組織發(fā)展與組織設(shè)計(jì)

組織發(fā)展與組織設(shè)計(jì)

發(fā)展設(shè)計(jì)Part01Part02Part03目錄組織發(fā)展與戰(zhàn)略戰(zhàn)略在組織發(fā)展中的使命組織發(fā)展戰(zhàn)略的形成戰(zhàn)略條件下的組織變革組織理論與組織設(shè)計(jì)基本概念組織設(shè)計(jì)的程序和內(nèi)容未來(lái)的組織組織學(xué)習(xí)與組織創(chuàng)新組織學(xué)習(xí)與管理實(shí)踐小案例組織管理制度設(shè)計(jì)的五要素模型文化整合制度管理組織人力資源戰(zhàn)略組織的提升管理的效率許玉林.組織設(shè)計(jì)與管理[M].復(fù)旦大學(xué)出版社，2010.3最高層次解決管理問(wèn)題實(shí)施的載體資源保障指引方向影響組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的因素，以及達(dá)成組織目標(biāo)的效率決定了企業(yè)的發(fā)展速度，最終決定了企業(yè)生存的價(jià)值。組織發(fā)展組織設(shè)計(jì)組織發(fā)展乃是一種（1）計(jì)劃性的，（2）組織全面性的，和（3）由高階層所發(fā)動(dòng)的努力，透過(guò)（4）行為科學(xué)知識(shí)的運(yùn)用，有計(jì)劃的干預(yù)組織程序，以（5）增進(jìn)組織的效能與健全。(RichardBeckhard,1969)OrganizationDevelopment:"aneffort(1)planned,(2)organization-wide,(3)managedfromthetop,to(4)increaseorganizationeffectivenessandhealththrough(5)plannedinterventionsintheorganization's'processes',usingbehavioural-scienceknowledge"Beckhard,R.,1969,p.9.OrganizationDevelopment:StrategiesandModels1.組織發(fā)展與戰(zhàn)略》》組織發(fā)展的定義1.組織發(fā)展與戰(zhàn)略1.1戰(zhàn)略在組織發(fā)展中的使命戰(zhàn)略是什么？》》回答企業(yè)的兩個(gè)基本問(wèn)題——Wheredoyouwanttogo?Howdoyouwanttogothere?實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身所定義的價(jià)值創(chuàng)造。明茨伯格的企業(yè)戰(zhàn)略5Ps理論P(yáng)erspective觀念Plan計(jì)劃Ploy計(jì)策Pattern模式Position定位有意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)目的重在行動(dòng)適應(yīng)外部條件思維產(chǎn)物、集體意識(shí)1.組織發(fā)展與戰(zhàn)略1.2組織發(fā)展戰(zhàn)略的形成戰(zhàn)略形成的方法自上而下高層管理人員制定總體戰(zhàn)略，下屬各部門根據(jù)實(shí)際情況將戰(zhàn)略具體化，形成系統(tǒng)方案。自下而上各下屬部門要積極提交戰(zhàn)略方案，高層管理人員加以協(xié)調(diào)和平衡，進(jìn)行必要修改并確認(rèn)。上下結(jié)合通過(guò)上下各級(jí)管理人員溝通和協(xié)商，最高管理層和下屬各部門共同參與戰(zhàn)略制定。戰(zhàn)略小組企業(yè)負(fù)責(zé)人和其他與問(wèn)題關(guān)系密切的人員組成戰(zhàn)略制定小組，共同處理所面臨的問(wèn)題。思考：各有什么優(yōu)缺點(diǎn)實(shí)際上，企業(yè)戰(zhàn)略的形成過(guò)程復(fù)雜多樣。有的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的理想和意志的具體體現(xiàn)；有的是戰(zhàn)略規(guī)劃部門提出；有的是具有較大自主權(quán)的下屬單位通過(guò)探索和事業(yè)的擴(kuò)大，從而改變了企業(yè)的戰(zhàn)略。1.組織發(fā)展與戰(zhàn)略1.3戰(zhàn)略條件下的組織變革組織變革與組織發(fā)展的阻力：變革容易嗎個(gè)人層面》》心理和行為的慣性經(jīng)濟(jì)上的原因心理上的抵制技術(shù)變革后被解雇。因職務(wù)改變而降薪。增加勞動(dòng)強(qiáng)度但收入不變。職業(yè)認(rèn)同。隱諱的不安全感。依賴性。當(dāng)高級(jí)管理人員將實(shí)施新技術(shù)看做是生產(chǎn)力提高的原因時(shí)，實(shí)際操作人員可能更關(guān)心的是這些機(jī)器將會(huì)怎樣影響他們的工作常規(guī)，而不是公司的利潤(rùn)。組織層面》》組織結(jié)構(gòu)資源的限制社會(huì)因素的抵制既定利益團(tuán)體“利害關(guān)系群體”(Burgoyne,1994)一個(gè)高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)可能會(huì)因?yàn)樗麄兊膱?zhí)行權(quán)力受到削弱而反對(duì)分散決策權(quán)的組織變革活動(dòng)。1.