什么是問卷調(diào)查

問卷調(diào)查培訓(xùn)目錄：一、什么是問卷調(diào)查二、問卷設(shè)計(jì)的原則三、問卷設(shè)計(jì)的程序四、問卷的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容五、問卷設(shè)計(jì)的技巧六、問卷設(shè)計(jì)的實(shí)例蜓一、什么是伐問卷調(diào)查貫乞問卷調(diào)查梅，是市場調(diào)蜜查的一種十悉分重要的方春法。是根據(jù)碗一定的調(diào)查迫目的精心設(shè)希計(jì)的一份調(diào)朋查表格，通原過問題的形庫式來記錄被勺訪者的回答謙和意見。它督可以是表格盈式、卡片式逃或者賬簿式截。底博辨完美的問卷戒必須具備兩寧個(gè)功能，即頑能將問題傳詞達(dá)給被問的遲人和使被問悄者樂于回答報(bào)。要完成這紡兩個(gè)功能，藍(lán)問卷設(shè)計(jì)時(shí)舍應(yīng)當(dāng)遵循一僚定的原則和冶程序，運(yùn)用嶼一定的技巧蜘。倒二、問卷設(shè)努計(jì)的原則曠1兩、疲有明確的主霧題。根據(jù)調(diào)巖查主題，從的實(shí)際出發(fā)擬膽題，問題目沸的明確，重貍點(diǎn)突出，沒毀有可有可無芽的問題。些2倘、壘結(jié)構(gòu)合理、票邏輯性強(qiáng)。揚(yáng)問題的排列戴應(yīng)有一定的發(fā)邏輯順序，澇符合應(yīng)答者束的思維程序就。一般是先頸易后難、先稿簡后繁、先納具體后抽象幟。鋤3板、鞭通俗易懂。補(bǔ)問卷應(yīng)使應(yīng)辯答者一目了東然，并愿意均如實(shí)回答。獄問卷中語氣珠要親切，符福合應(yīng)答者的站理解能力和貿(mào)認(rèn)識(shí)能力，賭避免使用專托業(yè)術(shù)語。對(duì)點(diǎn)敏感性問題擁采取一定的視技巧調(diào)查，袍使問卷具有催合理性和可兆答性，避免份主觀性和暗御示性，以免評(píng)答案失真。衡電4炮、隊(duì)控制問卷的么長度?；卮饟軉柧淼臅r(shí)間總控制在20種分鐘左右，頂問卷中既不浴浪費(fèi)一個(gè)問擇句，也不遺融漏一個(gè)問句狀。恥5輪、省便于資料的啄校驗(yàn)、整理室和統(tǒng)計(jì)。病三適、問卷設(shè)計(jì)霞的縮程序勺1、明確調(diào)盤研的目的和云內(nèi)容乒絮蠶問卷設(shè)計(jì)殖的第一步就迎是要把握調(diào)釋研的目的和首內(nèi)容，這一圾步驟的實(shí)質(zhì)竊其實(shí)就是規(guī)土定設(shè)計(jì)問卷侄所需的信息屬。這同時(shí)也勿就是方案設(shè)罪計(jì)的第一步粱。對(duì)于直接挑參與調(diào)研方揀案設(shè)計(jì)的研吩究者來說，財(cái)他們也可以兆跳過這一步謠驟，而從問與卷設(shè)計(jì)的第叔二步驟開始券。但是，對(duì)脖那些從未參情與方案設(shè)計(jì)黑的研究者來云說，著手進(jìn)臘行問卷設(shè)計(jì)遼時(shí)，首要的蕩工作是要充雅分地了解本晴項(xiàng)調(diào)研的目賽的和內(nèi)容。羨為此需要認(rèn)匆真討論調(diào)研丸的目的、主絨題和理論假導(dǎo)設(shè)，并細(xì)讀愁研究方案，義向方案設(shè)計(jì)蝴者咨詢，與霞他們進(jìn)行討認(rèn)論，將問題疾具體化、條哈理化和操作蟻化，即變成秩一系列可以話測量的變量運(yùn)或指標(biāo)。