沃爾瑪物流模式

沃爾瑪（Wal-Mart）物流模式零售業(yè)的奇跡~~~創(chuàng)作人：呂建峰第一頁，共三十頁。創(chuàng)始人小資料●1918年，出生在美國阿肯色州●1936年，在密蘇里大學(xué)攻讀經(jīng)濟學(xué)學(xué)士學(xué)位●1951年7月和妻子海倫在阿肯色州本頓威爾開了一家名為“5&&10”的商店●1960年，已有15家商店，年營業(yè)額達到140萬美元●1962年，沃爾頓在羅杰斯城創(chuàng)辦了第一家沃爾瑪（Wal-Mart）折扣百貨店，并最終于1969年10月31日成立沃爾瑪百貨有限公司

山姆·沃爾頓

第二頁，共三十頁?！?992年，沃爾頓獲得布什總統(tǒng)頒發(fā)的美國自由勛章，同年4月5日去世●2001年沃爾頓家族包攬了《福布斯》全球富翁榜的第7至11位，五人的資產(chǎn)總額達931億美元，比世界首富比爾蓋茨高出344億美元創(chuàng)始人小資料第三頁，共三十頁。你知道「沃爾瑪」嗎？★四種形式：沃爾瑪購物廣場、山姆會員商店、沃爾瑪商店、沃爾瑪社區(qū)店★全球員工總數(shù)180多萬人，是美國、加拿大、墨西哥雇員最多的企業(yè)★美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商★年銷售額相當于全美所有百貨公司的總和★年收入在烏克蘭與哥倫比亞之間，可以列為世界的第32位★在世界品牌實驗室（WorldBrandLab）編制的2006年度《世界品牌500強》排行榜中名列第二★在2007年度《財富》全球最大五百家公司排名中名列第一第四頁，共三十頁。第五頁，共三十頁?！?995年沃爾瑪銷售額持續(xù)增長，并創(chuàng)造了零售業(yè)的一項世界紀錄，實現(xiàn)年銷售額936億美元★2003年沃爾瑪全球的銷售額達到2563億美元★2004年沃爾瑪全球的銷售額達到2852億美元★2005年沃爾瑪全球的銷售額達到3,124億美元★2006年的全球收入約為3156億美元沃爾瑪歷年銷售額★2007年07月17日沃爾瑪全球銷售額超過3000億美元第六頁，共三十頁?！疤焯炱絻r”背后的奧秘沃爾瑪?shù)恼軐W(xué)，就是“以最佳服務(wù)，最低的成本，提高最高質(zhì)量的服務(wù)”第七頁，共三十頁。沃爾瑪?shù)统杀緫?zhàn)略在美國的三大零售企業(yè)中，商品物流成本占銷售額的比例：沃爾瑪是1.3%凱馬特是8.75％希爾斯則為5％如果年銷售額都按照250億美元計算，沃爾瑪?shù)奈锪鞒杀疽葎P馬特少18.625億美元，比希爾斯少4.25億美元。第八頁，共三十頁。沃爾瑪“生命”的主軸

