2018年5月企業(yè)人力資源管理師一級真題及參考答案

20182018年5月企業(yè)人力資源管理師一級真題及參考答案2018年5月人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等級：國家職業(yè)資格一級卷冊一：職業(yè)道德理論知識注意事項：1、考生應首先將自己的姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應位置處。2、考生同時應將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應位置處。3、本試卷包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：第一部分， 1-小2題5，為職業(yè)道德試題；第二部分，26-1小2題5，為理論知識試題。4每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應題目的答案X如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。、考試結(jié)束時，考生務必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6、考生應按要求在答題卡上作答。如果不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效。地區(qū)：姓名：準考證號：人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一部分職業(yè)道德（第1-2題，5共25道題）一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分答題指導：?該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。?請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母XX。?錯選、少選、多選，該題均不得分。（一）單項選擇題（第1-題8）1下列關于XX的說法中，正確的是（ ）。（）從起源和概念內(nèi)涵上看，中西方“XX”均含有規(guī)則、規(guī)范之義()動物之間同樣存在互助和友愛行為，不是人類區(qū)別于動物的重要標志() 與社會生產(chǎn)方式無直接關系，人類社會存在共性()相比于法律， 不僅適用范圍小而且調(diào)節(jié)力度弱2、所謂享樂主義，其本質(zhì)是()。()會享受吃、喝、玩、樂所帶來的樂趣()一切從自身利益出發(fā)()把追求個人享受和感官快樂作為人生的目的()刺激消費、拉動內(nèi)需的現(xiàn)實需要3作為職業(yè)活動內(nèi)在的 準則，“忠誠”的本質(zhì)要求是II。(l忠誠職責，尋求最佳(l服從領導，遵紀守法(l敢于奉獻，不懼(l克制欲求，老實本分4、關于職業(yè)化，正確的說法是( )(A)職業(yè)化是一種他律性的工作態(tài)度(l崗位固定化和工作長期化即職業(yè)化的核4(C)職業(yè)化素養(yǎng)要求在決策中增強主觀性(I職業(yè)化標準成為職業(yè)化行為規(guī)范5、關于“敬業(yè)”，正確的說法是（ ）。（）敬業(yè)的判斷標準是是否扎實工作、注重細節(jié)（）敬業(yè)的本質(zhì)在于心理活動（）敬業(yè)是對從業(yè)人員最根本、最核心的要求（）敬業(yè)需要理性和冷靜，不提倡激情6下列做法中，符合“XX商業(yè)誠信公約”規(guī)定的是（ ）。（）宣傳和樹立“以商為本”的經(jīng)營理念（）建立和強化商品進貨的免檢，免驗制度（）倡導科學消費、積極消費、擴大消費等先進的消費方式（）對售出商品實行商品質(zhì)量先行負責制7、根據(jù)“禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定”，下列說法中正確的是（ ）（）不得以商業(yè)賄賂手段購買商品，但拓展市場、擴大銷售不含其內(nèi)（）經(jīng)營者的職工采用賄賂手段的行為，應當認定為經(jīng)營者的行為（）法律上的商業(yè)賄賂行為，嚴格界定為財物，如“請客”、“考察”等不計其內(nèi)（）“禁止商業(yè)賄賂的暫行規(guī)定”與“反不正當競爭法”不存在內(nèi)在XX8、關于“節(jié)約”，正確的說法是（ ）（A）“節(jié)約”的要求應因人而異、因時而異（）“節(jié)約”是企業(yè)創(chuàng)新的重要驅(qū)動力量（C）“節(jié)約”往往導致產(chǎn)品質(zhì)次價低（）“節(jié)約”的核心目標是減少碳排量（二）多項選擇題（第9-1題6）9、依據(jù)《公民道德建設實施綱要》，從業(yè)人員應共同遵循的職業(yè)道德要求是（）。