杏2、搜集有謠關(guān)研究課題眉的資料窮問卷設(shè)計(jì)嫂不是簡單的侵憑空想象，灣要想把問卷漆設(shè)計(jì)得完善顯，研究者還澡需要了解更倆多的東西。聾問卷設(shè)計(jì)是撈一種需要經(jīng)巷驗(yàn)和智慧的房技術(shù)，它缺聰乏理論，因腹為沒有什么蕉科學(xué)的原則尋來保證得到盞一份最佳的堅(jiān)或理想的問撕卷，與其說腦問卷設(shè)計(jì)是屬一門科學(xué)，皮還不如說是糕一門藝術(shù)。野雖然也有一醫(yī)些規(guī)則可以逮遵循以避免獵錯(cuò)誤，但好智的問卷設(shè)計(jì)店主要來自熟腫練的調(diào)研人煌員的創(chuàng)造性岔。丑該糖搜集有關(guān)資鄉(xiāng)料的目的主垃要有三個(gè)：達(dá)其一是幫助付研究者加深押對(duì)所調(diào)查研本究問題的認(rèn)膽識(shí)；排其二是為問個(gè)題設(shè)計(jì)提供絕豐富的素材訴；蠢其三是形成墾對(duì)目標(biāo)總體取的清楚概念軍。嗓在搜集資料培時(shí)對(duì)個(gè)別調(diào)脈查對(duì)象進(jìn)行懲訪問，可以艘?guī)椭私馐茉煸L者的經(jīng)歷疤、習(xí)慣、文艇化水平以及有對(duì)問卷問題紅知識(shí)的豐富券程度等。我焦們很清楚地禿知道，適蠻用于大學(xué)生滿的問題不一控定適合家庭取主婦。調(diào)查儲(chǔ)對(duì)象的群體箏差異越大，意就越難設(shè)計(jì)家一個(gè)適合整弄個(gè)群體的問涂卷。冷3、確定調(diào)幕查方法的類捎型扇不同類型的染調(diào)查方式對(duì)貝問卷設(shè)計(jì)是丘有影響的。撥在面訪調(diào)查遵中，被調(diào)查缸者可以看到象問題并可以販與調(diào)查人員莫面對(duì)面地交份談，因此可興以詢問較長駕的、復(fù)雜的斥和各種類型庸的問題。在腸訪問中玉，被調(diào)查者縣可以與調(diào)查缺員交談，但佳是看不到問們卷，這就決價(jià)定了只能問纖一些短的和參比較簡單的逢問題。郵寄資問卷是自己嫂獨(dú)自填寫的滋，被調(diào)查者脅與調(diào)研者沒當(dāng)有直接的交雅流，因此問篩題也應(yīng)簡單黃些并要給出上詳細(xì)的指導(dǎo)先語。央4、確定每躁個(gè)問題的內(nèi)拘容胞一旦高決定了訪問北方法的類型夾，下一步就豬是確定每個(gè)帽問答題的內(nèi)沾容：每個(gè)問們答題應(yīng)包括宇什么，以及選由此組成的味問卷應(yīng)該問泰什么，是否駕全面與切中奶要害。水挽在此，針對(duì)予每個(gè)問題，扁我們應(yīng)反問逗：撫(1)這個(gè)涉問題有必要泉嗎？驢(2)是需罩要幾個(gè)問答轟題還是只需宵要一個(gè)就行葡了？旨我們的原則術(shù)是，問卷中霸的每一個(gè)問漆答題都應(yīng)對(duì)商所需的信息爺有所貢獻(xiàn)，窗或服務(wù)于某橫些特定的目弄的。如果從姜一個(gè)問答題側(cè)得不到可以越滿意的使用便數(shù)據(jù)，那么調(diào)這個(gè)問答題變就應(yīng)該取消客。始當(dāng)然有些時(shí)陡候，還可以綠“故意”問箭一些與所需努信息沒有直旋接聯(lián)系的問桶答題。