企業(yè)化妝品銷售客服年度工作總結(jié)（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)企業(yè)化妝品銷售客服年度工作總結(jié)一、牢記校長(zhǎng)的囑托，在做人做事方面下功夫。從____月____日踏入____之門(mén)起，我就以____為家，吃住和教師同宿舍、學(xué)習(xí)和學(xué)生同課堂。在指導(dǎo)思想上，以集團(tuán)“一切為了學(xué)生的最佳發(fā)展”為理念，為動(dòng)力，為指南;在工作上，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，有條不紊，做到了不失位，不越位，不缺位;在生活上，不講條件，不多言語(yǔ)，埋頭苦干，在教師中起到了較好的帶頭作用。二、遵從校長(zhǎng)的指示，在管理創(chuàng)新方面下功夫。作為學(xué)校的中層管理人員，在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，我注意加強(qiáng)“三心四意識(shí)”的學(xué)習(xí)，向校長(zhǎng)學(xué)習(xí)管理方法和管理藝術(shù)，同時(shí)在全面領(lǐng)會(huì)和貫徹落實(shí)校長(zhǎng)的的同時(shí)，積極主動(dòng)地創(chuàng)新，提出合理有效的建議，多為校長(zhǎng)分憂和解難，隨時(shí)完成校長(zhǎng)布置的新的緊急工作任務(wù)，并完善教務(wù)處，部署好長(zhǎng)期和短期的教務(wù)管理工作，全面開(kāi)設(shè)開(kāi)齊國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)課程，使學(xué)校的教務(wù)管理沒(méi)有出現(xiàn)前后銜接的斷痕，既保持了過(guò)去較好的發(fā)展勢(shì)頭，又有了新的發(fā)展方向和發(fā)展愿景。教務(wù)工作做到了目標(biāo)明、思路清，步子實(shí)，效果好。三、帶好教務(wù)的團(tuán)隊(duì)，在監(jiān)督落實(shí)方面下功夫。一個(gè)月來(lái)，我先后兩次召開(kāi)了教務(wù)助理和教研組長(zhǎng)學(xué)習(xí)會(huì)議，部署學(xué)校教務(wù)處，指導(dǎo)她們寫(xiě)好教研組和學(xué)科組工作計(jì)劃，先后兩次進(jìn)行了全體教師的教案和作業(yè)批改檢查，對(duì)教案和作業(yè)檢查中發(fā)現(xiàn)的個(gè)別教師存在的不規(guī)范問(wèn)題，分別找其談話，指出問(wèn)題，限期整改，防患于未燃。同時(shí)通過(guò)培訓(xùn)教研組長(zhǎng)，使教研組長(zhǎng)的管理水平得到了提高,加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè)。并敢于為其分擔(dān)責(zé)任，對(duì)教研組長(zhǎng)工作中解決不了的問(wèn)題和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，積極協(xié)調(diào)解決和幫助解決。四、走進(jìn)教師的課堂，在指導(dǎo)提高方面下功夫。一個(gè)月來(lái)，我先后15次深入教師課堂聽(tīng)課，并及時(shí)和聽(tīng)課教師交流，肯定其優(yōu)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)其不足，指出努力的方向。先后組織了全體新教師的展示課，并8次深入新教師最多的綜合組和語(yǔ)文組開(kāi)展評(píng)課活動(dòng)，運(yùn)用現(xiàn)成案例指導(dǎo)教師領(lǐng)會(huì)新課改的精神，使教師們都有了新認(rèn)識(shí)新提高。