（）愛企如家（）誠實守信（）奉獻社會（）崇尚科學1、0下列屬于我國傳統(tǒng)職業(yè)道德精華的是（ ）。（）達則兼善天下，窮則獨善其身（）專心致志，以事其業(yè)（）見利思義，以義取利（）人不為己，天誅地滅1、1“誠信”的特征包括（ ）。（）知識性（）破損性（）性（）資質(zhì)性1、2下列做法中，符合“食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理實施細則”規(guī)定的是（）。（）企業(yè)必須具有與食品生產(chǎn)加工相適應的專業(yè)技術人員（）從事食品生產(chǎn)加工的人員必須身體健康，無傳染性疾?。ǎz驗人員無需取得從事食品質(zhì)量檢驗的資質(zhì)，但需具有檢驗能力（）食品出廠前必須在其包裝或者標示上加?。ㄙN）標志1、3“節(jié)約”的特征包括（ ）。（）時代表征性（）社會規(guī)定性（）價值差異性（）人為規(guī)定性1、4下列說法中，體現(xiàn)了“合作”這一職業(yè)道德規(guī)范要求的是（ ）。（）拿人，與人消災（）君子和而不同（）尺有所短，寸有所長（）三個臭皮匠，賽過）。、5下列做法中，符合“奉獻”職業(yè)道德規(guī)范要求的是（）。()明確崗位職責()培養(yǎng)職業(yè)情感()全力以赴工作()善于自我管理1、6現(xiàn)代從業(yè)人員加強職業(yè)道德修養(yǎng)的正確途徑和方法是( )。()慎獨()苦行()聞過則喜()己所不欲，勿施于人二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17-題2)5答題指導：?該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。?請在答題卡上將所選答案的相應字母。1、7盡管你工作多年且十分努力，但你沒有得到提拔，相反，比你工作時間短的年輕人卻成了你的主管。你會( )。()不再像以前那樣賣命了()覺得自己能力不行，不再想自己提拔的事情了()看不到希望，選擇離開()盡管心里很郁悶，但工作還得繼續(xù)、你與是同事， 是你的主管，單從個人感情來說，你感覺不如。最近，和不知何故鬧了別扭，而且越鬧越僵。倆人都在向你訴說對方的缺點，你會()。()站在的立場上，因為他是自己的好朋友()站在的立場上，因為上司總是水平更要高一些()與倆人都保持一定的距離，避免介入是非()想辦法促成二人的和解9某企業(yè)家慷慨從事捐助，但為Y帶動和影響周圍更多的人，他每次捐助時，都大張旗鼓，場面熱鬧，好像生怕別人不知道似的。對此，你的看法是( )。()做好事不留名，無法理解這位企業(yè)家的做法()不該過分關注捐助形式，而要學習其公益精神()他是打著旗號，炫耀自己()他的這種做法與的本意格格不入、0在你的心目中，上司的形象是( )。()他們總是拿累活、難活為難下屬員工()他們總是板著面孔，嚴肅地指出下屬的缺點()在員工需要幫助時，總能夠感受他們的存在()對企業(yè)的發(fā)展而言，他們的作用有限、1單位管理松散，許多人都養(yǎng)成了遲到早退的習慣，如果你剛到這個單位工作，你會（）。（）與大家一樣上下班（）克制自己，不要養(yǎng)成別人那樣的習慣（）嚴格要求自己，過一段時間再說（）向單位領導提出加強管理的建議2、某人愛管閑事，例如，對無人的辦公室他總是關燈并事后給予批評，自費買打氣筒供大家使用，自愿護送女工下夜班等。然而志遠值得.追尋他所做的這一切沒有得到大家的理解，相反，卻招來很多非議，因為他只是一個普通的員工。你對此人的看法是（ ）。（）勸他今后別再這樣做了（）希望他堅持下去（）為他感到不平，希望領導支持他（）建議他去看心理醫(yī)生、3對于金錢，你的看法是（ ）。（）身外之物（）有錢能使鬼推磨（）有錢就花（）在一定條件下，錢是幸福的源泉）。、4如果你是上司，在“說話”方面，你喜歡的員工類型是（）。()實話實說()見什么人說什么話()說逆耳之言()專說他人喜歡的話、5關于目前你所在的單位或者工作崗位，你總的感受是( )。