2021年山西省朔州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）

2021年山西省朔州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.2019年1月6日，（）印發(fā)《文化和旅游部關(guān)于實施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃的指導(dǎo)意見》。

A.文化和旅游部B.國家發(fā)展改革委C.國家旅游主管部門D.國務(wù)院辦公廳

2.

第

40

題

食品生產(chǎn)經(jīng)營者未按本條規(guī)定召回或者停止經(jīng)營不符合食品安全標準的食品的，以下各縣級以上的相關(guān)部門除（）以外都可以責(zé)令其召回或者停止經(jīng)營。

3.甲游客與乙國際旅行社簽訂了一份出國旅游合同，在合同中沒有明確約定哪一方負擔(dān)出境手續(xù)費。根據(jù)我國有關(guān)的法律規(guī)定，該手續(xù)費應(yīng)當由（）負擔(dān)。

A.無法確定B.甲C.乙D.甲、乙共同負擔(dān)

4.導(dǎo)游人員年審管理中，要求導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)。每年累計培訓(xùn)時問不得少于()。A.40小時B.48小時C.56小時D.64小時

5.

第

46

題

根據(jù)《鐵路法》規(guī)定，旅客向鐵路運輸企業(yè)要求賠償?shù)恼埱螅瑧?yīng)當自事故發(fā)生之日起（）內(nèi)提出。

6.

第

27

題

相應(yīng)評定權(quán)限的旅游飯店星級評定機構(gòu)應(yīng)在核實申請材料的基礎(chǔ)上，于（）內(nèi)作出受理與否的答復(fù)。

7.()游藝娛樂場所設(shè)置的電子游戲機不得向未成年人提供。

A.除公休日外B.除國家法定節(jié)假日外C.除公休日和國家法定節(jié)假日外D.除寒暑假外

8.導(dǎo)游員張某在帶團中，擅自減少旅游項目，應(yīng)當受到旅游行政管理部門暫扣導(dǎo)游證()的處罰。

A.一至三個月B.三至六個月C.六個月至一年D.一年

9.

第

19

題

導(dǎo)游人員（），由旅游行政管理部門責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。

10.對于公益性的城市公園、博物館、紀念館等，《旅游法》規(guī)定，除()和珍貴文物收藏單位外，應(yīng)當逐步免費開放。

A.愛國主義教育基地B.國家歷史文化名城C.國家歷史文化名鎮(zhèn)D.重點文物保護單位

11.下列關(guān)于侵權(quán)的財產(chǎn)損害賠償說法錯誤的是

A.侵害他人財產(chǎn)的，財產(chǎn)損失按照損失發(fā)生時的政府指導(dǎo)價格計算

B.侵害他人人身權(quán)益造成財產(chǎn)損失的，按照被侵權(quán)人因此受到的損失賠償

C.被侵權(quán)人的損失難以確定，侵權(quán)人因此獲得利益的，按照其獲得的利益賠償

D.被侵權(quán)人和侵權(quán)人就賠償數(shù)額協(xié)商不一致，向人民法院提起訴訟的，由人民法院根據(jù)實際情況確定賠償數(shù)額

12.

第

16

題

旅客要求辦理改乘手續(xù)，實際上是向鐵路運輸企業(yè)提出（）鐵路運輸合同的請求。

13.以下關(guān)于憲法的說法中，錯誤的是

A.在內(nèi)容上，憲法規(guī)定國家生活中最根本、最重要的方面

B.憲法在國家整個法律體系中處于最高地位，具有最高效力

C.憲法是一切國家機關(guān)、武裝力量、政黨、社會團體以及公民的最高行為準則

D.憲法的修改，須由2/5以上全國人民代表大會代表提議，并由全國人民代表大會以全體代表的2/3以上的多數(shù)通過

14.貫徹“三個代表”重要思想，本質(zhì)在堅持（）。A.與時俱進B.黨的先進性C.執(zhí)政為民D.理論創(chuàng)新

15.中外合資旅行社的企業(yè)形式是

A.股份有限公司B.有限責(zé)任公司C.無限責(zé)任公司D.股份合作制公司

16.我國國有企業(yè)改革的方向是()。

A.減員增效B.轉(zhuǎn)換經(jīng)營體制C.建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度D.推行股份合作制