對(duì)新教師、年輕教師進(jìn)行一對(duì)一的幫助，對(duì)老教師進(jìn)行新課改新理念的培訓(xùn)，同時(shí)，通過(guò)聽(tīng)課對(duì)教師的教學(xué)素養(yǎng)和水平也有了更深的了解，為打造和管理一支優(yōu)質(zhì)的教師隊(duì)伍奠定了基礎(chǔ)。五、走進(jìn)學(xué)生的課堂，在培養(yǎng)學(xué)生方面下功夫。作為教務(wù)主任，我的崗位也在課堂，雖然管理工作千頭萬(wàn)緒，但我仍然堅(jiān)持帶頭上講臺(tái)講課，本學(xué)期我代五年級(jí)四個(gè)班的科學(xué)課本文來(lái)自，積極培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)科學(xué)學(xué)科學(xué)用科學(xué)的素養(yǎng)，并舉辦了全國(guó)科普日____外國(guó)語(yǔ)學(xué)校學(xué)生原創(chuàng)畫(huà)展，讓學(xué)生不喜歡的《科學(xué)》課深受學(xué)生喜愛(ài)。六、做好值日的檢查，在文明行為方面下功夫。身正為范，行勝于言。作為學(xué)校的行政，每周三我都第一時(shí)間上崗執(zhí)勤，帶領(lǐng)當(dāng)天值日教師全方位落實(shí)學(xué)校常規(guī)的管理制度，做到安全事故率為零。七、做好競(jìng)賽的工作，在學(xué)校榮譽(yù)方面下功夫。一個(gè)月來(lái)，____始終以爭(zhēng)取南灣街道和龍崗教育一流的姿態(tài)積極參與文教辦和教育局組織的學(xué)科競(jìng)賽活動(dòng)，并已經(jīng)取得了可喜的成績(jī)。語(yǔ)文學(xué)科組織的學(xué)生推普已經(jīng)上交文教辦，同時(shí)，我校五年級(jí)學(xué)生莊沁茹同學(xué)以街道一等獎(jiǎng)第二名的好成績(jī)代表街道參加了區(qū)的美文朗讀比賽，在全區(qū)民辦學(xué)校名列前茅。八、做好特色立校的工作，在興趣活動(dòng)方面下功夫。本學(xué)期學(xué)校的興趣班已經(jīng)全面開(kāi)展，教務(wù)處從制度方面進(jìn)一步規(guī)范，并做好了跟蹤和檢查，全校261名學(xué)生參加了特長(zhǎng)興趣班，其他的學(xué)生在語(yǔ)文老師組織下開(kāi)展了國(guó)學(xué)經(jīng)典閱讀活動(dòng)，使學(xué)校整個(gè)校園“書(shū)聲、歌聲、掌聲”不斷，顯示蓬勃生機(jī)。九、做好家長(zhǎng)的工作，在學(xué)籍管理方面下功夫。教務(wù)處聯(lián)系著上千的家長(zhǎng)，本學(xué)期教務(wù)處專門(mén)抽出教務(wù)助理宋老師抓好學(xué)籍管理的建檔和溝通聯(lián)系工作，做到了家長(zhǎng)的疑問(wèn)及時(shí)解答，家長(zhǎng)的困難及時(shí)解決，密切了家校聯(lián)系。十、做好考勤的工作，在常規(guī)管理方面下功夫。在考勤管理上，我做到常規(guī)檢查和抽查相結(jié)合，建立了完善的考勤制度，在課堂和辦公室做到了天天檢查，不定時(shí)抽查，狠抓了教師的教風(fēng)，落實(shí)了崗位責(zé)任制。我深深地知道，以上的成績(jī)和進(jìn)步，離不開(kāi)董事長(zhǎng)和校長(zhǎng)的指導(dǎo)和幫助，同時(shí)，跟校長(zhǎng)和學(xué)校對(duì)自己的要求和希望還有很大的距離，特別是在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)修養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，加強(qiáng)新課改新理念的理解和探究方面還需要下大功夫。我相信只要堅(jiān)定信念，團(tuán)結(jié)創(chuàng)新，我們一定能譜寫(xiě)____外國(guó)語(yǔ)學(xué)校“和諧教育”的新篇章。作為教務(wù)處的排頭兵，我有決心也有信心做到嚴(yán)于律己，求真務(wù)實(shí)地做好自己的本職工作，并能帶領(lǐng)好全體教師共同譜寫(xiě)博雅教育的新輝煌。