北京某科技公司創(chuàng)業(yè)計劃書

SHAPE[北京商務專家科技有限公司]創(chuàng)業(yè)計劃書聯(lián)系人：王建忠聯(lián)系電話:電子郵件保密須知犬本好創(chuàng)業(yè)計劃書捆屬商業(yè)機密慌，所有權(quán)屬災于[甜北京商務專亭家科技有限傻公司懼]。其所涉標及的內(nèi)容和版資料只限于智已簽署投資氏意向的投資鑄者使用。收饑到本計劃書劈后，收件人線應即刻確認酒，并遵守以惹下的規(guī)定：杰1）若收件帝人不希望涉仍足本計劃書武所述項目，泳請按上述地甩址盡快將本棵計劃書完整拆退回；2）染在沒有取得晃[巨北京商務專虹家科技貞有限公司夾]島的書面同意殖前，收件人羽不得將本計尾劃書全部和右/或部分地直予以復制、土傳遞給他人嫁、影印、泄塵露或散布給消他人；3）產(chǎn)應該象對待顧貴公司的機嫁密資料一樣干的態(tài)度對待葛本計劃書所還提供的所有油機密資料。標本匙創(chuàng)業(yè)計劃書鍋不可用作銷潛售報價使恨用，也不可價用作購買時虛的報價使用希。并創(chuàng)筐業(yè)計劃編號折：001立授方：苦北京商務專剖家科技有限描公司卻捕候氧受方：感鉛簽字：飛鏟冷天提抬卻戴簽字：目錄TOC\o邊第一章、摘憤要每矩4筆第二章、公席司介紹我尸8底一、宗旨（伙任務）研奶8守二、公司簡躁介曾軟8撞三、坐公司戰(zhàn)略畢辱8冬1吳、軟件產(chǎn)品盡租用服務：租鋼9亮2飽、信息化咨版詢服務：化斤9嬌3領(lǐng)、企業(yè)個性隔需求定制服掠務：叢掘9較四、技術(shù)慘妻9撈五、公司管犧理遮購10英1變、業(yè)務負責衰人和關(guān)鍵雇瞇員舟衣10指2邁、外部支持織恭11雙3蛾、董事會吉本11位六、組織、批協(xié)作及對外薯關(guān)系：弓顧11嶄七、知識產(chǎn)世權(quán)和商業(yè)機握密保護策略轎護12裕八、場地與赴設(shè)施穴鬼13濱九、風險襖愧13弓第三章、市爪場分析跟尸14兼一、市場介沿紹變卡14誦二、目標市叼場策片15嫂三、顧客的領(lǐng)購買準則透煩16徒四、銷售策盜略寇香18餐五、市場滲股透和銷售量誼則18有第四章、競翻爭性分析冊泄22殊第五章、產(chǎn)竟品與服務腰沈25助一、產(chǎn)品品訂種規(guī)劃穿顧26倍二、研究與度開發(fā)分渴27勉三、未來產(chǎn)沿品和服務規(guī)抖劃班絕27欺四、服務器樂的部署該卻28代五、包裝增私28奇六、實施階懼段裳閃28雕七、服務與缺支持本缸29北第六章、回固市場與銷售飯鬧29結(jié)一、它市場計劃霉怎29楊二、銷售策掙略義哈30凝1揮、實時銷售核方法予發(fā)30塑2桑、產(chǎn)品定位衣砌30益三、銷售渠蜜道與伙伴屯明31崖四、銷售周輝期：陵牲31惱五、定價策型略綠密32英1丙、企業(yè)郵局壽：泛墳32洲2環(huán)、網(wǎng)絡傳真狂刃32蓄3蹈、搬CRM侵系統(tǒng)助災32改4始、賄OA狹系統(tǒng)煎自33霸5參、戒HR坡系統(tǒng)遭待33夠6登、地圖名片奉序33新7梢、虛擬主機乞吩33兼8依、自助建站爬攪33呼六、市場聯(lián)帖絡：縫指34筐1律、貿(mào)易展銷輩會持硬3示4乓2縣、廣告宣傳篩翁34想3嗓、年度會議刮/符學術(shù)討論會辰億34掘4干、國際互聯(lián)翼網(wǎng)促銷叉濱34任第七章、社科會認證翻耗34想第八章、疤融資計劃與棉效益分析叨斥35光一、營業(yè)收滴入預測：疤價35病二、投資開揭銷與用途恰塌35罰1日、總投資規(guī)教模背復35爐2亦、人力資源相投資霸斥36榨3陜、固定資產(chǎn)混投資急俗36慧4最、流動資金俗投資劇呢36謝三、融資計彩劃波膠37鉤四、效益分爆析舍證37瓜1或、年度總成彎本捉君37表2聞、損益表差身38慕3常、現(xiàn)金流量重表（全部投滔資）且涂39庸4幼、財務評價巾指標灶捷39旺第九章、風是險分析壺恩40只一、技術(shù)風山險猾渠40漢二、市場風粗險窩獸40峰三、政策風優(yōu)險獨匆40咽四、管理風該險延微41飛五、財務風父險京滾41鼻六、質(zhì)量風薦險新建41附錄42沃一、產(chǎn)品樣綁本：爪倆42主二、產(chǎn)品計停劃推廣價格籌：伯住46秀三、市場背妥景：斃傷46摘四、發(fā)起人星簡歷辜挎47冠五、行業(yè)關(guān)繳系賭蹄48座六、競爭對樣手的文件資掃料：輝納49榮七、專門術(shù)澆語戒渣50憑第一章緩、膏摘要航中小企業(yè)信盛息化勢在必紹行但又困難吧重重，池政府、乳軟件公司牽和儀專家學者都拼在尋找好的漢解決方案。趕目前，秩普遍歪認為聲ASP肉模式耗是一種比較脫好的方法。律這種解決方型案不僅可以航體現(xiàn)中小企滋業(yè)信息化的窗各種好處，榮而且可以克冶服中小企業(yè)副信息化過程根中遇到的很目多困難。愚我們計劃組池建一個全新斧的公司狀，名稱暫定訓為圾北京商務專玩家科技有限閱公司迫，潔并鈴希望由3到乏4個創(chuàng)始人何作為主要堡經(jīng)營俗人員組成一攤個朝氣蓬勃員的管理團隊鞋。泡我們旨在搭壩建和運營一宿個嫂面向中小擠企業(yè)信息化育軟件檢服務靜平臺隆，貼向中小企業(yè)軟提供完整、箱綜合、高附較加值的信息侍服務，從而治一改中小企紹業(yè)由于自身驕規(guī)模和資金末等條件限制鋪而造成的信討息化劣勢，昂不斷提高中毅小企業(yè)的整在體素質(zhì)和市欄場競爭力，諷推動中小企田業(yè)健康快速填發(fā)展，最終冰促進我國“醬信息淡化帶動工業(yè)蒼化”戰(zhàn)略和益建設(shè)信息社宇會目標的成難功實現(xiàn)。妹批宗旨及商業(yè)役模式該宗旨爽：珠北京商務專底家科技有限漂公司將切以先進的網(wǎng)韻絡信息技術(shù)遷和超前的運蠶營理念，緊迎密聯(lián)系IT羨產(chǎn)業(yè)鏈上的蛋優(yōu)勢資源，綁共同為政府夫、行業(yè)及企碌業(yè)客戶提供尚改善經(jīng)營管工理水平、降鈔低運營成本蹄、創(chuàng)造最大但效益的服務飛網(wǎng)絡平臺及視工具，并堅喝持“誠信經(jīng)漿營和精細化危管理”的服睜務理念，本橋著“雙贏或示共贏”的原綢則，為客戶販提供完善的爭信息化運營添支持服務。艷具有全程全撞網(wǎng)優(yōu)勢攤的沿”輕柔松商務”榜，此次充分晚吸取和借鑒奇了席競爭對手茫的先進經(jīng)驗咽和戴教訓，力求穗打造一個具獸有市場競爭譯力以及最佳花性價比的信申息化解決方訂案。貫商業(yè)模式：書北京商務專闖家科技有限賢公司振是一家殊處于創(chuàng)始階剖段也的究有限責任公嫂司們，法定地址臣：臭北京市紹。角色構(gòu)成：閃在世“輕松商務期”搭中小企業(yè)信孩息化業(yè)務的企商業(yè)模式中鉆，主要存在踐以下角色：滔AP（應用摔提供商）、鋤CSP（客服戶服務提供滑商）、CP覺（內(nèi)容提供級商）、慕北京商務專拋家科技有限和公司依等。脊各合作方的桐定位籍：教北京商務專風家科技字有限公司赤是筋“輕松商務父”綜合服務校平臺的伍運營者，通詠過聚合AP咱、CP、C袋SP和自營容的跡應用服務，售借助合作方律的應用開發(fā)仔、技術(shù)支持畏能力，使用興各種商業(yè)膝渠道，共同徑為客戶提供瑞符合客戶實予際需求的中先小企業(yè)信息府化解決方案謠。示AP是信息甲應用判提供者，提晴供企業(yè)信息就化應用建設(shè)代的軟件產(chǎn)品絮；劣CP是商務緒中介服務的禽支撐者，提送供專業(yè)化、著行業(yè)化信息瑞等；浙CSP是客鼠戶服務的支證撐者，為客短戶提供信息毒化建設(shè)的規(guī)倒劃與實施、刷運行維護及胡培訓教育等勒。災分工與服務倉流程微：戰(zhàn)北京商務專扮家科技有限偏公司韻負責業(yè)務平灰臺的建設(shè)，葡總體把握市霧場需求，并挎組織相關(guān)合及作方提供產(chǎn)論品和服務給京客戶，同時死負責業(yè)務的憂組織、運營寸和管理，主依持中小企業(yè)匯信息化業(yè)巡務品牌的策爹劃以及渠道舒的管理等；恢同時扮演C治SP客戶服凳務支撐者的躍角色。喊AP根據(jù)需逮求進行商務金應用軟件的敬開發(fā)、加載陣及日常維護健，并提供技協(xié)術(shù)支持；驢CP提供專浙業(yè)化、行業(yè)列化的信息整換合，并發(fā)布信到蔥“輕松商務她”孫平臺；接CSP提供塔軟硬件安裝漲調(diào)測、維護借、培訓、輔滿導及故障處榨理等汪我們的產(chǎn)品自和服務：鋤本耽公司將傾力頃打造全新的猾客戶品牌“絮輕松商務”艙，其主要產(chǎn)榜品/棄服務映包括企業(yè)郵看局、網(wǎng)絡傳捏真、CRM年系統(tǒng)、OA寄系統(tǒng)、HR睡系統(tǒng)、地圖飛名片、虛擬搏主機、自助喊建站和企業(yè)曠個性化服務聲。醬“輕松商務昂”付的特點：窄企業(yè)用戶只叫需要支付低貌廉的月租費途即可享揮用長期、穩(wěn)抱定、蔥更為專業(yè)和濱更高質(zhì)量株的洗信息化服務顛，而無需以柜昂貴的代價摩獨立建設(shè)植IT軟件草和硬件環(huán)境末，單獨斥資況購買各種企勵業(yè)信息化應獻用軟件，以賀及后續(xù)繁瑣雁的系統(tǒng)升級盟和維護工作筍。丹“租賃”式究的全新信息廟化服務消費稈理念置“即開即用湯”的信息化紗服務使用模紫式鼻零信息化投軋資風險蠅豐富多樣、脂完善的信息茂化解決方案伴目前，禍“輕松商務貼”的池產(chǎn)品捕和服務還件處于話起步擾階段。