組織發(fā)展與戰(zhàn)略1.4戰(zhàn)略思維和戰(zhàn)略實(shí)施以資源為本以競(jìng)爭(zhēng)為本以顧客為本戰(zhàn)略思考方向由內(nèi)而外行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)由外而內(nèi)戰(zhàn)略重點(diǎn)企業(yè)獨(dú)特資源競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顧客及顧客需求戰(zhàn)略歸宿充分利用企業(yè)的獨(dú)特資源比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好或打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手維系顧客或比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地滿足顧客評(píng)價(jià)指標(biāo)企業(yè)資產(chǎn)行業(yè)吸引力顧客價(jià)值例子高通（技術(shù)優(yōu)勢(shì)）思科（并購(gòu)）惠普（客戶業(yè)務(wù)）戰(zhàn)略發(fā)動(dòng)：宣傳工作，提高員工認(rèn)同度，調(diào)動(dòng)積極性戰(zhàn)略準(zhǔn)備：制定具體可操作的實(shí)施計(jì)劃戰(zhàn)略影響因素：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、資源分配戰(zhàn)略調(diào)整：隨環(huán)境變化及時(shí)作出相應(yīng)調(diào)整，動(dòng)態(tài)管理戰(zhàn)略戰(zhàn)略意圖和利益相關(guān)性總目標(biāo)、時(shí)間進(jìn)度分解、職能分工等2.組織理論與組織設(shè)計(jì)2.1基本概念1.組織是社會(huì)發(fā)展過(guò)程中勞動(dòng)分工的產(chǎn)物，是在目標(biāo)條件下形成的人的有序集合。職能劃分組織目標(biāo)協(xié)調(diào)綜合系統(tǒng)效應(yīng)1.什么是組織？2.什么是組織結(jié)構(gòu)？2.組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)全體員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在工作中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。環(huán)境技術(shù)規(guī)模文化目標(biāo)與戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)性維度規(guī)范化專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)化權(quán)力層級(jí)復(fù)雜性集權(quán)化職業(yè)化人員比率關(guān)聯(lián)性維度組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的維度>>3.什么是組織設(shè)計(jì)？3.組織設(shè)計(jì)是指對(duì)一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃、構(gòu)設(shè)、創(chuàng)新或再造，以便從組織結(jié)構(gòu)上確保組織目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。確定設(shè)計(jì)原則職能分析和設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)框架設(shè)計(jì)聯(lián)系方式設(shè)計(jì)管理規(guī)范人員配備和訓(xùn)練管理設(shè)計(jì)各運(yùn)行制度反饋和修正根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和特點(diǎn)確定組織設(shè)計(jì)的方針、原則和主要維度。確定經(jīng)營(yíng)、管理職能及其結(jié)構(gòu)，層層分解到各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)的工作中，進(jìn)行管理業(yè)務(wù)的總體設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)各個(gè)管理層次、部門、崗位及其責(zé)任、權(quán)力，具體表現(xiàn)為確定企業(yè)的組織系統(tǒng)圖。進(jìn)行控制、信息交流、綜合、協(xié)調(diào)等方式和制度的設(shè)計(jì)。主要設(shè)計(jì)管理工作的程序、標(biāo)準(zhǔn)和方法，作為管理人員的行為規(guī)范。根據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)定質(zhì)定量配備各級(jí)各類管理人員。設(shè)計(jì)管理部門和人員績(jī)效考核制度，精神鼓勵(lì)和工資獎(jiǎng)勵(lì)制度，管理人員培訓(xùn)制度。反饋運(yùn)行信息，定期或不定期對(duì)各項(xiàng)設(shè)計(jì)進(jìn)行修正。123456782.2組織設(shè)計(jì)的程序和內(nèi)容一個(gè)動(dòng)態(tài)的工作過(guò)程2.組織理論與組織設(shè)計(jì)企業(yè)組織設(shè)計(jì)思路的創(chuàng)新等級(jí)制、職能制、事業(yè)部結(jié)構(gòu)等形態(tài)，強(qiáng)調(diào)規(guī)模精干，專業(yè)化分工和有效控制。