高級(jí)項(xiàng)目管理師基礎(chǔ)知識(shí)

基礎(chǔ)知識(shí)中國(guó)項(xiàng)目管理師

中國(guó)項(xiàng)目管理師（項(xiàng)目管理師）國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證是中華人民共和國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部在全國(guó)范圍內(nèi)推行的四級(jí)項(xiàng)目管理專業(yè)人員資質(zhì)認(rèn)證體系的總稱。它共分為四個(gè)等級(jí)，項(xiàng)目管理員、助理項(xiàng)目管理師、項(xiàng)目管理師、高級(jí)項(xiàng)目管理師，每個(gè)等級(jí)分別授予不同級(jí)別的證書(shū)。項(xiàng)目管理師考試內(nèi)容1、理論知識(shí)部分：滿分100分，90分鐘（1）職業(yè)道德25題（10％的比重）（2）單選題60個(gè)，每題1分（90％的比重）每題有4個(gè)備選答案，有1個(gè)為正確答案。多選題40個(gè)，每題1分，每題有5個(gè)備選答案，有2-4個(gè)為正確答案。

注：多選少選均為錯(cuò)誤！項(xiàng)目管理師試點(diǎn)考試內(nèi)容2、操作技能部分：滿分100分，90分鐘（1）案例題7個(gè)每題由背景、問(wèn)題、分析要點(diǎn)組成，要求根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)中與實(shí)際運(yùn)用關(guān)系最密切的內(nèi)容進(jìn)行編寫(xiě)，做到定性與定量結(jié)合。第一部分：基礎(chǔ)知識(shí)一、職業(yè)道德二、項(xiàng)目管理基本概念三、項(xiàng)目管理的環(huán)境知識(shí)四、項(xiàng)目管理知識(shí)體系五、相關(guān)法律與法規(guī)知識(shí)第一章職業(yè)道德1.職業(yè)道德基本知識(shí)1)道德2)職業(yè)道德3)職業(yè)道德的功能

職業(yè)道德1)道德道德是安定社會(huì)用以調(diào)整人與人之間以及個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。是以善與惡、正義與邪惡、誠(chéng)實(shí)與虛偽等道德概念，通過(guò)社會(huì)輿論、信念和習(xí)慣力量，來(lái)評(píng)價(jià)和影響人們的各種活動(dòng)。職業(yè)道德2)職業(yè)道德職業(yè)道德是指人在職業(yè)勞動(dòng)和工作過(guò)程中應(yīng)遵守的，與職業(yè)活動(dòng)相適應(yīng)的行為規(guī)范。它既是本行業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為規(guī)范，又是行業(yè)對(duì)社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任和義務(wù)。職業(yè)道德3)職業(yè)道德的功能

(1)導(dǎo)向功能

(2)調(diào)節(jié)功能

(3)控制功能

(4)激勵(lì)功能職業(yè)道德2.職業(yè)守則1)愛(ài)國(guó)守法，遵守行業(yè)規(guī)范2)敬業(yè)愛(ài)崗，盡責(zé)守信，熱情主動(dòng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神3)維護(hù)客戶利益，保守秘密練習(xí)

如果一段時(shí)間你在工作中總是提不起精神，心不在焉，通常你會(huì)（）：（A）想自己的事，消極怠工（B）尋找原因，主動(dòng)調(diào)整心態(tài)（C）向同事發(fā)泄心中的苦悶（D）請(qǐng)假回家休息答案：B？第二章

項(xiàng)目管理基本概念(P4-13)主要學(xué)習(xí)內(nèi)容：★項(xiàng)目的定義及特點(diǎn)★項(xiàng)目管理的概念、主要內(nèi)容及意義★項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期★項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程與項(xiàng)目管理認(rèn)證體系第一節(jié).項(xiàng)目的定義及特點(diǎn)認(rèn)識(shí)項(xiàng)目：北極星導(dǎo)彈計(jì)劃1.認(rèn)識(shí)項(xiàng)目

阿波羅登月計(jì)劃1.認(rèn)識(shí)項(xiàng)目慶祝神舟五號(hào)發(fā)射成功.1.認(rèn)識(shí)項(xiàng)目冬奧會(huì)項(xiàng)目(奧運(yùn)會(huì)運(yùn)用項(xiàng)目管理,1988)2.典型的項(xiàng)目建造一座大樓、一座工廠或一座水庫(kù)舉辦各種類型的活動(dòng)，如一次會(huì)議、一次晚宴、一次慶典等新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開(kāi)發(fā)演出、影視劇拍攝進(jìn)行一個(gè)組織的規(guī)劃、規(guī)劃實(shí)施一項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行一次旅行、解決某個(gè)研究課題、開(kāi)發(fā)一套軟件3.項(xiàng)目的定義