———物流供貨體系

物流供貨系統(tǒng)是沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜λ?，沃爾瑪是的焦點業(yè)務(wù):物流運輸和配送系統(tǒng)沃爾瑪公司的新任CEO，就來自于物流部門，由此可見物流和配送在公司中的重要性第九頁，共三十頁。物流供貨環(huán)節(jié)●物流信息技術(shù)●物流配送中心配送的方向標最大利益的體現(xiàn)●物流數(shù)據(jù)處理中心消化數(shù)據(jù)給予數(shù)據(jù)支持運輸庫存其他輔助活動第十頁，共三十頁。蘋果公司總裁喬布斯曾經(jīng)說過：如果全球的IT企業(yè)只剩下三家，那一定是微軟、Intel和戴爾如果只剩下兩家，將只有戴爾和沃爾瑪。這只是個玩笑話，沃爾瑪作為零售業(yè)的翹楚，雖算不上IT企業(yè)。但沃爾瑪對信息技術(shù)的執(zhí)著追求卻是有目共睹?！裎锪餍畔⒓夹g(shù)與數(shù)據(jù)處理第十一頁，共三十頁。物流系統(tǒng)沃爾瑪所有的系統(tǒng)都是基于一個叫做UNIX的配送系統(tǒng)，并采用傳送帶和非常大的開放式平臺，還采用產(chǎn)品代碼，以及自動補貨系統(tǒng)和激光識別系統(tǒng)，這為沃爾瑪節(jié)省了相當多的成本第十二頁，共三十頁。沃爾瑪信息技術(shù)歷史●20世紀70年代沃爾瑪建立了物流的信息系統(tǒng)MIS(managementinformationsystem)，也叫管理信息系統(tǒng)●20世紀80年代初，他們又花費4億美元購買了商業(yè)衛(wèi)星，實現(xiàn)了全球聯(lián)網(wǎng)●20世紀90年代，采用了全球領(lǐng)先的衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS），控制公司的物流第十三頁，共三十頁。全球第一個發(fā)射物流通信衛(wèi)星的企業(yè)

1986年，沃爾瑪委托美國休斯公司發(fā)射一顆價值4億美元的通訊衛(wèi)星，該通訊衛(wèi)星是沃爾瑪數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)的樞紐和物流。該衛(wèi)星用于數(shù)據(jù)交換和物流管理。全球每一間沃爾瑪分店每一天的進貨、銷售和庫存數(shù)據(jù)都將通過沃爾瑪自己的衛(wèi)星傳送回總部進行分析處理。

第十四頁，共三十頁。沃爾瑪物流信息技術(shù)的應(yīng)用◆射頻技術(shù)/RF（RadioFrequency），在日常的運作過程中與條形碼結(jié)合起來應(yīng)用?！舯銛y式數(shù)據(jù)終端設(shè)備/PDF。通過便攜式數(shù)據(jù)終端設(shè)備可以直接查詢貨物情況?！粑锪鳁l形碼/BC。注意物流條形碼與商品條形碼的區(qū)別◆射頻標識技術(shù)（RFID），是一種非接觸式的自動識別技術(shù)，它通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識別工作無須人工干預(yù)，可在各種惡劣環(huán)境中工作第十五頁，共三十頁。物流的數(shù)據(jù)處理中心1983年的時候采用了POS機，全稱PointOfSale，就是銷售始點數(shù)據(jù)系統(tǒng)1985年建立了EDI，即電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，進行無紙化作業(yè)，不僅將自己的連接起各個店面和配送中心與供應(yīng)商1986年的時候它又建立了QR，稱為快速反應(yīng)機制，對市場快速拉動需求第十六頁，共三十頁?！裎锪髋渌椭行倪\輸庫存其他輔助活動第十七頁，共三十頁?！裎锪鬟\輸合作伙伴——飛馳公司飛馳公司是向沃爾瑪提供物流服務(wù)的公司，在世界上的其它地方為沃爾瑪提供物流方面的支持。在美國國內(nèi)，沃爾瑪擁有自己的卡車運輸車隊，后勤和物流方面的團隊，但是在國際上的其它地方沃爾瑪就沒有這樣的專門力量來做了。第十八頁，共三十頁。

