關于項目質量評價的

關于項目質量評價的探討一、項目質量質量，通常指產品的質量，廣義的還包括工作的質量。產品質量是指產品的使用價值及其屬性；而工作質量則是產品質量的保證，它反映了與產品質量直接有關的工作對產品質量的保證程度。從項目作為一次性的活動來看，項目質量體現(xiàn)在由工作分解結構反映出的項目范圍內所有的階段、子項目、項目工作單元的質量所構成，也即項目的工作質量；從項目作為一項最終產品來看，項目質量體現(xiàn)在其性能或者使用價值上，也即項目的產品質量。項目活動是應業(yè)主的要求進行的。不同的業(yè)主有著不同的質量要求，其意圖已反映在項目合同中。因此，項目質量除必須符合有關標準和法規(guī)外，還必須滿足項目合同條款的要求，項目合同是進行項目質量管理的主要依據之一。項目的特性決定了項目質量體系的構成。從供需關系來講，業(yè)主是需方，他要求參與項目活動的各承包商(設計方、施工方等)提供足夠的證據，建立滿意的供方質量保證體系；另一方面，項目的一次性、核算管理的統(tǒng)一性及項目目標的一致性均要求將項目范圍內的組織機構、職責、程序、過程和資源集成一個有機的整體，在其內部組織良好的質量控制及內部質量保證，從而構筑出項目的質量體系。由于項目活動是一種特殊的物質生產過程，其生產組織特有的流動性、綜合性、勞動密集性及協(xié)作關系的復雜性，均增加了項目質量保證的難度。項目中評價機構應代表業(yè)主利益，在簽訂合同前對承包商的質量體系作出評價，并組織協(xié)調好項目建設各階段各承包方的質量保證體系，組織項目整體的質量保證活動；而且要在實施過程中對項目質量給予連續(xù)的評價，從而確保項目質量目標的全面實現(xiàn)。二、項目質量評價所謂項目質量評價，就是為了實現(xiàn)項目質量目標，由業(yè)主委托項目中評價機構來實施的質量監(jiān)測活動。它可為分為針對于項目工作質量的過程評價和針對于項目產品質量的結果評價。項目質量的形成是一個有序的系統(tǒng)過程。項目質量水平是項目各階段各環(huán)節(jié)各部分質量的綜合反映。項目的質量目標從根本上說是由項目決策階段所決定，項目合同則將其具體化，體現(xiàn)了業(yè)主的質量意圖和追求，成為進行項目質量評價的主要依據之一。隨著項目管理成功地應用于軟件開發(fā)項目以及軟件開發(fā)項目現(xiàn)階段在世界范圍內高速膨脹發(fā)展，針對于軟件開發(fā)項目的質量評價技術日益成熱，并逐漸向項目管理的其他領域滲透。軟件質量度量SQM(SoftwareQualityMetrics)就是這樣一種技術。從整體上來度量項目質量，最初是由Rubey和Hartwick于1968年提出的。他們就軟件開發(fā)項目的一些屬性提出了度量方法，但是還沒有建立質量度量的模型，而且提出的度量方法也不完全。以后，Boehm等人于1979年提出了定量評價軟件質量的概念，并給出了60個質量公式，表明怎樣用于評價軟件質量。并且首次提出了質量度量的層次模型。1981年Walters和McCall提出了從質量要素(factor)、準則(criteria)到度量(metric)的三層次式的軟件項目質量度量模型，他們將軟件質量要素降為11個，且給出了各要素的關系。G.Murine基于上述的工作提出了SQM技術，用于定量評價軟件項目質量，且已付諸實用。波音公司在型號研制的軟件開發(fā)過程中采用了SQM技術，NEC公司的SQMAT工具也是其中之一。三、項目質量評價的三層次式模型我們在此主要根據McCall等人提出的軟件質量度量模型來構建項目質量評價的三層次式模型。模型框架如下圖1所示。質量要素是項目質量的反映，而項目工作(或產品)屬性可用作評價準則，定量化地度量項目工作(或產品)屬性從而反映出項目質量水平。McCall等人針對軟件開發(fā)項目定義的軟件質量要素包括：正確性、可靠性、效率、完整性、可使用性、可維護性、可測試性、靈活性、可移植性、重復使用性、連接性；評價準則定義為：可跟蹤性、完備性、一致性、準確性、容錯性、簡單性、模塊性、通用性等。