由一組有起止時(shí)間的、相互協(xié)調(diào)的受控活動(dòng)所組成的特定過(guò)程，該過(guò)程要達(dá)到符合規(guī)定要求的目標(biāo)，包括時(shí)間、費(fèi)用和資源的約束條件。

質(zhì)量費(fèi)用時(shí)間

“一切都是項(xiàng)目，一切也都將成為項(xiàng)目！”

如何理解這句話？

項(xiàng)目的定義

CriterionSmallProjectProjectProgrammeStrategicImportanceNPV:To€50,000NPV:To€250,000NPV:Tofrom€250,000DurationAtleast2monthsAtleast6monthsAtleast12monthsOrganizationsInvolvedAtleast3OrganizationsAtleast5OrganizationsAtleast7OrganizationsInternalResourcesAtleast100internationalperson-daysAtleast400internationalperson-daysAtleast1000internationalperson-daysExternalCostsAtleast0.1M€Atleast0.5M€Atleast5M€項(xiàng)目的定義

中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)：

《建設(shè)工程項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》按規(guī)模等級(jí)劃分：總承包（A）大型（B）中型（C）小型（D）

>10萬(wàn)m2>3萬(wàn)m2<

3萬(wàn)m2按投資等級(jí)劃分：總承包（A）大型（B）中型（C）小型（D）

>1億元

1億--3千萬(wàn)

<

3千萬(wàn)項(xiàng)目的特點(diǎn)

(1)一次性(2)獨(dú)特性(3)目標(biāo)的特定性(4)制約性

(5)不確定性(6)臨時(shí)性和開(kāi)放性

(7)成果的不可挽回性

項(xiàng)目管理的概念

項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對(duì)象,由項(xiàng)目組織對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的過(guò)程。

為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理？

企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要項(xiàng)目本身的需要

企業(yè)項(xiàng)目管理是未來(lái)企業(yè)管理的

發(fā)展趨勢(shì)之一使命Mission價(jià)值觀Values前景Vision方向/目標(biāo)Goals/Objectives戰(zhàn)略/方法Strategies項(xiàng)目Projects（企業(yè)為何存在？）（行為指南）（我們想要成為什么？）（我們想要辦成什么事情？）

以新技術(shù)開(kāi)發(fā)為例，精密產(chǎn)品從發(fā)明、設(shè)計(jì)到投放市場(chǎng)的周期：18世紀(jì)100年如蒸汽機(jī)19世紀(jì)50年如發(fā)電機(jī)20世紀(jì)40年代30年如內(nèi)燃機(jī)20世紀(jì)60年代20年如噴氣機(jī)20世紀(jì)70年代10年如核電站20世紀(jì)80年代后2年如洗衣機(jī)21世紀(jì)？月如電子類產(chǎn)品

企業(yè)項(xiàng)目管理是未來(lái)企業(yè)管理的

發(fā)展趨勢(shì)之一項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目運(yùn)作運(yùn)作運(yùn)作“我們的企業(yè)要兩條腿走路，一個(gè)是科學(xué)技術(shù),一個(gè)是項(xiàng)目管理”

——華羅庚

管理科學(xué)救國(guó)之道

——朱镕基項(xiàng)目本身的需要

美國(guó)每年投資超過(guò)$2500億開(kāi)發(fā)約175,000個(gè)項(xiàng)目31%中止53%超出最初的預(yù)算達(dá)189%16%的項(xiàng)目在要求的時(shí)間和費(fèi)用內(nèi)完成其中9%是屬于大型公司的項(xiàng)目42%最初所設(shè)計(jì)的功能可以實(shí)現(xiàn)

