄聲說話，就犯嘀咕：他們是否議論我（1）不是（2）是（3）有時(shí)如此7.對(duì)自己抱有信心，即使把事情辦錯(cuò)了也不怎么在乎，因?yàn)槟阏J(rèn)為“失敗是成功之母”（1）總是這樣（2）不是（3）有時(shí)如此8.一旦做錯(cuò)了事情就感到沮喪，常認(rèn)為自己生來(lái)大概命運(yùn)就不好。（1）否（2）不確定（3）是9.興趣不長(zhǎng)久，常常認(rèn)為能做的事情就做，進(jìn)展不順利就考慮其他道路（1）是（2）否（3）不確定第八十一頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。10.到商店買東西時(shí)，常在柜臺(tái)前躊躇不決，拿不準(zhǔn)買不買，買哪種好（1）不確定（2）是（3）否11.決定做的事情不輕易改變（1）是（2）不確定（3）否12.喜歡講究，經(jīng)常把房間收拾得整整齊齊，平時(shí)注重自己的衣著整潔（1）不是（2）是（3）不確定第八十二頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。1、2、3選項(xiàng)分值分別為1、2、3分。

分?jǐn)?shù)為12分以下，為外向型；

分?jǐn)?shù)為12～24分，為內(nèi)外兼具型；分?jǐn)?shù)為24分以上，為內(nèi)向型。測(cè)試說明第八十三頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。（二）意志力測(cè)驗(yàn)1.你對(duì)新年所許下的諾言所抱的態(tài)度是（1）只能維持幾天。（2）維持2～3年。（3）懶得去想什么諾言。（4）到適當(dāng)?shù)臅r(shí)候就違背它。2.你發(fā)現(xiàn)你的好友未將日記鎖好便離開房間，你一向很想知道她對(duì)你的評(píng)語(yǔ)及她和男朋友的關(guān)系，你會(huì)（1）立即離開房間去找她，不容許自己有被引誘偷看的機(jī)會(huì)。（2）匆匆揭過數(shù)頁(yè)，直至內(nèi)疚感令你停下來(lái)為止。（3）急不可待地看，然后責(zé)問她居然敢說你好管閑事。

第八十四頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。3.你從朋友珍妮的日記中發(fā)現(xiàn)了多個(gè)秘密，極欲與別人分享，你會(huì)（1）立即告知海倫，說珍妮迷戀她的男朋友。（2）不打算告訴任何人，但會(huì)讓珍妮知道你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了她的秘密，使她不敢太放肆。（3）什么也不做，你和珍妮能做好朋友，正因?yàn)槟隳苁孛孛?。?）請(qǐng)催眠專家使你忘記一切秘密。4.你正努力儲(chǔ)錢準(zhǔn)備年底去旅行，但你看到了一條很適合與他約會(huì)時(shí)穿的裙子。你會(huì)（1）每次經(jīng)過那店鋪時(shí)都蒙住眼睛，直至過了約會(huì)日期。

