計(jì)算機(jī)Web數(shù)據(jù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用

計(jì)算機(jī)Web數(shù)據(jù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷開展，電子商務(wù)領(lǐng)域也在充分地利用計(jì)算機(jī)Web數(shù)據(jù)，使得電子商務(wù)的開展更加迅猛。本文簡(jiǎn)要分析Web數(shù)據(jù)挖掘的分類和技術(shù)，并討論Web數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)中的應(yīng)用。希望通過數(shù)據(jù)的挖掘?yàn)殡娮由虅?wù)的開展提供更加廣闊的空間，幫助企業(yè)制定出更加個(gè)性化、科學(xué)化的商業(yè)決策，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：推廣鏈接；Web數(shù)據(jù)；電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

0引言

隨著電子商務(wù)不斷地開展，企業(yè)也搜集了大量的數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)展分析、整合，制定出更加具有針對(duì)性的營(yíng)銷戰(zhàn)略。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)正是從大量數(shù)據(jù)中總結(jié)規(guī)律，深化理解顧客的購(gòu)物需求，從而為顧客提供更加周到的效勞。

1Web數(shù)據(jù)挖掘與電子商務(wù)

1.1Web數(shù)據(jù)挖掘分類

Web數(shù)據(jù)挖掘通常包括以下三種類型：即網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容挖掘、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造挖掘和網(wǎng)絡(luò)使用挖掘。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容挖掘主要是指針對(duì)網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面內(nèi)容和后臺(tái)交易數(shù)據(jù)庫(kù)，從網(wǎng)絡(luò)文檔內(nèi)容中搜尋有用的信息。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容挖掘主要針對(duì)各種多媒體數(shù)據(jù)挖掘，包括：

〔1〕文本數(shù)據(jù)。

〔2〕視頻數(shù)據(jù)。

〔3〕音頻數(shù)據(jù)。

〔4〕圖形、圖象數(shù)據(jù)【1】。網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造挖掘主要是從鏈接中搜索有用的信息。網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造挖掘?qū)Τ溄拥耐诰蚍浅Ｓ行?，可以發(fā)現(xiàn)很多超文本構(gòu)造內(nèi)的信息。網(wǎng)絡(luò)超鏈接信息可以為網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面提供內(nèi)容構(gòu)造和內(nèi)容親密相關(guān)的信息。網(wǎng)絡(luò)使用挖掘技術(shù)類似一個(gè)追蹤系統(tǒng)，可以根據(jù)日志文件以及相關(guān)數(shù)據(jù)“跟蹤〞閱讀者的閱讀情況，進(jìn)而掌握閱讀者的思想動(dòng)態(tài)和愛好，把這些有用的信息進(jìn)展整合并推薦類似產(chǎn)品和廣告，網(wǎng)絡(luò)使用挖掘可以把用戶交互過程記錄，比方說：

〔1〕效勞器的日志記錄。

〔2〕閱讀器端的日志。

〔3〕注冊(cè)信息。

〔4〕鼠標(biāo)點(diǎn)擊流，從而找出潛在客戶以及市場(chǎng)，并提升網(wǎng)絡(luò)效勞器的性能和系統(tǒng)【2】。

1.2Web數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)分類

Web數(shù)據(jù)的挖掘技術(shù)功能強(qiáng)大，其主要包括以下四個(gè)方面的技術(shù)：

〔1〕途徑分析可以發(fā)現(xiàn)顧客經(jīng)常訪問的頁(yè)面，從而對(duì)網(wǎng)站頁(yè)面進(jìn)展美化和功能的改進(jìn)，為顧客提供更好的效勞。

〔2〕關(guān)聯(lián)分析技術(shù)需要分析在一個(gè)訪問期間內(nèi)用戶訪問的文檔和頁(yè)面之間的關(guān)系，從而構(gòu)建數(shù)據(jù)模型，把顧客可能感興趣的產(chǎn)品進(jìn)展推銷，實(shí)現(xiàn)穿插銷售。

〔3〕序列形式分析通過時(shí)間順序查看數(shù)據(jù)庫(kù)，并分析數(shù)據(jù)之間的序列關(guān)系，確定顧客對(duì)哪些網(wǎng)站感興趣，從而提供個(gè)性化的效勞。

〔4〕分類技術(shù)是指根據(jù)數(shù)據(jù)的一樣特征來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)展分類，根據(jù)訪問形式斷定訪問某個(gè)效勞器文件的用戶特征。聚類分析可以把有類似購(gòu)物習(xí)慣的客戶聚集到一起，根據(jù)閱讀時(shí)長(zhǎng)和點(diǎn)擊頻率做出有針對(duì)性的推銷。

