家具企業(yè)育人經(jīng)驗(yàn)傳授家具企業(yè)在未來的四種共存模式

企業(yè)如何育人孫健敏教授中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院?培訓(xùn)專題專題1：基于提升勝任力的培訓(xùn)與開發(fā)專題2：培訓(xùn)與開發(fā)的技術(shù)方法12?基于提升勝任力的培訓(xùn)與開發(fā)第一單元?為什么要育人？人需要引導(dǎo)從社會人到組織人提高對組織的認(rèn)同改進(jìn)技能與改變態(tài)度職業(yè)生涯發(fā)展?2.1什么是勝任力？勝任力就是將圓滿完成工作所需要具備的知識、技能、態(tài)度和個人特質(zhì)等描述出來。是業(yè)績優(yōu)秀者的行為表現(xiàn)。“勝任力模型”（competencymodel）是指組織當(dāng)中特定的工作崗位所要求的與高績效相關(guān)的一系列素質(zhì)或素質(zhì)組合，這些素質(zhì)是可分級的、可被測評的。?事實(shí)與數(shù)據(jù)：

沒效果4%目前還不知道23%消極作用4%積極作用69%

資料來源:AmericanCompensationAssociationN=26重視人才開發(fā)有助于組織獲取競爭優(yōu)勢?人力資源培訓(xùn)給組織中的新成員或在職者傳授完成本職工作所必需的基本技能或態(tài)度的過程。

人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的定義?人力資源開發(fā)是指由組織設(shè)計(jì)的一系列系統(tǒng)性和規(guī)劃性的活動，旨在為組織中的成員提供學(xué)習(xí)必要技能的機(jī)會，從而滿足當(dāng)前或?qū)砉ぷ鞯男枨蟆?培訓(xùn)與開發(fā)的作用1、提升員工的勝任能力，進(jìn)而提高工作績效2、提高員工的工作滿意度和安全水平3、建立優(yōu)秀的組織形象，吸納和維系人才

?

希望達(dá)到的業(yè)績水平天數(shù)

培訓(xùn)活動B123現(xiàn)有的業(yè)績水平A沒有支持性的環(huán)境ROIforTraining培訓(xùn)的投資回報(bào)率?ROIforTraining培訓(xùn)的投資回報(bào)率創(chuàng)建鼓勵持續(xù)性發(fā)展的環(huán)境123

天數(shù)

培訓(xùn)活動B123A希望達(dá)到的業(yè)績水平現(xiàn)有的業(yè)績水平?培訓(xùn)與開發(fā)的職責(zé)1、高層領(lǐng)導(dǎo)1）提供培訓(xùn)與開發(fā)的總體政策與程序，以確保培訓(xùn)工作的有效推行；2）提供行政上的監(jiān)控;3）提供權(quán)利上的保障，以確保培訓(xùn)管理的權(quán)威性；4）提倡和建立適合培訓(xùn)的組織文化；5）對培訓(xùn)與開發(fā)的理解和支持等。?2、人力資源部門1）中長期培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃與年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制與管理；2）以專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，支持各個部門進(jìn)行人員的培訓(xùn)開發(fā)工作；包括：A）提供培訓(xùn)資源上的保證；B）培訓(xùn)管理，包括培訓(xùn)方案評估、培訓(xùn)過程監(jiān)控、培訓(xùn)效果評估、培訓(xùn)檔案管理等；3）培訓(xùn)制度、程序的制定與監(jiān)控；4）培訓(xùn)成本與費(fèi)用管理。?3、各部門領(lǐng)導(dǎo)1）確保培訓(xùn)與開發(fā)工作的順利進(jìn)行；2）鼓勵下屬自我開發(fā)；3）安排時間和機(jī)會讓下屬去實(shí)踐自我發(fā)展4）實(shí)施現(xiàn)場培訓(xùn)（OJT）；5）對所屬人員進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)需求評估，并制定所屬人員的培訓(xùn)和職業(yè)計(jì)劃；6）對培訓(xùn)政策和策略、以及對培訓(xùn)制度、程序和資源（時間、權(quán)利）方面的支持等。?企業(yè)管理人員的勝任力戰(zhàn)略性思考能力理解和領(lǐng)悟能力資源整合能力學(xué)習(xí)和應(yīng)變能力人際關(guān)系能力實(shí)施執(zhí)行能力?人力資源管理的增值角色行政專家(operationexpert)人員招聘、工資發(fā)放、福利政策、人事服務(wù)平衡橋梁(Balance/Bridge)員工獎勵、滿意度調(diào)查、內(nèi)部溝通與合作、員工職業(yè)生涯規(guī)劃變革的代理人(Changeagent)組織設(shè)計(jì)、人員配置、能力發(fā)展、績效管理、培訓(xùn)與開發(fā)業(yè)務(wù)合作伙伴(Businesspartner)人力資源戰(zhàn)略、企業(yè)文化建設(shè)、管理系統(tǒng)梳理?人力資源開發(fā)專業(yè)人員的角色要求人力資源開發(fā)專業(yè)人員可從事多種工作如指導(dǎo)性培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，培訓(xùn)行政管理人員或培訓(xùn)需求分析專家。每種工作都有特定的角色或職責(zé)。例如，需求分析專家扮演的角色之一就是通過面試、觀測或調(diào)查來匯總收集到的數(shù)據(jù)，了解某一特定工作或工作簇（一組工作）是否有進(jìn)行培訓(xùn)的必要。需求分析專家必須懂得統(tǒng)計(jì)學(xué)和研究方法才能知道收集什么樣的數(shù)據(jù)，怎樣匯總這些數(shù)據(jù)來判斷培訓(xùn)的必要性。?專業(yè)培訓(xùn)人員的角色與能力