17.合同無效、被撤銷或者終止的，不影響合同中()的條款的效力。

A.有關(guān)違約責(zé)任B.有關(guān)定金責(zé)任C.有關(guān)交易習(xí)慣D.有關(guān)解決爭議方法

18.我國《消費者權(quán)益保護法》中規(guī)定的消費者組織()。

A.是保護消費者合法權(quán)益的官方機構(gòu)

B.是保護消費者合法權(quán)益的司法機構(gòu)

C.有權(quán)對消費者權(quán)益爭議作出裁決

D.有權(quán)對損害消費者權(quán)益行為進行社會監(jiān)督

19.

第

29

題

處理國與國之間關(guān)系的和平共處五項基本原則是（）代表我國政府提出來的。

20.某旅行社推出“先旅游，后付款”的活動，旅游者甲等10人即報名參團，瀏覽結(jié)束后對行程等比較滿意，并按約定支付了旅游費。旅游者甲等10人的行為屬于（）。

A.要約邀請B.承諾C.要約D.緘默

21.

第

33

題

《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定，旅游投訴管理機關(guān)請求保護合法權(quán)益的投訴時效期間為（）。

A.30天B.60天C.90天D.180天

22.風(fēng)景名勝區(qū)必須具有

A.歷史、藝術(shù)或科學(xué)價值B.觀賞、文化或科學(xué)價值C.文化、藝術(shù)或經(jīng)濟價值D.歷史、文化或觀賞價值

23.省級旅游主管部門應(yīng)當于每月（），將本地區(qū)上月發(fā)生的較大旅游突發(fā)事件報國務(wù)院旅游主管部門備案，內(nèi)容應(yīng)當包括突發(fā)事件發(fā)生的時間、地點、原因及事件類型和傷亡人數(shù)等。

A.5日前B.10日前C.15日前D.20日前

24.游客顧某在一家旅游商店購買玉鐲，營業(yè)員要價1000元游客還價800元，經(jīng)過討價還價，最終以850元成交，成交時，營業(yè)員是

A.超范圍經(jīng)營B.要約人C.既是要約人又是受要約人D.可能是要約人也可能是受要約人

25.

第

27

題

文物臨時進境應(yīng)報（）審核、登記。

26.風(fēng)景名勝區(qū)所在地（）設(shè)置的風(fēng)景名勝區(qū)管理機構(gòu)，負責(zé)風(fēng)景名勝區(qū)的保護、利用和統(tǒng)一管理工作。

A.縣級以上旅游主管部門B.縣級以上地方人民政府C.縣級以上環(huán)境保護主管部門D.縣級以上地方人民政府建設(shè)主管部門

27.根據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》，我國旅游飯店星級評定實行()。

A.三星級B.四星級C.五星級D.六星級

28.鄧小平理論是馬克思主義同()和時代特征相結(jié)合的產(chǎn)物。

A.中國實踐B.當代中國實踐C.中國革命實踐D.當代中國革命實踐

29.年檢主管部門在每年年檢后，應(yīng)當發(fā)布年檢通告．對沒有通過年檢的旅行社，年檢主管部門可以根據(jù)有關(guān)規(guī)定()。

A.注銷其營業(yè)執(zhí)照B.注銷許可證C.罰款停業(yè)D.進行整頓

30.旅游審美中最普遍、最易于接受和最令人神往的審美對象之一是()。

A.自然美B.社會美C.藝術(shù)美D.科學(xué)美

二、多選題(20題)31.

第58題旅游行政管理部門對設(shè)立分社做出的下列行政處罰，適用于其設(shè)立的分社（）。

A.停業(yè)整頓B.暫停或取消經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)資格C.吊銷業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證D.罰款

32.