1995StandishGroupsChaosReport我們面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)2004年國(guó)內(nèi)全社會(huì)固定資產(chǎn)投資總額70073億元近兩年國(guó)家投資的重點(diǎn)工程項(xiàng)目南水北調(diào)1500多億元西電東送5260億元青藏鐵路260億元2008年奧運(yùn)會(huì)2800億元上海黃浦江兩岸開(kāi)發(fā)及世博場(chǎng)館建設(shè)1000億元中國(guó)加入WTO以后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加殘酷企業(yè)的運(yùn)作方式正遭遇變革項(xiàng)目本身的需要注：數(shù)據(jù)來(lái)自于斯坦迪什咨詢集團(tuán)（TheStandishGroupInternational,Inc.）的Chaos報(bào)告

Succeeded：在計(jì)劃的時(shí)間和預(yù)算內(nèi)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。Challenged：項(xiàng)目完成，但時(shí)間和預(yù)算都超出計(jì)劃，而且與項(xiàng)目原目標(biāo)有所差異。Failed：項(xiàng)目在完成前被取消。

項(xiàng)目本身的需要4.項(xiàng)目的特點(diǎn)

(1)一次性(2)獨(dú)特性(3)目標(biāo)的特定性(4)制約性

(5)不確定性(6)臨時(shí)性和開(kāi)放性

(7)成果的不可挽回性

第二節(jié).項(xiàng)目管理的概念、主要內(nèi)容及意義

項(xiàng)目管理的概念

項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容

項(xiàng)目管理的主要目標(biāo)

項(xiàng)目管理的意義

1、項(xiàng)目管理的概念

項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對(duì)象,由項(xiàng)目組織對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的過(guò)程。

2、項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容

時(shí)間管理范圍管理質(zhì)量管理費(fèi)用管理綜合管理人力資源管理采購(gòu)管理風(fēng)險(xiǎn)管理溝通管理項(xiàng)目管理3、項(xiàng)目管理的主要目標(biāo)(1)滿足項(xiàng)目的要求與期望

(2)滿足項(xiàng)目利益相關(guān)者各方不同的要求和期望(3)滿足項(xiàng)目已識(shí)別的要求和期望

(4)項(xiàng)目尚未識(shí)別的要求和期望

項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK）項(xiàng)目利益相關(guān)者的需求和期望工具和技術(shù)項(xiàng)目成功范圍管理成本管理時(shí)間管理質(zhì)量管理人力資源管理溝通管理風(fēng)險(xiǎn)管理采購(gòu)管理PERTEVMS硬的方面軟的方面核心功能輔助功能項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目的環(huán)境項(xiàng)目的過(guò)程管理4、項(xiàng)目管理的意義(1)項(xiàng)目管理是促使項(xiàng)目成功的、有效的管理模式

(2)項(xiàng)目管理豐富了現(xiàn)代管理學(xué)的重要分支

(3)用項(xiàng)目管理促進(jìn)創(chuàng)新第三節(jié).項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期

項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期概念

項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期特點(diǎn)

項(xiàng)目階段

1.項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期概念

項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束可以劃分為若干階段，這些不同的階段先后銜接起來(lái)便構(gòu)成了項(xiàng)目的生命期。

1.項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期概念

項(xiàng)目生命期一般劃分為四個(gè)階段：?jiǎn)?dòng)階段（有時(shí)又稱概念階段）規(guī)劃階段實(shí)施階段收尾階段

CDEF工作量時(shí)間1.項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期概念

為了更好地完成項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中每個(gè)階段的各項(xiàng)工作和活動(dòng)，需要開(kāi)展一系列有關(guān)項(xiàng)目計(jì)劃、決策、組織、溝通、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理活動(dòng)，這一系列管理活動(dòng)便構(gòu)成了項(xiàng)目管理過(guò)程。1.項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期概念

項(xiàng)目管理過(guò)程：?jiǎn)?dòng)過(guò)程計(jì)劃過(guò)程執(zhí)行過(guò)程控制過(guò)程結(jié)束過(guò)程啟動(dòng)計(jì)劃控制執(zhí)行結(jié)束1.項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期概念

2.項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期特點(diǎn)

項(xiàng)目階段特點(diǎn)1)項(xiàng)目階段完成以可交付成果為標(biāo)志

2)審查交付物是項(xiàng)目階段結(jié)束的標(biāo)志3)用事先確定的標(biāo)準(zhǔn)衡量交付物

2.項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期特點(diǎn)

項(xiàng)目生命期特點(diǎn)1)項(xiàng)目資源投入2)項(xiàng)目面臨風(fēng)險(xiǎn)程度3)外界因素對(duì)項(xiàng)目的影響程度3.項(xiàng)目階段