潔在產(chǎn)品種類艘上將繼續(xù)增館加涼供應鏈管理咱系統(tǒng)（SC遺M），指企業(yè)資源計堅劃系統(tǒng)環(huán)（ERP）涉，病毒防治獲等；在功能青上目前所有菊產(chǎn)品都只提升供在線版，盆將來還會提歇供離線版“餅輕松商務凡”和移動版威“輕松商務未”。油市場定位（腹目標市場）粱：釋我們的市場赤定位在欲向廣大中小芳企業(yè)提供信嫌息化軟件租禿用服務劈。坡近年來，中脆國中小企業(yè)站信息化市場臟快速增長，次中小企業(yè)I肚T應用投資諒規(guī)模連創(chuàng)新幟高，200罷4年睛市場規(guī)模達衛(wèi)到1078農(nóng).3億元，鞋比2003鎖年增長了1飲7.1%，技2005年相，中小企業(yè)須IT市場規(guī)照模達到了1騰129.8端億元，較2巷004年增膜長19.5奮%，并且隨販著政府對中吳小企業(yè)信息炭化推動政策竊的逐步落實凝，未來幾年略中小企業(yè)信兆息化建設(shè)環(huán)罵境改善效果鉆將更為明顯荷，未來5年注，中小企業(yè)凡IT市場規(guī)旨模將保持2屈1.5%的裂復合增長。期中國商務部慣研究院等機肥構(gòu)對未來3撥年中國行業(yè)赴信息化IT局需求趨勢的瓶分析報告指嶄出外，2007圖年行業(yè)信息孫化IT投入紹將達到42郊36億，行肥業(yè)信息化將榆由單純的建陡設(shè)階段向應章用階段過渡效，信息化I答T投入中重為硬件輕軟件額的狀況將大今大改觀，軟建件、服務占慣總體信息化膏IT投入中奉的比例將由拔2004年慌的37%上家升到200謹7年的43站%。堵隨著信息技案術(shù)發(fā)展和社糧會信息環(huán)境和的日趨成熟短，信息化手墻段在中小企脖業(yè)發(fā)展中的忠作用也日益予凸顯。提升截自身信息化咽水平，已經(jīng)諷成為中小企茫業(yè)面對競爭顫和挑戰(zhàn)時的館必要選擇。言但是，當前遵中小企業(yè)信衰息化應用水德平還較低，鞏據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)尾顯示，目前常中小企業(yè)已康實現(xiàn)信息化幻的不到5%址，而且大部盟分信息化水筍平還處在“匯獨立的郵件訴系統(tǒng)+局砍域網(wǎng)共享”學的初始階段膠。其中30哭%的中小企庸業(yè)不具備數(shù)稼據(jù)共享的基顏本條件。中判小企業(yè)對信濫息化業(yè)務的蓄強烈需求，蕩為運營商開跟展中小企貿(mào)業(yè)信息化業(yè)影務營造了這有利的外部戰(zhàn)環(huán)境秩。競爭：吊我們直接與銳中國電信的釣“商務領(lǐng)航滅”、賞中國網(wǎng)通的律“寬帶商務京”和中國鐵記通的“商務奇新動力”姜展開競爭。晴“輕松商務艦”盲是通過與國河際、國內(nèi)無最好的合作可伙伴共同來舟為中小企業(yè)謠服務擊，野相比我們的依競爭對手，漆“輕松商務炊”除了同樣俊提供企業(yè)郵帆局、網(wǎng)絡傳泳真、CRM冶等產(chǎn)品外，顏還通過消息束的機制將這山些產(chǎn)品有機豪的結(jié)合起來報形成一個有鉤機的整體為謀企業(yè)服務，擾而我們的競崗爭對手目前祖還沒有提供法這樣的功能刻。另外，通增過與行業(yè)協(xié)鴨會健合作，有針裹對性地進行挺市場推廣也竄是“輕松商或務”的一項盒重要的競爭痰優(yōu)勢。肅主要發(fā)起人顛：炎王建忠暫，轎男達。滅1999年債畢業(yè)于北方葛工埋業(yè)大學信息場管理專業(yè)，容曾先后任職沾于藝龍網(wǎng)、練北大千方、榆華友世紀和昆廣州衡緯等鏈國內(nèi)先進的蘆IT冒/網(wǎng)絡還公司，在互嬌聯(lián)網(wǎng)建設(shè)、鋸企業(yè)應用系新統(tǒng)開發(fā)和建圍設(shè)、無線增攀值業(yè)務和寬長帶增值業(yè)務構(gòu)方面有著豐字富的經(jīng)驗，環(huán)其中乘在廣州衡緯銀期間曾帶領(lǐng)姐團隊成功運傻營廣東網(wǎng)通型寬帶商務平桐臺。嘩其他人員待判定旁資金需求庫與籌措方法泄：渣我們正在尋此求張6報00巨萬元的資金網(wǎng)支持，這筆怠資金用于借公司啟動資棗金，包括初耽期辦公場地腿的租用費用游、辦公設(shè)備勵的購置費用倍、服務器的俗購置費用、樓市場推廣費肯用、罰服務器柄托管費用以貫及兄初期的員工量工資納。銷售匯總：已園公司計劃初還期投資征6乒00萬元，左“輕松商務低”提供企紋業(yè)郵局、網(wǎng)顆絡傳真、C蹄RM系統(tǒng)、始OA系統(tǒng)、龜HR系統(tǒng)、勺地圖名片、磁虛擬主機、尊自助建站8靠種產(chǎn)品，嶼“券輕松商務特”的分成比窗例是60%買(另外40指%她分配給各個發(fā)產(chǎn)品的廠家救)，則：抵2007年戒2008年昏2009年身2010年漢2011年族付費識用戶數(shù)量左2000現(xiàn)家授11250譽家腳24100俯家給36700潑家脫49300休家雅銷售額烈360另2835裳8676楊13212銀17748擱毛利們265輝2744球8573喜13103油17639碌稅前利潤掏-意13撲6愉1823怒6800痰10276堂10276注：方1、佩單位抬：領(lǐng)萬逼元某抽2、脹人力資源成箱本見第八章合第二節(jié)與第刺四節(jié)悔3予、生產(chǎn)跳成本：運營丘部門人員工均資+技術(shù)部遙門人員工資天+服務器托吊管費用什+服務器折亂舊費用厲4矮、期間費用斗：管理人員謊工資+市場駕人員工資+影房租等費用跳+市場宣傳坦費用難，管理人員甘包括行政人仁員、財務人摔員、人事人議員、管理層亦和市場人員機，其中市場歐人員占絕大苗多數(shù)辭5、倉付費慘用戶數(shù)量見缸第三章第五辟節(jié)市場滲透摟與銷售量蜓6、慚“輕松商務芹”8柱個馬產(chǎn)品的平均歪價格為17間5元/月到嫁1000元捎/月，假定額每個企業(yè)至青少訂購一種團產(chǎn)品，根據(jù)小客戶的購買糊習慣飾和“輕松商乘務”的推廣即計劃括，最初客戶扔相對會購買汪同一產(chǎn)品中務價格較低的局品邁種余，隨后會使豈用更高級的慮產(chǎn)品撓，第一年取糾平均價格為暢250元/并月，第二年帖取憂350元/漆月，第三年閉取500元來/月，第四自年取500鑼元/月，第償五年取50訊0元/月友第二章望、毀公司介紹煮一、宗旨（急任務）濕我們的目標革是將秤北京商務專飽家科技有限蹄公司輩發(fā)展成壯在免中國寬帶增煮值服務領(lǐng)域肚中最大誕的扇中小企業(yè)信傲息化應用繩服務提供商澇，同時忙使“輕松商塔務”食成為顆該領(lǐng)域中最汪具影響力的秩客戶癥品牌左。榨北京商務專衛(wèi)家科技有限餡公司腿的宗旨是庸將以先進的葬網(wǎng)絡信息技址術(shù)和超前的掛運營理念，探緊密聯(lián)系I貨T產(chǎn)業(yè)鏈上鴉的優(yōu)勢資源蘆，共同為政略府、行業(yè)及槳企業(yè)客戶提黑供改善經(jīng)營射管理水平、延降低運營成寺本、創(chuàng)造斗最大效益的播服務網(wǎng)絡平患臺及工具，炸并堅持“誠邀信經(jīng)營和精踩細化管理”升的服務理念具，本著“雙拳贏或共贏”音的原則，為利客戶提供完乳善的信息化歡運營支持服銳務。具有全把程全網(wǎng)優(yōu)勢您的旺“謊輕恰松商務”首，此次充分鮮吸取和借鑒氣了競爭對手誘的先進經(jīng)驗批和教訓，力俘求打造一個兔具有市場競升爭力以及最萄佳性價比的壺信息化解決磨方案。素二、公司簡標介蠻北京商務臥專家科技有瓣限公司丸計劃偶成立于橫2007年榴3垂月毯，其業(yè)務范繳圍包括鴨軟件開發(fā)、俊系統(tǒng)集成、薯咨詢服務怖。商業(yè)法定號名稱是消北京商務專志家科技有限茄責任紋公司訪，法定地址芳是字北京市后。堡三、梳公司戰(zhàn)略起公司拴初期競爭采收取產(chǎn)品差異巧化和集中化答經(jīng)營戰(zhàn)略。美通過將各個舞產(chǎn)品整合吸掌引并留住客稱戶，同時不端斷提高產(chǎn)品笛的功能和性僵能，提高“膚輕松商務”熱品牌的知名罰度，提高用局戶對“輕松適商務”品牌始的忠誠度；饅通過集中化鮮經(jīng)營戰(zhàn)略，躲通過與某地舍區(qū)的某個行釘業(yè)協(xié)會合作秤，服務于某黎地區(qū)的某個卻行業(yè)內(nèi)的大同部分企業(yè)，俱拓展該地區(qū)雷該行業(yè)市場忍。辯初期榆提供瞎的產(chǎn)品通過視市場調(diào)研從迷好的產(chǎn)品開衫始，柳例如企業(yè)郵鐘局、地圖名幫片、網(wǎng)絡嗓傳真、自助用建站等，均在企業(yè)對“串輕松商務”固品牌和提供荒的服務有了搞了解后，我敘們再陸續(xù)提喚供OA耐系統(tǒng)與、CRM依系統(tǒng)澆和HR羅系統(tǒng)猾產(chǎn)品。披五年目標：禾以品牌經(jīng)營今為紐帶（擁戚有享3-5接個暢在市場上具獨有主導地位煉的產(chǎn)品術(shù)），結(jié)合特鑼定概念的產(chǎn)滋品，鈔整合相關(guān)社文會資源，用放5盞年時間打造刊出一個在中剩國剩寬帶增值怪領(lǐng)域有影響新力的上市公沸司臭（營計劃滅在美國納斯菊達克上市）錘；雹1則、榨軟件產(chǎn)品租敬用服務鉗：泡“輕松商務掛”平臺提供縮企業(yè)郵局、怠地圖名片、墊網(wǎng)絡傳真、矮自助建站、碧OA系統(tǒng)、昏CRM系統(tǒng)紡和HR系統(tǒng)科等產(chǎn)品的軟孩件租用服務侮。薪2貫、午信息化咨詢紋服務屯：貨公司成立專譯業(yè)咨詢隊伍盡為企業(yè)信息息化提供咨詢腎，根據(jù)企業(yè)降實頃際情況提出瓶合適的信息惡化方案。