()有前景，干得很起勁()很忙碌，也很充實()不值得留戀了()沒感覺了第二部分理論知識（26-1題2，5共10道0題，滿分為10分0）一、單項選擇題（26-題8，5每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?。請在答題卡上將所選答案的相應字母）、從交易性理到方向性戰(zhàn)略^理，這是人力資源管理（）的轉(zhuǎn)交。（）組織性質(zhì)（）管理職能（）管理角色（）管理模式2、7一般而言，競爭策略為（ ）的企業(yè)中，員工歸屬感很高。（）廉價策略（）創(chuàng)新策略（）優(yōu)質(zhì)策略（）投資策略2、8企業(yè)外部勞動力市場供給的影響因素不包括( )。()勞動參與率()企業(yè)效益()人口平均壽命()工作時間2、9企業(yè)文化的內(nèi)核是( )()物質(zhì)文化()制度文化()精神文化()生產(chǎn)文化3、0企業(yè)集團組織結(jié)構(gòu)中的( )使集團成員接受管理者的決定。()權(quán)力系統(tǒng)()決策系統(tǒng)()命令系統(tǒng)()職能化系統(tǒng)般而言，實行()的企業(yè)集團具有一個龐大的集團總部。()戰(zhàn)略控制型()財務控制型()運營控制型()風險控制型3、2()不屬于核心企業(yè)控制和制約協(xié)作企業(yè)的方式。()業(yè)務控制()人事參與()企業(yè)系列化()提高協(xié)作企業(yè)的素質(zhì)3、3()屬于影響企業(yè)集團組織結(jié)構(gòu)變化的內(nèi)在因素。()市場競爭()共同投資()反壟斷法()產(chǎn)業(yè)組織政策3、4()是指每個管理者所直接領導的人員數(shù)量。()責任鏈()管理層級()控制幅度()員工人數(shù)3、5每一次“補充”后，勞動者體內(nèi)的人力資本會比上一階段有所提高，這體現(xiàn)出人的()。()能動性()創(chuàng)造性()積累性()收益遞增性3、6關于勝任特征，下列說法錯誤的是()。()勝任特征是崗位的基本要求()勝任特征必須是可衡量和比較的()勝任特征是潛在的、深層次的特征()勝任特征可以是單個特征指標，也可以是一組特征指標37、()針對一個勝任特征，左邊注明勝任特征的內(nèi)涵，右邊相應寫出出色的績效行為。()錨型模型()簇型模型()盒型模型()層級式模型3、8獲取效標樣本有關勝任特征的數(shù)據(jù)資料一般以()為主。()觀察法()問卷調(diào)查法()全方位評價法()行為事件訪談法3、9沙盤推演測試法實戰(zhàn)模擬階段的時間一般不超過( )。()分鐘()小時()小時()小時4、0一個人對細節(jié)要求很高，不僅在生活上，在工作中也是如此，這是個性的()。()獨特性()一致性()穩(wěn)定性()特征性41、()要求被試者根據(jù)看到的圖畫，講述一段含有過去、現(xiàn)在和將來發(fā)展過程的故事。()聯(lián)想法()構(gòu)造法()完成法()逆境對話法4、2人才招募環(huán)節(jié)的功能不包括( )。()宣傳功能()吸引功能()過濾功能()選擇功能4、3基于勝任特征的招聘與甄選流程設計，其核心環(huán)節(jié)是( )。()崗位勝任特征設計（）重要崗位勝任特征的篩選（）行為面試流程設計（）崗位勝任特征評價體系設4、4企業(yè)內(nèi)部人力資源市場的特征不包括（）。（）一般出現(xiàn)在大中型企業(yè)（）強調(diào)員工技能的專一性（）外部進入企業(yè)的有限（）員工通過職業(yè)生涯階梯系統(tǒng)向上運動4、5關于工作崗位輪換，下列說法錯誤的是（）。（）是一個學習的過程（）會降低員工的工作（）有助于保持員工的工作新鮮感（）有助于改善團隊小環(huán)境的組織氣氛4、6（）是建立員工培訓與開發(fā)體系的“綱”。（）工作分析（）績效管理()薪酬管理()人力資源規(guī)劃4、7()可以幫助組織根據(jù)所描述的培訓階段，制定培訓升級計劃。()咨詢型模式()系統(tǒng)型模式()阿什里德模式()持續(xù)發(fā)展型模式4(8)的企業(yè)大學對外是利潤中心。()指導型組織模式()獨立型組織模式()合作型組織模式()戰(zhàn)略聯(lián)合型組織模式4、9使組織和環(huán)境相結(jié)合是學習型組織( )層次上的功能。