(1)啟動(dòng)階段1)項(xiàng)目發(fā)起2)項(xiàng)目核準(zhǔn)3)項(xiàng)目啟動(dòng)4)項(xiàng)目立項(xiàng)5)明確項(xiàng)目要求3.項(xiàng)目階段

(2)規(guī)劃階段

1)項(xiàng)目規(guī)劃的原則2)項(xiàng)目規(guī)劃內(nèi)容3.項(xiàng)目階段

(2)規(guī)劃階段

1)項(xiàng)目規(guī)劃的原則目的性系統(tǒng)性動(dòng)態(tài)性相關(guān)性3.項(xiàng)目階段

(2)規(guī)劃階段

2)項(xiàng)目規(guī)劃內(nèi)容確定項(xiàng)目目標(biāo)范圍規(guī)劃項(xiàng)目分解進(jìn)度規(guī)劃費(fèi)用規(guī)劃質(zhì)量管理規(guī)劃組織規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃3.項(xiàng)目階段

(3)實(shí)施階段

1)項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備2)項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行3)項(xiàng)目跟蹤4)項(xiàng)目控制3.項(xiàng)目階段

(4)項(xiàng)目收尾

1)驗(yàn)收移交2)合同收尾3)管理收尾第四節(jié).項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程與項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證

1.項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程2.項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證

1.項(xiàng)目管理發(fā)展的歷程依靠個(gè)人才能和天賦管理項(xiàng)目的產(chǎn)生階段（至20世紀(jì)初）運(yùn)用甘特圖管理項(xiàng)目的初級(jí)階段（20世紀(jì)30年代初至50年代）開(kāi)發(fā)與應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的推廣發(fā)展階段（50年代至70年代末）范圍不斷擴(kuò)大，與其它學(xué)科交叉滲透相互促進(jìn)自成體系的成熟完善的項(xiàng)目管理階段（70年代至現(xiàn)在）1.項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程-中國(guó)的貢獻(xiàn)華羅庚的雙法協(xié)會(huì)與項(xiàng)目管理錢(qián)學(xué)森與中國(guó)國(guó)防項(xiàng)目管理魯布革水電站與建設(shè)項(xiàng)目管理中國(guó)的項(xiàng)目經(jīng)理資格證2000年P(guān)MP進(jìn)入中國(guó)2001年IPMP進(jìn)入中國(guó)2002年勞動(dòng)與社會(huì)保障部的PMP（第四批國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（2－02－34－09）是項(xiàng)目管理師，34－10是企業(yè)信息管理師）行業(yè)PMP的興起_IT項(xiàng)目經(jīng)理與監(jiān)理

1.項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程國(guó)際項(xiàng)目管理發(fā)展的趨勢(shì)：項(xiàng)目管理的全球化項(xiàng)目管理的信息化項(xiàng)目管理的多元化項(xiàng)目管理的專業(yè)化

1.項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程國(guó)際項(xiàng)目管理發(fā)展的三個(gè)熱點(diǎn)：證書(shū)熱培訓(xùn)熱軟件熱

證書(shū)

2.項(xiàng)目管理的認(rèn)證體系

(1)國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證制度:

國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(InternationalProjectManagementAssociation,簡(jiǎn)稱IPMA)成立于1965年，它的目的是促進(jìn)國(guó)際間項(xiàng)目管理的交流。國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證(InternationalProjectManagementProfessional簡(jiǎn)稱IPMP)分為四級(jí):A、B、C和D級(jí)，總經(jīng)理級(jí)、項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)、項(xiàng)目工程師級(jí)和項(xiàng)目管理技術(shù)級(jí)。IPMP是對(duì)項(xiàng)目管理人員知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力水平的綜合評(píng)估證明，能力證明是IPMP考核的最大特點(diǎn)。

2.項(xiàng)目管理的認(rèn)證體系

(2)美國(guó)的認(rèn)證制度:

美國(guó)的項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)(ProjectManagementInstitute簡(jiǎn)稱PMI)創(chuàng)建于1969年，是一個(gè)國(guó)際性的學(xué)會(huì),它致力于向全球推行項(xiàng)目管理。PMI的重大貢獻(xiàn)在于匯集了一大批項(xiàng)目管理專家，并利用他們的研究成果和寶貴經(jīng)驗(yàn)，編寫(xiě)了項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南(ProjectManagementBodyofKnowledge簡(jiǎn)稱PMBOK?)。PMI的另外一個(gè)重大貢獻(xiàn)是建立了項(xiàng)目管理專業(yè)人員認(rèn)證制度。申請(qǐng)必須達(dá)到PMI規(guī)定的所有教育和經(jīng)歷要求，并通過(guò)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)考試，才能獲得PMP(projectManagementProfessionals)資格認(rèn)證。