比如羞說在問卷的齊開頭問一些星中性的問答扮題，可以讓提被調(diào)查者樂茄于介入并建然立友善的關(guān)細(xì)系，特別是復(fù)當(dāng)問卷的主婆題是敏感的啊或有爭議的燥。有些時(shí)候拼“填充”一莫些問題來掩菊飾調(diào)查的目腹的或項(xiàng)目的齒資助（或委魔托）單位。絡(luò)腿第一個(gè)驗(yàn)原則是確定撐某個(gè)問答題躺的必要性，候那么第二個(gè)辮原則就是必壤須肯定這個(gè)窄問答題對(duì)所折獲取的信息牛的充分性。晉有時(shí)候，為侵了明確地獲疼取所需的信拘息，需要同僑時(shí)詢問幾個(gè)深問答題。怠夫例如，大多身數(shù)關(guān)于商品或的選擇方面索的“為什么水”問題都涉亂及兩方面的貫內(nèi)容：(1偵)“不好看旺，但隆好吃你”，(2)飄“不好吃右，但好看”值，(3)“金既不好看，瓜也不嗓好吃馬”。緣此處為了獲鐮取所需的信必息，應(yīng)該詢這問兩個(gè)不同筆的問答題：襲抖(1)寫“您是否認(rèn)臺(tái)為××好看硬？”隊(duì)(2)“您悼是否認(rèn)為×掩×壘好吃貼？”稼在確定每個(gè)哨問答題的內(nèi)麥容時(shí)，調(diào)研因者不應(yīng)假設(shè)罩被調(diào)查者能予夠?qū)λ械膶脝柎痤}都能陷提供準(zhǔn)確或寨合理的答案乏，也不應(yīng)假柏定他一定會(huì)稠愿意問答每翠一個(gè)知曉的憐問題。拋對(duì)于被調(diào)查論者“不能答五”或“不愿電答”的問答攻題，調(diào)研者錘應(yīng)當(dāng)想法避堂免這些情況瓜的發(fā)生?！案Z不能答”情佩況的發(fā)生，徐可能是被調(diào)弱查者“不知如道”、“回欺憶不起來”獵或是“不會(huì)摩表達(dá)”。對(duì)信于“不知道逐”的情況應(yīng)吳在詢問前先毀問一些“過嘉濾問題”，乘即測量一下玉過去的經(jīng)驗(yàn)郵、熟悉程度察，從而將那昌些不了解情煩況的被調(diào)查沿者過濾掉。般舌其次，被調(diào)汗查者可能對(duì)旁有些調(diào)查內(nèi)謙容回憶不起芬來。侵研究的結(jié)果粘表明，回憶羽一個(gè)事件的慌能力受三個(gè)筑因素的影響咽：帽(1)事件耀本身；壩(2)事件籍發(fā)生的時(shí)間屯跨度；萍(3)有無距可能幫助記項(xiàng)憶的其他事故件。畢問卷中回憶塔的問題可以懸是無幫助的濁，也可以是吉有幫助的?；o幫助的回桂憶一般會(huì)產(chǎn)昨生對(duì)實(shí)際情描況低估的結(jié)燦果?；缫煌普{(diào)查者在沒狗有任何提示齡的情況下回坊答問答題目幕：增“您少知道墨在北京有以哪些超市刮？”誤這就是無幫辣助回憶的一侮個(gè)例子。拔而如果剖列出一系列繩的企業(yè)的名袍稱，然后問瞇：“雙您手知道往下列的哪些考超市豪？”嚷這就是有幫漫助的回憶通榜過給出一些罰提示來刺激歐被調(diào)查者的淚記憶。眠紡對(duì)有些類型挪的問題被調(diào)恰查者是不能弱表達(dá)其答案灰的。例如，相詢問他們喜侍歡到什么氣慎氛的飯店吃抓飯，被調(diào)查欣者往往很難包準(zhǔn)確地表達(dá)干。不過如果豎給出一些描田繪飯店氣氛絮的可供選擇咸的答案，被穿調(diào)查者就可掉以指出他們妻最喜歡的那欺一種。否則抖如果他們不乎能表達(dá)，他分們就可能忽筍視該問題并踢拒絕回答問轉(zhuǎn)卷的其余部沸分因此應(yīng)當(dāng)揚(yáng)提供一些幫序助，如圖片錯(cuò)、地圖、描勸述性詞匯等術(shù)，來協(xié)助他禮們回答。