()社會()組織()團隊()個人5、0下列行為中，管理者對培訓支持程度最低的是( )。()在培訓中任教()與受訓者共同討論培訓中遇到的難題()重新安排工作日程讓員工安心參與培訓()全程關心培訓進展，了解員工的培訓收獲和感受5、1()不屬于發(fā)散思維。()逆向思維()橫向思維()輻集思維()顛倒思維、由生活成本過高想到年輕人才流失，這屬于()。()接近聯(lián)想()相似聯(lián)想()對比聯(lián)想()因果聯(lián)想5、3職業(yè)生涯規(guī)劃的主體是( )。()個人()組織()上級()職業(yè)生涯5、4影響職業(yè)生涯規(guī)劃的因素不包括()。()員工的自我評價()企業(yè)對員工的評價()員工的個體特征()對員工進行職業(yè)指導5、5從學徒開始，到初級、中級和高級技工，最后發(fā)展到高級技師，這屬于()。()專業(yè)技術型發(fā)展()企業(yè)管理型發(fā)展()專業(yè)技術與管理型發(fā)展()技能操作型發(fā)展5、6()為其他人力資源管理活動的運行提供依據(jù)。()績效指標體系()考評運作體系()結(jié)果反饋體系()績效管理制度5、7()不是戰(zhàn)略性績效管理工具。(A)EVA()目標管理法()平衡計分卡()關鍵績效指標法、利用魚骨圖分解目標并提煉 的第二個步驟是()。()制定組織戰(zhàn)略()確定關鍵業(yè)績指標()定義關鍵成功要素()確定戰(zhàn)略性工作任務5、9關鍵績效指標設計的相關性原則是指( )。()指標與戰(zhàn)略相關()指標與職責相關()指標與勝任特征相關()指標之間具有相關性6、0收集績效信息的方法不包括( )。()觀察法()專家法()調(diào)查表法()口頭調(diào)查法6、1()難以向被評價者提出下一步工作改進的具體目標。()單項勸導式績效面談()雙向傾聽式績效面談()解決問題式績效面談()綜合式績效面談6、2績效考評結(jié)果的應用范圍不包括( )。()人員調(diào)配()培訓開發(fā)()薪酬調(diào)整()勞動關系管理6、3()屬于績效管理系統(tǒng)構(gòu)建方面的評估指標。()系統(tǒng)層次劃分的合理性()績效信息的客觀完整性()信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性()系統(tǒng)內(nèi)部各環(huán)節(jié)設置的合理性6、4()不屬于平衡計分卡中學習與成長方面的指標。()員工()客戶()員工培訓次數(shù)()信息系統(tǒng)反應時間6、5相比銷售類企業(yè)，生產(chǎn)類企業(yè)平衡計分卡中( )的權(quán)重占比較大。()財務類指標()客戶類指標()內(nèi)部流程類指標()學習與成長類指標6、6()是企業(yè)制定整體性薪酬戰(zhàn)略優(yōu)先考慮的目標。()效率目標()公平目標()合法目標()合理目標6、7()要考慮不同崗位之間的薪酬差距。()內(nèi)部一致性()外部競爭性()薪酬管理體系()員工6、8在()階段，企業(yè)薪酬戰(zhàn)略的要點是提高薪酬競爭力。()無發(fā)展()衰退()合并或迅速發(fā)展()正常發(fā)展至成熟69、()認為，有時企業(yè)支付的薪酬高于市場薪酬水平，不僅不會增加勞動成本，反而會降低勞動成本。()信號工資理論()保留工資理論()效率工資理論()勞動力成本理論7、0期望理論中動機的決定因素不包括()。()效價()期望()工具()公平7、1經(jīng)營者年薪的( )需要每年增加風險抵押金。()模式()模式()模式()模式7、2在企業(yè)發(fā)展的()，實施團隊薪酬的條件最有利。()始創(chuàng)期()成長期()成熟期()衰退期7、3股票期權(quán)的行權(quán)價()一般適用于公司股價看漲的情況。()低于現(xiàn)值()高于現(xiàn)值()等于現(xiàn)值()接近現(xiàn)值7、4員工持股制度的適用范圍是()。()全體員工()高級管理人員（）核心技術人員（）與企業(yè)有長期穩(wěn)定勞動關系的人員、的（）容易讓員工低估企業(yè)的人工成本。（）穩(wěn)定性（）合法性（）潛在性（）延遲性7、6（）屬于集體談判中談判未來的不確定性因素。（）談判是否有結(jié)果（）談判的結(jié)果是什么（）企業(yè)本身的銷售和利潤（）談判會延續(xù)多長時間7、7在我國，（ ）不宜通過集體協(xié)商的方式?jīng)Q定。