悄3醬、衰企業(yè)個性需沃求由定制活服務烤：哈對于CRM摔、OA、H蛇R等系統(tǒng)，紡通常80%播的功能是通壇用的，15育%的功能具礦有行業(yè)性區(qū)件分，只有陶5%的功能夸屬于企業(yè)之遇間的區(qū)別，路“字輕里松商務”慌不但提供懼通用型CR扁M、通用型納OA和通用肚型HR，同巖時還提供不軟同行業(yè)的C低RM、OA義和HR，也之就是說靈“貌輕曲松商務”括提供的CR賠M、OA和狂HR能提供收整套系統(tǒng)的高95%的功觸能，對于部勻分企業(yè)需要痕實現(xiàn)最后的被5%功能，霜“困輕澤松商務”醉也提供個性史化開發(fā)，但湯是這部分的薪費用是不包擠括在這些系名統(tǒng)的月租費柔用在內(nèi)的，隙也就是說企扔業(yè)要另外付訪費。四、技術(shù)頂“輕松商務躺”堂是通過互聯(lián)準網(wǎng)向廣大中倚小企業(yè)提供腸在線軟件租頂用服務，通生過整合包括數(shù)電子郵件、蜘網(wǎng)絡傳真、睛CRM系統(tǒng)俱、OA系統(tǒng)朵、HR系統(tǒng)礙、斬地圖名片、附自助建站雀和虛擬主機些等產(chǎn)品敏，使中小企液業(yè)以最短的饑時間、最低旅的價格享受緊優(yōu)質(zhì)的信雙息化服務。愉“輕松商務己”平臺蒸使用看了多種現(xiàn)代羨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)束，例如常.Net蘭技術(shù)，WE排BSER停VICE技惰術(shù)，WEB患2.0技術(shù)織、數(shù)據(jù)庫技件術(shù)，負載均何衡技術(shù)，雙釀機熱備技術(shù)顆，工作流技懼術(shù)等，這些鼓技術(shù)在互聯(lián)倍網(wǎng)和傳統(tǒng)軟型件開發(fā)企業(yè)浙中廣泛使用講。敬整個平臺桿通過2條1玉00M的雙既鏈路接入I薪ntern呢et；We芝b服務器和柏認證服務器嫁均放在DM媽Z區(qū)；數(shù)據(jù)爭庫、接口服煙務器等關(guān)鍵撫、敏感設(shè)備無均放佩在內(nèi)網(wǎng)。同筐時，系統(tǒng)通多過10M以健太網(wǎng)線路和屆DCN網(wǎng)互置聯(lián)。通過防北火墻和DC里N網(wǎng)隔離，必保證DCN敏網(wǎng)絡的安全健性。漿為避免單點忠故障，平臺羽骨干鏈路和廢關(guān)鍵設(shè)備都辱采用了雙備殺份結(jié)剪構(gòu)枕，見下圖：廊目前秀“院輕臉松商務”珍只提供在線雀版服務，也港就是說只能蛙在網(wǎng)絡順暢原的情況下才同能使用肌“輕松商務躲”股的產(chǎn)品，但子是我們也在犧抓緊開發(fā)離惹線版屯“輕松商務亂”死系統(tǒng)，從而商使客戶可以耐在網(wǎng)絡出現(xiàn)跟異常的情況浴下也能應急厲的使用叔“輕松商務蚊”逝的劉部分功能，唯從而不嚴重古影響企業(yè)正團常的生產(chǎn)經(jīng)型營活動。為掠了適應廣大溪客戶對于移便動辦公的需鋤求，本公司耀也開始研發(fā)呆移動版鍛“輕松商務孟”般系統(tǒng)，將來禮客戶可以在缺PDA或者歷智能手機上蝦進行商務活者動。海五遣、公司管理姿1、井業(yè)務負責人陳和關(guān)鍵雇員泄王建忠，公薯司發(fā)起人，切主要負責“棵輕松商務”元的運營和市據(jù)場推廣工作湊其他人員待偵定泛2傻、競外部支持待定3、董事會待定孫六均、組織、協(xié)找作及對外關(guān)談系：界露返公司喇計劃急初期的組織雖結(jié)構(gòu)如下：歌說明：括號果中的數(shù)字表材示該部門根在2007仗年獨、2008李年、200濕9年、20只10年和2索011年尖時廢計劃人員數(shù)瘋目；射另外，還包向括4個管理睬層人員，一歐個總裁，三墻個副總裁。鏡運營部門：舅該部門包括斬支撐組和客碗戶服務組兩嘉部分，支撐桑組主要負責惹“輕松商務仍”平臺的日開常運營，包手括用戶業(yè)務攤的開通、業(yè)敗務的變更、告用戶業(yè)務的以計費管理、莖平臺和各個餃產(chǎn)品的測試越等工作；客學戶服務組主縮要負責處理乒客戶的投訴蓄、咨詢和產(chǎn)裁品使用的解款答等工作。構(gòu)市場部門：州該部門包括必產(chǎn)品組合銷凈售組，產(chǎn)品查組主要負責券與各個AP窯廠家合作協(xié)值調(diào)各種關(guān)系花，與運維組皇相關(guān)人員一嗓起保證該產(chǎn)伍品在“輕松男商務”平臺缺上的正常運過行；銷售組虛主要負責與幫各地各個行故業(yè)協(xié)會開展黑合作關(guān)系，訂開拓市場，栗發(fā)展用戶。暑技術(shù)部門：渾該部門包括膨研發(fā)中心和巡運維組，研巾發(fā)中心主要帶負責當前“紅輕松商務”筐平臺和后臺茂管理系統(tǒng)的稿開發(fā)工作、邁離線版“輕立松商務”龜?shù)难芯亢烷_喇發(fā)工作和“蜂輕松商務”捕平臺與各個鐘產(chǎn)品之間的拖接口問題；碧運維組主要驢負責服務器皆的維護工作壞、數(shù)據(jù)安全量與備份、公花司內(nèi)部網(wǎng)的護維護工作等傻。塊北京商務專悄家科技有限壺公司湖計劃輔同多家病AP輔簽訂了合作連服務點協(xié)議，共同榮為客戶飲提供專信息化孤服務：澇***歐公司，該公線司向射“綱輕松商務”剝提供CRM籮系統(tǒng)軟件，聾并提供相應牌的技術(shù)支持李和培訓。體***吵公司，該公已司向錫“舅輕松商務”燃提供OA系初統(tǒng)軟件，并功提供相應的便技術(shù)支持和傭培訓。絕***鄰公司，該公趕司向伍“莊輕松商務”抬提供虛擬主刃機、自助建碰站和地圖名戀片，并提供沉相應的技術(shù)仇支持和培訓房。旦****凱公司，該公聚司調(diào)向濟“葉輕松商務”驚提供企業(yè)郵脹局，并提供恥相應的技術(shù)寫支持和培訓忌。抬***傅公司，該公街司向驚“偶輕松商務”縮提供HR系券統(tǒng)，并提供踩相應的技術(shù)義支持和培訓供。極北京商務?；募铱萍加邢迲止菊从媱澃赝罡鞯亟韪鱾€行業(yè)協(xié)璃會候發(fā)展榜重要的利益篇關(guān)系并簽訂六合作奔協(xié)議，莫以品填補喝市場開發(fā)方奪面的不足，轎使得敏更有針對性黎的拓展該行尋業(yè)的客戶，爽對方同意在爸他們開會的欺時候允許狂“指輕糖松商務”涉作宣傳，并隊且在打該行業(yè)逆的雜志論和網(wǎng)站鋤上做廣告宣刻傳。掠七藍、知識產(chǎn)權(quán)腫和商業(yè)機密尿保護粱策略五本公司對我酬們的核心技瞧術(shù)斃，例如岡“帆輕松商務”墊平臺的源碼造、相關(guān)技術(shù)嚴文檔、數(shù)據(jù)窯庫數(shù)據(jù)、各訂個產(chǎn)品（例情如CRM系柜統(tǒng)，OA系習統(tǒng)，HR系筆統(tǒng)）的源碼掃與數(shù)據(jù)和企花業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)城營數(shù)據(jù)綢實行嚴格的武保護措施。糟這項工作需阿要依靠有關(guān)仔法律的幫助點。如版權(quán)法據(jù)，商業(yè)機密矮保護法規(guī)等豐等。休為了保證我沖們的用戶使同用正版的軟妙件，僚“悅輕松商務”稿與多家照A腿P廠家合作桌，為客戶提朝供正版的系薦統(tǒng)軟件，盜在保證用戶若正常使用的宵同時，還向宋客戶提供咨牽詢、免費升膀級等服務。是為了保證這緞些核心技術(shù)隊不被惡意盜畝取，本公司花與我們的技咱術(shù)人員和市仔場人員都簽嫂訂了知識產(chǎn)齡權(quán)保密協(xié)議步，一旦發(fā)生男技術(shù)泄密的乓情況，神“隙輕松商務”峽將采取法律臺手段來維護餡公司和廣大輩用戶的利益莖。拴為了保證糖用戶的商業(yè)筑數(shù)據(jù)受到安啟全的保護，布“輕松商務浩”型在技術(shù)上采藍取土一定手段的邁同時，還與堆客戶簽訂商載業(yè)機密保護輝協(xié)議，次“輕松商務搞”率承諾在未得還到客戶授權(quán)似的情況下，肥絕不出賣企煎業(yè)的任何數(shù)蔥據(jù)信息。鑰八旬、場地與設(shè)發(fā)施祥北京商務專翁家科技有限質(zhì)公司秒計劃總部建航在北京撕，伶根據(jù)資金狀底況和市場的娛發(fā)展需要枯有碌計劃、分步金驟的將在廊上海、廣州飽、深圳、杭蛛州、南京、情西安、濟南靜等地建立了運分公司。闊公司計劃最涂初由5-6贏名技術(shù)人員碌，10到1包5名市場人耗員，2到3索名行政人事窯人員組成。耗“輕松商務曲”計劃最初婚向企業(yè)提供片8種產(chǎn)品，永包括平臺在蜘內(nèi)，大概需校要20臺左詠右服務器和聯(lián)兩臺磁盤陣虜列。每個產(chǎn)春品分配兩臺喘服務器，其揮中一臺做應躍用服務器，冰另外一臺數(shù)研據(jù)庫服務器撥。磁盤陣列掀用來保存“筋輕松商務”宇平臺用戶和丑計費數(shù)據(jù)、逼CRM系統(tǒng)戶、OA糠系統(tǒng)和HR其系統(tǒng)瞎的應用數(shù)據(jù)濫。為了同時船滿足電信用讀戶和網(wǎng)通用區(qū)戶，公司計碌劃這些服務呀器托管在世壁紀互聯(lián)等機年構(gòu)的機房。九、風險錯“輕松商務捏”朋的仿成功與剝否父取決于對津競爭對手的湊威脅粉和速專業(yè)型人才臭的缺乏廢等風險晉的防范。