讓博雅以我為榮!這次，我將以集團(tuán)考核提前轉(zhuǎn)正為契機(jī)，為動(dòng)力，激勵(lì)自己躍馬揚(yáng)鞭，感恩博雅，感恩____，鞠躬盡瘁，為博雅教育增添新的光彩!企業(yè)化妝品銷售客服年度工作總結(jié)（二）班主任是班級(jí)工作的直接管理者，直接責(zé)任人，是做好班級(jí)管理的關(guān)鍵核心，是學(xué)生個(gè)性發(fā)展的榜樣和領(lǐng)路人。要做好班主任工作，確實(shí)不易。作為班主任首先要熱愛(ài)這一工作，把這一崗位當(dāng)作一項(xiàng)崇高的事業(yè)來(lái)做，具有無(wú)私奉獻(xiàn)精神，因?yàn)榘嘀魅喂ぷ饕馕吨嗟姆瞰I(xiàn)，更多的付出，物質(zhì)方面的回報(bào)非常少。但卻會(huì)贏得更多的家長(zhǎng)和學(xué)生的尊重，會(huì)給你的人生留下許許多多，讓你難以忘懷的回憶，更會(huì)增強(qiáng)你戰(zhàn)勝自我，戰(zhàn)勝困難，向往美好生活的信心和勇氣。緊張的一學(xué)期結(jié)束了，我圓滿地完成本學(xué)期的各項(xiàng)任務(wù)。這學(xué)期我擔(dān)任五年級(jí)三班和四班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，同時(shí)擔(dān)任五三班的班主任工作。我班共有學(xué)生44人?？偨Y(jié)這一年的班主任工作，感慨良多，我覺(jué)得要使一個(gè)班級(jí)有良好的班風(fēng)，有強(qiáng)大的凝集力，班主任除了做好一些常規(guī)工作外，還應(yīng)有一顆愛(ài)心，把自己真正融入學(xué)生中間，多理解他們，使他們信服你，愿意把你當(dāng)作他們的好朋友，愿意與你多方面地交流思想。一、理解學(xué)生、尊重學(xué)生，寬容待之作為一名班主任，要尊重學(xué)生人格，并善于進(jìn)行“心理移位”,設(shè)身處地體察學(xué)生的處境，關(guān)心學(xué)生學(xué)習(xí)的細(xì)微變化和點(diǎn)滴進(jìn)步，及時(shí)地加以引導(dǎo)、表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)，使學(xué)生逐漸對(duì)班主任產(chǎn)生一種親切感、安全感。班主任信任學(xué)生，尊重學(xué)生，就能喚起他們的自尊心、自強(qiáng)心，激勵(lì)他們發(fā)奮學(xué)習(xí)，戰(zhàn)勝困難。要充分的信任學(xué)生。即使你的學(xué)生真的是在騙你，請(qǐng)你也要善意的相信他一次，讓他覺(jué)得你是充分的相信他，讓他自己覺(jué)得欺騙了你是不對(duì)的，讓他自己感到內(nèi)疚，讓他主動(dòng)的向你承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，這不比你逼著他或者打他一頓效果要好的多嗎記得我班有一段時(shí)間，同學(xué)們總丟些小學(xué)習(xí)用具。我細(xì)心觀察著，終于有一天晚放學(xué)后，我發(fā)現(xiàn)我班平時(shí)一向愛(ài)晚走的李小龍同學(xué)，正獨(dú)自一人在教室里偷吃別人的好東西吃，我感覺(jué)他就是我班這個(gè)“小內(nèi)賊”.不能聲張，我故意大聲問(wèn)道：“教室里還有人嗎”以此示意，有人來(lái)了，我以關(guān)心的口氣問(wèn)這問(wèn)那。第二天，我和他單獨(dú)談了話，巧妙地引導(dǎo)著他，最后鼓勵(lì)他做我班的“小偵探”,幫老師看好家?？稍撋难厶?，雖班里不再丟東西了，但他沒(méi)有主動(dòng)承認(rèn)的意思。我繼續(xù)開(kāi)導(dǎo)他，終于有一天，他承認(rèn)了。我讓他把東西直接交給我，答應(yīng)替他保守秘密。他把幾個(gè)很不起眼的小學(xué)習(xí)用具拿來(lái)了，我想：他會(huì)意識(shí)到自己做錯(cuò)了什么，老師給了他改過(guò)的機(jī)會(huì)。