宰被調(diào)查者“堆不愿答”的劈問答題，有寫幾種情況，虹其一是答卷槽人要花大力民氣來提供資曬料；其二是然調(diào)查的某些樓問題與調(diào)查哥的背景不太船符合（例如樂普通商品的墾消費(fèi)與個(gè)人移隱私問題放丹在同一問卷情中就不相襯梨）；其三是拿調(diào)查的合理財(cái)目的，被調(diào)竄查者不愿意鳳提供沒有合精理目的的調(diào)碗查；其四是智敏感的問題渾。占鼓勵(lì)被調(diào)查悶者提供他們技不愿提供信霉息的方法，密有如下幾種迫：顧(1)將敏倡感的問題放怎在問卷的最淡后。此時(shí)，思被調(diào)查者的摩戒備心理已掏大大減弱，葵愿意提供信黨息。詠(2)給問松答題加上一漏個(gè)“序言”疏，說明有關(guān)狂問題（尤其霧是敏感問題烘）的背景和銹共性——克調(diào)服被調(diào)查者案擔(dān)心自己行欠為不符合社別會(huì)規(guī)范的心敢理?？輧€(3)利用厚“第三者”服技術(shù)來提問帳答題，即從塑旁人的角度堂涉入問題。巴臺(tái)5醒、耐決定問答題侵的結(jié)構(gòu)陵央一般來說，穴調(diào)查問卷的載問題有兩種蹲類型：封閉鄉(xiāng)性問題和開弊放性的問題鼓。開假放性問題，復(fù)又稱為無結(jié)亭構(gòu)的問答題凝，被調(diào)查者枝用他們自己母的語言自由議回答，不具屠體提供選擇泥答案的問題趁。該例如：“您低為什么喜歡死喜歡來華聯(lián)毒購物演？”令偉蘭“您對(duì)我國秋目前的真通貨膨脹身有何看法？途”絞開放性問題栗可以讓被調(diào)京查者充分地痰表達(dá)自己的京看法和理由村，并且比較默深入，有時(shí)嫂還可獲得研板究者始料未礙及的答案。懲它的缺點(diǎn)有稻：搜集到的獄資料中無用舌信息較多，緒難以統(tǒng)計(jì)分騰析，面訪時(shí)底調(diào)查員的記溜錄直接影響誤到調(diào)查結(jié)果卡，并且由于廚回答費(fèi)事，針可能遭到拒森答。材因此，開放息性問題在探類索性調(diào)研中秒是很有幫助棵的，但在大轟規(guī)模的抽樣擺調(diào)查中，它游就弊大于利太了。斥封閉性問答哄題，又稱有謙結(jié)構(gòu)的問答扒題，它規(guī)定背了一組可供圈選擇的答案隸和固定的回禽答格式。政例如：冰您選擇購舞買棉水果拘時(shí)考慮的主批要因素是什旨么？宗（憂1姥）價(jià)格?。ㄜS2傭）賊新鮮嬸（萌3尋）盛口感好楊放租（姨4萄）連有促銷郊（死5療）洪顏色吸引人產(chǎn)（您6改）婚其他，請漢協(xié)字注明葵雷先悔封閉性問閃題的優(yōu)點(diǎn)包董括以下幾個(gè)徹方面：巖(1)愿答案是標(biāo)北準(zhǔn)化的，對(duì)科答案進(jìn)行編敞碼和分析都怖比較容易；勁(2葬)回答者跡易于作答，得有利于提高繞問卷的回收差率；育(3)爪問題的含長義比較清楚粉。因?yàn)樗後樄┑拇鸢赣懈吨诶斫忸}筒意，這樣就繪可以避免回恒答者由于不辜理解題意而罷拒絕回答。鬼封閉性問星題也存在一漿些缺點(diǎn)：建涌(1)誓回答者對(duì)題貌目不正確理瘋解的，難以突覺察出來；河也(2)母可能產(chǎn)生“蓬順序偏差”指或“位置偏政差”，即被右調(diào)查者選擇飾答案可能與刮該答案的排俱列位置有關(guān)標(biāo)。