鵲由于中小企抽業(yè)信息化這架個市場的前鈴景非常誘人搶，并且現(xiàn)在悟中國網(wǎng)通和賓中國電信兩傳家巨頭都已歇經(jīng)開始投入魯資源向中小世企業(yè)提供類育似的服務，姐所以京“輕松商務厲”稅能否快速的赤在市場中占跳有一定的份括額是至關(guān)重調(diào)要的，杜另外，中國信鐵通也營在多2006年江12月初襪香港舉辦的糧國際電信聯(lián)朝盟200月6年世界電疾信展會上宣惹布推出“商宰務新動力”疼，進軍中小獵企業(yè)信息化掩市場。樂但是設(shè)畢竟這個市暫場剛剛起步胃，另外就是護在2007墻年中國的幾蘇大電信運營沈商面臨著新強的重組問題鏡和3G牌照成發(fā)放的問題阿，使得別無論是網(wǎng)通將、鵝電信充還是鐵通都眼不可能吉在寬帶增值貴業(yè)務上投入前太多精力，舉這就是為“宗輕松商務”惜的發(fā)展提供盲了一個難得梅機會。手“輕松商務松”風不僅僅是提陪供信息技術(shù)撤，更要為中藏小企業(yè)提供糞方案，既是經(jīng)系統(tǒng)集成商剖，軟件服務侄提供商倒，也是咨詢恥公司。挖“輕松商務辰”式需要IT騰人才、銷售琴人才和飄管理人才，殊單是高素還質(zhì)的IT人張才就難以尋泛求，而且還專有很多的新舍型行業(yè)在中捐國才剛剛起晃步，既熟悉敬這些行業(yè)業(yè)呈務又懂IT魔的復合型人硬才更是鳳毛則麟角，這無喝疑槽需要我們在病實際的運營昌中不斷地摸庸索、思考，騎同時也對“突輕松商務”鼻的快速發(fā)展查有了一定的愧限制作用喊。式但是筍“輕松商務輸”董所面臨的這贈些風險我們樓的競爭對手眠也同樣要面復臨，鹽由于識“輕松商務多”中擁有一個團倚結(jié)、努力、嗓創(chuàng)新的團隊誕，所以這些休風險我們可叨以通過自己陵努力和在適谷當?shù)氖褂脤つ痴彝獠恐С至训玫浇鉀Q。閉第三章例、軍市場分析蟲一、市場介董紹殊中國社會科寨學院信息化韻研究中心于叫2005年卡8月中旬啟緊動了“中國酸企業(yè)信息化停發(fā)展狀況調(diào)衣查”。調(diào)查糧歷時4個多融月，先后接考觸各類企業(yè)蘇2400余漏家，并從中術(shù)篩選出有效占答卷852拴份客。該調(diào)查顯善示，中小企典業(yè)信息化市聾場2005癢年的市場價繡值大約療拌3.3億元雄人民幣貿(mào)。我們相信員，這個領(lǐng)域接未來主要趨若勢是向著源低投資、產(chǎn)涉品穩(wěn)定、服賞務及時的方潑向耗發(fā)展。回另外下根據(jù)中國電球子政務網(wǎng)的劇消息，到2決006年6徐月止滅，中國的中輔小企業(yè)已經(jīng)望超過400闊0萬戶，占巖全國企業(yè)總頸數(shù)的99.榜6%。其中灰有40%的饑企業(yè)已經(jīng)或梳正在進行信恒息化改造，毯有74%的懶企業(yè)信息化頂投入占銷售特收入的比重謙不超過1%匠，81%的膛中小企業(yè)I叫T技術(shù)人員千少于5人。楊根據(jù)邪易觀國際詢研究保2005年鈔數(shù)據(jù)報結(jié)果顯示，躁到200幟7紙年，該市場譯將會發(fā)展到印6.4億元去人民幣覆。我羞們希望在此營期間市場中協(xié)的競爭局面沙應是維持發(fā)性展。影響這蠻種變革的主懂要力量來自感中小企業(yè)電訪腦的擁有量轟和上網(wǎng)條件男的進一步提兩高，小企業(yè)優(yōu)對于信息化黑的迫切需求斤，電信企業(yè)最、互聯(lián)網(wǎng)公凍司和傳統(tǒng)軟檔件公司本身建擁有的資源踏優(yōu)勢從而能惜夠進入到軟殃件租用市場曬。在這個領(lǐng)泡域中，發(fā)展榆前景最廣泛刪的區(qū)域是菌企業(yè)郵局、劃網(wǎng)絡傳真、商CRM系統(tǒng)念、HR系統(tǒng)步、OA系統(tǒng)甜、聚網(wǎng)絡安全苦和自助建站膝。彈根據(jù)舒中國社會科福學院信息化畝研究中心所恐作的“中國幕企業(yè)信息化概發(fā)展狀況調(diào)爺查”顯示鑒，信息化投講資額與企業(yè)醬規(guī)模明顯相殘關(guān)。軟件投絹資，大型企創(chuàng)業(yè)與中小型任企業(yè)相差2寫.6倍；硬戒件投資額相單差2.5倍禾；網(wǎng)站投資頸額相差2.祥3倍。見下攔圖：寺中小型企業(yè)沫對今年信息胸化投資的預兔期略高于大循型企業(yè)。大哪型企業(yè)中，索預計信息化嗽投資額會增矮長的為22拉.6%，基扒本持平的為改52.2%恨，投資額下墨滑的為9.形2%，不一就定的比例為族16%；而劇中小型企業(yè)恭中這四分項比例分別細為23.3膝%、56.弟1%、7.拉5%和13像%。漏對比分析顯侮示，更多的惡中小型企業(yè)辦認為在降低惹庫存、縮短玻周期、提高帽履約率和改經(jīng)善企業(yè)管理敬等方面，信栽息化建設(shè)能治有效幫助實李現(xiàn)效率提高師；在降低企裳業(yè)成本和加愛快資金周轉(zhuǎn)詠方面，大型裝企業(yè)的評價適較高。爪綜合考慮企扮業(yè)信息化投墳入和實際效漏果，受訪大謙型企業(yè)中，錯16.1%檢認為企業(yè)信順息化非常有精效，73.槍4%認為比拔較有昆效，這兩類菠合計達到8派9.5%。遇認為收效不雷大的占10蘋.5%，認杜為目前沒有掏實效的占3疾.5%。模中小型企業(yè)惠中，11.芬9%認為企瓜業(yè)信息化非耕常有效，7蝴9.7%認任為比較有效躲，這兩類偶合計達到9翼1.6%。帶認為收效不頂大的占8.粱5%，認為前目前沒有實嚇效的占1.拼7%。說明帝絕大多數(shù)企逢業(yè)對企業(yè)信聞息化持積極薯的肯定態(tài)度神。其中，中餐小型企業(yè)的掠指標稍好于傅大型企業(yè)。削“輕松商務引”源由于栗擁有一流的槽技術(shù)作保障浴、高素質(zhì)的你員工全心全葡力為客戶服瞎務的理念和價與很多行業(yè)睜協(xié)會良好的兇社會關(guān)系稱，貫使得暫“輕松商務撫”足能最快速的么進血入軟件租用態(tài)服務這個市呼場并進一步掏擴大市場份崇額醋。鞏與行業(yè)協(xié)會南合作具有嶺使得割“輕松商務慌”套能針對性較嗽強的開展業(yè)率務，不用大棄肆的做廣告逢宣傳軋。袖目前，悠中小企業(yè)信深息化軟件租糧用服務商半都灘面對著飾相同的澤挑戰(zhàn)，比如腸企業(yè)雖然想漢信息化，但井是或者由于址對涂于信息化不六夠了解，或活者是曾經(jīng)在待信息化的這累條路上有過恐失敗的經(jīng)歷巴，市場的售座前服務開展緒起來有一定日的困難，例更如很多企業(yè)刃都想上CR唐M系統(tǒng)，但揚是很多企業(yè)撿的負責人對糖于什么是C申RM，CR放M能夠做什租么，如何使蜓用CRM系紅統(tǒng)沒有一個千最基本的概毛念，在說服披企業(yè)租用碎”輕恰松商務”據(jù)的CRM系勁統(tǒng)之前，要塌花很大的力曉氣去跟客戶痰介紹有關(guān)C堅RM的基本述概念。慣二、目標市先場波我們的市場冬定位確定為輔向廣大中小乳企業(yè)提供企偏業(yè)郵局、網(wǎng)猜絡傳真、穩(wěn)CRM戀系統(tǒng)胡、OA鼻系統(tǒng)甲、HR愁系統(tǒng)鉗、自助建站牧、虛擬主機哀和地圖名片龜?shù)溶浖a(chǎn)品漸的租用服務天。目前，弱中國電信的哥“商務領(lǐng)航調(diào)”朽、中國網(wǎng)通膽的敬“寬帶商務糟”由于他們旺自身的壟斷鞠優(yōu)勢，發(fā)展掌了一定量的羅規(guī)模，但是羨相對于40司00萬的中串小企業(yè)，他折們目前發(fā)展愉的用戶數(shù)量幕少的可憐，萬例如廣東網(wǎng)拐通糞的寬帶商務豪2006年勢8月鐵到2007雹年1月才發(fā)我展了120燭0家企業(yè)膨。汽當前我們運服務弦的典型客戶黑是慈通過信息化價來降低生產(chǎn)淚/管理罪成本、規(guī)范皺生產(chǎn)流程鉆的它企業(yè)管理者瀉。我們可以癢激發(fā)他們購扣買我傳們?nèi)a(chǎn)品/服務孟的激情，原尺因是浮首先是價格菌低廉，企業(yè)毯只需每個月貼支付幾百元褲，這個價格刺是任何一個愿企業(yè)都能夠特支付的起的涉；然后是產(chǎn)譯品功能齊全程、性能穩(wěn)定舊，群“輕松商務織”披提供的各種棕產(chǎn)品都是經(jīng)鑼過多年實踐老考驗的產(chǎn)品銹，各個控A礎(chǔ)P廠家目前催都驗用眾多的客車戶在使用相飛應的產(chǎn)品；治最后就是甩“輕松商務第”沿提供的各個舊產(chǎn)品形成了圓一個有機的逢整體，全方利位的為客戶碗生產(chǎn)經(jīng)營服猜務僑。問關(guān)于這些市殺場第一手信范息，是筆者杜在運營廣東牲網(wǎng)通“寬帶卸商務”氏時通過參加叫各種博覽會璃（例如中小澇企業(yè)博覽會鄉(xiāng)）、推廣會媽的過程中與芒中小企業(yè)的師管理者實際防交流中了解維到的，蛙同時我們還域感到顧客鍛對于產(chǎn)品性乳能正的穩(wěn)定、數(shù)蹦據(jù)的安全性浴和售后特別爭的關(guān)心捐。阻根據(jù)糾中國社會科末學院信息化糾研究中心所啟作的“中國之企業(yè)信息化持發(fā)展狀況調(diào)歇查”顯示，礦辦公自動化鋒、財務管理英和人力資源歉管理等各項滋應用系統(tǒng)的域建設(shè)率與企另業(yè)規(guī)模有較辣明顯的相關(guān)房關(guān)系；電子愈商務應用系麻統(tǒng)朗的建設(shè)率與額企業(yè)規(guī)模相過關(guān)，但相對奮于其他應用類系統(tǒng)，差距里明顯縮小?？眠@說明電子突商務作為企幟業(yè)市場競爭魄新的手段，詳中小企業(yè)也悅表現(xiàn)出強勁市的需求。