2Web數(shù)據(jù)挖掘如何在電子商務(wù)中應(yīng)用

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)主要是為了幫助企業(yè)搜集數(shù)據(jù)，并且對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)展科學(xué)的分析，從而理解客戶的購(gòu)物需求，比方顧客在訪問淘寶網(wǎng)站時(shí)會(huì)出現(xiàn)類似店鋪的推廣，或者查詢銷量、商品明細(xì)時(shí)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)鏈接，哪一個(gè)部分被點(diǎn)擊，哪個(gè)商品被閱讀，以及頁(yè)面閱讀時(shí)長(zhǎng)都會(huì)被商家“看到〞，還搜索哪些相關(guān)內(nèi)容和歷史等信息。這樣企業(yè)和商家就可以根據(jù)客戶的愛好“量身定做〞出針對(duì)性極強(qiáng)的營(yíng)銷策略，客戶就會(huì)享受到網(wǎng)絡(luò)中更加個(gè)性化的效勞。為了更好地說明計(jì)算機(jī)Web和電子商務(wù)的關(guān)系，以下以淘寶網(wǎng)為例，說明數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用。淘寶網(wǎng)自2022年5月10日成立起來(lái)，注冊(cè)用戶到達(dá)驚人的5億，每天固定訪客到達(dá)驚人的6000萬(wàn)，在15年的開展歷程中利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)逐漸成為國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)【3】。

2.1數(shù)據(jù)挖掘在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基于對(duì)市場(chǎng)行情的分析和理解之上，因此需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)展搜集和整理，通過分析、整合制定出詳細(xì)的營(yíng)銷活動(dòng)。同樣，淘寶商家也會(huì)在產(chǎn)品上市之前做好市場(chǎng)分析、調(diào)研，從而趨利避害，大大降低營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，在這個(gè)過程中就需要利用到網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)展分析。以下進(jìn)展數(shù)據(jù)分析會(huì)利用到淘寶指數(shù)，這個(gè)概念自2022年上線以來(lái)，用戶可以通過淘寶指數(shù)窺探淘寶購(gòu)物數(shù)據(jù)，理解淘寶購(gòu)物趨勢(shì)。淘寶指數(shù)可作為購(gòu)物決策的參謀，理解當(dāng)下流行趨勢(shì)和同一類人的購(gòu)物傾向及特點(diǎn)，通過挑選統(tǒng)計(jì)時(shí)間、銷量排名，這樣數(shù)據(jù)更加具有針對(duì)性和時(shí)效性。比方統(tǒng)計(jì)時(shí)間為2022年7月8日-2022年7月14日，關(guān)鍵詞排在首位的是“避暑神器〞，點(diǎn)擊關(guān)鍵詞就會(huì)出現(xiàn)男女夏季衣物、防曬用品、空調(diào)風(fēng)扇等家用電器，在漲幅一欄中會(huì)顯示“避暑神器〞與上個(gè)統(tǒng)計(jì)周期的比較，因此商家會(huì)紛紛根據(jù)顧客避暑的需求制定產(chǎn)品營(yíng)銷方案，從而增加銷售量和營(yíng)業(yè)額。雖然淘寶指數(shù)可以分析出顧客的購(gòu)置欲，但是也有部分顧客只是進(jìn)展商品的閱讀，并沒有真正付款購(gòu)置，通過成交排行和熱銷指數(shù)可以發(fā)現(xiàn)最近七天的商品成交量，以及熱銷的前三種商品是哪些，成交排行中可以對(duì)地域進(jìn)展挑選，這樣買家就可以在就近的地域購(gòu)置。商家還可以利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)展掌握，比方商品的淡季和旺季如何制定銷售策略。淘寶指數(shù)中的愛好度可以反映不同人群對(duì)該搜索詞的偏好程度，數(shù)值越大那么偏好程度越高。