“組織邊界”阻隔了內(nèi)部的溝通與協(xié)作，不利于提高市場(chǎng)反應(yīng)速度。傳統(tǒng)企業(yè)組織形式新型企業(yè)組織形式新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境要求企業(yè)組織突出速度、靈活、整體協(xié)同和創(chuàng)新。消除內(nèi)部邊界，充分信任和發(fā)揮組織中人的能力，創(chuàng)造組織整體活力。結(jié)構(gòu)structure制度system作風(fēng)style人員staff技術(shù)skill戰(zhàn)略strategy共同的價(jià)值觀sharedvalue麥肯錫7S模型Mckinsey7SModel組織設(shè)計(jì)的權(quán)變因素及其模式2.組織理論與組織設(shè)計(jì)2.3未來(lái)的組織2.組織理論與組織設(shè)計(jì)2.3未來(lái)的組織向互聯(lián)網(wǎng)邁進(jìn)以知識(shí)為基礎(chǔ)水平化虛擬組織3214相互依賴性5變革的方向虛擬組織特性扁平化1234網(wǎng)絡(luò)化無(wú)邊界化多元化表現(xiàn)形式轉(zhuǎn)讓和收購(gòu)賣掉有問(wèn)題的業(yè)務(wù)，收購(gòu)擁有所需競(jìng)爭(zhēng)力的公司。權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略聯(lián)盟與合伙企業(yè)高級(jí)管理層的支持、謹(jǐn)慎透徹考慮結(jié)盟戰(zhàn)略與目標(biāo)、開放思維協(xié)商、所有作業(yè)層次的承諾。外包外包不能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)。明確核心業(yè)務(wù)和價(jià)值鏈、選定供應(yīng)商、過(guò)渡工序處理和業(yè)績(jī)管理。尤其年輕公司3.組織學(xué)習(xí)與組織創(chuàng)新3.1組織學(xué)習(xí)與管理實(shí)踐虛擬企業(yè)不同企業(yè)組建“虛擬企業(yè)”，充分利用外部資源，各自發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，共同開發(fā)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)資本的快速增值。（核心技術(shù)聯(lián)盟，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)）市場(chǎng)機(jī)制企業(yè)創(chuàng)新行為快速響應(yīng)環(huán)境變化激勵(lì)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)，記錄學(xué)習(xí)活動(dòng)，評(píng)估學(xué)習(xí)效果。（開發(fā)成本、管理機(jī)制、員工學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和接收能力）內(nèi)部營(yíng)銷宣傳學(xué)習(xí)支持協(xié)助學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)（重要性的認(rèn)同）讀書會(huì)定期于某段時(shí)間，利用不拘一格的教材（故事、書、案例、視頻等），通過(guò)讀書會(huì)領(lǐng)頭人的聚焦式講座，成員相互交流，凝聚共識(shí)。（讀書會(huì)方案、主題方向及范圍、組織與管理、公布學(xué)習(xí)成果）組織學(xué)習(xí)是組織創(chuàng)新發(fā)展的基本保障，其本質(zhì)在于實(shí)施有效的知識(shí)管理。案例合理即最好——A公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)A公司：生產(chǎn)脫水蔬菜對(duì)外貿(mào)易，小企業(yè)，員工約60人，處于早起發(fā)展階段總經(jīng)理辦公室財(cái)務(wù)科保衛(wèi)科儲(chǔ)運(yùn)科1.此時(shí)A公司的組織結(jié)構(gòu)：有什么問(wèn)題？？2.專家建議后新的組織結(jié)構(gòu)：總經(jīng)理總經(jīng)辦財(cái)務(wù)部營(yíng)銷部?jī)?chǔ)運(yùn)部生產(chǎn)部辦公接待和保衛(wèi)銷售和出口儲(chǔ)運(yùn)成品原料生產(chǎn)任務(wù)問(wèn)題又來(lái)：新組織結(jié)構(gòu)的支出增長(zhǎng)10%！結(jié)果：市場(chǎng)不景氣、出口訂單渺茫、每月運(yùn)作開支比原來(lái)增加2萬(wàn)，要多做20萬(wàn)銷售額才能達(dá)到原來(lái)的盈利水平……2.專家建議后新的組織結(jié)構(gòu)：總經(jīng)理總經(jīng)辦財(cái)務(wù)部營(yíng)銷部?jī)?chǔ)運(yùn)部生產(chǎn)部辦公接待和保衛(wèi)銷售和出口儲(chǔ)運(yùn)成品原料生產(chǎn)任務(wù)問(wèn)題又來(lái)：新組織結(jié)構(gòu)的支出增長(zhǎng)10%！癥結(jié)：1.對(duì)于產(chǎn)品成本有決定因素的采購(gòu)工作沒有落實(shí)，既不屬于生產(chǎn)部，也不屬于儲(chǔ)運(yùn)部。