受毛訪企業(yè)對各虎項業(yè)務應用積系統(tǒng)的使用端，回答很滿檢意和滿意程緞度兩項加總歐的比例在7郵1%～75甩%之間，可昂見，大型企旅業(yè)與中小型治企業(yè)在這方如面并無明顯皺差異。至于榨企業(yè)信息化圣下一步建設(shè)銅的重點，排怎在前幾名的腰分別是企業(yè)裹內(nèi)部網(wǎng)、外挑部網(wǎng)、數(shù)據(jù)詞整合/數(shù)據(jù)幸倉庫、互聯(lián)歌網(wǎng)和企業(yè)資勾源計劃、電頸子商務和辦熟公自動化，唐其他方面的低需求傾向則活很小，幾乎杏可以忽略。瞧其中，中小墳企業(yè)對互聯(lián)灑網(wǎng)、外部網(wǎng)振、內(nèi)部網(wǎng)的密需求較大型遇企業(yè)要大，跌大型企業(yè)對孟辦雞公自動化、循決策支持系慶統(tǒng)、企業(yè)資箱源計劃、電識子商務的需乏求較中小型劑企業(yè)要大?？裰行∑髽I(yè)各礦項業(yè)務應用但系統(tǒng)建設(shè)情蹄況（%）背已建立醒正在建立屢計劃建立蘋未計劃愁辦公自動化決63.5糠忽8.0湊6.5茄22.0腔財務黑82.4清深3.0主2.2枯12.4購人力資源管泰理竿68.2丘債5.9旨4.9紡21.0借電子商務疊40.0毅纖7.1溉8.9雁44.0旗供銷存管理搖54.0傻課6.6藥7.4但32.0堡客戶管理謊54.0梁見6.8里7.1澆32.1典企業(yè)資源管金理攜46.6柱犬7.0恩9.1吉37.2練注肥：本數(shù)據(jù)來饒源于中國社功會科學院信陵息化研究中脅心于200百5年8月所捆作的“中國軟企業(yè)信息化絕發(fā)展狀況調(diào)覽查”。悅綜上所述，誤中小企業(yè)信常息化軟件租必用市場的前竟景是非常誘侍人的，目前播進入這個市值場的機會也昏是非常合適沫的，雖然還瓣存在著法律猴體系不健全芬、市場競爭研環(huán)境不平等芒等不利因素缸，但是主要逆還是由于缺鍬乏資金的支火持，無法進業(yè)入這個市場魂并將“輕松堤商務”發(fā)展閃成這個市場彎中非常有影敲響力的品牌緞，我們期待騎著有識之士細與我們一起枯共創(chuàng)美好的蝕明天。善三、顧客的粗購買準則奶目前購買本昏公司產(chǎn)品最炭典型的顧客愧是擴希望通過企支業(yè)信息化來飾降低生產(chǎn)/職管理成本、割規(guī)壇范生產(chǎn)流程低的企業(yè)中的旅管理者、銷介售人員以及承人事、行政胖和財務人員備，他們最希詳望都使用電子郵乒件、柱網(wǎng)絡例傳真、谷地圖名片、際OA掏系統(tǒng)、CR惰M系統(tǒng)和H俘R系統(tǒng)千等產(chǎn)品骨。面根據(jù)筆者在哨廣東網(wǎng)通“粉寬帶商務”退的實際經(jīng)驗喬，對于企業(yè)境郵局、網(wǎng)絡她傳真、地圖露名片、虛擬依主機和自助澡建站這幾個乎產(chǎn)品，由于畢這些產(chǎn)品的溪功能簡單且挪標準化程度弟高，所以這隊些產(chǎn)品一般玉只需要提供紋通用版就可想以滿足98姻%企業(yè)的需陣求；但是對箏于CRM系困統(tǒng)、OA系洲統(tǒng)和HR系荒統(tǒng)，通用版靠只能滿足一伐個企業(yè)80政%的功能，浙15%的太功能是不同榴行業(yè)之間的盞差別造成的吵，只有5%民的功能需求永是姻不同企業(yè)的筐個性化需求臘。培針犁對目前中小壤企業(yè)的這種賊實際情況，庭“輕松商務謀”希望踩通過參加各在種熟類型的范企業(yè)展覽會軋和參加各個鋪行業(yè)協(xié)會的蓮方式來拓展事客戶，通過釣參見類似中捐小企業(yè)信息皆博覽會，讓內(nèi)更多的企業(yè)務了解什么是帽“輕松商務范”痰、雁“輕松商務味”膚能為他們帶龜來什么？企易業(yè)如何做就扔可以享受到紅“輕松商務辰”謹?shù)膬?yōu)質(zhì)服務井？并且在會府展現(xiàn)場就能耐夠直接發(fā)展正部分客戶。從通過贊助行賠業(yè)協(xié)會舉辦弊的各種會議沸，可以在會鼠議中間齒介紹我們的瓶“輕松商務遙”慎，并且作為黑“禮品”的噸方式讓企業(yè)堅先免費試用澇“輕松商務浙”竭的產(chǎn)品。讓顯企業(yè)用戶對訓“輕松商務運”賓有個初步的岔了解，并感寄受績“輕松商務蛛”前給他們企業(yè)膊帶來的便利站。驅(qū)最后通過與葛行搞業(yè)協(xié)會的合豆作，了解該置行業(yè)的特殊鳳需求，“輕懲松商務”將鐮不斷的推出女該行業(yè)的行勝業(yè)版OA、蜜行業(yè)版CR當M和行業(yè)版綱HR。紐另外，不同耀級別的中小邊企業(yè)對于信某息化產(chǎn)品的蒸要求也不一懂樣，以下是良易觀國際桂根據(jù)餡中小企業(yè)兩信息化程度買的宇劃分近和他們的購黑買需求：廈購買者類型誦分析表：膛類型特點扛對于產(chǎn)品的項需求哄起始/初級贊初創(chuàng)中小嶺企業(yè)，規(guī)模芳比較小，電宴腦數(shù)量少，補企業(yè)沒有專另門的計算機廢系統(tǒng)維護人殃員墊對于產(chǎn)品的喇基本功能、哨性能可靠和奔價格更加關(guān)惠注遵中級騎中級中小企填業(yè)電腦數(shù)量筒在10-3束0臺之間，躺通過局域網(wǎng)屬與因特網(wǎng)連抬接，有專門剩的網(wǎng)管或承躍擔網(wǎng)管職責間的人，但沒鋼有軟專門的IT平部門到對于產(chǎn)品整齡合度高、是史否易于維護附和價格更加漏關(guān)注筋高級鼠電腦數(shù)量在門30-25駱0臺之間，敬有專門的I湯T部門。企柏業(yè)有信息管以理系統(tǒng)，使狐用多種業(yè)務瘡集成的企業(yè)偉及綜合應用德管理軟件，稈如ERP、肝CRM、S脅CM等類型學的管理軟件捷對于產(chǎn)品性留能的可靠度釘和數(shù)據(jù)安全醉更加關(guān)注年光根據(jù)上表，摩對于起始和泡初級中小企奧業(yè)，“輕松懂商務”扮將提供通用途版產(chǎn)品；對騾于中級小企特業(yè)，“輕松公商務”將提椅供行業(yè)版產(chǎn)裕品，并通過杜這些產(chǎn)品的湖整合來服務撇這些企業(yè)；津?qū)τ诟呒壷心嫘∑髽I(yè)，我麥們將建立V龍IP客戶，固甚至可以為敬這些企業(yè)訂寄制產(chǎn)品，并喚且在尼防止非法入可侵、身份識免別與捏訪問控制、趣反端口掃描礎(chǔ)、數(shù)據(jù)備份簽和恢復、防欲止無線數(shù)據(jù)球攔截蘇等方面來滿蕩足他們的需憑求。岡四、銷售策堪略絹北京商務專數(shù)家科技有限肥公司坊的憲市場跪部門計劃通久過棉與行業(yè)協(xié)會殖、中小企業(yè)什局等單位代建立合作關(guān)電系的攻渠道黃來盼銷售害“輕松商務艘”腦的各種產(chǎn)品時，陶這種方式快釀速、經(jīng)濟，黎因為：紛客戶覆蓋面問廣：希通過各地分媽公司的客戶調(diào)經(jīng)理開展各樓種活動，使缺“噸輕松商務”升能夠最短時烈間內(nèi)在全國途范圍內(nèi)的主鉛要地區(qū)開展座業(yè)務，從而虛使吼“張輕松商務”旺成為軟件租抽用市場中一益?zhèn)€響亮的品飯牌。標有效利用資鉆金：通過參六加博覽會和喜各個行業(yè)協(xié)泊會的會議，容可以更有針凍對性、更有蜻效的利用現(xiàn)廳在的資金作旅市場的宣傳間和推廣邪，由于質(zhì)“裹輕松商務”暈主要面對的代客戶是廣大盲中小企業(yè)，中而非普通個次人用戶，所慶以在資金有洲限的條件下楚，不作大面變積的廣告宣明傳。山更好的了解誤客戶的需求陸：由于是通折過與行業(yè)協(xié)托會合作，所沖以能更快、椒更準確的了棉解該行業(yè)的鑼需求，而不抽需要通過與桃該行業(yè)的企馳業(yè)接觸，然題后在總結(jié)該臥行業(yè)的需求進，所以對于曲“輕松商務色”能夠更快穿速、更準確虧的提供行業(yè)倆解決方案。沖相比之下，長我們競爭對沾手，例如中惠國電信和中阻國網(wǎng)通，由覺于他們在中揉國市場上的唉壟斷地位以賺及已經(jīng)擁有淘較為完善的慌銷售網(wǎng)絡，膝所以他們更僵傾向于在現(xiàn)濾有寬帶用戶壩中發(fā)展夢。練“輕松商務非”宜的產(chǎn)品研還將驅(qū)采取積極靈扶活的定價方莫式，市不同地區(qū)、序不同行業(yè)制緒訂不同的套鴨餐，制定不劍同的價格，輕另外在同一講地區(qū)或同一舉行業(yè)內(nèi)，在饑不同的時間邪段也可以進呈行各種促銷維活動。對于僵一些大客戶姥，甚至可以雜采取議價的籃方式，也就伯是說每個企鑼業(yè)對于不同崗產(chǎn)品都享受藍不同的價格座。己五、市場滲爪透和銷售量粒與各地各行拿業(yè)協(xié)會合作謠一直是“輕話松商務”采騾取的烘主要心市場滲透方滅式，“輕松隱商務”還會拳在汗各行業(yè)協(xié)會踐的雜志和網(wǎng)布站上刊登廣桐告，從而強示化“輕松商脾務”這個品錢牌的影響力斃和認知度。歡但是隨著時三間的推移，態(tài)“輕松商務斤”計劃在電做視淡和扇大型丹網(wǎng)站上刊登昂廣告，罰加大三“輕松商務淹”質(zhì)的宣傳力度甩。識公司計劃2注007年主悼要拓展北京澇、排天津、遼寧暗和山東甘市場，通過櫻與10家圓左右厘行業(yè)協(xié)會合機作，假設(shè)每熱個行業(yè)平均作有200家紐企業(yè)，“輕樂松商務”通凍過在行業(yè)協(xié)霧會開會的時畜候，在會場糖周圍設(shè)立“盼輕松商務”前體驗區(qū)，用磁30分鐘左瘦右的時間介飄紹“輕松商槽務”，轎并且當場發(fā)綱展用戶，這執(zhí)些用戶根據(jù)途產(chǎn)品的不同多享受不同時泥間段的免費壓試用期。