從這之后班里丟東西的事沒(méi)有了。我覺(jué)得小孩子喜歡別人的東西并拿來(lái)，是可以原諒的。最主要的是你怎么去面對(duì)你的學(xué)生所犯的錯(cuò)誤，怎樣來(lái)幫助他解決問(wèn)題改正自己的錯(cuò)誤，保證在今后的學(xué)習(xí)生活中不再犯類似的錯(cuò)誤。讓他明白做人的道理，這才是真正的為人師。對(duì)善于做學(xué)生朋友的班主任，有哪個(gè)學(xué)生不喜歡他呢作為班主任，自然大多都會(huì)兢兢業(yè)業(yè)地工作，有時(shí)勞力費(fèi)神卻效果不佳，這時(shí)候，埋怨、牢騷都無(wú)濟(jì)于事。班主任與學(xué)生會(huì)產(chǎn)生思想觀點(diǎn)的不一致，看問(wèn)題角度不一致，解決問(wèn)題方式也不一致，于是，許多矛盾便產(chǎn)生了。此時(shí)，如果多一點(diǎn)理解，多一點(diǎn)尊重，換位想想自己處在這個(gè)年齡時(shí)，面對(duì)班主任的教誨是怎樣一種心態(tài)，樂(lè)意接受什么樣的教育方式，厭惡、反感什么樣的方式，恐怕就不會(huì)埋怨了。二、耐心捕捉教育時(shí)機(jī)，進(jìn)行思想教育班主任若真正愛(ài)護(hù)學(xué)生，那首先應(yīng)該理解學(xué)生感情，尊重學(xué)生人格，在平等立場(chǎng)上同他們談話、交往，在交往當(dāng)中尋找教育時(shí)機(jī)，只要班主任注意調(diào)查研究，摸準(zhǔn)學(xué)生的思想脈搏，掌握學(xué)生心理活動(dòng)規(guī)律，善于捕捉教育時(shí)機(jī)，教育工作就會(huì)更加主動(dòng)、有效。首先要學(xué)會(huì)捕捉學(xué)生“閃光點(diǎn)”,這對(duì)后進(jìn)生尤為重要，他們的心靈深處同樣蘊(yùn)藏著進(jìn)取奮發(fā)的心理需要。班主任不能只是被動(dòng)地等待后進(jìn)生的“閃光點(diǎn)”的出現(xiàn)，而是應(yīng)主動(dòng)地抓住或創(chuàng)設(shè)條件，誘發(fā)后進(jìn)生的自尊心和榮譽(yù)感，哪怕只是閃電般的那么一瞬間，也往往是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化的最佳時(shí)機(jī)。其次，選準(zhǔn)教育時(shí)機(jī)。如果學(xué)生的不恰當(dāng)行為較突出，那么就需要班主任有耐心，付出較大的努力去建立和諧的師生關(guān)系，否則就會(huì)欲速不達(dá)。我班有一個(gè)學(xué)生是個(gè)懶散、做事拖拉的孩子。幾次教育失敗后我總結(jié)出：對(duì)待這樣的學(xué)生需要根據(jù)他的特點(diǎn)，拿出比對(duì)別人更多的耐心。因此，在解決問(wèn)題時(shí)，我盡量讓自己說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)輕松自如，把講道理變成聊天式的談話，取得了比較好的效果。為了使我與他的關(guān)系更融洽，我常表?yè)P(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，發(fā)動(dòng)周?chē)瑢W(xué)幫他，學(xué)期結(jié)束時(shí)這孩子變得勤勉了，在家訪時(shí)其家長(zhǎng)、鄰居還贊不絕口。因此，在教育時(shí)機(jī)未出現(xiàn)時(shí)，班主任要耐心等待，當(dāng)最佳教育時(shí)機(jī)到來(lái)時(shí)，要抓住契機(jī)進(jìn)行教育，因?yàn)榇藭r(shí)教育學(xué)生，最容易被學(xué)生接受，教育效果最佳。三、用愛(ài)激勵(lì)、鞭策學(xué)生成長(zhǎng)“愛(ài)心”是教育永恒的主題。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，教師的愛(ài)是一種神奇而又偉大的力量，是除了母愛(ài)之外，世界上又一偉大的愛(ài)。