（）工作時間（）休息休假（）勞動安全衛(wèi)生()最低工資標準7、8任何一個勞工問題總有其產(chǎn)生、發(fā)展、認識與解決、處理、轉(zhuǎn)化的過程，這體現(xiàn)勞工問題的()。()主觀性()歷史性()客觀性()社會性7、9因工作環(huán)境中電磁輻射而導致較多勞動者發(fā)生職業(yè)危害的突發(fā)事件屬于()。()勞資沖突()重大勞動爭議()重大勞動衛(wèi)生事故()重大勞動安全衛(wèi)生事故8、0()是解決勞動爭議的終結(jié)性程序。()勞動爭議調(diào)解()勞動爭議仲裁()勞動爭議訴訟()勞動爭議協(xié)商、1勞動者因履行勞動力派遣合同產(chǎn)生勞動爭議而起訴，爭議內(nèi)容涉及接受單位的，被告應為()。()派遣單位()接受單位()派遭單位和接受單位()派遭單位或接受單位8、2用人單位申請撤銷仲裁裁決的法定理由不包括()。()仲裁違反法定程序()仲裁員有索賄行為()裁決依據(jù)的證據(jù)是偽造的()對裁決結(jié)果存在異議8、3一般適應癥候群的壓力反應模式包括()三個階段。()報警、抵抗和消耗()抵抗、沖突和發(fā)展()報警、接納和恢復()抵抗、激化和接受8、4弗里德曼提出的行為模式關注的是()對壓力的影響。()家庭問題()經(jīng)濟問題()生活條件()個性特點8、5在員工援助計劃的()階段，會針對個別員工的特殊問題進行援助。()問題診斷()方案設計()教育培訓()咨詢輔導二、多項選擇題(86-1題2，5每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答)題卡上將所選答案的相應字母。錯選少選、多遠，均不得分)8、6()屬于企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性特點。()目標性()綱領性()應變性()風險性()計劃性)。8、7康奈爾大學研究者提出的人力資源管理策略包括()。()發(fā)展策略()參與策略()吸引策略()創(chuàng)新策略()投資策略8、8企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃的評價內(nèi)容一般包括( )。()企業(yè)戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標的執(zhí)行情況()戰(zhàn)略實施過程中的財務風險控制情況()員工對高層決策者戰(zhàn)略規(guī)劃的認同程度()各部門及員工對戰(zhàn)略目標實施所做出的貢獻()戰(zhàn)略實施過程中局部工作和全局工作的協(xié)調(diào)配合情況8、9企業(yè)集團正確處理內(nèi)部利益關系的原則包括( )。()等價交換原則()平等互利原則()民主集中原則()核心利益優(yōu)先原則()共同協(xié)商、適當讓步原則、關于型組織結(jié)構(gòu)，下列說法正確的有()。()是企業(yè)集團的組織結(jié)構(gòu)形式()主要特點是管理層級集中控制()大企業(yè)最常采用的組織結(jié)構(gòu)()是一種職能部門型的組織結(jié)構(gòu)()具體包括直線制、職能制和直線職能制9、1企業(yè)集團總部組織結(jié)構(gòu)設計的原理包括()。()能級原理()系統(tǒng)原理()權(quán)責對等原理()協(xié)作制衡原理()幅度與層級原理9、2企業(yè)團人力資本管理的優(yōu)勢包括()。()提高員工敬業(yè)度()降低企業(yè)集團的人工成本()發(fā)揮團隊優(yōu)勢和整體實力()獲得和配置人力資本領域更廣()人力資本可以在企業(yè)集團內(nèi)部轉(zhuǎn)移9、3構(gòu)建勝任特征模型的定量方法包括()。()相關分析法()專家評分法()因子分析法()檢驗分析()回歸分析法9、4關于沙盤推演測評評法，下列說法正確的有()。()測評成本低()有嚴格唯一的評分標準()能考察被試者的綜合能力()被試者之向可以實現(xiàn)互動()能一次性對大量的被試者進行評估9、5()屬于投射測試。9、6關于人才招募，下列說法正確的有()。()通過招募吸引的應聘者越多越好()崗位說明書是人才招募的重要依據(jù)()內(nèi)部招那有助于減少輔導和培訓時間()外部招募可以激勵內(nèi)部員工的工作積極性()內(nèi)部招募可以最大化利用組織在員工身上的投資、 國際人力資源管理研究院提出的人力資源招聘與甄選體系中，推動和完成甄選流程的有效工具包括（）。