第41題旅行社與旅游者簽訂的合同，應(yīng)就（）進行約定。

A.旅游行程安排B.旅游價格C.旅游保險D.違約責(zé)任

33.下列選項中，符合《合同法》規(guī)定的無效合同的情形是

A.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益

B.在訂立合同時顯失公平的

C.因重大誤解訂立合同的

D.惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的

E.以合法形式掩蓋非法目的的

34.下列關(guān)于違約責(zé)任的選項中，表述正確的選項是

A.行為人沒有履行合同且主觀上有過錯的，就應(yīng)當承擔(dān)違約責(zé)任

B.行為人沒有履行合同但主觀上沒有過錯的，也要承擔(dān)違約責(zé)任

C.行為人履行合同不符合約定且主觀上有過錯的，應(yīng)當承擔(dān)違約責(zé)任

D.行為人履行合同不符合約定但主觀上沒有過錯的，也要承擔(dān)違約責(zé)任

E.違約責(zé)任屬于民事責(zé)任的一種

35.

第63題消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，合法權(quán)益受到損害的，可以向（）要求賠償。

A.銷售者或服務(wù)者B.展銷會的舉辦者C.柜臺出租者D.生產(chǎn)廠家

36.

第46題導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，（）可以調(diào)整和變更接待計劃。

A.遇有可能危及旅游者人身財產(chǎn)安全的緊急情況時

B.經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意

C.經(jīng)征得領(lǐng)隊及部分旅游者的同意

D.立即報告旅行社

37.

第

63

題

根據(jù)職責(zé)的不同，我國旅游投訴受理管理機關(guān)可分為（）。

38.旅行社變更()等登記事項或者終止經(jīng)營的，應(yīng)當?shù)焦ど绦姓芾聿块T辦理相應(yīng)的變更登記或者注銷登記。

A.名稱、B.經(jīng)營場所C.出資人D.法定代表人E.固定電話

39.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，下列屬于旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的免責(zé)情形有

A.旅游者未履行如實告知義務(wù)的

B.因不可抗力等客觀原因?qū)е侣糜魏贤瑹o法履行的

C.旅游者擅自脫團的

D.旅游者自行安排旅游活動的

E.旅游者隨團在旅游景區(qū)行走期間發(fā)生的

40.國內(nèi)航空運輸規(guī)則規(guī)定，運輸合同的存在或者效力不受影響的情形有()。

A.旅客未能出示客票B.客票不符合規(guī)定C.客票遺失D.購買客票后又因事退票

41.我國導(dǎo)游員有()。

A.特級導(dǎo)游員B.高級導(dǎo)游員C.中級導(dǎo)游員D.見習(xí)導(dǎo)游員

42.在導(dǎo)購旅游商品時，導(dǎo)游員正確的導(dǎo)購方法有()。

A.充分了解游客的心理需求和旅游商品，有針對性地推薦合適的商品

B.正確選擇購物場所，合理安排購物時機，

C.靈活調(diào)整導(dǎo)購計劃，適當控制購物次數(shù)

D.維護游客權(quán)益，及時幫助游客辦理后續(xù)相關(guān)事宜

43.《文化和旅游部關(guān)于實施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃的指導(dǎo)意見》主要任務(wù)是（）。

A.提升旅游區(qū)點服務(wù)水平B.優(yōu)化旅游住宿服務(wù)C.提高導(dǎo)游和領(lǐng)隊業(yè)務(wù)能力D.提升旅行社服務(wù)水平E.規(guī)范線下旅游經(jīng)營服務(wù)

44.《中華人民共和國合同法》的立法宗旨是（）。

A.為了保護合同當事人的合法權(quán)益

B.加快經(jīng)濟發(fā)展

C.促進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)