2.項(xiàng)目管理的資質(zhì)認(rèn)證

(3)我國(guó)的項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證我國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部在2002年頒布了國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《項(xiàng)目管理師》，國(guó)家項(xiàng)目管理人員職業(yè)資格共分四個(gè)等級(jí)，分別為:項(xiàng)目管理員(國(guó)家職業(yè)資格四級(jí))、助理項(xiàng)目管理師(國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))、項(xiàng)目管理師(國(guó)家職業(yè)資格二級(jí))、高級(jí)項(xiàng)目管理師(國(guó)家職業(yè)資格一級(jí))。鑒定方式為理論知識(shí)考試和專業(yè)能力考核，均采用閉卷考試或上機(jī)考試方式。

第三章

項(xiàng)目管理的環(huán)境知識(shí)

(P14-21)★項(xiàng)目利益相關(guān)者★項(xiàng)目組織★項(xiàng)目經(jīng)理的作用★項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建

第一節(jié).項(xiàng)目利益相關(guān)者定義：項(xiàng)目利益相關(guān)者是這樣的一些個(gè)人和組織，他們參與項(xiàng)目活動(dòng)，在項(xiàng)目執(zhí)行中或完成時(shí)與他們的利益密切相關(guān)。項(xiàng)目利益相關(guān)者一般通過(guò)合同和協(xié)議與項(xiàng)目聯(lián)系在一起，共同參與項(xiàng)目管理活動(dòng)。第一節(jié).項(xiàng)目利益相關(guān)者1)項(xiàng)目經(jīng)理2)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)3)客戶4)投資者5)供應(yīng)商6)承約商7)分包商8)其他利益相關(guān)者第二節(jié).項(xiàng)目組織1.項(xiàng)目組織的概念

“組織”一詞是指人們?yōu)榱诉_(dá)到一項(xiàng)共同目標(biāo)而建立的機(jī)構(gòu)，內(nèi)容包括對(duì)組織機(jī)構(gòu)中的全體成員職位分配，職責(zé)劃分，信息交流，工作協(xié)調(diào)等。第二節(jié).項(xiàng)目組織1.項(xiàng)目組織的概念項(xiàng)目組織是指人們?yōu)閷?shí)施項(xiàng)目、為完成具體項(xiàng)目目標(biāo)而建立起來(lái)的協(xié)同工作的隊(duì)伍。項(xiàng)目組織是為一次性特殊任務(wù)設(shè)立的，是一種臨時(shí)性的組織，在項(xiàng)目結(jié)束以后，它的生命就會(huì)終結(jié)。第二節(jié).項(xiàng)目組織

2.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的類型選擇(1)職能式(2)項(xiàng)目式

(3)矩陣式

(強(qiáng)、弱、平衡）(4)事業(yè)部式

(1)職能式總經(jīng)理生產(chǎn)部經(jīng)理員工員工員工員工員工員工員工員工員工銷售部經(jīng)理工程部經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)…黃框代表參與項(xiàng)目活動(dòng)的員工(2)項(xiàng)目式總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理員工員工員工員工員工員工員工員工員工項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)黃框代表參與項(xiàng)目活動(dòng)的員工(3)強(qiáng)矩陣式項(xiàng)目部經(jīng)理總經(jīng)理員工員工員工員工員工員工員工員工員工銷售部經(jīng)理工程部經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理員工員工員工項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目協(xié)調(diào)(4)事業(yè)部式公司總裁項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目A市場(chǎng)部人事部項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目B項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目C總經(jīng)理助理市場(chǎng)部人事部財(cái)務(wù)部咨詢部財(cái)務(wù)部生產(chǎn)部設(shè)計(jì)部市場(chǎng)部人事部財(cái)務(wù)部生產(chǎn)部設(shè)計(jì)部市場(chǎng)部人事部財(cái)務(wù)部生產(chǎn)部設(shè)計(jì)部項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式對(duì)項(xiàng)目的影響