素質(zhì)要求（ASTD研究成果）角色能力分析/評估角色

了解行業(yè)知識；應(yīng)用計(jì)算機(jī)能力；數(shù)據(jù)分析能力；研究能力。研究者需求分析專家評估者開發(fā)角色了解成人教育的特點(diǎn)；具有信息反饋、寫作、應(yīng)用電子系統(tǒng)和設(shè)定目標(biāo)的能力。項(xiàng)目設(shè)計(jì)者培訓(xùn)教材開發(fā)者評價(jià)者?角色能力戰(zhàn)略角色精通職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開發(fā)理論、培訓(xùn)與開發(fā)理論；具有一定的經(jīng)營理念；管理能力；計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。管理者市場營銷人員變革顧問職業(yè)咨詢師指導(dǎo)教師/輔助者了解成人教育原則；具有一定的講授、指導(dǎo)、

角色反饋、應(yīng)用電子設(shè)備和組織團(tuán)隊(duì)的能力。行政管理者角色應(yīng)用計(jì)算機(jī)能力；選擇和確定所需設(shè)施能力；進(jìn)行成本和收益分析；項(xiàng)目管理；檔案管理的能力。?第二單元培訓(xùn)與開發(fā)的技術(shù)方法？?請問對成人進(jìn)行培訓(xùn)有哪些特點(diǎn)？?3.1成人學(xué)習(xí)理論成人需要知道他們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)成人有進(jìn)行自我指導(dǎo)的需求成人可為學(xué)習(xí)帶來更多的與工作有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)成人是帶著一定的問題去參與學(xué)習(xí)的成人受內(nèi)部和外部的激勵而學(xué)習(xí)?成人的特點(diǎn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素1.自我意識實(shí)踐所學(xué)習(xí)到的內(nèi)容在輕松沒有壓力的環(huán)境中學(xué)習(xí)2.更多經(jīng)驗(yàn)學(xué)員需要參與:與過去,現(xiàn)在和將來的經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系在一起需要幫助和指導(dǎo)3.學(xué)習(xí)需求成人必須知道為什么他們要學(xué)習(xí)當(dāng)培訓(xùn)能夠滿足他們需求的時候,他們就會很積極如果他們能夠看出用處的話,將來他們會考慮這些方法和工具依據(jù)成人的特點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目

設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素??3.2有效培訓(xùn)體系（ETS）的建立需求分析績效評價(jià)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)實(shí)施開發(fā)?培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)運(yùn)作流程圖培訓(xùn)需求分析為什么培訓(xùn)（WHY）培訓(xùn)什么（WHAT）培訓(xùn)誰（WHOM）培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)誰（WHO）在哪里培訓(xùn)（WHERE）培訓(xùn)時間（WHEN）根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果確定培訓(xùn)目標(biāo)制定培訓(xùn)計(jì)劃確定評估標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)實(shí)施（HOW）過程控制結(jié)果反饋培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)組織實(shí)施與過程監(jiān)控培訓(xùn)效果評估與反饋?3.3培訓(xùn)需求分析組織分析工作任務(wù)分析人員分析?