（2）自己買衣料，縫制一條一樣的裙子，但價(jià)錢便宜很多。（3）不顧一切買下它，寧愿哀求父母借錢給你去旅行。（4）放棄它，沒有任何東西能阻礙你的旅游大計(jì)。第八十五頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。5.你深信自己深深愛上了他，但他只在無(wú)聊時(shí)才想起你，在一個(gè)狂風(fēng)暴雨的夜晚，他要求與你見面，你會(huì)（1）立即冒著雨去找他，縱然數(shù)小時(shí)也是值得的。（2）掛斷電話。雖然你很不情愿，但你需要一個(gè)更關(guān)心你的人。（3）先要他答應(yīng)以后更好地待你才答應(yīng)去，他照例微笑著應(yīng)允。6.你正在朋友家中，茶幾上放著一盒你愛吃的巧克力，但你的朋友無(wú)意給你吃。當(dāng)她離開房間時(shí)，你會(huì)（1）立即吞下一塊巧克力，再抓一把塞進(jìn)口袋里。（2）一塊接一塊地吃起來(lái)。（3）靜坐著，抗拒它的誘惑。（4）對(duì)自己說：“什么巧克力?我很快就有一頓豐富的晚餐?！钡诎耸?yè)，共一百七十一頁(yè)。7.如果你能在早上6點(diǎn)起床溫習(xí)功課。晚間便有更多時(shí)間，令你做事更有效率。你會(huì)：（1）雖然每天早晨6點(diǎn)鬧鐘準(zhǔn)時(shí)鬧醒你，但你仍然賴在床上直到8時(shí)才起來(lái)。（2）把鬧鐘調(diào)到5時(shí)半，以便能準(zhǔn)時(shí)在6點(diǎn)起床。（3）約在6點(diǎn)半起床，然后淋熱水浴使自己清醒。（4）算了吧，睡眠比溫習(xí)更重要。8.朋友想跟你通宵看錄像帶，但你需要明早7時(shí)起床做兼職，你會(huì)（1）看到晚上9時(shí)半回家睡覺。（2）拒絕，好好地睡一覺。（3）視情緒而定，要是太疲倦就告假。（4）看通宵，然后倒頭大睡。第八十七頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。9.醫(yī)師建議你多做運(yùn)動(dòng)，你會(huì)（1）只在一二天照做。（2）拼命運(yùn)動(dòng)，直至支持不住。（3）每天漫步去買雪糕，然后乘計(jì)程車回家。（4）最初幾天依指示去做，待醫(yī)生檢查后即放棄。10.你要在6周內(nèi)完成一項(xiàng)重要任務(wù)，你會(huì)（1）在委派后5分鐘即開始進(jìn)行，以便有充足的時(shí)間。（2）限期前30分鐘才開始進(jìn)行。（3）每次想動(dòng)手時(shí)都有其他事分神，你不斷告訴自己還有6周時(shí)間。（4）立即進(jìn)行，并確定在限期前兩天完成。第八十八頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。分值：1.（1）2（2）4（3）1（4）32.（1）3（2）2（3）13.（1）1（2）3（3）4（4）24.（1）2（2）3（3）1（4）45.（1）1（2）3（3）26.（1）1（2）2（3）3（4）47.（1）2（2）4（3）3（4）18.（1）3（2）4（3）2（4）19.（1）1（2）3（3）4（4）210.（1）3（2）2（3）1（4）4第八十九頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。說明：分?jǐn)?shù)為18分以下，你并非缺乏意志力，只不過你只喜歡做那些你有興趣的事，對(duì)于那些能即時(shí)獲得滿足感的工作，你會(huì)毫無(wú)困難地堅(jiān)持下去。你很想堅(jiān)持你的新年大計(jì)，可惜很少能堅(jiān)持到底。分?jǐn)?shù)為18～30分：你很懂得權(quán)衡輕重，知道什么時(shí)候要堅(jiān)持到底，什么時(shí)候要輕松一下。你是那種堅(jiān)守本分的人，但遇到極感興趣的東西時(shí)，你的好玩心會(huì)戰(zhàn)勝你的決心。分?jǐn)?shù)為31～40分：你的意志力驚人，不論任何人、任何情形都不會(huì)使你改變主意；但有時(shí)太執(zhí)著并非好事，嘗試偶爾改變一下，定會(huì)更充滿趣味。第九十頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。（三）情緒型、理智型與意志型性格測(cè)驗(yàn)1.你拎著皮包到市場(chǎng)上買東西，很多小商販把眼光投向你，并沖你高聲叫賣，這時(shí)你買哪個(gè)小商販的東西呢?

（1）到?jīng)_你叫賣最動(dòng)聽的小販處去買。（2）你逐一觀看，從質(zhì)量、價(jià)錢等方面做出比較以后，再?zèng)Q定買誰(shuí)的。（3）他喊他的，我樂意在哪買就在哪兒買。2.一早你心里很高興，因?yàn)槟泷R上要去會(huì)你久別的朋友，可是你剛出門就被一個(gè)騎自行車的冒失鬼撞了一下，那么你是否還要去會(huì)朋友呢?（1）我想：“今天真倒霉，去了也沒好事?！庇谑侨∠藭?huì)朋友的計(jì)劃。即使去了也心神不安。（2）你照樣去會(huì)朋友，去后告訴朋友被撞的經(jīng)過，希望他（她）不計(jì)較自己的情緒。（3）就當(dāng)沒這回事兒，照樣有說有笑。第九十一頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。3.你在家里忙家務(wù)，你5歲的孩子哭著跑來(lái)，你一看孩子滿臉是血，你怎么辦?（1）你驚慌失措，嚇得不知怎么辦，和孩子一起哭起來(lái)。（2）你起初有點(diǎn)慌張，但很快鎮(zhèn)定下來(lái)，并盡快選擇了最佳急救方案。（3）你馬上想到是孩子跟小朋友打架受傷了，很快找到傷口消毒止血，然后決定下步行動(dòng)。4.一位漂亮女孩摟著男孩的腰，乘摩托車在人流空隙中風(fēng)馳電掣而過，周圍的人有以下三種議論，你同意其中哪種。（1）“真棒!我也會(huì)這樣?！保?）“真痛快，只是有點(diǎn)危險(xiǎn)。”（3）“哼!不就是‘追風(fēng)’嘛?！钡诰攀?yè)，共一百七十一頁(yè)。5.你穿著整齊到外地出差，下火車后還要轉(zhuǎn)乘汽車趕路。你剛出車站就被幾個(gè)衣衫襤褸的孩子圍著乞討，你怎么辦?（1）怪可憐的，拿幾個(gè)硬幣施舍。（2）你想這些孩子真沒法生活嗎?是否在騙人?（3）你推開他們：“去去去!”然后匆匆趕搭汽車。6.在熱戀中向?qū)Ψ角髳鄣恼Z(yǔ)言多種多樣，文學(xué)作品中描寫的男女青年熱戀中求愛的語(yǔ)言更是琳瑯滿目，下面是其中三種，你比較喜歡哪種呢?

