工作職場溝通技能分享

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所謂溝通技巧，是指人利用文字、語言肢體語言與等手段與他人進行溝通使用的技巧。溝通技巧涉及很多方面，如簡化運用語言、樂觀傾聽、重視反饋、掌握心情等等。下面為大家?guī)砹寺殘鋈穗H的溝通技巧，歡迎大家參考!

工作職場溝通技能

1、敬重他人

要與人進行良好的交際溝通，首先要學會敬重他人。敬重同事，就要敬重同事的性格、說話、意見、勞動、個人隱私等，你有了敬重他人的意識，對方才能感受到來自你的敬重哦，你們的職場關系將更和諧。更美妙。

2、禮貌用語

在職場中，人與人之間的交往講求敬重與禮貌。溝通時，請使用禮貌用語，如：您好、感謝、愧疚、請問、早安、晚安、沒關系、稍等、再見等諸如此類的禮貌用語可以常用，以禮待人總是對的。

3、擅長傾聽

先傾聽再溝通，能令雙方的溝通更有效。擅長傾聽則要求你做個急躁、真誠、用心的傾聽者，傾聽過程中切勿隨便打斷對方或用言語與眼神回避對方。

4、高效溝通

職場是工作的地方，是個講求效益的地方，工作中的每分每秒都非常珍貴，所以人際溝通也要高效。每次溝通應帶有目的性，表達要明確，勿絮絮叨叨，用時過多。

5、坦誠待人

人處于社會，難免脫了同學時代的單純與稚氣，但我們始終應當坦誠與真心地待人，不要令職場變得爾虞我詐，波譎云詭，這樣你與同事的人際溝通才能融洽。

6、口不傷人

有時候，言語傷人彷如一把利刃插在別人心上，所以切勿口出惡言。說話時，要敬重與體諒他人，不說不該說的話，不說不好的話，不說謊話。

學會掌握自己的逆反心情

人在聽到和自己觀點不同意見的時候，本能的反應就是反抗。而在這種心情的帶動下，就很難糊涂地分析對方的觀點，聽不進去對方說的任何話語。這個表現(xiàn)往往在爭論會議中，或者聽到別人的批判意見的時候。不會與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說完自己的觀點，他就跳起來反對，而且言辭激烈。

這樣的人給旁觀者的感覺是，這個人不擅長掌握自己的心情，固執(zhí)己見，不擅長聽進去別人的話，自負自大，可能很聰慧，很能干，但是會讓人有懼怕接觸的心理。

我處理這樣的問題的時候，首先是自我調(diào)整一下心情，穩(wěn)定幾分鐘，把上來的逆反心情平靜下去。然后帶著平和的心理去聽別人的意見。當聽到其他意見的時候，我首先會認真聽，他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?根據(jù)他的想法會消失什么樣的負面后果?他是否有預案?他說我的缺點，是不是我真的存在?是否有誤會?假如是誤會我應當如何解釋?我一般會對對方指出的我的缺點，首先表示感謝。我會說：“感謝你的直率，由于我有許多缺點自己看不到，需要有人幫我訂正，這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點?！奔偃缧枰忉尩恼`會，我會用最短的時間解釋清晰。

每個人都有自負的心理。我也不例外。這個心理表現(xiàn)在在別人背后說別人的“毛病”，都覺得在某個方面，那個被說的人不如自己。

在職場中，最簡單造成這個現(xiàn)象消失的時候，就是有人被提升，有人被嘉獎，有人被宣揚。這個時候，人的嫉妒心理、自卑加自負的心理，會刺激人的報復欲望，其表現(xiàn)就是要說這個人的“壞話”，來疏解自己的不平衡心態(tài)。而當你說的時候，你要清晰地意識到，你有嫉妒心理，說明你不如人家。你可能會覺得你那里都比人家好，為什么不是你?許多人最簡單平衡自己的話，就是：他會拍馬屁。記住，當你用這句話評論別人的時候，說明白你至少承認了自己的兩個缺點：第一自己不會和領導溝通;其次，有嫉妒心。假如你把這樣的心情，散發(fā)給同事，那么你就危急了。由于你不知道這些話什么時候就會傳到對方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業(yè)上升就永久停止了。

因此，在職場中的人要學會正確地平衡自己的不良心態(tài)。那就是學會客觀地看待別人的優(yōu)點。比如被提升的人，就是由于會“拍馬屁”，你也要承認，那是人家的一種力量，一種在職場中生存的力量。假如自己也能做到，那么就去努力。假如自己做不到，也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我體會在職場上做人的原則，和天橋把式的宣揚口號有相同的意義：光說不練，那是傻把式。光練不說，那是假把式。又說又練的才是真把式。

學會敬重別人

明確信息傳遞目標。在與同事或客戶溝通之前，先確定自己的信息傳遞目標，并清楚明確地提出問題或訴求，讓對方知道你想告知他們什么。

學會傾聽和動聽表達。良好的溝通需要雙方樂觀參加，應當急躁傾聽對方的意見并動聽地表達自己的看法。在溝通過程中，通過使用禮貌語言來傳達信息，更簡單得到對方的理解和接受。

使用詳細和清楚的語言。用詳細、簡潔和易懂的語言表達自己的觀點，避開使用模糊、抽象或簡單的語言。同時，盡量降低呈現(xiàn)信息所需時間，保證確認時間都是最合適的。

面對困難，擅長化解沖突。在溝通過程中，難免會遇到一些分歧或爭吵，這時需要以平和的態(tài)度和善意的溝通方式解決沖突，主動查找受外面各位留意人士觀點并與其多溝通。

建立正面關系。在職場中，建立正面的人際關系很重要。多與同事和客戶溝通溝通，建立互信感性，敬重對方、擅長給出支持、過度表揚以及反饋回復，也能有效改進和增加溝通效益。

總之