D.提高社會誠信意識

E.維護社會經(jīng)濟秩序

45.法與政策的根本區(qū)別在于()。A.法具有國家意志的屬性B.法具有維護社會秩序的功能性C.法具有嚴格的規(guī)范性D.法具有國家強制性

46.以下說法中，()符合《憲法》對弱勢群體和特殊群體的保護規(guī)定。

A.劉某喪失勞動能力，有從國家和社會獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利

B.應(yīng)實行男女同工同酬

C.婦女在政治的、經(jīng)濟的、文化的、社會的和家庭的生活等各方面享有優(yōu)先于男子的權(quán)利

D.婚姻、家庭、母親和兒童受國家的保護

E.國家和社會保障殘廢軍人的生活，撫恤烈士家屬，優(yōu)待軍人家屬

47.以下關(guān)于法的說法正確的是（）。

A.法是統(tǒng)治階級意志的體現(xiàn)

B.法是以國家意志表現(xiàn)出來的統(tǒng)治階級的意志

C.統(tǒng)治階級意識的內(nèi)容是由統(tǒng)治階級的特定的物質(zhì)生活條件決定的

D.被生產(chǎn)力水平制約的生產(chǎn)關(guān)系對統(tǒng)治階級意志卻具有決定意義和直接作用，地理環(huán)境、人口狀況對統(tǒng)治階級意志也有一定的影響

E.生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系制約著、影響著統(tǒng)治階級的意志

48.

第65題受我國法律保護的特定人群主要有（）。

A.婦女兒童、母親、老人B.離退休人員C.華僑、歸僑和僑眷D.烈軍屬

49.旅游法律責(zé)任具有()的特征。

A.綜合性B.多樣性C.協(xié)同性D.復(fù)雜性

50.旅行社組織游客到某地旅游，在入住時因旅行社訂房發(fā)生錯誤，不能給旅游者提供原定的四星級飯店，在征得旅游者同意后，旅行社將旅游者轉(zhuǎn)入另一家三星級飯店。對于此案例，下列說法正確的是()。

A.旅行社應(yīng)付違約金B(yǎng).旅行社應(yīng)賠償游客2倍房差C.原定合同為無效合同D.旅行社與游客變更了合同內(nèi)容

三、判斷題(20題)51.作為旅游住宿企業(yè)，必須具備能為旅游者供餐飲這一最基本功能。（）

A.是B.否

52.托運人必須辦理保價運輸。()

A.是B.否

53.旅行社交納的質(zhì)量保證金歸所交納的旅行社所有，旅游行政管理部門按規(guī)定比例從利息中提取管理費。()

A.是B.否

54.第

48

題

申請旅游質(zhì)量保證金賠償?shù)纳暾埲?，請求賠償?shù)臅r效期限從申請人受侵害事實發(fā)生時開始計算，90天之內(nèi)。

A.是B.否

55.根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》，出境旅游每人責(zé)任賠償人民幣400萬元。()

A.是B.否

56.《旅行社有序恢復(fù)經(jīng)營疫情防控措施指南（第二版）》指出，地方新冠肺炎疫情防控風(fēng)險等級和應(yīng)急響應(yīng)級別作出調(diào)整的，應(yīng)當按照屬地黨委、政府要求，科學(xué)動態(tài)調(diào)整旅行社防控策略和措施。（）

A.是B.否

57.旅游突發(fā)事件一般分為5級。

A.是B.否

58.公民依法繼承的文物所有權(quán)歸國家所有。

A.是B.否

59.我國目前只允許旅行社持有導(dǎo)游證的正式員工從事領(lǐng)隊職業(yè)。

A.是B.否

60.