（1）“你是掛在心尖上的一顆明星，沒有你，我的全部生活將黯淡無(wú)光。”（2）“此時(shí)我心預(yù)感到你已踏上了我們共同建造的愛情之舟，如果是這樣，那我們就奮槳搖櫓吧?！保?）“請(qǐng)相信我吧，只有我能給你幸福?！钡诰攀?yè)，共一百七十一頁(yè)。7.你穿一件最滿意的新衣服上班，你的同事看到后夸你“真漂亮”。此時(shí)你會(huì)怎樣?

（1）臉紅耳熱，顯得有點(diǎn)兒不好意思。（2）“怎么，你想讓我請(qǐng)客嗎?”（3）“你真有眼力，說的不錯(cuò)?！?.給親友寫信是溝通感情，交流訊息的好方式，那你信寫好以后按下面哪種樣式折起來(lái)呢?（1）左思右想，盡量別出心裁折出個(gè)花樣來(lái)。（2）根據(jù)收信人的年齡、地位、性別等情況，折得整整齊齊。（3）沒考慮什么樣式，隨便折起來(lái)就行。9.你可能有時(shí)想調(diào)動(dòng)工作，換一個(gè)單位上班，假如促成你做出這個(gè)決定有以下三種理由的話，那么你首先考慮其中哪個(gè)呢?（1）心情不舒暢（2）不能發(fā)揮自己的專長(zhǎng)（3）上下班不方便第九十四頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。10.假若有位“神仙”能改變你身體某個(gè)部位功能的話，以下三種可能你首先會(huì)選擇的是哪種?

（1）漂亮（2）聰明（3）力量11.以下的名人你最敬佩的是哪一位?（1）表演藝術(shù)家（2）科學(xué)家（3）將軍12.《紅樓夢(mèng)》中有很多惹人喜愛的女子，如果讓你從中選擇朋友的話，以下三位中你首先會(huì)選擇哪一位呢?（1）林黛玉（2）薛寶釵（3）史湘云

說明：1、2、3選項(xiàng)分值分別為1、2、3分。分?jǐn)?shù)為12分以下，為情緒型；分?jǐn)?shù)為12～24分，為理智型；分?jǐn)?shù)為24分以上，為意志型。第九十五頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。（四）成就動(dòng)機(jī)測(cè)驗(yàn)1.對(duì)于失敗，你的理解是：（1）羞辱、挫折（2）不巧，偏偏選中你（3）是一個(gè)教訓(xùn)2.當(dāng)你在工作中遇到困難時(shí)，你會(huì)：（1）想辦法自己解決（2）選擇逃避（3）求助他人3.你認(rèn)為一個(gè)人在事業(yè)上的成功，主要取決于：（1）命運(yùn)和際遇（2）自身奮斗（3）兩樣都有第九十六頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。4.以下哪種工作你最向往：（1）輕輕松松下午5時(shí)下班（2）新奇刺激，充滿挑戰(zhàn)（3）有權(quán)有勢(shì)做統(tǒng)帥5.你現(xiàn)在的工作態(tài)度是：（1）要出人頭地（2）干得和大家差不多就行了（3）做得比別人好一點(diǎn)點(diǎn)6.你部門剛好有一個(gè)管理職位的空缺，你認(rèn)為自己可以勝任，你會(huì)：（1）當(dāng)仁不讓，積極爭(zhēng)?。?）等上司欽點(diǎn)（3）有得做就做，沒得做就算第九十七頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。7.你認(rèn)為駕車應(yīng)該：（1）有多快開多快，享受高速快感（2）只不過開車而已（3）悠游看風(fēng)景8.你在公司暗戀的對(duì)象被人追求，你會(huì)：（1）當(dāng)無(wú)事發(fā)生（2）誓要把心愛的人搶到手（3）另選第二個(gè)目標(biāo)9.“要贏人，先要贏自己”，你認(rèn)為：（1）是真理（2）未必人人做到（3）十分老套第九十八頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。10.公司突然停電，你會(huì)：（1）幫忙查明停電原因并想辦法解決（2）等人維修后再繼續(xù)工作（3）反正停電，不如出去歇歇分值：1.（1）1（2）2（3）32.（1）3（2）1（3）23.（1）1（2）3（3）24.（1）1（2）3（3）25.（1）3（2）1（3）26.（1）3（2）1（3）27.（1）3（2）1（3）28.（1）1（2）3（3）29.（1）3（2）2（3）110.（1）3（2）2（3）1