組織分析

組織的戰(zhàn)略導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)者和同事對培訓(xùn)活動的支持培訓(xùn)資源：培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)時間、與培訓(xùn)相關(guān)的專業(yè)知識?培訓(xùn)的外包(Outsourcing)你們在設(shè)計(jì)和實(shí)施培訓(xùn)方面有哪些經(jīng)驗(yàn)？你組織的人員任職資格要求是什么？你能夠舉一個你曾經(jīng)開發(fā)過的培訓(xùn)項(xiàng)目嗎？你能否提供一些你所服務(wù)過的客戶的參考資料？你有哪些證據(jù)可以證明你提供的培訓(xùn)項(xiàng)目是卓有成效的？?

任務(wù)分析的步驟

1選擇待分析的工作崗位2羅列出工作崗位所需執(zhí)行任務(wù)的基本清單3確保任務(wù)基本清單的可靠性與有效性，并討論有關(guān)工作任務(wù)的各種問題執(zhí)行該任務(wù)的頻率完成各項(xiàng)任務(wù)需多少時間該任務(wù)對取得良好的業(yè)績有多重要學(xué)習(xí)各項(xiàng)任務(wù)的難度有多大？該任務(wù)對新員工的標(biāo)準(zhǔn)要求是什么？4明確勝任一項(xiàng)任務(wù)所需的知識、技術(shù)或能力?工作任務(wù)分析記錄表工作任務(wù)分析記錄表第一欄：列出某項(xiàng)工作的主要任務(wù)和子任務(wù)。第二欄：說明執(zhí)行任務(wù)和子任務(wù)的頻率。第三欄：說明每項(xiàng)任務(wù)和子任務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)。第四欄：說明在什么條件下完成任務(wù)和子任務(wù)。第五欄：列出每項(xiàng)任務(wù)和子任務(wù)所必需的技能和知識。第六欄：說明最好是在崗學(xué)習(xí)還是脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。?人員分析人員培訓(xùn)需求==理想化的(規(guī)范化的)工作績效-實(shí)際的工作績效差距(GAP)分析

?不同級別的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)高層領(lǐng)導(dǎo)中層領(lǐng)導(dǎo)辦事人員組織分析人員分析任務(wù)分析培訓(xùn)對實(shí)現(xiàn)我們的組織目標(biāo)重要嗎？培訓(xùn)將會如何支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？哪些部門需要培訓(xùn)？我們具備一定知識、技術(shù)、能力的公務(wù)員嗎？我愿意花錢搞培訓(xùn)嗎？要花多少錢？哪些人需要接受培訓(xùn)？在哪些工作領(lǐng)域內(nèi)培訓(xùn)可以有效地提高工作效率？我有資金來購買培訓(xùn)產(chǎn)品和服務(wù)嗎？領(lǐng)導(dǎo)會支持培訓(xùn)嗎？我怎樣確定出需要培訓(xùn)的人員？哪些任務(wù)需要培訓(xùn)？該任務(wù)需要具備哪些知識、技能或其他特點(diǎn)？?培訓(xùn)需求評估技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn)技術(shù)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)觀察法調(diào)查問卷閱讀技術(shù)手冊和記錄訪問專門項(xiàng)目專家得到有關(guān)工作環(huán)境的資料將評估活動對工作的干擾降至最低費(fèi)用低廉可從大量人員那里搜集信息易于對數(shù)據(jù)資料進(jìn)行歸納總結(jié)有關(guān)工作程序的理想信息來源目的性強(qiáng)獲取新工作所包含的任務(wù)信息利于發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求的具體問題，問題的原因及解決辦法需要水平高的觀察者雇員的行為方式有可能因被觀察而受到影響時間長回收率可能會很低，有些答案不符合要求不夠具體你可能不了解技術(shù)術(shù)語材料可能已經(jīng)過時費(fèi)時分析難度大需要水平高的訪問者?3.4培訓(xùn)與開發(fā)的方法個別指導(dǎo)案例研究行為示范工作輪換有計(jì)劃的教學(xué)仿真模擬培訓(xùn)管理游戲開會研討角色扮演職務(wù)實(shí)習(xí)OJT培訓(xùn)計(jì)算機(jī)輔助培訓(xùn)?培訓(xùn)課程項(xiàng)目設(shè)計(jì)系統(tǒng)方法確定培訓(xùn)需求進(jìn)行培訓(xùn)方式分析明確可衡量的培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行受訓(xùn)者背景分析進(jìn)行培訓(xùn)資源分析開發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容教材進(jìn)行培訓(xùn)試驗(yàn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)途徑方略設(shè)計(jì)培訓(xùn)媒體方略設(shè)計(jì)培訓(xùn)評估方略?培訓(xùn)師資甄選標(biāo)準(zhǔn)