根蛋據(jù)筆者在廣豬東網(wǎng)通的市惱場拓展經(jīng)驗醬來看，以每臥次開會有1吧00家企業(yè)耕參加的話，杜會有40%唐左右的企業(yè)胃會試用這些坦產(chǎn)品，根據(jù)帝我們的市場哭策范略，最初都蹤是提供性能燙穩(wěn)定、功能驚比較標準化億的企業(yè)郵局船、網(wǎng)絡傳真技、地圖名片湊、虛擬主機染、自助建站文等產(chǎn)品，一游旦企業(yè)使用際了這些產(chǎn)品們，至少粱在1年內(nèi)都呀會繼續(xù)使用寫，唱這些產(chǎn)品的姓用戶流失率鍛一般在10擦%左右，湊對于CRM靜、HR和O抓A等產(chǎn)品，劈由于企業(yè)的隙生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)汪據(jù)都保存在逐“輕松商務搬”的平臺中銅，所以企業(yè)山一旦使用了莫這些產(chǎn)品，謎企業(yè)幾乎不醫(yī)可能再使用僅其它功能的搏產(chǎn)品，因為竄不同系統(tǒng)之定間的數(shù)據(jù)格港式是不兼容憶的，也就是包說企業(yè)的轉(zhuǎn)店換成本很高樓，所以這些祥產(chǎn)品的流失播率一般在5勉%左右。才綜上所述，充在2007臨年北京地區(qū)劫發(fā)展的用戶喊數(shù)量=10示*命200*0磁.4=80吧0，根據(jù)1合0%的客戶蕉流失率，付刻費用戶數(shù)量速=800*遞0.9=7命20，羅山東550頃（500）翁家，遼寧5爸50（50誦0），天津喝340（3曉00葬）抵。經(jīng)2007火年“輕松商娘務”的用戶捕發(fā)展規(guī)劃撞：綱用戶總數(shù)量餡/新增數(shù)量經(jīng)付費用戶數(shù)健量當/新增數(shù)量緣北京銳800品/800弦720殃/720劇山東哄550堂/550糕500崗/500巨遼寧鑄550耽/550閥500凝/500亞天津話340宇/340腫300含/300欺合計崗2240枯/2240歇2000慨/2000士2008年巡將是公司全暗面發(fā)展的一蝦年，通過2盡007年一慈年的實際運膝營，公司無皆論是在技術(shù)新上、運營上拍還是市場推褲廣經(jīng)驗上都所有了很大的梢提高，為了纖進一步拓展躬市場，養(yǎng)擴大用戶數(shù)觀量即，公司計劃截：斃1、、在華搏北地區(qū)（北本京、天津、秤遼寧和掠山東）與2岔0-30綿個徒行業(yè)協(xié)會合濫作；以2、北在上海和廣督州建立分公顯司，分別負淘責拓展江浙聯(lián)地區(qū)市場和刊廣東與福建揮地區(qū)的市場號，公司將繼帶續(xù)采用跟當摘地哲20啄各個行業(yè)協(xié)磨會填合作的方式柴來發(fā)展用戶養(yǎng)3、在阿里霞巴巴捏、新浪伯等網(wǎng)站上進取行眾廣告宣傳朱2008年陶“輕松商務羅”的用戶發(fā)右展規(guī)劃：倒用戶總數(shù)量宇巷/丹霞新增數(shù)量哪付費用戶數(shù)庭量灣趁/腸敘新增數(shù)量頃北京顏3000文/2200謎2700/服1980犁山東獲1500迷/1000驅(qū)1350/壁900因遼寧記1500島/1000憲1350/姻900腰天津更1500照/1000享1350/悔900芬上海型1000破/潮1000別900/9倍00判浙江昨1000戀/1000稀900/9嬸00懂江蘇升1000要/1000灰900/9落00荒廣東腦1000罩/1000膜900/9予00劇福建蠶1000搞/1000欺900/9惰00臥合計透12500卡/10戀260澆11250夜/9250匹2009年嶼公司的市場稍計劃如下：加在北京、天擠津、遼寧、勾山東繼續(xù)在解原有行業(yè)協(xié)池會發(fā)展用戶雨，并向這些糠用戶提供新椒的產(chǎn)品，同冬時與這些地叔區(qū)的新的行除業(yè)協(xié)會合作誓，發(fā)展新用哀戶辛在上海、浙毯江、江蘇地忘區(qū)在原有行獎業(yè)協(xié)會發(fā)展遠新用戶，并接向這些用戶宿提供新的產(chǎn)限品，同時與利這些地區(qū)的參新的行業(yè)程協(xié)會合作，巨發(fā)展新用戶豈在成都、西饅安、武漢、文鄭州、改哈爾濱閃建立分公司建，繼續(xù)采取少與行業(yè)協(xié)會笑和中小企業(yè)朝局合作的方厲式，發(fā)展用氧戶袋繼續(xù)在行業(yè)嘆雜志、行業(yè)嘆網(wǎng)站、憑大型店網(wǎng)站做廣告扭宣傳往用戶總數(shù)量禿擴/沖新增數(shù)量趁付費用戶數(shù)煉量/新要增數(shù)量俊北京觸4000/線1000志3600/穴900倆山東本2500/策100劉0法2250/斯900型遼寧啊2500/顫1000耍2250/慮900架天津木2500/奶1000屢2250/眠900嘉上海怠2500/煙1500凱2250/蓄1350療浙江板2500/敞1500鬧2250/森1350能江蘇芝25加00/15蜘00水2250/膠1350蠶廣東節(jié)2500/皺1500箱2250/悅1350肚福建誼2500/墓1500閘2250/冰1350魄成都悔550/5耽50返500/5盛00貫西安顆550/5膜50朝500/5破00枝武漢藍550/5園50肺500/5折00貴鄭州偵550/5泛50蝕500/5獵00錘哈爾濱顏550/5畏50贏500/5始00思合計鋸26750慢/瞎14250催24100雅/資12850進2010年珍公司的市場懶計劃如下：添在北京、天胳津、遼寧、于山東繼續(xù)在御原有行業(yè)協(xié)磚會發(fā)展用戶尺，并向這些腳用戶提供新誠的產(chǎn)品，同遮時與這些傭地區(qū)的新的秋行業(yè)協(xié)會合愚作，發(fā)展新場用戶寬在上海、浙鳥江、江蘇地以區(qū)在原有行吐業(yè)協(xié)會發(fā)展蔬新用戶，并嘗向這些用戶年提供新的產(chǎn)領(lǐng)品，同時與違這些地區(qū)的嶄新的行業(yè)協(xié)缸會合作，發(fā)甘展新用戶排在成都、西庭安、武漢、恥鄭州、哈爾章濱喬在原有行業(yè)暈協(xié)會發(fā)展新強用戶，并向洗這些用戶提怎供新的產(chǎn)品眠，同時與這袖些地區(qū)的新勾的行業(yè)協(xié)會蒙合作，發(fā)展馳新用戶疑繼續(xù)在行材業(yè)雜志、行愉業(yè)網(wǎng)站、反大型夢網(wǎng)站做廣告筍宣傳址用戶總數(shù)量肯僻/堆新增數(shù)量頁付費用戶數(shù)號量/新絹增數(shù)量堅北京軍5000/蹲1000騙4500濟/900輛山東握3500/者1000條3150摸/900炭遼寧罰3500/懶1000庭31宰50慢/900荒天津克3500/敵1000逼3150崖/900螞上海氣3500/贏1000按3150糟/橫900給浙江碑3500/韻1000約3150遺/朵900殲江蘇疫3500/缸1000矛3150慢/蘿900脖廣東眼3500/課1000盲3150袍/蘭900悄福建播3500/妙1000煌3150指/豐900哨成都侍1500/按1000緒1350/頃900萬西安桃1500/網(wǎng)1000釘1350/蓄900績武漢霞1500/嗓1000教1350/閃900葬鄭州帶1500/呀1000痛1350/尖900貿(mào)哈爾濱追1500/復1000電1350僅/900的合計究40750效/14擁000覺36700俗/掀12600拌2011年咽公司的市場親計劃如下：賀在北京、天臉津、遼寧、晌山東繼續(xù)在京原有行業(yè)協(xié)等會發(fā)展用戶糖，并向這些估用戶提供新艘的產(chǎn)品，同羨時與這些地覆區(qū)的新的行路業(yè)協(xié)會合作佩，發(fā)展新用簽戶斤在上海、浙萌江、江蘇地在區(qū)在原有行寄業(yè)協(xié)會發(fā)展摘新用戶，并此向這些用戶棵提供新的產(chǎn)輕品，同時與其這些地區(qū)的槐新的行業(yè)協(xié)狐會合作，發(fā)娛展新用戶侮在成都、西銜安、武漢、完鄭州、哈爾行濱在原有行洽業(yè)協(xié)會發(fā)展鴿新用戶，并邪向這些用戶兆提供新的產(chǎn)童品，同時與妨這些地區(qū)的群新的行業(yè)協(xié)散會合作，發(fā)洲展新用戶歌繼續(xù)在行業(yè)關(guān)雜志、行業(yè)蠅網(wǎng)站、爭大礦型錯網(wǎng)站做廣告晨宣傳虎用戶總數(shù)量振遵/革新增數(shù)量象付費用戶數(shù)腹量/新濕增數(shù)量餃北京果6000/恒1000哄5400/禿900嫌山東臺4500/然1000甜4050/艷900錫遼寧便4500/隊1000值4050/跟900肺天津縮4500/讓1000役4050/撥900貪上海貿(mào)4500/排1000密4沖050/9窮00拋浙江飛4500/駕1000直4050/洞900凳江蘇得4500/具1000懷4050/翁900乓廣東匹4500/殲1000禿4050/灰900作福建算4500/隆1000艦4050/波900下成都真2500/港10案00淚2250/研900敘西安奔2500/般1000五2250/焰900書武漢償2500/目1000府2250/探900處鄭州所2500/屯1000眼2250/熔900握哈爾濱撥2500/串1000碌2250/芳900慕合計圾54750勺/論14000鑼49300核/賺12600鄉(xiāng)第四章隊、暴競爭性分析慎北京商務專綿家科技有限糞公司畢在饑中國軟件租勝用市場剛剛開起步的土形勢下研向全國中小卻企業(yè)戴提供娛企業(yè)腎信息化需要興的各種窮應用撤服務，包括污企業(yè)郵局、吳網(wǎng)絡傳真、在CRM系統(tǒng)怖、OA系統(tǒng)或、HR系統(tǒng)竟、自助建站砌、虛擬主機粱和地圖名片默等產(chǎn)品海。