組織形

式職能式項(xiàng)目式強(qiáng)矩陣式事業(yè)部式項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限很少或沒(méi)有很高甚至全權(quán)從中等到大大全職人員%幾乎沒(méi)有85-10050--95100項(xiàng)目經(jīng)理投入項(xiàng)目時(shí)間半時(shí)全時(shí)全時(shí)全時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理常用頭銜項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目協(xié)調(diào)員項(xiàng)目經(jīng)理/計(jì)劃經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理/計(jì)劃經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理職能人員投入項(xiàng)目時(shí)間少量全時(shí)

部分時(shí)間全時(shí)

第三節(jié).項(xiàng)目經(jīng)理的作用1)領(lǐng)導(dǎo)作用2)溝通作用3)組織作用4)計(jì)劃作用5)控制作用6)協(xié)調(diào)作用

第四節(jié).項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建的原則

目的性原則

管理跨度和層次性原則

精干高效原則

彈性原則

第四節(jié).項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建

(1)設(shè)立項(xiàng)目辦公室

(2)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組成

(3)項(xiàng)目成員的培訓(xùn)

(4)制定溝通計(jì)劃

第四章項(xiàng)目管理知識(shí)體系(P22-29)

質(zhì)量管理時(shí)間管理范圍管理費(fèi)用管理綜合管理人力資源管理采購(gòu)與合同管理風(fēng)險(xiǎn)管理溝通管理項(xiàng)目管理第一節(jié).項(xiàng)目范圍管理

項(xiàng)目范圍管理就是對(duì)一個(gè)項(xiàng)目從立項(xiàng)到完成整個(gè)生命期所涉及的工作范圍進(jìn)行的管理和控制。項(xiàng)目組織要想成功地完成一個(gè)項(xiàng)目，達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)，必須開(kāi)展一系列的工作，這些必須開(kāi)展的工作內(nèi)容就構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的工作范圍。第一節(jié).項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理過(guò)程和內(nèi)容(1)啟動(dòng)—授權(quán)開(kāi)始項(xiàng)目或項(xiàng)目的某一階段。(2)范圍計(jì)劃編制—編制書(shū)面說(shuō)明，作為項(xiàng)目決策的基本依據(jù)。(3)范圍界定—依據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)出物和項(xiàng)目目標(biāo)，具體界定項(xiàng)目任務(wù)和工作過(guò)程，將項(xiàng)目按可交付成果細(xì)分為幾個(gè)更易管理的單元。(4)范圍核實(shí)—對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行正式的認(rèn)可。(5)范圍變更控制—控制項(xiàng)目范圍的變更。第二節(jié).項(xiàng)目時(shí)間管理

項(xiàng)目時(shí)間管理就是為確保項(xiàng)目按時(shí)完成對(duì)所需的各個(gè)過(guò)程的活動(dòng)進(jìn)行管理。第二節(jié).項(xiàng)目時(shí)間管理

1.時(shí)間管理的過(guò)程和內(nèi)容(1)工作界定—為完成各種項(xiàng)目的可交付成果確定必須進(jìn)行的各項(xiàng)具體活動(dòng)。(2)工作排序—識(shí)別項(xiàng)目工作清單中各項(xiàng)活動(dòng)的相互關(guān)聯(lián)與依賴關(guān)系，并據(jù)此對(duì)各項(xiàng)工作的先后順序的安排。(3)工作持續(xù)時(shí)間的估算—對(duì)項(xiàng)目確定的各項(xiàng)工作的時(shí)間長(zhǎng)短進(jìn)行估算。第二節(jié).項(xiàng)目時(shí)間管理

(4)編制進(jìn)度計(jì)劃—根據(jù)項(xiàng)目工作順序、工作時(shí)間和所需資源來(lái)編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。(5)進(jìn)度計(jì)劃控制—對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施與項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃變更所進(jìn)行的管理控制工作。第二節(jié).項(xiàng)目時(shí)間管理

2.技術(shù)與方法(1)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)關(guān)鍵線路法(CPM)criticalpathmethod計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT)programevaluationandreviewtechnique圖形評(píng)審技術(shù)(GERT)graphicalevaluationandreviewtechnique風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審技術(shù)(VERT)ventureevaluationandreviewtechnique第二節(jié).項(xiàng)目時(shí)間管理