（）筆試（）申請表（）行為面試（）心理測試（）背景調(diào)查9、8基于勝任特征的應聘申請表的審核方法包括（）。（）逐項對比法（）綜合加權(quán)法（）立即排除法（）能位匹配法（）輪流比較法9、9員工調(diào)動的目的包括（）。（）降低人工成本（）滿足員工的需要（）有效處理勞動沖突（）保持渠道的通暢（）滿足企業(yè)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的需要10、0企業(yè)培訓體系的子體系包括（ ）。（）培訓管理體系（）培訓激昂體系（）培訓課程體系（）培訓實施體系（）培訓技術體系10、1企業(yè)大學校長的職責包括（ ）。（）開展前瞻性研究（）負責領導力項目的培訓（）自主開發(fā)課程或二次開發(fā)外購課程（）協(xié)助 制定公司有關教育培訓的戰(zhàn)略和目標（）對培訓組織需求、崗位需求和個人需求進行調(diào)研)屬于受訓者培訓能10、2下列影響培訓成果轉(zhuǎn)化的因素中，(力方面的因素)屬于受訓者培訓能()自然遺忘()學習能力()培訓動機()工作能力()自我效能10、3智力激勵法的基本原則包括( )。()自由暢想原則()自我批評原則()綜合改善原則()以質(zhì)求量原則()限時限人原則10、4設問檢查法包括( )。()二元坐標法()和田十二法()主體附加法() 核查表法10、5采集員工職業(yè)發(fā)展信息的途徑包括( )。()通過考核方法獲取業(yè)績信息()通過員工人事檔案查閱靜態(tài)信息()通過各級評價方法獲取綜合信息()通過跟蹤調(diào)查方法獲取動態(tài)信息()通過客戶反饋方法獲取外部信息10、6職業(yè)生涯目標設計需注意的事項包括( )。()目標要明確、具體()目標要盡可能高遠()目標要適合自身特點()要重點關注長期目標()目標幅度盡量寬一些10、7績效管理系統(tǒng)的功能包括( )。()戰(zhàn)略制定()培訓開發(fā)()進度控制()人員激勵()問題反饋)。10、8在戰(zhàn)略性績效管理模型中，戰(zhàn)略目標子系統(tǒng)包括()。()戰(zhàn)略()使命()績效計劃()組織文化()核心價值觀0是根據(jù)()歸納提練而成的指標。()戰(zhàn)略目標()崗位職責()工作內(nèi)容()工作能力要求（）崗位任職條件11績0效考評管理機構(gòu)對考評結(jié)果的管理主要包括（）。（）開展績效反饋面談（）檢驗考評結(jié)果的信度和效度（）將考評結(jié)果和相關信息形成數(shù)據(jù)庫（）將考評結(jié)果應用于相關人力資源管理決策（）根據(jù)實際情況合理確定考評結(jié)果的公開范圍和公開方式11、1（）屬于團隊績效考評的整體指標。（）安全指標（）客戶指標（）職能實現(xiàn)類指標（）業(yè)務提升類指標（）健康運作類指標11、2平衡計分卡中“平衡”包括（）。（）外部衡量與內(nèi)部衡量之前的平衡（）績效評價與績效改進之間的平衡（）定量衡量和定性衡量之間的平衡（）短期目標和長期目標之間的平衡（）期望城果與產(chǎn)生這些成果的動因之間的平衡11、3關于薪酬，下列說法正確的是（）。（）績效工資是一次性的（）基本工資屬于貨幣性收益（）激勵工資只關注長期績效（）保險屬于非貨幣性收益（）基本工資反映了崗位或技能的價值11、4均衡價格工資理論中，從勞動力供給方面來看，工資取決于（ ）。（）勞動的正效用（）勞動的負效用（）勞動的邊際成本（）勞動的邊際生產(chǎn)力（）勞動者及家屬的生活費用和接受教育培訓的費用11、5年薪制的特點包括( )。()適用范圍比較特定()支付周期較長()收入存在一定風險()收入水平較高()包括貨幣性和非貨幣性的收益1模式中的效益年薪包括()。()風險收入()年功收入()增值年薪()特別獎勵()獎勵年薪11、7團隊薪酬設計的原則包括( )。()激勵與控制相結(jié)合()個人績效與團隊績效相結(jié)合()固定薪酬與浮動薪酬相結(jié)合（）內(nèi)部公平與外部公平相結(jié)合（）長期薪酬與短期薪酬相結(jié)合11、8關于期股，下列說法正確的有（）。（）期股是未來的購買行為（）期股適用于所有的企業(yè)（）期股只能通過購買的方式獲得（）期股既有激勵作用，又有約束作用（）經(jīng)營者被授予期股后，到期前不得轉(zhuǎn)讓或變現(xiàn)。