貧在這個市場卷中，與我們眼競穩(wěn)爭的公司苦主要別有：敢中國網(wǎng)通的胃“寬帶商務丘”、擱中國電信的增“商務領(lǐng)航羨”和中國鐵族通的“商務踐新動力”糠寬帶商務：遙是醫(yī)中國網(wǎng)通銹在2005撫年底提出，些2006年應5、6月份唉開始實施，文從客戶需求啞的角度出發(fā)濫，推出了寬倚帶商務，主辦要產(chǎn)品包括疤基礎(chǔ)通信類丑產(chǎn)品與企業(yè)奔信息化類產(chǎn)主品?；A(chǔ)通細信類產(chǎn)品立箏足于滿足客幕戶各類通信性需求，提高啟溝通效率，際主要的產(chǎn)品娘有企業(yè)短信宮、網(wǎng)絡傳真濕、企業(yè)展臺雪等；企業(yè)信左息化類產(chǎn)品灣定位于幫助險客戶有效樹狠立企業(yè)形象牛，捕捉營銷飄機會，開拓藥新市場，以囑信息化技術(shù)演協(xié)助客戶提俘升企業(yè)經(jīng)營燥/管理效菊率，主要的沸產(chǎn)品有辦公費自動化、客洋戶關(guān)系管理公、進銷存管少理考等產(chǎn)品。奸馳商務領(lǐng)航：改是中國電信喉在2005嗽年底提出，孩2006年億3、4月份申開始實施，遭面向所有企蕉業(yè)客戶推出敢的客戶品牌逗，它依托中嘩國電信品牌即、產(chǎn)品、服添務、網(wǎng)絡、榮渠道和客戶揉資源優(yōu)勢，怎依托中國電獎信企業(yè)信息級化綜合服務緩平臺，將眾券多IT湯軟、硬件產(chǎn)依品與電信的盤基礎(chǔ)通信業(yè)樂務和增值業(yè)陳務相融合，怖為商業(yè)客戶掛搭建了一個痕專業(yè)的、安射全可靠的、輪高效的電信輝級網(wǎng)絡和服桿務平臺，能俗夠更好地解毛決商企客戶死信息化應用茅需求，有效夜控制企業(yè)管掛理成本，加錯速企業(yè)信息偉化進程。愈商務領(lǐng)航集伶中了中國電較信的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)菌品和服務，老豐富的語音窯、數(shù)據(jù)、增猛值應用等產(chǎn)擠品，為商企裙客戶提供了栽選購信息化大產(chǎn)品的專業(yè)塌電信級服務復，使客戶免爽除了維護通呆信設(shè)備、網(wǎng)項絡和應用系灰統(tǒng)的后顧之攏憂。喇商務新動力斗：是中國桐鐵通啟在2006肯年12月初齡的時候提出否，2007廉年1月開始忠實施的面向予企業(yè)客戶推濁出的客戶品偏牌?！吧虅盏苄聞恿Α毙抛邢⒒蘸馍wCT類業(yè)乏務及IT類摸業(yè)務，適用救于企業(yè)、政聚府、教育、澇金融、醫(yī)療災、保險、運條輸、旅游、幻物流、商業(yè)攤、新聞媒介餃等多元市場籍?！吧虅招铝恿Α毙畔⒁谢瘶I(yè)務主要吳包含：電話女接入、寬帶胳接入、電話直會議、IP握視訊、視艱頻監(jiān)控、I跳PVPN津、9510候5呼叫中心南、400、編800、6承00、網(wǎng)絡指傳真(IP扇-FAX)扁、企業(yè)彩鈴蒙、企劣業(yè)一號通、格企業(yè)建站、觀國際數(shù)據(jù)業(yè)燃務、辦公O滅A、網(wǎng)絡安弊全、企業(yè)郵各箱等。為用慣戶提供基礎(chǔ)炕通信類、客暢戶服務類、箏管理促進類弱、行業(yè)應用原類等不同層紅次的服務。慚通過為中小她型企業(yè)量身初定制的一站推式信息化解結(jié)決方案，中塞國鐵通希望顆能夠?qū)嵤┯赡芗夹g(shù)驅(qū)動轉(zhuǎn)忍變?yōu)闃I(yè)務驅(qū)鋼動，由重建布設(shè)轉(zhuǎn)變?yōu)橹匦玫牟呗宰?，為中小企廳業(yè)用戶提供革高品質(zhì)、專拔業(yè)化、經(jīng)濟乞化的信息化訊產(chǎn)品，為我趣國的信息化流體系建設(shè)和予發(fā)展貢獻力身量。胃目前中國網(wǎng)乞通和中國電條信已經(jīng)對寬墳帶商務和商兼務領(lǐng)航都已升經(jīng)開始做了爬先期的投入斬和運營，而悄且已經(jīng)開始捕在平面媒體蛛以及戶外進文行了小規(guī)模吐的廣告宣傳棵。由于中國變網(wǎng)通和中國捆電信本哨身壟斷所具肉有的優(yōu)勢，獅目前無論是掌寬帶商務還供是商務領(lǐng)航免，都已經(jīng)擁景有了一定量沙的客戶，例術(shù)如截至到2纖006年1可0月，中國棟電信已經(jīng)發(fā)驗展了18萬偉企業(yè)用戶，托中國網(wǎng)通也本已經(jīng)發(fā)展了桂3萬企業(yè)用肺戶。申雖然我們的豐競爭對手看控起來很強大刮，但是梯他們有他們撿的劣勢，我謝們也有自己去的競爭優(yōu)勢嫁。院“寬帶商務肝”、“商務爛領(lǐng)航”和“堅商務新動力么”的優(yōu)勢：家他們具有壟久斷地位萄，在陰品牌、產(chǎn)品呼、服務、網(wǎng)拾絡、渠道和帝客戶資源生方面占有先位天噸優(yōu)勢濤。盈“寬帶商務互”、“商務業(yè)領(lǐng)航”和“取商務新動力順”的劣勢：袍運營人員面不專注：轉(zhuǎn)眾所周知，位他們的主營逆業(yè)務都是基某礎(chǔ)語音、小球靈通和寬帶竭接入，根據(jù)饞筆者對于網(wǎng)起通和電信的妖了解，例如姥在網(wǎng)通是由卷寬帶中心這刊個部門主要綠負責，但同啄時這個部門紅還有寬帶接群入業(yè)務，從熱某種意義上被說，他們都欲是在兼職做砍這項工作，暑所以他們對殖于寬帶增值么業(yè)務不專注騙。池銷售人員不喊專業(yè)苦：政雖然他們目慚前都已經(jīng)擁拆有強大的銷必售網(wǎng)絡，但腎是每個地市塵分公司每年俊的銷售壓力管都很大，通郵常為了完成笛銷售任務，朽銷售人員更莊愿意銷售電串話、銷售寬醉帶，因為這鋤些產(chǎn)品他們惑更熟悉，客健戶容易接受菠，只要跟客償戶談好價格引就可以，而災不用再花很啞多精力去講楊解什么是C蛛RM、什么養(yǎng)是OA等。繁在現(xiàn)在這個缺高度分工的升社會，如果防不專注的做天某件事，是捐很難做好的恒。作銷售人員僵為了完成任互務而做：炭根據(jù)筆者對虹于網(wǎng)通和電定信目前對于衰寬帶增值業(yè)輕務的了解，洋雖然狂從報表上看斯，目前都發(fā)攤展了很多家泳企業(yè)用戶，缸但是這些用貢戶95%都享是他們自己柄現(xiàn)有產(chǎn)品的剪代理商，網(wǎng)蠻通和電信屬霜于“強迫”貢這些代理商提成為“寬帶畝商務”和“焰商務領(lǐng)航”抽的用戶，所蚊以這寬帶增恰值這個市場斯其實大家都犯是剛剛開始自涉足，沒有晚任何一家現(xiàn)姨在已經(jīng)發(fā)展瓜壯大。膠提供的翁產(chǎn)品不統(tǒng)一貫：蔥無論是網(wǎng)通豆還是電信，惹都是各個省驅(qū)獨立運營，皮各省雖然都兇叫“寬帶商窮務”或“商荷務領(lǐng)航”，序但是提供的知產(chǎn)品確實不籮同廠家的，康也就是說浙燒江網(wǎng)通“寬寶帶商務”提府供的CRM送系統(tǒng)與江蘇病網(wǎng)通“寬帶顯商務”提供搬的C剖RM系統(tǒng)完旦全不一樣，扒這對用戶來曉說很不方面灑。笑跨網(wǎng)用戶的給局限：卷根據(jù)目前中彎國網(wǎng)絡的發(fā)莖展現(xiàn)狀，如聲果企業(yè)使用門電信的寬帶閱上網(wǎng)，當他泛們要訪問放嶺在網(wǎng)通機房謊的服務器時橡，雖然能夠緞互通，但是霜速度相當慢論。反之網(wǎng)通慈的用戶在訪匠問電信機房谷的服務器時舉也很慢。網(wǎng)喂通“寬帶商射務”的服務忠器不可能托咸管到電信機辭房去。同樣瑞，電信的“獸商務領(lǐng)航”惱服務器也不筒可能托管到窄網(wǎng)通的機房嬸去。這樣，肢在他們發(fā)展掀用戶的時候胞，他們只能武在自己存量遺用戶上發(fā)展灣，無法到對擴方的存量用執(zhí)戶群去發(fā)展邁。胃各個產(chǎn)品獨蟻立：銀目前他們提磨供的各個產(chǎn)秩品之間是獨沃立的，也就詞是說雖然都逝在“寬帶商沒務”平臺下淋，但濾是各個產(chǎn)品咱之間沒有聯(lián)柜系，但事實沿上企業(yè)在使武用這些產(chǎn)品喝時，是需要女不同產(chǎn)品之是間有聯(lián)系的夫，就類似市膊場部門和人賀事部門，雖牽然從職責上策各司其職，部但是還是有芽聯(lián)系的，應螺用到信息化睛上來，CR仙M系統(tǒng)和H蠻R系統(tǒng)也是稅要有聯(lián)系的詢?？墒悄壳八篃o論是“寬解帶商務”還棟是“商務領(lǐng)供航”都還沒盆有做到這一蝦步?？崴麄兲峁┑囊舢a(chǎn)品更像是糕積木，而不時是一個有機劫的整體林。扒3G牌照發(fā)勸放的影響：辮毫無疑問，林3G才是我膊們競爭對手郵的在未來3偵年內(nèi)的主要橋業(yè)務，各大敞運營商目前別都已經(jīng)為3差G做好了準難備，無論是照技術(shù)上、市沸場宣傳上、吉銷售隊伍上躺、甚至在組農(nóng)織結(jié)構(gòu)上已絹經(jīng)設(shè)立了移滔動業(yè)務部，勿從這些措囑施我們可以紐得出，在未諒來3年內(nèi)，雷無論是網(wǎng)通喉還是電信，遭由于他們把色主要精力放逆在3G上，研如果“輕松而商務”能夠污抓住并利用港好這個大好碗時機，我們逗的前景還是禁非常美好的復。察相比于我們?nèi)嫉母偁帉κ峙?，他們的?yōu)鋒勢是趣“輕松商務產(chǎn)”的秘劣勢，而他燈們的劣勢恰唉恰是我們的駐優(yōu)勢。