產(chǎn)品用戶留存率

產(chǎn)品用戶留存率留存率，越來越受到大家的關(guān)注，從網(wǎng)站用戶到客戶端產(chǎn)品，游戲產(chǎn)品，無線APP產(chǎn)品，都非常重視這一指標，留存率成為衡量一個產(chǎn)品是否健康成長的重要指標之一。留存率的“40–20–10”規(guī)則Facebook平臺流傳出留存率“40–20–10”規(guī)則，規(guī)則中的數(shù)字表示的是次日留存率、第7日留存率和第30日留存率。規(guī)則所傳達的信息如下：如果你想讓游戲的DAU超過100萬，那么新用戶次日留存率應(yīng)該大于40%，7天留存率和30天留存率分別大于20%和10%。這里要注意的是，7日留存率的概念，很多人容易誤解為周留存率，在知乎上，也看到有人說，7日留存率的計算，就是第1天注冊，后推1周，也就是后推的7天，只要有1天登錄，就算留存。這是一種就算方法，但不是上文“40–20–10”法則中的7日留存率。第7日留存率和周留存率是不同的概念和計算方法。下面我們分類看看幾種留存率的定義和計算公式。新增用戶留存率談用戶留存率，必須先搞清楚新增用戶，用戶活躍。通常我們說的用戶留存率，一般是指新增用戶的留存率。語音交流的用戶定義為有效活躍用戶。這里的語音交流，又可以分為單向和雙向，這就是不同程度的用戶活躍。如果是新增用戶，可以衍生出有效新增的概念，就是新增和活躍的交集。例如當天新注冊100個賬號，其中60個登錄超過5分鐘，我們可以認為有效新增為60。以此類推，可以計算新增留存，有效新增留存。按天留存率計算就是指用戶在首日新增后，在接下來的后推第N天活躍情況，用后推第N天活躍的用戶除以首日新增用戶，就得到后推第N天的新增用戶留存率。留存率計算案例1月1日，新增用戶200人;次日留存：第2天，1月2日，這200人里面有100人活躍，則次日留存率為：100/200=50%;2日留存：第3天，1月3日;這200名新增用戶里面有80人活躍，第3日新增留存率為:80/200=40%;7日留存：第8天，1月8日，這200名新增用戶里面有25人活躍，第7日新增留存率為:25/200=12.5%;整理為表格如下：留存率反映的實際上是一種轉(zhuǎn)化率，即由初期的不穩(wěn)定的用戶轉(zhuǎn)化為活躍用戶、穩(wěn)定用戶、忠誠用戶的過程。新增用戶的第一天尤為重要，上文的421規(guī)則也顯示多數(shù)產(chǎn)品的新增次日留存達到40%已經(jīng)不易，根據(jù)以往做產(chǎn)品的經(jīng)驗，又有50%的用戶在第一個30分鐘就決定了他是否會繼續(xù)使用產(chǎn)品，因此，產(chǎn)品經(jīng)理們好好思考如何做好新用戶在第一個小時，第一個10分鐘的用