項目質量要素之間會存在有利影響(正相關)和不利影響(逆相關)，由于逆相關的存在，所以沒有一種方案可以使得所有質量要素都達到最佳。在項目建設過程中，應確定各質量要素的權衡。例如，航空型號研制項目其可靠性是一個至關重要的問題。然而對于商用軟件項目，可維護性則是關鍵。齊根據上芳面三層次式砌模型，我們窩可以得到項耀目質量評價血的三個步驟凍：循1.決渣定質量要素籠哨在綜合明考慮了項目臉的內外部環(huán)婆境(尤其是洞項目合同)鏈及應用的特蛛性后，可以借確定原始的斑項目質量指承標，質量指孕標反映了各固要素對項目膏的相對重要楚性。為了定域量化地表示挎要素與項目式質量的關系餡，指標應該許用一個數(shù)值赴范圍來表示急。在為要素謠分配最終的冶質量指標時敵，要考慮到寸要素間的有哥利的和不利恒的關系，以燦決定為要素廢所定的指標歸是否可以達伴到。衣要素和謊要素間的關塞系是通過要凝素和準則間烏的關系反映靠出來的，要資素和準則的澤關系有以下濱三種情況：掌椅(1)表準則是要素誤的基本屬性專；得(2)近準則對要素醒有有利的影滑響；瓶(3)跟準則對要素疏有不利的影要響；炭通過要葵素與準則的環(huán)關系推出要愧素與要素的野關系也有三冒種情況：蝶(1)輛幾個要素共脅享同一準則伏；代(2)敬某個要素的惱準則對其它偷要素有有利盯的影響；鍬(3)辭某個要素的利準則對其它憶要素有不利減的影響。右把要素出對要素有利蛇的影響和不瞎利的影響的發(fā)程度加起來衣，即可得到蘇定量表示的廈要素間的有濫利影響和不瘡利影響，二鵝者合并便得限到定量表示作的要素間的烏相互關系。初有可能存在峰某些要素與典其它要素的強嚴重沖突，槳要使所有的統(tǒng)要素指標都多達到原始的那質量指標，初顯然有困難穩(wěn)，因此可以高適當降低某顆些指標，而挽通過其他途賺徑來實現(xiàn)預聾期的目的。朵例如在軟件復開發(fā)項目中肝，效率與可拳靠性、可維幅護性及可移啦植性都有較姐嚴重的沖突凡，要使這4汪個要素的指鵝標都達到最晨優(yōu)，顯然有木困難，因此坐可以適當降港低效率的指膝標，而通過薯改進硬件性鼠能等方法來挨提高效率，浴使整個系統(tǒng)劉達到預期亦目的。并為要素折規(guī)定質量指堵標即規(guī)定了鍋項目所應達府到的質量水營平。對于項摧目的工作質免量來說，在默項目建設的樹每一個階段孝完成以后，憲為每個要素浮打分，并與在所定的質量法指標進行對僚照，就可以僻知道這個階世段的工作的歪質量是否達他到了要求。癥對于項目的談產品質量來父說，也可按吧照上述方法浪規(guī)定質量需舊求，為項目釘產品打分，蝦并與規(guī)定的惠指標對照，壽就知道項目式產品的質量怨是否達到了泛要求。疲2.決彎定屬于每個丹質量要素的催準則及其權考值際對每個區(qū)建立了質量回指標的要素民，找出屬于堤該要素的所梅有準則。準你則的權說明緩了準則和要斑素的特殊關色系，即準則唉在要素中所醒占的比重。仆加權的結果共形式如矩陣埋M：悔其中證代表第i個漁打分員為第襯j個準則加磨的權。賤對矩陣M作童適當變換，鹽可以得到權緞重向量W，掩，其中驕是第j個準頑則的權，餃的計算方法蘇如下：竟這里得催到的準則的專權值沒有考陵慮到準則和然其它要素可勇能發(fā)生的沖易突。在準則看的權值初步淘確定以后，幟可以考察要歉素與準則的罷關系，適當?shù)溦{整準則的牢權，提高對品其它要素起結有利影響的引準則的權，沿降低對其它塘要素有不利屠影響的準則師的權，使總匙的質量指標約滿足系統(tǒng)要聚求。酒浸在考慮弟了準則與要鍬素的關系后攻得到的權值億為W，如果共某個要素有梅L個準則，僅這L個準則漂對某個子系域統(tǒng)來說得分儀分別是療，則這個要果素對該子系垃統(tǒng)來說得分娃為沸，這就是準約則的加權公獎式。強3.決躺定度量和度專量問題慢岸每一度誰量由若干度甘量問題(又徐稱度量元)吳組成，根據刺度量問題的級回答與計分筐可反映度量艦的得分，從頃而反映出評凍價準則與質阻量要素的得貨分。可以有璃兩套度量工蓄作表，一套常是面向過程妹性的，即針遮對于項目工田作質量，對天項目建設的掠每一階段設絞計相應的度糧量問題；一謙套是面向項遠目產品的，孩即對已完成阻的項目產品醬質量進行度敘量。林顏對每個抹權值不為0遙的準則，根磨據設計好