11、9關于社會保險，下列說法正確的是（）。（）職工個人不繳納工傷保險費（）領取失業(yè)保險金的期限最長不超過個月（）職工個人按照本人工資的繳納生育保險費（）基本養(yǎng)老保險個人繳費比列一般在 之間（）基本醫(yī)療保險基金實行社會統(tǒng)籌與個人賬戶相結(jié)合120影響集體談判雙方堅持點的因素包括（ ）。（）宏觀經(jīng)濟狀況（）企業(yè)貨幣支付能力（）雇員的組織程度（）勞動力市場供求狀況（）勞動者對工資提高的期望的勞動爭議訴訟當事人包括（）。（）原告（）被告（）第三人（）訴訟代表人（）共同訴訟人12、2（）屬于“勞動者非本人原因從原用人單位被安排到新用人單位工作”情形。（）因單位合并導致勞動者的工作調(diào)動（）勞動者參加內(nèi)部競聘到其他部門工作（）用人單位以組織委派形式對勞動者進行工作調(diào)動（）用人單位及其企業(yè)與勞動者輪流訂立勞動合同（）工作地點不變，但勞動合同主體的單位發(fā)生了變更12、3從工作本身和組織結(jié)構(gòu)入手，降低員工工作壓力的有效手段包括（）。（）提供控制力（）工作再設計（）控制組織氛圍（）提供社會支持（）減少工作任務量12、4工會組織的法律保障主要體現(xiàn)在（ ）。（）組織建設保障（）工會干部保護（）工會自主管理（）工會經(jīng)費保障（）工會制度建設12、5我國企業(yè)履行的社會責任主要包括（ ）。（）法律責任()文化責任()經(jīng)濟責任()倫理道德責任()發(fā)展責任理論知識答案-僅供參考序號答案序號答案序號答案序號答案序號答案1A26D51C76C101BD2C27C52D77A102BCE3A28B53A78B103ACE4D29C54C79C104ACE5C30A55D80C105ABC6D31C56C81C106AC7B32A57A82D107CD8B33B58C83A108ABE9BC34C59A84D109BC10AB35C60B85D110BCE

11CD36A61B86ABE111BCDE12ABD37C62D87BCE112ACDE13ABC38D63A88ADE113BE14BCD39D64B89ABE114BE15ABC40B65C90ABDE115ABC16ABCD41B66A91ABCDE116ABD17略42D67A92CDE117ABCD18略43C68C93ACDE118BDE19略44B69C94CD119AE20略45B70D95BD120ABCD21略46D71C96BCE121ABCDE22略47C72C97BCE122ACDE23略48B73B98CE123ABCD24略49A74D99BCDE124ABD25略50C75C100ACD125ACD【說明】上述解答僅為參考答案，如有異議，請以教材為準。1年85月人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等級：國家職業(yè)資格一級卷冊二：專業(yè)能力注意事項：1、請按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號、身份證號和所在地區(qū)。請仔細閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關的標記，也不得在標封區(qū)填寫無關的內(nèi)容。 -二得分總得分得分一、簡答題（本題共2題，每小是10分，共20分）1、簡述人民法院受理勞動爭議訴訟案件的條件。（10分）參考答案：每項2分，最高10分人民法院受理勞動爭議訴訟案件的條件如下：①提起勞動爭議訴訟的起訴人必須是勞動爭議的當事人；當事人因故不能親自起訴的，可以直接委托代理人起訴；（2分）②必須是符合勞動爭議訴訟條件的勞動爭議案件，未經(jīng)仲裁程序或前述特定給付之訴等不得直接向法院起訴；（2分）③必須有明確的被告、具體的訴訟請求和事實根據(jù)；不得將仲裁委員會作為被告向法院起訴。（2分）④起訴的時間，必須是在《勞動爭議調(diào)解》和《民事訴訟法》規(guī)定的時效期間，否則法院不予受理；（2分）⑤起訴必須向有管轄權(quán)的法院提出。（分）2、簡述設計與運用平衡記分卡在技術方面的障礙。