1.TrainingExperience培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)2.SubjectMatterKnowledge專業(yè)知識3.WorkingExperience實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)4.CommitmenttoTrainingCourses對培訓(xùn)任務(wù)的承諾5.AvailabilityandLongTermCooperationPossibility長期任教的可能性

?兼職教師資格認(rèn)證系統(tǒng)培訓(xùn)部門行業(yè)專家主講教師行業(yè)專家面試講師候選人培訓(xùn)師入門聽課試講主講課程培訓(xùn)組織簡介教師認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)授課試運(yùn)行及授課技巧后續(xù)跟蹤?3.5培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化——要成功地完成培訓(xùn)項(xiàng)目，受訓(xùn)者必須要有效且持續(xù)地將所學(xué)技能運(yùn)用于工作當(dāng)中,這被稱作培訓(xùn)轉(zhuǎn)化。（Transferoftraining)?培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化過程模型受訓(xùn)者特點(diǎn)動機(jī)能力培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)營造學(xué)習(xí)環(huán)境應(yīng)用轉(zhuǎn)換理論使用自我管理戰(zhàn)略工作環(huán)境轉(zhuǎn)換氛圍管理者和同事支持執(zhí)行機(jī)會技術(shù)支持

學(xué)習(xí)保存

推廣維持?維持與推廣維持——指長時間持續(xù)應(yīng)用新獲得的能力的過程。推廣——指受訓(xùn)者在遇到與學(xué)習(xí)環(huán)境類似但又不完全一致的問題和情況時，將所學(xué)技能（語言知識、動作技能）等應(yīng)用于工作上的能力。?培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論理論強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)適用條件同因素理論培訓(xùn)環(huán)境與工作環(huán)境完全相同工作環(huán)境的特點(diǎn)可預(yù)測且穩(wěn)定例子：設(shè)備使用培訓(xùn)激勵推廣理論一般原則運(yùn)用于多種不同的工作環(huán)境的特點(diǎn)不可預(yù)測且變化劇烈工作環(huán)境例子：人際關(guān)系技能的培訓(xùn)認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論有意義的材料和編碼策略可增強(qiáng)各種類型的培訓(xùn)內(nèi)容和環(huán)境培訓(xùn)內(nèi)容的存儲和回憶————————————————————————————————————————

?營造有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境直接主管和同事鼓勵受訓(xùn)者使用培訓(xùn)中獲得的新技能和行為方式。工作任務(wù)安排：工作特點(diǎn)會提醒受訓(xùn)者應(yīng)用在培訓(xùn)中獲得的新技能。因此工作可以依照使用新技能的方式重新設(shè)計(jì)。反饋結(jié)果：主管應(yīng)關(guān)注那些應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容的受過培訓(xùn)的管理者。不輕易懲罰：對使用從培訓(xùn)獲得的新技能和行為方式的受訓(xùn)者不公開責(zé)難。外部強(qiáng)化：受訓(xùn)者會因應(yīng)用從培訓(xùn)中獲得的技能和行為方式而受到物質(zhì)等方面的獎勵。內(nèi)部強(qiáng)化：受訓(xùn)者會因應(yīng)用在培訓(xùn)中獲得的新技能和行為方式而受到精神方面的獎勵。?3.6培訓(xùn)效果評估柯克帕特里克的四層次評估模型標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)