2.2數(shù)據(jù)挖掘?qū)蛻絷P(guān)系管理的應(yīng)用

客戶關(guān)系管理真正做到了“全心全意滿足客戶需求〞的宗旨，從而增進(jìn)商戶與客戶的關(guān)系，企業(yè)和商戶也會(huì)不斷推陳出新，制作出更加貼心的訪問頁(yè)面來(lái)滿足用戶。假如訪客進(jìn)展頁(yè)面的閱讀，其閱讀行為都將被記錄。搜索“避暑神器〞后，通過上個(gè)周期買家留言可以發(fā)現(xiàn)，男女衣物和防曬用品以青年人購(gòu)置為主，家用電器的購(gòu)置也考慮到兒童和老年人的需求，因此在營(yíng)銷廣告中可以融入愛情、親情等元素【4】。根據(jù)用戶的閱讀情況，及時(shí)制定和調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略，提供更加人性化的效勞，進(jìn)一步提升新老客戶的滿意度，從而迎合客戶的內(nèi)心需求，感受到商家的重視。在電子商務(wù)營(yíng)銷中，可以根據(jù)用戶個(gè)人資料中的愛好、星座等信息，定期推送比方美顏產(chǎn)品、K歌產(chǎn)品、汽車配飾等廣告，從而提升“轉(zhuǎn)化率〞?！稗D(zhuǎn)化率〞是根據(jù)用戶的購(gòu)置心理，刺激消費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，詳細(xì)是指實(shí)際消費(fèi)的用戶和來(lái)到網(wǎng)頁(yè)閱讀用戶數(shù)量的比值，也是一種有效的營(yíng)銷方法。

2.3數(shù)據(jù)挖掘在優(yōu)化電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

網(wǎng)站頁(yè)面商品的呈現(xiàn)是吸引用戶的重要因素，其內(nèi)容的安排就像大型商場(chǎng)中貨架陳列的物品一樣，需要把信任度高、支持率高的相關(guān)商品陳列在一起，便于客戶閱讀，實(shí)現(xiàn)商品的銷售，用戶就會(huì)看到更好感興趣的頁(yè)面，進(jìn)而增加頁(yè)面訪問率。商戶需要制定更加吸引用戶目光的頁(yè)面，讓用戶長(zhǎng)時(shí)間閱讀，詳細(xì)說來(lái)，需要根據(jù)用戶的興趣、需求以及閱讀行為，對(duì)Web頁(yè)面構(gòu)造進(jìn)展整體調(diào)整，比方當(dāng)用戶閱讀籃球時(shí)，可以向用戶推薦籃球護(hù)腕、籃球服、籃球鞋等，并通過鏈接向用戶展示全套裝備的圖片，從而讓顧客更長(zhǎng)時(shí)間地停留在相關(guān)頁(yè)面中。在淘寶網(wǎng)頁(yè)面中，經(jīng)常閱讀的顧客會(huì)看到“根據(jù)閱讀，猜我喜歡〞，并以此推斷顧客可能感興趣的產(chǎn)品，促使閱讀者轉(zhuǎn)變?yōu)橘?gòu)置者。

3Web數(shù)據(jù)挖掘與電子商務(wù)結(jié)合的再考慮

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘和電子商務(wù)的交融進(jìn)程在不斷地加強(qiáng)，并且實(shí)現(xiàn)了企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的調(diào)整。電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)展銷售業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)市場(chǎng)交易環(huán)境變化有著更加深化的認(rèn)識(shí)。因此，電子商務(wù)企業(yè)可以根據(jù)用戶的消費(fèi)愛好，進(jìn)展同品牌產(chǎn)品的推銷，甚至向同款產(chǎn)品推薦愛好一樣的消費(fèi)者，在評(píng)論區(qū)交流或者建立交流群，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的團(tuán)購(gòu)銷售策略，從而有效分析客戶需求，調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略。用Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，還能及時(shí)跟蹤商品的配送情況，并且對(duì)賣家以及物流進(jìn)展評(píng)價(jià)，促進(jìn)展業(yè)的共同開展。

4結(jié)論

綜上所述，隨著對(duì)計(jì)算機(jī)Web數(shù)據(jù)的利用，電商企業(yè)也在崛起和壯大。電子商務(wù)突飛猛進(jìn)的開展趨勢(shì)是現(xiàn)代科技開展的必然結(jié)果，不管從用戶需求還是經(jīng)濟(jì)開展上來(lái)看，電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)同數(shù)據(jù)挖掘的交融之后必將大有開展，并最終實(shí)現(xiàn)Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)朝著更加個(gè)性化、智能化的方向開展。

參考文獻(xiàn)：

【1】陳業(yè)恩，符廣宇.計(jì)算機(jī)Web數(shù)據(jù)及其在電子商務(wù)中的運(yùn)用[J].中國(guó)新通信，2022，18

〔3〕：91.

【2】于麗敏.電子商務(wù)中的計(jì)算機(jī)Web數(shù)據(jù)應(yīng)