2.技術(shù)與方法(2)持續(xù)時(shí)間的壓縮在網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，出現(xiàn)計(jì)劃拖延時(shí)，經(jīng)分析后需壓縮某些工作的持續(xù)時(shí)間，以保證項(xiàng)目按期完成。

第二節(jié).項(xiàng)目時(shí)間管理

2.技術(shù)與方法

(3)資源平衡

資源平衡就是力求每天的資源需用量接近平均值，避免出現(xiàn)短期內(nèi)的高峰或低谷，在不延長(zhǎng)項(xiàng)目要求完工時(shí)間的情況下建立資源均衡利用的進(jìn)度計(jì)劃。（4）時(shí)差的應(yīng)用工作或線路可以利用的機(jī)動(dòng)時(shí)間的應(yīng)用。（5）項(xiàng)目管理軟件第二節(jié).項(xiàng)目時(shí)間管理

3.進(jìn)度計(jì)劃表示方法

(1)橫道圖（Ganttchart）

(2)里程碑圖（milestonechart）

(3)網(wǎng)絡(luò)圖

(4)時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖（timecoordinatenetwork）第三節(jié).項(xiàng)目費(fèi)用管理

為保障項(xiàng)目的實(shí)際發(fā)生費(fèi)用不超過(guò)項(xiàng)目預(yù)算費(fèi)用，必須對(duì)費(fèi)用實(shí)施控制管理。1.過(guò)程和步驟

(1)編制資源計(jì)劃—通過(guò)分析和識(shí)別，確定項(xiàng)目需要投入的資源種類和數(shù)量。

(2)費(fèi)用估算—編制一個(gè)為完成各項(xiàng)項(xiàng)目活動(dòng)所必需費(fèi)用的估算。

(3)費(fèi)用預(yù)算—將整個(gè)費(fèi)用估算分配到各單項(xiàng)工作上，以確定項(xiàng)目費(fèi)用控制基準(zhǔn)。

(4)費(fèi)用控制—努力將項(xiàng)目的實(shí)際費(fèi)用控制在項(xiàng)目預(yù)算范圍之內(nèi)。第三節(jié).項(xiàng)目費(fèi)用管理

2.技術(shù)與方法(1)費(fèi)用分解結(jié)構(gòu):將費(fèi)用估算(預(yù)算)分配到工作分解結(jié)構(gòu)中，用費(fèi)用代替其中的產(chǎn)品或服務(wù)，形成費(fèi)用分解結(jié)構(gòu)。(2)S曲線:以時(shí)間為橫坐標(biāo)，以費(fèi)用為縱坐標(biāo)，反映費(fèi)用的累計(jì)曲線，該曲線一般表現(xiàn)為一條S形的曲線。

(3)掙值分析法:通過(guò)測(cè)量和計(jì)算己完成工作的預(yù)算費(fèi)用與己完成工作的實(shí)際費(fèi)用和計(jì)劃工作的預(yù)算費(fèi)用得到有關(guān)計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)度和費(fèi)用偏差，用以判斷項(xiàng)目預(yù)算和進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情況。第四節(jié).項(xiàng)目質(zhì)量管理1.編制質(zhì)量計(jì)劃2.質(zhì)量保證3.質(zhì)量控制4.技術(shù)與方法第四節(jié).項(xiàng)目質(zhì)量管理1.編制質(zhì)量計(jì)劃確定項(xiàng)目應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和為達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工作計(jì)劃和安排2.質(zhì)量保證致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任3.質(zhì)量控制致力于滿足質(zhì)量要求第四節(jié).項(xiàng)目質(zhì)量管理4.技術(shù)與方法(1)全面質(zhì)量管理(2)ISO-9000標(biāo)準(zhǔn)(3)流程圖(4)抽樣檢查(5)排列圖(6)控制圖第五節(jié).項(xiàng)目人力資源管理1.編制項(xiàng)目組織規(guī)劃2.人員甄選與配備3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)第六節(jié).項(xiàng)目溝通管理1.編制溝通計(jì)劃2.溝通方式3.績(jī)效報(bào)告第七節(jié).項(xiàng)目采購(gòu)管理

采購(gòu)管理就是指對(duì)從項(xiàng)目組織外部獲取資源或服務(wù)的過(guò)程進(jìn)行管理1.編制采購(gòu)計(jì)劃2.詢價(jià)3.供方選擇4.合同管理第八節(jié).項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估3.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃4.風(fēng)險(xiǎn)控制Murphy法則Ifsomethingcangowrong,itwill;ifsomethingcan’tgowrong,itwill!