1反應(yīng)受訓(xùn)者滿意程度2學(xué)習(xí)知識、技能、態(tài)度、行為方式方面的收獲3行為工作中行為的改進(jìn)4結(jié)果受訓(xùn)者獲得的經(jīng)營業(yè)績層次?培訓(xùn)效果評估第一層次：學(xué)員的意見反饋（笑臉式評估）第二層次：培訓(xùn)之后的考試第三層次：學(xué)員的行為改變第四層次：投資回報(bào)率（ROI）?培訓(xùn)質(zhì)量與評估培訓(xùn)質(zhì)量指標(biāo)組織文化認(rèn)同與變革期待完整的實(shí)施計(jì)劃與措施領(lǐng)導(dǎo)層的全力支持員工的積極參與知識與技能的實(shí)際應(yīng)用持續(xù)可靠的質(zhì)量保證

?案例：GE培訓(xùn)體系?對合適的人在合適的時間給予合適的培訓(xùn)RightKnowledgeRightNow有效解決影響績效的培訓(xùn)問題

?了解學(xué)員應(yīng)用其所學(xué)知識和技能的程度評估類別定義運(yùn)用一級評估三級評估四級評估學(xué)員反饋學(xué)習(xí)成果應(yīng)用程度培訓(xùn)效益了解學(xué)員對課程的滿意度,提高課程質(zhì)量了解學(xué)員對所學(xué)知識和技能的掌握程度培訓(xùn)給企業(yè)帶來的效益二級評估培訓(xùn)質(zhì)量評估系統(tǒng)?通過培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的提升4E+1E的領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)高層領(lǐng)導(dǎo)需要具備的領(lǐng)導(dǎo)能力眼力（Envision）魅力（Energize）魄力（Edge）能力（Execute）約束力（Ethics）?①眼力（Envision）

作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，首先要有眼光，要有境界，要有追求。所謂眼光，實(shí)際上就是能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)有利于組織績效提升的有意義、有新意的變革及其征兆，同時能夠提出實(shí)現(xiàn)這一變革的設(shè)想、戰(zhàn)略和切實(shí)可行的計(jì)劃，也就是要有戰(zhàn)略思維。?②魅力（Energize）所謂有魅力，就是要有熱情，要能夠激勵大家對組織目標(biāo)的熱情，對一切工作都注入極為高漲的個人熱情，創(chuàng)造一個人人都滿懷激情工作、有機(jī)會做出貢獻(xiàn)的環(huán)境。?③魄力（Edge）魄力，就是果斷力。所謂魄力和果斷力就是一針見血地切中問題的要害，做出大膽和及時的決定，堅(jiān)持用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求本組織，以實(shí)事求是的方式表示善意的不滿。當(dāng)業(yè)績或個人表現(xiàn)不佳時，給予警告。?④能力（Execute）所謂有能力，就是要有執(zhí)行能力。目標(biāo)不能永遠(yuǎn)停留在紙上、口中、腦中，必須轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實(shí)的行動和成果。領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠采用可行、有效的管理實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)所設(shè)定的目標(biāo)。?⑤約束力（Ethics）所謂約束力，也叫自律能力（自我管理能力），指領(lǐng)導(dǎo)者要有道德，要隨時隨地以道德的方式開展工作，尊重所有的人和文化，不讓個人的志向和情緒干擾工作。?培訓(xùn)遠(yuǎn)景目標(biāo)組織電子化培訓(xùn)解決方案（ELS）ELS（E-LearningSystem)為培訓(xùn)開發(fā)設(shè)計(jì)的網(wǎng)上職業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)。以內(nèi)部局域網(wǎng)為依托，支持各種輔助學(xué)習(xí)功能的平臺軟件，提供生動活潑的互動式多媒體培訓(xùn)課程系列，實(shí)施知識管理，將局域網(wǎng)的應(yīng)用增值。?Thankyou