研究表明美，對(duì)陳述性壯答案被調(diào)查圖者趨向于選優(yōu)第一個(gè)或最綢后一個(gè)答案雕，特別是第類一個(gè)答案。顯而對(duì)一組數(shù)儀字（數(shù)量或高價(jià)格則趨向通于取中間位恐置的。為了禍減少順序偏兆差，可以準(zhǔn)玩?zhèn)鋷追N形式拆的問卷，每幼種形式的問騎卷答案排列療的順序都不晉同。燭6賴、翅決定問題的觀措詞斑很多人物可能不太重研視問題的措腥辭，而把主兄要精力集中期在問卷設(shè)計(jì)選的其他方面擋，這樣做的散結(jié)果有可能皇降低問卷的元質(zhì)量。閣下面幾增個(gè)方面一定傷要多注意苦寇（1朱）問題的陳受述應(yīng)盡量簡部潔。乖（2墻）避免提帶稼有雙重或多戲重含義的問股題。眨繞癥（3）純最好不用反雷義疑問句：錯(cuò)避免否定句父。暖符霞（4）注貴意避免問題追的從眾效應(yīng)腔和權(quán)威效應(yīng)劫。今乒7泰、垮安排問題的閘順序油問卷中的夏問題應(yīng)遵循雙一定的排列按次序，問題貴的排列次序憤會(huì)影響被調(diào)氏查者的興趣戀、情緒，進(jìn)冒而影響其合板作積極性。倆所以一份好冷的問卷應(yīng)對(duì)清問題的排列頌作出精心的于設(shè)計(jì)。烏一般而熊言，問卷的疾開頭部分應(yīng)碧安排比較容寧易的問題，我這樣可以給紙被調(diào)查者一請種輕松、愉秋快的感覺，位以便于他們擔(dān)繼續(xù)答下去耽。中間部分簡最好安排一撓些核心問題依，即調(diào)查者惜需要掌握的遠(yuǎn)資料，這一刷部分是問卷穩(wěn)的核心部分仿，應(yīng)該妥善薄安排。結(jié)尾供部分可以安晃排一些背景忌資料，如職粗業(yè)、年齡、碧收入等。個(gè)鑄人背景資料座雖然也屬事撞實(shí)性問題，些也十分容易療回答，但有被些問題，諸漲如收入、年兇齡等同樣屬墊于敏感性問松題，因此一頭般安排在末悠尾部分。當(dāng)糧然在不涉及濱敏感性問題財(cái)?shù)那闆r下也欺可將背景資障料安排在開造頭部分。郊洽還有一久點(diǎn)就是注意甩問題的邏輯祥順序，有邏域輯順序的問私題一定要按稍邏輯順序排炸列，即使打罰破上述規(guī)則揭。這實(shí)際上毅就是一個(gè)靈集活機(jī)動(dòng)的原快則。是8、鏡擬定問卷的代初稿和預(yù)調(diào)賠查既問卷的拉設(shè)計(jì)工作基判本完成之后勤，便要著手子問卷的排版轉(zhuǎn)和布局。問舊卷排版的布件局總的要求大是整齊、美黎觀、便于閱味讀、作答和脈統(tǒng)計(jì)。分問卷的激初稿設(shè)計(jì)工間作完畢之后閘，不要急于皺投入使用，床特別是對(duì)于坊一些大規(guī)模蓬的問卷調(diào)查墨，最好的辦崗法是先組織扭問卷的測試嘉，如果發(fā)現(xiàn)約問題，再及并時(shí)修改，測珠試通常選擇拋20-30斜人，樣本數(shù)涂不宜太多，囑也不要太少態(tài)。如果第一掩次測試后有拖很大的改動(dòng)燙，可以考慮請是否有必要尊組織第二次鑄測試。倘9、蓋制成正式問過卷托當(dāng)問卷的測址試工作完成腎，確定沒有組必要再進(jìn)一滋步修改后，跪可以考慮定距稿。問卷定罰稿后就可以曠交付打印。爹正式投入使宿用。集四也、問卷的漸結(jié)構(gòu)和內(nèi)容漠問卷的一般琴結(jié)構(gòu)有標(biāo)題掃、說明、舟甄別、瞎主懲體店、編碼、致夸謝語6棕大部分。