（1分0）參考答案：每項2分，最高10分技術上的障礙如下：①指標的創(chuàng)建和量化；（分）②平衡計分卡所包含各個指標數(shù)值的確定；（分）③平衡計分卡各指標的權(quán)重如何設置；（分）④平衡計分卡如何體現(xiàn)學習與成長的重要性；（分）⑤如何處理企業(yè)級 與部門級 的關系；（分）⑥如何實現(xiàn)組織考評與個人考評的銜接。（分）二、綜合分析題：（本題共4題，第1小題26分，第2小題24分，第3小題12分，第4小題18分，共80分）1集團公司是一家生產(chǎn)醫(yī)療設備的集團公司，過去年一直致力于從產(chǎn)品到服務覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈，其下屬公司涉及醫(yī)療設備、醫(yī)療器材、醫(yī)療設備耗材、醫(yī)療服務等各個領域。為了開辟新市場，同時獲得更多的用戶數(shù)據(jù)，該集團以控股形式與其他公司共同投資成立了公司，主要業(yè)務是生產(chǎn)和銷售針對個人用戶的醫(yī)療保健器械，目前已在全國近個社區(qū)建立了服務點，為家庭和社區(qū)提供產(chǎn)品和服務。止匕外，集團公司依托在醫(yī)療器械上游端的優(yōu)勢， 志遠值得追尋，還參股了幾家過去為集團公司提供醫(yī)療設備零件的供應廠商，以期實現(xiàn)整體制造成本的降低，同時保障產(chǎn)品品質(zhì)。集團對各個子公司實施高度集權(quán)管理，各子公司的經(jīng)營計劃、人事任免、財務核算等各項工作均要上報總部，由總部決策，各自公司具體執(zhí)行。根據(jù)上述情形，請回答以下問題：（）集團公司采用的是哪種管控模式？這種管控模式在業(yè)務組合、戰(zhàn)略管理、業(yè)務管理、人力資源管理和管理目標方面分別有什么特點？（12分）參考答案：每項2分，共12分運營管控型（2分）①業(yè)務組合：業(yè)務單一或高度相關；（分）②戰(zhàn)略管理：總部負責集團及下屬企業(yè)戰(zhàn)略制定、實施和控制；（分）③業(yè)務管理：重大經(jīng)營決策和相關業(yè)務統(tǒng)一管理；（分）④平衡計分卡如何體現(xiàn)學習與成長的重要性；（分）⑤人力資源管理：管理目標：下屬企業(yè)經(jīng)營行為統(tǒng)一與優(yōu)化，控制行業(yè)關鍵。（2分）（）集團公司通過控股形式聯(lián)合成立公司，這種控股子公司制有哪些優(yōu)點和缺點？（10分）參考答案：每項2分，共10分一）優(yōu)點①通過控股子公司可以介入有一定政策和法律限制的特殊市場和地區(qū)；（2分）②通過控股子公司可以迅速進入新的事業(yè)領域或支配更多的社會資源；（2分）③通過控股子公司可以合理避稅或規(guī)避經(jīng)營街法律風險。（分）二）缺點①母公司董事會成員必須遵守謹慎和規(guī)范經(jīng)營原則，違規(guī)并給子公司造成損失應承擔賠償責任；（2分）②母公司要對有控制協(xié)議的子公司盈虧負責，子公司積累的利潤后備無法彌補年終虧損時，必須由母公司來平衡虧損。（分）（）從企業(yè)集團組織結(jié)構(gòu)層次來看，醫(yī)療設備零件供應廠商是屬于集團公司什么層次的企業(yè)？這些公司受核心企業(yè)制約和控制的主要表現(xiàn)有哪些？（4分）參考答案：每項1分，共4分協(xié)作（關系）企業(yè)（1分）①企業(yè)系列化；（分）②人事參與；（分）③提高協(xié)作關系企業(yè)的素質(zhì)（分）2某藝術教育培訓公司的主要授課對象為 歲的，該公司計劃為課程研發(fā)部門招聘美術項目組的組長。根據(jù)上述情境，請回答以下問題：（1）假如由你來負責本次招聘，您將分別如何設計招聘和甄選流程？（12分）參考答案：每項2分，共12分一）招募流程①審查并更新該職業(yè)的工作說明書；（分）②從組織內(nèi)部和外部來確定合格候選人的可能來源；（分）③選擇最有效的方式吸引候選人來應聘。l分）二）甄選流程①確定甄選流程中的甄選程序和方法；（分）②根據(jù)人才甄選標準，對應聘者進行篩選；（分）③進行詳細的綜合評價以確定最佳人選；（分）（2）在實施人才甄選過程中，常需要克服哪些問題？（6分）參考答案：每項1分，共6分①招聘人員對人才空缺崗位缺乏全面深入的了解和分析；（分）②無法將必要的技能水平和經(jīng)驗與最恰當?shù)募寄芩胶徒?jīng)驗要求區(qū)別開來；（1分）③未能對面試小組進行正確的培訓；（分）④未能對面試小組進行協(xié)調(diào)和整合；（分）⑤未能有效進行背景審查或利用背景審查的