第85題入境的交通工具和人員，可在任意的方便的國境E1岸的指定地點接受檢疫。（）

A.是B.否

61.旅游企業(yè)的工作人員均可根據(jù)其職務(wù)而擔(dān)任法定的代理人。()

A.是B.否

62.法具有普遍性、明確性和肯定性．法以權(quán)利和義務(wù)為主要內(nèi)容．()

A.是B.否

63.與被投訴事項沒有利害關(guān)系的人，無權(quán)向旅游投訴受理機構(gòu)投訴。

A.是B.否

64.在旅行社組團旅游中，游客必須按照行程進行旅游活動，不得無故不參加行程中的旅游項目。

A.是B.否

65.“出境”是指由中國內(nèi)地前往其他國家或者地區(qū)，由中國內(nèi)地前往香港、澳門特別行政區(qū)，由中國大陸前往臺灣地區(qū)。（）

A.是B.否

66.旅行社繳納的質(zhì)量保證金為現(xiàn)金形式，有價證券、實物、非專利技術(shù)等不能作為保證金的繳付和抵押形式。()

A.是B.否

67.旅行社未向臨時聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費用或要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M用的，處1000元以上1萬元以下罰款。

A.是B.否

68.縣級以上旅游行政管理部門依法對保險公司開展旅行社責(zé)任保險業(yè)務(wù)實施監(jiān)督管。（）

A.是B.否

69.旅行社責(zé)任保險合同應(yīng)以書面的形式訂立。

A.是B.否

70.不斷加強與第三世界國家的團結(jié)與合作，不僅符合中國人民和第三世界人民的利益，而且也符合全世界人民的共同利益。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.4、全心全意為人民服務(wù)，是我國旅游業(yè)的______________，也是我國旅游工作者精神境界。

72.

第

10

題

旅行社責(zé)任保險的保險期限為__________年。

73.

第

10

題

我國《民用航空法》規(guī)定，公共航空運輸企業(yè)應(yīng)當以保證飛行安全和航班正常，提供__________為準則，采取有效措施，提高運輸服務(wù)質(zhì)量。

74.

75.

五、簡答題(3題)76.

第

54

題

簡述我國的政治體制改革的必要性。

77.《合同法》規(guī)定的無效合同有哪些?

78.導(dǎo)游人員有哪些違規(guī)行為，應(yīng)被扣除10分?

六、案例分析題(2題)79.導(dǎo)游員馬某建議游客不游ABC景點、增加D景點等行為，違反了()的規(guī)定。

A.《旅行社管理條例》B.《導(dǎo)游人員管理條例》C.《旅行社條例》D.《導(dǎo)游人員條例》

80.導(dǎo)游員李某與王某，串通、脅迫旅游者進行消費的行為，應(yīng)給予導(dǎo)游員()。

A.責(zé)令改正B.處1000元以上3萬元以下的罰款C.有違法所得的，沒收違法所得D.情節(jié)嚴重的，吊銷導(dǎo)游證并予以公告

參考答案

1.A文化和旅游部于2019年1月6日印發(fā)《文化和旅游部關(guān)于實施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃的指導(dǎo)意見》（文旅市場發(fā)[2019]12號）。

2.D

3.C

4.C

5.D

6.B

7.B

8.B

9.A

10.D

11.A

12.A

13.D

14.C

15.B申請中外合資旅行社注冊資本不少于400萬元人民幣;企業(yè)形式為有限責(zé)任公司。

16.C

17.D

18.D

19.C

20.B

21.B

22.B

23.A《旅游安全管理辦法》第31條規(guī)定，省級旅游主管部門應(yīng)當于每月5日前，將本地區(qū)上月發(fā)生的較大旅游突發(fā)事件報國務(wù)院旅游主管部門備案，內(nèi)容應(yīng)當包括突發(fā)事件發(fā)生的時間、地點、原因及事件類型和傷亡人數(shù)等。

24.CC

[解析]營業(yè)員要價1000元時要約，游客還價800元時是反要約，則營業(yè)員成為受要約人。

25.A

26.B《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第4條規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)所在地縣級以上地方人民政府設(shè)置的風(fēng)景名勝區(qū)管理機構(gòu)，負責(zé)風(fēng)景名勝區(qū)的保護、利用和統(tǒng)一管理工作。