分析：如果你的得分在26～30分之間，那么你的成就動(dòng)機(jī)很強(qiáng)烈；如果你的得分在16～25分之間，那么你的成就動(dòng)機(jī)還不錯(cuò)；如果你的得分在10～15分之間，那么你缺少成就動(dòng)機(jī)。第九十九頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。（五）責(zé)任心測(cè)驗(yàn)1.你經(jīng)常運(yùn)動(dòng)以保持健康嗎?（1）是（2）否2.你認(rèn)為你這個(gè)人可靠嗎?（1）是（2）否3.你會(huì)因未雨綢繆而儲(chǔ)蓄嗎?

（1）是（2）否4.發(fā)現(xiàn)朋友犯法，你會(huì)通知警察嗎?

（1）是（2）否5.出外旅行，找不到垃圾桶時(shí)，你會(huì)把垃圾帶回家去嗎?

（1）是（2）否6.與人約會(huì)，你通常準(zhǔn)時(shí)赴約嗎?

（1）是（2）否7.你忌吃垃圾食物、脂肪性過高和其他有害健康的食物嗎?（1）是（2）否第一百頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。8.你永遠(yuǎn)將正事列為優(yōu)先，再做其他休閑嗎?（1）是（2）否9.你從來(lái)沒有錯(cuò)過任何選舉權(quán)利嗎?（1）是（2）否10.小時(shí)候，你經(jīng)常幫忙做家務(wù)嗎?（1）是（2）否11.“既然決定做一件事情，那么就要把它做好?！蹦阆嘈胚@句話嗎?（1）是（2）否12.與人相約，你從來(lái)不會(huì)耽誤，即使自己生病時(shí)也不例外嗎?（1）是（2）否13.你曾經(jīng)犯過法嗎?（1）是（2）否14.在求學(xué)時(shí)代，你經(jīng)常拖延交作業(yè)嗎?（1）是（2）否15.收到別人的信，你總會(huì)在一兩天內(nèi)就回信嗎?（1）是（2）否第一百零一頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。說明：如果你回答“是”，請(qǐng)為自己計(jì)上1分，如果回答“否”，請(qǐng)為自己計(jì)上0分。分?jǐn)?shù)為10～15分：你是個(gè)非常有責(zé)任感的人。你行事謹(jǐn)慎、懂禮貌、為人可靠，并且相當(dāng)誠(chéng)實(shí)。分?jǐn)?shù)為3～9分：大多數(shù)情況下，你都很有責(zé)任感，只是偶爾有些率性而為，沒有考慮得很周到。分?jǐn)?shù)為2分以下：你是個(gè)完全不負(fù)責(zé)任的人。第一百零二頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。（二）投射測(cè)驗(yàn)

投射測(cè)驗(yàn)主要用于對(duì)人格、動(dòng)機(jī)等內(nèi)容的測(cè)量，它要求被測(cè)試者對(duì)一些模棱兩可或模糊不清、結(jié)構(gòu)不明確的刺激做出描述或反應(yīng)，通過對(duì)這些反應(yīng)的分析來(lái)推斷被試者的內(nèi)在心理特點(diǎn)。常用的投射測(cè)驗(yàn)有：（1）主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)

（2）羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)

（3）故事解釋測(cè)驗(yàn)第四節(jié)：人員測(cè)評(píng)的常用工具第一百零三頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。投射測(cè)驗(yàn)小活動(dòng)第四節(jié)：人員測(cè)評(píng)的常用工具第一百零四頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。