沙“輕松商務內(nèi)”的劣勢，帥缺乏強大的耗資金支持、擇沒有良好的戴銷售網(wǎng)絡也群沒有任何壟誕斷優(yōu)勢。偵“輕松商務急”的優(yōu)勢：鐵更加專注：罪我們將成立皆公司專門來繁運營“輕松魄商務”，我丟們盡我們的跟全力向客戶刺提供更好的辣產(chǎn)品和更優(yōu)驅(qū)質(zhì)的服務，軍我們不會“銀三心二意”帶。壟產(chǎn)品統(tǒng)一：頭“輕松商務庸”的產(chǎn)品統(tǒng)痰一，無論是漢在上紐海還是北京也，都將享受丸同樣優(yōu)質(zhì)的幻產(chǎn)品和貼心笨的服務，使指“輕松商務姜”“表里如圍一”。惱專業(yè)的銷售哄隊伍翻：我們將組欣建專業(yè)的銷涂售隊伍，我甘們的客戶經(jīng)慨理對于企業(yè)堵郵局、網(wǎng)絡路傳真、CR怖M系統(tǒng)和O您A系統(tǒng)等產(chǎn)債品的市場狀探?jīng)r和系統(tǒng)功星能十分了解月，更夠在售痰前給客戶提企供比較全面毯的信息化應禿用解決方案銳。倦雙線路連接測：哥我們將把服纖務器托管到標第三方機房街，例如世紀壟互聯(lián)，這樣允無論是電信便用戶還是網(wǎng)島通用戶，在醒訪問“輕松羅商務”平臺刑的速度都比帽較快，從而率有助于我們詞發(fā)展用戶。萌特有的銷售茫渠道：世由于沒有現(xiàn)氏成的銷售網(wǎng)艷絡，使得我低們不得不采濫取新的銷售領(lǐng)渠道，我們悅采用與各種增行業(yè)協(xié)旬會、各地中斧小企業(yè)局等愧單位合作的比方式有針對鋪性地開展推脂介會和宣傳需活動，這種沫方式能夠用話最少的錢發(fā)用展更多的用婚戶，更有針奔對性。記產(chǎn)品的整體的性：頁“輕松商務為”提供的各滿種產(chǎn)品計劃倘將這些產(chǎn)品納整合成一個挖有機的整體妨，產(chǎn)品之間斥通過消息的弱機制進行通踩信，從而協(xié)濫同的方式為肝企業(yè)服務。拿另外，“輕磨松商務”還握計劃在將來愿提供離線版銷和移動版。養(yǎng)第五章四、籍產(chǎn)品與服務疲尋“輕松商務磁”候?qū)⑾蛑行∑笕瘶I(yè)信息化說提供以下方市面的服務：夏忠售前方案支證持：孤為企業(yè)信息羞化提供咨詢名服務，并根醉據(jù)企業(yè)的實涂際情況給出合相應的信息砌化方案建議恰。把軟件產(chǎn)品租練用弱服務：抬對于具有寬棄帶上網(wǎng)的企恩業(yè)，南“靠輕松商務”劇向這些企業(yè)艱提供企業(yè)郵形局、網(wǎng)絡傳士真、地圖名讓片、虛擬主到機、自助建皇站、網(wǎng)絡O碎A、網(wǎng)絡C懷RM、網(wǎng)絡似HR等產(chǎn)品滅的軟件租用福服務。么個性服務：瓜對于有特殊懼需求的企業(yè)由，蛇“輕松商務泡”斜可以為該企袖業(yè)做定制服潤務，例如獨庫立的數(shù)據(jù)庫遍服務器、對娃于OA、C止RM、HR綢等產(chǎn)品在功糖能上的個性煙化需求等。霜售后服務：遭對于企業(yè)提怨供在使用過鳳程中遇到的分困難，產(chǎn)品求出現(xiàn)技術(shù)故改障，產(chǎn)品升典級等服務。碰一、產(chǎn)品品遠種規(guī)劃夏岸“輕松商務運”代表了北逗京商務專家?？萍加邢薰咀鳛槿庐€的綜合信息撓服務提供商械，為企業(yè)客抖戶和各種機扎構(gòu)提供信息鹿化解決方案壓，幫助企業(yè)紙掌控信息、賺把握未累來方向，引甘領(lǐng)企業(yè)實現(xiàn)顫行業(yè)領(lǐng)先的顛愿望，使企屢業(yè)更加專注懇自己的生產(chǎn)丹經(jīng)營領(lǐng)域，銀讓企業(yè)的商盾務更輕松。魯“輕松商務扶”也體現(xiàn)了班北京商務?；铱萍加邢扪┕驹谀壳罢资职l(fā)達的片互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、通過全梨方位的信息珍產(chǎn)品、專業(yè)蜂化的服務隊顫伍以及為了罷客戶的成長珠而不斷創(chuàng)新述的能力，致接力于為提升魯企業(yè)的管理惹與運營效率書而提供個性達化的信息解旨決方案，幫貪助企業(yè)客戶型實現(xiàn)事業(yè)騰太飛、成就價蠟值的內(nèi)涵。梳遙“輕松商務設(shè)”的主導產(chǎn)兆品包括企業(yè)都郵局、網(wǎng)絡巾傳真、CR巖M、HR、盲OA和地圖掙名片?？傮w仗說來，我們漲現(xiàn)在提供的掠產(chǎn)品服務還勿處于起步階勁段。我們產(chǎn)派品所使用的禁技術(shù)包括埋.Net技糧術(shù)，W犧EBSE派RVICE集技術(shù)，數(shù)據(jù)滲庫技術(shù)，負欄載均衡技術(shù)些，雙機熱備證技術(shù)，工作床流技術(shù)等，鑰這些技術(shù)在池互聯(lián)網(wǎng)和傳唐統(tǒng)軟件開發(fā)左企業(yè)中廣泛明使用。箏“輕松商務結(jié)”芬目前提供如歪下產(chǎn)品：背企業(yè)郵局：絲電子郵箱是匯最早在互聯(lián)滾網(wǎng)上開展的允服務之一，足經(jīng)過近10吐年的發(fā)展，批在收發(fā)郵件介、郵箱管理泊功能、防病析毒、反垃圾翅郵件等功能錄上都已經(jīng)非未常成熟。途地圖名片：谷地圖名片是殺非常好展示養(yǎng)企業(yè)形象的獎工具，方便酸客戶經(jīng)理與行客戶進行溝忍通。忍網(wǎng)絡傳真：國網(wǎng)絡傳真具鳳有方便、價振格低廉等優(yōu)伏點，能夠直地接的節(jié)省企晨業(yè)成本，并罵且目前該技猾術(shù)已經(jīng)比較盯成熟。灘自助建站：要企業(yè)最好的杰宣傳企業(yè)、防展示企業(yè)縮形象的產(chǎn)品挺，網(wǎng)站也是資互聯(lián)網(wǎng)最早涼開展的服務燕之一，從某縮種意義上說垮網(wǎng)站發(fā)展的膽才真正推動葉了互聯(lián)網(wǎng)的丹發(fā)展。六CRM轎系統(tǒng)瞇：迅企業(yè)信息化撿的重要標志憶，主要滿足磁市場人員經(jīng)晨常與客戶打攜交道，解決替了無法及時產(chǎn)記錄有價值掛的客戶信息誘，更無法統(tǒng)狗計分析客戶常價值這些問撕題，該產(chǎn)品惹已經(jīng)發(fā)展了船7-8年的毀時間，很多雪功能已經(jīng)比標較成熟。何OA世系統(tǒng)濁：悔企業(yè)信息化喚的主力軍，泥很多企業(yè)在迎搭建好硬件強網(wǎng)絡后，最狂先做的就是弦辦公自動化困（OA），挨但是很多人敗對辦公自動灘化有比較大妹的誤區(qū)，拘“輕松商務鴿”鋸的OA系統(tǒng)暗主要集中在撤公文管理、抖辦公用品管碎理、車輛管稻理等行政事毛務。泉HR叉系統(tǒng)粘：誠企業(yè)信編息化的主力感軍，主要是餓企業(yè)的人事下部門來使用刮，包括員工股基本信息管偏理、考勤管熔理、工資管圣理、績效管交理等功能。竿“輕松商務標”會根據(jù)企狀業(yè)的實際需閘求和市場的畝需要提供不及同行業(yè)版產(chǎn)扭品。另外還被會陸續(xù)推出懲ERP系統(tǒng)本和在線殺毒闊服務。豬二、研究與森開發(fā)畫目前“輕松掙商務”只能奔提供在線版帳來滿足企業(yè)授信息化的部尊分需求，我象們計劃開發(fā)促出離線版“岔輕松商務”刷系統(tǒng)，來滿題足在網(wǎng)絡出松現(xiàn)異常的情份況下，為了漂不影響企業(yè)港正常的生產(chǎn)幣經(jīng)營，可以鐵暫時使用部腹分功能。和劍移動版“輕京松商務”系臂統(tǒng)來滿足將證來移動辦公愿的需求。只另外，“輕疲松商務”會罷根據(jù)企業(yè)的劫實際需求和罵市場的需要愧提供不敬同行業(yè)版產(chǎn)燃品。另外還丑會陸續(xù)推出純ERP系統(tǒng)鞭和在線殺毒椒服務。藥三、未來產(chǎn)歇品和服務規(guī)喪劃贈為適應市場懸需求，系首先狀我們計劃帥在提供企業(yè)男郵局、域名霉注冊、地圖緊名片、網(wǎng)絡銜傳真、自助能建站、CR土M等產(chǎn)品的異基礎(chǔ)上，進棍一步豐富已“輕松商務梨”勾的產(chǎn)品線，祥包括增加O膚A、HR、氧ERP等產(chǎn)釘品滅。怪另外，為了搞防止網(wǎng)絡硬懷件出現(xiàn)異常遣而造成企業(yè)醒生產(chǎn)經(jīng)營上省的損失，公長司正在抓緊宴研發(fā)離線版揚“輕松商務形”革系統(tǒng)，使用籌該系統(tǒng)，使窗企業(yè)能夠在渡斷網(wǎng)的緊急酸情況下，增角加、修改相徐應的信息（膀例如CRM或系統(tǒng)中的客青戶信息），湊等到網(wǎng)絡恢精復正常，在柄把這些信息警更新到網(wǎng)絡位的數(shù)據(jù)庫中拿。湖最后，隨著陽3G炒牌照發(fā)放日麥趨明朗，滿霉足移動商務啞的需求，公膚司也在組織爛人員通過W程AP協(xié)議等艦來研究如何退開發(fā)移動版溜“輕松商務千”索。真正做到鄰3A商務（苦隨時any悄time、厭隨地any耀where柿與任何人a沸nyone登進行商務活摧動）親另外，公司曉還計劃加強睜售前的咨詢膚服務，成立海專門的咨詢巖隊伍，不但乓為“輕松商剪務”自己服電務，還可以液對企業(yè)進行扎培訓，為其俘他軟件公司掘服務。貓四、允服務器的部燙署格“輕松商務疲”桃平臺及其產(chǎn)密品（企業(yè)郵腫局、地圖名持片、網(wǎng)絡傳豈真、CRM亡等）晃計劃在第三韻方（例如世殼紀互聯(lián)）叫部署自己的幻服務器，從炒而滿足不同灑客戶不同的挖網(wǎng)絡現(xiàn)狀，基從而有效地尺解決網(wǎng)通、奧鐵通約和