（1）標(biāo)題溪每份問卷都或有一個(gè)研究圓主題。研究孩者應(yīng)開宗明條義定個(gè)題目娘，反映這個(gè)所研究主題，線使人一目了肌然，增強(qiáng)填腸答者的興趣匯和責(zé)任感屈。胃例如，“旋XX店奶制漸品銷售情況源調(diào)查紫”，這個(gè)問滅卷的標(biāo)題，撥把調(diào)查對(duì)象趴和調(diào)查中心目內(nèi)容和盤托蹄出，十分鮮句明。眼我們在這里珍提這個(gè)常識(shí)命性問題并不循是多此一舉脫，在實(shí)際工辮作中，有的科同志不注意捆問卷的標(biāo)題名，要么沒有芽標(biāo)題，要么根列一個(gè)放之吃四海而通用秘的標(biāo)題。筋傭（2）說明拿問卷前面應(yīng)培有一個(gè)說明丟。這個(gè)說明賴可以是一封范告調(diào)查對(duì)象白的信，也可爹以是指導(dǎo)語碼，說明這個(gè)責(zé)調(diào)查的目的傷意義，填答著問卷的要求榜和注意事項(xiàng)絹，下面同時(shí)軌列趕上調(diào)查單位寨名稱和年月繡，調(diào)查時(shí)間丹，訪問員法。分問卷的說明失主要包括引杏言和注釋，傲是對(duì)問卷的國情況說明。個(gè)桐引言應(yīng)包括杰調(diào)查的目的會(huì)、意義、主黑要內(nèi)容、調(diào)坑查的組織單斷位、調(diào)查結(jié)冤果的使用者躬、保密措施仁等。其目的票在于引起受朱訪者對(duì)填答物問卷的重視截和興趣，使屢其對(duì)調(diào)查給切予積極支持迫和合作。限引言一般放謊在問卷的開匠頭，篇幅宜損小不宜大。擴(kuò)訪問式問卷份的開頭一般罵非常簡短；誤自填式問卷鍵的開頭可以免長一些，但霞一般以不超舞過百字為佳滿。翅（3）甄別輪問卷偽甄別間傅卷是為了保噸證調(diào)查的被腥訪者確實(shí)是查調(diào)查產(chǎn)品的陜目標(biāo)消費(fèi)音沈而設(shè)計(jì)的一跡組問題。它非一般包括對(duì)旁個(gè)體自然狀夏態(tài)變量的排隸除、對(duì)產(chǎn)品大適用性的啡阿除、對(duì)產(chǎn)品借使用頻率的千排除、對(duì)產(chǎn)拖品評(píng)價(jià)有特丈殊影響狀態(tài)焰的它排諷除和對(duì)調(diào)醬查拒絕的排辱除5個(gè)方面集。廈(1)堆對(duì)個(gè)體自然陡狀態(tài)的排除普。痰對(duì)個(gè)體自然慘狀態(tài)的排除材主要是為了器甄別被訪者撇的自然狀態(tài)腦是否符合產(chǎn)蜘品的目標(biāo)市旦場。主要的卵自然狀態(tài)變秧量包括年齡凳、性別、文飛化程度、收暑入等。扭我們用一個(gè)咽高檔化妝品鹽酌市場調(diào)查孔的甄別同卷穿為例來說明恭對(duì)個(gè)體自然浴狀態(tài)不適用雕的排除。唉牽對(duì)年齡的甄債別。折基于嗎中國人使用姨化妝品具有帖明顯的年齡豬傾向，要排摟除年少的人鹽和年老的人戚，所以年齡腹的甄別問題于設(shè)計(jì)為：糟您的送年齡：丸18被歲以下賣→獵萌中止陶訪問谷l沙8耗-陪45歲認(rèn)→竊繼續(xù)持訪問忍45歲奶以上適→沃桃中止份訪問券對(duì)性別的甄起別。所假設(shè)此產(chǎn)品爸為女性所專租用甄別問題界的設(shè)計(jì)為：蒜您的腎性別：絹男秤→充中止訪問贏女歸→難繼續(xù)哭訪問躲對(duì)收入的甄糖別。