◆在美國，沃爾瑪有30家配送中心。這些配送中心分別服務(wù)于18個州2500家商店?！粢?20公里為一個商圈建立一個配送中心。◆配送中心的一端是裝貨的月臺，另外一端是卸貨的月臺，兩項作業(yè)分開?！艚徊媾渌虲D(CrossDocking)?！?00名員工24小時倒班裝卸搬運配送?！羯唐吩谂渌椭行耐Ａ舨怀^48小時?！裘考业昝刻焖?次貨(競爭對手每5天1次)?！?990年在全球有14個配送中心，到2007年一共建立了110個配送中心。神奇配送中心第十九頁，共三十頁。配送中心6種形式①“干貨”配送中心，主要用于生鮮食品以外的日用商品進貨、分類、儲存和配送。②食品配送中心，包括不易變質(zhì)的飲料等食品，以及易變質(zhì)的生鮮食品等，需要有專門的冷藏倉儲和運輸設(shè)施，直接送貨到店。③山姆會員店配送中心，有三分之一的會員是小零售商，配送商品的內(nèi)容和方式同其他業(yè)態(tài)不同，使用獨立的配送中心。第二十頁，共三十頁。配送中心6種形式④不直接送貨到店，而是分送到其他配送中心。⑤進口商品配送中心，為整個公司服務(wù)，主要作用是大量進口以降低進價，再根據(jù)要貨情況送往其他配送中心。⑥退貨配送中心，接收店鋪因各種原因退回的商品。第二十一頁，共三十頁。送到配送中心核對采購計劃商品檢驗要貨計劃打印商店代號裝箱物流配送環(huán)節(jié)第二十二頁，共三十頁。擁有良好的供貨源沃爾瑪已與寶潔，可口可樂，通用電氣，雀巢，高露潔等多家供貨商巨頭保持了良好的合作關(guān)系，并取得了最低的采購成本，使得沃爾瑪即使到了海外，也一樣可以享有較低的采購成本和高效的供貨渠道。第二十三頁，共三十頁。任何一個供貨商可以進入這個系統(tǒng)當中來了解他們的產(chǎn)品賣得怎么樣，并可以在24小時之內(nèi)就進行更新。

在美國沃爾瑪有數(shù)以千計的商店。通過零售鏈接，供貨商們就可以了解賣的情況，來決定生產(chǎn)的狀況，預(yù)測，以決定他們的生產(chǎn)情況，這樣他們產(chǎn)品的成本也可以降低，從而使整個過程是一個無縫的過程。

與供應(yīng)層的關(guān)系———零售鏈接第二十四頁，共三十頁。沃爾瑪?shù)倪\輸采用空運，有的時候采用輪船運輸，還有一些采用卡車進行公路運輸。在中國，沃爾瑪百分之百采用公路運輸?shù)诙屙?，共三十頁。沃爾瑪?shù)倪\輸車隊車輛大而長：沃爾瑪用一種盡可能大的卡車，大約可能有16米加長的貨柜，相當大，比集裝箱運輸卡車要更長或者更高。員工素質(zhì)高：沃爾瑪?shù)能囮牬蠹s有5000多名非司機員工，還有3700多名司機。車隊每周每一次運輸可以達七千到八千公里，而且是三百萬公里無事故的。技術(shù)現(xiàn)代化：每一臺貨物運輸車輛上都擁有衛(wèi)星移動計算機系統(tǒng)

沃爾瑪口號是“安全第一，禮貌第一”。第二十六頁，共三十頁。最新消息：沃爾瑪進軍衛(wèi)星寬帶服務(wù)市場

2007年10月9日，沃爾瑪宣布通過全球最大的衛(wèi)星寬帶服務(wù)提供商Hughes通訊公司為用戶轉(zhuǎn)售高速寬帶接入服務(wù)。

如果市場營銷得當，沃爾瑪?shù)膶拵Х?wù)可能會刺激諸如PC、具有網(wǎng)絡(luò)功能的電視以及Skype網(wǎng)絡(luò)呼叫電話等硬件產(chǎn)品的銷售。

第二十七頁，共三十頁。沃爾瑪對供貨商曾說過：沃爾瑪并不是你們的顧客，那些最終在商場當中買商品的人才是顧客。第二十八頁，共三十頁。謝謝觀看！第二十九頁，共三十頁。內(nèi)容總結(jié)沃爾瑪（Wal-Mart）。在美國的三大零售企業(yè)中，商品物流成本占銷售額的比例：。注意物流條形碼與商品條形碼的區(qū)別?！w馳公司。◆以32