這種愛(ài)是無(wú)私的，是溝通師生心靈的橋梁。只有當(dāng)班主任給學(xué)生以真摯的愛(ài)，給學(xué)生以親近感、信任感、期望感，學(xué)生才會(huì)對(duì)老師產(chǎn)生依戀仰慕的心理，才能向教師敞開(kāi)內(nèi)心世界，教育才會(huì)收到應(yīng)有的效果。天冷了，囑咐孩子多穿件衣服;學(xué)生病了，及時(shí)發(fā)短信慰問(wèn)并補(bǔ)課;課下談心、用電話與家長(zhǎng)聯(lián)系成為自己每天的“必修課”.誰(shuí)有了進(jìn)步，一份精心書(shū)寫(xiě)的評(píng)語(yǔ)和小紅花便送到學(xué)生的手里。作為班主任，在深愛(ài)全體學(xué)生的同時(shí)，更應(yīng)該關(guān)注問(wèn)題學(xué)生，多給他們一點(diǎn)愛(ài)的陽(yáng)光雨露，滋潤(rùn)他們茁壯成長(zhǎng)，使他們的身心趨于健全。后進(jìn)生不過(guò)是缺乏肥水的禾苗，沾著污垢的玉石，既有陰暗的消極面，又有潛在的閃光點(diǎn)，他們同優(yōu)秀生、中等生一樣渴望進(jìn)步，也能成才。我對(duì)后進(jìn)生有所“偏愛(ài)”：課堂上能夠舉手發(fā)言就加以鼓勵(lì);學(xué)習(xí)上有所進(jìn)步就給予贊許。為了及時(shí)了解、掌握后進(jìn)生的內(nèi)心世界和行為表現(xiàn)，激發(fā)其上進(jìn)心和積極性，在工作中多個(gè)別談話;多溝通家長(zhǎng);多表?yè)P(yáng)鼓勵(lì);多正面疏導(dǎo);多指明方向。在贏得了后進(jìn)生的信任，成為他們的知心朋友之后，轉(zhuǎn)化工作就容易多了?？傇谂ふ抑炀群⒆拥姆椒ǎ何覀儼嗟奶贫腴_(kāi)學(xué)時(shí)紀(jì)律性很差，排隊(duì)的時(shí)候經(jīng)常找不到他，也不給老師，同學(xué)說(shuō)一聲，通過(guò)五星級(jí)評(píng)選的約束，他變化很大，現(xiàn)在他不僅自己能站齊，還能提醒別的學(xué)生站好。特別是我們班的陳凱，剛開(kāi)學(xué)的時(shí)候，就有老師好心的提醒我，說(shuō)他經(jīng)常逃跑，考試的時(shí)候看心情，想做的時(shí)候?qū)憙傻?，不想做時(shí)，一個(gè)字都不寫(xiě)，紀(jì)律性很差，學(xué)生說(shuō)他愛(ài)生氣，一生氣就不吃飯，誰(shuí)喊也不行，另外因?yàn)橐稽c(diǎn)小事就會(huì)與同學(xué)發(fā)生矛盾，甚至還動(dòng)手打人，他的家長(zhǎng)來(lái)學(xué)校的時(shí)候也曾說(shuō)過(guò)他在家不聽(tīng)爸爸媽媽的話，你說(shuō)他兩句，他就摔筷子摔碗，家長(zhǎng)沒(méi)辦法就打他，可過(guò)幾天還是老樣子。所以一開(kāi)學(xué)，我和露露就把他當(dāng)做重點(diǎn)關(guān)注的學(xué)生，剛開(kāi)始軟硬兼施，但效果并不明顯。有一次周清測(cè)試他考了56分，第二面一道題都沒(méi)有做，正好他爸來(lái)看他，當(dāng)著他爸的面我表?yè)P(yáng)了他，還給他發(fā)了一張勤奮好學(xué)卡，還鼓勵(lì)他說(shuō)，如果第二面也做的話，最少能得70分，并且告訴他，老師相信他一定會(huì)越來(lái)越好。沒(méi)想到第二天他上課聽(tīng)講就特別專心，我就經(jīng)常提問(wèn)他，發(fā)卡鼓勵(lì)他，在接下來(lái)的周清測(cè)試中數(shù)學(xué)成績(jī)分別是：89、98、93.在這一次的期中考試中數(shù)學(xué)考了97分，就在上周他媽媽來(lái)看他時(shí)，說(shuō)現(xiàn)在不用監(jiān)督他，他就能把作業(yè)完成的很好，并且和父母說(shuō)話的語(yǔ)氣也都變了，在我們每周統(tǒng)計(jì)得卡情況的時(shí)候，他也高高的舉起所得的卡，向其他學(xué)生炫耀的時(shí)候，我也從他