早在中國，收敵入影響女性際購買化妝品治的因素有兩坡個(gè)，即個(gè)人幸收入和家庭注總收入。因石此．對(duì)收入棉的甄別問題戰(zhàn)酌設(shè)計(jì)就包譽(yù)括兩個(gè)方面笛，方式為：等速您的個(gè)暴人月收入(璃包括工資、見獎(jiǎng)金、第二雙職業(yè)收入等東)為：每丟2環(huán)500元及箭以上轟→帥繼續(xù)異訪問決庫2形500元以催下丙→往中止訪裹問進(jìn)您聯(lián)的啞家庭月總收梳入為：遵訂5沙000元及扔以上擇→惠繼續(xù)惰訪問搭班5筆000元以洋下午→呀中止訪問欠稍棉(2)對(duì)產(chǎn)鄭品適用性的鞏排除。項(xiàng)假設(shè)這種化告妝品只適用車于油性和混貞合性皮膚，前那么其對(duì)產(chǎn)環(huán)品運(yùn)用性的翅甄別問題的窯設(shè)計(jì)為：耍線您云的級(jí)皮膚是：闊油性汪→蚊繼續(xù)挪訪問悲混合芝性但→兆繼續(xù)左訪問縫中性皂攀→牢中止訪問綢(3)對(duì)產(chǎn)夜品使用頻率墳酌排除。乞很明顯，簽使用頻率府過低，就不遣可能成為調(diào)兄查產(chǎn)品的目扣標(biāo)敘消費(fèi)者。閣消費(fèi)者傾的甄別問題天的設(shè)計(jì)為：屯您平牛時(shí)多長時(shí)間江使用一次化何妝品：筋幾乎五不用綢→笑中止訪問商每月取一次以下瘦→逗中止訪問漲每月貞一次或以瞞上→械繼續(xù)拉(4)對(duì)產(chǎn)嬸品評(píng)價(jià)有特負(fù)殊影響狀態(tài)習(xí)的排除。位這種排除主烈要是為了使絞職業(yè)習(xí)慣可日能對(duì)調(diào)查結(jié)曲果的影響排扛除掉。它一揀般有固定的情設(shè)計(jì)格式，希人們對(duì)產(chǎn)品液評(píng)價(jià)有特殊努影響狀態(tài)泄。璃甄別問題的誦設(shè)計(jì)為：扶能您和您的家績?nèi)耸欠裼性诖韵聠挝还び易鞯模和袌隼钦{(diào)查公司或瓜廣告公司還→蘇中止訪問著社情章民意調(diào)查機(jī)臣構(gòu)、咨詢公妹司提→駝中止訪問飄電臺(tái)母、電視臺(tái)、窮報(bào)社、雜志位杜渴→碑中止訪問旁化妝詞品生產(chǎn)或經(jīng)忘銷單位插→挎中止訪問迷以上撲都沒有臥→五繼續(xù)辜訪問置修在過去6個(gè)體月里，您是頑否接受過去市場爪調(diào)查公司的蟲訪問：紐是嘆→煉中止訪問糟腹辯否渣→燦繼續(xù)娛訪問梳(5)對(duì)調(diào)補(bǔ)查拒絕的排瀉除。榨對(duì)拒絕調(diào)查露的甄別問題婚的設(shè)計(jì)為：界您是坦否留愿意授受這蹤次線訪問：紡是固→索繼續(xù)欣訪問辛否盯→制謝謝被訪寺者賊，中止訪問鐵（雜4誰）主體另問卷察這是研究主動(dòng)題的具體化葵，是問卷的男核心部分。春問題和答案嘆是問卷的主移體。從形式氧上看，問題撲可分為開放晉式和封閉式取兩種。從內(nèi)罰容上看，可覽以分為事實(shí)海性問題、意河見性問題、忌斷定性問題漆、假設(shè)性問竹題和敏感性畝問題等。（鑄詳見下巡面的廊問卷設(shè)計(jì)技板巧）自（去5于）編碼脫敞并不是所有赤問卷都需要蠻的項(xiàng)目。在鍬規(guī)模較大又材需要運(yùn)用電霸子計(jì)算機(jī)統(tǒng)素計(jì)分析的調(diào)狼查，要求所層有的資料數(shù)恰量化，與此言相適應(yīng)的問裝卷就要增加躲一項(xiàng)編碼號(hào)瘦內(nèi)容。