第九節(jié).項(xiàng)目綜合管理1.項(xiàng)目綜合計(jì)劃編制2.項(xiàng)目綜合管理的應(yīng)用項(xiàng)目管理過(guò)程組啟動(dòng)項(xiàng)目范圍制定范圍定義活動(dòng)定義資源計(jì)劃

活動(dòng)排序活動(dòng)歷時(shí)估計(jì)費(fèi)用估算進(jìn)度計(jì)劃制定項(xiàng)目計(jì)劃制定項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行績(jī)效報(bào)告整體變更控制合同收尾啟動(dòng)過(guò)程計(jì)劃過(guò)程執(zhí)行過(guò)程控制過(guò)程收尾過(guò)程核心過(guò)程輔助過(guò)程范圍變更控制進(jìn)度控制成本控制質(zhì)量控制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施質(zhì)量計(jì)劃編制溝通計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別采購(gòu)計(jì)劃編制詢價(jià)計(jì)劃編制組織計(jì)劃編制人員配備信息發(fā)布團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)范圍核實(shí)詢價(jià)貨源選擇合同管理啟動(dòng)過(guò)程計(jì)劃過(guò)程執(zhí)行過(guò)程控制過(guò)程收尾過(guò)程綜合范圍時(shí)間成本質(zhì)量人力資源溝通風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃編制定性風(fēng)險(xiǎn)分析費(fèi)用預(yù)算管理收尾定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施開(kāi)發(fā)質(zhì)量保證需求分析可研項(xiàng)目評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目管理應(yīng)用案例第五章

相關(guān)法律與法規(guī)知識(shí)

(P30-35)1.勞動(dòng)法的相關(guān)知識(shí)2.合同法的相關(guān)知識(shí)法律規(guī)則1.勞動(dòng)法的相關(guān)知識(shí)

第三條

勞動(dòng)者享有平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利、取得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利、休息休假的權(quán)利，獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利、接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利、享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利、提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利以及法律法規(guī)的其他勞動(dòng)權(quán)利。勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)完成勞動(dòng)任務(wù)，提高職業(yè)技能，執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德。1.勞動(dòng)法的相關(guān)知識(shí)

第十五條禁止用人單位招用未滿十六周歲的未成年人。第十六條勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。建立勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)訂立勞動(dòng)合同。第十七條訂立和變更勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，不得違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定。勞動(dòng)合同依法訂立即具有法律約束力，當(dāng)事人必須履行勞動(dòng)合同規(guī)定的義務(wù)。1.勞動(dòng)法的相關(guān)知識(shí)

第三十六條國(guó)家實(shí)行勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過(guò)八小時(shí)、平均每周工作時(shí)間不超過(guò)四十四小時(shí)的工時(shí)制度。第三十八條用人單位應(yīng)當(dāng)保證勞動(dòng)者每周至少休息一日。第四十一條用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要經(jīng)與工會(huì)和勞動(dòng)者協(xié)商后可以延長(zhǎng)工作時(shí)間，一般每日不得超過(guò)一小時(shí)；因特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的，在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下，延長(zhǎng)工作時(shí)間每日不得超過(guò)三小時(shí)，但是每月不得超過(guò)三十六小時(shí)。1.勞動(dòng)法的相關(guān)知識(shí)

第六十九條國(guó)家規(guī)定職業(yè)分類，對(duì)規(guī)定的職業(yè)制定職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行職業(yè)資格證書(shū)制度，由經(jīng)過(guò)政府批準(zhǔn)的考核鑒定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)勞動(dòng)者實(shí)施職業(yè)技考核鑒定。2.合同法的相關(guān)知識(shí)

第三條

合同當(dāng)事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強(qiáng)加給另一方。第四條

當(dāng)事人依法享有自愿訂立合同的權(quán)利，任何單位和個(gè)人不得非法干預(yù)。第五條

當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù)。第六條

當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則。2.合同法的相關(guān)知識(shí)

第七條

當(dāng)事人訂立、履行合同，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)，尊重社會(huì)公德，不得擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，損害社會(huì)公共利益。第八條

依法成立的合同，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保護(hù)。2.合同法的相關(guān)知識(shí)第五十二條

有下列情形之一的，合同無(wú)效：(一)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國(guó)家利益；(二)惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第三人利益；(三)