27.CC

[解析]我國飯店評定分為五個等級，一二三四五星級。2003年國家旅游局對星級標準進行了修訂，在五星級之上增設(shè)了更高檔“白金五星級”，作為目前我國星評體系中的最高級別。

28.B

29.B年檢主管部門在每年年檢后，應(yīng)當發(fā)布年檢通告，對沒有通過年檢的旅行社，年檢主管部門可以根據(jù)有關(guān)規(guī)定注銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。所以該題選擇B項。

30.A

31.ABCABC

[解析］D項罰款不適用于其設(shè)立的分社。

32.ABDABD

[解析]C項旅游保險可以不在合同中約定。

33.ADE無效合同的情形：(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益;(2)惡意串通，損害國家、集體或者第三者利益;(3)以合法形式掩蓋非法目的;(4)損害社會公共利益;(5)違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。

34.ABCDE

35.ABCD

36.ABDABD

[解析]必須征得大多數(shù)旅游者的同意才可。

37.CD

38.ABD根據(jù)《旅行社條例》第12條的規(guī)定，旅行社變更名稱、經(jīng)營場所、法定代表人等登記事項或者終止經(jīng)營的，應(yīng)當?shù)焦ど绦姓芾聿块T辦理相應(yīng)的變更登記或者注銷登記，并在登記辦理完畢之日起10個工作日內(nèi)，向原許可的旅游行政管理部門備案，換領(lǐng)或者交回旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

39.ABCD

40.ABC客票是航空運輸合同訂立和運輸合同條件的初步證據(jù)，不是最終證據(jù)。航空旅客運輸合同一般在旅客購買客票時即告成立。當出現(xiàn)．下列情形時，運輸合同的存在或者效力不受影響(即運輸合同仍然有效)：(1)旅客未能出示客票；(2)客票不符合規(guī)定；(3)客票遺失。故選ABC。

41.ABC我國導(dǎo)游人員分為四個等級：特級導(dǎo)游員、高級導(dǎo)游員、中級導(dǎo)游員和初級導(dǎo)游員。所以選ABC。

42.ABCD

43.ABCD《文化和旅游部關(guān)于實施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃的指導(dǎo)意見》主要任務(wù)：提升旅游區(qū)點服務(wù)水平；優(yōu)化旅游住宿服務(wù)；提升旅行社服務(wù)水平；規(guī)范在線旅游經(jīng)營服務(wù)；提高導(dǎo)游和領(lǐng)隊業(yè)務(wù)能力；增強旅游市場秩序治理能力；建立完善旅游信用體系。

44.ACE

45.ACD法與政策有根本的區(qū)別，這主要表現(xiàn)在：(1)法具有國家意志的屬性；(2)法具有嚴格的規(guī)范性；(3)法具有國家強制性。

46.ABDE

47.ABCDE

48.ABCD

49.AC從法律責(zé)任的性質(zhì)看，它帶有綜合性的特征。由于旅游經(jīng)營管理是綜合性的經(jīng)濟事業(yè)，對許多違法行為的處罰，要由旅游行政管理部門會同工商、物價、外匯等有關(guān)部門協(xié)同處理。

50.ABDC項原定合同為有效合法合同，只是一方當事人沒有全面履行。

51.N

52.N托運人根據(jù)自愿辦理保價運輸。

53.Y

54.Y

55.N×

[解析]根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》，出境旅游每人責(zé)任賠償人名幣16萬元。

56.Y國家衛(wèi)生健康委2022年12月26日發(fā)布公告，將新型冠狀病毒肺炎更名為新型冠狀病毒感染。根據(jù)公告，經(jīng)國務(wù)院批準，自2023年1月8日起，解除對新型冠狀病毒感染采取的《中華人民共和國傳染病防治法》規(guī)定的甲類傳染病預(yù)防、控制措施；新型冠狀病毒感染不再納入《中華人民共和國國境衛(wèi)生檢疫法》規(guī)定的檢疫傳染病管理。

57.N

58.N

5