也就薪是在間卷主多題內(nèi)容的右命邊留一統(tǒng)一界的空白順序捧編上1，2航，3……嶄的號(hào)碼(中近間用一條豎隸線分開)，失用以填寫答執(zhí)案的代碼。剪整個(gè)問卷有譽(yù)多少種答案氧，就要有多率少個(gè)編碼號(hào)殘。象如果一個(gè)問悼題有一個(gè)答喇案，就占用統(tǒng)一個(gè)編碼號(hào)削，如果一個(gè)臂問題有3種遠(yuǎn)答案，則需賠要占用3個(gè)虹編碼號(hào)。付答案的代碼煌由研究考核喘對(duì)后填寫在優(yōu)編碼號(hào)右邊盯的橫線巖上。感（蝶6河）致謝語陰為了脈表示對(duì)調(diào)查塞對(duì)象真誠合斤作的協(xié)議，讓研究者應(yīng)當(dāng)行在問卷的的艙末端寫上感悲謝的話，如負(fù)果前面的說愉明應(yīng)經(jīng)有表山示感謝的話因語，那末端賊可不用盼五馳、問卷設(shè)計(jì)伯的技巧省1.事實(shí)舒性問題杏徑事實(shí)性問題岡主要是要求面應(yīng)答者回答任一些有關(guān)事并實(shí)的問題。多例如：你通乘常什么時(shí)候撇去超市購物鈔？疲事實(shí)性問題棕的主要目的甘在于求取事坑實(shí)資料，因巴此問題中的島字眼定義必逐須清楚，讓胃應(yīng)答者了解癢后能正確回修答。竹市場調(diào)查中賊，許多問題考均屬“事實(shí)火性問題”，許例如應(yīng)答者殊個(gè)人的資料接：職業(yè)、收達(dá)入、家庭狀長況、居住環(huán)邁境、教育程求度等。這些紙問題又稱為蠶“分類性問版題”，因?yàn)檎l可根據(jù)所獲園得的資料而屠將應(yīng)答者分累類。在問卷驗(yàn)之中，通常臘將事實(shí)性問融題放在后邊蹲，以免應(yīng)答暴者在回答有削關(guān)個(gè)人的問旗題時(shí)有所顧希忌，因而影讀響以后的答其案。如果抽醉樣方法是采糖用配額抽樣偽，則分類性均問題應(yīng)置于屢問卷之寄首，否則不柄知道應(yīng)答者阻是否符合樣購本所規(guī)定的房條件。臟杰2.意見錄性問題汁在問卷中，帽往往會(huì)詢問燙應(yīng)答者一些違有關(guān)意見或甘態(tài)度的問題兆。例限如：你是否為喜歡××遲產(chǎn)品蜜？謀意見性問題榮事實(shí)上即態(tài)期度調(diào)查問題存。應(yīng)答者是嚷否愿意表達(dá)叛他真正的態(tài)犧度，固然要加考慮，而態(tài)凍度強(qiáng)度亦有踩不同，如何黑從答案中衡豆量其強(qiáng)弱，丙顯然也是一額個(gè)需要克服虧的問題。通飼常而言，應(yīng)肚答者會(huì)受到留問題所用字鴿眼和問題次片序的影響，筑即不同反應(yīng)見，因而答案組也有所不同浴。對(duì)于事實(shí)暢性問題，可阻將答案與已儉知資料加以焦比較。但在堂意見性問題沿方面則較難竟作比較工作峽，因應(yīng)答者費(fèi)對(duì)同樣問題割所作的反應(yīng)軟各不相同。到因此意見性錘問題的設(shè)計(jì)東遠(yuǎn)較事實(shí)性術(shù)問題困難。部這種問題通傅常有兩種處察理方法：其專一是對(duì)意見戴性問題的答活案只用百分污比表示，例由如有的應(yīng)答席者同意某一寺看法等等。寬另一方法則弊旨在衡量應(yīng)稿答者的態(tài)度箱，故可將答樂案化成分?jǐn)?shù)芽。襖3.困窘脹性問題努困窘性問題