靠紙的上端，積極樂觀

在紙中間，現(xiàn)實(shí)主義者

靠紙的下端，悲觀、有逃避傾向

臉朝左，傳統(tǒng)、友善，能夠記住家人的生日等

臉朝右，創(chuàng)新、積極、家庭觀念不強(qiáng)，很難記住別人的生日

臉朝前，直率、唱反調(diào)、不懼怕也不回避爭(zhēng)論

畫很多細(xì)節(jié)，謹(jǐn)慎、小心，懷疑主義

細(xì)節(jié)很少，情緒化、天真，不關(guān)注細(xì)節(jié)、冒險(xiǎn)主義

少于四條腿，有不安全感，處在重要的生命轉(zhuǎn)變時(shí)期

四條腿，有安全感、固執(zhí)、堅(jiān)定的

耳朵的大小顯示了傾聽能力，耳朵越大，是越好的傾聽者

尾巴的長(zhǎng)短顯示了性生活質(zhì)量，越長(zhǎng)質(zhì)量越好

第一百零五頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。（1）主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)心理學(xué)家默里和摩根于1935年開發(fā)主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)（ThematicApperceptionTest，簡(jiǎn)稱TAT）。TAT由30張有主題的圖片組成（其中有一張白卡），這些圖卡有為男人、女人、男孩和女孩專用的，也有共用的，組成四套，每套又分1和2兩個(gè)系列，每一系列有10張圖片。每一受試分先后作一個(gè)系列的測(cè)查。第一百零六頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。本測(cè)試所依據(jù)的事實(shí)是：當(dāng)一個(gè)人解釋一個(gè)含義模糊的社會(huì)情境時(shí)，他很容易像他所關(guān)注的現(xiàn)象一樣暴露出他自己內(nèi)心狀態(tài)來(lái)。他完全傾心于解釋那個(gè)客觀的現(xiàn)象，變得非常天真，沒有意識(shí)到他自己，也沒有想到別人正在仔細(xì)地看他，這樣一來(lái)，他也就毫無(wú)戒備，沒有平日那么有警惕性……參與者暴露出了自己內(nèi)心深處的一些愿望而絲毫沒有察覺。羅夏測(cè)驗(yàn)與主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)，目的都是為了誘導(dǎo)出被試者的生活經(jīng)驗(yàn)、情感、個(gè)性傾向等心聲。第一百零七頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。第一百零八頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。第一百零九頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。第一百一十頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。第一百一十一頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。第一百一十二頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。第一百一十三頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。1．測(cè)查方法第一系列（不告訴受試還要作第二系列），讓受試每看一張圖卡，要求講一個(gè)短故事（一般成人含300個(gè)字，兒童含150個(gè)字）。故事必須包括如下方面：①圖畫說明一件什么事；②在此時(shí)發(fā)生了什么事；③圖畫中的主人公此時(shí)有何感受；④想些什么；⑤結(jié)果如何。第二系列方法基本同上，但要求更多一些想象。使故事講得更生動(dòng)?？瞻卓ㄔ诘诙盗?，呈現(xiàn)白卡時(shí)，要受試想象這白卡里有畫，根據(jù)這想象的畫來(lái)編故事。如果不能，便要他閉上眼完全憑想象來(lái)編故事。第一百一十四頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。2.TAT的記分和分析（1）TAT記分常用變量：①主人公（故事的主人公）；②需要（主人公自己的各種需要、動(dòng)機(jī)、傾向和感情）；③壓力（環(huán)境對(duì)主人公的壓力或動(dòng)力）；④結(jié)果（環(huán)境作用使主人公快樂或不快樂）；⑤主題（主人公的需要和受的壓力，主人公解決矛盾和焦慮的方法及其分析）。第一百一十五頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。2.TAT的記分和分析（2）分析步驟：①第一步，決定主人公；②第二步檢查主人公的人格--感到什么？動(dòng)機(jī)是什么？非常的或獨(dú)特的特征是什么？需要是什么，滿足與否？③估計(jì)主人公環(huán)境，包括自然和社會(huì)的；④分析主人公與壓力，是需要控制壓力？還是壓力控制了需要？影響主人公獲得成功的途徑有無(wú)困難？在克服困難中變得堅(jiān)強(qiáng)還是屈從？他主動(dòng)使事件發(fā)生還是事到頭來(lái)再作反應(yīng)；⑤分析主題的形式是簡(jiǎn)單的（只有主人公需要與壓力或壓力與結(jié)果的相互作用）還是復(fù)合的（簡(jiǎn)單主題的網(wǎng)狀式組合）；③估計(jì)興趣和情操，講故事的人把什么樣的特征、興趣和情操歸因主人公？這些興趣和情操的性質(zhì)如何？如何和為何選擇它們？用何態(tài)度對(duì)待這些興趣和情感？他們與"所愛的對(duì)象"是怎樣的關(guān)系，其關(guān)系的形成用何機(jī)制來(lái)維持？第一百一十六頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。（2）羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)：由瑞士精神病學(xué)家羅夏創(chuàng)制，共10張，5張黑白的，3張彩色的，另2張除黑色外，還帶鮮艷的紅色。第一百一十七頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。第一百一十八頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。第一百一十九頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。第一百二十頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。第一百二十一頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。第一百二十二頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。第一百二十三頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。第一百二十四頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。第一百二十五頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。第一百二十六頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。第一百二十七頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。這些圖片在被試者面前出現(xiàn)的次序是有規(guī)定的。主試者的說明很簡(jiǎn)單，例如：“這看上去像什么？”，“這可能是什么？”，“這使你想到什么？”主試者要記錄：逐句反應(yīng)的語(yǔ)句，每張圖片出現(xiàn)到開始第一個(gè)反應(yīng)所需的時(shí)間，各反應(yīng)之間較長(zhǎng)的停頓時(shí)間，對(duì)每張圖片反應(yīng)總共所需的時(shí)間，被試者的附帶動(dòng)作和其它重要行為等。第一百二十八頁(yè)，共一百七十一頁(yè)?；卮鸾Y(jié)果可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析。一、回答部位不同（區(qū)位記號(hào)：整體反應(yīng)、普通局部反應(yīng)、細(xì)微局部反應(yīng)、特殊局部反應(yīng)和空白反應(yīng)）