chinajms@?家具企業(yè)在未來的四種共存模式?，F(xiàn)在的家具市場是一個龐大的市場，很多的家具生產(chǎn)和出口都一直牢牢的占據(jù)著消費(fèi)市場的地位。但是在近兩年，家具的銷售日益下滑，家具市場開始蒙上了一層灰色的色彩。下面就跟隨的一起來了解一下吧！為何，這些家具企業(yè)一步步走向倒閉?是否，家具的市場份額在激烈的行業(yè)競爭中一點(diǎn)點(diǎn)被上下游產(chǎn)業(yè)蠶食?未來，這些家具企業(yè)該何去何從?帶著這些疑問，記者采訪了深圳家具研究開發(fā)院院長許柏鳴及副院長關(guān)永康。01不可阻擋的市場分流之勢縱觀家具行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，從上游房地產(chǎn)商到下游的陳設(shè)飾品，是怎樣一步步實(shí)現(xiàn)銷售攔截和市場搶占的呢?眾所周知，以往消費(fèi)者從購房到購置家具經(jīng)歷的順序是這樣的：首先購買毛坯房，選擇設(shè)計(jì)方和施工方，其次是選擇建材，最后才是選擇家具和襯托家裝風(fēng)格的軟裝陳設(shè)。如今精裝房的興起，全屋定制流行，市場也在逐漸分流。定制家具分流傳統(tǒng)家具市場關(guān)永康從房地產(chǎn)商銷售精裝房經(jīng)歷的四個時期說起市場分流的步驟。第一代精裝房包含“天地墻”，搶占了建材、施工和設(shè)計(jì)份額;第二代在第一代的基礎(chǔ)上，包含廚衛(wèi)，搶占了櫥柜、衛(wèi)浴等企業(yè)份額;第三代精裝房在前兩代的基礎(chǔ)上，把衣柜、門廳柜、陽臺收納柜等一并包含，搶占了家具的市場。房地產(chǎn)精裝房項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)上游攔截如今，像萬科和恒大等地產(chǎn)公司推出的精裝房，甚至包含活動家具和家電，實(shí)現(xiàn)“拎包入住”，同時也完成了上游攔截。02打通上下游，向定制發(fā)展從營銷的角度，從上游向下游整合較容易，但從下游向上游整合難度較大。關(guān)永康指出，目前的家具市場形勢從上游產(chǎn)業(yè)鏈不斷向下游蠶食。例如歐派、索菲亞等定制企業(yè)，開始銷售活動家具，建材行業(yè)也不甘示弱，開始打造整體家居，例如東鵬陶瓷銷售東鵬家居。以往做精裝的施工方如廣田、瑞和也在整合產(chǎn)業(yè)鏈。關(guān)永康說：“還沒等家具消費(fèi)者到賣場，已經(jīng)被‘N輪洗腦’，成交機(jī)會不斷被分流，這些是最終使得家具賣場的進(jìn)店率、成交率和客單價(jià)越來越低的核心原因。”面對這樣的危機(jī)，中小型家具企業(yè)如何應(yīng)對?關(guān)永康指出，打通上下游渠道，從活動家具走向定制家具。打通上下游可以是整合上下游渠道，也可以是與上下游產(chǎn)業(yè)鏈合作，同理，走向定制，可以是自身品牌向定制化發(fā)展，也可以是與定制企業(yè)合作。觀點(diǎn)碰撞VS搶占家具市場份額的力量有限，家具行業(yè)不應(yīng)過度悲觀傳統(tǒng)家具企業(yè)有少部分在紅海中逐步沉淀的企業(yè)成為大型和超大型企業(yè)，整合了很多中小企業(yè)，讓那些中小企業(yè)難以生存。而這些，才是家具企業(yè)倒閉的真正原因。許柏鳴指出，家具行業(yè)的市場份額受到影響，內(nèi)部競爭是主因，外部競爭是次要原因。在談到外部競爭者時，他分析了蠶食家具市場的“四股力量”，但同時，他指出，這些力量不足以吞噬家具市場份額。1以海爾、方太、美的為代表的家電企業(yè)這類企業(yè)比家具行業(yè)整體先進(jìn)，可以為傳統(tǒng)家具帶來新思維，但面臨對家具行業(yè)不夠了解的問題。家具產(chǎn)品具有復(fù)雜屬性，本質(zhì)上屬于工業(yè)產(chǎn)品，具有大工業(yè)的特點(diǎn)，同時兼具環(huán)境屬性，與建筑和室內(nèi)密不可分，與環(huán)境要配套。2以萬科為代表的建筑和房地產(chǎn)開發(fā)商建筑和房地產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)入家具行業(yè)具有資本優(yōu)勢和成熟管理優(yōu)勢，它們牢牢占據(jù)著下游資源，同時完成上游攔截和家居整合，具有全方位的優(yōu)勢，但其難度在于產(chǎn)業(yè)鏈過長。3以華為為代表的I