1、根據(jù)整個(gè)圖形回答。

2、回答所依據(jù)的是圖形中常見的細(xì)節(jié)。

3、回答所依據(jù)的是圖形中不常見的細(xì)節(jié)。

4、回答所依據(jù)的是圖形中的白色空間第一百二十九頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。二、決定因素（決定因子記號(hào)：形狀反應(yīng)、運(yùn)動(dòng)反應(yīng)、濃淡反應(yīng)、色彩反應(yīng)）1、根據(jù)圖形的形狀作出回答。2、受試者認(rèn)為圖形中有運(yùn)動(dòng)特征而作出的回答（如巡邏的士兵、飛翔的鷹、拋出的盤子等等）。3、彩色回答。受試者主要根據(jù)顏色的特征而作出回答，如斷定紅色部分為蝴蝶。其實(shí)常人看來(lái)除了顏色象以外，形狀并不象蝴蝶，分四種情況：純彩色回答而不包括形狀和運(yùn)動(dòng)；以彩色為主繼而想到形狀和運(yùn)動(dòng)；以形狀為主繼而想到彩色；只回答顏色的名稱如白色、黃色等。第一百三十頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。4、非彩色回答。

主要涉及到灰、黑、白的特點(diǎn)而不涉及到形狀、其它艷麗色彩、運(yùn)動(dòng)等其它因素。5、明暗回答。

包括質(zhì)地，如回答為軟綿綿的地毯?？缮婕暗叫螤?、色彩、運(yùn)動(dòng)等；深景，如大海中的一個(gè)小島；彌散，回答基于不定型的特點(diǎn)，如散亂的樹影、濃煙。6、形狀、空間。主要基于形狀大小、空間關(guān)系而不涉及質(zhì)地和明暗7、成對(duì)回答。8、反射回答。如將一半看為岸上的船，另一半看為船在水中的倒影。9、以上的混合回答。10、公共回答。根據(jù)已統(tǒng)計(jì)的若干人的回答常模，接近這一常模為公共回答第一百三十一頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。三、回答內(nèi)容（內(nèi)容記號(hào)：人、動(dòng)物、解剖、性、自然、物體）1、人體。完整的人體、人體的一部分，虛構(gòu)或神話中完整的人體、虛構(gòu)的或神話中人體的一部分。2、動(dòng)物。完整的動(dòng)物、動(dòng)物的一部分、虛構(gòu)或神話中完整的動(dòng)物、虛構(gòu)或神話中動(dòng)物的一部分。3、抽象回答。如害怕、發(fā)怒。4、回答為字母或阿拉伯?dāng)?shù)字。第一百三十二頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。5、人或動(dòng)物的解剖。如顱骨、骨盆。6、人類學(xué)回答。如圖騰、古代武士。7、藝術(shù)的回答。如繪畫、舞蹈。8、植物回答。9、衣著。10、天上的云、霧、霜等。第一百三十三頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。11、爆炸。12、日常食物。13、日常家具。14、風(fēng)景。15、自然現(xiàn)象。16、有關(guān)職業(yè)等。第一百三十四頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。解釋示例：整體反應(yīng)高：具有高度的綜合能力，但缺乏精細(xì)的分析能力運(yùn)動(dòng)反應(yīng)高：具有想象力和移情傾向色彩反應(yīng)高：性格外向，情緒不穩(wěn)定形狀反應(yīng)高：具有良好的自我控制能力和情緒活動(dòng)和諧濃淡反應(yīng)高：可能預(yù)示不安的情緒第一百三十五頁(yè)，共一百七十一頁(yè)?；卮饍?nèi)容、回答部位、決定因素的不同，反映了被試人不同的精神心理狀態(tài)，并可對(duì)疾病的預(yù)后作出展望。因其科學(xué)性強(qiáng)，計(jì)算嚴(yán)密而復(fù)雜，此不詳述。舉幾個(gè)典型例子。有一被試者屢次將圖片看成死動(dòng)物或解剖，如死熊、死蝙蝠、狗皮、人血、顱骨等，不久這個(gè)人自殺了。另一個(gè)人患了焦慮癥，但找不到病因，難以治療，作了羅夏測(cè)驗(yàn)，他竟多次看到了性器官，或有性意味，如大腿、胸脯，原來(lái)是性的方面有了問題，找到病因，就容易治療了。羅夏墨漬圖給被試人留下充分大的思維空間，同一幅圖不同人看到不同的東西，五花八門，已如上述，也符合周易"仁者見仁，智者見智"的原則。第一百三十六頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。四、基于模擬的測(cè)試情景模擬是通過設(shè)置一種真實(shí)的管理系統(tǒng)或工作場(chǎng)景，讓被試者參與其中，按測(cè)試者提出的要求，完成任務(wù)，在這個(gè)過程中，測(cè)試者根據(jù)被測(cè)試者的表現(xiàn)或通過模擬提交的報(bào)告、總結(jié)材料為其打分，以此來(lái)判斷被試者的各項(xiàng)素質(zhì)特征，并預(yù)測(cè)其在擬聘崗上的實(shí)際工作能力和水平。情景模擬測(cè)驗(yàn)主要選用于管理人員和某些專業(yè)人員。第四節(jié)：人員測(cè)評(píng)的常用工具第一百三十七頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。常用的情景模擬測(cè)驗(yàn)有：（一）公文處理也稱“文件筐”測(cè)驗(yàn)，被評(píng)價(jià)者將扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將處理大量的信件或文稿，包括通知、報(bào)告、客戶的來(lái)信、電話記錄、下級(jí)反映情況的信件、辦公室備忘錄以及關(guān)于人事或財(cái)務(wù)等方面的一些信息等等。這些信件有來(lái)自上級(jí)和下級(jí)的，有組織內(nèi)部各種典型問題和指示，有日?，嵤?，也有重要大事?？煽疾靺y(cè)者的基本素質(zhì)，如時(shí)間管理、計(jì)劃性等。第四節(jié)：人員測(cè)評(píng)的常用工具第一百三十八頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。公文處理測(cè)驗(yàn)中需注意的事項(xiàng)：（1）適用對(duì)象為中、高級(jí)管理人員（2）可從技能角度和業(yè)務(wù)角度對(duì)管理人員進(jìn)行測(cè)查（3）對(duì)評(píng)分者要求較高，要保證測(cè)評(píng)結(jié)果的客觀和公正第四節(jié)：人員測(cè)評(píng)的常用工具第一百三十九頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。（二）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論被評(píng)價(jià)者以4到8人為一組，在既定的背景之下圍繞給定的問題展開討論，要求在45—60分鐘達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。主要考察被評(píng)價(jià)者在組織協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)才能、目標(biāo)管理、成就動(dòng)機(jī)、人際技能、影響力、競(jìng)爭(zhēng)性與合作性等方面的特征。第四節(jié)：人員測(cè)評(píng)的常用工具第一百四十頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。關(guān)于提問：提問可以使觀察者主動(dòng)獲得一些想得到的信息。關(guān)注的并不是回答的內(nèi)容，而是回答的過程或方式。以在提問時(shí)一定要明確提問的目的，提出的問題要具有相當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)性，并通過被觀察者的回答來(lái)進(jìn)一步觀察相關(guān)的勝任素質(zhì)。第四節(jié)：人員測(cè)評(píng)的常用工具第一百四十一頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組測(cè)驗(yàn)需注意的事項(xiàng)：（1）評(píng)分者在評(píng)分時(shí)不應(yīng)有特殊的偏見（2）評(píng)分過程中，要求多名評(píng)分者對(duì)同一被試者的不同能力要素打分，取其平均值作為最后得分。第四節(jié)：人員測(cè)評(píng)的常用工具第一百四十二頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。（三）角色扮演由評(píng)價(jià)者的助手扮演與被評(píng)價(jià)者談話的人,他的行為將遵循一套標(biāo)準(zhǔn)化的模式,他可以充當(dāng)各種與參評(píng)者有關(guān)的角色，向被評(píng)價(jià)者提出問題，或反駁其意見、拒絕其要求等。被評(píng)價(jià)者必須與他進(jìn)行交談以解決問題，由評(píng)價(jià)者對(duì)面談的過程進(jìn)行觀察和評(píng)價(jià)。主要用于考察被評(píng)價(jià)者的說服能力、表達(dá)能力、處理沖突的能力及其思維的靈活性和敏捷性等等。第四節(jié)：人員測(cè)評(píng)的常用工具第一百四十三頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。（四）管理者游戲

由被試者組成小組，按小組分派任務(wù)，在規(guī)定的時(shí)間里完成某種實(shí)際操作任務(wù)。觀察完成任務(wù)過程中每個(gè)被試者的行為表現(xiàn)。小組任務(wù)一般是有一定難度的，可以考察小組內(nèi)每個(gè)被試者的管理技巧、合作能力、團(tuán)隊(duì)精神等方面的素質(zhì)。第四節(jié)：人員測(cè)評(píng)的常用工具第一百四十四頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。五、管理評(píng)價(jià)中心管理評(píng)價(jià)中心是一套人員測(cè)評(píng)程序，而不是具體的工具，更不是某個(gè)地方的名稱。評(píng)價(jià)中心的最大特點(diǎn)是注重情景模擬。用管理評(píng)價(jià)中心進(jìn)行人員測(cè)評(píng)通常需要兩三天的時(shí)間。在這期間，被試者組成一個(gè)小組，由一組測(cè)試人員對(duì)他們進(jìn)行包括心理測(cè)驗(yàn)、面試、多項(xiàng)情景模擬測(cè)驗(yàn)在內(nèi)的一系列測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果是在多個(gè)評(píng)價(jià)中心系統(tǒng)觀察的基礎(chǔ)上綜合得到的。第四節(jié)：人員測(cè)評(píng)的常用工具第一百四十五頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。評(píng)價(jià)中心面試心理測(cè)驗(yàn)情境練習(xí)第四節(jié)：人員測(cè)評(píng)的常用工具第一百四十六頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。評(píng)價(jià)中心所測(cè)的要素包括：1）管理技能2）人際技能3）認(rèn)知能力4）工作與職業(yè)動(dòng)機(jī)5）個(gè)性特征6）領(lǐng)導(dǎo)能力7）績(jī)效特征第四節(jié)：人員測(cè)評(píng)的常用工具第一百四十七頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。觀察者3—5人，被評(píng)價(jià)者5—7人觀察者評(píng)價(jià)中心的過程第四節(jié)：人員測(cè)評(píng)的常用工具第一百四十八頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。對(duì)每個(gè)練習(xí)行為的觀察行為的分類評(píng)定行為小組討論報(bào)告評(píng)價(jià)者記錄行為維度的初步判定初步評(píng)定的匯總評(píng)定者討論總體評(píng)定等級(jí)評(píng)價(jià)中心的步驟：第四節(jié)：人員測(cè)評(píng)的常用工具第一百四十九頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。每個(gè)評(píng)價(jià)者觀察和記錄一或兩個(gè)被評(píng)價(jià)者的行為。記錄盡量詳細(xì)，使用一致的表格或格式不進(jìn)行解釋，避免不成熟的結(jié)論在每個(gè)練習(xí)中，評(píng)價(jià)者觀察不同被評(píng)價(jià)者的行為，保證觀察到被評(píng)價(jià)者在不同任務(wù)和情景下的表現(xiàn)評(píng)價(jià)者只注意與練習(xí)規(guī)定維度有關(guān)的典型行為步驟一：行為的觀察第四節(jié)：人員測(cè)評(píng)的常用工具第一百五十頁(yè)，共一百七十一頁(yè)。在每個(gè)練習(xí)后，評(píng)價(jià)者立即將對(duì)行為的觀察按目標(biāo)維度排列和分類維度的選擇依它們對(duì)工作是否基本為確定